☆おつりは丁寧に返しましょう☆
281 ：いい気分さん：
みんなが１００％満足いく渡し方はない！！！！
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282 ：いい気分さん：02/04/02 02:11
ふと思ったけど自分がお金を払うときってどうやってますか？
もちろん自分は客ね
もちろん自分は客ね
283 ：いい気分さん：02/06/16 10:58
>>282
おそレスだけど、店員が袋詰めしてる間にトレイに置きます。
無ければカウンターに直接。店員が気を使わずに済むと思うから。
よく袋詰めしてる最中、お金を握りしめた手をずっとこちらに突き出したままのお客が
いるんですが、ああいう時は何だか放っとくのが悪くて、袋詰めの途中で会計に移る
こともあります。手渡しされるのは嫌いではないけど、手元に持っておいてもらうか、
トレイなどに置くか、のどちらかにしてもらいたいですね。
おそレスだけど、店員が袋詰めしてる間にトレイに置きます。
無ければカウンターに直接。店員が気を使わずに済むと思うから。
よく袋詰めしてる最中、お金を握りしめた手をずっとこちらに突き出したままのお客が
いるんですが、ああいう時は何だか放っとくのが悪くて、袋詰めの途中で会計に移る
こともあります。手渡しされるのは嫌いではないけど、手元に持っておいてもらうか、
トレイなどに置くか、のどちらかにしてもらいたいですね。
285 ：さる：02/07/17 14:09
＞２８４
お金を手渡ししてくれるお客さんは最高に店員を尊重してくれてる親切な方です。
そういう方に悪意は持たないほうが良い。まーこちらも袋つめの間はやくせねば・・・と気を使うがそういう方には充分に気を使うほうが良い。
お金を手渡ししてくれるお客さんは最高に店員を尊重してくれてる親切な方です。
そういう方に悪意は持たないほうが良い。まーこちらも袋つめの間はやくせねば・・・と気を使うがそういう方には充分に気を使うほうが良い。
>お金を手渡ししてくれるお客さんは最高に店員を尊重してくれてる親切な方です。
たんなる幻想。
たんなる幻想。
287 ：通りすがり：02/07/18 01:45
渋谷の某コンビニでは女子店員が指サックしてるよ
まあ結構かわいいから気持ちはわからんでも無いけど･･･
でもそれを真似てブサな女子店員までもがつけてるのには
さすがに温厚な俺も殺意を覚える（ｗ
まあ結構かわいいから気持ちはわからんでも無いけど･･･
でもそれを真似てブサな女子店員までもがつけてるのには
さすがに温厚な俺も殺意を覚える（ｗ
288 ：さる：02/07/18 20:02
>286
幻想ではない。
人のあたたかい気持ちです。
幻想ではない。
人のあたたかい気持ちです。
289 ：ばいと：02/07/18 20:10
手に渡されるのは少し面倒な事もある。でもやさしいいいお客さんとは思うね。
ただしいかにも受け取れ、という感じの客はムッとする事ある。
ただしいかにも受け取れ、という感じの客はムッとする事ある。
290 ：さる：02/07/18 20:16
名刺を渡す時、受け取る時両手で受け渡しするのが礼儀なようにお金の受け渡しも手渡しが基本でしょう。
というより人に物を渡すのに置いたら手渡しよりは普通は失礼でしょう。
それはコンビニも同じと俺は考えます。
というより人に物を渡すのに置いたら手渡しよりは普通は失礼でしょう。
それはコンビニも同じと俺は考えます。
291 ：さる：02/07/18 20:23
ちなみにうちの店では右手におつり、左手にレシートというふうに手は持ち替えてお客様におつりをお返ししています。
でもこういうことはうちのオーナーの接客作法というかコンビニ以外の業界の常識的なもの。
コンビには本部でも全くこういうことはオーナーに指導せず、雑な接客をしてるというのがうちのオーナーの口癖。
なにしろお札の表裏、向きさえ揃ってない店の多いこと。
でもこういうことはうちのオーナーの接客作法というかコンビニ以外の業界の常識的なもの。
コンビには本部でも全くこういうことはオーナーに指導せず、雑な接客をしてるというのがうちのオーナーの口癖。
なにしろお札の表裏、向きさえ揃ってない店の多いこと。
>>291
手渡ししない客が悪い客みたいに書いてるような気がするが、
店員のことを考えて、手渡ししない客もいる。
お札の向きなんかよりもっと大事なことがあるだろ！って店に限って、
店汚かったりするし。単に自己満足のような気がする。
http://life.2ch.net/test/read.cgi/conv/1014742767/830-
手渡ししない客が悪い客みたいに書いてるような気がするが、
店員のことを考えて、手渡ししない客もいる。
お札の向きなんかよりもっと大事なことがあるだろ！って店に限って、
店汚かったりするし。単に自己満足のような気がする。
http://life.2ch.net/test/read.cgi/conv/1014742767/830-
293 ：さる：02/07/18 20:44
>292
レスサンクス。おれの考えは渡したり、なるべく店員の近くにお金を出そうとしてくれる方はやはり店員というか仕事をしてる人間に対して何らかの配慮があるという事。
手渡しすると間が悪いので店員の「近く」にお金を出してくださる方がいることくらい俺にもわかってるよ。
まーこんなおれだけどたとえば思いっきり俺から遠いところに金出されて、あんまり愛想もなく、おつりを返すとそのお客さんに「どうも」とかいわれて後悔することもあるよ。
まー俺の判断基準は店員の取りやすいところにお金を置いてくれる人は失礼な応対はできんという事、というかあなた「幻想」って書いた人？
まー人間の礼儀というものについての考えの違いということだ。ちなみに俺の店では小銭はつまんで渡してるよ。店長の方針で小銭は握ってお客さんの手に渡さず、中指、親指でつまんで渡してるよ。
そのうちのオーナーはこんなことも他の店はやってないというのが口癖。まー俺の店も完全じゃない。悪いとこあるよ。
それはいまはやめとくけどな。
レスサンクス。おれの考えは渡したり、なるべく店員の近くにお金を出そうとしてくれる方はやはり店員というか仕事をしてる人間に対して何らかの配慮があるという事。
手渡しすると間が悪いので店員の「近く」にお金を出してくださる方がいることくらい俺にもわかってるよ。
まーこんなおれだけどたとえば思いっきり俺から遠いところに金出されて、あんまり愛想もなく、おつりを返すとそのお客さんに「どうも」とかいわれて後悔することもあるよ。
まー俺の判断基準は店員の取りやすいところにお金を置いてくれる人は失礼な応対はできんという事、というかあなた「幻想」って書いた人？
まー人間の礼儀というものについての考えの違いということだ。ちなみに俺の店では小銭はつまんで渡してるよ。店長の方針で小銭は握ってお客さんの手に渡さず、中指、親指でつまんで渡してるよ。
そのうちのオーナーはこんなことも他の店はやってないというのが口癖。まー俺の店も完全じゃない。悪いとこあるよ。
それはいまはやめとくけどな。
294 ：さる：02/07/18 20:51
また俺だけどお札の向きはやっぱりそろえたほうがいいよ。
まーおれは接客業のど素人だけどお札の向きそろえてないのってコンビニくらいじゃないの？
だからコンビニはなめられる。セブンイレブンでさえ俺の研究範囲ではしっかりした感じのオッサンオーナーの店くらいしか
お札の向きそろえてないね。まーなぜかオッサンオーナーは経験も他であるんだろうが、しっかりしてる奴はしっかりしてる。
でもそういうオーナーってなにかにつけて口うるさかったりして面倒なこともあるけどな。
まー気がむいたら反論でもなんでもしてくれよ。俺の考えは述べさせてもらうよ。
今日はもうやめるけどな。長くてスマン。
まーおれは接客業のど素人だけどお札の向きそろえてないのってコンビニくらいじゃないの？
だからコンビニはなめられる。セブンイレブンでさえ俺の研究範囲ではしっかりした感じのオッサンオーナーの店くらいしか
お札の向きそろえてないね。まーなぜかオッサンオーナーは経験も他であるんだろうが、しっかりしてる奴はしっかりしてる。
でもそういうオーナーってなにかにつけて口うるさかったりして面倒なこともあるけどな。
まー気がむいたら反論でもなんでもしてくれよ。俺の考えは述べさせてもらうよ。
今日はもうやめるけどな。長くてスマン。
295 ：さる：02/07/18 21:00
またおれで申し訳ないけどな。店員が客に置いておつり渡したら失礼だろ。
客がいかに神様でもよ、やっぱ人間の基本は手渡しよ。それをあんたが認めねーってんなら、人間哲学の違いだね。
まーそういう考えだね。俺は。カウンターの遠いところに金出されるとやっぱいい気はしねーな。
まーあんたがそれを何とも思はないんなら人間観のちがいだろうな。たとえばおれは人に本を渡す時
やっぱ手に渡すよ。「基本的」には。基本、あくまで基本。そんじゃまた反論待ってるよ。
たびたび長くてスマン。でも俺はみんなのもっと長くてしっかりした文章が読みたい。１行の茶化しではなく。
客がいかに神様でもよ、やっぱ人間の基本は手渡しよ。それをあんたが認めねーってんなら、人間哲学の違いだね。
まーそういう考えだね。俺は。カウンターの遠いところに金出されるとやっぱいい気はしねーな。
まーあんたがそれを何とも思はないんなら人間観のちがいだろうな。たとえばおれは人に本を渡す時
やっぱ手に渡すよ。「基本的」には。基本、あくまで基本。そんじゃまた反論待ってるよ。
たびたび長くてスマン。でも俺はみんなのもっと長くてしっかりした文章が読みたい。１行の茶化しではなく。
>>294
いや別に揃えた方がベターなのはわかるし当然なんだけど、
そういうのにこだわってる店って「揃えるのが最優先の仕事」
みたいなのがいやなのさ。
＞というかあなた「幻想」って書いた人？
それこそ幻想。
いや別に揃えた方がベターなのはわかるし当然なんだけど、
そういうのにこだわってる店って「揃えるのが最優先の仕事」
みたいなのがいやなのさ。
＞というかあなた「幻想」って書いた人？
それこそ幻想。
297 ：鳥：02/07/18 21:02
手渡しされるとうざい特に小銭ばっかのとき
見やすいとこに置いてくれ
見やすいとこに置いてくれ
298 ：さる：02/07/18 21:05
とにかく手渡ししてくれる方の悪口いう奴は俺は許さねー。俺に反論ある奴はどっからでもかかってきやがれ。
いい気分さんよ、反論待ってるぜ。
たびたびスマン。ただし俺はしばらくネット離れるかも。
まーみんなでおれの問題意識をネタに議論沸騰すると俺は嬉しいけどな。
というか「問題意識」というほどたいした問題でもないが・・・という照れは書かしてもらっとくよ。
いい気分さんよ、反論待ってるぜ。
たびたびスマン。ただし俺はしばらくネット離れるかも。
まーみんなでおれの問題意識をネタに議論沸騰すると俺は嬉しいけどな。
というか「問題意識」というほどたいした問題でもないが・・・という照れは書かしてもらっとくよ。
いい気分さんがデフォルトだということが、
わかっていなさそうな人のいるスレはここですか？
わかっていなさそうな人のいるスレはここですか？
300 ：さる：02/07/18 21:13
時間的にカキコにズレが・・・ということでまた俺。
俺と２９７の『鳥さん」とはもう全然人の接し方の考えが違う。ということで鳥さんのことはもう俺忘れさせてもらうよ。
いやーでもよ、いい気分さんよそろえるのは最優先じゃなくても普通に出来るんじゃないかい
そんなに肩肘はるなよ。やっぱそれは基本基本結構いろいろ雑なおれがいうのも変だけどよ。
こだわろうよ。手渡ししてくれる方の真心は大事にしようぜっつ！！！
まー俺にも受け取れーッってかんじの奴はイヤだくらいは分かってるからそのレベルの反論はよしてくれよ。
複数いるいい気分さんたち。あと茶化しの１行反論はよしてくれ。
おれはあんたたちと真剣勝負がしたいんだ。茶化し風の文章はやめてくれよ。
たびたび長くてスマン。『幻想』ってのはそういうカキコをしたいい気分さんがいたもんでね。
人違いか。スマン
俺と２９７の『鳥さん」とはもう全然人の接し方の考えが違う。ということで鳥さんのことはもう俺忘れさせてもらうよ。
いやーでもよ、いい気分さんよそろえるのは最優先じゃなくても普通に出来るんじゃないかい
そんなに肩肘はるなよ。やっぱそれは基本基本結構いろいろ雑なおれがいうのも変だけどよ。
こだわろうよ。手渡ししてくれる方の真心は大事にしようぜっつ！！！
まー俺にも受け取れーッってかんじの奴はイヤだくらいは分かってるからそのレベルの反論はよしてくれよ。
複数いるいい気分さんたち。あと茶化しの１行反論はよしてくれ。
おれはあんたたちと真剣勝負がしたいんだ。茶化し風の文章はやめてくれよ。
たびたび長くてスマン。『幻想』ってのはそういうカキコをしたいい気分さんがいたもんでね。
人違いか。スマン
301 ：さる：02/07/18 21:14
＞２９９
いい気分さんがデフォルト・・・デフォルト自体が名前と俺は考えてる。
いい気分さんがデフォルト・・・デフォルト自体が名前と俺は考えてる。
302 ：さる：02/07/18 21:32
というかいわゆる『いい気分さん」のひとりが誰かはある程度見当がつくようになったよ。色んなスレッドに色々カキコしてる同一の人物がいる。
けっこう俺にも反論してたことあったし、いろんなスレッドでけっこう本格的にコンビニ論とか店舗経営の仕方とか書いてた。
俺の感じではおんなじ人だな。文体、人に対する反論、けちのつけかたからの感じではおんなじひと。
どっかの店長さんかオーナーの人みたいだけどな。まーコンビニ板のなかでは一番気合入ってて面白い人だよ。
けっこう俺にも反論してたことあったし、いろんなスレッドでけっこう本格的にコンビニ論とか店舗経営の仕方とか書いてた。
俺の感じではおんなじ人だな。文体、人に対する反論、けちのつけかたからの感じではおんなじひと。
どっかの店長さんかオーナーの人みたいだけどな。まーコンビニ板のなかでは一番気合入ってて面白い人だよ。
303 ：さる：02/07/18 22:00
また俺だけどなんか手にお金を渡してくれるお客様を大切に、とか接客の本の基本に書いてあるようなことをいまさら得意になって言ってるのが恥ずかしくなってきたよ
まーそれは俺の基本の考え哲学だけどな。
まーいまさら声高に言うほどの事もないだろうな。それにうちの店のこととかも書き込んだけどそれも接客の基本みたいな事で、いまさら誰かが言ってたに違いない事を得意になっていった自分がなんか恥ずかしいよ。
それは俺の接客のルールではあるが。
ということで俺は２ちゃん、引退するよ。まー俺の話をタネに接客について、人の真心について少しでも考えてくれたコンビニ店員がいてくれたらウレシイよ。
そんじゃ。
まーそれは俺の基本の考え哲学だけどな。
まーいまさら声高に言うほどの事もないだろうな。それにうちの店のこととかも書き込んだけどそれも接客の基本みたいな事で、いまさら誰かが言ってたに違いない事を得意になっていった自分がなんか恥ずかしいよ。
それは俺の接客のルールではあるが。
ということで俺は２ちゃん、引退するよ。まー俺の話をタネに接客について、人の真心について少しでも考えてくれたコンビニ店員がいてくれたらウレシイよ。
そんじゃ。
304 ：さる：02/07/18 22:04
また俺で申し訳なし！！！！
俺思うんだけど、２ちゃんでもなんでも１行カキコとかつまんねーよ。
やっぱ本格的に書くべきだよ。茶化すような１行カキコはなんにも面白くないし。
まー茶化すしかないのもあるかもしれんけどな。
ここであんたのがそうだなんていう反論だけは止めてくれよ。
まー２ちゃんを去る俺には関係ないといえばないんだが・・・。
とにかくもっと真剣に話そうぜ！！！
俺思うんだけど、２ちゃんでもなんでも１行カキコとかつまんねーよ。
やっぱ本格的に書くべきだよ。茶化すような１行カキコはなんにも面白くないし。
まー茶化すしかないのもあるかもしれんけどな。
ここであんたのがそうだなんていう反論だけは止めてくれよ。
まー２ちゃんを去る俺には関係ないといえばないんだが・・・。
とにかくもっと真剣に話そうぜ！！！
305 ：さる：02/07/18 22:12
俺のカキコに『幻想」ってゆった人がいるけど、一言で理由もわからないと読んでる人間はつまらんよ。
そのひとはけっこう３０２でも書いたけど、名無しで色んなところに書いてて、書くときは結構しっかりと書いてるけど、茶化す相手にはしょちゅう一言で茶化してる。
まーコンビニオーナーみたいな人でコンビニの経営とか真剣にやってることはあるカキコからはわかったし、まー気合はいってて２ちゃんコンビニ板では面白いけどな。
一言茶化しのカキコはスレッドが間延びして俺は好きじゃない。
しっかりと反論してキライなら叩いたほうが面白い。
そのひとはけっこう３０２でも書いたけど、名無しで色んなところに書いてて、書くときは結構しっかりと書いてるけど、茶化す相手にはしょちゅう一言で茶化してる。
まーコンビニオーナーみたいな人でコンビニの経営とか真剣にやってることはあるカキコからはわかったし、まー気合はいってて２ちゃんコンビニ板では面白いけどな。
一言茶化しのカキコはスレッドが間延びして俺は好きじゃない。
しっかりと反論してキライなら叩いたほうが面白い。
306 ：いい気分さん：02/07/19 00:11
私は客→店員の手渡しはあんまり好きじゃない。
少しだけならいいけど小銭たくさんで手渡しされても確認しにくい
10円100円50円バラバラに入り乱れてて、客もたくさん並んでて…って
ときなんて…ヽ(`Д´)ﾉ
カウンターに置かれたほうがいいです
あと手渡し好きじゃない理由はもう一個ある。
私の手、人より温度が高いんだよー
なんか触れた瞬間相手に気持ち悪ーとか思われてそうで…
友達が「あなたの手なんでそんなに熱いの！気持ち悪い！」と言われたことが
あるみたいで余計気にするようになってしまった…
店員→客は手渡しは当たり前だね。
たまに財布あけてここに入れてって言う人いるけどさ、
頼む側はそれでいいから言ってくる訳だけど入れる方はなんか戸惑う
少しだけならいいけど小銭たくさんで手渡しされても確認しにくい
10円100円50円バラバラに入り乱れてて、客もたくさん並んでて…って
ときなんて…ヽ(`Д´)ﾉ
カウンターに置かれたほうがいいです
あと手渡し好きじゃない理由はもう一個ある。
私の手、人より温度が高いんだよー
なんか触れた瞬間相手に気持ち悪ーとか思われてそうで…
友達が「あなたの手なんでそんなに熱いの！気持ち悪い！」と言われたことが
あるみたいで余計気にするようになってしまった…
店員→客は手渡しは当たり前だね。
たまに財布あけてここに入れてって言う人いるけどさ、
頼む側はそれでいいから言ってくる訳だけど入れる方はなんか戸惑う
307 ：いい気分さん：02/07/19 00:13
小銭は大変。でもお客さんの誠意を思うの大事。
308 ：いい気分さん：02/07/19 00:17
>307
そうですねー。気をつけますです（*´∀｀）
そうですねー。気をつけますです（*´∀｀）
>>291
それが常識ではない業界もある。
例えば、金融機関や郵便局だと必ずトレイを使って釣銭を返してくれる。
鉄道会社のガラス越しでない定期券うりばやみどりの窓口でも、
大抵カウンターに釣銭を置いてくれる。決して、乗車券の上に釣銭を載せて
手渡しをするような駅係員はまずいないだろう。手渡しでするのは、有人窓口で
の乗り越し精算ぐらいだと思われ。一方、百貨店や一部の大手書店（紀伊国屋）
はトレイで返すがそれ以外の小売店は、客が休めの姿勢でいても置いてくれと
言われない限り手渡しを強制してくる店が多い。手渡しは確認をさせる機会を
与えさせずに、後ろの客が待っているからさっさと逝けという感じがあるから嫌だ。
手渡しの場合、店員が故意に釣銭を少なく渡すことも簡単に出来そうだし。
それが常識ではない業界もある。
例えば、金融機関や郵便局だと必ずトレイを使って釣銭を返してくれる。
鉄道会社のガラス越しでない定期券うりばやみどりの窓口でも、
大抵カウンターに釣銭を置いてくれる。決して、乗車券の上に釣銭を載せて
手渡しをするような駅係員はまずいないだろう。手渡しでするのは、有人窓口で
の乗り越し精算ぐらいだと思われ。一方、百貨店や一部の大手書店（紀伊国屋）
はトレイで返すがそれ以外の小売店は、客が休めの姿勢でいても置いてくれと
言われない限り手渡しを強制してくる店が多い。手渡しは確認をさせる機会を
与えさせずに、後ろの客が待っているからさっさと逝けという感じがあるから嫌だ。
手渡しの場合、店員が故意に釣銭を少なく渡すことも簡単に出来そうだし。
ギリシャ在住の予感・・・・
>>310
同感。
同感。
312 ：頭の悪い、意気地なし：02/07/19 04:57
紙幣の向きは、出来れば揃えておいてもらいたい。レジ内の話ね。
渡す時に揃えて渡したいから。
人の財布を見た時に、紙幣の向きが揃ってる人と全くこだわらない人の２通りある。
だから、紙幣の向きを揃えて渡さないと、いやがる人も中には居るんじゃないの？
ってこと。なるべく無難な方がいいから。
なんか、その方がお互い金額を確認し易いような気もするし。
でも、こういうのは「細かいこと」。新人教育する時に言うなら簡単だけど、
仕事に慣れた人間に対して言うと、単なる「うるさいやつ」と思われかねないから、
僕は言わない。理由にも説得力ないから。
思い付かないだけだけど。
渡す時に揃えて渡したいから。
人の財布を見た時に、紙幣の向きが揃ってる人と全くこだわらない人の２通りある。
だから、紙幣の向きを揃えて渡さないと、いやがる人も中には居るんじゃないの？
ってこと。なるべく無難な方がいいから。
なんか、その方がお互い金額を確認し易いような気もするし。
でも、こういうのは「細かいこと」。新人教育する時に言うなら簡単だけど、
仕事に慣れた人間に対して言うと、単なる「うるさいやつ」と思われかねないから、
僕は言わない。理由にも説得力ないから。
思い付かないだけだけど。
313 ：いい気分さん：02/07/19 07:44
客から店員の話だけど。
たとえばバイト同士で買い物する。そのときやっぱりいい奴は漏れの手に代金を渡す。
逆にそうでない奴は思いっきりカウンターの離れたところに置いたりする。
でも一応バイト仲間やふだん付き合いのある人間同士だとやっぱり手に渡さないと失礼じゃないか？
さるっていうふざけた名前の奴がさんざん言ってたことは漏れ的には一応支持できる。
客に強制とかはもちろんできないが。
たとえばバイト同士で買い物する。そのときやっぱりいい奴は漏れの手に代金を渡す。
逆にそうでない奴は思いっきりカウンターの離れたところに置いたりする。
でも一応バイト仲間やふだん付き合いのある人間同士だとやっぱり手に渡さないと失礼じゃないか？
さるっていうふざけた名前の奴がさんざん言ってたことは漏れ的には一応支持できる。
客に強制とかはもちろんできないが。
314 ：いい気分さん：02/07/19 08:14
しかしこんなに手渡しをいやがる店員が多いとは少し寒気がした。
手に渡すというのは基本的に社会のルールの基本じゃないの？と元コンビニの社会人の俺は思うよ。
手に渡すってのは相手を敬うからであって、つまり渡されるあなた方店員はその客から敬われてると考えるべき、基本的にはあくまで基本的には。
学生さんとかにはわからないのか、それともそれを感じることが出来ない心なのか、それくらい社会人経験のある店長なら店員、特に学生の奴にはゆってあげなきゃな。
既出だけど『名刺』の喩えが一番いい。名刺を片手で受け取ったら取り引きアウト。お客の出した金も両手で丁重に受け取らないとダメだよ。
そこまでやらなくて用があれば客はくるとは思うが。
手に渡すというのは基本的に社会のルールの基本じゃないの？と元コンビニの社会人の俺は思うよ。
手に渡すってのは相手を敬うからであって、つまり渡されるあなた方店員はその客から敬われてると考えるべき、基本的にはあくまで基本的には。
学生さんとかにはわからないのか、それともそれを感じることが出来ない心なのか、それくらい社会人経験のある店長なら店員、特に学生の奴にはゆってあげなきゃな。
既出だけど『名刺』の喩えが一番いい。名刺を片手で受け取ったら取り引きアウト。お客の出した金も両手で丁重に受け取らないとダメだよ。
そこまでやらなくて用があれば客はくるとは思うが。
315 ：いい気分さん：02/07/19 08:20
＞３１４
たしかに名刺を机において差し出す奴はいくらDQNのオッサンでもおらんわなー。
でもそういう奴が金を投げるとかすんのはやはり店員てのはなめられてるよな。
しょせんかねの受け渡しという人間関係にすぎんけど。
たしかに名刺を机において差し出す奴はいくらDQNのオッサンでもおらんわなー。
でもそういう奴が金を投げるとかすんのはやはり店員てのはなめられてるよな。
しょせんかねの受け渡しという人間関係にすぎんけど。
316 ：いい気分さん：02/07/19 08:21
定番だけどレシートを異常に嫌うオヤジにでも、手渡しでお釣りを返すのか？
レシート避けたらそのまま小銭を床にぶちまくは毒素店員になってしまうので、
その場合は一言「カウンターに置かせて頂きます」で返せばいいのに．．．
レシート避けたらそのまま小銭を床にぶちまくは毒素店員になってしまうので、
その場合は一言「カウンターに置かせて頂きます」で返せばいいのに．．．
317 ：いい気分さん：02/07/19 08:52
>>314
アルバイト板のスーパーのレジ関連スレッドだと、店員側の効率を重視して代金は受け皿以外では受け付けないことにして、
お釣りは手渡しで返すことになっている。混雑する店では、このような方式が多い。しかしながら、昔は手渡しで代金を受け取って
お釣りを受け皿に返していた。手渡しでお釣りを返すことが雑な事とされていた。ただし、コンビニ各店は「客との触れ合い」を
大切にする方針で受け皿は基本的に使わないようだ。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
まったくの想像だが、代金を頂戴するときには、「押し戴く」という気持ちを前面に出すために手で受け取り、お釣りをお返しするときは
「献上する」という気持ちを表現するためにカルトンを使うのではなかろうか。いや、これはあくまでイメージの問題、それもわたくし
個人のイメージの問題であり、真の理由はちゃんと別にあるのやもしれぬ。
デパートにおいては古来からこの方式であるが、他業種では違う。たとえば銀行。銀行窓口では「お預かり」も「お渡し」もカルトンを
使っているようである。もちろんこれは事故防止が目的であろう、と想像する。いかがか。
わたくしがパソコン用消耗品を購入する目的で利用する家電量販店はまた別方式である。代金を支払うときにカウンターに置いてあるカルトンに
乗せて出す。お釣りは手渡しで受け取る。ううむ、これは・・・・どういう意味合いが・・・・
第４の方式。これが一番多いのだが、カルトンを使わない、というものである。コンビニなどがほとんどこれだ。
寿司屋における楽しみは、やはりカウンターに席を取ることだ。そして「立ち」で食べる。カウンターに陣取りながら、寿司桶に入った
「にぎり盛り合わせ」などノーノー！手で握ってもらったものを、１カンずつ直に出してもらう。それをこちらも箸など使わず、やはり手でつまむ。
それが職人さんと客との言葉を用いないコミュニケーションであり、美しい寿司食いとはかくありたい、と思う。
という理論でいくと、カルトンを使わないコンビニ方式が、他の３方式よりもお客様とのコミュニケーションという観点では優れているということか。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
引用元
ttp://sanep.tripod.co.jp/2001-08.htm
アルバイト板のスーパーのレジ関連スレッドだと、店員側の効率を重視して代金は受け皿以外では受け付けないことにして、
お釣りは手渡しで返すことになっている。混雑する店では、このような方式が多い。しかしながら、昔は手渡しで代金を受け取って
お釣りを受け皿に返していた。手渡しでお釣りを返すことが雑な事とされていた。ただし、コンビニ各店は「客との触れ合い」を
大切にする方針で受け皿は基本的に使わないようだ。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
まったくの想像だが、代金を頂戴するときには、「押し戴く」という気持ちを前面に出すために手で受け取り、お釣りをお返しするときは
「献上する」という気持ちを表現するためにカルトンを使うのではなかろうか。いや、これはあくまでイメージの問題、それもわたくし
個人のイメージの問題であり、真の理由はちゃんと別にあるのやもしれぬ。
デパートにおいては古来からこの方式であるが、他業種では違う。たとえば銀行。銀行窓口では「お預かり」も「お渡し」もカルトンを
使っているようである。もちろんこれは事故防止が目的であろう、と想像する。いかがか。
わたくしがパソコン用消耗品を購入する目的で利用する家電量販店はまた別方式である。代金を支払うときにカウンターに置いてあるカルトンに
乗せて出す。お釣りは手渡しで受け取る。ううむ、これは・・・・どういう意味合いが・・・・
第４の方式。これが一番多いのだが、カルトンを使わない、というものである。コンビニなどがほとんどこれだ。
寿司屋における楽しみは、やはりカウンターに席を取ることだ。そして「立ち」で食べる。カウンターに陣取りながら、寿司桶に入った
「にぎり盛り合わせ」などノーノー！手で握ってもらったものを、１カンずつ直に出してもらう。それをこちらも箸など使わず、やはり手でつまむ。
それが職人さんと客との言葉を用いないコミュニケーションであり、美しい寿司食いとはかくありたい、と思う。
という理論でいくと、カルトンを使わないコンビニ方式が、他の３方式よりもお客様とのコミュニケーションという観点では優れているということか。
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引用元
ttp://sanep.tripod.co.jp/2001-08.htm
318 ：いい気分さん：02/07/19 09:02
＞３１７
おもしろかった！
でもコンビニって客の出したお金を片手（左手で）受け取るわ、左手で突き出すようにおつりを渡すわ、基本が全然なってない。
両手で受け取り、両手で返す、渡すのは右手、これは普段俺が客として店員に基準としてかんじてること。
接客法の本の受け売りでもあるが・・・。
それにしてもコンビニのお金の受け取り方、おつりの渡し方は雑。オーナーなら基本接客法のビジネス本をもっと読むとかしないとだめなんじゃないですかね？
おもしろかった！
でもコンビニって客の出したお金を片手（左手で）受け取るわ、左手で突き出すようにおつりを渡すわ、基本が全然なってない。
両手で受け取り、両手で返す、渡すのは右手、これは普段俺が客として店員に基準としてかんじてること。
接客法の本の受け売りでもあるが・・・。
それにしてもコンビニのお金の受け取り方、おつりの渡し方は雑。オーナーなら基本接客法のビジネス本をもっと読むとかしないとだめなんじゃないですかね？
319 ：いい気分さん：02/07/19 09:10
>318
左手で受け取る、返すって駄目なの？
右だろうが左だろうが何も思わんけど…
今よくどっちの手使われてるか思い出そうとしたけどさっぱり。
思い出せもしない
両手はうざいって思うけど
左手で受け取る、返すって駄目なの？
右だろうが左だろうが何も思わんけど…
今よくどっちの手使われてるか思い出そうとしたけどさっぱり。
思い出せもしない
両手はうざいって思うけど
320 ：317：02/07/19 09:41
＞３１８
最も高速道路料金所なんかは、片手渡しが基本だろうと思われ。
手の甲にお釣りを乗せるのでは無く、指で釣銭とレシート挟んで渡す。
お釣りの上手い貰い方がライダー向けでコンビニでは殆ど役立つものでは
ないが一ついいアイディアがあるので紹介する。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
高速道路を走る際は，できるだけウエストバッグを付けます。
そんで，途中のＳＡにて，料金がわかっている場合には準備し，わからない場合はわざと
五千円を準備することもあります。これは，差し出す時間の短縮の為ですが，
なかなか五千円を持っていないのが現実です。 あとは料金所に行き，車と同様，
普通に支払います。五千円を出しても嫌な顔はされませんし，お釣を貰ったらとりあえず
バッグにほうり込んで走り出し，後から財布に移します。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
引用元
ttp://www.jf3bgl.udn.ne.jp/question/question/que02_01.htm
応用して、透明なファスナー付きポーチを用意して店員に入れてもらい後で
財布に移し返す。釣銭の確認が簡単な上にポケットに余計なレシートも溜め込む恐れも
無くなるので、忘れて洗濯して紙くずが他の服についてしまうことも阻止出来る。
最も高速道路料金所なんかは、片手渡しが基本だろうと思われ。
手の甲にお釣りを乗せるのでは無く、指で釣銭とレシート挟んで渡す。
お釣りの上手い貰い方がライダー向けでコンビニでは殆ど役立つものでは
ないが一ついいアイディアがあるので紹介する。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
高速道路を走る際は，できるだけウエストバッグを付けます。
そんで，途中のＳＡにて，料金がわかっている場合には準備し，わからない場合はわざと
五千円を準備することもあります。これは，差し出す時間の短縮の為ですが，
なかなか五千円を持っていないのが現実です。 あとは料金所に行き，車と同様，
普通に支払います。五千円を出しても嫌な顔はされませんし，お釣を貰ったらとりあえず
バッグにほうり込んで走り出し，後から財布に移します。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
引用元
ttp://www.jf3bgl.udn.ne.jp/question/question/que02_01.htm
応用して、透明なファスナー付きポーチを用意して店員に入れてもらい後で
財布に移し返す。釣銭の確認が簡単な上にポケットに余計なレシートも溜め込む恐れも
無くなるので、忘れて洗濯して紙くずが他の服についてしまうことも阻止出来る。
321 ：いい気分さん：02/07/19 09:45
私、店員側は手渡しを気にしていないが、
手渡しがいやな客がいると思うと、
こちらも恐る恐る渡す。
つり返すだけで、にらまれそうで怖いから。
手渡しがいやな客がいると思うと、
こちらも恐る恐る渡す。
つり返すだけで、にらまれそうで怖いから。
322 ：320=317：02/07/19 09:57
＞３２１
透明なファスナーつきポーチに似た案で、フィルムケースを使う手もあった。
客は高速道路に限らず、店でも一時的な釣銭入れを用意した方がいいのかも。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
料金所のスピーディーな通過方法の一つとして、出口の直前のSA、PAで料金を調べ、
あらかじめ用意しておいたフィルムケースにぴったりのお金を入れ、ポケットに入れておきます。
料金所ではフィルムケースごと係りの方に渡して、ケースと領収書だけを返してもらいます。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
引用元
ttp://www.jf3bgl.udn.ne.jp/question/question/que02_03.htm
透明なファスナーつきポーチに似た案で、フィルムケースを使う手もあった。
客は高速道路に限らず、店でも一時的な釣銭入れを用意した方がいいのかも。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
料金所のスピーディーな通過方法の一つとして、出口の直前のSA、PAで料金を調べ、
あらかじめ用意しておいたフィルムケースにぴったりのお金を入れ、ポケットに入れておきます。
料金所ではフィルムケースごと係りの方に渡して、ケースと領収書だけを返してもらいます。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
引用元
ttp://www.jf3bgl.udn.ne.jp/question/question/que02_03.htm
323 ：いい気分さん：02/07/19 10:08
ここ一連のカキコはボケ大学生の漏れだけど勉強になった。
これからは手に渡されたお金は丁寧に受け取りマッス！
店長とかなんもいわないから適当にやってるけど、いろいろな考えがあるとかなり感心。
ところで左手で釣り渡すのって失礼なの？何度かかきこあったけど。
なんでなんだ？答えて！
これからは手に渡されたお金は丁寧に受け取りマッス！
店長とかなんもいわないから適当にやってるけど、いろいろな考えがあるとかなり感心。
ところで左手で釣り渡すのって失礼なの？何度かかきこあったけど。
なんでなんだ？答えて！
324 ：いい気分さん：02/07/19 10:08
手渡しなんだけど客に手のひらにぼとっとお金落とされると
自己嫌悪に陥ったりむかついたり複雑れす
返すときもこの人は触れられたくないんだと思って
どうすりゃいいかわからなくなるYO
自己嫌悪に陥ったりむかついたり複雑れす
返すときもこの人は触れられたくないんだと思って
どうすりゃいいかわからなくなるYO
325 ：コンビニ社員：02/07/19 10:14
＞３２３
客として店員に左手を投げ出されたらいやじゃないか？そういう感覚的なもの。
あとは接客業の参考書でも読んでみたら？
きみの純粋なこころなら結構勉強になる。
コンビニよりマックのほうが接客の勉強になるよ。
客として店員に左手を投げ出されたらいやじゃないか？そういう感覚的なもの。
あとは接客業の参考書でも読んでみたら？
きみの純粋なこころなら結構勉強になる。
コンビニよりマックのほうが接客の勉強になるよ。
326 ：コンビニ社員：02/07/19 10:17
＞３２４
たしかにポトンと落とされるといやだけどな・・・
でもなげるやつよりはずっといいよ。自分は手に渡されると気分いいから、ポトンもどちらかといえば歓迎。
たしかにポトンと落とされるといやだけどな・・・
でもなげるやつよりはずっといいよ。自分は手に渡されると気分いいから、ポトンもどちらかといえば歓迎。
327 ：いい気分さん：02/07/19 10:38
＞326
なるほど、そういう見方もあるか…
投げる客には遭遇したことないからなぁ。
このスレ見てそんな人いるんだとﾋﾞｸｰﾘしたくらい。
今度からぼとっと落とされても投げる客と比べりゃマシと
脳内補完しながらがんがります！
なるほど、そういう見方もあるか…
投げる客には遭遇したことないからなぁ。
このスレ見てそんな人いるんだとﾋﾞｸｰﾘしたくらい。
今度からぼとっと落とされても投げる客と比べりゃマシと
脳内補完しながらがんがります！
328 ：コンビニ社員：02/07/19 10:44
＞３２６
投げる客に遭遇なし・・・！！！マジですかー？
新宿とか渋谷の繁華街だと相当数若者でいるのでは？
でもうちではサラリーマン、OLも人生に疲れたみたいなかんじで投げる奴いるよ。
人生不満だらけみたいなお客さんでも手にハイと渡す人も居るけど。そういう人は第一印象とちがって好感持つよ
投げる客に遭遇なし・・・！！！マジですかー？
新宿とか渋谷の繁華街だと相当数若者でいるのでは？
でもうちではサラリーマン、OLも人生に疲れたみたいなかんじで投げる奴いるよ。
人生不満だらけみたいなお客さんでも手にハイと渡す人も居るけど。そういう人は第一印象とちがって好感持つよ
329 ：いい気分さん：02/07/19 10:47
たしかに手に渡されると気分いいな。なんか接客やっててよかった・・・て思う。
ほとんどおらんが・・・。
ほとんどおらんが・・・。
330 ：いい気分さん：02/07/19 10:48
でも店員が受け取るまでお金握ってる人には困る・・・。
331 ：いい気分さん：02/07/19 10:50
＞３３０
そういう問題についてはこのスレのここ５０くらいのカキコでけっこう議論されてる。
前のをきになったら読んでみれば？
そういう問題についてはこのスレのここ５０くらいのカキコでけっこう議論されてる。
前のをきになったら読んでみれば？
332 ：いい気分さん：02/07/19 11:02
＞328
あ…あの、ごめんなさい、うち、東京みたいな大都会ではないので…(;´Д`)
むしろ手渡しの方が多いのでありがたみなんて感じたことなかったです。むしろちょっとうざかったりしてますた。
だからぼとっと落とすくらいならカウンターに置いてよ、傷つくんだよ…と。
心入れ替えます。スミマセン。
やっぱ都会は感じ悪い人ばっかりなのだなあ…こわいよーこわいよー
あ…あの、ごめんなさい、うち、東京みたいな大都会ではないので…(;´Д`)
むしろ手渡しの方が多いのでありがたみなんて感じたことなかったです。むしろちょっとうざかったりしてますた。
だからぼとっと落とすくらいならカウンターに置いてよ、傷つくんだよ…と。
心入れ替えます。スミマセン。
やっぱ都会は感じ悪い人ばっかりなのだなあ…こわいよーこわいよー
333 ：コンビニ：02/07/19 11:11
＞３３３
これは失礼しました。どうしてもなんか東京中心みたいに考えてしまって・・・。
やっぱり都会がすさんでてほかのところはそうじゃないのかもしれませぬ。
でもわたくしから見れば羨ましいコンビニ環境です。
田舎に帰ろうかな。実際。それでは仕事の時間になっちゃいましただ。
これは失礼しました。どうしてもなんか東京中心みたいに考えてしまって・・・。
やっぱり都会がすさんでてほかのところはそうじゃないのかもしれませぬ。
でもわたくしから見れば羨ましいコンビニ環境です。
田舎に帰ろうかな。実際。それでは仕事の時間になっちゃいましただ。
334 ：いい気分さん：02/07/19 11:15
＞333
いってらっさいませ（*´∀｀）
いってらっさいませ（*´∀｀）
335 ：いい気分さん：02/07/19 12:13
漏れはコンビニ雇われ店長だったけども、金の受け取り方、渡し方雑な事やってたな読んでてとおもた。けっこうみんな丁寧に受け取ったり、渡すことを意識してるもんだね。
漏れも客としてこれからコンビニの接客を意識して見るよ。
何にも考えてなかったし、オーナーもとくになんもいわなかった。
コンビニはもう考えてないけど。
しかしYahooの掲示板のように健全なカキコ多いな。
漏れも客としてこれからコンビニの接客を意識して見るよ。
何にも考えてなかったし、オーナーもとくになんもいわなかった。
コンビニはもう考えてないけど。
しかしYahooの掲示板のように健全なカキコ多いな。
>>317はギリシャ在住
337 ：いい気分さん：02/07/19 15:10
確かに男が両手使ってくるとどんな野郎でも引いてしまうかもな。
だからといって手に触れないように放り投げるように渡すのもムカついてしまう。
片手でゆっくりと渡してくれれば問題なくなると思う。
だからといって手に触れないように放り投げるように渡すのもムカついてしまう。
片手でゆっくりと渡してくれれば問題なくなると思う。
338 ：いい気分さん：02/07/19 19:29
けっこういいスレだね。
漏れはむかしすこし経営コンサルタントの事務所にいた。社長はとにかくコンビニは接客後進国だから指導のしがいがあるっていってコンビニ業界をバカにしてた。
お金の受け取り方、お釣りの渡し方、ありゃなんだっていってたよ。
そんでコンビニオーナー研修みたいなので募集して集まったオーナーを指導してた。お金は両手でうやうやしく受け取り、両手で丁寧にお釣りを渡してるか、とオーナーたちにきいたらポカンとしてたよ。
この程度の話にすごい感銘受けてくれたおかげですごい信用得られた。とにかくすんごい雑な店舗経営してたな。
漏れはむかしすこし経営コンサルタントの事務所にいた。社長はとにかくコンビニは接客後進国だから指導のしがいがあるっていってコンビニ業界をバカにしてた。
お金の受け取り方、お釣りの渡し方、ありゃなんだっていってたよ。
そんでコンビニオーナー研修みたいなので募集して集まったオーナーを指導してた。お金は両手でうやうやしく受け取り、両手で丁寧にお釣りを渡してるか、とオーナーたちにきいたらポカンとしてたよ。
この程度の話にすごい感銘受けてくれたおかげですごい信用得られた。とにかくすんごい雑な店舗経営してたな。
行変えしてないレスが増えすぎ
読みにくい。ヽ(`Д´)ﾉ
読みにくい。ヽ(`Д´)ﾉ
340 ：いい気分さん：02/07/20 17:06
みんな熱心だね。
341 ：よい気分さん：02/07/20 18:17
読んでて思ったが･･･
レシートは左手、おつりは右手、なのか？
俺は逆なんだが。
というか、おつりをレジからとるときに
右手の指でさっさっとおつり分のお金を取りつつ左手にパス(左手はレジドロアー上)
左手でおつりを一列に整えつつレシートをとり、
客の手の上に、レシートの上にお釣りを載せるように返す。
これが普通かつ丁寧な返し方だと思ってた。
違う？
というか、片手でおつりを返すってどういうことかよくわからん。
レシートは左手、おつりは右手、なのか？
俺は逆なんだが。
というか、おつりをレジからとるときに
右手の指でさっさっとおつり分のお金を取りつつ左手にパス(左手はレジドロアー上)
左手でおつりを一列に整えつつレシートをとり、
客の手の上に、レシートの上にお釣りを載せるように返す。
これが普通かつ丁寧な返し方だと思ってた。
違う？
というか、片手でおつりを返すってどういうことかよくわからん。
お札の向きについてはやっぱりさる氏の言うとおり
揃えておいた方がいいと思います。
私はレジ応対後お金はできる限りレジにしまうようにしていますが、
そのとき、お札も向きを揃えておきます。
やはり一手間かける分次のお客の対応に若干の遅れが出ることは否めません。
ですが、きちんと揃っているお札をそれなりの接客で手渡されたなら、
悪い気をなさるお客さんはいないでしょう。
又、向きの揃っていない札を、財布に入れる前に向きを揃えようとして、
次の小銭をなかなか受け取ってくれない人もいますし。後ろ並んでるよ！
それなら揃えておこう、ってなもんです。
個人的な経験から言うと90人／ｈ、700円／ｈ程度なら無理せず対応できます。
もちろん2人体制で。
揃えておいた方がいいと思います。
私はレジ応対後お金はできる限りレジにしまうようにしていますが、
そのとき、お札も向きを揃えておきます。
やはり一手間かける分次のお客の対応に若干の遅れが出ることは否めません。
ですが、きちんと揃っているお札をそれなりの接客で手渡されたなら、
悪い気をなさるお客さんはいないでしょう。
又、向きの揃っていない札を、財布に入れる前に向きを揃えようとして、
次の小銭をなかなか受け取ってくれない人もいますし。後ろ並んでるよ！
それなら揃えておこう、ってなもんです。
個人的な経験から言うと90人／ｈ、700円／ｈ程度なら無理せず対応できます。
もちろん2人体制で。
あと、お札を左手の中指と薬指の間に挟んで
右手の親指と中指で弾くように数えた後、
お札を持った左手一本でそのままお客さんにお返しする店員。
ピック投げしてるみたいですよ。
個人的にはいいんだが、、、やはりお客によっては気分悪いだろうな。。。
右手の親指と中指で弾くように数えた後、
お札を持った左手一本でそのままお客さんにお返しする店員。
ピック投げしてるみたいですよ。
個人的にはいいんだが、、、やはりお客によっては気分悪いだろうな。。。
344 ：頭の悪い、意気地なし：02/07/21 00:19
レジ画面やお金入れる所を見下ろしたまま、客の方を見ないで左手一本で
最初に札、それから小銭を渡す店員をたまに見る
札を渡す時に右手は小銭をかき集めてて、小銭渡す時になると顔上げて、
これは両手で渡す場合もある
多分、人それぞれ早くやれる方法があるんだと思うな
もちろんそれが客に対して失礼だったら駄目なんだけどね
最初に札、それから小銭を渡す店員をたまに見る
札を渡す時に右手は小銭をかき集めてて、小銭渡す時になると顔上げて、
これは両手で渡す場合もある
多分、人それぞれ早くやれる方法があるんだと思うな
もちろんそれが客に対して失礼だったら駄目なんだけどね
345 ：いい気分さん：02/07/21 00:44
36 ：いい気分さん ：02/07/20 23:39
手のひらに落とすように渡すのは失礼だと思う。
だったら皿に置けと思う。１に同意。
そういう渡し方されたら、手のひらの\をカウンターにぶちまけ、
「なっとらん、一枚一枚最初からやり直し！」
な～んて言ってみたいと思うが、そんなことをしたらこっちが悪者になりそうなので、
やめます。
手のひらに落とすように渡すのは失礼だと思う。
だったら皿に置けと思う。１に同意。
そういう渡し方されたら、手のひらの\をカウンターにぶちまけ、
「なっとらん、一枚一枚最初からやり直し！」
な～んて言ってみたいと思うが、そんなことをしたらこっちが悪者になりそうなので、
やめます。
マルチUZEEEEEEE
>>346
マルチって345か？
マルチって345か？
>348
で、あなたはそれに賛成なのか、それともｱﾌｫだと思って晒してるのか、
どっちなのか
で、あなたはそれに賛成なのか、それともｱﾌｫだと思って晒してるのか、
どっちなのか
>>349
345はレス書いた本人だって。
345はレス書いた本人だって。
まあ、>>348でマルチじゃないってのは、どういう根拠で、
マルチとはなにかをわかった上での発言かどうかはよくわからんが。
マルチとはなにかをわかった上での発言かどうかはよくわからんが。
354 ：いい気分さん：02/07/21 02:32
お札を両手で渡すってわかるけど
小銭を両手で渡すってどうやってやんの？
小銭を両手で渡すってどうやってやんの？
>354
左手は『受け』。
それ以外する事ないのねん
左手は『受け』。
それ以外する事ないのねん
356 ：いい気分さん：02/07/21 02:38
＞355
じゃあ軽く添えるみたいな感じ？
じゃあ軽く添えるみたいな感じ？
357 ：いい気分さん：02/07/21 02:46
どうせならコンビニも全自動にしてくれ。
店員は置かず、故障などの非常時のために社員が待機。
人件費の節約にもなるのでは？
なんかこの板見てても客と店員の関係がﾋﾞﾘﾋﾞﾘしてる感じで
たまらない。コンビニで釣り貰うのにもいちいち考えるのはもう嫌。
店員は置かず、故障などの非常時のために社員が待機。
人件費の節約にもなるのでは？
なんかこの板見てても客と店員の関係がﾋﾞﾘﾋﾞﾘしてる感じで
たまらない。コンビニで釣り貰うのにもいちいち考えるのはもう嫌。
358 ：いい気分さん：02/07/21 03:05
今日お釣り渡すとき、お金を手のひらに置こうとする瞬間に
いきなり手をスッとカウンターにつくくらいに落とされて
ハァ?!って感じだった。
私がお前に何かしたか？何だよそれ…とたまらなくむかついた
このスレ読んで心新たにいつもよりピュアな気持ちで
誠意ある対応してたのに…
いきなり手をスッとカウンターにつくくらいに落とされて
ハァ?!って感じだった。
私がお前に何かしたか？何だよそれ…とたまらなくむかついた
このスレ読んで心新たにいつもよりピュアな気持ちで
誠意ある対応してたのに…
359 ：いい気分さん：02/07/21 03:07
お釣貰うとき、手のひらでなく、手の甲を向けたらどうなるんだろ？
360 ：いい気分さん：02/07/21 03:29
＞359
やってみて
やってみて
361 ：いい気分さん：02/07/21 05:43
>>341
高速道路の料金所だと、車の高さもあるから
係員はレシートの上にお釣りは乗せるというより
きちんと親指、人差し指と中指でお釣りとレシートを
挟んで片手渡しをするようだ。下手な両手渡しよりも
受け取りやすい。
高速道路の料金所だと、車の高さもあるから
係員はレシートの上にお釣りは乗せるというより
きちんと親指、人差し指と中指でお釣りとレシートを
挟んで片手渡しをするようだ。下手な両手渡しよりも
受け取りやすい。
362 ：341：02/07/21 09:49
>>361
もうね、アホかと。
誰が高速料金所の話してんだよ
ココはコンビニ板だろ？
高速料金所じゃそりゃ如何にしておつりを早く返すかのほうが重要だろうよ
けどコンビニは違うだろ？
仮にもヒトとヒトのふれあいなんだからその辺の折り合いを
どうしようか、ってことだろ？
もうね、アホかと。
誰が高速料金所の話してんだよ
ココはコンビニ板だろ？
高速料金所じゃそりゃ如何にしておつりを早く返すかのほうが重要だろうよ
けどコンビニは違うだろ？
仮にもヒトとヒトのふれあいなんだからその辺の折り合いを
どうしようか、ってことだろ？
>>362
アホ丸出し
アホ丸出し
364 ：361：02/07/21 12:07
>>358
お釣りを受け取る時に手を自分の方へ引っ込める人ならば、
レシートがいらない人の定番ジェスチャーなのは有名だが、
低くする人は何なんだろうか?
>>362=341
住宅地ならともかく、レジに列が出来る商業地にあるコンビニなんか
は如何に早く客をさばくか重要だと思われ。
お釣りを受け取る時に手を自分の方へ引っ込める人ならば、
レシートがいらない人の定番ジェスチャーなのは有名だが、
低くする人は何なんだろうか?
>>362=341
住宅地ならともかく、レジに列が出来る商業地にあるコンビニなんか
は如何に早く客をさばくか重要だと思われ。
366 ：いい気分さん：02/07/21 12:39
>>365
この方法だと、お釣りだけを取ろうとしてレシートを持った左手を押しのけたり、振り払う客（何故か親父が多い）の場合もあるのでかえって遅くなる罠。
この方法だと、お釣りだけを取ろうとしてレシートを持った左手を押しのけたり、振り払う客（何故か親父が多い）の場合もあるのでかえって遅くなる罠。
>>366
そんなＤＱＮ客は１割もいない。
そんなＤＱＮ客は１割もいない。
369 ：いい気分さん：02/07/21 13:14
両手渡しもなんか大げさ過ぎるけど、
落とすみたいに渡すのはやめてくれ～。なんか感じ悪い。
落とすみたいに渡すのはやめてくれ～。なんか感じ悪い。
370 ：いい気分さん：02/07/21 13:45
ヨーカドーなんかは硬貨を乗せたレシートの両端を持って渡してくるが
バランスが悪いので落としやすい。コンビニの片手渡しの方が客側にも
いいかと。
あと、落とすように渡すのは女性客相手だと触らないようにとの配慮。
特に男性店員から女性客へお釣りを渡す時なんか気を遣う。
バランスが悪いので落としやすい。コンビニの片手渡しの方が客側にも
いいかと。
あと、落とすように渡すのは女性客相手だと触らないようにとの配慮。
特に男性店員から女性客へお釣りを渡す時なんか気を遣う。
両手渡しが大げさと言うけど、機能性を考えて左手にレシート、右手に小銭を持って
同時に出してるだけで、「両手でするのが大事だから」という意識はないなあ。
よく考えれば、その方が楽に持てるしね。
落とすのは、「相手の手に触れたくない」から。これには単に「キモいから」という
人と、「相手が気持ち悪く思うかもしれないから」という人と、両方の気持ちがある
人の、３通りがいると思う。しかも店員にも客にも。
でも、どう思おうが、結局落とせば相手が不快になるのは変わらないね。
同時に出してるだけで、「両手でするのが大事だから」という意識はないなあ。
よく考えれば、その方が楽に持てるしね。
落とすのは、「相手の手に触れたくない」から。これには単に「キモいから」という
人と、「相手が気持ち悪く思うかもしれないから」という人と、両方の気持ちがある
人の、３通りがいると思う。しかも店員にも客にも。
でも、どう思おうが、結局落とせば相手が不快になるのは変わらないね。
あぼーん
373 ：362：02/07/22 11:19
>>365と>>367に同意
というか実際に店員やればこれが一番効率いい（客に不快に思われずかつ早い）方法かと。
>>190みたいのは時間掛かりすぎ。いつ客から代金貰うんだよ？
客が財布から代金出す間何もせずずっと待ってるのか？アホか。
それが一番時間掛かる作業なのに。
客が代金だす間に出来る作業は全てやっておくのが当然。
というか実際に店員やればこれが一番効率いい（客に不快に思われずかつ早い）方法かと。
>>190みたいのは時間掛かりすぎ。いつ客から代金貰うんだよ？
客が財布から代金出す間何もせずずっと待ってるのか？アホか。
それが一番時間掛かる作業なのに。
客が代金だす間に出来る作業は全てやっておくのが当然。
374 ：いい気分さん：02/07/22 12:07
コンビニ店員の２ちゃん率高いんだな。
みんな馬鹿な顔してるのにパソコン扱えるんだな
みんな馬鹿な顔してるのにパソコン扱えるんだな
375 ：いい気分さん：02/07/22 12:42
所詮バイトは、馬鹿だからなあ。
レジ間違うな馬鹿。
レジ間違うな馬鹿。
猿も木から落ちると言うか、弘法も筆の誤りと言うだろ
ま、そんなとこさ
ま、そんなとこさ
377 ：いい気分さん：02/07/23 11:22
俺はコンビニはありがたい。なのでいつも店員には感謝の気持ちで接してるよ・
それで代金も手に渡す事多い。
けど店員は大体片手で受け取る。
このスレにも書いてあったが、両手で丁寧に受け取ってくれ！
でもコンビニ店員にそこまで要求するのは無理なのかねー？
それで代金も手に渡す事多い。
けど店員は大体片手で受け取る。
このスレにも書いてあったが、両手で丁寧に受け取ってくれ！
でもコンビニ店員にそこまで要求するのは無理なのかねー？
378 ：いい気分さん：02/07/23 11:47
＞３７７
ハンバーガー屋とかのほうがしっかりと両手で受け取ってくれる。
ハンバーガー屋のマニュアルはしっかりしてそう。
ハンバーガー屋とかのほうがしっかりと両手で受け取ってくれる。
ハンバーガー屋のマニュアルはしっかりしてそう。
380 ：いい気分さん：02/07/26 06:57
ということはやっぱりコンビニは甘いということか？
考えてみるとハンバーガー屋でしっかりやってる子達すごいよ。
マニュアルが度を過ぎてても。
頭のさげ方、金の受け渡しなど。
考えてみるとハンバーガー屋でしっかりやってる子達すごいよ。
マニュアルが度を過ぎてても。
頭のさげ方、金の受け渡しなど。
なんか漏れ同級生の女子の兄ちゃんがサー●ルＫでバイトしてて、
「もっと、買ってけよ（ﾟДﾟ）ｺﾞﾙｧ！！」と言われた・・・なんか怖かった・・
「もっと、買ってけよ（ﾟДﾟ）ｺﾞﾙｧ！！」と言われた・・・なんか怖かった・・
甘いとも言えるが、そもそも徹底されてないんだよ
だから同一チェーン内でも個々の店によって接客マナーの許容レベルが著しく違う
こともある。
マニュアルの量だけで言ったらコンビニの方がむしろ多いんじゃないのかな。
マニュアルはあっても、評価に直接結び付くような強制的なシステムがないから
徹底のしようがないし、店まかせ。社員の巡回だけでは徹底できる訳もない。
まあこういう状況なので、と言うか本部が執ってる方針なので、本部が動かない
限りは個々の店長やオーナー次第でしょ。
しかしそもそも厳しく業務を査定するにはコンビニ店員が少な過ぎるという罠。
だから同一チェーン内でも個々の店によって接客マナーの許容レベルが著しく違う
こともある。
マニュアルの量だけで言ったらコンビニの方がむしろ多いんじゃないのかな。
マニュアルはあっても、評価に直接結び付くような強制的なシステムがないから
徹底のしようがないし、店まかせ。社員の巡回だけでは徹底できる訳もない。
まあこういう状況なので、と言うか本部が執ってる方針なので、本部が動かない
限りは個々の店長やオーナー次第でしょ。
しかしそもそも厳しく業務を査定するにはコンビニ店員が少な過ぎるという罠。
383 ：いい気分さん：02/07/29 07:48
コンビニは立地次第！漏れの店ひどい。
が、はやってる。
このスレ結構良かったけど伸びが止まったね。
が、はやってる。
このスレ結構良かったけど伸びが止まったね。
384 ：いい気分さん：02/07/29 12:34
ここで学んでお金を両手でちゃんと受け取るようにしたけど
客はこっちが両手出してても左手の方にしかお金置かんです…
皆そんなもん？
客はこっちが両手出してても左手の方にしかお金置かんです…
皆そんなもん？
385 ：いい気分さん：02/07/29 12:41
>>384
そうでもないよ
そうでもないよ
藤田はあほ。
なにがスマイルじゃ。
そもそも形態がちがうんじゃ。
それにつられる鈴木もあほ。
すれ違いだね。はい。わかってます。
なにがスマイルじゃ。
そもそも形態がちがうんじゃ。
それにつられる鈴木もあほ。
すれ違いだね。はい。わかってます。
387 ：いい気分さん：02/08/05 08:44
コンビニは２度とやるつもりなかったけど、またやることになった。
大学生の時よりは色々と感じ方も変わったことに気づいた。
大学生のときはなんも考えてなかったように思う。
けっこうお釣りの渡し方、代金の受け取り方、手に渡された時どうするか、とかスレ読んでて、今はピンと来る感じ。
でもやっぱ、大学でて金投げられたりすると、イヤになる。
大学生の時よりは色々と感じ方も変わったことに気づいた。
大学生のときはなんも考えてなかったように思う。
けっこうお釣りの渡し方、代金の受け取り方、手に渡された時どうするか、とかスレ読んでて、今はピンと来る感じ。
でもやっぱ、大学でて金投げられたりすると、イヤになる。
388 ：いい気分さん：02/08/14 01:43
良スレなのに完全に止まっちゃったなあ…
AGEます
このスレのおかげで心入れ替えられた。
こっちが丁寧に対応すると客の方も丁寧な反応をしてくれるのだと今更ながら気づいた。
まあそれもちゃんとした客に限るけど。
今までDQN店員ですみませんですた
AGEます
このスレのおかげで心入れ替えられた。
こっちが丁寧に対応すると客の方も丁寧な反応をしてくれるのだと今更ながら気づいた。
まあそれもちゃんとした客に限るけど。
今までDQN店員ですみませんですた
389 ：いい気分さん：02/08/18 13:53
うちの店長片手でレシートとお釣り渡すし、片手で客の金受け取る（手渡しされた時。）
これってなんとなく感じ悪ーと思ってたが、スレ見て確信。
しかしSVもなんにも言わないし、本部指導マニュアルってないのかねー。
どうりで町のコンビニのバイトがダメなわけ分かる。
SVの方どうよ？？？？
これってなんとなく感じ悪ーと思ってたが、スレ見て確信。
しかしSVもなんにも言わないし、本部指導マニュアルってないのかねー。
どうりで町のコンビニのバイトがダメなわけ分かる。
SVの方どうよ？？？？
390 ：いい気分さん：02/08/18 15:03
オレはかっこよくないから
手のちょっと上空で渡せれる
あの店員マワス
手のちょっと上空で渡せれる
あの店員マワス
391 ：いい気分さん：02/08/19 02:15
>>389
小銭を乗せたレシートの両端を持って渡す店員よりもずっとマシだと思われ。
バランスが悪くなり受け取り難いだけので迷惑だ。
普通は左手でレシートを客の手に置いて右手でその上に小銭を乗せるが、
それを応用して左手でレシートをカウンターに置いて、右手で客の手に
小銭だけを渡す。客にレシートは必要・不要と言わせる手間も無いし、
自分の意思でレシートを取れる。
小銭を乗せたレシートの両端を持って渡す店員よりもずっとマシだと思われ。
バランスが悪くなり受け取り難いだけので迷惑だ。
普通は左手でレシートを客の手に置いて右手でその上に小銭を乗せるが、
それを応用して左手でレシートをカウンターに置いて、右手で客の手に
小銭だけを渡す。客にレシートは必要・不要と言わせる手間も無いし、
自分の意思でレシートを取れる。
392 ：いい気分さん：02/08/19 02:42
>391
すぐ次の客がカゴ置くから、レシート置いてあったら邪魔になる
また捨てなきゃならんし、置くんじゃなくて「レシートよろしいですか」と
聞いて「いらん」と言われりゃそのまま捨てれば済むこと
と思うが、別に押し付けたりはしねえよ
すぐ次の客がカゴ置くから、レシート置いてあったら邪魔になる
また捨てなきゃならんし、置くんじゃなくて「レシートよろしいですか」と
聞いて「いらん」と言われりゃそのまま捨てれば済むこと
と思うが、別に押し付けたりはしねえよ
393 ：いい気分さん：02/08/19 06:16
＞３９２
でも混雑時は店員が毎回客にレシート必要なのか聞くのも面倒そうだが？
その際は、客がレシート欲しいと言わなければレシートはレシート入れに直行で
必要な人は申し出ることと掲示しておくか、逆に断りがなければ強制的に
渡してしまうかになりそうだYO！
でも混雑時は店員が毎回客にレシート必要なのか聞くのも面倒そうだが？
その際は、客がレシート欲しいと言わなければレシートはレシート入れに直行で
必要な人は申し出ることと掲示しておくか、逆に断りがなければ強制的に
渡してしまうかになりそうだYO！
394 ：いい気分さん：02/08/19 07:28
釣りなんてどう渡したっていいじゃん
つーか自分が客のときも店員がどう渡したなんておぼえてねーし。
そんなこと気にするなんてあんたらヒマだねー
うらやましいぜ
つーか自分が客のときも店員がどう渡したなんておぼえてねーし。
そんなこと気にするなんてあんたらヒマだねー
うらやましいぜ
395 ：いい気分さん：02/08/19 09:58
＞３９４
君は図太い
ではたとえばモノを投げて友達から渡されても平気か？
店員とならどうでもいいということか？
ものの受け渡しの方法は重要。
無神経だと知らないうちに人に恨みを買うぞ。
君は図太い
ではたとえばモノを投げて友達から渡されても平気か？
店員とならどうでもいいということか？
ものの受け渡しの方法は重要。
無神経だと知らないうちに人に恨みを買うぞ。
396 ：いい気分さん：02/08/19 10:05
397 ：いい気分さん：02/08/19 10:11
＞３９４
では客が代金を投げつけるのも気にしないのか？
では客が代金を投げつけるのも気にしないのか？
398 ：いい気分さん：02/08/19 15:26
>394
気にしたくなくても気になるからこういうスレがある訳で。
そういうのが全く気にならないほど無神経な人間の人生なんてｶｽ
気にしたくなくても気になるからこういうスレがある訳で。
そういうのが全く気にならないほど無神経な人間の人生なんてｶｽ
399 ：いい気分さん：02/08/19 15:28
>399
ｶｽのｱﾄﾞﾊﾞｲｽなんて誰が聞くんだか
役立たずは去ね
ｶｽのｱﾄﾞﾊﾞｲｽなんて誰が聞くんだか
役立たずは去ね
401 ：いい気分さん：02/08/19 17:29
>>400
症状が悪化しとる
症状が悪化しとる
>>401
微妙な煽り。アタリが弱い。修行を
微妙な煽り。アタリが弱い。修行を
夏厨か…。
404 ：いい気分さん：02/08/20 09:59
このスレせっかく中盤とか結構熱心だったのにつまらないな、最近。
要は客は買ってやる、店員は売ってやると思ってる。
そこをどう態度であらわすか、調整するかだ。
いいお客さんは店員の取りやすいところにお金を置いてくれる、か手に渡してくれるか。
いい店員は丁寧におつりを渡す、両手で。
その意味わからん奴もコレだけコンビニあれば気持ちの分からん奴もいる。
そんなのもうどうしようもない。
分かってるもの同士気持ちいい接客を目指すのだ。
要は客は買ってやる、店員は売ってやると思ってる。
そこをどう態度であらわすか、調整するかだ。
いいお客さんは店員の取りやすいところにお金を置いてくれる、か手に渡してくれるか。
いい店員は丁寧におつりを渡す、両手で。
その意味わからん奴もコレだけコンビニあれば気持ちの分からん奴もいる。
そんなのもうどうしようもない。
分かってるもの同士気持ちいい接客を目指すのだ。
405 ：いい気分さん：02/08/20 10:11
それがどうした
406 ：いい気分さん：02/08/20 10:30
＞４０４
２ちゃんてけっこうまともな人多いね。
なんかウワサとちがって、けっこう色々な板でそう思ったよ。
日本人もバカや無神経ばかりじゃないと安心した。
コンビニ板もけっこうまともな意見あるしね。
客を罵倒するスレも一応スジとおってるの多いね。
たしかにこれだけコンビニバイト多ければ仕方の無い奴が多いのもしょうがない。
俺も接客業だけど同僚の社員でもやっぱヒドイのいる。
おまえはバイトか、っておもう接客態度の奴いるもの。
ということでまた読むよ。
２ちゃんてけっこうまともな人多いね。
なんかウワサとちがって、けっこう色々な板でそう思ったよ。
日本人もバカや無神経ばかりじゃないと安心した。
コンビニ板もけっこうまともな意見あるしね。
客を罵倒するスレも一応スジとおってるの多いね。
たしかにこれだけコンビニバイト多ければ仕方の無い奴が多いのもしょうがない。
俺も接客業だけど同僚の社員でもやっぱヒドイのいる。
おまえはバイトか、っておもう接客態度の奴いるもの。
ということでまた読むよ。
407 ：いい気分さん：02/08/20 13:22
だからどうした
>おまえはバイトか
もう君はいいよ
もう君はいいよ
409 ：いい気分さん：02/08/20 17:25
友人が就職した。
あの友人を社員にする会社があるとは・・・
コンビにではない。
あの友人を社員にする会社があるとは・・・
コンビにではない。
410 ：いい気分さん：02/08/20 17:29
客として言わせて貰えば、こちらが丁寧にお金出してるんだから丁寧に受け取って、丁寧にお釣り渡せよいう事だ。
コンビニにそこまで要求むり？
大学生、バイト鈍感そうなの多いからな。
日本も終わりだな。
店員たちの態度みてて確信。
コンビニにそこまで要求むり？
大学生、バイト鈍感そうなの多いからな。
日本も終わりだな。
店員たちの態度みてて確信。
411 ：いい気分さん：02/08/20 17:44
>409
なら書くなｳﾞｧｶ
なら書くなｳﾞｧｶ
412 ：いい気分さん：02/08/20 18:02
413 ：いい気分さん：02/08/20 18:39
>>410
どこの外国がよかったの？
どこの外国がよかったの？
415 ：いい気分さん：02/08/21 04:37
コンビニの若いバイト連中は 働いているという自覚が無いんじゃない？
軽～い感覚で仕事やってるでしょ多分
気持ちのいい接客を俺らが求めるのがそもそも間違いなのかもしれんな
軽～い感覚で仕事やってるでしょ多分
気持ちのいい接客を俺らが求めるのがそもそも間違いなのかもしれんな
416 ：いい気分さん：02/08/21 04:51
いいんじゃない？
コンビニに付加価値付けなくても
開いてて、望みの商品買えればそれで事足りるんだし
ただ、店中に響く位の大声で話しする上に
連れを呼んで カウンターで群れるのはよしてくれ
あれは常識以前の問題やで familymartの夜勤バイトさん
コンビニに付加価値付けなくても
開いてて、望みの商品買えればそれで事足りるんだし
ただ、店中に響く位の大声で話しする上に
連れを呼んで カウンターで群れるのはよしてくれ
あれは常識以前の問題やで familymartの夜勤バイトさん
417 ：ローソン店員：02/08/21 05:24
俺もコンビニの夜勤を最近するようになったが、自分が夜勤やってまず思ったこと、
返本や検品作業する時に、立ち読み客がジャマ。
コンビニに来る客の大半はまず雑誌コーナーに来るんだが、夜中の２時～３時は
返本、検品作業をするので、その時間だけは立ち読みはやめてほしい。他にもたまに
いやな客が来るが、まあ接客業なのでとガマンしてる。
返本や検品作業する時に、立ち読み客がジャマ。
コンビニに来る客の大半はまず雑誌コーナーに来るんだが、夜中の２時～３時は
返本、検品作業をするので、その時間だけは立ち読みはやめてほしい。他にもたまに
いやな客が来るが、まあ接客業なのでとガマンしてる。
420 ：いい気分さん：02/08/21 13:48
>>419
賛同!!!
賛同!!!
421 ：いい気分さん：02/08/21 20:01
最近
アルバイト雑誌読んでてコンビニ募集多いよなって思う
それなりにこの業界景気がいいだろうにあの簿給はなんだ？
バイトにもその利益還元すれば、労働意欲も沸くだろうし
マナー面でも改善がみられるんじゃないんかな
アルバイト雑誌読んでてコンビニ募集多いよなって思う
それなりにこの業界景気がいいだろうにあの簿給はなんだ？
バイトにもその利益還元すれば、労働意欲も沸くだろうし
マナー面でも改善がみられるんじゃないんかな
業界の景気と末端の店舗の景気とは別物
423 ：いい気分さん：02/08/22 01:00
コンビニの店員してますが、正直、一緒に働いている人でお金の受け渡しが雑な人がいます。
片手でもらって、片手で返すんですよ。
でも、その人は笑顔を絶やさない人で、
昼間来る、近所のおばさんや大学生あたりに人気あります。
おつりの受け渡し１つを細かく議論するのも良いと思うけど、
もっと全体的なマナーというか接客態度の方が、お客様の印象には残るような気がします。
片手でもらって、片手で返すんですよ。
でも、その人は笑顔を絶やさない人で、
昼間来る、近所のおばさんや大学生あたりに人気あります。
おつりの受け渡し１つを細かく議論するのも良いと思うけど、
もっと全体的なマナーというか接客態度の方が、お客様の印象には残るような気がします。
424 ：いい気分さん：02/08/22 01:29
＞４２３
あと、返品交換を応じるかで接客態度が大抵分かりますね。
あと、返品交換を応じるかで接客態度が大抵分かりますね。
>>424
意味不明。返品交換と接客態度の関連は全く無し。
返品（返金）は各チェーン毎の小異はあれど、決まりがあり、
それに基づき、応対している。
食品は不可。非食は購入時の状態（＝再販可）で、
且つレシートが有り、購入日から1週間以内。
但し雑誌、書籍、新聞、カード等は返品不可。
店側のミス、商品クレームの場合はこの限りではない。
各々の理由は説明するまでも無いでしょう。
ゆえに>>424のように、返品に応じるかどうかで接客態度を判断するのは誤り。
意味不明。返品交換と接客態度の関連は全く無し。
返品（返金）は各チェーン毎の小異はあれど、決まりがあり、
それに基づき、応対している。
食品は不可。非食は購入時の状態（＝再販可）で、
且つレシートが有り、購入日から1週間以内。
但し雑誌、書籍、新聞、カード等は返品不可。
店側のミス、商品クレームの場合はこの限りではない。
各々の理由は説明するまでも無いでしょう。
ゆえに>>424のように、返品に応じるかどうかで接客態度を判断するのは誤り。
426 ：いい気分さん：02/08/22 04:53
>>423
それを直せばもっと良い店員なんだろうに．．．
クリスマスに夜勤で入っていたら酔ったオッサンが「プレゼントもらった？」
などと言うので「いいえ」と答えて、内心（うるせー）と思っていたら
そのオッサンは、帰り際に買った商品の中からスイートポテトを一個カウンターに置いて
「メリークリスマス」なんて言いながら去っていったよ
オッサンの思いやりにホロリと来るやら、余計に寂しくなるやら・・・
それを直せばもっと良い店員なんだろうに．．．
クリスマスに夜勤で入っていたら酔ったオッサンが「プレゼントもらった？」
などと言うので「いいえ」と答えて、内心（うるせー）と思っていたら
そのオッサンは、帰り際に買った商品の中からスイートポテトを一個カウンターに置いて
「メリークリスマス」なんて言いながら去っていったよ
オッサンの思いやりにホロリと来るやら、余計に寂しくなるやら・・・
427 ：いい気分さん：02/08/22 04:56
あぼーん
429 ：通行人さん＠無名タレント：02/08/30 19:19
釣りを手渡しではなく ボロボロと落としてくる店員は・・・。
あーこいつクズだなぁと思いますね
あーこいつクズだなぁと思いますね
430 ：獅子：02/08/30 21:18
でもかわいいコにくそ丁寧にお釣りを受け取る俺の手を片手で下から支えながらお釣りを渡されたら何かうれしくもあり恥ずかしくもありますが…
431 ：いい気分さん：02/08/31 01:00
>>426
喜ぼうぜW
喜ぼうぜW
432 ：いい気分さん：02/09/15 06:20
丁寧に…とは違うんですが
皆さんお釣りで500円玉渡すときは新旧どちらを渡してますか？
タバコなんかは自販機では古いの使えなかったりするんで
新しいの渡さなきゃ！とか思ってやってたんですけど
まだ新しい方を使えないものもあって・・・。
この前友人に聞いてみると新しい500円玉渡す店員むかつくとか言ってたし…
どっちがいいんだー
皆さんお釣りで500円玉渡すときは新旧どちらを渡してますか？
タバコなんかは自販機では古いの使えなかったりするんで
新しいの渡さなきゃ！とか思ってやってたんですけど
まだ新しい方を使えないものもあって・・・。
この前友人に聞いてみると新しい500円玉渡す店員むかつくとか言ってたし…
どっちがいいんだー
>432
気にせずに渡せばいいじゃん。
で、「新しい（古い）のに替えて」って言われたら
それに替えてやればいいんじゃないの。
どっちがいいかなんてわからんでしょ。
気にせずに渡せばいいじゃん。
で、「新しい（古い）のに替えて」って言われたら
それに替えてやればいいんじゃないの。
どっちがいいかなんてわからんでしょ。
434 ：小動物 ◆lAm.bHJU ：02/09/15 07:02
新五百円を認識できない自販機なんて最近見ないけどなあ・・・
それに関連して、二千円札はどうしてる？
俺はお客さんには渡さないようにしてるけど
それに関連して、二千円札はどうしてる？
俺はお客さんには渡さないようにしてるけど
435 ：432：02/09/16 03:40
>>433
そうですね、考えすぎてました。
これで気が楽になったー（´∀｀）
>>434
二千円札はあっても渡しませんねー
その二千円札がある場合ってのもお客さんがたまに出すときくらい。
もらったらレジの小銭入れるところの下に隠しちゃうし。
ローソン(でしたっけ？ＡＴＭで二千円札いっぱい入れてるとこ)あたりだったら
普通に渡したりするほどになったりしてんのかな
そうですね、考えすぎてました。
これで気が楽になったー（´∀｀）
>>434
二千円札はあっても渡しませんねー
その二千円札がある場合ってのもお客さんがたまに出すときくらい。
もらったらレジの小銭入れるところの下に隠しちゃうし。
ローソン(でしたっけ？ＡＴＭで二千円札いっぱい入れてるとこ)あたりだったら
普通に渡したりするほどになったりしてんのかな
436 ：いい気分さん：02/10/04 02:03
「２千円札をお釣りに使わないように」って言われてる。
あれは、商品券と同じレベルで扱ってる｡
あれは、商品券と同じレベルで扱ってる｡
437 ：いい気分さん：02/10/04 02:34
438 ：いい気分さん：02/10/04 03:37
珍しい紙幣や貨幣が入ると思わず自分のお金と両替してしまいます
１００円札とか５００円札とか、オリンピックやアジア大会の記念硬貨とか
最近はワールドカップのを手に入れたよ(珍しくないけど)
ウォンはいりません
１００円札とか５００円札とか、オリンピックやアジア大会の記念硬貨とか
最近はワールドカップのを手に入れたよ(珍しくないけど)
ウォンはいりません
439 ：川’ー’川 ◆kCTaka87HM ：02/10/04 10:18
俺は今まで、
「お先に大きい方○千円と、おあと、○百○十○円のお返しです」
って言ってお釣り渡してたんだけど、
昨日、常連のおばさんに、
「いつも変だと思ってたんだけどさ、『大きい方』って聞くと、なんか汚らしくなぁい？」
って笑い話になった。
その後意識して
「お先に紙幣の方○千円と、～」
って言ってみたけど、どうもしっくりこない…。
「お先に大きい方○千円と、おあと、○百○十○円のお返しです」
って言ってお釣り渡してたんだけど、
昨日、常連のおばさんに、
「いつも変だと思ってたんだけどさ、『大きい方』って聞くと、なんか汚らしくなぁい？」
って笑い話になった。
その後意識して
「お先に紙幣の方○千円と、～」
って言ってみたけど、どうもしっくりこない…。
440 ：いい気分さん：02/10/04 16:38
お先にを使うなら、大きいほうも紙幣もはぶいたほうがいーよ。大きいほうならわかるが紙幣って見りゃわかるんだからさー。自己満足だよ。お先に…円のお返しでございます、お後…円のおかえしでございます、でいい。
443 ：いい気分さん：02/12/24 16:32
（＾＾）
（＾＾；
446 ：いい気分さん：03/02/14 19:27
おはよう
447 ：いい気分さん：03/02/15 04:11
高知に出張に行って、コンビ二で買い物した時の話なんだが・・・
おつり貰う時、女性店員が俺の右手を両手で包みながら小銭を渡してくれた。
しかも、店員さんの左手は、かなりしっかり、俺の右手を下から支えて・・・
その店の指導なのか、その娘の方針なのか分からないが、どきどきしちゃったよ（笑）
もう一度、そこのコンビ二に行きたかったが、その日に東京に戻らなければならなかっ
た・・・
これが、男の店員が、女性のお客にそんなことしちゃったら、クレームもんだな（笑）
おつり貰う時、女性店員が俺の右手を両手で包みながら小銭を渡してくれた。
しかも、店員さんの左手は、かなりしっかり、俺の右手を下から支えて・・・
その店の指導なのか、その娘の方針なのか分からないが、どきどきしちゃったよ（笑）
もう一度、そこのコンビ二に行きたかったが、その日に東京に戻らなければならなかっ
た・・・
これが、男の店員が、女性のお客にそんなことしちゃったら、クレームもんだな（笑）
（＾＾）
（＾＾）
∧＿∧
（ ＾＾ ）＜ ぬるぽ（＾＾）
（ ＾＾ ）＜ ぬるぽ（＾＾）
━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―
あぼーん
453 ：名無しさん＠お腹いっぱい：03/07/11 10:05
＞＞447
感動した（波だ
感動した（波だ
__∧＿∧_
|（ ＾＾ ）| ＜寝るぽ（＾＾）
|＼⌒⌒⌒＼
＼ |⌒⌒⌒~| 山崎渉
~￣￣￣￣
455 ：名無しさん＠お腹いっぱい：03/07/15 10:22
４４７みたいな店をふやそうぜ
__∧＿∧_
|（ ＾＾ ）| ＜寝るぽ（＾＾）
|＼⌒⌒⌒＼
＼ |⌒⌒⌒~| 山崎渉
~￣￣￣￣
457 ：名無しさん＠お腹いっぱい：03/07/17 10:29
４４７はいい店だ
458 ：名無しさん＠お腹がいぱーい：03/07/17 10:44
漏れもずーっと前に手を両手で包んでおつりを渡してくれた子が居た。
なんか一瞬ドキっとした。
なんか一瞬ドキっとした。
460 ：いい気分さん：03/07/17 12:15
湿った手をした女の子が多い
まあカサカサよりはいいけど、やっぱ女は基礎体温高いってことなのか？
まあカサカサよりはいいけど、やっぱ女は基礎体温高いってことなのか？
461 ：いい気分さん：03/07/17 17:04
コンビニでおつりをもらう時なんだけど、レシートを最初からくれない店が
けっこう多いですよね。
オレが男だから〝この人はレシート要らないだろう・・・〟って思って、
渡さないのか、それとも他に何か意図があるのだろうか？
レシートをくれる店の方が珍しいよね？
けっこう多いですよね。
オレが男だから〝この人はレシート要らないだろう・・・〟って思って、
渡さないのか、それとも他に何か意図があるのだろうか？
レシートをくれる店の方が珍しいよね？
レシートは渡しません。
紙切れ一枚でお客様を煩わせる店員などゴミ同然。
私共はお客様のためのみを考えて誠心誠意日々勤務させて頂いておりますです、はい。
紙切れ一枚でお客様を煩わせる店員などゴミ同然。
私共はお客様のためのみを考えて誠心誠意日々勤務させて頂いておりますです、はい。
463 ：いい気分さん：03/07/17 17:59
>>オレが男だから〝この人はレシート要らないだろう・・・〟って思って、
渡さないのか、
まさにその通りです。男性でも几帳面そうな人や、前にレシートくださいって
言ってた人には渡すけどね。よけられたり、つっぱねられたりするのが嫌なのよ。
渡さないのか、
まさにその通りです。男性でも几帳面そうな人や、前にレシートくださいって
言ってた人には渡すけどね。よけられたり、つっぱねられたりするのが嫌なのよ。
464 ：いい気分さん：03/07/17 18:15
田代まさしを、ベストジーニストにしよう！
□ベストジーニスト賞 2003年□
6月15日の中間報告の段階で
「田代まさし」27位。
◎投票結果 （6月15日の段階での投票結果です。現在の投票結果ではありません。）
http://www.best-jeans.com/count/index.html
◎投票フォーム（投票は一人一回までです。複数投票は無効になってしまいますので注意してください。）
http://www.best-jeans.com/present/bj2003.html
みなさんの力で、田代まさしをベストジーニストにしましょう！
田代まさしに投票よろしくお願いします。
□ベストジーニスト賞 2003年□
6月15日の中間報告の段階で
「田代まさし」27位。
◎投票結果 （6月15日の段階での投票結果です。現在の投票結果ではありません。）
http://www.best-jeans.com/count/index.html
◎投票フォーム（投票は一人一回までです。複数投票は無効になってしまいますので注意してください。）
http://www.best-jeans.com/present/bj2003.html
みなさんの力で、田代まさしをベストジーニストにしましょう！
田代まさしに投票よろしくお願いします。
465 ：461：03/07/17 18:31
>>463
オレ、メチャクチャ几帳面で、家計簿？をつけてるから、
レシートくれないと困っちゃうんだよね。
「レシート下さい」って言うのもセコいみたいでイヤだし。
外見的にも、神経質そうに見えると思うんだけど・・・・
レシートを客に渡さない理由が何かあるはず、だと思ってたけど。
オレ、メチャクチャ几帳面で、家計簿？をつけてるから、
レシートくれないと困っちゃうんだよね。
「レシート下さい」って言うのもセコいみたいでイヤだし。
外見的にも、神経質そうに見えると思うんだけど・・・・
レシートを客に渡さない理由が何かあるはず、だと思ってたけど。
>>465
ダメな店の店員にマジレスしないように。
レシートの扱いに関してはどこも店長の指示次第でほぼ統一されているものなんで、
渡してくれない店員のいる店は他の店員もほぼ渡してくれないと見ていいと思われ。
良い悪い以前に、徹底させない店ではアッという間にレシートなど渡さなくなる。
「客もウザイだろう」と勝手に判断しているヤシが多いが、それは自分が嫌な思いを
したくないというのがむしろ本音だ。所詮バイトだからという思いがあるから。
ダメな店の店員にマジレスしないように。
レシートの扱いに関してはどこも店長の指示次第でほぼ統一されているものなんで、
渡してくれない店員のいる店は他の店員もほぼ渡してくれないと見ていいと思われ。
良い悪い以前に、徹底させない店ではアッという間にレシートなど渡さなくなる。
「客もウザイだろう」と勝手に判断しているヤシが多いが、それは自分が嫌な思いを
したくないというのがむしろ本音だ。所詮バイトだからという思いがあるから。
467 ：なまえをいれてください：03/07/24 18:16
ハッキリ言ってアメリカなどの多民族国家では黒人の方がアジア人よりもずっと立場は上だよ。
貧弱で弱弱しく、アグレッシブさに欠け、醜いアジア人は黒人のストレス解消のいい的。
黒人は有名スポーツ選手、ミュージシャンを多数輩出してるし、アジア人はかなり彼らに見下されている。
(黒人は白人には頭があがらないため日系料理天などの日本人店員相手に威張り散らしてストレス解消する。
また、日本女はすぐヤラせてくれる肉便器としてとおっている。
「○ドルでどうだ？(俺を買え）」と逆売春を持ちかける黒人男性も多い。）
彼らの見ていないところでこそこそ陰口しか叩けない日本人は滑稽。
貧弱で弱弱しく、アグレッシブさに欠け、醜いアジア人は黒人のストレス解消のいい的。
黒人は有名スポーツ選手、ミュージシャンを多数輩出してるし、アジア人はかなり彼らに見下されている。
(黒人は白人には頭があがらないため日系料理天などの日本人店員相手に威張り散らしてストレス解消する。
また、日本女はすぐヤラせてくれる肉便器としてとおっている。
「○ドルでどうだ？(俺を買え）」と逆売春を持ちかける黒人男性も多い。）
彼らの見ていないところでこそこそ陰口しか叩けない日本人は滑稽。
468 ：いい気分さん：03/07/27 13:32
>>466
レシート不要な客が殆どなのにもかかわらず、レシートを押し付ける店長の
指導はいかがと思うが。
レシートを袋に入れるなりカウンターに置いてお釣りだけ手渡しする、
一緒にするならトレイで必ず返す工夫はあるだろう。
本部のサイトに送るべきなのかな、この件は？
レシート不要な客が殆どなのにもかかわらず、レシートを押し付ける店長の
指導はいかがと思うが。
レシートを袋に入れるなりカウンターに置いてお釣りだけ手渡しする、
一緒にするならトレイで必ず返す工夫はあるだろう。
本部のサイトに送るべきなのかな、この件は？
469 ：いい気分さん：03/07/27 14:34
>>468
販売業ならレシート渡すのは当然の原則だと思うよ。
だからこそいらないお客さんのためにわざわざ不要レシート入れを設置してあるんだし。
渡さなくていいと指導する店長はＤＱＮ店長だと思う。
本部からそんな指導されてるチェーンなんかありません。
渡さないのは十中八九店員の勝手な判断によるものです。
販売業ならレシート渡すのは当然の原則だと思うよ。
だからこそいらないお客さんのためにわざわざ不要レシート入れを設置してあるんだし。
渡さなくていいと指導する店長はＤＱＮ店長だと思う。
本部からそんな指導されてるチェーンなんかありません。
渡さないのは十中八九店員の勝手な判断によるものです。
>>468
１．レシートを袋に入れる
→いいかも。店員的には手間が増えてしまうが。
２．カウンターに置く
→欲しい人にとっては失礼千万。飛んで散らかる可能性大。
３．トレイで返す
→トレイから小銭を取るのに時間がかかる為ﾋﾟｰｸ時には使えない。暇な時間帯なら可。
一番合理的なのは客がﾃﾒｰでレシート入れに捨てることだな。
でなきゃ首から「レシートいりません」って書いた札ぶらさげとけ。
１．レシートを袋に入れる
→いいかも。店員的には手間が増えてしまうが。
２．カウンターに置く
→欲しい人にとっては失礼千万。飛んで散らかる可能性大。
３．トレイで返す
→トレイから小銭を取るのに時間がかかる為ﾋﾟｰｸ時には使えない。暇な時間帯なら可。
一番合理的なのは客がﾃﾒｰでレシート入れに捨てることだな。
でなきゃ首から「レシートいりません」って書いた札ぶらさげとけ。
471 ：いい気分さん：03/07/27 15:09
俺も渡さない。。
おばちゃんとか高額な買い物した客には渡すけど。。。
やっぱ自分がコンビニでレシート渡されるとウザイって思うからね。
レシートほしいって人がマイノリティ過ぎるんだよなぁ。
おばちゃんとか高額な買い物した客には渡すけど。。。
やっぱ自分がコンビニでレシート渡されるとウザイって思うからね。
レシートほしいって人がマイノリティ過ぎるんだよなぁ。
レシート渡す渡さないでｷﾚる人は少数。
ほとんどの人は「別にどっちでもいいけどぶっちゃけいらない」って感じだと思う。
ほとんどの人は「別にどっちでもいいけどぶっちゃけいらない」って感じだと思う。
473 ：いい気分さん：03/07/27 16:30
>>469
客に捨てさせるのは、二度手間な上に個人的には失礼な接客だと思いますね。
コンビニはスーパーと違って、キオスクに近い業種なのですからレシートは
渡す必要が無いと考えます。
>>470
１．レシートを袋に入れる
この方法だと、客によっては袋を先に持っていく恐れ（ただし現計の場合を除く）
や袋不要の場合に対応できない。
２．レシートをカウンターに置く
レシート不要の人にとっては、親切だが散らかる欠点あり。
応用として客・店員とも手の届く位置にレシート入れを使う。
３．トレイで返す
凹みのある固定式なら思ったほど時間がかからないし、確認が出来る。
以前につり銭を誤魔化そうとする店員がいたので、トレイが確実な方法だろう。
トレイが時間かかるのなら会計後に代金をドロアにしまってから、次の会計を
始めるのも時間がかかるのは同じなのでは？
１と２はお釣りを受け取る時にレシートが邪魔しないので
受け取りやすくなり、財布にもしまい易くなることが最大の特徴です。
>>472
レシート不要の一割程が、レシートを避けるという統計あり。
客に捨てさせるのは、二度手間な上に個人的には失礼な接客だと思いますね。
コンビニはスーパーと違って、キオスクに近い業種なのですからレシートは
渡す必要が無いと考えます。
>>470
１．レシートを袋に入れる
この方法だと、客によっては袋を先に持っていく恐れ（ただし現計の場合を除く）
や袋不要の場合に対応できない。
２．レシートをカウンターに置く
レシート不要の人にとっては、親切だが散らかる欠点あり。
応用として客・店員とも手の届く位置にレシート入れを使う。
３．トレイで返す
凹みのある固定式なら思ったほど時間がかからないし、確認が出来る。
以前につり銭を誤魔化そうとする店員がいたので、トレイが確実な方法だろう。
トレイが時間かかるのなら会計後に代金をドロアにしまってから、次の会計を
始めるのも時間がかかるのは同じなのでは？
１と２はお釣りを受け取る時にレシートが邪魔しないので
受け取りやすくなり、財布にもしまい易くなることが最大の特徴です。
>>472
レシート不要の一割程が、レシートを避けるという統計あり。
474 ：いい気分さん：03/07/27 23:19
>>473
レシート不要な人が全体の９０％だとしたら避ける人が９％ってこと？
そんなにいないよ。
私9-17時勤務でその間の来客数600人くらいいるけど
すっとレシートをかわす人54人もいないもん。
多くて２～３人。
普通はお釣りと一緒に受け取ってから
レシートをすべり台のようにして小銭を財布に入れたあとポイ、かな。
レシート不要な人が全体の９０％だとしたら避ける人が９％ってこと？
そんなにいないよ。
私9-17時勤務でその間の来客数600人くらいいるけど
すっとレシートをかわす人54人もいないもん。
多くて２～３人。
普通はお釣りと一緒に受け取ってから
レシートをすべり台のようにして小銭を財布に入れたあとポイ、かな。
475 ：いい気分さん：03/07/28 03:03
札とか投げるやつ居るじゃん。捨てるように。
ああいうヤシには、お釣りを投げ返す事にしてる。
ああいうヤシには、お釣りを投げ返す事にしてる。
476 ：いい気分さん：03/07/28 03:04
477 ：いい気分さん：03/07/28 05:40
両手でお釣り渡すってどんなふうにわたしてるの？
478 ：いい気分さん：03/07/28 07:59
479 ：名無しさん＠お腹いっぱい：03/07/28 09:32
レシートに釣りのせて渡す店員いってよし
手を握ってくれよ
釣られてるのか？
手を握ってくれよ
釣られてるのか？
480 ：いい気分さん：03/07/28 16:34
481 ：478：03/07/28 23:25
レシートとおつりを差し出したら
「あ、いらない」と仰ったのでおつりを引っ込めてみた。
うーん、冗談の判る人でよかった。
「あ、いらない」と仰ったのでおつりを引っ込めてみた。
うーん、冗談の判る人でよかった。
483 ：いい気分さん：03/08/05 12:34
トレイを使うのが丁寧な返し方。
484 ：いい気分さん：03/08/05 13:00
全然丁寧じゃない
485 ：いい気分さん：03/08/05 13:04
小銭だけのお釣りの時、手をいきなり下に下げるのはやめてください
こっちが投げ落としたみたいになるじゃないですか
こっちが投げ落としたみたいになるじゃないですか
486 ：名無しさん＠お腹いっぱい：03/08/05 15:45
＞＞４７９
ほとんどの店がそうなってる
コンビニ以外も
ほとんどの店がそうなってる
コンビニ以外も
487 ：名無しさん＠お腹いっぱい：03/08/06 09:24
手を握れ。
俺のセンズリハンドを握ってくれハアハア
俺のセンズリハンドを握ってくれハアハア
488 ：いい気分さん：03/08/06 21:11
>>479
禿同。
一部の書店や金券ショップで、客が特に言わなくても釣り銭をトレイで
返してくれるところもある。手渡しよりも釣り銭が確認しやすい。
あと、レシートを袋に入れてもらうように頼んだりする。
釣り銭とレシートを分けた方が受け取りやすくなる。
禿同。
一部の書店や金券ショップで、客が特に言わなくても釣り銭をトレイで
返してくれるところもある。手渡しよりも釣り銭が確認しやすい。
あと、レシートを袋に入れてもらうように頼んだりする。
釣り銭とレシートを分けた方が受け取りやすくなる。
本屋はレシート袋に一緒にいれたりするね
490 ：いい気分さん：03/08/06 21:46
気にするな。
491 ：いい気分さん：03/08/07 02:39
中学生のパイパンおまんこを見れるサイトを発見でつ！！
しかも超美少女でつ！！(*´∀`*)ハァハァ
http://plaza16.mbn.or.jp/~satchel/paipan/paipan_omanko/
しかも超美少女でつ！！(*´∀`*)ハァハァ
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492 ：いい気分さん：03/08/07 21:02
紙幣と一緒にレシートを渡すならまだOKだな。
493 ：p0ioiq：03/08/07 21:02
http://ck.jp.ap.valuecommerce.com/servlet/referral?sid=2120992&pid=871320760
http://ck.jp.ap.valuecommerce.com/servlet/referral?sid=2120992&pid=871244644
http://ck.jp.ap.valuecommerce.com/servlet/referral?sid=2120992&pid=871244663
http://ck.jp.ap.valuecommerce.com/servlet/referral?sid=2120992&pid=871244709
http://ck.jp.ap.valuecommerce.com/servlet/referral?sid=2120992&pid=871244737
http://ck.jp.ap.valuecommerce.com/servlet/referral?sid=2120992&pid=871457383
http://ck.jp.ap.valuecommerce.com/servlet/referral?sid=2120992&pid=871244813
http://ck.jp.ap.valuecommerce.com/servlet/referral?sid=2120992&pid=871482337
http://ck.jp.ap.valuecommerce.com/servlet/referral?sid=2120992&pid=871502491
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494 ：いい気分さん：03/08/07 23:34
釣銭とレシートは分別して渡そう。
釣銭だけ渡して、レシートはトレイ、籠、袋に入れるなりカウンターに置くのがいい。
釣銭だけ渡して、レシートはトレイ、籠、袋に入れるなりカウンターに置くのがいい。
495 ：いい気分さん：03/08/08 08:41
袋に入れるのは無理だ
496 ：いい気分さん：03/08/08 09:11
袋に入れるのは無理だ
497 ：名無しさん＠お腹いっぱい：03/08/08 09:13
袋をなめるのは無理だ
498 ：いい気分さん：03/08/08 09:16
あらかじめ舐めとけ
| これからも僕の店を応援して下さいね（＾＾） |
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|￣|ぬるぽ.|￣￣（ ） |
| | 券 | | ○ | | デイリーヤマザキ
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|￣￣￣￣| | （ ＾＾ ）
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|￣|ぬるぽ.|￣￣（ ） |
| | 券 | | ○ | | デイリーヤマザキ
500 ：名無しさん＠お腹いっぱい：03/08/15 17:02
| これからも僕の店でオナニーして下さいね（＾＾） |
| ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿／
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|￣￣￣￣| | （ ＾＾ ）
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|￣|ぬるぽ.|￣￣（ ） |
| | 券 | | ○ | |
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|￣￣￣￣| | （ ＾＾ ）
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|￣|ぬるぽ.|￣￣（ ） |
| | 券 | | ○ | |
あぼーん
502 ：いい気分さん：03/08/21 23:15
カルトンで渡せ。
503 ：いい気分さん：03/08/21 23:19
私はどんなに汚い手にもちゃんと渡してるわよ。
あっ風呂入ってなくて汚いってのはちょっとあれだけどさ。
仕事でがんばってるんだろうなーとか思って「おつかれさん」
といってあげたい気分だわさ
あっ風呂入ってなくて汚いってのはちょっとあれだけどさ。
仕事でがんばってるんだろうなーとか思って「おつかれさん」
といってあげたい気分だわさ
504 ：いい気分さん：03/08/21 23:31
お金を手渡しされるのも確認しづらいが、丁寧に渡そうという客の気持ちも分かる・・・
が、手渡しで手に触れないように渡す客はムカつく。釣銭を返す時に10センチ上から落としてやります。
普通の場合はきちんとわたします。
が、手渡しで手に触れないように渡す客はムカつく。釣銭を返す時に10センチ上から落としてやります。
普通の場合はきちんとわたします。
505 ：いい気分さん：03/08/22 06:44
>>504
客の立場でも手渡しは確認しずらい。
客の立場でも手渡しは確認しずらい。
506 ：いい気分さん：03/08/22 06:51
小銭積み上げる奴はﾁﾝｶｽ
507 ：いい気分さん：03/08/22 12:05
このスレまだあったのか・・・
おれは１年前にこのスレで手渡しをされるお客様は
丁寧だからいい、そういうお客さんには丁寧に接するべきということをカキコし
けっこう支持された者です
代金を手渡しされたら嫌だという人の気持ちの分からない店員ってまだ
いるんだね
手渡ししてくれるお客さんにはオレは丁寧に頭を下げるね
詳しい事は１年前のこのスレを読んでほしい
おれもしばらくもう２ちゃんも見てないし
これからもあまり見ないのでレスはもうしないとおもうけど
よろしく５０３の人ってすごくいいね！！！
おれは１年前にこのスレで手渡しをされるお客様は
丁寧だからいい、そういうお客さんには丁寧に接するべきということをカキコし
けっこう支持された者です
代金を手渡しされたら嫌だという人の気持ちの分からない店員ってまだ
いるんだね
手渡ししてくれるお客さんにはオレは丁寧に頭を下げるね
詳しい事は１年前のこのスレを読んでほしい
おれもしばらくもう２ちゃんも見てないし
これからもあまり見ないのでレスはもうしないとおもうけど
よろしく５０３の人ってすごくいいね！！！
508 ：いい気分さん：03/08/23 00:05
509 ：いい気分さん：03/08/23 04:20
手をだしてても
お釣りはトレイへ
お釣りはトレイへ
510 ：いい気分さん：03/08/23 09:51
511 ：いい気分さん：03/08/23 09:54
手の上で確認できないほど
手ちっちゃいの？
手ちっちゃいの？
512 ：いい気分さん：03/08/23 13:40
>>511
店員が代金の手渡しだと確認しづらいのと同じだろ。
店員が代金の手渡しだと確認しづらいのと同じだろ。
513 ：いい気分さん：03/08/23 22:19
客側に出る自動釣銭機が一番いいな。
am/pmならEdy導入で自動釣銭機不要だと思うけどな。
am/pmならEdy導入で自動釣銭機不要だと思うけどな。
514 ：いい気分さん：03/08/23 22:59
本部にとっては「店員とお客様のふれあい」が大事らしいからね
キモイけど仕方ない
キモイけど仕方ない
515 ：いい気分さん：03/08/24 00:11
516 ：いい気分さん：03/08/24 00:46
目指していいなら目指したいけどねえー
チェーンだし・・・
チェーンだし・・・
517 ：いい気分さん：03/08/24 06:17
518 ：いい気分さん：03/08/24 06:23
519 ：名無しさん＠お腹いっぱい：03/08/24 09:25
川西の火打のローソンで白○さんにちょっと手を触ってもらえた
もだええええええ
もだええええええ
520 ：名無しさん＠お腹いっぱい：03/08/25 10:57
あげだす
521 ：名無しさん＠お腹いっぱい：03/08/25 17:49
５１９を見習うべきだな
522 ：いい気分さん：03/09/08 02:01
たぶんそれって１≫がドキュソな客だからぢゃねぇ？
ムカツク客には思いっきりジャラって渡してる
それ以外はちゃんと丁寧にわたしてる
1≫は嫌われ者だよ (＇ﾉｪ＇)ｺｯｿﾘ
ムカツク客には思いっきりジャラって渡してる
それ以外はちゃんと丁寧にわたしてる
1≫は嫌われ者だよ (＇ﾉｪ＇)ｺｯｿﾘ
523 ：名無しさん＠お腹いっぱい：03/09/08 09:39
ここは１が嫌われ者なのを自覚するスレでつか？
524 ：名無しさん＠お腹いっぱい：03/09/10 12:02
| 伊丹と川西が合併して西大阪市になるらしいですよ（＾＾） |
| ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿／
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>>479
そうやって釣り渡せって言われてるの。
やらないと怒られるんだよ！
うちの近くの店ではレシート渡さなかったのが原因で暴力事件起きてるし
みんなピリピリしてる。
今日そうやって爺さんに釣り渡そうとしたら、漏れが爺さんの手に金を乗せたか乗せないかの瞬間で
「紙いらない」って手を横に避けられて、金をカウンターにぶちまけてしまった。
キレそうになった。たまにそーゆーオヤジいんだよなぁ
そうやって釣り渡せって言われてるの。
やらないと怒られるんだよ！
うちの近くの店ではレシート渡さなかったのが原因で暴力事件起きてるし
みんなピリピリしてる。
今日そうやって爺さんに釣り渡そうとしたら、漏れが爺さんの手に金を乗せたか乗せないかの瞬間で
「紙いらない」って手を横に避けられて、金をカウンターにぶちまけてしまった。
キレそうになった。たまにそーゆーオヤジいんだよなぁ
526 ：マジレス：03/09/11 21:26
527 ：いい気分さん：03/09/11 21:57
528 ：いい気分さん：03/09/12 01:42
客側にも最低限のマナーは必要では？何もなしにレシートよけられて釣りばらまいたら店員の責任みたいになるのはやはり不愉快です。
529 ：いい気分さん：03/09/12 04:48
530 ：いい気分さん：03/09/12 10:47
>>529
お前バカだなぁ。
お前バカだなぁ。
531 ：マジレス：03/09/12 22:33
>>528
押し付けるような渡し方を指導する店長・本部に責任がある。
押し付けるような渡し方を指導する店長・本部に責任がある。
あんな小さな紙ぐらい簡単に処理出来るじゃないか。
受け取るのそこまで嫌がらなくても…ってたまに思う
受け取るのそこまで嫌がらなくても…ってたまに思う
533 ：いい気分さん：03/09/21 09:20
534 ：いい気分さん：03/09/21 12:38
トレイ使われたほうがオレは不愉快
535 ：いい気分さん：03/09/21 13:40
手渡しだとレシートを避ける客がいるので、トレイを導入するとお互いのためになる。
あと代金を手渡しする客がいたら、その時点で袋詰めを中断して代金を受け取った
方が感じがいい。
あと代金を手渡しする客がいたら、その時点で袋詰めを中断して代金を受け取った
方が感じがいい。
536 ：ネタを一発：03/09/21 13:58
無理やりレシートを渡してくる店員に対しては、
客がレシート出口に手を伸ばして、レシートを勝手に取って
先に捨てればいい嫌がらせになる。
客がレシート出口に手を伸ばして、レシートを勝手に取って
先に捨てればいい嫌がらせになる。
537 ：いい気分さん：03/09/21 14:26
で、それを店員に投げつけると
538 ：いい気分さん：03/11/28 10:19
金をパラパラ落とすレジ打ちの人って相手を選んでそういうことしてるの？
539 ：いい気分さん：03/11/28 10:51
レジはもう自販機みたいに客が金を入れて、
出て来た釣りを客が自分で受け取る方式にすると良い。募金ボタン付きで。
レジ打ちは商品スキャンと合計金額を告げて、料金の支払い方法を説明するだけで良い。
釣り銭のミスも無くなるだろ。
出て来た釣りを客が自分で受け取る方式にすると良い。募金ボタン付きで。
レジ打ちは商品スキャンと合計金額を告げて、料金の支払い方法を説明するだけで良い。
釣り銭のミスも無くなるだろ。
540 ：いい気分さん：03/12/21 14:32
会計時に
レシートは袋にお入れしますか？と聞けばよい。
レシートは袋にお入れしますか？と聞けばよい。
541 ：いい気分散：04/01/05 10:40
美容師さんが何種類も買っていくけど、それは全く違和感ない
542 ：いい気分さん：04/01/06 00:19
俺はいつでもどんな客に対してもレシートの上につり銭を載せて渡してる
客によっては俺の手を触りたくないだろうし、俺もこのほうが落ち着く。
先にレシートいらないと言われればつり銭だけ渡せばいいし、それにレシート用のゴミ箱がレジのすぐ横にあるからいらない人はレシートだけ捨てて帰ればいいし。
客によっては俺の手を触りたくないだろうし、俺もこのほうが落ち着く。
先にレシートいらないと言われればつり銭だけ渡せばいいし、それにレシート用のゴミ箱がレジのすぐ横にあるからいらない人はレシートだけ捨てて帰ればいいし。
543 ：いい気分さん：04/01/08 00:17
>>542のような毒素店員がいるから客も毒素になるのだ。
「レシートはご利用になりますか」、この一言が接客で一番肝心だろ。
＞レシート用のゴミ箱がレジのすぐ横にあるからいらない人はレシートだけ捨てて帰ればいいし。
はっきり言って客からしたら二度手間。
漏れの場合は、レシートを袋の中に入れてもらうように毎回店員に伝えている位だ。
釣り銭とレシートを分けた方が受取りやすいし、レシートが袋に入っている方が何を買ったか
把握しやすいため店員が確認したい時でも、簡単に出来る。財布やポケット等袋以外の場所に
入っていたら、それを探すのに時間の余計なロス。
「レシートはご利用になりますか」、この一言が接客で一番肝心だろ。
＞レシート用のゴミ箱がレジのすぐ横にあるからいらない人はレシートだけ捨てて帰ればいいし。
はっきり言って客からしたら二度手間。
漏れの場合は、レシートを袋の中に入れてもらうように毎回店員に伝えている位だ。
釣り銭とレシートを分けた方が受取りやすいし、レシートが袋に入っている方が何を買ったか
把握しやすいため店員が確認したい時でも、簡単に出来る。財布やポケット等袋以外の場所に
入っていたら、それを探すのに時間の余計なロス。
544 ：いい気分さん：04/02/18 07:18
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|∵∵／ ○ ＼|
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|∵ / 三 | 三 |
|∵ | ＿_|＿_ |
＼| ＼＿/ ／
＼＿＿＿_／ .
545 ：いい気分さん：04/03/02 19:42
釣り銭専用トレイを用意する。
尚、代金を受取る場合は手渡しあるいはカウンターのみとする。
尚、代金を受取る場合は手渡しあるいはカウンターのみとする。
546 ：いい気分さん：04/03/04 16:06
>543
つり銭を渡すときに手が触れるのを嫌がる客もいくらかいるだろ？
それを考慮すればレシートの上にのせて渡すが一番。
そうすれば公正平等なレジもできるしいいと思うが。
つり銭を渡すときに手が触れるのを嫌がる客もいくらかいるだろ？
それを考慮すればレシートの上にのせて渡すが一番。
そうすれば公正平等なレジもできるしいいと思うが。
548 ：いい気分さん：04/05/29 20:33
近所のコンビニは、おつりを渡す前にまず袋を手渡そうとしてくるんだが、
受け取ると片手がふさがって、おつりが財布にしまえなくなるからやめてほしい。
受け取ると片手がふさがって、おつりが財布にしまえなくなるからやめてほしい。
549 ：いい気分さん：04/05/29 23:09
550 ：えーぴーちゃん：04/05/29 23:35
先にレシート要らないって言ってくれるお客様は良い。
つり銭渡す時に急にサッと手をどかしちゃうお客様。勘弁して欲しい。
レシートの手渡しって教育されてるし、取引の領収って意味なんだから。
要らないなら、言って欲しい。落ちたつり銭拾わなきゃならない状況になるし、
次のお客様を待たせることになるじゃない。速く会計済ませたいなら考えて欲しい。
つり銭渡す時に急にサッと手をどかしちゃうお客様。勘弁して欲しい。
レシートの手渡しって教育されてるし、取引の領収って意味なんだから。
要らないなら、言って欲しい。落ちたつり銭拾わなきゃならない状況になるし、
次のお客様を待たせることになるじゃない。速く会計済ませたいなら考えて欲しい。
551 ：いい気分さん：04/05/29 23:50
まとめ
レシートが無いと返品出来ないので、レシートは渡しとけ。
レシート受け取らない奴に限って、返品してくる。
レシートが無いと返品出来ないので、レシートは渡しとけ。
レシート受け取らない奴に限って、返品してくる。
552 ：エーピーちゃん：04/05/30 00:04
言えてる。
こないだ、携帯充電の商品買った人、レジで対応機種確認は大丈夫でしたかって
聞いたのに、しばらくして戻ってきて、返品って。レシート持ってないって
言うから、一度は断ったけど。仕方ないから受け付けたよ。
まぁ、自分も覚えてたお客だったし。ただ、開封してから気付くなって・・・。
私が最初に聞いたでしょうーってね。
こないだ、携帯充電の商品買った人、レジで対応機種確認は大丈夫でしたかって
聞いたのに、しばらくして戻ってきて、返品って。レシート持ってないって
言うから、一度は断ったけど。仕方ないから受け付けたよ。
まぁ、自分も覚えてたお客だったし。ただ、開封してから気付くなって・・・。
私が最初に聞いたでしょうーってね。
553 ：いい気分さん：04/05/30 00:30
困るよねー。 私、今日レシート無しの返品きて、ジャーナルの端から端まで見たよ。
554 ：エーピーちゃん：04/05/30 00:36
そうそう、疲れるのよ。大変だよね。ジャーナルって小さい字だもの。
まぁ、当日ならまだ許せる。前日とか、それ以前は勘弁して欲しいわ。
まぁ、当日ならまだ許せる。前日とか、それ以前は勘弁して欲しいわ。
555 ：いい気分さん：04/05/30 01:17
俺って尿道が太いせいか、いつもおつりが大変なんだよ！
556 ：いい気分さん：04/05/30 02:08
>>548
そういうことをやって釣銭が間違っていて「詐欺」と訴えられた場合、
未必の故意になる可能性はあると思われ。漏れの場合は、
紙幣を渡して先に会計をしてもらい袋詰めの最中に釣銭確認をしている。
最近はなるべく現金は使わないで、プリペイドかクレジットで払うようにしている。
プリペイドやクレカのサインレス決済なら、現金のような小銭の煩わしさも無い。
>>550
レシートを釣銭と一緒に渡されたら邪魔（基本的にレシート不要だがとりあえず貰う）
なため、必ずレシートは袋の中に入れてもらうように申し出をしているが先に言っても
それを平気で無視する店員も結構多いので言うだけ無駄になりやすいし、注意しても謝罪さえ無い。
いらないと言った場合でも同様の応対をされたことがあり。店員は思った程、客の話なんか聞いていない。
従って、本来は店員側が「レシートご利用になりますか」と一頃確認するのが一番だろう。
ただし、客側表示機に残高表示されないQUOやEdy、請求書確認やショッピング保険付帯で保険利用時に
レシートが必要なクレジットカード決済は個人情報も書かれているためレシートを必ず渡すこと。
現金とプリペイド、クレジットカードのレシート取り扱いは分けて考えるべし。
そういうことをやって釣銭が間違っていて「詐欺」と訴えられた場合、
未必の故意になる可能性はあると思われ。漏れの場合は、
紙幣を渡して先に会計をしてもらい袋詰めの最中に釣銭確認をしている。
最近はなるべく現金は使わないで、プリペイドかクレジットで払うようにしている。
プリペイドやクレカのサインレス決済なら、現金のような小銭の煩わしさも無い。
>>550
レシートを釣銭と一緒に渡されたら邪魔（基本的にレシート不要だがとりあえず貰う）
なため、必ずレシートは袋の中に入れてもらうように申し出をしているが先に言っても
それを平気で無視する店員も結構多いので言うだけ無駄になりやすいし、注意しても謝罪さえ無い。
いらないと言った場合でも同様の応対をされたことがあり。店員は思った程、客の話なんか聞いていない。
従って、本来は店員側が「レシートご利用になりますか」と一頃確認するのが一番だろう。
ただし、客側表示機に残高表示されないQUOやEdy、請求書確認やショッピング保険付帯で保険利用時に
レシートが必要なクレジットカード決済は個人情報も書かれているためレシートを必ず渡すこと。
現金とプリペイド、クレジットカードのレシート取り扱いは分けて考えるべし。
557 ：いい気分さん：04/05/30 08:19
>555 やったね！まえかけに穴あけてシッコしろ！
558 ：いい気分さん：04/05/30 09:22
釣銭は固定式トレイをレジ台（吟味台）と同じ高さで設置してそこに入れる。
>>556
単なるミスで、しかもその結果(プラス違算)を自分の懐に納めてもいないなら、
未必の故意も何も、詐欺になる可能性なぞないが。
>従って、本来は店員側が「レシートご利用になりますか」と一頃確認するのが一番だろう。
いや、やはり釣銭と一緒に返すのが現状ではベスト。とにかく一度受け取らせること。
そうして受け取ったレシートをそのまま捨てるのは客の勝手。店の落ち度ではない。
既出のように、あとでクレームが来た場合、
レシートを渡していなかったら店の立場が悪くなる。
釣銭が間違ってでもいたら、それこそ詐欺扱いされても反論できない。
単なるミスで、しかもその結果(プラス違算)を自分の懐に納めてもいないなら、
未必の故意も何も、詐欺になる可能性なぞないが。
>従って、本来は店員側が「レシートご利用になりますか」と一頃確認するのが一番だろう。
いや、やはり釣銭と一緒に返すのが現状ではベスト。とにかく一度受け取らせること。
そうして受け取ったレシートをそのまま捨てるのは客の勝手。店の落ち度ではない。
既出のように、あとでクレームが来た場合、
レシートを渡していなかったら店の立場が悪くなる。
釣銭が間違ってでもいたら、それこそ詐欺扱いされても反論できない。
560 ：いい気分さん：04/05/30 11:29
＞いや、やはり釣銭と一緒に返すのが現状ではベスト。とにかく一度受け取らせること。
＞そうして受け取ったレシートをそのまま捨てるのは客の勝手。店の落ち度ではない。
本来なら「いらなきゃ、自分で捨てろ」という接客態度は客に対して非常に失礼だと思われ。
あれをやられるとカチンと来て、思わずタメ口で「レシートいらない・袋に入れてくれる」等と言ってしまうも。
無理やり手渡しするよりも、客が手を出してこうようが（これも失礼だが）釣銭を確認して
貰う意味で必ずトレイで返すなり、客が袋詰めした商品がまだカウンターにあればレシートを
黙って袋の中に入れて釣銭だけ手渡しするのがベターな筈。
レシートが客の物であると主張するのであれば、北米の習慣を真似て
「レシートは袋にお入れしますか、それともお持ちになりますか」と確認する方がいいと思う。
そうすれば、募金箱や駐車場に捨てたり、カウンターへの放置は防止出来る。
＞そうして受け取ったレシートをそのまま捨てるのは客の勝手。店の落ち度ではない。
本来なら「いらなきゃ、自分で捨てろ」という接客態度は客に対して非常に失礼だと思われ。
あれをやられるとカチンと来て、思わずタメ口で「レシートいらない・袋に入れてくれる」等と言ってしまうも。
無理やり手渡しするよりも、客が手を出してこうようが（これも失礼だが）釣銭を確認して
貰う意味で必ずトレイで返すなり、客が袋詰めした商品がまだカウンターにあればレシートを
黙って袋の中に入れて釣銭だけ手渡しするのがベターな筈。
レシートが客の物であると主張するのであれば、北米の習慣を真似て
「レシートは袋にお入れしますか、それともお持ちになりますか」と確認する方がいいと思う。
そうすれば、募金箱や駐車場に捨てたり、カウンターへの放置は防止出来る。
561 ：いい気分さん：04/05/30 12:16
560めんどくせー。いっぺん店員やってみやがれ!!
>>560
レシートを袋に入れると、商品と釣銭を受け取ったお客が
その場でレシートと比較して確認することができない。
特に釣りについては「現金その場限り」という言葉があって、
仮に間違いがあっても、基本的には、その場で指摘しない限り後の祭り。
(実際には、レジ点検してその通りの違算が出れば差額を渡すと思うが)
なので、実際に客がその場で確認するかはともかく、
そういう方法を店員がすすめる訳にはいかんのだよ。
レシートを袋に入れると、商品と釣銭を受け取ったお客が
その場でレシートと比較して確認することができない。
特に釣りについては「現金その場限り」という言葉があって、
仮に間違いがあっても、基本的には、その場で指摘しない限り後の祭り。
(実際には、レジ点検してその通りの違算が出れば差額を渡すと思うが)
なので、実際に客がその場で確認するかはともかく、
そういう方法を店員がすすめる訳にはいかんのだよ。
563 ：いい気分さん：04/05/30 22:58
>>562
コンビニの客側表示機だと広告だけが無駄と言う程大き杉で最後にスキャンした
一商品のみ表示されて会計後は預金と釣銭が出るものの30秒程度で消えてしまうが、
店員側はリセット投入するまで商品明細と預金・釣銭値が表示されたまま。
広告は最小限に削り、客側にもスペースを許す限りスキャン済みの商品明細・割引、
預金・信計・プリペイド、釣銭・残高などを表示させて時間も長めかリセット投入されるまで
消去されないようにPOSソフトを改良さえすれば、客側表示機をフル活用させてレシート
よりも確認しやすい筈だ。
イトーヨーカドーの客側表示機は左側約2/3が広告部分だが、右側約1/3にスキャン済み
商品明細数品と預金、釣銭を表示可能。一方、セブンイレブンは上側約3/4が広告部分で
下側1/4が最後にスキャンした商品or預金、釣銭だけが表示される。ローソンは広告と
スキャン済み商品or預金、釣銭部分が上下逆だが比率はほぼ同じ。
いずれもPOSのメーカーはNECを採用している。
コンビニの客側表示機だと広告だけが無駄と言う程大き杉で最後にスキャンした
一商品のみ表示されて会計後は預金と釣銭が出るものの30秒程度で消えてしまうが、
店員側はリセット投入するまで商品明細と預金・釣銭値が表示されたまま。
広告は最小限に削り、客側にもスペースを許す限りスキャン済みの商品明細・割引、
預金・信計・プリペイド、釣銭・残高などを表示させて時間も長めかリセット投入されるまで
消去されないようにPOSソフトを改良さえすれば、客側表示機をフル活用させてレシート
よりも確認しやすい筈だ。
イトーヨーカドーの客側表示機は左側約2/3が広告部分だが、右側約1/3にスキャン済み
商品明細数品と預金、釣銭を表示可能。一方、セブンイレブンは上側約3/4が広告部分で
下側1/4が最後にスキャンした商品or預金、釣銭だけが表示される。ローソンは広告と
スキャン済み商品or預金、釣銭部分が上下逆だが比率はほぼ同じ。
いずれもPOSのメーカーはNECを採用している。
564 ：エーピーちゃん：04/05/30 22:59
要らないって言われてからなら、こっちで捨ててるよ。
カウンターにはレシート不要入れを用意しているし。
私が言いたかったのは、渡す瞬間に手をどかす心理よ。
レシートを利用するもしないも、スタッフが決める事じゃない。
お客様の希望商品と持参されたお金を取引した証がレシートなんだから。
どこのコンビニだって、本部指導は「レシートはつり銭と共に」じゃない。
意味が無きゃ、指導なんて無かったはずよ。
トレイに入れるって話、忙しい店では無理よ。
ちまちま釣銭を取らなきゃならない時間かかって余計苦情来る。
一時間に300人以上来る店には、無理な話。
レシート要らないなら、先に言うか、自分で捨ててください。
返品の時にレシート貰ってないって言われても、困りますから。
実際に、レシート貰わなかったって返品させてる詐欺だってあるんだよ。
商品スキャン後にお金を出されたら、会計を先に。
財布をバックの中から探していたり、
小銭を出そうとしたりして時間を必要としている場合は、袋詰めを先に。
そう研修で教わりました。
カウンターにはレシート不要入れを用意しているし。
私が言いたかったのは、渡す瞬間に手をどかす心理よ。
レシートを利用するもしないも、スタッフが決める事じゃない。
お客様の希望商品と持参されたお金を取引した証がレシートなんだから。
どこのコンビニだって、本部指導は「レシートはつり銭と共に」じゃない。
意味が無きゃ、指導なんて無かったはずよ。
トレイに入れるって話、忙しい店では無理よ。
ちまちま釣銭を取らなきゃならない時間かかって余計苦情来る。
一時間に300人以上来る店には、無理な話。
レシート要らないなら、先に言うか、自分で捨ててください。
返品の時にレシート貰ってないって言われても、困りますから。
実際に、レシート貰わなかったって返品させてる詐欺だってあるんだよ。
商品スキャン後にお金を出されたら、会計を先に。
財布をバックの中から探していたり、
小銭を出そうとしたりして時間を必要としている場合は、袋詰めを先に。
そう研修で教わりました。
565 ：いい気分さん：04/05/30 23:33
Edyならば釣銭を1円単位で入金させる技で紙幣だけ受け取って、
小銭だけ入金するという方法で自動釣銭機や小銭入れの代わりにすることが出来るが
それ以外のところでは、客側に出る自動釣銭機があれば釣銭を受け取る客は楽になるだろう。
小銭だけ入金するという方法で自動釣銭機や小銭入れの代わりにすることが出来るが
それ以外のところでは、客側に出る自動釣銭機があれば釣銭を受け取る客は楽になるだろう。
うちはﾚｼｰﾄ渡せって再三言われてる。理由は釣銭詐欺、返金詐欺が多すぎるから。
で。レシートと小銭で両手渡しなの。レシート要らないって言われると、片手渡しになっちゃうの。それは接客上失礼だから、レシートも受け取れー!
で。レシートと小銭で両手渡しなの。レシート要らないって言われると、片手渡しになっちゃうの。それは接客上失礼だから、レシートも受け取れー!
時々レシートを渡す振りしてフェイントかけてみたりする
自分が左手でレシートつかんだ瞬間、客は変な手の動きをしようとするが
そこですかさず左手でレシートを握りつぶしてごみ箱へ投げる
客の反応が、ｷｮﾄﾝとしつつ「ｳﾑ」みたいな微妙な反応だからちょっとおもしろい
自分が左手でレシートつかんだ瞬間、客は変な手の動きをしようとするが
そこですかさず左手でレシートを握りつぶしてごみ箱へ投げる
客の反応が、ｷｮﾄﾝとしつつ「ｳﾑ」みたいな微妙な反応だからちょっとおもしろい
568 ：省けるところは省く：04/05/31 23:32
一商品なら黙ってテープ止めだけで袋詰めを行なわない。
暖かい商品と冷たい商品は極端な場合（例えば火傷するほど熱い物とアイスクリーム）を
除いて何も聞かないで一緒に入れる。ただし、雑誌と食品は必ず分けて入れる。
余計な事は省いて、レシートを渡す際に気を使うであればそれ程混まないと思われ。
そしてレシートは本部の指示通りに釣銭と一緒に渡すが、レシートを避ける客に対しては
「釣銭とレシートは分けて渡すか、トレーでも置け」と拡大解釈して、無理やり渡すのでは無く
その時だけトレイを使ったり、レシートを袋に入れる等応対をするのが理想的な接客なのでは？
暖かい商品と冷たい商品は極端な場合（例えば火傷するほど熱い物とアイスクリーム）を
除いて何も聞かないで一緒に入れる。ただし、雑誌と食品は必ず分けて入れる。
余計な事は省いて、レシートを渡す際に気を使うであればそれ程混まないと思われ。
そしてレシートは本部の指示通りに釣銭と一緒に渡すが、レシートを避ける客に対しては
「釣銭とレシートは分けて渡すか、トレーでも置け」と拡大解釈して、無理やり渡すのでは無く
その時だけトレイを使ったり、レシートを袋に入れる等応対をするのが理想的な接客なのでは？
569 ：石神井公園前サン○ス：04/06/01 00:01
く●すｲｲ！！名字にビックリだが（ﾜﾗ
571 ：いい気分さん：2005/05/07(土) 19:15:30
お釣りをかなり上から落とそうとしたから、反射的に自分から手を近づけた瞬間
店員(女性)の手に一瞬触れて
「キャァッ！」って悲鳴を上げられ、他の客や店員の注目を浴びた俺、、、
まるで俺が悪いみたいじゃねーか、、、！！！！！！
店員(女性)の手に一瞬触れて
「キャァッ！」って悲鳴を上げられ、他の客や店員の注目を浴びた俺、、、
まるで俺が悪いみたいじゃねーか、、、！！！！！！
572 ：いい気分さん：2005/05/07(土) 19:40:04
大阪のファミりーマート三津屋店は駐車場がなく、店の前
しか掃除しない非常識な利己主義店です。まず車の客が多いのに駐車場が
ない為、店の周りに多く路上駐車があり交通量も多くバス路線で
ある為、交通の妨げになっております。そして
周りに立ちションが多く匂いもします。その上、店の前ならすぐに
ゴミを取るのに、周りにあるゴミは知らんふり、このような店とは
対照的なのはすぐ近所にある花岡十三元今里店です。この店は
駐車場がありトイレを貸し周りも掃除して、道路の向かいまで
ゴミ箱を置いてます。近所のコンビニを見ても三津屋店のような
迷惑な店はありません。池袋の本部もどうして放置するのでしょう。
このような非常識で迷惑な店をどうすれば、追放できるのでしょうか。
しか掃除しない非常識な利己主義店です。まず車の客が多いのに駐車場が
ない為、店の周りに多く路上駐車があり交通量も多くバス路線で
ある為、交通の妨げになっております。そして
周りに立ちションが多く匂いもします。その上、店の前ならすぐに
ゴミを取るのに、周りにあるゴミは知らんふり、このような店とは
対照的なのはすぐ近所にある花岡十三元今里店です。この店は
駐車場がありトイレを貸し周りも掃除して、道路の向かいまで
ゴミ箱を置いてます。近所のコンビニを見ても三津屋店のような
迷惑な店はありません。池袋の本部もどうして放置するのでしょう。
このような非常識で迷惑な店をどうすれば、追放できるのでしょうか。
>>572
.l''',! .r-、 .,､〟 .l''',! ./ｰ､,,,_ .r-，
.广''''″.¨ﾞﾞ! .,,,丿 {,,､､， .ｖ-lﾞ .!-ｒ/i､ 广''''″.¨ﾞﾞ! .!､, lﾞ | .｝ ,,
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|＿＿ ._,,,,｝ ﾉ .| | lﾞ .／ ﾞ'i､ .|＿＿ ._,,,,｝ "''''ﾂ ./ "''ﾄ .|ﾞi､ ||、ﾞl
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| し,,lﾞ .、 ﾞ,! ,lﾞ ,lﾞ.i".ﾞﾞ'''''"! ﾞl .″.|.,!'''゛ lﾞ | .lﾞ,,,,lﾞ .、 ﾞ,! ,/｀／ .| ."'ﾞﾞl ./ .lﾞr┘,lﾞ
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574 ：いい気分さん：2005/07/31(日) 19:30:32
スレスレ
575 ：いい気分さん：2005/08/01(月) 10:19:21
Ⅰ→不潔そうなやつの手ゎ触らないのが基本ですから。Ⅰゎ汚いんじゃないの？？何かコンプレックスありそうでキモいﾜﾗﾜﾗ 店員も人間です。
575 ：いい気分さん ：2005/08/01(月) 10:19:21
Ⅰ→不潔そうなやつの手ゎ触らないのが基本ですから。Ⅰゎ汚いんじゃないの？？何かコンプレックスありそうでキモいﾜﾗﾜﾗ 店員も人間です。
Ⅰ→不潔そうなやつの手ゎ触らないのが基本ですから。Ⅰゎ汚いんじゃないの？？何かコンプレックスありそうでキモいﾜﾗﾜﾗ 店員も人間です。
577 ：いい気分さん：2005/08/04(木) 11:16:07
>>572
ファイト
ファイト
578 ：いい気分さん：2005/08/22(月) 18:42:14
>>572
http://search.phonebook.yahoo.co.jp/bin/search?p=%BE%BE%C2%BC&a1=27&g1=
↑↑↑
メトロン星人の巣窟
迷惑店！
松村電機！ 松村電機！
迷惑店！ 松村電機！ ！迷惑店
松村電機！ ∩ ∩ ﾉ) 松村電機！
松村電機！ 川 ∩ 川彡'三つ 松村電機！
迷惑店！ ⊂ミ∩､⊂ミ∩彡⊃ 迷惑店！
松村電機！⊂三ミ( ﾟ∀ﾟ)彡三彡三⊃ 松村電機！
松村電機！ ⊂彡川⊂彡川ミ⊃ 松村電機！
松村電機！⊂彡川∪⊃ Ｕ川彡⊃ 松村電機！
松村電機！ (ノ ∪ 川 ∪ミ) 松村電機！
松村電機！ ∪ 松村電機！
松村電機！ 迷惑店！ 松村電機！
使用済みナプキン愛好家!
http://search.phonebook.yahoo.co.jp/bin/search?p=%BE%BE%C2%BC&a1=27&g1=
↑↑↑
メトロン星人の巣窟
迷惑店！
松村電機！ 松村電機！
迷惑店！ 松村電機！ ！迷惑店
松村電機！ ∩ ∩ ﾉ) 松村電機！
松村電機！ 川 ∩ 川彡'三つ 松村電機！
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松村電機！ (ノ ∪ 川 ∪ミ) 松村電機！
松村電機！ ∪ 松村電機！
松村電機！ 迷惑店！ 松村電機！
使用済みナプキン愛好家!
579 ：いい気分さん：2005/08/23(火) 10:34:14
ってか汚い手に触りたくないってのは人間なんだから当たり前だと。でもおやじとかはむっとするんだよねぇ。。。
コンビニの仕事もトイレ掃除とかで
手がめちゃ汚れるぉ
手がめちゃ汚れるぉ
新聞並べた後指真っ黒になるよね
582 ：いい気分さん：2005/08/29(月) 12:13:57
>>572
|| |! / ／
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出て行け！！ ,-‐-､ ／ ／
,. - ─- 、 |_!_!ｭ } ／
/ ノノノノハヽ `'}‐┴､ 迷惑木公木寸追放！！
i ,-､_{＿＿＿ l' ,. -─- ､ ｛￣｀{ ／
} | r} ` / -' | |`i ／ ,ﾍr^､ | }_, ,! -‐- ､ ／
{ 'ｧ' `ー'/,_ ）!／ﾘノ二二jﾉノ`i, / ＿i
,-ｿ ､ ノ/ﾆ| `i／/ - r {⌒ / |＿_∠＿_,へ ／￣￣ヽ ,-rrr､
/#＼ ､ `='ノ iﾆij ,ﾆﾞ | ｀i /| r､/＿＿,|￣/ ノノﾉij iっ,!,!,!
＼＃i＼ ￣,ﾉ`i ヽ |r┼-､ i' v{_ （__ﾊ_! | _ノ^i'_ﾌ'i,! `i {
＼i＃|＼==|/`|＼＼`ｰ| ´|ﾆ､ヽ | i ` ,.-ｉ{ }､|- ,-'i |＼_|>
＼|ヽ ｝ ﾉ i ＼ | 〉' `ｰ'/ ,<j 二ﾉ /ｿ ヽ._`ﾌｧ-ｧr{`ｰ-1
Ｏ|/ |l/ i ﾉ´| / /_ノ＼＼ "{ヽ /ｉ｢|i､rr､/|ﾍ! /ﾉ |
| ﾘ /∧ V_i/ ヽ_|＼ノ|ﾍ !| !|.| | |/ |-── '
|０` | / ヽ＿/|＼ ､ `| {| |゛゛| |
| | /ﾉ | ＼ ﾘ | ﾉ ri ﾉ |
ttp://search.phonebook.yahoo.co.jp/bin/search?p=%BE%BE%C2%BC%C5%C5%B5%A1&y=n&a2=27123
|| |! / ／
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出て行け！！ ,-‐-､ ／ ／
,. - ─- 、 |_!_!ｭ } ／
/ ノノノノハヽ `'}‐┴､ 迷惑木公木寸追放！！
i ,-､_{＿＿＿ l' ,. -─- ､ ｛￣｀{ ／
} | r} ` / -' | |`i ／ ,ﾍr^､ | }_, ,! -‐- ､ ／
{ 'ｧ' `ー'/,_ ）!／ﾘノ二二jﾉノ`i, / ＿i
,-ｿ ､ ノ/ﾆ| `i／/ - r {⌒ / |＿_∠＿_,へ ／￣￣ヽ ,-rrr､
/#＼ ､ `='ノ iﾆij ,ﾆﾞ | ｀i /| r､/＿＿,|￣/ ノノﾉij iっ,!,!,!
＼＃i＼ ￣,ﾉ`i ヽ |r┼-､ i' v{_ （__ﾊ_! | _ノ^i'_ﾌ'i,! `i {
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私がバイトしてるところには、
お札の向きは完全に無視＆片手で渡す
小銭はお客さんの手にジャラッと落とす
人がいるんですが、１こ上なので注意しづらいorz
バイト経験豊富なのに、どこかで教えてもらわなかったのかなぁと。
お札の向きは完全に無視＆片手で渡す
小銭はお客さんの手にジャラッと落とす
人がいるんですが、１こ上なので注意しづらいorz
バイト経験豊富なのに、どこかで教えてもらわなかったのかなぁと。
584 ：いい気分さん：2005/09/19(月) 15:57:50
小銭を少なくしたいがために、
1782円のところを2332円払って、
550円貰いました。
でも瞬時に端数を無くすように思いつきで出すので、450円だったり650円の、おつりがきてたらと思うと危ないな。。
1782円のところを2332円払って、
550円貰いました。
でも瞬時に端数を無くすように思いつきで出すので、450円だったり650円の、おつりがきてたらと思うと危ないな。。
585 ：いい気分さん：2005/09/21(水) 17:13:18
男はいいけど
女性特に主婦の方でいらないっていう人の
家計を見てみたい！！！！
絶対自己破産予備軍だ！！！！
女性特に主婦の方でいらないっていう人の
家計を見てみたい！！！！
絶対自己破産予備軍だ！！！！
586 ：いい気分さん：2005/09/21(水) 19:41:49
>>584
俺は1円とか5円を少なくしたいから1のくらいまでしか余分に出さないよ。
俺は1円とか5円を少なくしたいから1のくらいまでしか余分に出さないよ。
587 ：いい気分さん：2005/09/22(木) 00:13:08
>>586
小銭ポケットに入れる派だからさ。
へましなければ、1円×4枚、5円×1枚、10円×4枚、50円×1枚、100円×4枚、500円×1枚の合計15枚以上、
ポケットに入っていることはなくて、邪魔にならない。
支払いは早いよ。
小銭ポケットに入れる派だからさ。
へましなければ、1円×4枚、5円×1枚、10円×4枚、50円×1枚、100円×4枚、500円×1枚の合計15枚以上、
ポケットに入っていることはなくて、邪魔にならない。
支払いは早いよ。
俺は右手で渡すとき確実に右手の指を相手の手のひらに小銭と一瞬でもつける
小銭だけ落とされるのは不愉快だし、両手で握られるのもいやな人もいるだろう
小銭だけ落とされるのは不愉快だし、両手で握られるのもいやな人もいるだろう