☆　オペレーターの対応のいいカード会社　☆

オペレーターの対応のいい会社を教えて下さい。

海外デスクで丁寧な扱いを受けた。
サポートセンターへフリーダイヤル開設して欲しい。
電話したらいつも出てくるあのムカつくおばはん。

何でも結構です。

UFJカード　名古屋

三井住友カード。最高だよ

びゅーカードのオペレーターは対応よかったよ
財布紛失で、銀行やらカード会社やらあちこち電話したけど、こちらの状況をいろいろ聞かれ、
最後に「ご安心ください。今のところ不正利用はされていません」って言ってくれた

それに比べ某銀行の対応の悪いこと
「○○時○○分　カード停止」
こればかり言っていたくそじじい
この時間以前に現金引き出されても知らんもんねとで言いたげなのか
時間ばかり強調してた

>>4
某銀行系ってJCB？

SMCだろ。糞だから。

SMCは電話応対は良くはないが特別悪くもない。
DCとJCBは最悪だけど。

JCB、特にいいとは思わないが、悪いと感じたことないな。
DCが悪いには同意。

>>7
>>8
今度DCｺﾞｰﾙﾄﾞ作ろうかと思ってるんだけどDCってそんなに悪いの？
ｺﾞｰﾙﾄﾞでも一緒かな？

オリコ（福岡カードセンター）は良いと思うよ。

>>9
ゴールドはまた別の窓口だから大丈夫だよ。

プロミス

>>4
ジジイはオペじゃないだろ。
びゅーにしたってオペさんのマニュアル外の事になるとジジイが出てくる。
ジジイの対応は最悪だよ。

オペの対応が良いのは当然のこと。
オレはジジイの対応が良い会社が知りたい。
ジジイの対応の良い会社なら会社としても安心できる。

Mastercard情報漏洩を受けてUCに電話してみたけど
電話に出たオペレーターはまだその事を知らなかった。

MasterといえばUCと思っていたのに。

>>15
漏洩したのはMasterCardだけじゃないよ

>>15
それは見識相違。

雨。
丁寧すぎて慇懃無礼な程だ。w

>>18
何を今更

昔の茄子

昔の茄子ってそんなに良かったの？
今の茄子はJCB並に対応悪いが…

俺の持ってるカードの中では､対応が良い順に
雨
UFJ
OMC
三井住友
茄子
東京スター
JCB

>>21
JCBは対応いいよ。金机しかシランが。
最近の茄子はDQN
昔は何を任せても安心だった

GEコンシューマー

>>18
俺も雨好き
昔は茄子が一番だったけど、今は雨だな

>>23
JCBの金は対応いいけど、一般は最悪だよ。

>>22
東京スターは電話代が高すぎるから電話をかける気にならない

まとめると、
対応が良いところは、
雨・UFJ・VIEW・オリコ

悪いところは
JCB・DC・茄子

他はどうなんだろう？

>>28
J金は対応いいよ

>>29
金で対応悪い会社はないだろ。

>>30
三井住友。
ゴールドデスクで電話を代わった関西弁の男は最悪だった。

>>31
その男はオペレーターじゃ無いでしょ？

>>30
三井住友のゴールドデスクは最悪だね。
基本中の基本、社名を名乗ると云う事すらできない馬鹿ばかりが集まっていて
呆れるばかり。

UCはよかった。。。

三井住友は一般ならそんなに対応悪くないけど…
ゴールドにしたら対応が悪くなるなら一般のままの方がいいな

そこでエグゼですよ

>10
>オリコ（福岡カードセンター）は良いと思うよ。

福岡にはカードセンター無いじゃんクレジットセンターじゃん
http://www.orico.co.jp/company/about/branch/kyushu.html

雨のオペのネイサン

萌え


。。

NICOSのオペのねーちゃんは結構良かった･･･

ミミズ千匹だった？それともカズノコ天井？

もーそりゃ（ry

おまえらアコムを忘れてるぞ。

あのCM同様のお姉さんの応対にﾊｧﾊｧ汁

>>33-34
三井住友カードは一般会員向けのFOR YOUダイアルに掛けても、
東京だとちゃんと社名を名乗った事無いな。
大阪だと名乗るのかな？

>>42
大阪は名乗ったと思う

>>43
三井住友カード、って名乗る？
三井住友VISAカードだったら社名は名乗ってない。

>>44
在籍確認の電話だと三井住友カードと名乗って、三井住友ビザカードとは
名乗らないね、あの会社は。

>>44
ああ、そういう意味ね。
それなら社名は名乗ってない。

>>45
俺は、ANA-MASTERを申し込んだけど、
「三井住友VISAカードです」って電話がかかってきたよ。

>>45-46
そういう電話で個人名を名乗らない段階でDQN。
さらに、会社名すら名乗れないなんて。。。

昨日イオンに聞きたい事あって電話したけど、
応対は良かったな。

内容調べるのに時間かかったけど。

イオンは何気に対応いいと思う。
若干拙い印象があるが、慇懃無礼な応対の所よりは逆に好感度高い

茄子別に悪くないぞ？

イオン最悪じゃん。
話の途中なのに「担当山崎でございました」って無理やり切ろうとするｗ

実名出すなよw

oricoの人は親身になって応対してくれて、テクニックだけでない
対応のよさを感じた。

銀行系より信販系のほうがオペレーターの対応はいいのかな？
三井住友、DC、JCBなど銀行系は対応が悪いところが多いみたいだね。

サラ金系が最も対応良いだろ。

>>54
SMCは外注なのでむしろプロパー時代よりも圧倒的に良い。
つーか今のところ一般グレードではおそらく最良クラス。
彼らは外注ゆえにとにかく丁寧に対応しないと契約解除される。
その代わり無知や権限無が多いので、調べてから折り返し連絡するってのが増えた。

外注になると途端に良くなるのは他社でも同様かと思われる。

JCBは一般グレードでは論外。アルバラスレにソースもあり。
DCはコーポレートしか持って無いので不明。

>>59
確かに蜜墨のオペは無知だけど対応は良いな。
JCBは害虫じゃないの？
外注であんな対応をしてたらすぐにクビを切られそうだが･･･｡

一番ひどいの野村の女子しゃいんだろな
ごみ投資家あつかいだ

雨は良い

サポセン、フリーダイアルじゃないところってあるの？

>>60
ゴールド以外はフリーダイヤルじゃないとこが多いよ
トースタはQ2並の電話料金がかかる

蜜墨はクラシックA以上じゃないとサポセンが有料ダイヤル。
つても、まあクラシックAもマイペで年会費無料
(わざわざそれ以下のカードを契約する理由が無い)だから実質問題にならないが。

age

オリコにリボの返済額変更の件で電話したけど
いい感じだったなあ。
それと比べるとニコスはちょっとそっけなかったです。

嬉野のソープオペレーターは最悪（おそらく借金で無理矢理（ry）
逆に中洲のオペレーターは良かった（後に知り合いの彼女であることが判明）

JCBのゴールドデスク最強

ＵＣのお台場茶髪馬鹿ネェちゃんは、とにかく酷い
今度現場までいって男の力で顔面殴ってやる！

問い合わせして 一般的な質問だから即答してもらえるかと思いきや、会員番号を教えて下さいとよく言われるが、イチイチ個人を特定しなきゃ答えてくれんのか？
最近これがうざくて 余り電話しなくなった。

ｾｿﾞﾝは丁寧。ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙじゃないからｲﾀｲけど…。でもそれを言ったら掛け直してくれるし、ｺﾚｸﾄｺｰﾙもOK。会費無料にしてはいい。それに比べてｲｵﾝは最悪！なれなれしくてﾀﾞﾒだわ。

>>69
OMCも対応悪いですね。
流通系で一番対応がいいのは《セゾン》でしょうね。

OMCも悪いんですね…こちらから何も言わない限り、何の提案もしれくれないｵﾍﾟﾚｰﾀｰは嫌ですね。以前ｲｵﾝの人にまた掛け直しますと言うと、「そうですかぁ?」の一言。お詫びとかないのかと思いました。どの会社にしろ、人によって違うとわかっているのですが…

>>71
jiyu-da専用ダイアルあるけど、そっちに電話したらいつも2コール位で繋がり、
対応も悪くないぞ。熟女が丁寧にお相手してくれる。

コールセンターなんぞ時給１５００円くらいの派遣だろ。
カード会社の社員ではないだろう。

とはいってもいい加減な対応はカード会社の評判を落とすわけだが。

>>72
あれは謎だな・・・並カード専用ダイアルがあるところも？だったが
塾女で対応が良い理由もわからん。ジユダ便利だからいいけど。

嘘つくなよ。
無料カードに専用窓口なんて夢見るな。

>>75
無知なおﾊﾞｶさん

外注に出せないほど零細

＞＞68

とある銀行系のカード会社に電話したら、アナウンスで会員番号を押して
くださいって言われた。で、そのあと暗証番号をいれてくださいと。
オペレータには、暗証番号は伝わらないようにしてあると思うけど

オペレータにつながったときは、用件だけで済んだ。

そういや携帯電話会社に電話したときも、そんな感じだったなぁ。
電話番号と入会時に設定した番号いれろって、、、

最近、そういうシステムに変わっているのかな。

>68
会員か非会員か見分けないと答えられない場合もあるだろ

>>68 >>78
まず、あらかじめ自動音声で会員番号/暗証番号を入力することで
会員特定するメリットとしては、
オペレータにつながった時点でオペレータの端末画面に会員情報を即表示できるため
その後の会員本人確認問い合わせと応答が非常に迅速に行えることがあります。
また、ネガティブな面から言えばイタズラ電話などを弾けます。

付随するメリットとして、このようなシステムでは、
「どの会員がどのような問い合わせをしてきて、どのように処理された、どのような態度・対応だった」
などを会員に付属する情報として登録するとともに、
その後の書面送付などをそのまま行えるようにする(場合によってはお詫び状などもあるでしょう)という点もあります。

そのため、最近のカード会社の多くのシステムは、
先に会員番号と暗証番号を入力させるシステムになっていますね。

↑もまえなにマジになってウザイくらいの長文かいてんの？(　´,_ゝ｀) 

OMCのGOLDは電話にはすぐ出るｽﾄﾚｽ感じた事はない。JALﾏｲﾙの移行、国際ﾌﾞﾗﾝﾄﾞの変更も電話一本。
雨は10分位は平気で待たせる。しかもﾌﾘｰﾀﾞｲｱﾙは携帯からは繋がらない。
しかし、解約出来ない雨。ｵﾘｺGOLDﾃﾞｽｸのお姉さんﾚﾍﾞﾙが、、、
しかし、今迄はﾎﾟｲﾝﾄ還元が良くて解約出来なかった。今度のｽﾏｲﾙでは解約も？

>>82
雨で携帯でつながらんのは緑金会員だからだでしょｗ

雨白金の机だと２コール位で電話に出るの？

出ますＹＯ
でもそのあと１、２，３でサービス選択後
待たされるけどｗ

サービス選択後って机のお姉さんは繋がってないの？

>>86
お兄さんの場合もあります。ご注意！

>>86
セゾン雨はお兄さんが電話にでたよ
おねちゃんより丁寧な対応だった。

イオンはパートのおばさんが対応
なれなれしい対応で災厄
大阪のコールセンターだったので関西弁まるだし

雨金はマジで繋がらない

プレミオは米だけあって、会話がタメ口
も少しまともなヤツ雇えよ〜

おまえのしゃべりがガキっぽいからw

こないだ、いつものように、ご隠居たちと世直し旅に出てたんだけどね。
その日はちょいと、印籠出す役を格さんに代わってもらってね。
町の娘たちを拐かした悪代官たちを懲らしめて、ご隠居の一声で、格さんがやってるみたいに印籠を出すはずだったんだけど、
いつものうっかりで、三井住友ＶＩＳＡカードだしちゃったんだよね。こいつはうっかりって思ったんだけど、悪代官がいきなり、
「こ、これは三井住友ＶＩＳＡカード!そのようなステータスの高いお方とは・・・知らずとは言え、数々の御無礼、お許しを・・・」
っていって、ご隠居が色々と言う前に、悪代官一味は、あっしの前にひれ伏せたよ。
お陰で町娘からもモテモテ。
俺の後ろで自慢気にアメックスセンチュリオンを出して立ってたご隠居も顔を赤くして恥ずかしそうに財布にこっそり戻してたよ｡
助さん、格さんからも「ステータスの高い三井住友ＶＩＳＡカードホルダーだったなんて・・・水くさいじゃないか」って言われたし。
いつもはご隠居を中心に旅立つんだけど、その日に限っては流石のご隠居も、いつもの立ち位置を譲ってくれてね。
改めて三井住友ＶＩＳＡカードのステータスを実感したよ｡
ホントどえらいカードだよ｡

>>92
今日のは面白かった次回にも期待してるから

いつも繋がる小田急OPカードデスク

スターウオーズEP3編、総出演でよろしく。

ダースベイダーはこれで

http://pya.cc/pyaimg/pimg.php?imgid=16810

茄子のプレミアムデスク、良さゲ。

武富士！！

三和！

エイワ！！

>>67
殴って首の骨折ってやってくれ。
うちのレベルの低さには呆れる。
残念ながら茶髪ではないが。

>>101
牛ってそんなに対応悪いの？
saisonの配下になっちゃったし、ちょっと考えちゃうな。

今日jaccsのおねいさんと激論を交わした。
業務内容はかなり精通している様だが、
客が専門知識知ってて当然のように大阪弁でまくしたててくる。

しかもjaccsのサポートセンター、フリーダイアルじゃないんだよね。
jaccsが独立系で業績いいのもこういうところが締まり屋さんがからだろうか？

67＝101乙！
もっと面白い工作ｷﾎﾞﾝﾇ

ｷﾎﾞﾝﾇ
ｷﾎﾞﾝﾇ

関連スレ

http://money4.2ch.net/test/read.cgi/estate/1121647824/

↑
こいつウザいな

DCの対応悪いのはよく聞くけど、
DCgoldはどうなんだろう？
ホルダー居ませんか？

私オリコのｵﾍﾟﾚｰﾀｰしてる★

DCの提携Gカードの裏に書いてある番号は03と06の有料番号のみ。
掛けた事はないが有料の時点で対応は見えている気がする。

&stars;

>>109
提携Gって犬？
俺の権三はフリーダイアル使えるぞ。

NICOSも対応がいいと思う
良くなかったのは青山カードw

だめだなぁ　青山はｗ

>>69
超遅レスだが、激しく胴衣

蜜墨は対応いいんだが商品内容がわかってない。外注じゃしゃーないか。

Cityは、ﾄﾃｰﾓ腰の低い対応で24時間繋がるし好感がもてる。
でもまったく使ってない。
持ってるの栗だから。

UFJニコスのゴールドデスクも対応はいいですよ。

2週間後に海外出張を控えていた時、カード破損してしまい
再発行を頼んだら、ちゃんと間に合うように対応して下さいました。

まとめると、
対応が良いところは、
雨・UFJ・VIEW・オリコ ・セゾン
悪いところは
JCB・DC・茄子・イオン・OMC

>>107
プロパG持ってるけど、わざと東京の有料電話にかけてみた。
対応良かったよ。
最初に答える自分のカード番号でオペレータもわかるんだろうな。
頭6桁が、「4534-00」だから下手な対応はできないだろうって。

4534-00
って何か特別なの？
俺の持ってるのは
4534-50

>>120
4534-00と-50は、同じだと思う。別に特別ではないと思うが。
-50って、プロパGでもBTMもとい三菱東京UFJ(BTMUっていう略になるのか？)
引落にしてる人なのかな？　
DC本社の提携Gも、-50(JAL,GONZOなど)みたいだが。

たいていのイシュアは、カード会員番号が分かれば
カードグレードも人目で分かるようにカード会員番号を整理してるから、
オペのように慣れてる人なら一発で分かって当然というか分からなきゃダメ。

JCBはイチイチ会員番号を聞かれるのがウザイ。
雨みたいに事前にカード番号を入力できるカード会社って他にありますか？

シンキのオペレーターさんにマジ恋している。世間話もいろいろして
大宮まで会いに行こうかな〜。

でもな・・、シンキのビジネスカード作ってやることできないんだよね。
いろいろ事情があってね。彼女から電話が来るのが楽しみだ。
だが、シンキの男性社員らしき野郎が彼女と長話していると邪魔してくるんだよね。
マジ、そいつウザい。

自分語り乙！

個人情報保護法、本人確認法があるので今　金融会社では電話でも来店でも
３点もしくは４点合致で本人確認をしています。

３点合致の例　氏名　生年月日　カードＮｏ
４点合致　　　氏名　生年月日　自宅住所　携帯番号

他にも干支、返済日、会員番号など基本的に本人しか知らない
情報を言わされることが多いです。

ｴｲﾜのオペレーターのお兄ちゃんも対応ょか〜ｗ

　　　　　　　　　　　, -+--､
　　　　　　　　　　」_─‐､:i'
　 　 ､'~ｨ　　　　　(_,ﾉI'､_):ｧ　 bk´ 〉 　　男性の問い合わせ
　　　i;;;i　　　　　.　!rヮj ,ｨ　　　 〉;;i 　バッチコ〜〜イ！オッケ〜〜〜イ！
　　　ヽ `ｰ-‐'⌒：:::`ル::::::：r~`（　/　　親切！丁寧！オペレーション！
　　　　`‐- ─ﾍ：::::::|:::::::::：ヾ､__,ノ 　　　　　　フォーーー！
　　　　　　　　　〉::::|::::::::::／
　　　　　　　　　/;;;;/;;;;;;;/
　　　　（（　　　/;;;/:::::::《　　　））
　　　　　 　　<;;;l《:::::;;:ヽ
　　　　　 ／ 　 ヽI,r''"^~､

セゾンは対応がいい。
イオンは対応が悪い（馴れ馴れし過ぎ）

今日、JCBのゴールド入会デスクにかけてみた。悪くなかったね。
0コールで電話取りおったわ。
だけど、通常のデスクはダメダメですな。

要するに、
　・一般会員向けのデスク=どこの会社もダメダメ
　・ゴールド以上向けのデスク=印象は良い方。
ってところっすかね。

>>131
同意。
JCBのGデスクによく電話してるが、不快な思いをしたことは一度もない。

UFJの一般は対応良いよ。
Ｇと一般両持ちなので両方使っているが、どちらも良い。

以下は一般のみ。
セゾンは良かった。
オリコもなかなか。
UCSは用件少なかったので何ともいえないが、悪くなかった。
ニコスはやや劣る。合併相手のUFJ見習え。
OMCは微妙。
JCBは良くなかった。
SMCは、相手に言ってることが伝わらなかった。問題外。

他社も使ったことあるが１０年以上前のことだったりするので
忘れた。

>>132
本人確認までが長くて不快です
。
カード番号⇒名前⇒金融口座名
だったっけ？

>>123
蜜墨VISAｴｸﾞｾﾞｸﾃｨﾌﾞforyouﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ→利用項目→ｶｰﾄﾞ番号→暗証番号→ｵﾍﾟﾚのお姉さん…出ると○○様お待たせ致しました…感じ良いね

雨もお姉さんの対応良いね

>>135
たしかにそれがベストな対応だね。

>>102
セゾン傘下になったＵＣに最近電話したが対応は良かったぞ。

雨はどちらかというと、男の方が対応が良い感じがする。

雨金はいかにも相手に優越感を与えるような言葉を選んでいて鼻につく

今日エイワさんで5万借入れしました。債務整理中でしたが残額も少なく、ひどい遅れも無いのでスムーズに借りることが出来ました！是非お薦めします！！

エイワにオペレーターいるの？

>>134
名前と銀行支店名言うだけじゃん、数秒で言える、長くないよ。
オリコなんか、住所、氏名、生年月日、電話番号、金融機関、特定の手続きで勤務先名、勤務先の住所、電話番号等の全部だぞ？

>>135
カード番号が必要ない事を問い合わせるだけの時とかすごく鬱陶しいよ、自動音声。

>>142
そんなのと比較されてもねぇ
それにカード番号、名前、銀行支店名を数秒で言えるとは思えんが

そういうこと安易に書いちゃうと自分のｶｰﾄﾞも偽造されやすくなるよ。
OP対応だとﾏﾆｭｱﾙを変えたりするからね。

俺はパソコン音声でワンクリック
名前やら電話番号やらをインプット

カード会社だけじゃなくオペレーターって電話出る人によってかなり差が出るからなぁ・・
今日はよくても次の日電話に出た奴最低だったとかあるじゃん。

>>146
確かにね。
曜日・時間をずらして10回程度かけないと、本質が見えてこない。
あと、ゴールド専用と通常のデスクも両方掛けてみんとね。

今まで経験からして、こっちが和やかな感じで話すと、相手も人間なんで
イヤな話し方はしない。これはどこのカード会社でも言えるね。

>>131 >>132
>要するに、
>　・一般会員向けのデスク=どこの会社もダメダメ
>　・ゴールド以上向けのデスク=印象は良い方。
>ってところっすかね。

半分正解で半分間違い。

後者の
ゴールド以上ならたいていのところがそれなりの対応してくれる、は事実。
が、一般向けでも丁寧なところは丁寧に対応してくれる。
ここにおいて国内イシュアーの中でJCBは最低最悪クラス。
だから前者は間違い。

一般カードでもまともな対応してくれるところの方がいいのは当たり前だよね。

＞国内イシュアーの中でJCBは最低最悪クラス。
禿同！

俺も同意

漏れはJCBで不愉快な思いしたことないけどな。

とにかくJCBは最高に決まってる

どこの会社も良い話、悪い話が書いてあるからよくわからないね。
不正利用された時に〜スレも見てるけど。　　A、Dはさすがにあんまり悪い話でてこないな。

>>151=>>152
JCB社員乙

・イオン
応対はいつもセカセカしていて良い印象を持たないけど、
尋ねた事・やる事はしっかりやってくれる。
東京はいつも繋がらないから、中部と大阪コールセンターを
使っている。東京の回線数、もっと増やすべき。

・三井住友
言葉遣いなどの応対は比較的良いと思うけど、尋ねた事とは
的外れな事をやったりする。
「貴社の提携カードとプロパーのカード、限度額は合算なのですか？」
という質問の答えが、「お客様は学生でございますから、親御様の欄を
記入していただければ、限度額の増枠が行えます。」
・・・違う。

>>155
三井住友　ﾜﾛﾀ

>>155
イオンは確かに、いつもセカセカ感ある。
今日、カード破損/再発行で電話したのだが、何か落ち着きがないというか・・・。

蜜墨といえば・・・。
これは机ではないのだが、以前支店かどこかに電話して
「自分の口座だと発行会社がどこになるのかわからないのでVISAジャパングループの
　会社一覧みたいなのはないか？」
と聞いたら、
「VISA付のカードでしたら、どの会社でもVISAカードです。」
と宣いやがった。
「いや、ＵＣとかＵＦＪとかじゃなくて、三井住友カードを中心としたグループを
　作られてますよね？その加盟会社一覧があったら見たいんですけど。」
と返すと、
「ＵＣとかＵＦＪもVISA付いてるのはVISAカードですよ。」
と。
話にならんかった。

あの一件で、蜜墨作るのを止めた。

同じカード会社といっても、
ダイヤル番号や時間帯でコールセンターが変わる場合があります（カード会社内の部署が違う、業務委託先が違う等）。

質問した内容に即答できるか、言葉遣いが良いか悪いかといった対応力は、
オペレーターが新人さんクラスかスーパーバイザークラスかによっても違いますので、
どこのカード会社が良いとは一概には言えないかもしれません。

営業時間外の電話窓口の場合は、アウトソーシングが多いんじゃないかと思います。
というか全部自社でやってるところは、数えるぐらいしか・・・。

>>158
＞質問した内容に即答できるか、言葉遣いが良いか悪いかといった対応力は、
＞オペレーターが新人さんクラスかスーパーバイザークラスかによっても違いますので、
＞どこのカード会社が良いとは一概には言えないかもしれません。

そんなの利用者には関係ないですよね

どこに繋がろうとちゃんとした対応をしてもらいたいだけ。
蜜墨でminiカードのことを質問したら３回とも違う回答だったし、窓口で聞いたらまた違ってた。どれを信用していいのかわからん。
自社の商品くらい把握して欲しい。
それ以来蜜墨は休眠状態。

>>160
それもひどい話だな。

JCB信者が必死ですなぁ

>>157
窓口で聞いたら漏れも同じ事言われた。

支店で入会をした際、
「お客様、VISAカードはお持ちですか？」と聞いてきた。
その先に、所持している他社カードをチェックする欄があるので、その事で聞いたと思い
「持ってる」といい見せるとVISAプロパーは1枚しか持てないので、今のカードのお切り替えになるという話に・・・
どうも、記入用紙の三井住友カードの既存番号を書く欄の事を言っているご様子。
全く他社のカードなのだが、3540ではじまる番号だから勘違いしたのか、VISAは全て自社カードだと思った勘違いだったのか、
(そもそも提携だと複数持てるんでしょ？)
理由は定かではないが、社員でも本気でそう思ってる奴が結構いると思う恐ろしい事実。


あと、ちょっと前に東京三菱でDCの勧誘を受けたとき
「三井住友と提携しているからVISA加盟店でも使えます！」って説明をおばさんにされた。
なんじゃ、それ。

そろそろ途中経過まとめを

>>163
>>3540ではじまる番号

JCBだろ、それ

茄子は？

4980ですね・・・書き間違えました。
全国の三井住友信者の皆さん、ゴメンナサイ。

ちなみに、その申込の不幸の手紙が今日届きました。
JCBの番号と間違えた信仰心が足りない私が真の4980を手に入れようとしたこと自体、
浅はかだったのでしょう。

関係ないが、そういえばソニファも4980だよね。

ジャックスのオペレーター最悪だ。人の話聞かないし喧嘩口調だし気分悪かった。ジャックスだけは絶対使わん。

>>157
そんな質問をSMCのオペに質問して答えられるわけないだろ。
提携まで含めりゃ数限りなくある、
SMCとは別の発行主体だってガンガン提携カード出してるんだよ？

たとえばニコスは、「VISAジャパン」のような組織でさえないのに、
あまりにも増えたので公式HPからも提携一覧を無くしてしまった。

>>170
VISAジャパン協会に相当するニコスの会社は青森日本信販の様な地域関連会社。
三井住友の言った事は「九州日本信販も札信販もうちのカードです」とニコスが言ってるようなもの。
VISAジャパン一覧なんていくらでも支店に置いてある印刷物に書いてある。
奴等は本気で、DC-VISAもセゾン-VISAも自社のカードだと思ってるんだよ。

ニコスが提携一覧をwebから削ったのは怠慢以外の何物でもない。
JCBの様に提携カードが多くてもいくらでも宣伝できる。

うちは代理店で色んなカード会社扱ってるんだけど、いっちばん対応の悪いのは
DCだね、ダントツ。　あんた何様って対応。男がいないととたんに態度が
変わるし、他のカード会社の申込書を勝手に捨てたりする。
さすがに整理してるふりして捨ててるのを見た時にはびっくりして怖くなった。

カード会社じゃないけど（某大手プロバイダー）、電話で問い合わせしたら
その日にメールで、電話担当者の対応のアンケート記入のお願いが来て
担当部署への待ち時間とか、担当者の言葉遣い、説明の分かりやすさ、ボキャブラリー、丁寧・親身さが感じられたか、対話に”間”がなかったか
とか、事細かに設題されていてほんとに顧客満足を目指してるんだなと感じた。
事実、その時の若い男性の担当者の対応は完璧だった。
結局、対応なんてオペ個人の人間性によるけど会社として取り組みをすべきだと思う。

>>170
ﾌﾟ

>>172
店に来るｵﾍﾟﾚｰﾀｰなんていねえよ！ｳﾞｫｹｗ
一昨日きやがれ　このｽｯﾄｺﾄﾞｯｺｲ

http://life7.2ch.net/test/read.cgi/credit/1143382257/40

こんなのみっけ。
楽天KCって対応良いのかも。

ジャックスは最悪だった。
関西弁のババアの応対悪過ぎ。
それに対して文句言ったら謝りもせずすぐに上司のおっさんに代わりやがった。
上司はさすがに丁寧な応対だったがあんな部下ばっかりだったら大変だろうな。

確かに、ジャックスは最悪です！
コナミスポーツクラブに入りたかったので
強制的にカード作らせられましたけど、
対応や言葉使い、最低です
ストーカー？みたいに留守番電話に（ストレス発散ポィ）入れてるし
こちらから、電話かけるたび思うけど、ジャックスは対応は誰でも同じみたいです
コナミスポーツクラブ何でジャックス使うのか意味わかりません
コナミスポーツクラブ！ジャックス使うなら、今後絶対行きません！

>>178
ていうか、なんで留守電入れられてるの？
お前が延滞したからじゃね。

あージャックスはほんとクソだよねー！
業界の中でもJCBと並んで嫌われものだよね。ジャックスなんてなくてもいいと思うけどね。

留守電なんて普通入れちゃﾀﾞﾒなんだけどね〜。。。

jaccsフリーダイアルくらい導入して欲しいよね？
こないだナビダイアル電話したら最初に通話料金の案内なくて、
10分位の通話で300円くらいかかった

300円くらいでガタガタ抜かすな貧乏人

ファミクレ最悪。
通話録音されてるせいか、マニュアルを読んでいる対応しかしない。
融通も全く利かない。

>>157
蜜墨ワロス。
国内カード事情のことも分からんヤツがカード会社に勤務してるとは。
おそらく派遣かと思われるが。
もちっと勉強して欲しいな。

今は亡きGCはウンコ並み。
以前はたまにフロムエーでバイトの募集が出てたな。
新宿と大手町にコールセンタがあって、時給は900円位だったような気がする。

184
どこのｺｰﾙｾﾝﾀｰでも、通話ﾛｸﾞは残ってると思います。電番とかﾒﾓし忘れた時聞いてたもん。

オペレーターって派遣とかアルバイトの人なのかな？

蜜墨の対応はなかなか良かったですね、イオン確かにせかせかしていました　でも一生懸命さは伝わりますね。
最悪なのは　東京☆　２２．５秒１０円　先日サ−バ−ダウンで電話まで５時間繋がらず、オンフックで待って電話賃２５００円
その事を伝えて　ゴラァ!!　高いオペ料金でした。

OMCのJiyu!Da!のフリーダイヤル。
コール音もしないうちに繋がって、めっちゃくちゃ対応良かった。
でも解約の電話だったんだよ。
ごめんよ。
「理由は、OMC-JALマイレージバンクが終了したから」
最後まで対応良かった。
ちょっと心が痛んだ。

>>189
カードが曲がってしまったので、
イオンに再発行の手続きをＴＥＬしたら、ＧＷをまたいだにも関わらず、５／１ＴＥＬ　→　５／８到着。
対応よかったよ。カード番号は変わらなかった。
しかも、時期保護のためのカードケースまで付いていた。

>>163
密墨ネタだが・・・・
バーチャルカードとミニカードの事を金机（金餅）に質問したのだが、よくわからず適当に答えられた。
後日、再度机に電話して聞いたら前回と違うこと言われた。
机に聞いても支離滅裂なので○○窓口に直接出向いて聞いたらまた違うこと言われた。

別の件で・・・
密墨銀行との一体型カードの事でカード側に聞いたら銀行に聞けと言われ、銀行に聞いたらカードの事はカード会社に聞け
とたらいまわし食らった。

カード解約時に・・・・
半年ほど前に解約したはずのETCカードが解約されていなかった。ちゃんと○○窓口で解約手続きして目の前でねーちゃんが切断したのに。

Vpassの登録解除を忘れカードを返却してしまったので、解除できず連絡したら後日担当から連絡が来た。ここまではまあいい。
担当曰く、「変更はご自信でやっていただかないと解除できません」
俺「カード返却したので裏面のコードがわからず変更できないのですが」
担当「当方では無理です」
俺「カードつくった時にカード送付前に登録をそちらでしているのだから削除もできるでしょ？」
担当「削除はこちらではできません。」
俺「・・・・・・削除できないならほったらかしておいても問題ないですよね？」
担当「問題ありません」
・・・・・・・・・で、結局解除できずそのまま。

最後までお世話になりました。

Vpassはカードを解約したら自動的にログインできなくなったが

びゅーカードのジジイは最悪。
　残高不足で落ちなかったとき、5日後にまるでサラ金のよーな電話がきた。
　翌日入金して、即退会。ほんと最低だった。

>>192
UFJカードスレからリンクに釣られて来たわけだが、同じ様な蜜墨の被害者
いるんだな。ｗ
蜜墨の対応ってなんだかな。

雨白と茄子デスクが対応いいよ

階級デスクも対応いいよ

質プラもいい

１年前に解約したのに未だにVpassにログインできる俺。

セゾン、UC、密墨、JCB・・・・・・資料請求したら約４〜７日で到着
茄子、質・・・・・・・・・・・・・・・・・・同じく、１〜３日で到着

実はViewの資料請求は超早い。びっくりした。

JやSMCはこのスレ読んで外注っての知ったんだが納得だ。
何回か電話してるんだが当たり外れがあるな。
最悪って言ってる奴と良かったって言う奴で
信者だの工作員だのと喧嘩になるのはこういう事情もあるのかとｵﾓﾀ。

JもSMCも何度も使ってるけど、SMCにハズレはほとんど無いと思うよ。
具体的に外れた事例Plz。
SMCの外注オペは無知だが必ず自分たちの中で問い合わせて折り返し連絡してくれる。

Jは外注だっけ？ 外注じゃないと思ったが……。
まあそれはおいといて、Jは論外。
郵貯キャッシュカード一体型のJCBプロパーカードについて問い合わせたら、
頭っから「そんなのありません。ある？無いですよ。
とにかくあなたが何か勘違いしてるんですから郵便局で聞いてくださいね。」
くらいのこと言う。

そういう事例が多いのか、前に新聞で
Jのコールセンターの人事考課改革について
載っていたな。

他スレにて質問したのですが超絶スルーされてしまったので
是非よろしければおしえてください。

ヤングゴールドの扱いは一般とゴールドどちらにちかいのでしょうか？

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　　　　 |　　　　( _●_)　 ミ　＿　(⌒)　 　 J　　））
　　　　彡､　　　|∪|　　ノ
⊂⌒ヽ　/　　　 ヽノ　 ヽ /⌒つ
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,,..,,,,_ 　ミ　　ﾌﾟﾙﾙｯ
　　　　　　　　./ ,' 3　 `ヽｰっ　
　　　　　　　　l　　 ⊃　⌒_つ
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　　　　　　　　　_,,..,,,,_　∩
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　　　　　　　　l　　 ⊃ （　ﾉ　=3　ﾌﾟｩ
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　　　　　　　　　_,,..,,,,_ 　ミ　　ﾊﾟﾀ
　　　　　　　　./ ,' 3　 `ヽｰっ　
　　　　　　　　l　　 ⊃　⌒_つ
　　　　　 　　 `'ｰ---‐'''''"

＞マニュアルを読んでいる対応しかしない。
＞融通も全く利かない。

それ以外の対応をすると行き遅れた女SVから雷が落ちるから。

対応がいいなーと感じたのは、タカシマヤカードのオーソリセンター。
てきぱきした受け答えで感じが良かった。

逆にまずかったのは、さくらJCB。増枠の申し込みで電話したのだが…。
最初のオペレーターは普通だったが、取り次がれた増枠の担当者が最悪。
人の話を復唱して確認しない。応対自体が感じ悪い。できるかできないのか明言しないと
もう最悪（それが一番重要だろうが！）。
普通嘘でも最後に言う「ありがとうございました」すら言えない。
電話を切った後、そのままクレーム入れてやろうかと思った。

寂しいスレなんで・・
結論いわせてもらいやす

雨のプレミアムサービスセンターが一番対応いいです。
（プレミアムサービスセンター＝センチュリオン、プラチナ　サービスセンター）

そういう特別なセンターだったら、対応良くて当たり前じゃね？

たしかにｼﾞｬｯｸｽは最悪｡減枠をお願いしたら｢減枠したら今後上げられねぇぞ｣と偉そうに言われて、気分悪くなった｡ｽﾎﾟｸﾗ入会時に強制入会だったからできればS１にしたいところだが､S１０にした｡近いうちにS5をお願いしてみる｡

一方､対応ｲｲのはcitiだな。すぐ出てくれるし､解決も早いし｡

ジャックスの大阪センターは糞ババアが揃ってるな。

日本じゃないんだからしょうがないよ

ＪＣＢ

ゴールドデスク ＞一般デスク＞＞サラ金、街金＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞ＪＣＢのＥｄｙデスク

>>215
「ＪＣＢのＥｄｙデスク」なんてありもしない部署をでっち上げてまで
貶めたいかね。どこだか知らないけどJCB以外の社員乙。

>216 = >215

>215 で撒いたエサを放置されたからって自分で食いつくことないじゃん。

ね、ＪＣＢ信者の方ｗ

DCにカードについて問い合わせしたら、高ビーそうな声の女が出て
「これはこうじゃないですか？」みたいに確認したら勝手にイラッと
されて口調が生意気になったのでそのまま切った。
客に対する態度じゃないね。
どこのオペレーターもマニュアル通りにしゃべってるから会話の進みが
遅くてイライラする。分かる人間おいて欲しい。

一般的に三菱系企業のカスタマーセンターは最悪

JCBのゴールドデスクは対応良し。
電話の待ち時間が一番短いし顧客志向だと思う。

繰上げ入金したからゼロのはずのに
Webでは引落し額が残ってたので問い合わせたら
謝り倒された上に迅速に調査デスクにまわしてくれて
担当者が名前を名乗ってキッパリ明確に答えてくれた。

なんか嬉しかった。

>>221
>電話の待ち時間が一番短い

比較対象はなんだい？
それを明確にしないで特定のものを賞賛するのは単なる社員行動に過ぎない
(マンセーとかアンチとか関係なくそれが2chというもの)。

暇人大量の2ch、あなたと同じ比較を実際出来る人間は大量にいる。
あなたはなるべく早めに何と比較しているのか明確にしてくださいね。
しないなら社員と見なされます。

>>222
大半のコールセンターはだいたい3コール迄に出ること
っていう基準がある（マニュアルとしては）

この前見学した「NTT-ME」のコールセンターは凄まじかった
電話じゃんじゃんなっているのに出ない。
というか出られない。オペレーターがお客さんに捕まっているので出られない
そういうのから比べたら早いんじゃないのかな？

待たせずに電話に出る方法は、とりあえず用件だけ聞いて折り返しにしてしまうのが
大量に用件を処理するには適している方法だとおもうよ。

コールセンターの運用方針や、同時刻に大量に入電が入るときもあるので
簡単には比較できないよなあ

茄子いいけどな。
昔は今以上に良かったのか…想像を絶するな。

>>222
夏休み初日からウザイ文章見てしまった。

>>224
平茄子は１０年くらい前から持っていたが、
そんなに驚くほどいいってわけではなかったよ。
（ＤＣが悪かったのは禿同。○菱銀行系は一般客を見下す傾向がある）

でも、黒茄子が出来た当初の対応は凄まじかった。
君は電話口でひざまずいて話しているのか？　って感じだったよ。

JCBのゴールドディスクは、コール鳴る前に出ることが多い。
最初の頃、心の準備ができておらずドギマギしてた。

ある日の雨プラチナ

電）○○様、いつもご利用ありがとうございます。

俺）タヒチまでの航空券を手配して下さい。出発は○○、帰りは○○です。
俺）あと、○○○○○の宿泊もお願いします。水上バンガローで。
ネットだと「満室」になっていたので、何とかおねがいします。

電）ありがとうございます。ビジネスクラス、2名様のご利用でよろしいでしょうか？

俺）・・・・エコノミーで。あと、俺一人でいいです。。

電）た、大変失礼致しました！　ご予約の内容を復唱いたします。〜〜〜〜〜
私、アメリカンエクスプレスの○○が承りました。
・・・あとお客様、現地にて弊社の特別顧客サービスをご提供させていただきます。

俺）・・・・お願いします。

アプの大阪のおばちゃんは好感がもてる。ほとんど電話がかかってこないのか、すぐに出るし、きわめて丁寧だ。だめだめなのは背損一般机（笑）えーあー、なにでしたか？こちらから用件を言う前だったから笑うのを必死でこらえた。

>>228
あれ？うpグレードしなかったの？

ソニーファイナンスのオペさん、忙しいのか鼻息荒すぎ。

>>230
ほんとだ
ちゃんと伝えないデスクもおかしいし、ネタかな？

>>222
>>223
J金デスクの0コールはよく知られてる事なんだが…。

イオンを解約しようと何回もかけてるけど繋がらない

私は派遣で某カード会社のオペレータやってるんですけど、約定日や明細書の届く頃合はとにかく混むから電話してもなかなか繋がらないですよ。
ネットとかから解約用紙取り寄せるとかの方が早いかも。あとは昼休みとか朝一番ならまだ比較的つながりやすいです。
あと、解約って言うのはオペレーターがたいてい一番最初に習う箇所だと思う。
新人さんが受け持っている部署って言うことが多いから、あんまりつっこんだ話しても
わからないだろうし。あんまりいじめないでやってくれ。無理だから。特に年会費のクレームとかね。

違法金融の最近の流行

http://blog.livedoor.jp/cashing0707/

>>235
解約は電話でしかできないんですよ。この調子だとカード紛失時の一時停止もできない

>>235
少なくともオリコは家族or本人からの電話なら紛失盗難時、すぐに止めますよ。一時停止ってのは出来ないけど。
本人の電話ならすぐ解約できるし、本人が電話できないんだったら解約用紙送ってもらえばいいし。
ネットから用紙を取り寄せて送ったっていいし。

電話を3コール内で取れ、というのではない。
オート受信なので、勝手に電話が繋がる。
繋がるまでに時間がかかるのは、オペレーターが出ないんじゃなくて
混み合ってるから呼び出し音だけ鳴り続ける。
こっちには※人待ちって表示がされてる状況。

JCBゴールドはイチイチ会員番号を言うのが面倒だから嫌です。

イオンは対応はよかったので、解約を言い出せず、今もホールドしてる
年会費無料だから、それでもいい

セゾンは普通。
ソニーファイナンスはまあまあ。
三井住友VISAはちょい悪。
DCはうんこ。
JCB法人デスクはいまいち。
雨は良い。

ライフは意外と良い　　セゾンは一般とゴールドで天と地ほどの差が
アメと大ナスはなんだかんだいっても良い

ｾｿﾞﾝは雨もﾃﾞｽｸ別だよね？

２４３だよ　セゾンは雨が別デスク　　　セゾンプラチナはさらに対応が良いのだろうか　俺は持ってないが

セゾンの一般デスクはタメ口　アメは普通の敬語　ゴールドはセクシーオペレーターが色っぽい声で対応。電話を切るときに「またいつでもか・け・て・ね」　プラチナはメール一本で全裸にエプロンのオペレーターが自宅まで来てくれる。

ツンデレが好みなのでどれもいまいちだな

あえて246を真に受けて４種類とも申し込んでみっかな

どこのオペにも言えることだけど こちらが最後まで話し終わらないうちに
それは・・・です、と即答したがるよな
それでこちらの質問の応えになってればいいが、全然違う応えだったりすると
かなりむかつく。
なんで ああも先走りして話そうとするんだろ？
人の話しは最後まで聞いてから返答しろと何度言ったことか・・疲れるわ
イントロクイズじゃねーをだよ ボケオペが！

自分がグダグダ要領も得ずに話している事には気づかない癖に
他人に対してキレるのだけは糞早いクレーマー乙。

俺は２４９にある程度同意するけどな。

＞＞249
自分が使っているとこは、〜のご質問ということで
よろしいですか？って、質問の内容を再確認した上で、答えてくれる。
カード紛失で（あとから自宅からでてきた）連絡したときも、ちょっと心配
だったので、いろいろ聞いたのだけど、ご心配をおかけして
申し訳ありません。と最初に言った。まぁ本当にそう思って
いるかは別として、、、


ゴールドだけど、、、、、。

250 こちらが質問している会話と オペが回答している会話が同時進行で お互いが？？ になってんのにサービスの提供になると思うか？
じゃお前は 自分が話してる時と同時に応えられてすぐ理解できるわけだな
聖徳太子か おまえは？W
そういうのを理解力不足と言うだ 下郎がW

やっぱり250が悪いな。なぜ２ちゃんねるはこんな奴がウジャウジャわいてくるんだ。

ＪＣＢの入会デスク　あほっぽいのでた

UFJ入会机　聞いている内容と別の回答・・・話聞いてくれ！

>>253
「w」こっちの方がスマートですよ。

>253
理解力不足なのは
一対一の会話でそれぐらいの事ができない
君の方だよw

カード会社の電話がつながりにくいと思ってはいたが
自分の主張もろくにまとめられないバカが客ヅラして回線を独占しているからか。
頼むからメールでやってくれよ。

一人だけ必死になって抵抗してる258が何故か 笑える

JCB はいいなDCよりいい　三井住友とかね

あ、そうそうｵﾘｺやCFは・・・

ｵﾘｺとOMCは意外とよかったりもする

ｱｲﾌﾙ。あ、スレちがいｽﾏｿ。

jcb良い
Yahoo!カードは最悪

JCBって金机と一般机じゃ担当が違うだろ。

学生のころ、DCでバイトしてたけど、あそこの女社員は電話最悪だけどエレベーターでは感じいいよ。

那須のオペきもい
はぁ〜い ドゥワイナースクラブゥでございまーす
あの言い方どうにかならんのかい
一般てきにセレブはそういう言い方好むのか？

>>266
＞エレベーターでは感じいいよ。

なんで？

>>267
オレが電話すると
ウエルカム　トゥ　ダイナース　クラァ〜ヴ！
って言うよ。

馬鹿みたい

>>270
ほんとだよ。

>>269
下らな過ぎてビール吹いた
茄子のオペレータは感じ良いよな
昼間より深夜の方が感じよさげなのが不思議だがw

>>269
それお約束の機械音声だからw

J平の対応悪いってホントですか？

>>274
ＪＣＢの平机は極悪せめてＧにしろ
それが無理なら作らない事を勧める

皿だけどアコムマスター持ち。アコムの机は対応良。

セゾンプラチナ雨はひどい。
セゾンの一般机にかけた方がマシ。

1.ダウンロードする。
ttp://keepvid.com
2.デコーダをインストールする
ttp://ffdshow.sourceforge.net
3.エンコードする
ttp://www.nurs.or.jp/~calcium/3gpp/

GEとか全日とかの、マイナー信販の対応知りたいな。

先日三井住友に電話しました。
こちらの問いに頓珍漢の回答をされたので、
「違います。ｘｘｘｘはどうですか？」
と同じ質問したら、
「ですから、ｘｘｘｘ」とまたまたとんちんかんな回答。

これをきっかけに解約する決心がつきました。終わり。

ゴールド？

GEは三井住友じゃないの？

三井住友でGEの電話の受託はしてないよ。

頓珍漢

ミリオン時代から10年使い続けてるけど、UFJは対応が良いね。
ニコスに飲み込まれることなく、今後も頑張って欲しい。

困った！

イオンの机…東北なまりがたまらなかった。
マニア萌ぇ。

「はいイオンクレズットサーブスです。」
「んですがら〜こちらは○○円です。」

三菱東京UFJ-VISAの平持ちだけど、丁寧でよかったよ。
JCBとこれの２枚持ちなんで比較対象がしょぼすぎるだけかもしれんがｗ

>>285
>>288
不正利用の対応ではボロクソに叩かれてるけどね＜UFJ
あとコールセンターへフリーダイアルくらい設けて欲しい。

>>287
最高！
申し込みを検討します、イオンクレズット。

あなたが延滞してるのに
「お前の会社もしつけぇ―な！」
と逆切れ・ガチャ切りする人も
個人情報保護を納得せずキレる家族の人も
勘弁して下さい。とても迷惑です。

質グールプの机みたいにまずカード番号をダイヤル入力して
電話にオペが出ると「〜様、お待たせいたしました」という
タイプは少ないのかな？
カード数枚持ってるけど金机以上でも他に無いような？？
後からいちいち確認ＩＤや生年月日を言わなくて便利なんだが…

手元にカードがあれば本人以外の誰だって番号と名前を語れる
確認のための生年月日も、本人以外があらかじめ調べれば可能
案内内容にもよるんではないかな
自動案内で手間を省けるのは他人に告知してもいいような内容だと思うが

オペ前にカード番号の方式は電話用の別暗証番号を入れるから
そっちのほうが安全なような気もする。
机に生年月日以上の暗証を聞かれた事は（あたりまえだけど）ないからなあ

24時間対応はプラチナ以上だけ？

>>292
おお、同士よ。
同じ理由で三井住友に変えた。

SBIも電話で先にIDや暗証の入力するタイプだね
蜜墨の金机はコールするとすぐお姉さんに繋がるタイプだったお

>>297
なので、あえてゴールドデスクは使わない。

暗証なしの金机だと番号を知っていれば誰でもかけられる訳か・・・
対応に差はあるの？

ゴールドと一般は結構対応に差はある。
一般は忙しそう・・ってのがよく伝わってくるｗｗ
金の方が気分悪くしたり、待たされることが少ないな。
でも実際それほど変わるって事でもない。先にＩＤとか入力する方が楽。

俺の経験だけど
雨にホテル探してもらったら手数料とられたｗ（初利用ｗ
でもすごいいい場所＆対応もよかったから満足したがね。

ライフ→カードのグレードに関係なくフリーダイヤル。親会社仕込みのせいか、
　　　　とにかくバカ丁寧な対応で良い。ただ、「それをやると分かってるよな？」
　　　　的のニュアンスでキッチリクギを挿すのも忘れない。皿利用者には普通でも
　　　　、一般市民にはややキツイ雰囲気がある。

SMC→会話そこそこ、客のリクエストへの達成度は70点レベル。的外れな回答されても
　　　、怒らない人向き。

JCB→金以外のホルダーの気持ちを、こころゆくまでブルーにしてくれます。確信ある
　　　回答が欲しい人は、上席の人に代わってもらいましょう。そこまで到達するまで
　　　がまた、結構大変ですが。

TS3→当たり外れ自体ほとんどなく、テキパキと仕事をこなしてくれます。メーカー系
　　　のカード会社の中でも、顧客満足度はトップクラス。さすが勝ち組企業のトヨタ。

UFJ　⇒対応は丁寧な場合が多い。少なくとも、悪く扱われたことは無い。
　　　　　増枠申請時にも、理由を尋ねられた程度で、しっかりとした対応だった。

イオン⇒オペレータは、とにかく早口で急ぐ場合が多いが、的外れな回答は
　　　　　さほど無い。増枠申請等で審査担当のオッサンに代わってもらった時、
　　　　　タメ口で高圧的にモノを言われた時がある。延滞、一度も無いのに…。

GE⇒ UFJカード程では無いが、質問にもしっかりとした受け答えで、丁寧。
　　　　少なくとも、悪い印象は無い。
　　　　他のカード会社では女性オペレータが多いが、ここは男性オペレータが多い印象。

楽天KC⇒　まず、込み合っていてオペレータに繋がりにくい印象が強い。
　　　　　　　 知人の話だが、延滞等の問題は何一つ起こしていないのに、
　　　　　　　有効期限が切れてもカードを送らず、問い合わせたら更新拒否の旨を
　　　　　　　伝えられ、理由を尋ねても教えてもらえなかったと。

NICOS⇒東日本の場合だが、対応は至極丁寧。
　　　　　 一度、誤った事を教えられたが、すぐにオペレータから
　　　　　電話があり、 「先程申し上げたことは誤りでした。」と、
　　　　　謝罪と正しい回答をもらった事がある。
　　　　　西日本と、地域毎の会社については知らん。

>>302>>303報告乙。

知人の話だが、延滞等の問題は何一つ起こしていないのに、
　　　　　　　有効期限が切れてもカードを送らず、問い合わせたら更新拒否の旨を
　　　　　　　伝えられ、理由を尋ねても教えてもらえなかったと。

それが事実なら、ロクな会社じゃないな、楽天は。他に思い当たるとすれば、総与信
が楽天の考える範囲を超えていたのではと。

NICOS⇒東日本の場合だが、対応は至極丁寧。
　　　　　 一度、誤った事を教えられたが、すぐにオペレータから
　　　　　電話があり、 「先程申し上げたことは誤りでした。」と、
　　　　　謝罪と正しい回答をもらった事がある。
　　　　　西日本と、地域毎の会社については知らん。

東日本とは旧日本信販、西日本とは旧UFJカードのことかや？旧UFJカードはいまなお
丁寧な対応に終始してるみたいだけど、旧日本信販は当たり外れが大きいような。
うっかり延滞したときなんて、オバハンに電話で金切り声上げられて参った。漏れに
非があるのを認めた上で、そうした冷静さを欠く対応もまた、旧UFJカードとの合併に
至った一因ではと思っている。

>>304
302-303じゃないが旧UFJと旧ニコスの違いではないよ。
旧UFJは>>302の一番上にあるし。

>>304
>東日本とは旧日本信販、西日本とは旧UFJカードのことかや？

東日本は、ニコスの 東日本コールセンター
西日本は、ニコスの 西日本コールセンター　です。
カードの裏の問合せ先に、03-5940-****と06-6616-****の、
２つの電話番号があるはずです。

>>306さん、サンクス。余談ですが、内容に関係なく配達記録で書類を送って
くれる旧UFJカードの丁寧ぶりは尊敬に値しますね〜。

>>305氏、すまぬ。見落としておった。どう考えても旧日本信販の方が
経営状態が悪いように見えていたのに、旧来のブランドロゴで発行継続
とは、見識を疑われるものかと。スレ違いレスは、このくらいにします。

セゾン雨もカード番号と暗証を先に入力して
オペに繋がるタイプでした

>>274 >>275
噂通りでした．．．ガックリ

お前等、女と話がしたくて掛けてるんだろう。
馬鹿ドもが。

関西からの電話は受けたくないよ…
オバサンの「あのねぇ」で会話始まると鬱になる。
関東と関西で番号を設けてるけど、空いてるOPに繋がるからなぁ。

OPというより集金部門のおっちゃんの態度いい会社あるのかな？

カードなのに集金されるなよ!!!ww

OPの人の声は確かに耳障りいい人を採用して欲しい。
今日オリコのおーそりセンターというところと話したけど交渉ごとだったので最後は話すのもいやになった。悪いけど理性のかけらもなかった。
ただこの人の話からサービスセンターのおやじの話がかなりいい加減だということはわかった。調査部門に報告したとのことだったが全くやってなかったこと。調査部門とは外部の損保会社のことだった。
オリコのサービスセンターのおやじはヤクザ。

オリコネタ書いてるひとって漢字のつかいかたや改行が独特ですぐわかるね
携帯か？

SMCとの会話は録音が必要。

ひさびさに雨に電話したらやけに愛想がよかった
いつも「他に何か用はごさいませんか？」って聞かれる
以前、限度額を聞いたから何時でも答えれらるように画面に表示されているんだろうな

アメックスセンチュリオン　０１２０−７４０−９８７
アメックスプラチナ０１２０−３７６１−０７
ＪＣＢザ・クラスコンシェルジュ　０１２０−６２２−５２２
ダイナースプレミアム　０１２０−０５７−０２４

こんなところか。

SMC側で会話録音してるよ。

24時間対応コンシェルジェとしての
部署とサービスがあるカードって

雨プラチナより上全て
ダイナースプレミアム
JCBクラス
セゾンプラチナ雨
CITIプラチナ
蜜墨プラチナ
レクサスカード
SBIプラチナより上全て

あたりでしょうか？
どなたか詳しい方、お願いします・・・

うるてぃまage

日専連カードとセゾンカード。
多少支払いが遅れると事前に話しておけば、親身になってくれる。
口座引落し不能で即連絡来るカードがJCBカード。
家に連絡が来てしまいその電話を親が受け取ってしまった。
気まずかった。
他に、イオンカードも結構煩いぞ。
そんなに期間が経っていないのに、自宅訪問されるらしい。

しねばいいのに

>>324
何故？

up

セゾンはダメだね。
言葉使いもだが、知識が無さ杉。

JCBって滅茶苦茶評判が悪いけど本当ですか？

楽天マイ1

age

＞オペレーターの対応のいいカード会社

だまされるなよ、声だけ美人なんじゃよ

AJ。
小さい会社の割にこまめに対応してくれた