【デジプリ専門店】　カメラのキタムラ情報Part9

質問させてください。
今日新品のカメラを購入したのですが保証書の購入日が去年の6月になっていてそれを
二重線で訂正して本日付けになっていました。
販売店も購入した店舗ではなく中古買取センターになっています。
また、液晶の保護フィルムが指紋だらけで気になったのですがこれは新古品なのでしょうか？
他には特におかしな点は無かったのですが正直とても気になります。

キタムラではよくあること

>>879
開封済みのものを新品として売るなんておかしいですよね・・。

開封しただけで中古にされたんじゃ地方の小型店はたまったもんじゃないだろ。

>>881
確認のための開封ならいいんですけど購入日が記入されているっていうのはどういう事なんでしょうか？
1度誰かが購入したって事になりますよね。

>>882
そりゃ返品なったかその場でキャンセルとかだろうな。
俺ならその場で文句言って値引きさせるよ。
店頭でチェックしなかったのかよ？

>>883
カメラ自体のチェックはしたんですけど保証書まではチェックしませんでしたorz
明日電話して値引きか交換対応してもらいます。
ちなみに開封済みだけど未使用のカードが半額だったんです。
それならカメラも値引くべきですよね（というか新品と同額はおかしいですよね）

店員さんの接客が良かっただけに残念です。

メディアラボ＞デジカメオンライン＞＞＞キタムラ

値段も保証（1000〜で3年何度でも無料）も子会社のネット通販に負けるなよ…
ラボは1万超えたら送料かからないから実質タダだし

起動時に既に日付設定がされていたので中古品のようですorz
（出荷時に日付設定はされていないという事は確認済みです）

ちょｗｗ
マジならそれはひどｗｗ

>>887
E-410を購入したんですけど既に271ショット撮られてたみたいですorz
たった300弱とはいえ完璧に中古っすよこれ・・。
あっちのスレとマルチっぽくなっちゃってすいません。
朝っぱらほんとすいまえせん。

ここに書き込んだってことは当然キタムラで買ったのか…
さすがにそれはなぁ
あんまりだろ
俺なら怒鳴りこむ

朝からワロタ

キャッシュバックって今日の消印までじゃないか？
その保証もさせろよな。

>>889
今電話したんだけど店長不在で折り返しになりました。
なんだか新品に交換しますって感じになりそうなんだけどどうも腑に落ちない・・

>>891
日付に訂正印も押されてないしキャッシュバック無効になりそうなのでオリに問い合わせ中です。
なかなか繋がらないっす。

新品と偽って中古って、それって詐欺言わん？

>>893
ですよね。
ミスで済む問題なのかなぁ。
でもどう言っていいかわからない・・。

とりあえずは店の出方待ちだな。
店の対応に納得いかないなら、
本部に電話かメールすればそっちから対応があると思うよ。

>>895
了解です。
ちなみにキャンペーン出し直しorz

電話終わりました。
メーカーに返品予定のものをミスで売ってしまったって感じでした。
新品交換、お詫びにクーポンだそうです。
何円分ですか？なんて聞けませんでしたけどorz
対応はとても丁寧だったので良しとします。
みなさん朝からすんませんでした。

バレなきゃOKって確信的にやったのか本当のミスなのかは不明だが
ちゃんとフォローされて良かったよな。

キャッシュバックキャンペーンは無問題かね？

>>898
今回あいだに3人関わっていてバイトの方もおられたので単純なミスっぽいですねー。
なにより購入時から今回の対応までとても丁寧で良い感じだったので次回もキタムラで購入しようと
思います（安かったしw）

キャンペーンは再度新しい保証書コピーを送れば特別扱いにしてくれるそうです。
安心しました。

保証書の書き換えなんて幾ら俺でもやらないな。
俺も色んなミスするけど（付属品の説明していて入れ忘れたり）
それでお客様に連絡して届に行ったりした。
本件も保証書を入れ忘れた。ってならケアレスミスと思えるけど、
書き換えって納得出来ないな。
本当に新品で有っても日付を間違って記入したら
他の在庫を出して本品はメーカーに相談して保証書再発行。
もしも在庫が無かったらお客様に報告した上で事後処理をお客様と一緒に考える。
今回のは客を舐めてるとしか思えん。

＞店員さんの接客が良かっただけに残念です。
只のお調子者だろ、誠実な奴は接客業には向かない

FX55特価買い逃した……
orz

まぁ、ﾊﾞｶな店員が一人いりゃ保証書の書き換えぐらいやるだろうよ。
「おーい、これ、お客さんに渡せるようにしといてくれ」と指示されて、
開けてみたら保証書に日付が書いてある。ﾍﾝだなとおもたらふつーは
上司や先輩に訊くだろうけど、そーゆーﾊﾞｶなﾔｼに限って、勝手なことを
やっちまう。かと思うと、簡単なことがわからんと逝って休日に携帯に
かけてきたりする。

ま、カメラ屋じゃないが、部下に恵まれない販売店店長のグチだ。
聞き流してくれ。

無能な店長の下には無能な部下が集まるんだよな。

>>897
>お詫びにクーポン

この件でいくら位くれるのか、それが気になる。

金で買収されるのか
こんな店ごときにｗ

1ﾏｿぐらいもらえりゃいんじゃね。

>>904
カメラ買ったときにくれるプリント半額権とかじゃねーの？

三脚とかバッグなど用品1割引とかな。
あれ3冊もってるけど全く使えない。。。

そんなもんなら投げかえしてやれ。

なんか最近はロクでもない話ばっかだけど、
ここって液晶保護フィルム買ったらつけてくれますか？
自分で貼ろうとすると、風呂場でも上手くいかないのは携帯電話で実証済みorz

>>910
Ｆ１１買ったころは付けてくれたよ。

同時購入じゃなくてフィルムのみでもおｋかなー？
まぁ本体はデジカメオンラインで買った（安かった）んだからキタムラで買ったのと同じようなもんだが・･ｗ

>910
「自分貼りつけるのﾍﾀｸｿなのでよかったら付けてもらえます？」
とでも言えばやってくれるんｼﾞｬﾈ？

>>888
それ、オレが初期不良で交換してもらったやつかもなｗ
交換してもらい頃には収まってたしシャッター数が限りなく近いｗｗ

>>900
>>902
お取り置きで購入したんですけどレジでは別の方に対応してもらったんです。
訂正印じゃなかったけど本人の判子押してあったし伝達ミスで新古品だと思って対応しちゃったんじゃ
ないですかね？（庇い過ぎかな）

>>914
初期不良品はメーカーに返品しますよね。なのに半年も放置ってどーなんでしょう？
というかそーいうのって新古品として売っちゃうのかしら・・じゃないと接客に矛盾が・・。
その辺も交換品受け取る際に聞いてきます。

初期不良じゃなくても客の心変わりで返品とか有る（やっぱりD40がいいとか）
こういう時もメーカーに送ってカウンターリセットや新保証書等の再整備してるはず。
半年も店舗に置いて置くのがナゾ。って言うか
ハナからメーカー返品する気なんて無いと思われ。

「新古品」なんてキタムラには無いよ。
展示品や中古のコンディションとしては使っても
あくまでも新品か中古かの二択。

日付けにばかり囚われていたけど
販売店印が＞販売店も購入した店舗ではなく中古買取センターになっています。

明らかに中古品じゃん。中古買取センターで一度は売った品でしょ。
誰かが中古のE-410を取り寄せた。でもキャンセル。
店舗間の話し合いで件の店で販売（処理）する事に。（返送するにも費用要るし）
で、件の店舗の
杜撰な在庫管理にミスや不誠実も加わって新品として販売。じゃないの？

>>916-917
詳しい説明ありがとうございます。
責任者が言うにはカメラは中古買取センターで用意したものらしいです。
それを新品として受け取り店に渡したのが原因でFAかな。

ただ本体以外の付属品はどう見ても未使用だったんです。
なんなんだこれは・・。

>>910
店員さんは毎日やってるから上手い。
ダストブロワーでほこり飛ばして数秒できれいに貼ってくれる。

>>915

じゃー違う商品だワ。メーカーから送り返されていたならありえるけど。
それならさすがに保証書の再発行はするだろうし。


オリンパスの修理の人とも店頭からの電話で話したけど、どーもそういう感じじゃない。
初期不良の疑いがあるならメーカー側から店側に交換指定する物だと思ってた。
それが、見させてもらいたいの一点張りで交換はオリ側からは言えないと。

キタッムラの判断で交換になったけど、あんな対応じゃサポート悪いって言われるのしょうがないね。
クレームになれちゃってるのか、一般人の感覚じゃなくなってるよ。

それにしても、キタムラだけじゃないだろうけどレンズでもカメラ本体でも中身確認する人、多いのね。
どこからが新品なのか基準がわからないｗ　レンズも本体も取り付けてみて選んでる人もいるしねぇ。
指紋は拭いて置いてもらいたいね。

連休で店の在庫が切れてたから中古センターの在庫をもらったのか。
で、中古センターから送られてきたのが返品分だったと。

中古センターと今回の販売店がアホでいい加減ってこと。
店間送品なら払い出しと受け入れの両店のチェックが杜撰。

ただいま。今近くの店舗で新品を受け取ってきました。
時間無いんでとりあえず結論だけ言うと、



キタムラ許さん。

対応はとても丁寧だったので良しとします。
次回もキタムラで購入しようと思います
↓
許さん



一　　体　　な　　に　　が　　あ　　っ　　た

なんだこの流れはっ！
早く詳細教えれ〜

>>910
自分がデジ一本体買ったときは、
保護フィルムをおまけでつけてくれて、
「よかったら貼っときましょうか？」
って聞いてくれたよ。
自分で貼りたかったから、お断りしちゃいましたが…

クーポンが、買った時に普通にもらえるアレをもう一冊だけだたっとか？

wktk
豹変の理由レポﾖﾛ

わっふるわっふる

>>926
ほぼ正解w

購入時にもらえるクーポンの束x2と同じく購入時にもらえるプリント無料x2、3枚でした。
ちょっと考えたら逆効果だって事くらいわかるだろうに・・・完全になめられてますね。
ミスした店舗ではなく別の近くの店舗で新品を用意してもらったのでとりあえず納得出来ないし
カメラ以外は受け取らずに帰ってきました。

さて、どうしたもんか・・。

ちなみにメーカーに返品予定のものだから中古じゃないそうです。
頑に言い張ってました。
客からしたら一緒なのに。

でたよプリント無料券ｗｗｗ

【お詫びは】　カメラのキタムラ情報Part9【クーポン券】

>>929
http://www.motomachi-kitamura.com/aural/contact/form.php

とりあえずここで今回の顛末、特に新品の位置づけについてクレームだな。
その上で「メーカーに返品予定のものだから中古じゃない」と言うことであれば神なんだが･･

>>933
本社的なところに電話しようと思ってたんですけどメールのほうが客観的に書けるしいいかな？
あと>>930なんですけど返品予定＝新品という事じゃなくて”中古ではない”を強調されて不快
だったって事です。

苦手なんだよなぁお堅い文章書くのorz

>>929
謝罪の言葉はあったの？

>>935
電話の時点で散々言われましたよ。
ただ言ってる事とやってる事が違うってのが腹立たしいです。

xDカード2G一枚くらい貰わないと納得できないな

まぁ、使えないｸｯﾎﾟﾝ2冊じゃ、時給に換算してもあわんだろ。

878さん、まずは同じキタムラとしてごめんなさい。申し訳ありません。

今回は明らかな中古（他の店名、半年前の日付を記入してる）を
新品として販売に至った経緯。と改善策を説明して謝罪の言葉が有るべき。
（俺の所は中古や返品分は通常在庫とは別のスペースで保管してる）

＞ちなみにメーカーに返品予定のものだから中古じゃないそうです。
頑に言い張ってました。

訳解らん。売れ残りを返品する事は稀に有るけど、保証書は未記入（当然）。
他店の店名＆半年前の日付記入がされてるモノのが「中古じゃない」って・・
もう一度書くけどキタムラに「新古品」なんて無い。
展示機（デモ機）や中古のコンディション説明で「新古」と言う場合も有るけど
売るのはあくまで新品か中古品。

>>934
今はどこの会社でもサポート部門は電話記録撮ってるし、メールも記録に残るしあまりゴネルと後々面倒だよねぇ

何が希望なの？謝罪の気持ちでしょ？単に謝罪「品」がもらいたいわけ？

＞ただ言ってる事とやってる事が違うって思う
それだけに固執するなら公取委でも消費者センターに相談する方がいいと思う。

>>939
詳しい説明どうもです。
謝罪はあったんですけど”通常ではありえない”云々をやたら強調して言ったり全部可能性で話しをしてて
結局原因なんか一切わからなかったのではっきりして欲しいです。

>>940
謝ってクーポンでもあげとけば済むって思ってるのが納得いかないです。
電車賃やメーカーキャンペーンに再度応募（メーカーの指定で簡易書留使用）で保護シートなどが余裕で
買えますし時間も無駄にしています。
それのお詫びとしてクーポンあげるからまた金を落とせっていう態度は会社としてどうなのかと。
でもこちらから具体的になにをくれなんて言えないですよ・・。

そろそろウザがられると思うのであとは結果だけ報告しに来ますね。
スレのみなさん長々とすいませんでした。

それにしても無料券って・・・
有効期限はお詫びの日から１５日間ですからご注意くださいってかｗｗ

返品したら?

そこまで言うんなら購入時になぜ確認しなかったのか

何だかやりきれない顛末だ。
俺もこのスレでDQNな客に悪態を書き連ねてきたけど、
今回は完全に店の落ち度。なのに釈明がいい加減。
今となっては経緯は推測による説明しか出来ないだろうけど
「中古品を間違って新品として販売した」事実は認めなきゃいけない。
なんだか見慣れた店舗が普段と違って見えるよ。

消える宣言しといてアレなんですけど・・

>>933はハンドバッグのキタムラじゃないすか！

いい加減しつこいよクレーマーが

>>946
それはニヤニヤしとくのが正解だろｗ

つーかディレクトリ丸見えなんだが、大丈夫なのかこっちのキタムラは

店に>>878みたいな対応されたら誰でもクレーム言うだろ
だいたい最初からありえないだろ半年前に返品されたのを今まで保管してるって
しかも日付を訂正までして売るなんて
ミスとかじゃなく明らかに確信犯だと思うわ
しかも釈明、対応がずさん
俺なら電話代交通費時間に対する損害賠償分補償してもらえなきゃ怒り収まらねえ

お客様相談センター？か何かに言っちゃいなよ。
俺も正直こんな面倒な思いさせてくれるのは気に入らないな。
新品で買ったはずが中古ものとか自分ならブチ切れて怒鳴り込みそうだ。
大人だなぁと思いつつもしっかりきっちりさせるべき。
・・・うちはカメラ扱って無くてよかったよ。

> 俺もこのスレでDQNな客に悪態を書き連ねてきたけど、

いやいや、ここで社員何やってんだよｗｗ

うちの会社もそうなんだよなぁ・・
いくらウインドウに展示しててお客さんに言われないと
ウインドウから出さないと言っても
品薄とか高価な商品を箱から出したりして。

丁寧に扱ってくれんのならまだしもどうせ拭けば取れると
汚れもへっちゃらなのよね・・。

ウインドウのホコリ気にしたりプチプチの緩衝材やビニールに展示品包むと
「神経質」といわれたよ。('A`)

まぁそういうリスクも含めての安さだよ。
一回しか使えない延長保証とか、どこにメリットがあるのか理解できん。

>>878
俺は、カメラとは全然違う分野だったけど似たようなトラブルがあったが、
その時には自分の足代とか金額を具体的にはじき出して要求したよ。
じゃないと割に合わないよ。

売るなとは言わんが
事前に説明する必要はあるよねー。
マズいことを隠すようじゃダメだと思う。

どこが安いとか高いとかではなくて
誠意が無いと何万も出す気になれんな、そんな店に。

返金してもらって、もう２度と来るか！でいいんでない？
故意か否かはわからんけど、ちゃんと交換してお詫びしてるわけでしょ？
実害がないのに「説明に納得いかん！さてどうしてやろうか」なんて悪意丸出しで、一歩間違えるとゆすりやたかりになりそうで怖い。
キタムラは信用できない会社であることは、ここでみんなに受け入れてもらったんだし、そのぐらいにしておけば？

>>956
お前まったくログ読んでないだろw
少なくとも交通費とキャンペーンの応募費用で実害は出てるしそれを割引クーポンで済まそうって
態度はかなり悪質
それに878はたかり的行為は一切してないじゃん
怒りを堪えて対応を待ってんだから大人だろ

キタムラの店員に半被を着せるの止めさせてくれ。
覇気が無くてやる気も無い、愛想も無い店長見るとムカツクｗ

笑顔も無い、ただ淡々とレジ打ちしてるだけ。

武川は知ってるのか？店名出すぞｗ「はぁはぁ」「へぇへぇ」「そうですか」

○角さんは髪の毛薄いけど声張り上げて頑張ってるのに。

キタムラの肩持つわけでもないし、ずーっと読んでここに来たんだけど。
キャンペーンは特別対応しもらってるんでしょ。
交通費はガソリン高いから気持ちはわからんでもない。
でも、あんまりこだわってると、ゆすりやたかりに発展しそうだから怖いって言ったんだ。
今ならまだ大人の対応で終われる。

まあ、ここで周りが煽って、どんだけ絞り取れるかって話になったら、行き過ぎだと想像した。

その店は許せないね。買い物で不愉快になるほど理不尽なことはない。

>>959
キタムラが大人の対応をしないせいで大人である878が怒ってるんだぜ？
しかもお前勝手に妄想してビビってるだけじゃん
スレは盛り上がってるけど本人は冷静だったし
あとキャンペーンはメーカーのじゃね？
詳しくはわからないけど交通費＋簡易書留だけで1000円弱だろうし最低でもその倍は補うべき
割引券なんてもってのほか

お客さんに迷惑かけて損害も与えてるのに、キタムラ側にはなんの痛みもないのは不公平だってことですよ。

すまんあげてた

キタムラは客に何万も出させといて新品か中古か判断の付きにくいような物を売りつけて疑わざるをえない状況にさせたんだぜ
それだけでも自分だったら参るなぁ
何より本人の気持ち考えてたらあの対応はねーよ

　　　　〃〃∩ 　_, ,_
　　　　　⊂⌒（　`Д´）　＜　ﾔﾀﾞﾔﾀﾞ！人件費増やすのﾔﾀﾞ！
　　　　　　 ｀ヽ_つ ⊂ノ
　　　　　　　　　　　　　　ｼﾞﾀﾊﾞﾀ
　　　　　　　　　_, ,_
　　　　　〃〃（`Д´ ∩　＜　環境整えなくても結果出してくれなきゃﾔﾀﾞﾔﾀﾞﾔﾀﾞ
　　　　　　　　⊂　　　（
　　　　　　　　　　ヽ∩　つ　　ｼﾞﾀﾊﾞﾀ

　　　　〃〃∩　　_, ,_
　　　　　⊂⌒（　つД´）　＜　教育したら自分が用済みになるからﾔﾀﾞｰ
　　　　　　 ｀ヽ_ ノ ⊂ノ
　　　　　　　　　　　　　　ｼﾞﾀﾊﾞﾀ
　　　　　　　∩
　　　　　⊂⌒(　　_, ,_）　＜　仕事が出来ないのは部下が無能だからなんだよ…
　　　　　　 ｀ヽ_つ ⊂ノ
　　　　　　　　　　　　　　ﾋｯｸ...ﾋｯｸ...
　　　　　　　∩
　　　　　⊂⌒(　　_, ,_）
　　　　　　 ｀ヽ_つ ⊂ノ　　zzz…

　　　　　　　∩ 　_, ,_
　　　　　⊂⌒(　 ﾟ∀ﾟ）　＜でも成果はﾜｼのもんね！
　　　　　　 ｀ヽ_つ ⊂ノ

>>963
懐かしいなｗｗｗｗｗｗｗ

すまん…みんなわりと憤ってたんだね。
俺は少数派…というより俺だけか。

交通費を求めて、信用できない、不愉快にさせる店と何度も関わるのは…と思うのは俺だけで、みんなは、きっちり改めさせて、これからもよろしくなってことでしょうか。
みんな心が広いな。

>>965
考え方は人それぞれだから気にスンナ

でもたかりやゆすりになりそうって発想がわからん
逆にキタムラが878に対してお詫びと称しつつ割引券を渡してたかってるし

割引券を渡して更に金を出せよって間接的に言われてる気分になって怒ってるんだろってことな
デジカメ5000円引きクーポンみたいなのならまだしもあのクーポン束×２は嫌がらせだろw

>>960さっき、行政書士の知り合いに確認したんだが いくら店が悪くても金を要求するのはアウトらしい それが、店へ行くための実費であってもな。
まぁ店の方から出すって言ってきたならOKみたいだよ。でも店は謝罪したし、クーポンも渡したからもういいだろ とか思ってそうだな

>>968
俺が言いたかったのはさ、現金じゃなくて上でも言ってるように5000円引きクーポンとか何千円相当のカメラのオプション品
なんかで補うべきだろって意味なんだ
言葉が足らずに確認までさせちゃって悪かったな
>>941を読む限りじゃ金の要求はしないと思うぞ
キタムラがまともな対応してりゃとっくに解決してんのにほんとアホだ

暇で張り付いてる俺乙．．．

今回のキタムラの対応の結果として、
その顛末がこのスレに刻み込まれることになったということだ。

キタムラ割と安いし長期保証もサービスで付くけど、
俺はこれからはソフマップやビックカメラで買う事にしますよ。

>>968
それはどういう理屈なのかね。
たとえば故障や初期不良なら買った店(やサービスセンター)に戻す。
その際の交通費なり発送費用は消費者持ちでも文句言えないという
合意はあるのは承知してる。まぁ、通常の発送手段で返送したら
店(やメーカー)が負担する場合が多いかもしれんがね。

今回は明らかに店のミスだろ。通販で違った物が届いて店に連絡したら
「そっちの負担で送り返せ」っていわれてるに等しいんじゃないのか。

http://aucfan.com/search1?ss=16063&t=1&q=%a5%ad%a5%bf%a5%e0%a5%e9%a1%a1%a5%af%a1%bc%a5%dd%a5%f3
ｲｲクーポンもらったのかねぇ。

プレミアムクーポン安過ぎだろw

高く見積もっても2冊で500ｴｿがいいとこだな。

>>971
その理屈なら、送り返し料金は店負担でいいってことだよな？
ま、フツー店側負担だけどな。

金を出すのが嫌なら、取替えに家に来させればいいんだよ。
というより、まずは話し合いでしょ。
そう言えば実費負担とかの話になるの。先に動いちゃって後で金出せ、は筋が通らないのよ。
大人のマナー。

>>975
878は話し合いもしてるし金出せなんて言ってないし先に動いてもいないじゃん
流れも把握せずに何が大人のマナーだよ笑っちゃうぜ

店で嫌な思いしたのにクーポンでまた店に来いってことだろ。
おれなら付き返すね。

クーポンって所詮は割引券だもんな。金券じゃないし。
電車賃と書留代を渡すべきだと。それ以上の事はしなくてもいいと思う。
と言うか新品を届に行ってキャンペーン応募も請け負っていれば良かったのでは？

届けてもらうか直接店に行くかは本人の都合次第かと
本人が店を選択したからといって交通費分のお詫びはいいだろっていうのもちと酷だしな

なんつーかキタムラ878に対してミスおおすぎ
1　半年前に返品予定のを今まで放置した上新品として売りつける
2　店員3人も気付かなかった
3　お詫びに使えないクーポン券（笑）