【デジプリ専門店】　カメラのキタムラ情報Part9

ちなみにメーカーに返品予定のものだから中古じゃないそうです。
頑に言い張ってました。
客からしたら一緒なのに。

でたよプリント無料券ｗｗｗ

【お詫びは】　カメラのキタムラ情報Part9【クーポン券】

>>929
http://www.motomachi-kitamura.com/aural/contact/form.php

とりあえずここで今回の顛末、特に新品の位置づけについてクレームだな。
その上で「メーカーに返品予定のものだから中古じゃない」と言うことであれば神なんだが･･

>>933
本社的なところに電話しようと思ってたんですけどメールのほうが客観的に書けるしいいかな？
あと>>930なんですけど返品予定＝新品という事じゃなくて”中古ではない”を強調されて不快
だったって事です。

苦手なんだよなぁお堅い文章書くのorz

>>929
謝罪の言葉はあったの？

>>935
電話の時点で散々言われましたよ。
ただ言ってる事とやってる事が違うってのが腹立たしいです。

xDカード2G一枚くらい貰わないと納得できないな

まぁ、使えないｸｯﾎﾟﾝ2冊じゃ、時給に換算してもあわんだろ。

878さん、まずは同じキタムラとしてごめんなさい。申し訳ありません。

今回は明らかな中古（他の店名、半年前の日付を記入してる）を
新品として販売に至った経緯。と改善策を説明して謝罪の言葉が有るべき。
（俺の所は中古や返品分は通常在庫とは別のスペースで保管してる）

＞ちなみにメーカーに返品予定のものだから中古じゃないそうです。
頑に言い張ってました。

訳解らん。売れ残りを返品する事は稀に有るけど、保証書は未記入（当然）。
他店の店名＆半年前の日付記入がされてるモノのが「中古じゃない」って・・
もう一度書くけどキタムラに「新古品」なんて無い。
展示機（デモ機）や中古のコンディション説明で「新古」と言う場合も有るけど
売るのはあくまで新品か中古品。

>>934
今はどこの会社でもサポート部門は電話記録撮ってるし、メールも記録に残るしあまりゴネルと後々面倒だよねぇ

何が希望なの？謝罪の気持ちでしょ？単に謝罪「品」がもらいたいわけ？

＞ただ言ってる事とやってる事が違うって思う
それだけに固執するなら公取委でも消費者センターに相談する方がいいと思う。

>>939
詳しい説明どうもです。
謝罪はあったんですけど”通常ではありえない”云々をやたら強調して言ったり全部可能性で話しをしてて
結局原因なんか一切わからなかったのではっきりして欲しいです。

>>940
謝ってクーポンでもあげとけば済むって思ってるのが納得いかないです。
電車賃やメーカーキャンペーンに再度応募（メーカーの指定で簡易書留使用）で保護シートなどが余裕で
買えますし時間も無駄にしています。
それのお詫びとしてクーポンあげるからまた金を落とせっていう態度は会社としてどうなのかと。
でもこちらから具体的になにをくれなんて言えないですよ・・。

そろそろウザがられると思うのであとは結果だけ報告しに来ますね。
スレのみなさん長々とすいませんでした。

それにしても無料券って・・・
有効期限はお詫びの日から１５日間ですからご注意くださいってかｗｗ

返品したら?

そこまで言うんなら購入時になぜ確認しなかったのか

何だかやりきれない顛末だ。
俺もこのスレでDQNな客に悪態を書き連ねてきたけど、
今回は完全に店の落ち度。なのに釈明がいい加減。
今となっては経緯は推測による説明しか出来ないだろうけど
「中古品を間違って新品として販売した」事実は認めなきゃいけない。
なんだか見慣れた店舗が普段と違って見えるよ。

消える宣言しといてアレなんですけど・・

>>933はハンドバッグのキタムラじゃないすか！

いい加減しつこいよクレーマーが

>>946
それはニヤニヤしとくのが正解だろｗ

つーかディレクトリ丸見えなんだが、大丈夫なのかこっちのキタムラは

店に>>878みたいな対応されたら誰でもクレーム言うだろ
だいたい最初からありえないだろ半年前に返品されたのを今まで保管してるって
しかも日付を訂正までして売るなんて
ミスとかじゃなく明らかに確信犯だと思うわ
しかも釈明、対応がずさん
俺なら電話代交通費時間に対する損害賠償分補償してもらえなきゃ怒り収まらねえ

お客様相談センター？か何かに言っちゃいなよ。
俺も正直こんな面倒な思いさせてくれるのは気に入らないな。
新品で買ったはずが中古ものとか自分ならブチ切れて怒鳴り込みそうだ。
大人だなぁと思いつつもしっかりきっちりさせるべき。
・・・うちはカメラ扱って無くてよかったよ。

> 俺もこのスレでDQNな客に悪態を書き連ねてきたけど、

いやいや、ここで社員何やってんだよｗｗ

うちの会社もそうなんだよなぁ・・
いくらウインドウに展示しててお客さんに言われないと
ウインドウから出さないと言っても
品薄とか高価な商品を箱から出したりして。

丁寧に扱ってくれんのならまだしもどうせ拭けば取れると
汚れもへっちゃらなのよね・・。

ウインドウのホコリ気にしたりプチプチの緩衝材やビニールに展示品包むと
「神経質」といわれたよ。('A`)

まぁそういうリスクも含めての安さだよ。
一回しか使えない延長保証とか、どこにメリットがあるのか理解できん。

>>878
俺は、カメラとは全然違う分野だったけど似たようなトラブルがあったが、
その時には自分の足代とか金額を具体的にはじき出して要求したよ。
じゃないと割に合わないよ。

売るなとは言わんが
事前に説明する必要はあるよねー。
マズいことを隠すようじゃダメだと思う。

どこが安いとか高いとかではなくて
誠意が無いと何万も出す気になれんな、そんな店に。

返金してもらって、もう２度と来るか！でいいんでない？
故意か否かはわからんけど、ちゃんと交換してお詫びしてるわけでしょ？
実害がないのに「説明に納得いかん！さてどうしてやろうか」なんて悪意丸出しで、一歩間違えるとゆすりやたかりになりそうで怖い。
キタムラは信用できない会社であることは、ここでみんなに受け入れてもらったんだし、そのぐらいにしておけば？

>>956
お前まったくログ読んでないだろw
少なくとも交通費とキャンペーンの応募費用で実害は出てるしそれを割引クーポンで済まそうって
態度はかなり悪質
それに878はたかり的行為は一切してないじゃん
怒りを堪えて対応を待ってんだから大人だろ

キタムラの店員に半被を着せるの止めさせてくれ。
覇気が無くてやる気も無い、愛想も無い店長見るとムカツクｗ

笑顔も無い、ただ淡々とレジ打ちしてるだけ。

武川は知ってるのか？店名出すぞｗ「はぁはぁ」「へぇへぇ」「そうですか」

○角さんは髪の毛薄いけど声張り上げて頑張ってるのに。

キタムラの肩持つわけでもないし、ずーっと読んでここに来たんだけど。
キャンペーンは特別対応しもらってるんでしょ。
交通費はガソリン高いから気持ちはわからんでもない。
でも、あんまりこだわってると、ゆすりやたかりに発展しそうだから怖いって言ったんだ。
今ならまだ大人の対応で終われる。

まあ、ここで周りが煽って、どんだけ絞り取れるかって話になったら、行き過ぎだと想像した。

その店は許せないね。買い物で不愉快になるほど理不尽なことはない。

>>959
キタムラが大人の対応をしないせいで大人である878が怒ってるんだぜ？
しかもお前勝手に妄想してビビってるだけじゃん
スレは盛り上がってるけど本人は冷静だったし
あとキャンペーンはメーカーのじゃね？
詳しくはわからないけど交通費＋簡易書留だけで1000円弱だろうし最低でもその倍は補うべき
割引券なんてもってのほか

お客さんに迷惑かけて損害も与えてるのに、キタムラ側にはなんの痛みもないのは不公平だってことですよ。

すまんあげてた

キタムラは客に何万も出させといて新品か中古か判断の付きにくいような物を売りつけて疑わざるをえない状況にさせたんだぜ
それだけでも自分だったら参るなぁ
何より本人の気持ち考えてたらあの対応はねーよ

　　　　〃〃∩ 　_, ,_
　　　　　⊂⌒（　`Д´）　＜　ﾔﾀﾞﾔﾀﾞ！人件費増やすのﾔﾀﾞ！
　　　　　　 ｀ヽ_つ ⊂ノ
　　　　　　　　　　　　　　ｼﾞﾀﾊﾞﾀ
　　　　　　　　　_, ,_
　　　　　〃〃（`Д´ ∩　＜　環境整えなくても結果出してくれなきゃﾔﾀﾞﾔﾀﾞﾔﾀﾞ
　　　　　　　　⊂　　　（
　　　　　　　　　　ヽ∩　つ　　ｼﾞﾀﾊﾞﾀ

　　　　〃〃∩　　_, ,_
　　　　　⊂⌒（　つД´）　＜　教育したら自分が用済みになるからﾔﾀﾞｰ
　　　　　　 ｀ヽ_ ノ ⊂ノ
　　　　　　　　　　　　　　ｼﾞﾀﾊﾞﾀ
　　　　　　　∩
　　　　　⊂⌒(　　_, ,_）　＜　仕事が出来ないのは部下が無能だからなんだよ…
　　　　　　 ｀ヽ_つ ⊂ノ
　　　　　　　　　　　　　　ﾋｯｸ...ﾋｯｸ...
　　　　　　　∩
　　　　　⊂⌒(　　_, ,_）
　　　　　　 ｀ヽ_つ ⊂ノ　　zzz…

　　　　　　　∩ 　_, ,_
　　　　　⊂⌒(　 ﾟ∀ﾟ）　＜でも成果はﾜｼのもんね！
　　　　　　 ｀ヽ_つ ⊂ノ

>>963
懐かしいなｗｗｗｗｗｗｗ

すまん…みんなわりと憤ってたんだね。
俺は少数派…というより俺だけか。

交通費を求めて、信用できない、不愉快にさせる店と何度も関わるのは…と思うのは俺だけで、みんなは、きっちり改めさせて、これからもよろしくなってことでしょうか。
みんな心が広いな。

>>965
考え方は人それぞれだから気にスンナ

でもたかりやゆすりになりそうって発想がわからん
逆にキタムラが878に対してお詫びと称しつつ割引券を渡してたかってるし

割引券を渡して更に金を出せよって間接的に言われてる気分になって怒ってるんだろってことな
デジカメ5000円引きクーポンみたいなのならまだしもあのクーポン束×２は嫌がらせだろw

>>960さっき、行政書士の知り合いに確認したんだが いくら店が悪くても金を要求するのはアウトらしい それが、店へ行くための実費であってもな。
まぁ店の方から出すって言ってきたならOKみたいだよ。でも店は謝罪したし、クーポンも渡したからもういいだろ とか思ってそうだな

>>968
俺が言いたかったのはさ、現金じゃなくて上でも言ってるように5000円引きクーポンとか何千円相当のカメラのオプション品
なんかで補うべきだろって意味なんだ
言葉が足らずに確認までさせちゃって悪かったな
>>941を読む限りじゃ金の要求はしないと思うぞ
キタムラがまともな対応してりゃとっくに解決してんのにほんとアホだ

暇で張り付いてる俺乙．．．

今回のキタムラの対応の結果として、
その顛末がこのスレに刻み込まれることになったということだ。

キタムラ割と安いし長期保証もサービスで付くけど、
俺はこれからはソフマップやビックカメラで買う事にしますよ。

>>968
それはどういう理屈なのかね。
たとえば故障や初期不良なら買った店(やサービスセンター)に戻す。
その際の交通費なり発送費用は消費者持ちでも文句言えないという
合意はあるのは承知してる。まぁ、通常の発送手段で返送したら
店(やメーカー)が負担する場合が多いかもしれんがね。

今回は明らかに店のミスだろ。通販で違った物が届いて店に連絡したら
「そっちの負担で送り返せ」っていわれてるに等しいんじゃないのか。

http://aucfan.com/search1?ss=16063&t=1&q=%a5%ad%a5%bf%a5%e0%a5%e9%a1%a1%a5%af%a1%bc%a5%dd%a5%f3
ｲｲクーポンもらったのかねぇ。

プレミアムクーポン安過ぎだろw

高く見積もっても2冊で500ｴｿがいいとこだな。

>>971
その理屈なら、送り返し料金は店負担でいいってことだよな？
ま、フツー店側負担だけどな。

金を出すのが嫌なら、取替えに家に来させればいいんだよ。
というより、まずは話し合いでしょ。
そう言えば実費負担とかの話になるの。先に動いちゃって後で金出せ、は筋が通らないのよ。
大人のマナー。

>>975
878は話し合いもしてるし金出せなんて言ってないし先に動いてもいないじゃん
流れも把握せずに何が大人のマナーだよ笑っちゃうぜ

店で嫌な思いしたのにクーポンでまた店に来いってことだろ。
おれなら付き返すね。

クーポンって所詮は割引券だもんな。金券じゃないし。
電車賃と書留代を渡すべきだと。それ以上の事はしなくてもいいと思う。
と言うか新品を届に行ってキャンペーン応募も請け負っていれば良かったのでは？

届けてもらうか直接店に行くかは本人の都合次第かと
本人が店を選択したからといって交通費分のお詫びはいいだろっていうのもちと酷だしな

なんつーかキタムラ878に対してミスおおすぎ
1　半年前に返品予定のを今まで放置した上新品として売りつける
2　店員3人も気付かなかった
3　お詫びに使えないクーポン券（笑）