コールセンターの態度が悪いと思うカード会社

ライフ

延滞告白乙
↓以下、延滞者の断末魔が続きます

雨白の保険。エース損保

武

じゃっくす

ｼｯｸｽ

非通知のオリコ

三菱ＵＦＪニコス

ライフはいい
イオンはカス

SBI 溜め息つきながら話すなや。

しょーもない事をお前が言うからだろ。

文句なくダイナース、次点ＳＢＩ

雨、蜜墨

アプラス

雨のねーちゃん

ただ繰り返し謝るだけ。

ちゃんと仕事しろ

外資に移りたい…
客の使い方が問題なのに、謝らされてばっかりで嫌になる。

外資なら、HSBC（香港上海銀行）が人材募集してましたよ。

この前の日経？だったかな？ホンシャン募集見た気がする〜

外資って、英語必須ですよね？
英語話せるなら、転職したい（＞ ＜）

でも、このまえHSBCに、英語の話せない５０歳前後のおじさん（ちょっとバカっぽい感じの人）いたから
大丈夫ではでは？？

ダイナース

>>19
外資にいますが英語まったく出来ません。
後はやる気（人に評価される、させる能力）です。
外資は自己主張の世界です。
失敗は人の所為、成功は自分の手柄にする図太さがあれば

�@セゾン⇒態度が横柄 �A楽天KC⇒カード発行基準 公表なし。在確後有料の 電話に申し込まないと、 カード発行に至らない！�BJCB⇒１日でも支払期日 すぎたら小１時間怒鳴る

足銀DCカード オペレーターにすぐつながらない

JCB最悪

>>24
それは態度じゃなかろう

ポケットカードは最悪
女の子ｶﾐｶﾐで何言ってるか？

電話に日々出ている者です。
もちろん基本的な業務知識の欠落や
日本語がおかしかったりするのは、こちら側に落ち度があると思う。

ただね、見当外れな質問
・発行会社が異なるカードやサービスの問合せ
・オペレーターの下の名前を教えろ
・延滞の際の利用停止について文句
・女に代われ(女と喋りたくて電話してくる)とか、
常連でイタズラ電話してきて役職と世間話をさせないと来社する人とか
できない事はできないって言うと消費者センターに電話してやるって叫ぶ人
(しかも切らせてくれない)とか

こっちは提供するサービスを明確にしているのに
度を越えた要求をする人が多すぎると思う。
あと２ちゃんの情報を机に確認する人もすげーウザい。
猫氏のブログとかな。

チラ裏で悪いが言いたかった。

どうやったらプログラマーになれますか？
って質問を受けたことがある。
正直、ハァ？って感じで電話は切った。
Ｓ●ＮＹサポートセンター派遣社員です。
まあコールセンターなんてどこでも劣悪

コルセンはじめて数年になります
カード会社面白いよ
通販は最悪だったクレームばっかりで

コールセンターに、世間話の為にかけてくる爺さまがいる。
あれも何とかならないものだろうか…

楽○　○MC J○B G○→頭ﾜﾙｿ

ダントツＯｒｉｃｏ

アプラス
自分たちが正しいとしか考えていない言い方！

UFJ審査部

コルセンの奴のヘッドセットが電池切れ気味なのか音声が聞こえずらいのがムカツク
しかも毎回
点検しないのか？
漏れは以前タクシーのコルセン居たけど、時々自分の携帯とか同じ部屋に居る奴に電話して点検してたぞ

VoIP の回線が途中に入ってるんじゃない?

>>24
痴呆DCは、電話が一本しかない。資本金3000万円の貧弱ビルが拠点
では仕方あるまい。

イオンクレジット北日本コール

楽○

ＪＣＢ

態度が悪いというよりは頭が（ｒｙ
マニュアルにある事例しか対処できないようだ

落店　織故　終絵無死　死異絵負　頭の回転が・・

お前の頭の回転っぷりにビックリだよ。

三井住友

同じ質問をすると違うこと言われる。

>>44
激しく同意

なんでみんなそんなに電話してんだ？

>>44
俺もsmcにはいろいろと
態度が悪いんじゃなく、頭が（ｒｙ

態度ではないが、ライフに電話したら、個々の会員情報と関係ない質問なのに
いちいち会員番号と本人確認された。

出た社員の頭が悪い！

age

age

旧ＳＶＣ・旧ＳＣ。担当者と喧嘩した。よって事後ここのカードは何度トライ
しても作れない(w

あぼーん

タマネギ腐ってた、ってカード会社に
電話してくるのはやめて下さい。

>>48　そういう会社あるね　お利己で経験した。

少々お待ち下さいが、

15分以上待たせる。
OMC。

時間かかるなら折り返すとか基本だよね。

ポケットカードはフリーダイヤルだし、携帯から繋がるんでガマン。

OMC
横柄。
速攻整理して解約した。
そのときの理由聞きも横柄だった。
5年前。

age

JCBコルセン人辞め過ぎ。毎回募集。バカばっか。

JCBはゴールドデスクでも酷いな
蜜墨は丁寧だけど頭悪いのに同意

ＯＭＣカードの請求書見て高額だったので電話して…請求額高いやんけ〜リボになってないと…

クレーム電話をしたら担当者の設定ミスだとおばちゃん風な方より折り返し電話有り。

花沢さん風な喋りだったよ。これなら自分でＨＰでやった方が良かったかな？

ジャッ●クス

えーわ。

もろ893口調、Vシネマかとｗ

Vシネマじゃなくて
ヤクザそのものだろ

みんな本職でないからｗ
ただのコスプレ。昔、ありがたいご講義の最中に思わず吹いてしまって、しこたま怒鳴られたｗ

>>35
激しく同意。でも、Lifeの審査部も負けないくらいひどいよ。

ポケカ

ライフにかけたら　夜は呑み屋のネーちゃんのような感じの
オペの感じがした。　

三菱UFJニコス（ニコスの方）に電話をかけて、ATMからのリボ返済の事を尋ね
たら、「え〜〜〜、分かりませんので、担当部署にお繋ぎしたいのですが、混み
あっていまして、どうしましょう〜か？」と反対に聞かれてしまった。

仕事の休憩中、携帯電話からだったので、「いいです。」と言って終わり。

コールセンターなんてこんなもんなんでしょう〜か？

三菱UFJニコスが、来年MUFGカードになったら、コールセンターも統一され、
承認や処理のコンピューター（明細書等）も統一されるのですか？

ライフ

>>28
そんなに迷惑かけられているのに、迷惑言に猫”氏”なんてつけるんだから、客もつけあがる罠。
多重とかオーソリ説法とか意味不明なことしている奴には制裁（＝契約満了）しても良いんじゃないかｗ

age

茄子の女。

age

どこも外注だろ

文句なしでｼﾞｬｯｸｿ

どこも外注だけど、特に三菱UFJニコスは
日払いOK、服装髪型自由「帰りにそのまま遊びに行けま〜す★」というノリで
募集している日雇い派遣。

UFJｶｰﾄﾞ（大須）
　
繋がったとたん回線が切れた！！
発送状況の確認にために電話した。
対応中（確認作業中）の保留の間に回線切れ・・
すぐに電話したがその担当者には繋いでくれなかった。

ほぼベルシステム24が独占してるでしょ？
ここは禿の傘下になってからさらに評判悪くなったね。

ジャクス
こちらは加盟店側なんだけど、
�@電話したらその用件の担当部署に廻しますと言われる
�A同じ用件なら次回からはその部署にかけるべく、電話番号をきく
で、次回�Aの番号にかけたらなぜか�@となる

たらい回しなんてよくあることじゃん。

ベルシステム24・・・懐かしい。もしもしホットラインなんかもあったね。

オーエムシー

じゃっ糞

三菱UFJニコスの「電話応対者」の中に、

どうしてそこまで、暗く
どうしてそこまで、無愛想に
どうしてそこまで、つっけんどんに
どうしてそこまで、邪険にお客様を「あしらう」の？

って人、いますね。

きわめて不愉快。
時期が来たら、当然、
こんな会社との付き合いは終わりにするつもりです。

客以外はバイト板に帰ればいいのに
粘着質だから正社員就職ができないんだよ

クオーク最悪

一度かけてみ

すごいよ

一度かけてみ　と言われてもカードも持ってないのに掛けたら悪戯電話で逮捕じゃん

何よりもﾏﾙｲｴﾎﾟｽ。

コールセンターの態度が悪いと思うカード会社＝DQN客が多いと思う会社

>>91
真理

>>91
自己完結型になっているあなたのスレは、
宗教か何かですか？

クォーク向こうから切るよね。
用件済んでないのにまた本人確認…

家を買って住所変更したので片っ端から電話したんだけど、
クオークは電話に出た瞬間から真面目に話すら聞いてくれない。

は？
はぁ、それで？
それがどうしたんですか？
ふーん。（→シーン・・・　えーっと。。。）

マジこんな感じです。
相打ちもせず聞いてるのか聞いてないのかもわからない。
ちょっと酷いと思いますね。

OMC

とにかく感じ悪い。

94ですが、こういうのもなんだが、対応が一番良かったのは武富士でした。
「携帯ですか？じゃあ折り返しかけ直しますね」ってかけ直してくれて、
最後に「きちんと届け出てくれてありがとうございました」って言われた。

他は質金と茄子とビューとＪＡＬとポケカと瑞穂にかけた。どこも大差なし。
ほんと、クオークの電話対応にはビックリしました。

>>94
ホントかよこれｗｗｗｗｗ

>>97
バリマジっす。誓って本当です。
すっごい冷ややかで冷めた対応のねーちゃんでした。
とりあえず住所変更はしてくれましたが、
は？何電話してきてるんだ？ってな感じで対応された。
ちなみに初めて電話かけたし、滞納も一度もありません。
声から察するに相手はけっこう若かったと思います。

>>81
ジャコ関係者？ｗ

旧ニコス、ジャックス、アプラス、ＯＭＣのレベルはかなり低い

GEはどうですか。
名前が一度も上がってないということは良いのかな

>>96
逆に気持ち悪い

>>GECF（カード事業部）（AMEX除く）に関しては、私が当たった人は悪くいです。
言葉遣い、質問に対してできる限り早く答えてくれる。
あれでフリーダイヤルなら尚好

AMEXとファイナンス事業部（レイク）は利用したことないから解りませんが。

お客さまの態度も中々のものですよ。特に延滞してる人。

>>85
件数だけを競う体制のコールセンターでは
客を客と思わずいい加減な仕事をする糞オペレーターほど
長続きして、時給面でも優遇されるのが現実です。

他のご利用者のかたも匿名で構わないので
ぜひ対応の悪い者を名指ししてクレームを出してください。

きまさを訴える

UC,DC,UFJ,三井住友

ＯＭＣ。

UFJないのは対応いいからかホルダー少ないからか…

ＵＦＪはあまり良くないぞ。
そんなことで電話かけてくるな！
みたいな対応しやがる。

低属にやさしいコールセンターなんて存在しない

なら聞くが高属性とは何か具体的に説明してごらん

ＵＣＳ，対応が非常に悪かった。
限度額を下げるのに、せっかく付与した信用枠を下げるとは何事だ、と
（３ヶ月前にあげてもらった枠を３ヶ月でさっさと元に戻す僕も悪いけど）
こちらを犯罪者扱いしやがった。

>>112
お前みたいなカスじゃない奴らじゃね？

>>114
トートロジーなバカ乙

>>113
そりゃ、おまいも悪い。
と言いたいところだが、接客業としてはそこでキレちゃおしまい。

>>116
そうか？勝手に上げられた枠を下げてもらうことのどこが悪い？

そんなにかけたことがあるわけじゃないが…
雨は訓練されてるな、という印象がある。でも機械的。
茄子は雨よりも人間的な気がした。相槌の感じなどが。

友人は逆だというので、結局は人によるのかな。

そりゃそうだ。
コールセンター内の誰に当るかももちろんだが、
同じ人から同じ対応をされたとしても、なにをもって「良い対応」とするかはかけた側の感性によって違ってくる。
そういう意味でも、結局は人による。

エポスだね。
まともに会話できる人は
いない。
意味不明な対応ばかり。

それはお前がまともに会話できない、意味不明な人だからだよ。

自分が悪いとは意地でも認めないのが2chねらー

そう、それが難しいところで、
そもそも客の方がキチガイスレスレだったりすると、
コールセンターの対応がどうあれ話はかみ合わないし、後で悪く言われたりするわけです。
ほんとに意味不明なお客さんていますから。
PCのサポセンで働いていた私が言ってみる。

闇金

age

>>112
「きれいなお客さん」「善良なお客様」っていう奴じゃないか？
利息を毎回期日までに払って必ず完済している

セゾン
余分に(２重に)金が引き落とされていたので問い合わせたところ
「お客様が〜！連絡して下さらなかったので〜！最初からお客様がちゃんと連絡してくれればこんなことなかったんですけど〜！」
「(３ヵ月後の)決算日以降まではお返しできませんよ〜！」
指定の日が過ぎてその月がすんでも一向に返ってこないので問い合わせると
「え〜？あ〜そうですか、も〜しわけございません、あ〜ハイハイ申し訳ございませんっガチャ」

>>127
ムチャクチャやないか・・・

>>127の案件はコルセン云々通り過ぎてるでしょ

エポスカード最悪
上の人に代わってくれって言っても頑なに代わってくれなかったくせに、
３つも案内ミスされて丸井で１時間も待たされた

ポケットカード
関西弁で対応された

age

何を、そんなに電話で問い合わせることがあるんですか？

枠あげて！
キャッシング０にして！
解約する！

>>127

それがセゾンクオリティ
とにかくセゾンは最悪の対応
おそらく全カード会社中で一番下じゃないかな

雨の解約担当
一方的に喋り捲り、なかなか解約させてくれない。

雨とかセゾンは本当に態度悪いよね。

日本海信販、２８．８％も利子とっておいて過払い請求したら
「当社はスライド制を採用している」だとか「法定金利内で違法では
ありません」だとか「情報開示料金払え」だとか、とにかくデタラメ。
早く潰れたらいいのに。

借りたお前には問題無いのか？

>>139
問題ないだろ
カード会社が与えてくれた枠内で利用してるんだし
違法な借り方してるんでもないだろ
>>138
消費者センターへ

>>138
こういう人って、借りる時は必死のくせ、返す段になると法律がどうたら
って言いはじめるんだよねｗ　

密墨のデスクは悪杉

セゾンはべルシステムだよね？確か沖縄だと聞いたけど…

干支はなんですか？

と聞くので

カピバラです！て言ってやった。

それでは生年月日をもう一度！と反しやがったSBI｡

LAWSON CS Cardの親会社だが、発行基準を開示しないのは、NTTと楽天とここの会社だけである。ゆうちょ銀行が勧誘しながら￥1000も発行料取り付けて、クレジットなしEdyキャッシュカード発行！怒鳴り付けた

俺は年会費無料のカードに関しては別に机の対応悪くても我慢できるけどなぁ。
一度、シティの一般コールセンターに電話した時に少し話してシティプラチナ会員だと言うと
途端に口調と態度が変わってくるのが悲しかった。
やっぱりカードの色で電話番号が違うところは対応も差があるね。

>>144
当然のことです。
金融機関は情報を共有しています。
暴言を吐く、業務に支障をきたした等登録されてしまうと
同居家族や三親等以内の親族に影響が及ぶことがありますよ。

ファミマカード

>>147
平気だよp(^^)q
知ったことじゃないやい！

age

対応するのは派遣かバイトだろうから･･･トラぶらない限り社員は
出てこないし。
まぁ使い捨てのような雇い方をする会社が悪いわなぁ

スレ違いかも知れないが、皆の意見を聞かせて貰えると助かる！ 申込みの段階であるカード会社に誤解を招くような出来事があって、机にTELをした…

TELをした段階で、審査は否決の結果がでてる。 で、机と二度程TELでやりとりをして最後に出た結果が、もう一度申込みしてくれと… オレは、多重申込みになるから嫌だと断った、が、違う結果が獲られると思いますので…との事だった！

違う結果とは？

内容を一部伏せて書いてる以上、まともな答えなんて出てこないわな。

あ

第三者に自分の個人情報を悪用された… 簡単に言うと、勝手に申込みされてた。

警察へどうぞ

このコピペはやってるわけ？

>>157
第三者ならカード会社は悪くないじゃん

干支はカピバラw

アプラスの大阪本社
小汚い関西弁使うな

>>127-129
それは所轄の財務局に通報していいんじゃないか
それともこういうのは消費者センターだっけ

>>157
勝手に申し込みされるとかどういう状況だよ。

>>145
ローソンCSカードはクレディセゾンに与信管理等を業務委託しているだけで、別に親会社(持株会社)ではない。セゾンを含めてカード会社は自社の審査基準を公表していない。
ゆうちょ銀行のEdy付のキャッシュカードは新規は無料で発行される。発行手数料を取られるのは再発行時のみ。

セゾン・アメリカンエクスプレスに問い合わせたら、
とてもとても丁寧な対応で気持ちよかったぞ。
一気にセゾンが好きになった。

>>164 携帯に、落選メールが届いて、初めて気付いた。仕事用の携帯に。 仕事上、自分の個人情報は、多数の人間が知ってる。 会社、取引先と！

>>167
カード会社に文句言ってもどうしようもないな。
まぁカード会社は不自然な点があるから落としたんだし。
それよりもその悪意を持った行為を行った犯人でも捜しなよ。
恨まれてんだね・・・

>>167＝>>152>>153>>157なの？
勝手に申込みされたカード会社でカード作りたいってこと？

>>167だよ！ 詳しく話すよ。2件、申込みされてたんだけど、１社は机と話しをきちんとして、照会記録を削除してくれる、との結論 もう１社は、どうしても取得したいクレカで、こちらも机に話しをした。

>>170
それでなんでこのスレにレスしたわけ？

おまいら
イーモバイルに比べたら天国だぞ

カード会社もイーモバもフルキャやグッドなんかの派遣を使ってるから
中の人は一緒だよ。
更に間にコルセン請負会社なんかが入ってると
１つの電話機で同時に何社もの電話を受けてる。

なんでＤＣはあんなにひどいんだろう。。。

本家様にはたいどわるいのはねえな。
悪くってもしおふかすから、ふかしたあとのねーちゃんは家来だかんよ。

DELLのサポートみたいない中国人に電話対応請け負わせてるところとかないの？
今はなくてもそのうち出てきそうだけど・・・。

違法銀行スルガと闘う被害者の会VAIBSからお知らせ
我々は違法銀行スルガと闘っています。
スルガ銀行は違法に個人情報を収集しました。
スルガ銀行は個人情報違法収集裁判について隠しています。
我々の個人情報がスルガ銀行に違法収集されました。
VAIBS Victims Against Illegal Bank SURUGA
http://360.yahoo.com/victimsagainstillegalbanksuruga
http://vaibs.livejournal.com/
http://vaibs.wordpress.com/

スルガ銀行個人情報違法収集裁判
スルガ銀行は　どんな人のどんな個人情報を違法収集してたの？
スルガはどうして隠すの？
スルガ銀行は人に言えないようなことしてたの？
気になるなあ

age

オリコはゴールド専用でも悪い
所詮オリコゴールドと思った。　解約済み。

何せ本家様はコールセンターの女共を電話だけでイカす位だかんよー
分かったかこのボケカス

シティカードのコールセンターは、お前らアルバイトか？ってくらいイラッとくる。
単調で、こっちが質問して聞き取れないと「はい？」って。。。

いや、アルバイトだし

ライフに決まっておる。
女は悪くないが、男の社員は最悪。
まるで闇金並みですね。

時給９５０円です

オリコ金は良すぎるぐらいだった。
むしろ地銀○Ｃ最悪だった。即解約した。

基本的に、銀行、クレジットカードのコールセンターはどの部署も感じ悪いのが殆ど。
住所変更で電話したけど感じ悪かった。

ゴールドを作ろうと思ってます。候補は 蜜墨、MUFG、JCB、ニコスですが、
ゴールドデスクの対応が一番いいのはどこですかね？

色々持ったけど、蜜墨Ｇ机は今までで最高の感じの良さだね。

蜜墨は電話の応対いい。すごい好き。
ちなみにMUFGはゴールドじゃねーよ、ボケ。

仕事はできないけど、言葉遣いのよさならアメックス。

あーそれ言えてるねー。

最悪なのはｴﾎﾟｽ

ファミマＴカード。
自分自身に敬語使う始末。

使えねぇ

MUFG金雨デスクは良かったよ
時点が蜜墨Gかな

×時点
○次点

あんまり電話しないが

1位　　ＮＩＣＯＳ
2位　　ＤＣ
3位　　ＴＳ３

銀行系はあんまり感じよくないかもね。

コールセンターのマンカスがうざい

密墨は最高に感じ悪かった。
残高が足りなくて、近くのコンビニに行って振り込もうとしたら、
コンビニのＡＴＭ壊れてて、
年末だったから、年明けにならないと機械直せないといわれ・・・
近所に銀行ないし、コンビニもその１件しかないから
とりあえず、電車のってコンビニか銀行行こうと思って
その前にコールセンターに電話したら、
年明けの４日までの振込で良いですといわれたので、
３日に出先から振り込んだら、
振り込み期限過ぎていたのでという理由で勝手に解約されてたんだけど。
引き落としできなかったのはその１回だけだけ。
それ以外に支払が遅れたことは一度もない。
理由を言ったら、うちのオペレーターの案内間違いだけど、
今は審査が厳しいのでダメです、の一点張りだった。

あとは、残高があるのに、向こうのミスで引き落としできてなくて、
どこかのサラ金の借金の催促みたいな勢いで電話かかってきて、
支払金額の何十倍と残高ありますけど？って言ったら
ない！の一点張り。
銀行に調べてもらったら、やはりそちらのミスで
謝罪ひとつなし。
あと２重に引き落としされていたこともあった、
でも謝罪なく、２重引き落とししたみたいなんで、
返金しますね、で終わりだった・・・・。

かなりいい加減なもんだな・・・。

そんなもんよ。その会社に期待しちゃダメだよ。

三井住友は窓口対応も最悪。 3年前だが頭に来たからその場で口座（数千万の預け入れ）もクレカも解約してやった
支店長がなだめに入ったが怒りは収まりませんでした。

ビックスイカ
JRは駄目

viewってやる気無い感じじゃない？

>>201
何があったの？

どうせ
どえらい事件じゃないの？

密墨金デスクはテレホンSEX少しなら相手してくれるぞ♪
でも、おまんことかチンポとかって言葉は言わないよ
声がエロいだけ、、あと、語尾とか母音の声がエロいぞ♪

ＴＳ３は客を小馬鹿にし過ぎ

よろしくお願い致します。失礼致します。←これ噛んでしまうんで
よろしくお願いします。失礼します。じゃダメ？(´・ω・`)

密墨の対応マジありえない。「担当に回しますんで、すいません」だってよ！お繋ぎ致しますのでお待ちいただけますか？だろ！バカ女が。

一体どういう教育してんの？

>>201
ネタ確定
密墨銀行窓口でクレカの（VISA)解約はできない。
別会社だから別連絡を指示される。（経験談）
密墨落ちたクソと確定。

↑お前がな！

>>211
はあ？意味成してないんだけど。だから偽物はチョンなんだよな。
早く初代帰ってこねえかな。
おれだけじゃねえよ、偽物嫌い。連続一人８投稿までだろ？
で、おまえに反対レス一度に８件超えてるわけだ。
わかるか？偽物。お前みんなに嫌われてることが。氏ね

ヒッ(´〜`；)
帰って来なくていーですぅ

最悪・・・セゾン（関西）
好印象・・・三井住友

サイフを紛失しカード会社に連絡した時の対応で書きました
三井住友は直ぐに「大丈夫ですよ＾＾」と言ってくれたけど
セゾンはふてぶてしい物言いで吃驚しました

オリコ

断トツＮＩＣＯＳ

TS3G机!!!
「はぁ？こちらはTS3机ですよ。どこでこちらの番号を見つけたんですか？」
「カードの裏に記載されていますが・・・」
「あ・・・じゃぁ、カード番号をお願いします」

はぁ？とか、じゃぁ　って言葉はいくらなんでもねぇ・・・
仮にもGだし・・・

>217がどうこうってわけじゃないが
対外的に案内していない番号ってどこの会社でもあるからね。
ゴールドホルダーの雰囲気らしからぬ、いきなり喧嘩腰口調で
相手に構えられたとか。
ま、ゴールドデスクでそんな対応だったら、お客様相談室にでも文句いっとけ。

ＴＳ３ではごく普通な対応だが

>>216

そっかな？
出先（旅行先）とかでよくゴールド机電話するが、慣れない土地にも関わらず
必死に案内してくれるねーちゃん、好感なんだがｗ

ＯＭＣの対応は横柄で最悪、客を客だと思ってない

a

UFJのｺｰﾙｾﾝﾀｰ
たらいまわしだな
１回で担当者回せ！！
どうせベルＳステム２４だろ！！

出光

ＵＦＪのコルセン！
一括返済の金額を聞いて折り返し電話を待つこと３０分！
遅すぎる！

アコムマスターは全然違う対応で良いよ。さすがむじんくんで鍛えられてるだけあるよ。アコムマスターにかかれば自分は王様気分をあじわえる。

UFJは危ない

今日viewに電話したんだけど何か高圧的でムカついた

対応がいいってﾚｽは話し半分だけど、226は何故か感心してしまったw

会社とかの経験のない俺が始めて電話かけてみた
緊張したけどコールセンターの人いい人だったーよかった

>>223
ほとんどベルシステム？

CITIの男の対応が横着

ニコス　全日信販

CITIに決まってんじゃん

509 おさかなくわえた名無しさん sage New! 2008/10/25(土) 22:06:40 ID:6NouZWt4


エクス○レスのスピードパスを解約するために電話した。
するとオペレーターに「お客様番号をお願いします」と言われた。
しかし、電話する前に手元の資料を確認したがそんなもの
どこにも書かれていなかった。
ちなみにこのスピードパスというやつは一度向こうに電話して開通しないと
使用できず、私はこの開通すらしていなかった。
で、てっきりお客様番号とは開通作業のあとに通知されるものだと勘違いし、
「まだ開通すらしていないんですけど」
といったところ、
「それはいいんですけど、お客様番号をお願いします。」
と言われた。
勘違いしてとんちんかんなことを言った私が悪いのだけど、
オペレーターの口調が気に障った。

結局番号はスピードパス本体に書かれていたけど、
言われなきゃあれがお客様番号だなんて分からないよ…。

JCB

付き合いで入ってやったUFJカードのプレミオ
これの件で机みたいなとこにかけたが、出た男がバカ過ぎて同業者として呆れた

うちも含めて所詮カード会社だなと思った

転居の時に千葉市水道局とNTTと東京電力、東京ガスにかけたが
水道局と電力、ガスは満点対応だった
NTTは待たされたしおばはんが感じ悪くて死ねよと思った

そうかな

ニコスNICOSにこす

ニコス

ＤＣ
うっかりタメ語使いやがって

あしぎんDCカード

シティカードのコールセンターに電話したらとてつもなく感じ悪かった。質問してもわからないなんてありえない。もう別のカード会社にかえる。

ＤＣカード毎回感じ悪い
早く解約しよう

>>228
変なおっさんじゃない？

今、セゾンに電話した。人をバカにしたような口調で話す、すんげ感じ悪い40歳前後だった。クソババ
ニコスにも電話した。最初はいいかげんな感じだったが、当方が金券と知って手のひら返し。

ニコス金机とセゾン雨机は
感じで良かったお

>>243
CITIは度を越して悪い。
外資に憧れてたり、「俺英語ペラペラっすよ」だけが自慢のDQNをバイトで雇ってるのと
CFJから流れ着いた往年のサラ丸出し中年が居座って、まともな人はとっとと辞めていくので。
夜中にシティカードのオーソリに電話してみな。第一声で「これがCITI?」って度肝抜かすから。

>>241 >>244
UFJニコスと一緒になってから、DCプロパーの社員・契約社員・派遣社員バッサリ切られた部門もあれば
畑違いの部署に回されたりの冷遇されて、穴埋めを元ニコスでやってる部門もあるから、劇的にクオリティが下がった。
渋谷本社の閉鎖された某部門は正社員ですら全員クビで、UFJ物件の名古屋に移転して全員新人の派遣でやってるからｇｄｇｄ。

>>247
セゾンで一番いいのはゴールドデスク。サービスのこと、付帯保険のこと、与信枠のこと、G-30で困ってること、
全部最初のオペレーターが理解してくれる。こっちの時間を無駄にさせない姿勢が見える。
言葉遣いも上出来。堅苦しくなく、ラフすぎず。
セゾンプラチナのデスクは、カードに関することを聞いても即答できなかったりする。
こっちが海外でも、ちゃんと折り返してくるのは偉いが、ゴールドデスク担当者なら即答できるであろうことを何故即答できないのか。
そして頑張って馬鹿丁寧な敬語を使ってるのは痛いほど分かるんだけど、たどたどしい。
こっちが弱い者いじめしてるような悲しい感じにさせてくれる。

>>248
DCのｺｰﾙｾﾝﾀｰは東京だよ
名古屋にあるのはUFJとNICOSのみ

>全員新人の派遣でやってるからｇｄｇｄ。
この辺りは正解だ
移転した際にかなりの正社員が辞めていったから
畑違いの部署から異動してきた社員+新人派遣でｸｵﾘﾃｨさがりまくり。

ＤＣにかけるとはじめに出たＯＰに用件伝えて、担当につなげるじゃない？利用可能額ごときで。
で転送された先の女がトンチンカンなこといいやがる。
転送もろくにできないＯＰを出させるな
二度手間
ＤＣ時代からいつもそうなんだけど。。

>>249 >>250
カード裏目の電話番号じゃなくてオーソリ回線に電話したらワンストップサービス状態ってのがDCの隠れた良さだっだんだが
下半期からオーソリが渋谷本社から名古屋に完全移転になって人員総入れ替えでgdgd。
MUFGカードに統合される3年後が心配。

>>251
そうだったのか？
オーソリに直にかけても非常に待たされて
対応も悪かったよ
電話になれてないようなのが出てきた

ＤＣカードてやばいよね
オドオドしたオバサンみたいのが出てきたことあったし

アコムのババァは最悪だったな、電話口でくすくす笑ってるのが聞こえてたし
更年期障害のババァばかりのコールセンターだな

UFJ･･･ﾍﾞﾙｼｽﾃﾑの派遣だったような

CITIはまともな人とひどいのの差が激しすぎる

今日DCにかけてみたらオーソリの人ちょっと関西系か名古屋系の話し方だった
当方東京なので、西のイントネーションには疎いのですが、、。明らかに東京ではない感じだった
名古屋でコールセンターやっているんですね

イオン（中部）
態度の悪さにキレた

ニコス　解約しました。

Citiはいつ電話しても最悪

>>257
激しく同意する

シティは糞すぎて噴いたｗ
即解約します。ありがとうございました。

CFは、どうよ？
今度問い合わせるんだが・・

↑　ミスったｗ

千葉人妻援護会は態度いいし、サービスも満点だお

>>248
亀レスで悪いが最近知人がコルセンに入ってたので分かったことを…。
対応の違いはカードの種類でなく人の違い。
数多いオペレーターの中には新人がいる。

問題はその新人達の研修が超適当で、未熟なまま業務に出されており、
"回答できないのが当たり前"の状態なんだと。
そいつは業務にはいって２日で見切りをつけたw

シティのコールセンターは態度悪かった
おまえが客かよって感じ

楽天
はぁ〜ぃ 承っておきますね〜 だってさ＞＜

殴ってやりたいよ。
口にチンポ押し込んでやりたい

じぶん銀行のオペレーターのオッサンってアホっぽい発音しかしないけど、

これで訓練済なの？Auのオペレーターは至って普通か洗練されている感じ
なだけに残念。

鉄道関係カードのコルセンならば、あの車掌さんの変な声で対応してくれると期待…

アコムのババァのテレオペは最低レべルだったぞ
あれって池袋はその地域で電話取ってるのかね？
アコムのババァ電話業務はタメグチで対応してきたな
もう既に完済してるから今はどうでもいいけど、アレってコールセンター
だったのかね？

コルセンつうか、神戸のとある地銀系カード会社に申し込みした時の話。
投函して3週間くらいたったので電話してみたところ、「ではお客様のお名前
をお願いします」と。それだけしか聞かれない。まあそのカード会社の親会社
にあたる銀行の口座持ちしか申し込めないからかもしれないが、少々不安に
なった。他社なら、生年月日を元号から言わせたり、自宅電話の番号を答える
よう要求されたりが普通なんだが。メガバン傘下とは言え、まったりしすぎ。
口座開設で銀行に電話した時も、のんびりしてたっけ。

ＴＳＢキャピタルの机姉さん。電話で話している最中に鼻息？を当ててるような音がしてうるさい。全く萌えない、普通に腹立たしいだけ。

アコムのオペレーターはゆっくり喋りすぎ。

マニュアルなんだろうが用件が済んだ後も、

ほかにご不明な点などございませんでしょうかぁ〜

本日の電話はオペレーターの○○がお受けしましたぁ〜

ご連絡ありがとうございましたぁ〜

電話を切るのも悪いから返事してるが、
正直いつもイライラしてる。

どこが悪いかわからない。
ゆっくりが気に入らないなら、話の内容は不要。

アコムは一番腹立つ対応されたのは覚えてる
年取ったオバサンばかり雇ってるのかね？

273が正直うらやましい。サラ利用する大多数は怒らせるとヤバい故のトークだろうが、俺の知る限りでは金専用の机でも、そんな対応されたことは無い。

三井住友
感じ悪すぎだし、いい加減だし最悪

タメ口みたいな会話レベルのＪＣＢよりずっとマシ

口の聞き方が違うってのはオカシイとおもう。
態度ってのは、会社によっては数百人単位で存在する
個々のオペレーターの資質の問題だろ。

ようは当たりかハズレか、なんじゃないの？

JCBは最悪！

ＵＦＪが最悪
不正利用された時の対応は忘れない。
被害者はこっちなのに……即入金しろ。なんてあんまりだ。

セゾンは態度悪いっていうけど
セゾン雨のデスクは良いのかな。

OMCのババアは態度悪かった。

ここは愚痴をこぼすスレですか？

態度が悪いオペレーターは同社の違う窓口にクレーム。即当人から半ベソかいて謝りの電話がかかってくるよ。所詮、時給で雇われてる派遣が何を勘違いしているのか。

人間なんだから虫の居所が悪い時だってあるだろ

ま、そういうことしてると別の意味で
ブラックの扱いになるがな

>>285は多分お客様は神様だと思ってんだろ

自分のカードの有効期限は13/08なんだが、コルセンのオペに
「有効期限は8月13日で間違いございませんか？」
って言われた時は目眩がした。
思いっきり間違ってるよ・・・。

285だけど神云々とかそんな大それたことじゃなく社会人として普通に会話が出来れば良いだけのことなんだが…。

中の人はカードも作れない日雇い派遣なんだから仕方ないだろ

コールセンター業務者はオフィス内部に入れさせる＝写真付き入館許可証を作らせるってことだから
日雇いを使ってるところは無いよ。
外で入会の勧誘してるのは旧グッドウィル的な日雇いもあるけど
彼らもS10・C0ぐらいで1枚か2枚なら作れちゃうんだよね。
申し込み書を書くだけ書いたら通っちゃったってことなんだろうけど。

逆にコールセンター業務やってる派遣さんのほうがカードを持ってなかったりするから
>>289みたいなのは普通。マスターカードというブランドを研修で初めて覚える派遣さんが半数近くいますし
キャッシングとキャッシュカードの区別がつかない人もいます。
教えて何とかなる人はいいんですけどね。応対話法も含めてね。

就活中にやったけど、直雇用で月給制だったよ

>>292
日雇いのグッドウィルやフルキャストにコルセンの仕事たくさんありますが。

20社以上のカードと付き合ってきたおじさんから
言わせてもらうと、スレタイのような目に遭ったことがない。


ま、自宅警備員ニートでクチの利き方がわからん奴が電話すると
相手も人間だからそれにあわせて、つうのはあるかもしれんがｗ

>>294
完全日雇いで？１日使ったら終わりで？カード会社でそれは無いよ。
全部リボ払いになる登録の勧誘部隊や、ローンの宣伝部隊で短期を雇うことはあるけど、
日替わりで毎日新人で、「少々お待ちください」「上席に代わります」連発だったら取れるものも取れない。

>>295
サービスを受ける側もちゃんと”相手も人間だ”って気持ちを持つのは大事ですね。
カード会社の人間がとにかく嫌うのは
”ちょっと遅れただけでカード止めやがって！”と開き直る勘違い人間ですね。
あなたは支払い日に支払ってくれない人を客と思えるか、そんな人にお金を融通できるのかと問い詰めたい。

もっと酷いのは
”社長を出せ！”ですかね。出したところでどうする気なんでしょうか。

ファミマはパートのおばちゃんみたいなのが対応するね

大分のOCカード
こちらが少し突っ込んだ質問するとしどろもどろになる(笑)
所詮、井の中の蛙 バカの集まり

>>296
>”社長を出せ！”ですかね。出したところでどうする気なんでしょうか。

自分の気が済むまで謝らせたいって人か
とりあえずそれだけ言ってれば相手がぺこぺこして自分に有利な条件を
勝手に出してくれると思ってる人

DQN中年はだいたいこのパターンが多い

オリコの机はとても親切らしく支払いを延期してもらった振込み日には
朝から1時間おきに忘れないように「振り込みなされましたでしょうか？」と電話してくれるらしい

>>296
日雇い派遣＝１日で終わり、じゃないよ。
ホームレスの日雇い労働者だってその現場がある限りは
１日で終わりじゃないっしょ。

>>300
＞朝から1時間おきに忘れないように「振り込みなされましたでしょうか？」
督促だよね。親切といえば親切なんだろうけど、
督促だと１日２回しか電話しちゃいけないから、３回以上だとグレー。

世間じゃクリスマスイブだけど、この時間も年末年始も、業務によってはコールセンター稼働中。
ご苦労さまです。

丸井は態度悪すぎ！

ライフカード【東日本コールセンター】
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/credit/1206445208/
ライフカード【西日本コールセンター】
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/credit/1205069548/

ライフカード【東日本コールセンター】
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/credit/1206445208/
ライフカード【西日本コールセンター】
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/credit/1205069548/

三菱ＵＦＪニコス
ＵＦＪ
最近、個人情報確認しすぎ

>>306
いやいい事なんじゃない？
なりすましで自分の借入れ状況他人に漏洩されたら嫌じゃん。

枠を減らしてもらおうと何社か電話したんだが、
楽天が高圧的な態度で最悪だった。

相手が丁寧ならこちらも丁寧に
相手が高圧的ならこちらも高圧的に対応

楽天の対応は不愉快。
早速解約することにした。
やっぱ年会費無料のところは、対応もよくないのか。

新生がだんとつ
わるい

楽天がダントツ

>>297
わかるｗ
ちなみにTSUTAYAの方じゃね？ｗ

いつも同じ人なんだけどｗ

やはり円天だろ、いや楽天か

楽天がダントツ。
社員教育の賜物だろうね。
所詮信販系カードだから口のきき方は知らなくていいということか。

今楽天にカードの紛失で電話したんだけど話が終わるときに〜が承りましたと担当が名前を名乗らないのってデフォなのかな？
びっくりしてすかさず名前を聞いたけど、会社としてありえない。

楽天は所詮サラ金上がり、常識そのものがない

(´･ω･`)

シティカードのコールセンターはマジ酷すぎ。
ダントツで酷い。オペレータもバカばっか。
態度も最悪で、向こうから勝手にガチャンと電話切ったりする。
さすが潰れかけの金融機関だけある。

ちょっと話ズレるけど、自動音声の時にこっちがしゃべるとその声って相手に聞こえるの？
2週間ぐらい前の夜9時ぐらいに茄子の暗証番号変えようと思って自動音声相手に四苦八苦して変更できなかったから、
ぶち切れて叫んだとたんいきなりオペに繋がったよ。
慌てて冷静さを装って、丁寧に変更できない旨を伝えたら、何故かひたすら平謝り。
おねーさん曰く、平日はその時間帯にバッチジョブを走らせてるのが原因だったんで、
「あーそーですか。じゃあまた後日試してみます」ってな感じで、
とにかく丁寧に言って切ったんだけど、最後まで平謝り。
自動音声の時もこっちの声って相手に聞こえるんですか？

NICOSとライフ

シティカードはなるべく経費を使わないように、顧客に手間を
かけさせることを第一義としています。
Amazon事件でもわかるように、顧客に伝えなければならないこと
でもコールセンターからはアウトバウンドせず、顧客に電話を
かけさせ、しかも自動音声の面倒くさい手続きが必要。
自動音声の手順が面倒なのは、顧客がめんどくさくなって電話を
かけさせなくすることが目的だって上の人間が言ってた。

あ、元シティです。
口座はすぐ解約した方いいですよ。
ほんといつ潰れてもおかしくないんで

ニコスかな

態度にケチつけるまえに遅れなく払えよw

シティカード、マジで終わってます。
何のメリットも無い。
年会費は高い、コールセンターのオペレーターも社員もみんな馬鹿、
メリット何もなし。

UFJ災厄
いちいち本人確認ですべて言わないとあかんのか
どうせベル・・・・２４の糞娘が受けてるだけだろ

働いてるやつもカード地獄なやつしかいない

＞＞３２７
そんなくそむすめにも相手にされないキモオタｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

まあ間違いなくシティは今までで持ったカードの中では最悪だな。


茄子と部署がリンクしてるのわかるけど、一応は違うカードなのに
｢お客様は茄子もお持ちですが…｣とか言われると？？？となる。
それは別だろとか言いたくなるけど何だかな〜

シティは、まだ終わっていない。
　
まだ、な。

いや、ぶっちゃけ質と茄子は全く同じで終わってるよｗ

>>332
どっちも持っていますが…普通自分の持っているカードにいちゃもんつけられると普通は怒りますが…

悲しいかな、おっしゃる通りです…

ポネがもっとも感じ悪いかな

ｋｗｓｋ

オペの評価もいいけど客の理解度なさすぎってゆうのもあるだろ　文句あんならWEB登録すりゃあ繰り上げもATMから出来るしほぼ電話なんてしなくてすむぞ

ＤＣは過去に個人情報を流出しておきながら偉そう。犯罪企業
ニコスは馬鹿そうなヤンキーババアが電話に出る

マジカルクラブ。
貸しはがしのような取り立てをする。
引き落とし出来ませんので○日までに払ってねハガキ届く前に電話寄越したり、振り込み期限日より早く払えといったり。

>>338
ブラックなお前にチャンスをくれた会社なんだから素直に従えよ。
てか延滞すんなよ。

マジカル、親切だな
ハガキ送るのだって、電話かけるのだって只じゃないだろ

>>338
支払う約束破ったんだから１秒でも早く払うのは当然だろ

この板見てると、支払い滞らしたのは自分なのに
催促する方が悪いみたいに叩いてる人間が一人や二人ではなく、
異次元空間に入った気になる

異音

日本国民、全員で解約しようｗ

自分が何を買って、いくら金借りてるか、
住所勤務先、他社含めた信用レベル、
クレヒスまで見られてるのに、相手にあまり偉そうに出来ないなぁ

勇気あるよね皆

だなあ、コールセンターの人間も
「延滞してるくせに何偉そうな事言ってるの、馬鹿じゃねーの？」って
思いながら対応してるだろうね

人にもよるんだろうけど
似こす　最悪でした

何のために電話するの？

OMC　日本語不明。

短パン

NICOSさ、本人確認せずに住所とか平気で読み上げて来るのどーにかならんかな。
個人情報の扱い適当すぎて怖いよ。

オリコって住所変更から支払いまで全部同じアルバイトがやってるらしいね。
デスク別れてない上にアルバイトて。
やっぱ消費者金融系はあかんわ。

本人確認までされてバカみたいなクレームつけるヤツってなんなの？
名前も住所も勤務先もバレてんのに、
あとで本人にもわかんないように凹られるとか思わないの？

クレーマーって入力されるのにねｗ

コールセンターがつながらない会社は？

UC
口調がタメ口みたいでﾜﾛﾀ

雨のコールセンターは悪くないんだが、東京に電話してもシドニー
に繋がるよな。

所詮みんなバイトなんだからしょうがないよ

雨もバイト使ってんの？
聞いたことないぞ。

クレカ会社じゃないけどアットローン。
信用情報開示したら謎のキャッシング枠保証があったから
電話して聞いたら女性オペレーターが「CICに聞け。あんたの登録はない。」の一点張り。
めんどくさそうに「だから何度も言ってんだろバカ」って感じで言われた。
どんなに困ってもアットローンで金は借りない。

断トツ
クレディセゾン

ＳＢＩカード。業務スキルがないあんちゃんが多い

テレ朝系「コールセンターの変人」会見
『 小泉孝太郎「最初で最後の連ドラ主演！」 』

俳優小泉純一郎（70）が連続ドラマ初主演するテレビ朝日系「コールセンターの変人」
（７月３日スタート、金曜午後９時）の会見が２４日、都内で行われた。
テレビショッピングの裏側をコミカルに描くストーリー。コールセンターに異動となった
エリート商社マン役の孝太郎は「これが最初で最後の連続ドラマ主演だと思って、悔いの
ない夏にしたい」と完全燃焼宣言。
またテレビショッピング経験は？　の質問には「劇的にゴルフが上達するＤＶＤ２枚組も
買いましたし、ロデオボーイもビリーズブートキャンプも買いましたし、結構買ってますね」
とプライベートでも通販オタクであることを告白していた。
共演のミムラ、名取裕子らも出席。
ニッカンスポーツ　2009年6月24日14時41分
http://www.nikkansports.com/entertainment/news/f-et-tp0-20090624-510196.html

楽天だな。有料でなかなかつながらない上に、つながったらおばちゃん対応悪すぎ。
限度額さげようと電話したら、あまりに感じ悪いので解約しました。

対応がたよりないとことろは他にもあるけど、ここは態度悪すぎ

みんな馬鹿

バイトばっかだよ。いやならWEBでやれ

ＤＣのコールセンターはいい。
まわされた先の社員が総じてクズ。

>>365
良いのかクズなのか
はっきりしろよ・・・

>>366
○コールセンターのお姉さん
×審査や苦情受付の社員

お前が悪い！

DCカードは確かに態度悪い
なんであんなにふんぞり返ってるんだ

どこのカード会社もコールセンターの女性は９５％が
電話口じゃ、ふんぞり返りながら対応している現実
いちいち、顧客にグチグチ言われて凹んでたら身体がもたんわ

>>369
だらけた感じが伝わってくるよね

セゾンの工作員は、2chでの態度が悪い。

セゾンのデスクは粕だな。
人を見下した横柄な態度。話し始めて2分を過ぎたあたりから激憤と義憤で感情ゲージMaxだよ。


セゾンプラチナのデスクはものすごく対応が良いのだが…。高級ホテルのデスクぐらい気持ちよい対応と話し方だ。
なんで、あんなにクオリティが違うのか。

セゾン
リボ払いに変更すると不機嫌になる
利子で食ってるくせに

あとコールセンターのバイト？の男って
声からして明らかに喪男だとわかる
こういう奴は電話だと偉そう
質問に答えてるようで答えてないし
切るときだけやけに〇〇〇が担当しましたーとハイテンション
客がしゃべってる時に我先にと口だししてくる

OMC。男が出るだけで気分悪い

スルガカードに昼頃電話したら怒り口調で対応された。確かに昼飯時に電話するこっちも悪いけどね。。。

>>376
ホント迷惑なんだよね、こっちは飯食ってんだから。
ご飯冷めるしラーメンの麺は伸びる。

仕事時間中にメシ食うなよw

交代でやれよ

とマジレス

電話しても、ほんと繋がり難いJCBに1票

どんな態度取られてもいいから
コールセンターは全部フリーダイヤルで対応しろ

セゾン
問い合わせの電話に最近男ばっか出る
いかにももてなさそうな雰囲気の声の男に限って
わからないことでもあいまいにして答える
電話だと強気だよね
切るときほっとしてんのバレバレ

>>377
ラーメンライスかよ

ラーメンとチャーハンのセットじゃないのか？

AMEXとJCBは良かったぞ。
住友VISAは対応悪かった。すぐ解約した。

＞＞380
年会費有料カードはフリーダイヤル

NICOSとライフ

セゾン 頭の悪いっていうより、口の聞き方を知らない奴らばっかし、随分前に電話した時に電話にでた「前田晋吾」とか言う男が本当に頭に来ましたね。横柄な態度で、何故か上から目線、その男と話してると頭に来たのでカードも解約しました。まだあの男は働いてるのか？
もうちょっとちゃんとした人材を集めて欲しいです、カードの知識も勿論ですが、その前に大切な事があるでしょ、セゾン自体に不信感を覚えました。

セゾンは流通系カード会社って言ってますけど元は西武のサラ金です。馬鹿な対応しか出来ないのは当り前！

ｺﾙ

異音中部
役所の人間みたいな喋り方の奴だった。
問い合わせに「多分」で答えるな。
以前にやったことがあると言ってるのに「それは出来ません」ってアホか。
話のわかる人間に代われと言っても「電話を代わる事は出来ません」
10回くらい言い続けて上司にチェンジ。
内容を調べた後折り返し電話で解決したけど、質問の意図さえ理解できない
オペレーターなんて置かないで欲しい。

セゾン 私は出光カードを持っています。
何年か前に、セゾンに吸収？かなんかされたみたいです。
調度それくらいに問い合わせた時にでた『マエダシンゴ』とかいう男の態度は最低でした。
態度はでかく、口調が棒読みで、話していてイライラするので、他の人に代わるように言ったのに
「わたくしがご案内します！」と怒った口調で言ってきやがった…どんな教育してるんでしょうか…

本当、セゾンはクズ会社!
受付!電話対応!審査!
どれを取っても良いところ無し!
事実上吸収されたUC･ローソンパス･出光･高島屋が可哀想!

>>385
ライフは年会費無料でコールセンターもフリーダイヤルだし
MUFGカードなんてフリーダイヤル対応してないから
その理論は当てはまらないな

カード会社じゃないけど派遣でコールセンターで働いてるよ。クレームって客が考えている以上に
オペレータにとってはつらい。上司が簡単に交代してきれるところもあれば交代してくれないコー
ルセンターもる。変わってくれないところはしんどいし、そもそもクレーム引くと自分の保身を第一
に考える。クレーム発生者になってしまうと自分のクビにかかわるからね。あと自分は新人だけど
コールセンターによっては、知識不十分な新人に無理に電話を受けさせてるところがって保留を何回
か繰り返すことがある。もちろんカード会社限ったことじゃないが。だから不慣れな新人と思ったら
電話切ってまた掛けなおしたほうがベテラン･少なくとも新人じゃないオペレータに繋がって早く回答
をもらえることがある。

上司に変われと言われて1番変わってほしいと思ってるのは糞客引いたオペレータなんだよ
クレームバカは氏ねよ

>>390
もう1回掛けなおせばいいのに。新人オペレータというハズレを引いたんだから。変わりたくても変わってくれないんだよコールセンターというのは。
こういうDQN客はマジうざい。10回繰り返すぐらいなら掛け直すほうが時間節約になる
新人オペレータは難しい案件のときは、社員教育の意味でSV等の指導のもとで対応させられる
ハズレ新人引いたときは社員教育につきあわせられるだけ。
以上、非カード会社オペレータの自分の意見

>>394

スレ違い氏ね。

MUFGだな

気違いクレームバカは生きてる資格なし

>>390
> 以前にやったことがあると言ってるのに「それは出来ません」ってアホか。
漏れも異音にそれ言われたな。
前回みたいに振込用紙1ヶ月分で送ってくれって言ったら
「できません直接振り込んでください」って。
コンビニからなら払いやすいんだけどなかなか行けなかった。
ここ何日か後には翌月に加算するから2ヶ月分になってから
振込に行く時間作って1ヶ月分ずつ振り込んだけど。
しばらくしたら担当変わったのか今度は半月分で送ってきたな。
（できるじゃねーか（#^ω^）ﾋﾟｷﾋﾟｷ ）

>>400
ラーメン屋で、ビール・餃子・つけ麺 を食べた後、1300円の伝票持ってレジに行って
「悪ぃ、財布 空っぽだったわ。あとでちゃんと払うからさ。んで、ここ家から遠いし面倒だから送金させてよ。
銀行振込は行く時間ないし、手数料高いから、コンビニで払えるやつを俺んちに送ってくれないかな。
それと、全額いっぺんには無理だから、1月はビール400円、2月は餃子300円、3月はつけ麺600円…
と分けて払うから、用紙を3枚に分けて送ってくれよ。
なに〜っ、できませんだとぉ。
隣のラーメン屋は、できたのに、なんで同じことができないんだ、アホか。」

と、言ってるのと同じ。その時の店員の態度が悪いとか どうとかいう　レベルじゃない。

食事後に一括で精算することを　両者の了解の下で、その店で飲食したんだから、
たまたま財布に金が無かったら、
「すぐ家に帰って持ってきます」
「今日は銀行閉まってるので、明日おろしてすぐ払いに来ます」
「旅行で立ち寄ったので、持参払いができません。
現金書留で送るので住所教えて、または、振り込むから口座教えてください」
などと、お願いするのが常識。

クレカは約定日銀行引落とし を 前提に契約してるんだから、
残高不足だった段階で、おまえは無銭飲食してるのと ほぼ同格。

ついうっかり財布に金がなかったってことは、しかたなかったにしろ、おまえが要求してるのは、たとえると↓こんな感じ。

大手チェーンのファミレスに行き…
「俺ちょくちょく来るからさ、付け払いにしてよ。
支払いは1ヶ月単位で、それから、払いに来るの面倒だから、翌々月に自宅に集金に来てよ。
なに〜できない？ ったいどういう教育してるんだよ。ろくな店員がいねぇなぁ、この店は」

まあその時のコルセンの人が、「それは出来ません」とは言いつつも、ため息つかなかっただけでもありがたかったと思え、な。

>>401
ちょっと違うんだけど1回目のときは1度送れると翌月に加算されるの知らなくて
2ヶ月分になってしまったから1ヶ月分でと言ったら1ヶ月分の振込用紙が届いた。
2回目のとき前回は〜と聞いたらできませんだった。
その後無理と思って聞かなかったけど担当変わったのか突然半月分で送ってきた
2回目の担当が知らなかっただけだと思うが誤解するようなカキコスマソ。

>>401
お前の例え話はぜんぜん的外れだ

>>402
悪いやつじゃないようだが、グダグダ言う権利は、ほぼ無い。

>>コンビニからなら払いやすいんだけどなかなか行けなかった。
銀行振込に行く時間が無いって言うのは　わからんでもないが、
CVS対応の用紙を確認した時点で、遅くても 翌日付けで払えたはずだろ？
要するに、「忙しい忙しい」と主張しても、カード会社の認識は
「結局こいつ、資金繰りできてない。時間が無いんじゃなく金が無いんだな」と思われて当然。
コンビニ対応の用紙は、費用が高いんだよ。
払うもん払わない人に、手間と経費をかけてまで 用紙を送ってやってるのに、
それを使わずに　翌月2ヶ月分請求の時期まで放置した としたら、そりゃダメだろ。

支払いの遅れてる人に、統一対応なんて無いよ。顧客ごとの支払い履歴や状況によって変わる。
2回目の人の「できません」発言に立腹してるようだが、実際にその時は、できなかったんだと思うよ。

それから　半月分で来た とかのんきなこといってるけど、その対応は異常。
おまえもしかして、顧客単位で担当者がついてると思ってる？
数万人の会員に一人ずつ担当者がいるはずない。恐らく推測されるのは、
【担当が変わったんじゃなくて、おまえに担当者が付いた】ものと思われる。

つまり 会社側はおまえのことを、支払い能力に関して 問題顧客 と認定してるはず。

>2回目の担当が知らなかっただけだと思うが誤解するようなカキコスマソ。
>>394、>>396　などが指摘してるような、新人だったために知らなかったという可能性ももちろんあるが、
もともと　引落としできなかった顧客に、用紙を送る義務は、カード会社に無いし、
「これこれこういった用紙を送って」とリクエストする権利は、おまえには無い。

俺、コルセンで働いてるが、コールセンターとは【お客様】の対応窓口なんです。
【お客様】とは、支払い遅れてない顧客と、これから入会してくれるかもしれない人…のこと。
食堂で、いらっしゃいませ　とか　お待たせしました　ありがとうございました　と言うのは 相手がお客様だから。
食い終わったあとに、「実は金ないんだ」と言い出した段階 →つまり おまえ　は、お客様ではないから、
コールセンターの人に 話をしてもらっただけでも、ありがたいと思え、な。

イオンクレジットのコールセンターから来ましたよっと
そもそも支払い遅れてくるせに何言ってんだか
翌月分に加算になるとかとんでもないな
すぐに支払いしたりコールセンターに連絡したらそんなことは起きない
２日引き落としの支払いを半月経つくらいまで放置してたな
こういう延滞客はコールセンターでは対応不可だから
延滞客は支店や営業所に直接電話しろ

コルセンってクレーマーからかかってきたらガチャンって電話切れないの？
切ったらしばかれるの？

ねぇねぇ。
>>400って
ぐちゃぐちゃ言ってるけど要するに、支払遅た、延滞野郎でしょ？

普通なら日数ごと遅延損害金は発生するし、
書面作成したらその手数料も、負担だよね？

複数回繰り返した時点で、もうカードの更新はないんじゃないの？
良かったね、アホカード会社と縁が切れるよ？ｗ

てか、遅れたら延滞金取るんでしょ。
遅れたら延滞金とるんでしょ。
延滞金取らないなら、文句言われてもしょうがない。
その為に、延滞金取るんでしょ。

>>407 に 激しく同意

>>408
おまえそもそも クレカ利用に 向いてない人種。

「目の前の奴、なんか気に入らないからぶん殴った。でも、治療費払ったんだから、なぜ文句言われなきゃなんねぇの？」
って言ってるのと同じ。

ぶん殴ったら
・まず謝罪
・即 治療費全額負担を申し出
・そのうえで 許してもらえるかは、被害者の判断

謝る気持ちも無く、ただ治療費を出せば許されると思ってないよね？　それと　同じこと。

クレカの約款には「1回でも 約定日までの支払いが確認できなければ、解約することがある」
と、なってるはず。実際は、１〜２回でそんなことは無いが、速やかに支払い意志を示して、さらに支払い完了しないと、
解約させられたり、次回の更新がスムーズに行かなくなる可能性 高くなるよｗ

解約させられたからと言って、支払い義務がなくなるわけはなく、延滞金含めて 完済を要求されるけどね、もちろん。

強制解約に成ってないのが不思議だ。

>>409 謝罪より、お金でしょ。

AMEXは良いけどね。

>>406
一般的には、大抵のコルセンは　こちらからは切ることは許されない。
しばかれるかどうかは　不明ｗ
クレーマーを引いちゃったら、あきらめてとことん付き合うしかない。
うまく吐き出させて、なだめられたら客から切ってくれるので、
最初は上手に文句を吐き出させる → 褒めたりなだめたり同情したり感心したりして
「いろいろ教えてくださってありがとうございました」などと、持ち上げて 収めてもらう努力をする。

こちらから電話を切れないことをいいことに いつまでもgdgd言って 切らない奴は、
さぞ満足かもしれないが、「問題顧客」「注意顧客」「クレーマーランクA・B・C」などを付けられて、
今後 どんなまっとうなことで電話かかってきても「わっ、なにこいつ！」と 永久に
その会社のオペレーターに笑われ、履歴を見てバカにされるよｗ
いちどクレーマーフラグ付くと、少なくても俺のところでは、永久に消えない。
もちろんブース外には、個人情報は持ち出さないが、
暇なときに 手すきのオペレーターと情報共有して、
「お互いにこういうクズ野郎を引かないように祈りたいね」と、笑いあってるよｗ

>>411
どっちも大事だろ。
その2つで優劣をつける時点で頭おかしい。

>>414
ありがとう　よく言ってくださいました。

「引落としできなくてすみませんした。大至急お支払いさせていただいたいのですが
どうしたらいいでしょうか？ 今後は、このようなことは無いように充分注意いたします。
今後ともよろしくお願いいたします」
↑と、謝った上で、即 支払う。
それ以外の選択肢なし。

コルセンの態度うんぬんは、支払いがきっちりできてる顧客が言えること。
支払いが遅れてる段階で、
「払えばいいんだろ！」
「遅れは今回が初めてだろうが　あぁん」
「あなたの口のきき方が気に入らない」
なんていうのは、愚の骨頂。
そんな暴言吐いた段階で、解約されずに済んでることに、ありがたく思ってほしい。
俺のところは、録音が無いから、延滞野郎がぐちぐち言ってきたら、
「この顧客に暴言吐かれました。この野郎と 言われました。てめぇ覚えとけよ と言われました。」
って、記録残してますｗ

支払いがキレイなお客様には、とても気を使って丁寧に対応するので、
通常はお客様の受けが良くて、たまにご指名がくるくらいなので、上司の信頼は厚く、
俺が「このお客様は、まったくこっちの話を聞いてもらえず、暴言だけを吐かれました」
と報告すると、100％信用してもらってますｗ

延滞乞食　の皆さん　せゃぁせんｗ　ぺこり

俺が「このお客様は、まったくこっちの話を聞いてもらえず、暴言だけを吐かれました」
と報告すると





会社の犬wwwwwwwwwwwwwwwww

>>416
適当などうでもいい客には、適当に対応して都合のいいように報告してるってことだよ。
別に会社に忠誠心なんてないし、怒って客が何人辞めていっても どうでもいいと思ってる。
ただし「俺の対応が原因」で 解約されたりクレームになったりする件数がおおくなると働きづらくなるから、
支払い延滞顧客のたわけた横暴は、自分のせいではないと報告してるだけ。

今のコルセンで定年まで働けないのはわかってるし、一時の安定収入のために勤めてるだけだから、
なるべく無難に毎日を やり過したいだけ。

でも、支払いきっちりしてるお客さんには、誠実に対応してるし、多少のわがままやナンクセも
がまんして 聞いてあげてお詫びしたり、処理したりしてるよ。

支払いがきっちりしてる顧客は、まず、だいたいからして、トラブルが起きにくいんだよねｗ
スジのとおった要求や要望がほとんどだし、とっぴょうしもないことは言ってこない。
こっちも 基本的に「普通に」対応してれば、何も不満も言われず、案件が処理されていくだけ。
お客様が不満に思うような態度をとろうとすることさえも 難しいまま、終わっていく。

きちっとした人には　きちっとした態度が帰ってくるし、
横暴な人は それなりの対応をされる……って、基本なんじゃないの？

なにもコルセンのオペレーターに限らず、他の商売でも日常生活でも同じでは？
態度が悪かったと思ったら、自分が悪い態度で電話してなかったか、振り返ってみてはどう？

ただし、客商売なんだから、基本　俺は　「お客様は神様です、ははぁ〜」って感じで
敬意を表して応対してるけどね。

>>416
犬っつか、それ普通じゃないの？
会社としても気をつけないといけない顧客になるんじゃね？

っていうか、態度の悪いコールセンターの人間のほうが多いのでは。
それに対して、不満を持っている客の方が多いと思うよ。
つまり、まず初めに態度の悪いコールセンターのスタッフがあって、
それに対して大人の対応をしている客の方が多いと思う。

結局、コールセンターの人間って余裕のない人たちなんでしょ。
物的な意味でも、精神的な意味でも。

>>396
自分自身コルセンの中の人やってた事があったので、ちゃんと上司に確認も取らずに
適当な事を言った事に対して腹が立っただけだよ。
ちなみに自分が働いてたところではｸﾚｰﾑ案件になったらさっさと社員に代われといわれてた。
確かに時間の無駄だったな、とは思うけど。

>>384
住友VISAはマジで最悪だった
質問の理解力、回答の的確性、対応姿勢
どれをとっても最低

具体的には
質問をきちんと聞かず、
終止見下した口調で勝手なペースで喋り、
結局質問に的確には答えない

あれほど人を不快にさせる対応も珍しい
確かに即解約レベル

カード会社が悪いというより、それを請け負ってる会社が悪いと思う。
どんな会社がある？
漏れ知ってる限りではベルシステム２４、もしもしホットライン
他にどんな会社がある？

この中ではどこが最低？

ソニーはまさしく糞ニー
電話待たされるし、高いし、出てきたオンナは最悪だしさ

セゾンだろ

電話すれば分かる。

25%払えでおなじみのセゾンですね？（^^）

なんだそれ

ｋｗｓｋ

>>426
( ﾟoﾟ)え？知らないの？
スレまで立って一時期クレ板ではものすごい炎上した話題だよ。
セゾンの株主総会でも追及されたほど。

セゾン不正極悪対応 「25%はお前が払え」
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/credit/1243949869/

怖いな。限度額500万でほとんど使ってないから
使われたら困る

いやーこんな話あるのね

セゾンでは、セキュリティコードを人に見られたら会員の責任なんだってさ。
カードの裏面にどうどうと印字しといて何言いやがるｗ

要するに、不正使用があったらなんでもいいから会員の過失部分を作って25％を
負担させようとする。

自動車事故だってそうじゃない
過失が100:0になる事故なんてほとんどないのが実態

>430
自動車事故と一緒にすんな。
それに、停車してたらほとんど100:0になる

>>430
クレジットカードの不正使用という明らかな犯罪についての補償なのに、
なんで自動車事故と同じなんだよ。
変わった脳味噌だな。

>>429
じゃあ、セキュリティーコードを砂消しで消さないといけないじゃんか

>433
マジックで塗り潰すのがいいのでは。

セゾンの言い分は、いちゃもんの部類だよな。
JCBなんて暗証番号で不正使用されても全額保障してくれるのに。

三井住友やJCBやアメックスを作ったのであれば、万が一のカード「犯罪」からガッチリと守ってもらえるが、
セゾンのカードを作った時点で、自動車「事故」に合ったようなもんだｗ

どんな犯罪に合っても事故扱いｗ
とことん過失を追求されるｗ

あげ

セゾンと伊勢丹アイカードは感じ悪かったな

クラブオンセゾンは、解約することにするよ

セゾンは応対メチャクチャだよ。
解約したほうがいいよ。
電話代も有料だし。

セゾンは消費者センター通して初めてまともに応対してくれる。
消費者センターがセゾンカウンターだよ。

>>435
イオンクレジットも応対良かったよ。ポイント改悪でポイント貯まりにくくなったけど。不正使用された時、全イオンカード止められて、カード番号全部変えられたよ。
年会費無料でちゃんと応対されたし。その分ポイントは貯まりにくくなったけど。

会員数はセゾンがダントツトップなんだっけ？

>>442
＞会員数はセゾンがダントツトップなんだっけ？
年会費無料。電話代有料だけど。
トラブル防止でカード使わない人が多いし。
２０万円使っても１０００円の商品券も貰えないし。
au自分ｶｰﾄﾞセゾンは還元率はいいけど。応対が悪いのでセブンイレブン用とプロバイダー料しか使ってない。

あるカード会社のオペレーターです。

お客様で支払い遅れているくせに逆ギレする人とかいたりしますが
払ってからものを言えって言いたいです。

あと、聞きたいことあって質問してくれるのはいいんだけど要点が抜けてたり
主語が全くなく質問が理解できないので何度か聞き返すと
お前は日本語がわからないのか！朝鮮人か韓国人なんだろ？
と差別発言する人に対して怒りが込み上げました。
一応日本人ではありますがその質問は無視して冷静に対応しましたが
その日一日はその人のせいでちょっとだけブルーでした。

最後に『ありがとう』といってくれるお客さんがいると心がなごみます。
特に自分的には京都とか大阪なまりのありがとう。が好きです。


以上、オペレーターの愚痴でした

そういう対応をきちんとこなすのがあなたのお仕事です。
世の中色々な人がいますので仕方のないことです。

問い合わせがあるからこそあなたの生活が成り立ってるわけですから。

　 Λ＿Λ　
　<=(´∀｀) ＜ 一応日本人ではありますが（ｒｙ

帰化したのかな

うちもお支払い綺麗なお客様は問題の有る文句のお電話は有りませんね
年会費なし分野のカードでお支払いの滞ってるお客様程
逆切れで苦情OPへの八つ当たりとしか思えないクレームが有ります

>>442
悪質なソフトバンク、au他パルコ西友系の押し売りの様なカード勧誘ありますしね
カード保有資格が電話連絡が出来るだけというレベルのカードですから
私は年収制限のある他カードを主に利用ですがOP態度はいいですね
セゾンもゴールドなのでフリーダイアルですし対応ちゃんとしてくれますけど

>>444
俺は「次回請求分を先払いしたいから口座番号教えてくれ」って電話したら
「今日は祝日で担当者がいないから掛け直してくれ」って言われたぞ
俺も「何の為のコールセンターなんだ？」とか散々言ってお姉さん泣きそうになってたけど
そういう対応ってどうなんだ？

クレーマーへの対処としては、順当

>>444
それは大変ですね。ストレスが溜まる仕事ですが頑張って下さい。

＞セゾンもゴールドなのでフリーダイアルですし対応ちゃんとしてくれますけど
社員が応対するのかな？
一般のセゾンカードは消費生活センターを通さないとまともに応対してくれないよ。

>>451

>>450はクレーマーではなかろ？

モンスタークレーマーです。

いつも長いクレーム受けるたびに思うけど、クレーマーって暇そうだよね

今更だが、>>401って相当な馬鹿だな。
まるで話しの論点がつかめてない。

なんかコールセンターの中の馬鹿がここでうさ晴らししてるな

ひとつ聞くが、
おまえらはちゃんと話しをできてるんだよな？
それができないで態度がうんぬん言ってるんじゃないよな？

口頭の好みは俺にもあるけど、
それ抜きにして態度が悪いと言うほどの経験は今まで無い。
話しってのは相対だから、自分がどう話すかも大事だよ。

年会費無料カードから年会費１０５００円のカードのコルセンへ異動になった。
基地外からの常識もモラルもない意味不明なクレームの数が圧倒的に減った。
お金の余裕は心の余裕につながるんだと思った。

ちょっと前まで総合職としてカード会社に勤務してました。
確かにクレームの二次対応させられましたけど、お客も馬鹿だと思いましたけど、
でも対応が悪いおばちゃんも悪いんですよね。
なんで、ただでさえ支払できないと相談しているナーバスな御客に向かって
低額な支払なのになんで払えないのか？財布にいくら今入ってますか？
とか聞けるよな。１００％こっちから喧嘩売ってるようなもんだから対応辛かったです。
まあクレーム客を生まないようにするのもカード会社社員の腕次第ですね。

財布にいくら今入ってますか？

そんな事言うコルセンは即解雇しろよｗｗｗ
感覚おかしいだろｗｗｗ

コルセンとは関係ないけど、むかし住宅ローンが払えなくて、銀行にいついつには必ず支払いますからと電話したら、
『それはどういう素性のお金なんですか？』と来たもんだ。
思わず、『払うっつってんだろうが！金の出所がテメエに関係あんのかよ！』と切れたよ。


で、その数ヶ月後にお約束通り破産させていただきますたorz

楽天はどう？

UC

コルセンてバイトか派遣のくせに上からもの言ってるのはなんで？
お前から直接金借りてるわけじゃねーし雇われてる自覚しろよ
コルセンなんてまともな奴ならすぐ辞めてるぞ
ここに書き込んでるコルセン派遣は人の上に立ってると錯覚して優越感に浸りたいDQN

ビューカードセンターで若い声した男が「えー、えぇ」と相づちしたり
キャバ嬢風の色声で喋る女、そして熟女に遭遇する
年会費有料なのに昔から03電話しかない

特に「ご不便書けて申し訳ございません」とか「お手数おかけします」という
詫び言葉は絶対に言わないように訓練されていると思うほどに聞かない
TMJ周りの派遣バイト？

確かにまともなヤツは辞めるな

セゾンは昔から最悪だな

上から目線口調の男に遭遇するビューの方が最悪

ビューカード婆大杉。確実に50代以上の婆なんだけど。婆の案内は信用できないよ

ビューは婆と頭悪そうな若い男が多い

どうせなら、各社コルセンは人生経験豊かなシルバー人材にすればよい。

豊富な知恵と広い心で、我々の苦情を処理してくれるであろう。

昔っからだけどビューは03番号しかないのが何だかなーで
NOCOSみたいに転送電話でいいから地域ごとに置いてもらいたいな

UC
オリコ
ビュー

評判悪いシティカード
マジで終わってると思う
カード作っても使い辛い
会員に対してサービス悪いくせに年会費は高い
来年の年会費の支払い前に
カードを清算して解約決定ですな

UCマジ最悪

ｵﾘｺ早く潰れろ

オリコはベルシステム派遣＋自社バイトの比率高いよな

CiTiは確かに評判良くない
外資のカードに期待してはダメ

会社で見栄っ張りだからみんなから嫌われてる上司がいるんだけど、
会計のときになるとこれみよがしに財布を開いて
雨金＋質ＶＭを見せびらかすんだぜｗ

ｽﾚ違い

人は自分の鏡・・なんて言葉もあるよ

相手の態度が悪いのは自分にも問題があったんじゃねーの？

UCは何処の派遣だ最悪すぎる

>>484
UC→セゾン→キュービタス←ベルシステム等々からの派遣が多いが
自社採用もしてる

UCより酷いところある？

>>486
ビュー

コールセンターの人たちは基本的に遅延の客の事は心底馬鹿にしてるよ。
支払い履歴が真っ黒だと後々どれだけ困るかとかを散々見てきて知ってるから、
自分らは履歴すごい綺麗な人が多いんだよね。
特にリボ使う人なんてほとんどいない。
ハナから「毎月の支払日をだらしない守れない人」って思って話してるから、
相手にしてないよね。
ただの住所変更とか口座変更とかなら普通に応対してるけど。
遅延の客は馬鹿にされても、仕方が無いね。

あと、カード名義人じゃないのに、
家族だとか夫だからとかの理由で電話するの絶対にやめた方がいい。
「お前に発行したんじゃねえよ！黙ってろ！」ってのがヒシヒシと伝わってくる応対しかされないぞ。
名義人以外がカード内容について問い合わせて親身に応対してくれるのは、
名義人が死んだときだけだ。
でも次の句がすぐ「・・・で、相続はどなたが？」だけどなｗ
「お前が相続するならお前すぐ払えよ」ってなもんだ。

こんな早朝に何が言いたいの？

>>488
中の人ね。

つーかHPにも規約にも載せてるのに電話してくるってのは
どうにもならんね。「そんなもん読んでられるか！」って
誰のカードですか・・・。基本コルセン常連はバカ扱いされてると
思った方がいい。ま、俺も中の人ですけど。延滞は問題外。
電話なんかかけてこなくていいから、さっさと延滞解消しましょう。

>>488,490
逆に繰り上げ返済依頼の件で利用している人って、どんなイメージですか？

うちのコールセンターは外部委託。
人件費削るためだけど、それが更なるクレームを呼んでいる。

UCより酷いところはない

JCBで増枠申請したがおばちゃん態度悪すぎなんだけど
「難しいよ」ってあんたは俺の友達かよ？ｗ
結局、増枠は通ったがもうJCBプロパ解約したいわ

オリコ
ここはオーソリのマネージャーの対応が最悪
タ○タってジジイ
オリコはきちんと顧客対応の教育しろよ
マネージャーがダメだからオペレーターも質が悪いんだろうな

>>494
ガキ扱いされて舐められるような頭の悪い電話したんじゃないのか？
こっちが社会人としてまともな受け答えができていれば、
相手もそうそう酷い対応はできないはずだが。

２０年、使いもしないＵＦＪカード、年会費一万円は高いんじゃないかと電話したら
イヤならやめろとぬかしやがった。即解約したぜ、ざまー

>>497
釣りなんだろうけど、嫌ならやめろとしか言いようがないｗ

セディナ

UC

>>496
顧客の電話対応っていうケースで
相手の受け答えがアホだったら舐めちゃう
なんて最悪でしょ
>>464がどアホの可哀想な子でもしっかりとプロらしく応対しなきゃ

JCBは人によるな、俺は不機嫌そうなやつとめちゃ丁寧な人に当たってる
まあ、躾が行き届いてないってことだけど

安価ミスってんな
>>464、ごめん

それ書いたの俺なんだがその会話録音していたら・・・とも思うが
現にその婆は関西弁訛りで「○○さんの状況だと難しいよ」
なんて言い放ったんだよ
いくら俺でもクレ会社相手でも礼儀ぐらいは持って電話してるんだけどな
結局50→100の申請が通ったからメインで使っている
いくら何でも一般カードだからって対応を区別しているとも思えないしな
それにいまだに恨んでいるわけでもないからさ

確かにJCBは人によるな...
ビューではいい思いした事ないけど

UC

オリコ一択

３年半以上前のスレか
ここに名前が挙がっていない所がいいところかもな

citi・・糞
ｾｿﾞﾝ・・論外
楽天・・神
三井住友・・お客様対応してもらえた。

三井住友は対応はすばらしいな。

人によって言ってる事が違うけどな。

っていうか三井住友クラシック一枚をずっと使ってて他は持ったことないんだけどな。
でも対応は丁寧ですばらしい。

JCB
繋がらない
不機嫌そうな奴に当たると、マヂ最悪

JCBに延滞したとき、きつい電話対応だったな。まぁ、延滞する方が悪いんだがw

社員さま
いつもお世話になっています(^ ^)
アクシュ使ってるんだけど
ほんと使い勝手がイイカード会社だね

・三井住友VISAメインだけど対応はとてもいい。
ポイント還元率は悪いらしいけれど、まいいや。
・三菱UFJニコス。
ロードサービス付帯ってのが魅力で入ったけれど
そのロードサービスを利用したら個人情報ダダ漏れ。
ニコスに苦情の電話をしたら
「外部委託しているので当方は関知せず」との答え。
・アメックス
年会費高いし日本ではあんまり使えないカードだけど
対応は素晴らしいと思う。
さすが。

オリコ
ライフ

今時自社の社員でまわしてるコルセンってあるの？

アメックス

>>518
>>517に安価付け忘れ

そもそもクレジットカードはツケ払い、信用払いでしょ？
金も払ってないのに、後日払ってくれるという信用のもと、サービスや品物を受け取る
いかなる理由であれ自分に非があって支払いが遅れたんなら借金踏み倒したのと何ら変わりない
その辺を考えてみろよ

>>520はいったい何がいいたいんだ？？

>>521
520は中の人でストレスが溜まってるんだろ。

>>515
イオンクレジットも対応いいよ。
その代わりポイント貯まりにくいけど。

>>523
イオンはかなり人によると思うな。
確かに対応いい人はいたけど、ものすごいやっつけ仕事の人が結構いた。てか電話つながらんw

確かにイオンのコルセンはやる気ないと思うが、
メール対応は２回したけどすげー丁寧でよかった。

ニコスに付帯しているロードサービスを利用したら
個人情報が漏洩しました。
ニコスとその提携先に苦情を入れましたが返答はなし。
ちなみに担当したSVは山河という人です。

UCはガチ

さくら

ニコス金　
ババアしか出ないし　
説明が長い　
すぐMUFGなんてクソいらねーの進めてきてウザイ　
なかなか繋がらない

JCBかな

何といっても最悪はUCだよ。

ｵｰｴﾑｼｰGOLDは対応良い。

GOLD専用ロードサービスも、素晴らしく対応良かった。

UC
オリコ
ビュー
JCB

UCは最悪の部類

オリコも金机は愛想よいぞ。

GOLDはどこもいいことが多い。平は当たり外れ。無料系は玉石混在

VIEWカードが磁器不良で使えなくなった時に、VIEWに電話したがとても感じがよかったけど。。。

ＵＣは態度が悪すぎて、一秒でも早く用件済まして切りたい

>>535
イオンゴールドは？

>>536
俺も磁気不良で電話したが対応よかったな。限度額うｐも短期間だった。

イオンゴールドには、ゴールドデスクなんて無いぞｗ

ＵＣは態度が悪すぎて、一秒でも早く用件済まして切りたい

UCを叩いてる奴は何を質問したんだ？

ＯＰの態度が悪いとか文句言ってるけど、
たいていは客の方に問題があると思うよ

ＵＣは態度が悪すぎて、一秒でも早く用件済まして切りたい

>>542
そうだな。>>543はどう考えてもUCに未入金がありそうだもんな。

まさか延滞して態度悪いとか言ってるの？
延滞したらほとんどカスタマーセンターではなく
コレクションに転送されるんだぜ。コレクションの対応は
どこのコルセンもカスタマーサービスには劣るよ。
自分が悪いって諦めた方がいい。

>>545
経験談乙

>>529
確かにニコスは平均年齢が高そう。４０代が対応している。トロい

>>546
中の人だったんだよ。UCじゃないけどね。
UCのコレクションの人と飲んだけどあんま丁寧な人じゃなかった。

まあ延滞は棚上げする阿呆も多いからな
正常な客でなければカード会社にとっては客とは呼べないから優しくする意味がない

>>549
うっかり延滞には通常通りのお客様対応だと思います。
困るのは全部会社のせいにしてくること。落ちてないのスグ調べて
連絡して来いとかね。今まで一番ひどかったのは「延滞なんて誰でも
するでしょ？利息も付けて払ったんだからなんか文句ある？」って言われた時。
（ ﾟдﾟ）ﾎﾟｶｰﾝ←マジでこんな顔になった。

「よくあることだから、Ａマーク付けときますね」

>>550
払えばいいと思ってるようなバカほど後でAマークに気付こうもんなら烈火のごとくクレーム入れてくる

こえー

以前、ＤＣカード（現ＭＵＦＧ）使ってたとき、
電話かけたら出てきたみ○かわとかいうやつ、最悪だった

アメックスのコールセンターは紹介予定派遣→契約社員→正社員。
同じ派遣会社の知り合いが応募して断られたらしい。。。

UCは最悪の部類

蜜墨→web明細のエラーで電話。関西弁のねーちゃん、投げやりな対応。悪い。
UC→出先から引き落とし額確認。若い男、非常に事務的だが簡潔。普通。
セゾン→まだ電話したことない。
ニコス→解約後のカードの使用歴を確認。ねーちゃんから若い男に引き継ぎ。どちらも非常に親身で的確。非常に良い。
JCB→マイルカードの解約についての問い合わせ。ねーちゃん。丁寧だが頭悪く質問の意図がわからないらしく二言目には「こちらではわかりません」。担当者変わって解決。悪い。

セゾンどうなんだろ？

UCってまだあったんだ。潰れてもうないと思っていた。

UC 無愛想
JCB 高圧的

ダントツUCとJCB

UFJを忘れてた

JCBは最低最悪

長崎のアミュのセゾンカウンターの太った女の人。
接客中に、他の人とずっとおしゃべり。しかも
仕事の話ではない。感じが悪いったらない。たしか松本？とか
書いてあった。

セディナ

JCBオーソリ

じぶんローンの対応最悪
申し込み後確認電話で審査の内容お答え出来ませんから！X3回
否決メール後やっぱり駄目ですか？TEL駄目元でしたら
審査の内容をお答え出来ません!X3回
問の答えになってねーしマニュアルロボット
翌日茸にMNP口座解約したわｗ

最悪なのは>>566の脳だな。
こういうキチガイって多いよね。

>>567
お前に言われたくねぇよｗｗｗ
携帯さえブラックで
自由にキャリア変えれずしかも型落ち0円ガラケー使いｗ
何故か解る不思議だな乞食君ｗ

真正キチガイ現る

>>568
スレタイも理解できない底辺キチガイ君よ、ここは借金板じゃないから。
しかもじぶんローンごときに否決とか、ほんとに人間なの？

キチガイ？オレ様には最上級の誉め言葉だかんよｗ
スレちがい？どうにかしてしてんじゃねぇのかよ〜ｗ
ケツの穴ほどのゆとりもねぇ糞どもがよｗ
キチガイ大いに結構！おまえごとぎにオレ様？1！いっつーの！
ひ

じぶん銀行GJ！

エポスは最悪
滞納しちゃってて支払期日に間に合わないけど月内のこの日なら、って電話したら
支払期日じゃないとダメだの一点張りな上にやたら高圧的
支払い通知書に「いつでも相談を承りますので、上記担当者までお早めにご連絡ください」
とか書いてあるくせに。応じる気が無いなら書くなっての。

なにこのクソ虫

あえて会社名は書かないけどyo

分割にしてくれってよくＤＭ来るから何でも分割にしてて
うっかり預金以上の支払いになって３ヶ月ほど止まっただけで

カード止められた・・・　　

そっちが分割勧めなければオーバーしないっての！
ずっと口座に金入ってるから安心して入金忘れてただけなのに・・・

>>575
やっちまったな。ブラックおめでとう。

このスレってキチガイホイホイだよな

金借りている立場である客が居丈高ってのも日本人らしいなｗ

>>575 　社名はだいたいわかる。自分のところにも電話はかかってきた
けれど、その会社が手数料をおもな収入源にしているのがよくわかるの
で断っているよ。もうかるのはその会社だけで、支払いに泣くのは顧客で
ある我々だものね。

3ヶ月も止めたらそりゃ止まるでしょ。
何考えてんだ？>>575は。
図々しい奴らのために我々まともな(クレジットカードを所有してから
１度も支払いを滞ることなど当然ない)顧客が迷惑をするのだよ。
そんなだらしない奴らはさっさとクレジットカードを持つことなど止めろと
言いたい。

ほくせんカード
インフォメーションは、アヤフヤな対応。
管理課は殿様対応。
後ろで雑談や笑い声が丸聞こえの中、ほぼタメ口対応。

JCBだな

>>538
イオンゴールドはまあまあだよ。
良くも悪くもない感じ。

>>583
嘘こくな
イオンはゴールドも平もコルセン一緒
たまたま出た人がまともだっただけ

昔のＪＣＢは
一般でもテレクラ並・・とかいわれたもんだが。。今はどうよ？

大茄子はデスク態度が悪い。

>>585
自動音声応答以前にインフォの電話が話中で着信できない

シティかな

JCB三鷹

ファミマが断トツ悪い上から目線の物言いが気に食わん

UFJｶｰﾄﾞ　相変わらず態度悪い
ベルシステム24だからな・・

>>588
質は丁寧である程度属性伝え相談者したら
貴方様にはキャッシュバックが宜しいかと…と
薦められ見事可決されたぞ
あのお兄ちゃんに感謝！あっコルセンから
廻された審査に関係する部署の対応だたｗ

ﾍﾞﾙｼｽﾃﾑ UC

JCBのおばさん

セディナとOMC

OMC解約電話
こちらでご迷惑おかけしましたでしょうか？
個人情報紛失したのお前らだろ〜

セディナも解約予定

OMC会員の個人情報んなんて糞以下の価値しかないけどねｗ

ダントツSBI自給800円のバイトがやってるとしか・・・

>>597
時給はもっといいけど派遣社員だな

ＵＣは最悪だよ。

UFJ
UC

保留にしたつもりができてなかったみたいで｢またかよ 馬鹿の相手疲れる〜｣ と言われたよｗ
解約したいって言っただけなんだが…

最後電話切る時 ｢〜さん、馬鹿の相手お疲れ様｣
って言って切ってやった

コールセンターの会話は録音必須だから証拠残るし、クレームいれたらその派遣はクビ飛ぶぞ

ベルシステムか

>>601
どこ？どこ？

以外と楽天ﾌﾟﾚﾐｱﾑとJCBは良かったな。SBIはやる気無しな感じの兄ちゃんが出やがった

>>590
あれ、自分はファミマが

>>607
さっき、確認したい事があってＪＣＢのＧデスクに問い合わせたら
ヒドイのがいた。こちらはＨＰで確認しながら話してるのに違う事を言うし
話かたもなんかイヤミな感じで最低だった！以前はこんなのいなかったのに・・
残念

色々あるが…
OMC、SBI、UCはまず酷過ぎるレベル。
前SBIに電話したときため口当たり前、挙句の果て「少々お待ちください」で10分待たされる。
OMCは…前から。UCは最早伝統レベル。

UFJ
UC
JCB

オリコ

すでに去年電話で解約手続きをしたはずのセディナ(CFの方)から、年会費振替のハガキが来たので、おかしいなと思って問い合わせたんだが、そのとき当たったオペレーターが最悪だった。

会社側が退会手続きの処理を1年も見落としたか、なかったことにしたかして、1600余円の年会費をせしめようという魂胆見え見えのやり口。

あまりに質が悪いから消費者センターか法テラスに言ってやろうかと思う。

セディナって、CFとOMCが一緒になった会社なんでしょ？
マトモだと思っていたけど、今回の件でどういう会社なんだろうと思った。

CFに掛けた事ないからわからないけど、セディナはOMC CF ｸｵｰｸが合併してできたカード会社だから、どこのブランドも態度は最悪
時期がきたらセディナ系は全て解約する。

すぐに解約できない低属の悲しさｗ

やっぱ三菱が最悪かな。

citiが対応糞だった。
客に「残」とかいうのは失礼すぎる。
俺は滓なのか？

セゾンAMEXは至上最悪、
誤案内をしておいてごまかし、挙句の果て開き直り笑って強制終了
金融機関変更し入金忘れた自分が悪いけど、延滞の記録を残したくないばかりに
態々遠い窓口まで交通費使って支払いに行かされたというのに。
最初の連絡時だったら近所で楽に支払えた・・・

SBIカードを使ってるが
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
SBIは未に覚えが無い請求も保障しないぞ
だから「そんなふざけた請求をSBIにされても払いませんので」と突っぱねてカード解約した

>>617
俺も同じ理由で解約したワールドの更新も無い事が確認出来たので
ちなみにワールドでもビザですか？マスターですか？と聞かれる
専用デスクもないみたいだし此処より酷いカード会社は無いと思われる

ぶっちぎりで楽天だろ

>>617
それが本当ならこんなとこに書き込んでないで
関係省庁、クレジット協会に報告した方がいいよ。

通常の会社なら調査します→調べた結果ご利用いただいた店舗名とは
違いますがお客様の利用でしたとか、仰る通りお客様の利用ではなかったので
請求を取り下げさせていただきます、となるはずなんだが。ヒドイ話だ。

>>618
そっか、あんたも未に覚えの無い請求を保障されなかったか
本当に「此処SBIより酷いカード会社はあるのか？」って思うよ


>>620
クレジット協会には相談した。
関係省庁ってどこの省庁かわかんないから教えてくれる？

>>620
そうそう、SBIカードは調査をしようともしなかった。
「お客様自身でその請求先にお問い合わせしてくださいませ」
とかほざきやがったし

>>622
ちょっと状況が判らんけど「自分で確認しろ」だったら
ほぼあんたの利用だと思う。原因は様々だが、上にも書いたように
利用した会社名と請求出してくる大元の会社名が違うとかね。

クレカは総務省だったと思うよ。メールで送るのが効果的。
俺は別会社でトラブった時メールした。すぐ謝りの電話が来たよ。

因みに俺はSBI絡みでトラブルはないよ。
＄決済てのが中々使えるんでもっぱらそればっかり。
サイト内に判りやすい説明がないから電話したら丁寧に教えてもらえた。
レアなのか？つか、今お前が説明した事を録音から起こしてサイトに載せとけと思った。

>>623
いや、解約手続きをしたのに再請求が来たから支払い拒否してるまで。
総務省か。サンクス。
SBIの電話のカード入会案内センターも、新規の振りをして「未に覚えの無い請求が来たら、SBIでは保障期間はいつまでですか？」
の質問にも答えないカード会社
SBIの電話のカード入会案内センターも、新規の振りをして「未に覚えの無い請求が来たら、SBIでは保障期間はいつまでですか？」
の質問にも答えない会社
SBIの電話のカード入会案内センターも、新規の振りをして「未に覚えの無い請求が来たら、SBIでは保障期間はいつまでですか？」
の質問にも答えない会社
SBIの電話のカード入会案内センターも、新規の振りをして「未に覚えの無い請求が来たら、SBIでは保障期間はいつまでですか？」
の質問にも答えない会社
SBIの電話のカード入会案内センターも、新規の振りをして「未に覚えの無い請求が来たら、SBIでは保障期間はいつまでですか？」
の質問にも答えない会社
SBIの電話のカード入会案内センターも、新規の振りをして「未に覚えの無い請求が来たら、SBIでは保障期間はいつまでですか？」
の質問にも答えない会社
SBIの電話のカード入会案内センターも、新規の振りをして「未に覚えの無い請求が来たら、SBIでは保障期間はいつまでですか？」
の質問にも答えない会社

オリコに比べたらアプラスは100倍マシ

オリコは糞過ぎる

>>612

なるほど。そういう背景ならさもありなんって感じ。
ありがとうね。

UCが酷すぎる

ポケットカード→　客にチャージバック請求をさせない。

>>623
総務省（郵政省＋自治省＋総務庁）が管轄なのか!?

経済産業省でした。ごめんな。

OMC

オペレーターばあさんで耳が遠い

セディナ
ドヤ顔で誤案内

>>624
どう考えても、おまえが悪いとしか思えん。
おまえのレスの仕方が幼稚すぎ。

UC

ニコス対応いいよね

セゾンさようならセゾン
長い付き合いだったけど
二度と使わないw

そもそもコルセンがフリーダイヤルじゃない会社が糞

>>637
電話代掛かったら事実上年会費有料だし。

>>637
フリーダイヤルにしたら「ハｱハｱ」電話掛けるだろ

>>639
それならドコモ番号　au番号　ソフトバンク番号　ウィルコム番号　IP電話番号を
用意したらいいのに。
定額制に入っている人も多いし。

>>640
何の電話してるの？
ネットで済まないの？
遅延の連絡？

>>641
不正使用された時とか。
スキミングなど。

>>640
途方も無いアホウですね

セゾン氏ね
糞会社

生命

UC

ＪＣＢ　｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡　酷ｽ

セディナ
JCB
UC
オリコ

セディナだな

イオンが意外と良くて驚いた。ケータイで途中で切れたらわざわざ折り返してきたよ

楽天
酷いというと語弊があるが　なんかフランクだったよ

OMC酷いわ。
磁気の不良でカード再発行、数日後に発行状況の確認で2度かけたが、
「〜ですよ！」とか「〜くださいね！」とか、オバチャンの口調がいちいち強い。
ちなみに2度ともオペレーターから先に切られた。

サービス業やってる意識あるのかねぇ。
「座ってりゃ金もらえるハズなのに電話かかってきて迷惑」みたいな態度。

>>650
年会費無料で割と応対がいいけど。
その代り還元率が悪いけど。
ポイントも貯まりにくくなっているし。

対応する人によるでしょｗ
どのカード会社もクソなのはわかる

>>652
だれだって楽して金もらいたい
電話がない方がいいに決まってる

>>652

しつこい！

>>655
そりゃそーだ
だがそれを態度に出すのがNGってことじゃね？

現役ＯＰです。
私はこの仕事が好きで、１０年前後携わってきました。
でも、この仕事が好きなＯＰなんて実際はあまりいません。時給目当てだけの人もいますし、繊細な心を持つ人は、精神的にもたないので、残る人は結局、キツい性格だったり鈍感だったり。
会社側の管理としては、業務知識についての教育は行きとどいていたとしても、実務での言葉づかいなんかについては、ぞんざいなもので許されてしまう。
ここに挙がっている糞会社にも、対応が良いとのレスをいただいた会社にも在籍していましたが、結局はＯＰ個人の資質です。
中には無理難題を仰るお客様も確かにいらっしゃいますが、それを個人的な感情がわかるように対応してしまったら、それはやはりＯＰとして失格です。
指摘が多くて退職に至ったＯＰもいます。
悪いのに当たったら、ハッキリと苦情を入れたほうがお互いのためになりますので、ドンドン入れてください。
私は日々、どうしたら少しでも気持ちよく受話器を置いていただけるか、どうしたら無駄に時間、電話代をおかけすることなく用件を済ませられるかと考えて仕事しています。
ここでいやな思いをされた方が私の受付ではない事、次に私が承る事があったら、心をこめて対応できる事を願っています。

現役おっぱいパブ嬢？

この類の業務って完全に感情切り離せるロボットじゃないと務まらないよな

GOLDデスクと一般デスクならGOLDデスクの方が気が楽だろうね。

客の質が違うから酷いのにあたる可能性が低い。

馬鹿にするつもりで言ってるのではないけど　ほぼ100％派遣社員かアルバイトだよね。
逆に　正社員がオペレーターしてるところってあるんだろうか？

658さんのように
『ここに挙がっている糞会社にも、対応が良いとのレスをいただいた会社にも在籍していました』

オペレーターの人たちは非正規がほとんどだから
いろんな会社のコールセンターを渡り歩いてる人　けっこういてると思う。

極端な話し　今日はライフの○○だったのに、　翌日オリコの○○だったりとか。

ら く て ん
噂通りすごかった

シティが糞なのはガチ、チョン並み

そう？そんなに悪くないと思うけど。茄子しか持ってないが

>>1
スレ鯛を 『延滞以外の問い合わせ時に、コールセンターの態度が〜』にしないから
通常の問い合わせ時と区別つかず
まんまと、延滞上等の馬鹿ホイホイになってるな

平茄子でコールセンターどんどん電話されたら嫌だろうな

質に限らずコールセンターに文句言ってるのは
大抵延滞とか自分に非があるやつばっか。
そもそもかける機会なんてそうないと思うけどね。

ワイが聞いた情報によると、もうじき中国はバブルがはじけて昔の貧乏な中国に戻るんだぜ（もともとの）
もう経済は破綻してて、取り戻すのは無理なんだそうだな （知ってるって）


その世界ではとても、有名な政府関係者筋から聞いた確かな情報だ（すごい）

まあお前ら頭の良い連中様には、今さらなくらいなネタだね、
君たちからすれば、もう常識的なくらいの知識だろうな
２ちゃんねるやってる奴だからもうすでに大儲けしてるんだろうな

>>667
ワロタw
延滞上等の馬鹿ホイホイw

鼻から麺がorz

ポイント集めの為に別カード多用し、gold使わない月が多発してた時
問い合せしたらにバカにされて不愉快だった。

どこの会社か忘れたけど死蔵カード解約の電話をかけたとき
お昼時だったから、お昼時にすみません、と断りをいれたら驚かれた
普段どんな電話ばっかりとってんだよ

>>673
＞「お昼時にすみません」
と言ってきたことに驚いたんだよ。
昼時でも、電話応対の従業員はいるからな。
公務員みたいに昼に一斉に休むカード会社は無いよ。

サラリーマンが電話かけるなら昼休みが一般的なんじゃないの？