売上票に電話番号を書かせる店を晒すスレ８

>>436

>>428 (営業部) です。

「何か間違いがあったときお客様のために。事実、打ち間違えで連絡した事がある。」
とのことですが、カード会員が加盟店の会計ミスを前提に、協力する必要はありません。
現金利用客の場合、釣り銭の渡し間違い(渡し忘れ)や、偽造通貨行使などを前提に、
電話番号情報を控えるということと、同じ理屈になります。
[お客様のため]は嘘で、[お店の勝手な都合]であることは明白です。

加盟店規約で、電話番号記入要求が禁じられているということは、
正常な運用であった場合、お客様(カード会員)とは直接、接触できないはずです。
つまり、「迅速にお客様と連絡が取れて良かった。」ということにはならず、
加盟店がカード決済に関わる件で、お客様に直接連絡を入れるのは[反則行為]です。
十分な顧客情報が無いまま、会員本人の留守宅の家人などに電話連絡することが、
プライバシーの侵害につながる危険性を、加盟店は、まず認識しなければなりません。

以前にも書きましたが、金額訂正・取消処理などはカード会社経由で行います。
レジでカードが通った時点で、カード会員に成り代わって、
カード会社が決済代金を立て替え払いするのが、クレジットのしくみですから、
その時点以降は、あくまでもカード会社が窓口になります。
(カード会員は加盟店ではなくてカード会社に対して支払義務がある。)
加盟店の、カード会員に直に接触しようといった誤った認識の是正が急務です。