So-net（ソネット）を訴えてみようと思う

裁判で勝てる内容なのかどうかわからないので、
皆の意見を聞かせて欲しい。
お願いします。

内容は、約２年前に引っ越しの際にインターネット回線を引こうと
ソネットに登録した事が始まりです。

訳あって、登録した次の日にキャンセルを決めました。
キャンセル方法がわからなかったので

So-netインフォメーションデスク＜お問い合わせフォーム＞↓
https://www.so-net.ne.jp/center/Qnavi/cgi-bin/input_form_info.cgi?type=x
から下記の内容を送りました。（インターネット登録の翌日に）

俺から↓
****************************************************************
----- Original Message -----
> すみません。
> 昨日、ＡＤＳＬ登録をさせていただきましたが
> 事情が変わりましたためキャンセルをさせて頂きたく
> 思いましたが、方法がわからないためメール変身
> させていただきました。
>
> 誠に申し訳なく思いますが、何卒よろしくお願い致します。
>
> 名前　***************
> 住所　****************
> 電話番号　***********

****************************************************************

ソネットから↓
****************************************************************

So-netインフォメーションデスクです。
ご連絡をいただきまして、ありがとうございます。

お申し込みキャンセルについて、ご案内いたします。

「So-net ADSL (eA) 50Mとくとく」コースのキャンセルは、
お客さまのご契約状況および、ご希望のお手続きを
確認の上、あらためてご案内させていただきます。

誠にお手数ではございますが、「お問い合わせフォーム」の
［質問内容］欄に、下記の情報(ここから〜ここまで)をご明記の上、
ご返信ください。

＜お問い合わせフォーム＞
https://www.so-net.ne.jp/center/Qnavi/cgi-bin/input_form_info.cgi?type=x

※ お問い合わせフォームの入力項目は、もれなくご記入ください。

※ 情報を保護するため、SSL(Secure Sockets Layer Protocol)を
　　用いて、情報を暗号化しております。

※ 弊社では、お客さまのご契約内容に関するご案内の際、
　　個人情報の保護およびセキュリティ上の観点から、
　　お客さま確認のため、お名前・生年月日・登録電話番号など
　　複数の情報を頂戴しております。　

　-----------------------ここから------------------------
　 [案件番号22773○○○]

　 ・ご登録メールアドレス：
　　・現在のご住所：

　 ・ご希望のお手続き：（下記の二つからご選択ください）

　　　　1.「So-net ADSL (eA) 50Mとくとく」コースへのお申し込みを
　　　　　キャンセルし、別のコースでSo-netを継続利用　

　 　　→ご利用希望のコース名：

　　　　2. So-netからの退会希望

　-----------------------ここまで------------------------


他コースへの変更をご希望の場合には、So-netの各コースをご案内して
おります下記のWebページもぜひご参照ください。

****************************************************************

俺↓
もう一度、指定の問い合わせフォームから再度、同じ内容（登録キャンセル）を
入力して送る。

・・・これで安心してた私がバカでした。


今日、通帳を確認したらソネットから毎月３０００円程度引き落とされていて
ビックリしました。（計２１か月分）

さっそく、インフォメーションセンターに連絡して、その旨を伝えたら、

�@正式なルーツから解約手続きを取っていないので当方に問題はない。
�Aお客さまからの案件の確認はすぐにできない。もし、その通りであったとしても
　当方からの対応は変らない。返金はできない。
�B当方からメール（俺が上に添付したメール）を送った記録がない。

という事でした。

俺の主張は、
�@登録翌日のキャンセル願いのメールを、正規のルートでないからといって認めないのはおかしい。
�A案件番号がついているのに、俺が送ったメール内容の確認ができないのはおかしい。
�B「登録してからスグに電話でインフォメーションセンターに連絡してたら対応できた」と言われたが
　俺は、それこそ証拠が残らない（メールが確実）と思いメールで文書を残した。
　言いたいのは、電話なら良かったがメールだったので不可！というのはおかしい。
�Cついでだが、当然、ソネット経由でネットを利用した事は一回もない。（←これは関係ないと思うけどｗ）

だいたい、こんな感じの内容です。

インフォの姉ちゃん相手に、「納得いかないから裁判する」と言っても仕方がないので
上司に連絡させた。（徳○という人が審議して決めたらしい）
「告げられた内容は、会社So-netとしての意見で間違いないですね！？」
「この内容に関しては、貴方が責任をとれる人間ですね！？」
という質問をしましたが。
「はい！間違いありません。」
という自信のある返事を頂きました。




長文になって申し訳ない。

皆さんの知恵を貸して頂きたいです。

お前の考え方がオカシイ！！
とか
その内容で訴えるのは非常識じゃない！？

６〜７万程度の事で裁判なんてバカじゃない！？

とかの意見でも構いません。

裁判しても勝てないと思う
面白いから裁判したら？
など、なんでも良いです。

よろしくお願いします！！！

>>2 で引用されているソネットからのメールは、

＞お客さまのご契約状況および、ご希望のお手続きを
＞確認の上、あらためてご案内させていただきます。

と書いてあって、問い合わせフォームから送信すればそれで手続きが完了するとは
どこにも書いてないから、君としてはその「ご案内」が来るのを数日待って、
「ご案内」がなければ、「この案件どうなってますか？」という問い合わせを
すべきだっただろうなあ。>>3 で「これで安心してた」と言ってるけど、
安心しちゃったのは君の落ち度だと思う。

とはいえ、君が書いてる事実関係が本当なら、全額ではなくても、
ある程度は返金されてしかるべきだと思う。
少額訴訟でやってみたら？

お返事ありがとうございます。

＞「ご案内」がなければ、「この案件どうなってますか？」という問い合わせを
＞すべきだっただろうなあ

全く、その御指摘のとおりだと思います。
一番の落ち度は、そこだったと痛感しています。

裏付けもとってないのに２年間ちかく放置したなんて
正に愚の骨頂！！
授業料だと思ってます。

ただ、全く、相手に落ち度がなかったのか・・・？
ってところで、スッキリできないんです。。

一度、裁判をやってみたいという好奇心もｗ

皆さんの知恵を貸してください・・・。

この際、お金は返って来なくても構いません。
消費者の事を考えない大企業に一矢を報いたいです。

1に勝ち目なし

やはり勝ち目なしですか・・・
正直な意見をありがとうございます。

戦ってみればいいんじゃね？

>>9
他人に影響されやすいんだな、おまえ。
根拠も示さずにたった1行書かれたのを読んで素直に引っ込むのか。

そんな態度じゃ、確かに勝てないな。

見た所、まったく退会手続きとれてないやん
退会したいって、メールで申し出したからおk とかw


消費者生活センターのおばちゃんに
相談しても笑われるよ

>戦ってみればいいんじゃね？

自分の気が済むように一度、戦ってみようと思います。

＞他人に影響されやすいんだな、おまえ。
＞根拠も示さずにたった1行書かれたのを読んで素直に引っ込むのか。
＞そんな態度じゃ、確かに勝てないな

確かにその通りかもしれません。

＞見た所、まったく退会手続きとれてないやん
＞退会したいって、メールで申し出したからおk とかw

退会手続きをしようとした訳ではなく、入会登録のキャンセルを
ソネットの指示に従っておこなったのです。
理解力に問題がありそうなので、あなたからの返事は不要です。

結局ADSLは開通したのか?

>退会手続きをしようとした訳ではなく、入会登録のキャンセルを
ソネットの指示に従っておこなったのです。


1-4を拝見したところ、
あなたはただ問い合わせただけで終わってるよ。
入会登録のキャンセルすら出来てない。

このままいきなり訴えるより、
まずは消費者生活センターの方に相談されることをおすすめする。

ト○モトはただの富士通コミュニケーションの契約社員だろ。
So-netの社員に確認させれば。

>14
わからない。
しかし、今からそれを調べても何の足しにもならないと思う。

＞15
はい。まずは消費者生活センターの方に相談してみます。

＞16
ソネット直属の社員じゃなかったんですね。
その割には、「責任をとれる人間」であり
「今回の問題に対して結論を出した人間」であり、
「今回の結論は、会社ソネットとして判断した結論で間違いない」
という事だったのですが。
この人の名前宛で訴訟をしようかと思っていましたが、ソネット社員で
ないのなら意味がないかもしれませんね。
ソネットは、こんな無責任な対応させておいて大丈夫なの？と思ってしまう。。

>「今回の問題に対して結論を出した人間」であり、
「今回の結論は、会社ソネットとして判断した結論で間違いない」

あと、1が契約してたのはソネット。


でしたら、訴訟する相手はソネットになります。理解できますか。
それを伝えた担当者を訴えては、無駄になりますよ。

客観的に伺って、契約的に1が正当とは判断しにくいですが、
気が済むまで頑張ってください。

1は気がやさしい人のように感じられるので、こういった案件でゴネ勝つのは大変だと思われます。

東芝部品!!
日本は盗聴機器で終わった公明党は創価学会信者のみ
知るべき！
日本テロ装置犯人、医師アカギアイカワ50代歯科医サイトウツヨシ43歳
Googleで集団ストーカーと検索下さい
誤解のない様テクノロジー犯罪を理解願います

＊公安が新興宗教を配下とし、オウム信者潜伏捜査からの誤作動は2004から!?
国民は20%公安に盗聴管理されてる

退会したらうちにもソネットから嫌がらせ電話が来るようになったよ
詐欺まがい行為で違約金取られそうになった

これ、開通もしてないのになんで金とるの？
裁判勝てるんじゃないの？ソネットわけわかめ

自分もソネットから、使用していない数年間、
通信料として合計１０万円以上、口座から引き落とされていました

クレームも言いましたが、サポートセンターの人は
一方的に、自分たちの主張を押し通すのみで、話になりませんでした

他にも被害にあわれていた方がいるのですね
その後、どうされたのでしょうか？
お金ないのに
悔しくて、辛いです

数年間も気付かない間抜けが被害者面しちゃうこんな世の中じゃ〜

ちょっと話がおかしいな。契約の書類は郵送されてこなかったの？。
また郵送されないにしても、Eメールで「ご契約ありがとうございます」とかの
内容とともに、接続のIDやパスワードを送って来なかったの？。

本人に関係ない第三者がいたずらに契約申し込みしたりする可能性もあるから、
必ず契約相手は意思確認するんだけどな。

>>1
Sonetではそれがデフォでつよ

読んでね
↓
■最悪■Ｓｏ-ｎｅｔだけは絶対に止めとけ■凶悪■
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/isp/1268125154/
↑
googleなどの検索サイトで検索しても、なかなか引っかからないように操作されてるスレッド



完全に確信犯的な詐欺会社



ただ、一言言っておくと・・・２１か月も気づかなかった君も、バカすぎですねww 　（´∀｀）　 　（^ハ^　 ）　

今後はもっとお利口になりましょう

★割引幅の大きい開始月に使わせないように、月末開通を強制、勝手に開通日を決めて、モデムなども
　こっちの都合も聞かず、勝手に送りつけてくる。もとろん電話は一本も寄こさず、開通工事直前にメールを
　一通送ってくるだけ。日程調整協議の電話ももちろんない。
★他社は申し込み順に開通させてるが、Ｓｏ-ｎｅｔは上記理由により、月末開通に間に合う人を最優先
　月末に間に合わない人は、翌月の月末まで、１ヶ月放置【つまり実質的に開始月の割引は無きに等しい詐欺商法】
★引越し先にまだ入居してなくても、勝手に開通。使えないのに課金が始まる
★今月中に解約しようと、間に合うように、解約届けの郵送を依頼しても、間に合わないように送付してくる
　ので、使っていない翌月分も請求される。Ｓｏ-ｎｅｔの不手際を指摘しても、そんなことは聞いていないの一点張り
★とにかくどのオペレーターも平気でウソをつく。数秒前に話したことを指摘しても「そのようなことは申しておりません」
　の一点張り　だから【会話はすべて録音しておかないとダメ】　録音したものを聞かせたら、渋々認めた。
★オペレーターが間違った回答をすることが多い。それで損害が生じても、責任をとらず客のせいにしておしまい。
　【日本企業には絶対にありえない対応】
★もちろん、どんな不当に引き落としでも、返金には一切応じない。少額なので訴訟を起こしても割に合わず
　客は泣き寝入りするだろうと見込んでの組織ぐるみの確信犯

★オペレーターはロボットのような対応に終始。悪質な商売をしている事を知っている為、余計なことは一切しゃべらない。
★当然何かトラプルがあった時は、何もできず、オペレーションルーム内で、たらい回しにするだけで解決せず最期は放置
★引き落としに関する金銭トラブルがやたらと多い　使って無くても、退会していても、勝手に引き落とされる
★他社で数十秒で済む問い合わせに、何時間もかかる
★オペレーターが次の人に引継ぎしても、次のオペレータは何も知らず、最初から説明しなおし
★郵便物が届いていても受け取ってないとシラを切り、勝手に引き落とし。もちろん返金には応じない
★キャシュバックキャンペーンの受取りもメールで行うので、他社と違い、受け取れなかった人がたくさんいる
　着ていないと言っても、送ったの一点張り。故意に送付していないのではないかという疑問の声も上がっている
・・・・・・・・・・他にもトラブルだらけ、もう限がない。

◆他のプロバイダーなら数年に一度起こるかどうかというトラブルが、So-netでは日常茶飯的に起きている。
　特に金銭トラブルが年柄年中起きているのが信じられないし、他のプロバイダーではあまり聞かない。
◆これはあくまで噂にすぎないが、Ｓｏｎｙ本社の幹部に韓国人が入り込んでから、Ｓｏｎｙグループ全体が
　おかしくなったらしい。確かに言われてみれば、Ｓｏ-ｎｅｔの対応はとても日本企業のものとは思えず
　ソフトバンクなどの韓国系の企業にはよくみられる悪質なものである。

★引き落としに関する金銭トラブルがやたらと多い　使って無くても、退会していても、勝手に引き落とされる

★引き落としに関する金銭トラブルがやたらと多い　使って無くても、退会していても、勝手に引き落とされる

★引き落としに関する金銭トラブルがやたらと多い　使って無くても、退会していても、勝手に引き落とされる

★引き落としに関する金銭トラブルがやたらと多い　使って無くても、退会していても、勝手に引き落とされる

★引き落としに関する金銭トラブルがやたらと多い　使って無くても、退会していても、勝手に引き落とされる


↑
今ここ　(ﾉ∀`)wwwww　極悪にもほど

ハハハｗｗｗﾜﾛﾀｗｗｗ　タチ悪すぎｗｗｗｗｗ
↓


so-net DVDレンタル 被害者まとめwiki
http://www.glooth.com/kuso-net_dvd/

一般的な被害概要はこういう感じ

1.so-net DVDレンタルが始まる
　↓
2.登録途中で止めたり、サイト混雑で登録出来なかった人に突然課金が始まる
　↓
3.登録しておらず、1枚もDVDを借りてないのに勝手に金を引き落とされる人が続出
　↓
4.引き落としを止めようとしても、課金承認して登録しないと解除手続きすら出来ない
　↓
5.課金されているのにログインしても「ゲストさん」で登録途中のまま
　↓
6.単なるミスだろうと苦情を入れるも、一貫して返金拒否
　↓
DVD借りれない・登録解除できないのに金を盗られ続けるゲストさんが続出中。

>>1
まぁ↑こんな感じで、極悪企業として有名で
被害者多数なので
ネットで検索して、他の被害者の書き込みも証拠としてコピーして
少額訴訟に望むといいよ

他人の証言は直接的には関係ないかもしれないが
組織的な犯罪である以上、組織的にやっていることの証明にはなるはず

頑張って♪

>>1
今からでも100％取り返せる

■今後の予備的知識の準備（トラブった場合）■

NTT(東、西）やドコモ、au、ソフトバンク、ウイルコム、イー・モバイルなどの通信事業者や
携帯販売店（小規模店舗から量販店も含むすべて）、So-net などのプロバイダーは
すべて「電気通信事業法に基づく電気通信事業者」（1種、2種）である。

電気通信事業法第27条の規定により電気通信事業者は、
業務の方法又は役務について利用者からの苦情及び問合せに、
適切かつ迅速に処理しなければならない義務がある。

対応などに問題がある場合は泣き寝入りせず

電気通信事業法第27条に違反する行為として事実を総務省大臣宛に
電気通信事業法第172条に基づく苦情の申立て（意見申出書）を行います
と言えばたいていは手のひらを返したように速攻で対応してくる。

これでのらりくらりとされたら相当悪質事業者である証拠、実行し社会的制裁を加えるのみ

電気通信事業法第172条の規定に基づく苦情の申し立て（意見申出）
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/iken/iken_seido.html

これを実行すると必ず事実確認後に総務大臣名の正式な公文書で回答される　必殺技である
電気通信事業者にとっては水戸黄門の印籠をかざされたも同然で恐れをなしひれ伏す秘儀

■苦情の受付はこちらへ

●総務省　電気通信　消費者相談センター
電話：03−5253−5900
FAX：03−5253−5948

so-netでWAIMAXの契約をしているのだが
端末の調子が悪く交換を依頼した所
届いた端末が修理痕跡のある中古再生品だったので
こんな物に交換は出来ないとso-netに送り返した所
受け取り拒否と見なして契約を解除すると言って来た
そもそもこちらは受け取り拒否等していないし
中身を確認して理由を伝えた上で返却している
それを受け取り拒否と一方的に解釈する対応にも唖然としたが
更には機器交換すらしていないのに元の端末を返せと言って来た
返さない場合は損害金として17800円を請求するとの事
受け取り拒否と見なしているのなら交換作業はなされておらず
何故元の端末を返す必要があるのか？
このまま契約を継続するのなら手持ちの端末を返却しろの一点張り
だったら新しい端末を再度送る様に言うとそれには応じられないとの事
交換もしないのにこちらの端末だけ返せっておかしいのでは？
こちらが購入したはずの機器は一体どこへ行ってしまったのだろう？
法律関係に詳しい人間に聞いても、仮に機器損害を請求されるのなら
新しい端末を受け取った上で元の機器も所有している確認が取れないと
元の機器の損害請求は出来ないとの事だった
送り返した端末は当然so-netが持っているのでこちらには無い
法律的に払う必要の無い金銭を要求するのは犯罪になると伝えたが
会社のシステムでそうなってるのでどうにもならないの一点張り
いい加減この会社は法的手段に訴えた方が良いのだろうか？
精神的にはしんどいがこのままではこちらが泣き寝入りの状態なので
あまりにも醜悪な対応に納得が行かず腹立たしい気持ちです

>>32
あなたの第一のミスは、
「こんな物に交換は出来ない」
と独断で判断したことですね。
先ずは「中古再生品が規約・契約上有効か否か」確認すべきでした。

auのサポートは債務不履行レベル。
http://ameblo.jp/namietyama/entry-11318456886.html

１＞
１）消費生活センターに連絡する。そこでまず、対応してもらう。それしかない。
２）消費生活センターでは、内容証明郵便での指導を受ける場合もある。
３）メールで送った場合でも、電話で再確認すべし。

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　 　　　／　　 　 　＼
　　　／　 _ノ 　ヽ､_　 ＼ 高田・小海法律事務所
　 ／ oﾟ(（●）) (（●）)ﾟo ＼ 弁護士 奥野大作　
　 |　　　　 （__人__）　　　　| 得意技　法廷で頬杖ついて裁判官に怒られる→半べそ
　 ＼　　 　 ｀ ⌒´ 　 　 ／

　　　　　　　　　　iヽ　　　　　　　/ヽ
　　　 　　　　　 　|　ﾞヽ、　　　　/ 　ﾞi
　 　 　 　　　　　 |　　　ﾞ''─‐'''"　 　 l
　　　　　　 　　／:::＼::::::::<○ >　　　｀ヽ　　　　　
　　　　（（　　 /　<○>::::::::::⌒　 　　　　）　 高田・小海法律事務所
　　　　　　　　|　 ⌒（_人__）　　 　　　　ﾉ　| | 弁護士 松石和也　　
　　　　　　　　ヽ 　 　）vvﾉ:　　　　　　/　ノﾉ 得意技 原告への変顔攻撃
　　　　 　　　　 ヽ　（__ン　　　　　　 人
　　　　　　　　　人　　　　　　　　　　　＼
　　　　　　　　/

op

保守

富士通ニフティ売却へ ソニーもソネットを検討
http://www.tokyo-np.co.jp/article/economics/news/CK2014041002000233.html

http://job.s601.xrea.com/

そもそも、契約書もモデムも送られてきてないんだったら
裁判するまでもなく楽勝で返金だろ。
で逆に、契約書もモデムも送られてきてる状況で21ヶ月も放置とか
なら無理だろ。つーか創作