売上票に電話番号を書かせる店を晒すスレ８

>>681 報告ご苦労様です。

>>680 (営業部) です。
「それにしても三井住友カードの回答はいつもの事ながら遅いな。」とのこと。
>>541-542 に書いたことの補足です。

「多くのカード会社がHP上に専用の送信フォームを設けています。
例えば、三井住友カードと、(航空会社系の代表で挙げた)JALカードは、
共通のプログラムを使用しているのですが、暗号化送信に対応しています。」
と記しました。例に挙げたこの2社ですが、通常は、運用・プロセスが異なります。

[三井住友カード]
フォームから送信後、通常、着信(受付)確認の自動応答メールは無し。
担当部署からの受付完了メール・途中経過報告メールも、普通は無く、
調査や指導のプロセスが全て終了してから、最後にカード会員に報告する。

[JALカード] (※ アドレスに直接送信する方式のJCBも、ほぼ同様の対応。)
フォームから送信後、通常、自動応答で着信(受付)確認の、
お問い合わせ番号(******)を知らせるメールが届きます。
改めて、これから調査などに着手する旨のメールが、担当部署から発信されたり、
途中経過報告などを経て、最終報告として回答します。

加盟店への指導の徹底という点では、各社そう差は無いとは思いますが、
個人的には、三井住友カードは、せっかくメールで知らせてくれたカード会員を、
もっと気遣うべきなのではないかと考えています。