自動車教習所（教官）ってどうよ？

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会社員さんに質問。
一般的な教習所はどういう基準で指導員を選んでいるのですか？
又、態度が悪いとクレームのあった指導員に対して何らかのペナルティを
課していますか？
又、そのような指導員が減るよう指導を行っていますか？
よかったらレス下さい。