島村楽器 Part.10

>>318
>>326
アンケートとメンバーズカードは別物。
メンバーズカードは保証書関連のもので、アンケートはただのアンケート。
どんなものでどんなメリットがあるのか、そこをちゃんと説明しない店員も悪いな。

猛接客の店舗もあればフリーダムな感じのところもあると思うんだが、これはもう店長とかマネージャーの影響出まくりだと思うよ。
俺は以前、とある「S」マネージャーのエリアだった時、かなりきつかった。
よく言えば体育会系、悪く言えば893方式。会社の理念と全然違うこと（「お客様のためとかいってんじゃねーよ！その前にとにかく売れ！」的な問題発言とか）言うし、
ゴリゴリ接客しなきゃいけなくなった。スタッフを精神的に追い詰めるてくるし。まあさすがに、そいつはエリア減らされたがな。
今は、転勤とかもあって「仕事できる＆いい人」系マネージャーと人情派店長になったので、うちの店内は和やか。自演といわれると辛いが、俺から見て凄くいい店だと思うよ。
以前いた店舗でも、まずい接客態度や発言をするイタイ店員とかは辞めていったし、働きやすくなった様子。
「S」マネージャーの時は本当に酷いこと言われるわ、日付変わるまで残業するはめになるわ、25日とかは休日出勤しないと電話かかってきて店長から怒られたりというような体育会系の状況だったが、
今の上司では、発言も人格的・人道的だし休日出勤やサービス残業すると、よく休むように指摘されるという、この違い。
だんだん愚痴に近くなってきたので自重するが、とにかく俺が言いたいのは、店の様子は店舗によってかなり違うということ。
空気読めない接客するスタッフにかんしては、そもそもそいつも問題だが、もしかしたら、ごり押し系の上司に当たってしまったかわいそうな状況だけかもしれん。

まあ、こういうゴリゴリ系の方式は会社のほうでも撲滅しようとしてるらしいから、いい方向の会社になってきてはいるみたいだよ。
ここに書かれているような一部の悪いイメージを根源から断ち切れるかもしれないし、早く推し進めて欲しいものだな。
まあ、だから、一部の店舗&カキコだけ見てあんまり悪いイメージだけ先行しないでね・・・って最後は擁護かよ、俺ｗｗ
長文スマソ。