【ダイエー】ＯＭＣ過払い請求　2枚目【セディナ

携帯からなので、改行などおかしくてすみません。
自分では解らなかったので教えて頂きたいのですか、宜しくお願いします。
完済のはずが、履歴に残ありだったので、問合せたら完済済みで間違いないと言われました。
理由が、機械が２種類あるとか、システム上とか、利息の計算方法がオペレーターと違うとかでした。
新しい履歴を送ってくれるらしいのですが、これは履歴改竄になるのでしょうか？
もし改竄なら慰謝料は請求出来ますか？慰謝料は幾らくらいなのでしょうか？
それとも、これが当たり前なのでしょうか？
初心者なので、読みにくかったり理解不能な文章かもしれませんが、助けて下さい。宜しくお願い致します。