悪徳ファミレス「Ｊ」

我が家の１歳半になる娘は昨年の夏（生後８ヶ月の時）、某ファミリーレストランにおいて
ウェイトレスが娘の目の前に置いたスープカップが元で顎・胸･お腹･腕･足と体中に
２度の火傷を負ってしまいました。
その火傷が元で（ブドウ球菌熱傷様皮膚症候群と言う）命に関わる感染症を起こして入院までして、
体にも精神的もひどい苦痛を味わいました・・・。
けれどその後何の改善も無く、今までと同じやり方で営業を続けている
レストランに対する不信感は消えるはずもありません。一店舗において、年間十数件は起こると言われているレストランでの事故について・・・
あなたはどう思われますか？

生後８ヶ月でファミレス行っちゃうんだ。騒がない？

それはともかく、ウェイトレスがこぼしたの？
それとも不用意に子供の前に置いて、子供がこぼしたのかな。

何？営業を改善して欲しいだけなのですか？
事故については、私が思うにウェイトレスが故意にやっちゃったんなら、ちゃんと保証して貰えると思いますが。

アメリカのマクドナルドのコーヒーで火傷したばあさん、賠償金何億だっけ。

ジョナサンのことですか？

＞３
ウェイトレスが故意にやるのか？

ウェイトレスが故意にやったわけではないようです。
問題なのは、教育に当たるべき人間である店長などの対応です。
詳しくはここに。http://www.people.or.jp/~myhouse/sagasu2.htm

ファミリーレストラン「J」にて。
　　　　　　　　　その時の店内は空席が目立って静かな雰囲気が漂っていました。
　　　　　　　　　私たち家族4人は案内されたテーブルに座り、娘は幼児用の椅子をテーブルの横に
　　　　　　　　　つけて座りました。そしてそれぞれランチを注文しておしゃべりなどをして待っていました。
　　　　　　　　　しばらくして注文したものが運ばれて来たのですが、何故か注文したものとは違うものだったので
　　　　　　　　　そのことをウエイトレスと話している間に・・・・・
　　　　　　　　　一瞬私と主人は娘の手元から目を離していたんです・・・・・
　　　　　　　　　その一瞬・・ウエイトレスの手の動きを見逃してしまったんです・・・。
　　　　　　　　　学生アルバイトらしきウエイトレスが8ヶ月の娘の目の前にランチのカップスープを
　　　　　　　　　置いていました！。
　　　　　　　　　一瞬のことで私達夫婦も気付かなかった・・・（悔やんでも悔やみきれない）娘の泣き叫ぶ声で
　　　　　　　　　何が起きたのか頭の中がぐるぐるに・・・・。
　　　　　　　　　首から下全体にスープがかかっていた。一瞬で広範囲の皮が剥けていた。
　　　　　　　　　熱さのせいで気が狂ったように泣き叫びもがいていました。すぐにおしぼりに氷水をかけ
　　　　　　　　　やけどの部分にあてがい思いつく応急処置をしたつもり・・・。
　　　　　　　　　その間、ウエイトレスはおどおどと立ち尽くし、責任者らしき人物はのんびりと熱いおしぼりを持って
　　　　　　　　　来て見ていただけ。

＞一瞬私と主人は娘の手元から目を離していたんです・・・・・
＞その一瞬・・ウエイトレスの手の動きを見逃してしまったんです・・・。
つまり何も見てなかったと思われ。　　　　　　　　　

Jの店長知ってるけど、23時間労働だよ。毎日1〜2時間睡眠だって。
サービス残業なんて範疇超えてるね。
女工哀史の時代だってこんなことないよ。
どうなっちゃうんだろうねえ。21世紀。
労働関係のルール作りをしないと、やばいぜ。

かわいそうだね。親に落ち度はないようだし、賠償請求をするべきだね。
今からでも遅くないと思うけどなあ。

ランチを頼んだならメニューがなんであれスープはつくわな。
万が一でも子供がイタズラして、かかってしまう
可能性があるということくらい事前にわかるんじゃねぇの？
「スープは外して下さい」って最初に言えば良かったんじゃない？

あの日あの支店の店長はほんの数日のうちに、他の支店に変わってしまい、そのレストランのＨＰでは
誰でも書き込み・閲覧自由な掲示板が削除されました。

卑怯者。
「Ｊ」ってジョナサンだよね？

というより、子供の前にスープを置かないのが普通。こぼすに決まってるんだからな。

ＨＰ読みましたよ。
かわいそうに。同情ならいくらでもしてあげられるけど、
こういうのって、それだけじゃどうにもならない怒りとかの
感情がありますよね。
「Ｊ」ではこういう対応だったのかもしれないけれど、ここは
あまりでかくないからあいまいなのかもね。
ファミレス御三家（デニーズ・すかいらーく・ロイヤル）クラスなら
もっときちんとした対応とってくれるんじゃないかな？
大手だから、もっと社員管理も厳しいだろうし。

悲惨な話のわりに

（親ばかです）（^◇^;）

なんて書いてあったりしてあるところがねぇ。
　　　　　　
　　　　　　　　

過ちは過ちとして、しょうがないにしても
きちんと謝罪するべき。
なんか、損害賠償になるのが怖いみたいな感じだったよ。
掲示板削除もその表れでしょう。
そんなお金のことよりも、この子の親は
心からの謝罪を求めてるんじゃないのかな？
誠意ある対応がないから怒ってるのでは？

金券の還元率下げたしな、ココ

上場はしとるんけ？

うわ、ゴメンナサイ。確かに故意にってのはおかしい表現でしたね。
それにしてもジョナサンってすかいらーくグループですよね？
それなりに対応してくれると思いましたが。

店が悪いの？
そんな赤ん坊連れて、目を離してるほうがどうかと思う。
なぜスープがかかったのかを書いていないのが、なんか怪しくないか？