NEC １２１の電話対応

1 ：ＰＣ壊れた：2010/02/11(木) 17:30:08 ID:tUArNC/O0

知識の無い人が対応し　責任感が無い
今の　トヨタと　同じだよ
一般の人が　最後に頼りにして電話するのに残念です
もっと勉強してください
先日の件は　こちらで　解決しました

2 ：名無しさん：2010/02/12(金) 07:18:13 ID:qkAktTaA0

ＰＣ以外の製品も相乗りで利用してたりするから
中の人は大変なんだよな。

3 ：名無しさん：2010/02/14(日) 00:55:08 ID:Ef5uvq8u0

121で過剰に対応すると新しいPCの販売機会損失になるﾆﾀﾞ・・・

4 ：名無しさん：2010/02/15(月) 23:38:58 ID:3/L0kOnE0

121って、どこでＴＥＬ受けてるの？

１回見てみたいな．．．お客からの評判が、良くないから．．．。

5 ：名無しさん：2010/02/16(火) 22:07:26 ID:P672H7jE0

ＮＥＣ佐藤研治　容疑者（４４）＝横浜市緑区青砥町
http://up3.viploader.net/news/src/vlnews009176.jpg

電車内で女子高生に痴漢をしたとして、神奈川県警は１６日、県迷惑行為
防止条例違反の現行犯で、ＮＥＣ共通基盤ソフトウエア研究所研究部長の
佐藤研治容疑者（４４）＝横浜市緑区青砥町＝を逮捕した。

県警によると、佐藤容疑者は「好みのタイプだった」と容疑を認めているという。
県警の調べによると、佐藤容疑者は１６日午前７時２５分ごろ、東急東横線
日吉－武蔵小杉間を走行中の電車内で、高校３年生の女子生徒（１８）の下半身を触った。
県警は女子高生から「１月ごろから同じ男から痴漢被害に遭っている」と相談を受け、
鉄道警察隊員が警戒していた。佐藤容疑者は通勤途中だったという。

産経新聞　2010.2.16 14:28
http://sankei.jp.msn.com/affairs/crime/100216/crm1002161431030-n1.htm

6 ：nec：2010/02/16(火) 22:14:08 ID:q4CreI6x0

たしかNECの電話って、Ｃ●Ｋサービスウェアのアウトソースしてるんだっけ？

7 ：名無しさん：2010/02/17(水) 07:35:13 ID:585nP3xEP

>>6
こんなのもあるが・・・。
ＮＥＣが満足度１位って、よっぽど他社がダメな時に調査したのかね？ｗ

ジェネシス・コンタクトセンター構築事例－NEC121コンタクトセンター様
http://japan.zdnet.com/paper/story/0,3800075931,10002523,00.htm

　NEC121コンタクトセンター様では、ジェネシス導入の結果、センターにおいて、顧客ロイヤリティ・セグメントに応じた
コール・ルーティング、待機中のお客様にIVRを使った待ち時間のアナウンスなどを実現。センターへの着信率は、業界でも
トップクラスにまで改善し、運営コストを増やすことなく、大きく生産性をアップしました。
　電話がつながらないというお客様からの苦情は、センターのオープン当初と比較して、100分の１にまで減少し、
パソコン専門誌のサポートランキングにおいて、電話サポート満足度1位という評価を得ています。

8 ：_：2010/02/17(水) 23:50:14 ID:8BQhmJUF0

121コンタクトセンターに2回電話したことがあるが、
まず最初に自動音声の案内があって、これで15分くらい取られる。
それからオペレータに繋がるまでに早くて15分、長いと30分以上。

9 ：名無しさん：2010/02/26(金) 21:20:00 ID:YeBCrc+60

>>8

オペレータに繋がったのが奇跡と思わなくてはｗｗｗ

10 ：名無しさん：2010/02/27(土) 08:28:36 ID:l6APBh0d0

「１２１」は、「キセキ」と読むのですか？！

11 ：名無しさん：2010/02/27(土) 16:28:10 ID:I4rilVP60

>7

　ＮＥＣフィールディングみたいだな。

　６年連続で顧客満足度Ｎｏ．１

12 ：名無しさん：2010/02/28(日) 01:33:48 ID:JRZ92ABC0

その会社は別格だよ。
顧客から評価されている会社は、もう一社あったと思うけど忘れた。

13 ：名無しさん：2010/02/28(日) 08:12:46 ID:RsfhZKOA0

第14回日経コンピュータ顧客満足度調査4部門にて首位獲得！
http://www.nec.co.jp/ad/cs/

日経BP社が毎年実施する日経コンピュータ顧客満足度調査。
本年度「第14回顧客満足度調査」にて、NECは4部門で首位に輝きました。

日頃のご愛顧に感謝するとともに、今後もご満足いただける
商品・サービスのご提供に努めてまいります。

ＰＣサーバー部門（4年連続）　　　Express5800シリーズ
メインフレーム部門　　　　　　　ACOSシリーズ
Webアプリケーションサーバー部門　WebOTX
ネットワーク機器部門（2年連続）　UNIVERGEシリーズ

どれもこれも121に関係ないな。

14 ：名無しさん：2010/02/28(日) 11:29:00 ID:JRZ92ABC0

あれ？　WR8700Nがない。

15 ：名無しさん：2010/03/02(火) 23:30:35 ID:Om6QXEUx0

あららら

16 ：名無しさん：2010/03/03(水) 23:22:15 ID:dknl4xeE0

顧客満足度高いね。

17 ：名無しさん：2010/03/06(土) 15:11:23 ID:h1KQskto0

ACOSシリーズってまだあるのか。

18 ：名無しさん：2010/03/06(土) 23:13:08 ID:4ixn1K6+0

>>17
> ACOSシリーズってまだあるのか。
この前、客先のサーバルームでACOSを見かけた。
Linuxも動作するから、実際に汎用機として動作していたかまでは不明。

19 ：名無しさん：2010/03/08(月) 00:00:17 ID:ZTmmqKVT0

いくらなんでも、121にACOSの相談するお客は居ないはず・・・多分。

20 ：名無しさん：2010/03/13(土) 12:16:41 ID:a/ph1zM50

ACOSってLinuxで稼働しているんだー。

21 ：名無しさん：2010/03/13(土) 16:11:56 ID:kM4Ebw120

>>20

http://blog.goo.ne.jp/ossdata/e/cd5181f92386868f0dadabb2337ea9db

22 ：名無しさん：2010/03/16(火) 00:20:16 ID:sKLB8KHV0

IBM互換メインフレームだっけ？

23 ：名無しさん：2010/03/16(火) 06:59:11 ID:M2auxpid0

>>22

IBM互換機をやってたら、産業スパイ事件でエライ目に合ってたんだろうなｗ

ちなみに日立・富士通がIBM互換路線、三菱は一時IBMからのOEM供給を受けてたらしい。

24 ：名無しさん：2010/03/24(水) 23:54:42 ID:12IUXpkV0

へぇ、そんな時代があったんだ。

25 ：名無しさん：2010/03/27(土) 12:21:11 ID:BNfyx3im0

IBM互換機??

26 ：名無しさん：2010/03/27(土) 12:31:43 ID:Tp8seA3G0

ファコム・ハイタックや日電東芝って国策会社もあったジャマイカ？

27 ：名無しさん：2010/03/28(日) 07:06:41 ID:LsRkevxo0

121って、パーソナルプロダクツで運営してるPC中心のサポートじゃないﾆｶ？

汎用機の話題はスレチﾆﾀﾞ！！

28 ：名無しさん：2010/03/28(日) 11:52:14 ID:Oq7+UxOJ0

>>21
NECの腕はどうだったのかな？ACOSでLinuxを動かしているユーザっているの？

29 ：名無しさん：2010/04/15(木) 02:55:53 ID:uRDhLRZm0

いるんでは？

30 ：名無しさん：2010/04/17(土) 14:44:36 ID:rmpk3YdS0

あらま、

31 ：名無しさん：2010/04/17(土) 21:55:40 ID:i7XZziRBO

てげ！

32 ：名無しさん：2010/04/17(土) 21:58:29 ID:rmpk3YdS0

てげ！

33 ：名無しさん：2010/04/19(月) 04:17:41 ID:ob7125LK0

てげ、てげ、うるさい！！

寺内タケシかっ！？っつうの！！

34 ：名無しさん：2010/04/19(月) 08:46:51 ID:4C3GNSgk0

古い！

35 ：名無しさん：2010/04/22(木) 21:02:41 ID:uk5g7Ueb0

テケテケテケテケ　ベンチャーズ？

36 ：俺んとこも壊れた：2010/04/24(土) 07:20:25 ID:Ro88XLB50

何か投げやりな対応だったから諦めて買い換えた
当然NECじゃない

37 ：名無しさん：2010/07/01(木) 22:49:47 ID:BXfbxrD9O

電話の応対がうまくなったね。

38 ：名無しさん：2010/07/02(金) 19:38:02 ID:NNCMADd7O

日々研鑽。

39 ：名無しさん：2010/08/06(金) 01:38:48 ID:TYCxtedV0

勤勉な社風ですね。

40 ：名無しさん：2010/08/07(土) 11:36:58 ID:r2xBeLFV0

いい仕事している。

41 ：名無しさん：2010/08/07(土) 22:27:09 ID:m/p/EQsU0

まじめに働くのが取り柄です。

42 ：名無しさん：2010/08/08(日) 21:07:52 ID:I16ua1250

こつこつ働くのみ。

43 ：名無しさん：2010/08/18(水) 06:00:55 ID:1bm6mh1TO

働きましょう。

44 ：名無しさん：2010/08/18(水) 12:54:43 ID:2aKlQ60ZI

働きましょう、勝つまでは。

45 ：名無しさん：2010/08/19(木) 00:57:32 ID:Tocta98kO

負けられない！

46 ：名無しさん：2010/08/19(木) 12:41:50 ID:Tocta98kO

日々研鑽

47 ：名無しさん：2010/08/19(木) 20:33:08 ID:+4UK7eZyI

今日も日が暮れた。

48 ：名無しさん：2010/08/20(金) 08:08:49 ID:kh62Y8QQO

サンライズ

49 ：名無しさん：2010/08/20(金) 18:19:10 ID:kh62Y8QQO

サンセット

50 ：名無しさん：2010/08/21(土) 08:54:24 ID:eyW9oWkoO

電話応対☆彡

51 ：名無しさん：2010/08/21(土) 13:31:14 ID:eyW9oWkoO

もしもし

52 ：名無しさん：2010/08/21(土) 21:54:24 ID:eyW9oWkoO

仕事は順調

53 ：名無しさん：2010/08/22(日) 14:58:31 ID:u3/kIx1ZI

快調

54 ：名無しさん：2010/08/24(火) 07:13:56 ID:koSOuh9rI

改善されたから、このスレの存在意義なし。

55 ：名無しさん：2010/08/25(水) 08:16:30 ID:DLhvnHMSI

なし。

56 ：名無しさん：2010/08/28(土) 00:40:18 ID:njtPiDQf0

電話対応が問題という以前に、電話が通じない方が問題じゃね？

だから、こんな手も打っているんじゃないの？？

NEC、電話サポート窓口で携帯電話向けサポートサービスを開始
http://plusd.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1008/19/news065.html

　NECおよびNECパーソナルプロダクツは、携帯電話／スマートフォン向けの電話サポートサービス提供を
開始した。
　NECおよびNECパーソナルプロダクツは8月19日、電話サポート窓口「121コンタクトセンター」にて、
携帯電話／スマートフォン向けの電話サポートサービス提供を開始した。
　PCが使用できないトラブルなどに際した場合のトラブル解決法などを提供するサービス。121コンタクトセンターによる
自動音声診断からの利用が可能で、操作手順が記載されたURLをショートメッセージサービス（SMS）をユーザーに
案内することで、よりわかりやすい解決手段の提示を可能とした。また、携帯電話／スマートフォン向けに最適化した
サポートページの提供も行われる。
　利用に際しては発信者番号通知が必要。対応携帯はNTTドコモ（FOMA）／Softbank（3G）で、auについては
今後対応予定としている。

57 ：名無しさん：2010/08/28(土) 07:23:07 ID:LQI2MLT0I

つながらない電話ヽ(；▽；)ノ

58 ：名無しさん：2010/08/30(月) 22:48:06 ID:ADXTqRRdI

つなげてー

59 ：名無しさん：2010/09/01(水) 10:01:27 ID:h8W74m6xI

sp モード

60 ：名無しさん：2010/09/01(水) 23:12:57 ID:1v0mkCesI

docomo

61 ：名無しさん：2010/09/02(木) 22:15:51 ID:Fq9M5s6NI

つながらなーい

62 ：名無しさん：2010/09/05(日) 12:48:02 ID:vhnMNmrAI

あらまっ

63 ：名無しさん：2010/09/06(月) 23:53:55 ID:m8rnPVHIO

つながりますか？

64 ：名無しさん：2010/09/07(火) 20:49:47 ID:lq18jcTvI

d(^_^o)

65 ：名無しさん：2010/09/07(火) 21:59:49 ID:XDO0PZlnO

祈り方が足りないから、つながらない。

66 ：名無しさん：2010/09/08(水) 12:34:18 ID:c+zwGhOAO

お布施が足りない。

67 ：名無しさん：2010/09/09(木) 00:23:14 ID:Toxm/NInO

脳タリン

68 ：名無しさん：2010/09/10(金) 20:50:19 ID:5SlMBoM8O

マリリンモンローノータリン♪

69 ：名無しさん：2010/09/11(土) 13:16:55 ID:A1wFNmAWO

なつかしいフレーズ。

70 ：名無しさん：2010/09/11(土) 15:29:44 ID:A1wFNmAWO

野坂さん

71 ：名無しさん：2010/09/12(日) 00:45:19 ID:QA25UV4hO

恋のテレホンナンバー

72 ：名無しさん：2010/09/12(日) 11:49:01 ID:QA25UV4hO

6700

73 ：名無しさん：2010/09/13(月) 23:15:56 ID:WN2NU+ynO

(O_o)WAO!!!

74 ：名無しさん：2010/09/14(火) 21:50:44 ID:jqVllyOtI

フィンガー♩

75 ：名無しさん：2010/09/14(火) 22:08:09 ID:W/3hTdoFO

(^-^)v

76 ：名無しさん：2010/09/16(木) 23:30:57 ID:yFXwvgaCO

クラウドはツチノコの如し

77 ：名無しさん：2010/09/17(金) 08:36:54 ID:+ygR7hvtI

悲しみは雪のように

78 ：名無しさん：2010/09/18(土) 00:40:03 ID:Rqo7DqLmO

黄桜

79 ：名無しさん：2010/09/18(土) 14:04:36 ID:DeQC/sjCI

ドンっ d(^_^o)

80 ：名無しさん：2010/09/18(土) 23:35:10 ID:X04bhSANI

このスレの存在意義。

81 ：名無しさん：2010/09/19(日) 03:57:28 ID:zOr2IlKaO

教育して改善されたか。

82 ：名無しさん：2010/09/19(日) 23:52:44 ID:PBX+oCtcI

改善！

83 ：羽成　賢治：2010/09/20(月) 02:56:19 ID:RhtKq6Gw0

キチガイ！　大ボラ吹き！！
http://www.p-kit.com/hp/hanari/

84 ：名無しさん：2010/09/21(火) 02:20:20 ID:3xFgYKULI

？

85 ：名無しさん：2010/09/23(木) 12:35:08 ID:+5+y+a/AO

コピペ職人は誰やねん

86 ：名無しさん：2010/09/23(木) 19:25:46 ID:+5+y+a/AO

はなり宣伝部関係者？

87 ：名無しさん：2010/09/25(土) 03:30:35 ID:VX/xYRsUI

なにぃ？

88 ：名無しさん：2010/09/26(日) 11:09:07 ID:wT7GyJ7G0

気にせんとけば？

89 ：名無しさん：2010/09/26(日) 14:02:25 ID:oJf8CANPO

流すんや

90 ：名無しさん：2010/09/26(日) 16:16:29 ID:oJf8CANPO

流し

91 ：名無しさん：2010/09/26(日) 22:38:12 ID:wT7GyJ7G0

スルー

92 ：名無しさん：2010/09/28(火) 23:33:49 ID:rThU+Bi2O

(・∀・)

93 ：名無しさん：2010/09/29(水) 05:25:27 ID:EiL7uWK2I

もしもしヘルプライン

94 ：名無しさん：2010/10/02(土) 00:09:58 ID:TNW2HNGwI

ヘルプライン d(^_^o)

95 ：名無しさん：2010/10/02(土) 12:10:11 ID:nBfOGGhaI

使った人いるの？

96 ：名無しさん：2010/10/02(土) 23:52:54 ID:Iat0XgPOO

つかうとドボン？

97 ：名無しさん：2010/10/03(日) 01:20:46 ID:2nwxQ4fGO

電話がつながらん

98 ：名無しさん：2010/10/03(日) 20:39:15 ID:i9XLL9FSI

もしもしホットライン♩

99 ：名無しさん：2010/10/04(月) 23:22:12 ID:iFG3ej+uO

Ｑ２

100 ：名無しさん：2010/10/05(火) 07:29:53 ID:zApfxk6xO

もしもし

101 ：名無しさん：2010/10/05(火) 21:04:28 ID:KL/pMzHhI

はいはい

102 ：名無しさん：2010/10/05(火) 22:59:20 ID:zApfxk6xO

ひゃっほー

103 ：名無しさん：2010/10/06(水) 21:37:46 ID:oq5yJxkhO

Ｑ２？

104 ：名無しさん：2010/10/06(水) 23:30:24 ID:oq5yJxkhO

ノーベルＱ２

105 ：名無しさん：2010/10/07(木) 07:04:01 ID:MJ9HfjNpI

もしもーし

106 ：名無しさん：2010/10/09(土) 14:27:52 ID:CSCVIDxcO

つながらないの？

107 ：名無しさん：2010/10/10(日) 04:07:59 ID:IvCV43FnO

つなガール

108 ：名無しさん：2010/10/11(月) 11:47:25 ID:eqL1HqFmO

それならけっこう。

109 ：名無しさん：2010/10/16(土) 19:10:45 ID:CVyirPsuO

あ～ぁ

110 ：サポート最悪NO1：2010/10/18(月) 07:58:28 ID:ViaN+eCIO

このスレＧＪすぎる。
ＰＣの引取をしてもらうレベルの故障のためにサポセンに30分したけど電話応対の人間に直接話ができず。
機械音で「おまちください」と言われて30分放置にされたまま。
数日間何回かけても同じ。
こんなの詐欺をやってる会社とどう違うの？
法人相手にもこんなふざけた対応をやってれば会社が傾いて当然だよ。
サポートＮＯ1は嘘だ。

111 ：名無しさん：2010/10/18(月) 08:04:11 ID:X43txUasI

つながらない

112 ：名無しさん：2010/10/18(月) 21:14:19 ID:ul/V/RbQO

あきらめれ。

113 ：名無しさん：2010/10/19(火) 02:09:37 ID:uIPO1+BvO

んだんだ

114 ：名無しさん：2010/10/26(火) 02:04:57 ID:qfYA/+YvO

壊れたら買い換える

115 ：名無しさん：2010/10/27(水) 00:40:35 ID:kpS+oOp0I

だめだこりゃ。

116 ：名無しさん：2010/10/28(木) 23:55:09 ID:+W2Ui75sO

治せ ( ^o^)ﾉ

117 ：名無しさん：2010/10/30(土) 20:35:30 ID:sCVTPh2iO

もしもし

118 ：あぼーん：あぼーん

あぼーん

119 ：名無しさん：2011/02/11(金) 00:31:20 ID:2mMlKLM10

もーしっ　もーしっ？

120 ：へー：2011/07/10(日) 16:08:12.60 ID:QqNY0Eil0

121 ：なんだろ：2011/07/12(火) 10:24:16.25 ID:ylDqPQYZ0

今121行ったら、ウイルス反応するんだけども。
どうなってんだ

122 ：aaaaa：2011/12/12(月) 10:20:14.83 ID:9yvFhTlF0

あーＤＱＮしか電話に出ない１２１ね

123 ：名無しさん：2012/08/26(日) 17:40:41.80 ID:qJf6jwmn0

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124 ：名無しさん：2012/08/26(日) 19:04:52.25 ID:qJf6jwmn0

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125 ：名無しさん：2012/09/03(月) 15:29:29.24 ID:HLuHAS4w0

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126 ：名無し：2013/01/12(土) 00:41:03.53 ID:VZlQbem40

あげ

127 ：名無しさん：2013/03/01(金) 00:55:09.24 ID:czKAUTP40

n!e!c!

128 ：名無しさん：2013/04/19(金) 03:14:10.73 ID:0FEIwnri0

yxkrd

129 ：名無しさん：2013/07/20(土) NY:AN:NY.AN ID:v9Apb1j70