SAIS◎N《セゾン》カード Part55

セゾンカードでクレジットカード被害にあいました。

楽天でよく買い物をしていたためセゾンカードを登録していました。(今は恐いので消してます)
そのカードで何者かに5万円の楽天キャッシュを使われました。
その使われた日の昼頃セゾンカードから今朝楽天キャッシュ使われましたか？と電話があり
使ってませんと答え、そのカードを止めてもらいました。
その時点で不正だと分かったから電話してきてくれたはずなのですが…
約1ヶ月が経った今日電話がありました。
楽天のIDとPWをハックされたのであれば、そこにカードの番号を登録していたから使われたんですね
カード番号を盗まれたわけじゃないので保障はできません。と言われました
楽天のIDを変えられましたか？としつこく質問されたので
ログインができなかったので楽天に説明してログインできるようにしてもらいましたと言うと
IDが変えられたわけじゃなければ保障はできません。の一点張り

本当に使っていないのに私が払わないといけないのでしょうか？

また、楽天キャッシュの送り先アドレスがわかっているのですが
そのアドレスのログイン履歴や私の楽天のログイン履歴などから犯人を割り出す事はできないのでしょうか？
悔しくてたまりません。。。