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名無しさん@ご利用は計画的に:
決済時におけるホテルマンのあるべき姿として、
当ホテルでは次のようなガイドラインがあります
お客様がカードで清算なさろうとした場合、
・決して舌打ちしてはならない
・「VISAかMaster持ってないか?」などど逆指定してはならない
・片手でカードを受け取ってはならない
・カードの種類・発行会社によって対応を変えてはならない。ただし、
1.ゴールド・プラチナカードの場合、息を呑んでもよい(むしろ推奨)
2.アメリカンエキスプレスのセンチュリオンカードか
ダイナースクラブのプレミアムカードの場合、偽造を警戒する
3.2.において本物と確認された場合、床下のボタンを押下する
(「第一級上客対応態勢」参照・支配人は現場到着5分以内を厳守)
・お客様のカードが萌えカードである場合でも、コピー・撮影等行ってはならない
・お客様のカードが痛いカードである場合でも、吹き出してはならない
・必要以上にサインの照合をするべきではない
・必要以上にお客様のお顔を見てはならない
・2ちゃんねるのコテハンかどうか確認してはならない
・リボ払い専用のカードについて、支払い回数を確認する必要はない
・ICカードで暗証番号を打って頂く場合、覗き込んではならない
・片手でカードをお返ししてはならない
・お客様が見えなくなるまで、絶対に思い出し笑いをしてはならない
・職務上知り得たお客様の情報を、2ちゃんねるに書き込んではならない