白洋舎・クリーニング破損事故

年間何千件も破損事故あるらしい。
みんな泣き寝入りしてるのかな・・・

今回２度目の破損・・・で、
アポ係長とその上の課長が窓口で。
言葉遣いは丁寧だけど、いわゆる慇懃無礼。。

対応にクレームつけても、
その人たち以上、話が上に伝わらないシステム。。。

そんなこたない

どして？
無礼な係長しか対応しない

年間の賠償額が億を超えるくらいだから相当な件数だろうね

億を超えてる！？
すごい情報・・・

数こなすから、マニュアル通りな対応で
現場任せで、文句言わせないみたいな・・・

謝りにも来ないし。

どう対応すれば効果的なんでしょ？
ダレか教えてくだせぇ・・

白洋舎に出さないことが一番効果的だよ

これからは出さないけど、
すでに破損されてしまってるんで・・・

この会社だと思ったけど、皇室から依頼のあった毛皮のマフラーをダメにして
１日で似たようなもの作ったらしいよ。ずっと前に。伝説だよ。

んなこたーない

皇太后からお預かりの羽毛の襟巻きをダメにしてるぞ。大正時代の話らしい。
三浦綾子著「夕あり朝あり」文庫版３５４ページで確認しましたよ。
白洋社を語るのであればよく読むように。

破損話じゃないけど、頼んでもいないのに全部「ローヤル」にされた。無印良品の安物まで。
店員に電話で抗議したら「お客様とルートスタッフ？の言葉の行き違いでしょう」だって。
「ローヤル」の一言もなしに「言葉の行き違い」もなにも無いと思うけど。

白洋舎といえば五十嵐。クレーム上等だぜ。

保険かかってるんだから、弁償してもらえばいいやん。
でも、１万円超えは間３年空けないと駄目よ

>>1
クリーニングに出していいかどうかぐらい自分で考えろボケ！
すべてダメになって帰ってくるんじゃ商売にならんわ。

>>1
課長や係長ではなく会社のトップ(社長)にクレームを言ってみろ。
課長や係長の対応が変わるから。
ホームページの会社案内を見ると社長の名前が分かるし、本社の連絡先も分かる。
http://www.hakuyosha.co.jp/index.html

>>1
で、君はどんなクレームで青くなった経験があるの？

白洋舎よりもっと酷いところありますよ

ユニクロをクリーニングに出そうと思ってマス。

壊れたんだから弁償してもらえ。
じゃなければ、クリーニングに出す前の状態に戻してもらえ。
壊さないように扱うのもクリーニング屋の仕事だろ。
弱そうな相手には強く出てくるかナアナアとした態度なんじゃないの？
理路整然と話し合ったら？

クリーニングできない・やりにくい物があるからダメなんだよ。
リサイクルよりもその辺が大事だね。

証拠写真を撮影してからクリーニングに出さないといけないのだろうかー
返ってきたものが変色していたのに、
それは着用による変化でしょう、て言われたよ
工場でそう判断されたので、店頭ではどうすることもできませんだって…
もう絶対使わないよ…

いい色になって帰ってきたならむしろそれでいいじゃないか？
形あるものいつかは壊れる。
クリーニングに出して大事に長く使おうという気持ちは尊敬するぞ！ﾋﾞｼｯ！
だからよ、ISBN4-10-116221-2をセブンで注文してよく読めよ。
悪気があってそうするんじゃないんだよ。綺麗にしてさしあげようとしたんだけど
そうなっちゃったんだよ。
人の思いがこもっているものだから、預かるのにもそれなりの覚悟
が必要だとは思うけど。
その辺をお客さんに上手く説明できないがために起こるクレームであれば
白洋舎も精進せねばなるまい。

宅急便にわざと壊れ物を入れて、壊れてたから何百万も払え、
という詐欺を思い出した。

>>21 クリーニング事故賠償基準というのがあるから
それを見て話をすれば良かったのに。

参考までに・・・
http://www.zenkuren.or.jp/

私も数十年前にリビングの大きなカーペット（値段は忘れたが相当高価なもの）を
取り違いされました。昔からいい加減さは一流の会社です。当時は賠償なんてなくて誤魔化されてしまいました。以後、白洋舎は絶対使いません。アホ会社だと思っとります。

>>22
21がゴネ得を狙っていると言うことか？宅急便詐欺の例・・・
クリーニング依頼側として料金を取られた上
自分の物をキズつけられた結果にガックシしてる話だと思うが。
クリーニング業者に悪気がある／ないは全く関係ないのでは。

がんばれ

日本のドライクリーニングの先駆者・五十嵐氏に敬礼！

どれぐらいの売り上げあるのかな？？？

失敗を隠さない白洋舎の姿勢は評価に値する。
悪いクリーニング屋なんぞ他にいくらもある。
俺も夏用スラックスにタバコで穴が開いていたが、
申し出ると「うちじゃない。自分でやったんでしょ」
と言われた事がある。
確認せずに受け取った俺も悪いが・・・
折りたたまれた状態で向こうが見えるんだぜ？
・・・ｶｰﾁｬﾝの知り合いにつぎはぎしてもらって
まだはいてるけど。ちょうどふともも→マタ→ふとももの部分。

以前、賠償してもらったよ。
物がブランド品とはいえ数年落ちだから賠償金額は安かったんだけど、
オクで安く買った品だったから、結果的に少しだけどプラスの現金を得たw

その対応はこちらの言ってる事にはなかなか耳をかさず、
自分達の主張を述べ続けるというスタイル。
聞きたくない話しには上から被せるように話しをそらして、
賠償金の支払いを逃れようとするのがミエミエでした。

で、賠償金の支払いは銀行振込になったんだけど、
なかなか振り込まれないから連絡したら、
「店頭に送った」とのことwなんだよそれwww
最終的には店頭のおばさんが振り込む事になったwww

対応はやはり”慇懃尾籠”が当てはまるな。
クリーニングの内容、クレーム対応の質もすこぶる低い。

高い上にサービスもよろしくない。
その辺あまりこだわらない、小金持ちのジジババが
知名度に騙されて利用しちゃってる感じ。

クリーニング屋なんてどこにでもあるし、いくつか回って
安く、安心して任せられるところを見つけるのが無難。
白洋舎は初めから選択肢の外で。

クレームは永遠の課題。商売には付き物。

の○らクリーニングも最悪ですよ。
クレームの対応最低！！

白洋舎・五十嵐氏はドライクリーニングの先駆者であると言っておろうが？
白洋舎１００年の歴史をよく勉強してから批判するように。

チェーンだからな…
窓口の人間は逃げ腰＆しらんぷり、現場はやりっぱなし。

白洋舎社員は、日本のドライクリーニングのパイオニア・創業者五十嵐氏を
十分理解して仕事にいそしむように。忘れちゃいけない大事な事だよ。

ホワイト急便は、どーなの？

他のクリーニングチェーンより高いのに、
店頭の人の知識、接客態度が良くなかった。
高級ぶってるだけ？ガッカリです。

それはさぞかし創業者の五十嵐氏もお怒りの事であろう。

当たり前以上の接客じゃないと高級とは言えないなあ。
見た目より中身ですよ。

社員の意識向上か・・・どこも同じですな。

>>1は自分の行いの恥ずかしさに気が付いたようです。

いい歳のオッサンオバハンが店頭で三流以下の接客
あれ社員なの？オ�hル

>>1は自殺したようです。

>>1はプロ市民だったようです。

>>1はウソツキだったようです。写真うｐﾌﾟﾘｰｽﾞ？

>>1はウソツキだったようです。写真うｐﾌﾟﾘｰｽﾞ？

あぼーん

ベンゼン・ソープ

あほか！

>>1は写真ぅpもできないウソつきクレーマープロ市民

>>1は写真ぅpもできないウソつきクレーマープロ市民

白洋舎がうんこなのは同意。
粘着してる関係者乙

吐くよう社未だに伝票が手書きとはシンジラレナーイ。
出すのも引き取るのもものすごく時間が掛かってムカつく。

>>53
だな。
>>44-47
>>51-52
工作員丸出しの擁護カキコしてないで、仕事しろよw

>>1は写真ぅpもできないウソつきクレーマープロ市民

たしかに>>1はアレだけど
工作員も必死だなw

>>1は写真ぅpもできないウソつきクレーマープロ市民

近所のやる気ゼロの吐くよ鵜瀉、高い遅い仕上がり最悪の三重苦
ここ見て納得、どこも同じかw

か

全国規模で知名度だけはあるけど、ただそれだけ
スケールメリットが客側にまるでないって、珍しい業界だよね
家族経営みたいなクリーニング屋の方がはるかに安くて使える
存在意義なし

名無し

ハウスクリーニングしてね。

物損や紛失、劣化などの危険性は常につきまとう。
クリーニングそれ自体は、どこに頼んでも大差ないので
クレーム対応でこそ真価が問われると思うんだけどね…

知名度だけの老大国、昔の名前で出ていますってとこか。

ポニークリーニングに出したら紛失された。

>>1は写真ぅpもできないウソつきクレーマープロ市民

また工作員が湧いてるよw

細かいことをグダグダうるせえボケ

今度はDQN工作員か

ほしゅ

>>1は写真ぅpもできないウソつきクレーマープロ市民

性懲りもなく真っ昼間から・・・

池沼？

いけぬまとか書くな！

晒しage

名無し

弁償の保険に入ってるだろうから相談してみたらどうだい

age

３，４枚に1枚は必ず汚れをつけて仕上げてくる白洋舎。
近くにあり遅くまで営業してるので利用してるけど、さすがに白系の服は一切出せない。
値段だけは一人前に高いのに仕事は最低。

ホワイト急便の取次ぎをしていますがナニか？

名無し

名無し

（値段）高い（仕上がり）遅い（対応）悪い
まさに三重苦。こんなんで続くんだから、
競争なしのぬるい業界なんだね・・・

名無し

埋め立てか・・・工作員ご苦労

>>1は写真ぅpもできないウソつきクレーマープロ市民

コート出したらベルトのフックを壊された上（何とか自分で治せたけど）に、乾いた糊の様なモノを付けて戻された。
シャツ出せばペンの跡付けてくるし、本当に最悪。
汚されたり壊されたりする為にお金払ってるんじゃありませんから。

>>44
>>45
>>46
>>47
>>51
>>52
>>56
>>58
>>66
>>72
>>86

服に保険掛けてるけど、そうとう勘違いしてるな。
火事や盗難等で大量に弁償や買取りが出たときだけだから。使うのは。
まぁ50万程度の価値があるものは、個別に保険を掛けるけどな。

それと服に大事が起きたときは対応が2種類あって、
洗い方による事故と製品による事故。
前者が会社持ち。後者はメーカーもしくは販売店。(基本はメーカー)
会社持ちの場合は、販売価格を調べて係数を掛け買取り。
ここでいう係数とは販売時期や着用期間。
ちなみに推奨係数なる数字があって、大概はそれにあてはめる。
推奨係数は全国のクリーニング業者共通。(当然客により、数字は変動する。)
一番楽なのが後者。大概は同一商品と交換。もしくは販売価格で買い取り。
その交渉はクリーニング屋が行う。
しょうもないメーカーだとポリウレタンと表示しておきながら、
塩化ビニルを使ってたりする売りっぱなし商法。
ちなみにクレーム率が最低のメーカーはユニクロだったりする。
対応も鬼のように早い。次いでグンゼあたりかな。

破損はプラに多いが、ボタンやバックル等は生産が行われてるものは
店の名前を出して頼めば、普通にくれる場合が多いな。
しかも送料までもってくれたりする。
今まで数百回頼んで支払いは一度だけ。
生産が中止、もしくはスポットの場合は代用を使うか客に泣いてもらう。
ここ数年多いのがベアーとかトミーフィルフィガーとかの偽者。
正直泣く。代理店に聞いてもそんな商品ありませんとか言われるし・・。
何度販売店に行ったことか・・。
店長さんに聞いても、代理店を通して仕入れたものだとか平気で言うし。
そもそも値段がありえない。
まぁそんなこんなで楽な商売じゃないっすよ。

奈良営業所の某平社員って、春にどこに転勤するの？
知ってる人教えて！

あげ

あげあげ

じゃぶじゃぶのクリーニングもひどいよなあそこ！！客のこっちがなんか言えばわけわからんおばはん店員がいいくるめ事態をごまかす始末。

創業者の五十嵐氏は養子です。
今日はじめて知った奴は勉強が足りん！

ウソつきクレーマープロ市民

火の無いところに煙はたたない
殿様商売もほどほどに

国際クリーニングってどうよ？評判悪いけど

全日警

このレスを見たあなたは確実に交通事故に会います



逃れる方法はただ一つ
↓このスレに行き
http://game12.2ch.net/test/read.cgi/gamerpg/1171593858/



デア・リヒター最強



と書き込んでください。書き込まなければ確実に明日交通事故にあいますよ

はいはい。おはよう。

白〇舎には、定年制度はないのか？どこのデパートに行っても、気の強いお婆さんばっかりだぞ。高い金を客からとって、年寄りを安く使っているのか？若くても知識や接客は、身につくはずだ。。。

知識もなければ接客態度もなっていない
おばはんばかり

>>94私の以前働いていたお店(飲食店)によく来ていた偉そうなオヤジ(役員!?)も養子とか部下が言っていた。養子なのに外では態度が大きくて…いつも領収書だったから、よく記憶に残った社名でした。たんたかたん。。。

一は結果報告を。

どうなんよ？

どうでもええわ

ここの会社は係長、課長、支店長の権限なんかないよ　社長の鶴の一声だから。。
神格化してるね。社員として働いてたけど１度も生で見たこともないし声も聞いた事ない
正月明けに各営業所にあいさつの紙切れが届くだけ　神様五十嵐様

ここの会社、ほとんど店頭には社員いなくて、パートばっか。
初めて店頭に立った日でもベテランと同じように接客しなくちゃなんない。
時給も地域最低賃金すれすれの低賃金だから人材があつまらん。
お客さんよあきらめてくれ。