裏リコーテクノシステムズ

前の社名の時にいたけど、その後のこの会社はどうですか？

ウチの会社が今度業務提携することになりそうだけど実際どうなの？

コピーとかのメンテで、めちゃ！儲けていた会社、
でも、数年まえの合併で赤字の会社といっしょになってから
業績はボロボロ、でも、親会社から切れるトップが来て
今、再建中！。そろそろ世間にも名前が知れるＳＩベンダーに
なるかも？
２．さん、業務提携は、正解でしょう！ＲＴＳは、ドンくさいとこ
あるけど、いい会社ですよ。。

昨日、ちょうどそこと打ち合わせしてたから丁度いいや。
愚痴を言わせてもらうぞ。
サーバーの設定について話していたシステム担当者。
たしかにＰＣのスキルは持っていそうだが
数百万円の買い物してる客に対しての言葉使いが
全くなっていなかった。
「お客さんのとこの設備なら、この程度の設定でいいでしょ？」
みたいな言い方ばかり。
さすがにムカムカしたね。
ま、システムやってる人間てのは、所詮人付き合いが苦手なやつ
ばっかりなんだろうけどさ。

テクニカル面のスキルはどんな感じでしょうか？。
また、修理対応等のレスポンスは？。
詳細きぼーん。

業務提携さまへ
何に対してのレスポンスですか、多分ＰＣのメンテですよね
ＲＴＳは、社員6400人の内、ＰＣ保守員が約2000人、
□だけでは、ＭＣＰ3000人、ＣＣＩＥ10名、その他多数。。
レスポンスは、メーカーからの部品調達によりけりでしょう！
全国200拠点近くあるから、普通のベンダーよりは早いと思いますよ。

関係者さま、レス有難うございます。
ＰＣのメンテだけでなく、”パソコン操作等のテレフォンサポート”、”インターネット接続サポートサービス”について教えて下さい。

元のリコーテクノネットのことだな。
東めたの杉村がいただろ。

業務提携様へ、
テレホンサポートについてのご解答です。
サポート担当者は、すべて有資格者だと思います（ほぼ100％？）
社内にも、MSの試験会場に使われている会場もあって
そこの当然講師も同社員が行っています。
また、出張でエンドに言ってスクールを行うメニューもあります、
そんな子が電話対応に出ていることが多いのでは？
決まった方法の聞き取り方で、イライラすることはないでしょうね。
インターネットもＩＳＰ事業があるから、スキルも高いと思います
繋ぎに行って、蹴られた場合も、2〜3分で、ＩＤが間違っています
とか、ログで確認してました。（当たり前ですかこんなんのは）
技術の集団なので、その辺は昨日今日出来た会社とは、違うと思いますよ。

関係者殿。
前に社長やっていた坂田さんってどうなりました？

僕知ってます。
関連企業に行ったような？

HPかっこわるすぎ

>>11
そっか。お決まりコースを辿ったわけね。
ま、坂田さんは営業畑だからテクノには合わんわな。

＞＞１０が着たから､業績悪くなったのだ！？

どなたか、社員の方は、いないの？
待遇とか？親会社の人間の話とか、販社の人間の話題とか？
ね！販売店さま？

>>15
2chやってるのはあんまり知られたくないんでRTSの社員を引っ張り込むのは無理かと。
親会社の人の話？桜井社長はゴルフ好きってネタはダメ？かなりロングヒッターだったな。
浜田会長の奥さんは絵に書いたような上品な人で、
桜井社長の奥さんは絵に書いたような庶民はってネタは？
全然RTSのネタじゃないな。

ネタ

〇コーの社長ってどれくらい貰ってるのかな？
ＲＴＳの社長は、Ｒでもトップクラスですか？
販売店様、ＲＴＳの社長の話題はご存知ないですか？
でも、色々とお詳しいですね？

人の財布まではわからんなー。まあメーカー系の会社だから、社長といえど、年俸で１億いっていない可能性もある。
Ｒグループの中では、元々はＴＲ、ＯＲの社長が本社の役員待遇で別格扱い。
ＲＴＳはどちらかというと、本社の役員から外に出されるという印象が強かったが（前の坂田社長は営業本部長からＲＴＳへ）
最近はソリューション体質への変換の一環として、ＲＴＳの強化にも力を入れているようです。
うちは販売店なので、Ｒの会長−社長−常務取締役営業本部長−所管の支店長−販社社長といった流れで人脈はありますが、
ＲＴＳの上の方は正直かかわりはあまりありません。（前の坂田氏も営本の絡み）
せいぜい地域の支社長が挨拶に来るくらいですか。
リコーの全体的な方向性としては、年１回のＴＯＤ（Top of Dealer)の集いというやつで、
会長・社長以下、役員のほぼ全部、全支店長・全販社社長、TOD店（年商数億以上の販売店）が一同に会すので、
色々と上の方との情報交換はできます。RTSは営業系ではないので、出席していないようですね。

販売店様
早速のご回答、又詳しくありがとうございますm(__)m。
今、ＲＴＳは合併以来営業という、モノを売る難しさ・又楽しさを
少しずつ勉強している会社です。全然歴史が違うので販社・販売店
のＳＡのご苦労など分かる人はかなり少ないですが？
正直、待ちの営業が多く、時代の流れについて行けないのに、変なプライドをもっています？
しかしながら、メーカー代行で、作れ作れで大人数になったＲＴＳから
どんどん、パチャーユーザーを返していくとほんと生きる道がないんですよね。
現在、ＲＰ事業とＵＷ事業がとんとんになってきています。この先、ＲＰ事業が
伸びることがなく、ＵＷ事業でひっくりかえす日が近いです。
ＲＴＳは、実は、青い3つの丸のようなマークを持っています。実はＵＷ事業
で、独立しようと考えていた跡のマークです。個人的には、独立し一ベンダー
としてやっていた方が業績は上がっていたような気がします！！
でも、ＲがＯＫ出すわけなかったようです？
話は、変わりますが、ＲＴＳの良くない所、教えて下さい、特にＳＩ・ＵＷ事業
の法で？

RP事業とUW事業、RTS内部用語なので知らなかったけど、RPは従来のコピー機メンテナンス事業、
UWがSI事業という理解でよろしいですね？
それについて思った事を少々書きます。
RP事業・・・コピー機の品質向上・価格競争による、P/C委託料の低下はしています。重要な収益源といえど、頭打ちなのは確かでしょう。
　しかし、Rｸﾞﾙｰﾌﾟにとって、やはりｺﾋﾟｰ機のﾒﾝﾃﾅﾝｽは不可欠な業務で、営業面でも他社との差別化のため、ﾒﾝﾃﾅﾝｽの重要性をうたっております。（特にCSSなど）
　今後の方向性としては、売上の向上ではなく、利益率の向上を図るべきでしょう。（現実には定期訪問を廃止し、CSSを活用したﾘﾓｰﾄﾒﾝﾃはｽﾀｰﾄしています）
SI事業・・・うちは地方の販売店なので、こちらのRTSの要員は非常に数が少ないです。（ｽｷﾙは高いですが）
　よって、地方では現実にはSI事業はうまく機能していないのが現状でしょう。
　また、純粋にSI事業で儲かっている会社は非常にごく少数です。例えば、NECにおいても、RTSと同じ位置付けであるNECﾌｨｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞ（元々保守会社）が、NECｸﾞﾙｰﾌﾟのPC販売・ﾈｯﾄﾜｰｸSIの中核会社として、
　事業を立ち上げています。これは、保守契約で入ってくるお金を原資として、SI事業を立ち上げざるを得ないのが実情でしょう。

Ｒとしても、現在はグループ会社を再構築の段階です。従来の「支店」が、中国・東北を皮切りにして、「地域販売会社」と衣替えして、Ｒ−地域販売会社−販社の役割を再構築しています。
ＲＴＳも、ＳＩ事業の方向性を、地域販売会社・販社とどう役割分担するかを見据えて、再構築すべきでしょうね。
また、独立性を高めるのは、時期尚早だと思われます。独自の営業力が弱い分、Ｒ・販社に頼らざるを得ないため、関係はより深めるべきでしょう。
販売店としても、ＲＴＳから直接仕入れるよりは、販社から仕入れする方がメリットがあります。
Ｒの販売支援策により、総仕入れ金額や、パソコンの仕入れ台数などにより、半期ごとにバックマージンがあります。
ＲＴＳからの直接仕入れの場合はありませんからね。
また、ＲＴＳの場合、ネットワークＳＩ、NOTESを用いたSIは強いようですが、それ以外は非常に弱いですよね？
やはりＲとＲＴＳでうまく役割分担を決めて、事業の方向性を明確に打ち出すのが必要だと思われます。

色々問題はあるでしょうが、地道に取り組もうとしていることはわかりました。

販売店様へ
”独立性を高めるのは、時期尚早だと思われます。独自の営業力が弱い分、Ｒ・販社に頼らざるを得ないため、関係はより深めるべきでしょう”
深く同感です。
販社・販売店様がなければ、きわめて厳しいのも理解していますが、業績の伸びの
悪さは、with　out　Ｒで気張れないところにあります。（何処でもいっしょでしょうが）
シガラミが厳しくて結局、通す・通さないで揉めています？
　話は変わりますが、CSSの件もＲＴＳは、追い風です。かなりSI系に人を振れます、
商品仕入れの件も、RTSの独自性の商品（文句を言われない商品）をグループで
売っていただき、同じように販促費・補てんをいれて行こうという発想も出ています。
あと、NSCは、論外ですね！
あそこは、個人のスキルは高くスキルを持った人が多いけど、正直、販社販売店の
ＳＡと、RTSの現場でもっているようなものです！！（商流通すのがあたりまえと思っています？？？？）

シガラミの件、ＮＳＣの件などはまさにその通りでしょうね。ＮＳＣに限って言うと、うちは支店からは遠い県なので、実はＮＳＣ絡みの案件は一つもありません。
ＳＩ関連の案件が最も少ない地域でもあるんですが。ＮＳＣの所長は販社で対応できない物件はうちでフォローしますと張り切っていましたが、
遠いＮＳＣよりは、やはり近い販社・ＲＴＳが頼りで、そこで対応できない物件はあきらめるようにしています。
やはりお互いの役割を再構築して、より質の高いＳＩ事業を構築していくべきでしょうね。

しかし２ｃｈらしからぬ、真面目な意見交換になっていますね。
内部でやれよと突っ込みが入りそうですが。
関係者殿は比較的若手ではあるが、そこそこ責任あるお立場とお見受けしましたが？
まあ、ここで意見交換続けるもよし、さらに突っ込んだ意見交換を続けたいのであれば、
ＩＲ管轄の母店のＨＰを探して、そこからメールを送れば、私にメールが届きます。
恥ずかしいまあ、どちらでもよいですよ。

↑最後の文章、ミスってます。

あげ