クロネコヤマトの対応

取引先からクレーム連発・・・・・

なんで最近トラブル多いの？

歩行者通行帯をあるいててトラックにひかれそうになった
ドライバー名チェックして本社にクレームいれたが上辺だけのお詫びメールすらこない

当たりやの可能性もあるから慎重に対応検討してるんだろう
警察OBとかいるからな

届いてないのに追跡ではお届け完了しましたと書かれているのでヤマトに電話をかけたら
電話にでた方はすぐに謝ってくれてこちらが凝縮するほどだったんだけど
別の奴に電話が変わってドライバーに聞いたらちゃんと届けたと言われこっちを疑ってきた
結果隣の家に誤配送され自分で受け取りに行ったが荷物もすでに開けられていた
隣の家にあったことを伝え、誤配送された上こちらに否があるかのごとく疑ってきたので当然謝ってくれるだろうと次の言葉を待っていたら、どうしたらいいですかね？と迷惑そうに聞いてきた始末
配送先は客じゃないとでも思ってんだろうけどこっちは商品を送料を払って買ってるんです
荷物が見つからなかったらどうしてくれたんですかね？と聞きたい

>配送先は客じゃないとでも思ってんだろうけど...

客が金にしか見えていない典型だな、送り主も受け取る側も客だと言う事を忘れている
きちんと届けてなんぽの商売だろ

うちが不在だからって近所に住んでる親戚に届けるのやめてほしい
恥ずかしすぎる

↑田舎に住んでいるのか?

先日は荷物が行方不明。「期限を守れませんがなるべく早くお届けします」と言ったのに通常配達。
営業所まで来たのを確認し、TELして回して貰う。

今回は荷物が初めから行方不明？
窓口TELで事情説明と配達を依頼していつもより早いぐらいに配達は来たが、
TELの方は勝手に人をクレーマー扱いして切られる。

この会社、現場はいつも通りに動いても、管理側はいつも瞑想中？

だんだん、引越業者と変わらなくなって来たな

配達日指定便を翌日持ってきて、澄ました顔して置いていきやがった
前日に問い合わせした時は要領を得ない回答だけで、今日いきなり来て説明も
詫びもなし。さすがにクソ会社だけあると感心した

何か好い加減な感覚で仕事している人達がいるね
運送業界は糞だな

>>287
荷主も荷主、受取人もアホばかり。だから、はじめは真面目にやっててもバカらしくなってくるから、いい加減な作業クオリティーになるんだよ。
お前らも一度現場来てみろつーの！ おんなじ感覚になるから

だったら辞めちゃえば
どうせそんな奴は、そのな奴は何処へ行っても同じ事言うから

いつも使っているセンターで午後7時前、かご車を積み込む大型車に接触した。
バンパー・右前方角が壊れ修理代金20万円という見積もりが出た。古いトラック
の後部の頑丈な鉄のバンパーに引っ掛けたのだが、納得のいかない事ばかり。

センターは夜も電気をつけず駐車スペースは真っ暗。
営業車駐車場とお客様駐車状の区別は無く、他の賃貸駐車場と共用している。
お客様駐車場と言うスペースは全く明示無しであり白線も無い。
あるのは営業者用の黄色い線であり夜は当然見えない。
お客の入る駐車場なのに大型トラックはコーンのやバリゲートを設置することしないし
ヤマトにはこの様な安全対策の規定はないと回答を得た。

こういういい加減な駐車スペースの運用は他の営業所もあるのか？
ヤマト側は一切に回答を拒否しもみ消そうとしています。

安全とは言い難い駐車場管理です。止まっている車にぶつけた方が悪いとして
上記の中途半端・いい加減な駐車場運営には一切謝罪はありません。
つまり、逃げ切ろうとしています。

今までオカシイオカシイと思っていた事ですが、ヤッパリヤマトは安全対策
をしている企業とは見なせなくなりました。こういうもみ消しは全国各地で起こって
駐車場管理の対策が放置されたとしか考えられません。

中古物件の倉庫を改造し大型トラックの荷卸しはフォークリフト。当然夜は
フォークリフトのライトを点灯して真っ暗な中で作業している所を何度も見ている。
駐車場内での事故が無いとヤマトは主張しているが、全く信用できない環境です。
荷物の出し入れする時にかご車転倒の事故は必ず発生しているはずです。

今まで大目に見てきましたが、矛盾点疑問点が一気に噴き出した形です。
安全対策と言いながら放置されていた問題。やっぱり図体がデカいだけの硬直化・腐敗企業
と評されても仕方の無いボロボロなセンター運営ですね。もう取引を止めようと考えています。駐車場は安全対策など一切していないし、トラブル起こしても法律盾に非も認めないし謝罪も無い。狡猾な私企業の冷酷な顔を見て「親近感」が一気に吹き飛び憎悪に変わりそうです。

駐車スペースの照明・コーンの設置どちらかがあれば間違いなく避けられたもの。
お客を惑わせる駐車場管理の実態　どこに客は止めれば良いのか分らないし
一番止めたい所には不動産会社の賃貸駐車場　導線には黄色で駐車禁止の文字（ふざけるなと言いたい位です）

客が荷物を持ち込む作りではないのです。中古倉庫改造で入口は今にも壊れそうなアルミのドア、
冬は隙間風が受付カウンターに吹き付けストーブがあっても寒い。

正直一般客の来るところではありません。

というか　誰が見ても　なんだココ？　何処に来る纏めればいいのか？
と必ず迷う作りです。
それも中核都市の人口密集地域で。　　ヤマトのセンタ−管理運営が実はどれだけ杜撰化を示す事例です。

もう信用しません。

ｘ何処に来る纏めればいいのか？

〇何処に車を止めれば良いのか？

ついでに言いますが、トラックの運転手と再度会いましたが
「なんら安全対策の注意・指導も受けていない。」との事。

客がぶつかって来ただけとタカをくくったヤマトの対応が見えすぎています。

客を嵌めるような管理しておいて　法律盾に逃げ切ろうとする。

本当に客商売している所なのですかね？

「いま増税中で―、混んでいて今日届けられません」
ってのを今月３回言われた

ならなんでサイトで時間指定できるようにしてんだよ。
混雑していて時間指定できません、って書いときゃいいのに
こっちにだって予定があるんだよ。本当にムカつくわ

仕事で使うものが丸二日かかって届いた。

消費税率増による駆け込みで取扱量が爆発的に増えたとか言っていたが、
そんなの予想できないことではないだろう。

集配センターに電話しても繋がらないし、ネットの配送状況をチェック
してもセンター到着の表示を飛ばしていきなり配達完了になっているし。

届いた荷物を検査する身にもなってくれよ。
そっちは約款で『遅れても文句は言えないよ』となっているかもしれないが、
こっちは納期が決まっているんだよ。

全く迷惑千万！！！！！

>>297
ﾅｶｰﾏ

つか遅れるにしても配達状況の表示をちゃんとして欲しいわ
今日荷物が届くと思って午後の予定キャンセルしてたのに糞面倒

「すみません、今日無理なんで明日届けますw」→来ない･･･

中身シャンプーなんですが
今日頭洗えねえじゃねーか

>>297
文句言いたい気持ちもわからなくはないが、こっちもなーバカにある荷物を休憩時間無しで配達しても間に合わねーんだよ！

しかも、この時期は引越応援もあるから、そっちに人員とられてしまって通常業務もカツカツで回してるんだつーの！

人員も簡単には増減できねーしな。

そんなにクリティカルな貨物なんなら、そちらがヤマトの数十倍の運賃負担してでも赤帽使え！

赤帽なら完全なるドアtoドアだから、おたくさんが希望する問い合わせにも詳細な返答を返してくれるだろうしな。

>>296
激混みでパンクしてるのは関東とか一部の地域だからだよ。

お前さんが持って帰れるくらいな荷物なら、お前さんが住んでるセンターが集荷担当してるコンビニかセンター引取にしな。 そのほうが運ぶ手間が省けて助かるわ。

ちなみに、Web再配達受付システムは一部の地域だけ指定受付を弾くつー風なシステムになってねーんだよ。システムをかえるとなれば全体に影響がでるから、簡単にはできねーしな。

まあ、一か所でもパンクしたなら全体が指定弾くシステムならば楽にはなるがww

今日来るって言ったのに来れないなら電話の1本ぐらい入れてくれ

地方のヤマト事務員は糞ばっかり
方言丸出し、はまだいいんだけどタメ口で喋られたときはびっくりした

しかもよく調べもしないで適当なことばっかり言うし
クロネコは地方の支店の教育ちゃんとしろよ

この年度末に３つ買い物して内２つは佐川だったんだけど
混んでるにも関わらず１つはちゃんといつも通り配達されて
もう１つは営業所止めだったけど営業所の電話対応も対応も迅速でスムーズに受け取れた。

そしてヤマト
昨日の朝には出荷されてたものが未だ伝票未登録のまま
サービスセンターは朝から「大変込み合ってるので後ほどおかけ直し下さい」
営業所は電話受付無し
もう佐川の方が上だわ

運べないなら引き受けるな
何が増税で忙しいだよ
ゆうパック使えばよかった

ヤマトに入ってる業者この前窃盗で捕まったぞ！(笑)

ヤマトの荷物窃盗してたらしいぞ！(笑)

企業として体を成していない

福岡の遅れすごいね。
ベースに入らない荷物を借りた倉庫に入れてるんだって。
倉庫って空調無いから昼は生暖かくなるんだ。
福岡行の荷物は３月後半の生もの全滅…

今の遅配の根本は庸車が集まらないから?
そりゃあ車増やせって言われてもあの庸車料ならどっこも出さないね。


さてそろそろヤマトの値上げが来るのかな?

アマゾンなんか扱ってるから無駄に量が多い 料金上げろ 佐川はアマゾンと手を切った

結局発送から到着まで8日掛かったわ
遅れるならメールしろよ

九州の片田舎に住んでるものだが
よく行く居酒屋の常連のおっちゃんは
いつもベロンベロンに酔ってそのまま運転して帰ってる
その人ヤマトのドライバーらしいんだわ
モラルが無いな会社も本人も…

なんか配達員に気に入られて毎回どさくさで手を握ってきたりするから気持ち悪くて親に出てもらうようにすることにしたよ
今日はわざわざポストに入るサイズのメール便で頼んだはずなのに不在票が入ってて気分が悪くなってきた…

結構前の話。

一日用事があって出掛けていて夕方帰ってきて、留守電がはいってたので聞いてみたら一度目はクロネコヤマトですと入っていたが二度目は、留守電アナウンス中だから入らないと思ったのか
ふざけんなよなんでいねぇんだよ殺すぞと入っていました。

最悪です。

ヤマト運輸担当者自らが、お届け先 情報 を、発送伝票に記載したにもかかわらず、ヤマト運輸HPにおいて１２桁の追跡
番号を入力すると「調査中（転居先不明）・持戻（転勤）」との記載があったため、ヤマトの対応に不信感 を 抱いた
ヤマトに対して届け先などの確認を再三したが反映されません。ヤマトに、何回 電話 しても メ-ル送信 しても
お届け先 が 発送伝票記載 の 住所になっています。ヤマトに、連絡 する たび に 違う人 が 対応して、情報 が
一元化 されないのでその 都度 繰返し事情説明 し、たらい回しされ再度 事情説明の繰返し、
各セクション同士 の 連帯 が 希薄になっているの が 状、
発送伝票に記載するその際「其のエリアで働いていたのでよく知っている」とのヤマトの説明があり、ヤマト が
届け先住所 を 記載した。これを信じて待っていたが、
ヤマトのHPには「調査中 転勤」とあり 配達 に 困難を極めている 、荷物が何処に行ってしまうのか不安、ヤマト が
書いた伝票に は 郵便番号 電話番号 部屋番号 受付日など の 情報 が 欠落、また 届け先 番地 マンション名など が誤り、結局
実態とは異なる「転勤・転勤先不明」扱いにされている。一体、何処に配達されているのか？
ヤマトに翻弄 され続け、多大 な 精神的苦痛 を 蒙っている

　ヤマト運輸には、クレームは無駄でしょう　私も社員・パートの応対に頭に来てきて
本社に文句を言いに行った事があったけど、「勝手に裁判でもして下さい」だって・・・
やれやれだ　本社に直接クレームを言いに行こうとしている方！　気分の悪い思いをしますよ
地方の事を本社に言いに行ったのに、三白眼と小デブに鼻で笑われて追い返された・・
嫌な思い出だ・・

上がくそだから下もくそみたいな仕事しかできない

ヤマトは最悪

メイトです。サンプル入のカタログの袋破れ、事務所に「何が入ってたか確認して」に落ちてる物、適当に入れテープして「はい、出来上がり」０の人、３個の人、いろいろ。

違反者、客のクレーム、どこに言ったて言い訳か「気に入らないなら辞めて」社則やお客様という言葉の意味知ってるのかな

客から、SDのストーカー相談受けた。この人は女なら何でも良く、辞めてと言うと「触ってもらえるだけありがたいと思え」かメールのカタログを投げつける。

到着しててもメールは安いので、探さず「まだ、きてません」私は、担当SDに断って探して届けてますが、「余計なことするな」「何をこそこそやってるんだ」と事務員や元凶メイトМの担当SDから吊るし上げ食らってます

最低人間図鑑みたいのがTwitterにあるね　客が作ってると思われるものと、内部かなと思うもの
滅茶苦茶ｗ

http://fd830.blog121.fc2.com
http://minkara.carview.co.jp/userid/2170754/profile

test

test

メール便をちゃんと送ってこい