駅員の不快な接客態度について書き込むスレッド

1 ：利用客：04/04/10 04:00 ID:2StY5PbC

駅員の不快な接客態度について書き込むスレッド

最近、駅で定期券を購入したのですが、
その時の駅員の口の利き方がなっていなかったので
スレッドを作成しました。重複スレがあったらすみません。

東京に隣接する埼玉県の西武線・某新○沢駅でのことです。
「なんとか駅ねー」「はい、○○円」
「学生証（学生証よこせ）」みたいな感じの喋り方で、
字面だけだとわかりにくいのですが、鉄道利用客に対する
根本的な態度が、無礼なのです。私は、学生ですが、
親世代にも、基本的に、無礼な態度のようです。
年度始めは、直接駅員から定期を購入しなければならないのですが、
いつも、不愉快な気持ちになります。
ペコペコしろとは言いませんが、人間として、他者に対する最低限の
礼節が欠けている気がします。
西武鉄道は、駅員の、乗客に対する態度をしっかり
指導してほしいですね。

2 ：名無しさん：04/04/10 04:07 ID:wG8hh2uZ

>>1
激しく同意。奴等には、乗客様が神様だという認識が欠如している。
乗客様は、神様ということを徹底的に教え込むしかない。
酔っ払いのお客様とか相手にしていたりして、そのような無礼な態度が基本型に
なってしまっているのかもしれないが、元々、無礼な性格なのかとも思える位、
感じが悪い場合が多い。
普通に定期券を購入しているお客様に対する態度は、もっとなんとかならないのか
と思う。

3 ：=：04/04/10 05:08 ID:IxpXXp/0

駅員たちは、女性や子供、大人しそうな男性には、居丈高な態度をとりがちだが、
怖そうなオッサンには低姿勢ということが多い。根が生来、卑怯で粗野だから仕方ない。
そういう性格は矯正しにくいもんだし、いちいち気にするほどのものでもないのでは。
駅員＝粗野、卑怯　と思っていれば良いわけだし。
もし、接客態度が良い駅員が多い駅と悪い駅員が多い駅が近くに二つあったとしたら、
当然、後者を利用するけどね。

4 ：　：04/04/10 10:09 ID:RacMT+VU

3はマゾですか？

5 ：名無しさん：04/04/10 14:24 ID:Rg+8hiqX

こちらには何の落ち度もないのに、自動改札機が反応してしまった時
詫びのひとつもなく「通っていいよ」みたいな態度は、やめて

6 ：ムカつく：04/04/10 16:22 ID:YNzC7Yw/

愛知県豊田市の名鉄豊田線豊田市駅の電話の対応ワルー。氏ね

7 ：こう食う口内炎：04/04/10 20:50 ID:Owptn2sf

>>1
そういう時は、胸の名札を見るなりなんなりして
その担当者の名前を把握し、出来事を詳細に書き記した実名入りの手紙を書いて
（プリンター使用のほうが差出人を特定されにくくてよい）
会社の本社総務部総務課へ（実際、そういう部署は存在する）送ってやるといい。
実際に会社側が対策のために重い腰を上げるにはインパクトが必要だから、
手紙の文面は少々誇張気味に書いたほうがいいだろう。
きっと何らかの効果があると思われる。
それでも効果がなかったら、よその売り場を探すことだね。

8 ：　：04/04/10 21:11 ID:PRsiqJWQ

自分は無記名で手紙を出すってのは駅員に非があるとしても無礼だよね。

9 ：こう食う口内炎：04/04/11 01:26 ID:lyflY1xa

>>8
こう言う奴が出てくると思ってはいたが、
よく考えてもみろよ、
前述の手紙によって、問題の駅員に対して会社側から何らかの警告なり、
処分なりが行われたとすると
駅員は投稿主を特定しようとするとも限らんだろう？
１が定期券を買おうとしたときの状況や
駅員の記憶の程度によってはばれてしまう可能性もあるんだぜ。
なんてったって、購入申込書には個人情報が書いてあるんだからな。
すると、駅員の性格いかんによっては
報復行為が行われる可能性も否定できないだろう？
だから身の安全を図る上で、
極力身元がばれないようにしておけということで名前は出すなといっているのだ。

サービスの悪さを指摘する文書になんでわざわざ名前など書かねばならんのだ？
無礼だとか言うのはおかどちがいだろ。

10 ：(　･∀･)さん：04/04/11 01:29 ID:/i15BBHG

昔、大宮に一匹いたなムカツク駅員

11 ：　：04/04/11 01:50 ID:Dwf5n3W9

あのー、駅員といえば、都内某私鉄で駆け込み乗車（完了）を待ってから
ドア閉めてくれるやさしい駅員しか思い出せないんだけどー。
そんなムカツクのいた？？（いっぱい、いるみたいね）＾＾；

12 ：ﾌﾞﾗｸﾗ：04/04/11 02:00 ID:uO+ahIWu

本社はどこの誰が文句を言ってた、なんてことを駅員には伝えないと思うぞ。
と言うかこちらの名前を書こうが書くまいが本社から注意されれば駅員の性格次第でばれるだろ。
９の言うことは無意味なような気がする。

初めからこちらの名前を書けば、まともな会社ならどう対応したか返事が必ず来るだろう。
それで駅員に報復されたら、もう一度本社なり生活センターなりに言えばいいんじゃないのか。

13 ：ﾌﾞﾗｸﾗ：04/04/11 02:03 ID:uO+ahIWu

駆け込み乗車なんて待つ必要なし。
車内で待っている客とダイヤを優先してピシャリと閉めるべし。
もちろんケガしないように。

14 ：　　　　　　：04/04/11 09:57 ID:lyflY1xa

>>12　本社はどこの誰が文句を言ってた、なんてことを駅員には伝えないと思うぞ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　何でそう言い切れるんだろうね？

>>12　それで駅員に報復されたら、もう一度本社なり生活センターなりに言えばいいんじゃないのか。

　　　　　　　　　　　　最初の報復で命を落としでもしたら、もう二度と本社に言うことなどできなくなるだろ？

15 ：：04/04/11 15:43 ID:ical5ocZ

　　　　　　　　　　　　 /ヽ　　　　　　 /ヽ
　　　　　　　　　　　　/ 　ヽ　　　　 / 　ヽ
　　＿＿＿＿＿＿ / 　　ヽ＿＿/　　　ヽ
　　|　＿＿＿＿　／　　　　　　　　:::::::::::::::＼
　　| |　　　　　　 /＼　　　　　　　／　　:::::::::::::::|
　　| |　　　　ﾌﾟｯ.|　 ●　　　　　● 　　 ::::::::::::::| 　　俺のことか？
　　| |　（ ´,_ゝ｀）|　　　　　　　　　　　　　:::::::::::::|
　　| |　　　　　　 |　　（__人__丿　.....:::::::::::::::::::/
　　| |＿＿＿＿　ヽ　　　　　　.....:::::::::::::::::::::::<
　 └＿＿＿／￣￣　　　　　　　:::::::::::::::::::::::::|
　　|＼　　　 |　　　　　　　　　　　　:::::::::::::::::::::::|
　　＼＼　　＼＿＿＿　　　　　　 ::::::::::::::::::::::::|

16 ：名無し：04/04/11 16:21 ID:jnjfSsTF

知人の体験談。
某都内ＪＲ赤○駅にて。ここは結構大きな乗り換え駅です。
彼女はその日、「さいたま新都心」駅まで用事があったのですが、
遅刻ギリギリで焦っていました。
さいたま新都心へ行く電車は二系統あって、そのどちらが早く着くかを駅員に
聞いたのですが、焦っていたため
「さいたま副都心駅へはどちらが先に着きますか？」と聞いてしまったのです。
駅員曰く「ハァ？そんな駅ないよ。（むっすり）」
彼女「（え？そんなはず…）さいたま副都心です…。
　　　　京浜東北線と高崎線両方にありますよね？」
駅員「ないって言ってるでしょ、そんな駅」

訳の分からないまま、来た電車に取りあえず彼女は飛び乗り、ギリギリで間に合いました。
新宿副都心とごっちゃになってしまったらしいのですが、
それにしても、この駅員の対応はないんじゃないかと思います。
ＪＲの駅員なら、彼女がさいたま新都心と意味していることぐらい、分かるはずでしょ？
赤○から１５分くらいなんだから。聞いていた私の方が頭に来ました。

17 ：.：04/04/11 20:18 ID:XLt5ZqE/

>>14クレーム主の個人情報を駅員に伝えたとして、本社側に何のメリットがある？

18 ：七視：04/04/11 21:27 ID:lyflY1xa

>>17
いや、メリットとかいう問題じゃなくってさ…

19 ：え：04/04/12 01:08 ID:uhf+qpS2

名○で悪いのはバスだろ？春日○のバス運転手マジアホだよ？
今度ぶっ殺○！

20 ：名無しさん＠お腹いっぱい：04/04/12 07:12 ID:I0OyX6TU

鉄道業の内勤やってるけど、お客さんからのクレームは、ちゃんと現業に流してる。
他の会社は知らないけど、クレームの内容を流すだけで、個人情報は流していない。意味がないから。
クレームも記名されてないと、処理の優先度が低くなるのは事実。こちらも人数減らされて、暇じゃないので。
もちろん礼儀のなってない、現業が一番悪いんだけど。

21 ：a：04/04/12 20:58 ID:ojRyfjkb

※動画ＵＲＬ：　http://www.bcast.co.jp/cgi-bin/yahoo/news.asx?cid=20040412-00000123-fnn-soci-movie-001&media=wm300k

22 ：ﾌﾞﾗｸﾗ：04/04/13 01:05 ID:C9pmNXps

鉄道業ってのはまずつぶれないからいい職業だよな。

23 ：ii：04/04/13 22:18 ID:To9KN77l

24 ：ﾌﾞﾗｸﾗ：04/04/14 01:21 ID:a8IPQfgW

客商売は俺には無理だ。

25 ：そ：04/04/14 05:21 ID:FgigAHQ4

>>24
さようでございますか。

26 ：福岡地下鉄：04/04/14 09:53 ID:m7/0OybZ

地方ネタでスマソ。福岡市営地下鉄では、一番後ろの車両には乗れない。
制服を着た駅員や運転手などが集団で乗ってきて、大声で喋りまくる。
一度、天神から乗り込んできた連中が、あまりに騒がしいので注意したら、
帽子に赤線が入った、えらそうな男が、ものすごい顔をしてにらみつけた。
車内ポスターでは、マナー向上運動などといって、乗客にああしろ、
こうしろという小学生の絵をはり出したりしている。
福岡の悲哀を感じる瞬間。

27 ：あーあ：04/04/15 21:29 ID:ZOs/AwY6

鉄道業ってのはまずつぶれないことはない。

28 ：あふぉか：04/04/16 16:37 ID:Uja7LsFu

>>3
駅員に限らず、普通の人間誰しもそうだ。
事実、ｵｲﾗもｵﾏｴもそうだろうが。

29 ：あーねむい：04/04/16 18:17 ID:bmZ3fFPj

自動改札に切符を飲まれたから友人改札へ行ったら
「なくしたのか？あ～ん？」って言われたな。
ついでに、その駅員この前茶髪に胸ぐら捕まれてた、ざまーみそ漬け、カッパの屁！とくらあ！

30 ：ｱﾘﾊﾞﾝ：04/04/17 03:09 ID:WK4NGObS

駅員は客をナメてますね

31 ：だめぽ：04/04/17 03:53 ID:geDqSKEn

尊大な駅員は投書などでクレームをつけるべきです。
JRもクレームをいれる窓口はあるはずでしょう。
たぶん知っているのは客だけで経営陣はしらないはず。
そもそも駅員レベルはどうでもいい社員だからしかたが無い。

32 ：　：04/04/18 15:35 ID:J5AVeGVN

名古屋駅J○バスのキップ売り場のﾔｼ態度わるすぎ
大分前だけど頭にきたのでカキコ
前にいた人達にもすごい態度だった。ﾀﾞﾙｰって感じで

33 ：　：04/04/18 15:37 ID:J5AVeGVN

高速バスキップ売り場か

34 ：　：04/04/18 15:46 ID:29i2POIZ

本当に態度の悪い駅員が多いよね。何様だよ？

35 ：…。：04/04/18 15:54 ID:z+pi27Co

>>31 一番"需要"のありそうな所には客センあるが…
ttp://www.jreast.co.jp/info/main.html#consult
ttps://voice.jreast.co.jp/user_input.asp

客センにとっても駅員は身内のようなもの。庇いたくなるのかも。

36 ：ホンマふざけてるし：04/04/18 23:53 ID:WFc6sCMy

駅員ってなんであんなに偉そうなんだっていつも思う！！
特に京○駅の近○…(－－〆)
こないだ駅員に質問していたおばさんが駅員に「そこじゃま」って言われて無視されてたし(-_-メ)
うちも、時刻表くださいって言ったら無言で渡された(怒)
ＪＲはすっごい礼儀正しい人が多いのに…(>_<)

37 ：乗客：04/04/19 02:16 ID:uvOmS+we

昨夜の京浜東北が人身事故で遅延したせいで乗り換え電車に乗り損ね、
止むなくタクシーを使わなくてはならなくなった客に対する蒲○駅の駅員の態度はあんまりだったなぁ。
で、昨日は代替便も出してないから賠償金とか丸儲け？
全員の要求なんて聞いてらんないのはわかるけどねぇ。

38 ：匿名希望：04/04/19 04:22 ID:CcfF3xcf

鉄道業は潰れないが鉄道会社は潰れる可能性があるよ。
経営陣が変わると組合の力が低下して大規模なリストラと賃金削減が始まる。
車掌を減らしてワンマン運転とか駅員を減らして自動改札導入などは多くの退職者
でささえられてる。
つまり鉄道業も一般の会社とそんなには変わらないって事です。
あと9割の頑張ってる駅員が1割の馬鹿な駅員の為に同列に扱われてるのは悲しいなぁ・・・

39 ：私は犯罪者らしいです：04/04/19 05:13 ID:zpSxwFtt

切符落としちゃって、しょうがないから出るときもう一度払おうと思って、
「○○駅からの切符落としちゃったんですけど、おいくらですか？」と聞いたら、
「いくらの切符だったか覚えていますか？」と逆に聞かれた。
たまたま乗った区間だったこともあり覚えていなかったので、そう言ったら、
「本当にその区間だったの？本当のこと言ってください」と言われた。
もっと遠くから乗ってたのにウソついてるんじゃないか、と。
こっちも切れ気味に「疑ってるんですか」と聞いたら、
はっきり「疑ってます」だそうです。これには驚いた。
客どころか、完全に犯罪者扱いですた。
その区間しか乗っていないものは乗っていないし、
値段覚えていないことは覚えていないんだから、こちらとしてもどうしようもない。
後に列が出来始めたて、最後に「じゃあもうそれで良いですよ。○○円です」としょうがねぇなって感じで言われた。

「そんなに欲しけりゃ全部やるよ」と財布に入ってた小銭全部顔にぶつけてやろうかと思った。
500玉混ざっててもったいないから思いとどまったけどｗ

ＪＲ武蔵野線新秋津駅駅員。ＪＲ武蔵野線新秋津駅駅員。
この屈辱絶対絶対忘れない。

>9割の頑張ってる駅員が1割の馬鹿な駅員の為に同列に扱われてるのは悲しいなぁ・・・
残念だけど、接客業ってのはそういうモノですよ。
彼等が接「客」だと思っているかどうか分かりませんが。

40 ：琲那：04/04/19 11:52 ID:ul1c6Rq5

琲那も切符なくしてヤな思いさせられた!!
>>39と同じケースで。
近鉄難波駅の駅員。
当時三重の上野に住んでた琲那は大阪に遊びに行ったのですが、
上本町で一回おりてまた乗った時に落としました。
必死に自分が三重人である事を説明して納得させました。

琲那からいわせれば「●●駅の▲▲改札から★★円で切符を買って乗りました。」
って完璧に答えられる人の方が逆に怪しいと思う。

41 ：琲那：04/04/19 11:53 ID:ul1c6Rq5

↑「●●駅の▲▲改札から★★円で切符を買って乗りました。」
って完璧に答えられる人が気悪くしたらゴメンNE.
☆彡

42 ：奈々氏：04/04/20 08:00 ID:pZJJdCe/

>>41
漏れの女友達もメールに　”彡”　いれるけど　”彡”に意味あるのでつか？

43 ：＿：04/04/20 09:36 ID:7jWTCWTL

全部無人駅、無人運転になんないかなぁ。
駅員なんて普段関わり無いし、たまに関わる時は必ず何かしら不愉快な思いさせられるだけだからね。

44 ：　：04/04/20 10:22 ID:UEF4gr9C

まああれだ、ここでも団塊世代の高給取り無能世代が癌。
後10年すれば少しはよくなるんでないの？少しは。

45 ：自称鉄ヲタ：04/04/20 12:28 ID:fzSMo+hc

>>39-40
応対の仕方は別として、購入した事の事実の確認自体は問題ない。
係員が、乗車券類を購入した事実が確認出来ずかつ、申告した乗車駅も
認定できない場合は、列車の始発駅から徴収する事が出来る。
http://www.jreast.co.jp/ryokaku/02_hen/07_syo/03_setsu/04.html#268
http://www.jreast.co.jp/ryokaku/02_hen/07_syo/03_setsu/03.html

>>42
禿同。

>>43
既存の鉄道では、全駅無人駅はありえるが無人運転は無理だろうね。

46 ：　：04/04/20 15:32 ID:w0GxediO

苦情の手紙は、本社では遠すぎると思う。
その駅の駅長宛がいいと思う。

47 ：　：04/04/20 19:37 ID:xY+F4cMr

>>42
「流れ星」って言いたいんじゃないか？

48 ：　　：04/04/20 20:48 ID:TIaW8Vdi

>>47
流れ星を表しているとしても、あの部分に流れ星を入れるのは
どういう意味なのだろうか？

49 ：：04/04/20 21:56 ID:JaFc8CIA

>>1
俺も思う。
同様に郵便職員もむかつく今日この頃。

50 ：　：04/04/21 00:19 ID:TG88YT+I

>>43
自動改札になったぶんだけ、多少はマシになった感じ。
ＪＲ京浜東北線の川口駅はＤＱＮな駅員が多かった。
明らかに客に喧嘩売ってるとか思えないような態度だ。
ここでキレてた客はかなり多い。
ちなみに昭和６０年に、ここの駅長は北浦和駅で飛び込み自殺をしました。
理由は知らないが、最悪な駅だった。今も変な駅員多いのかなあ。

51 ：　：04/04/21 00:23 ID:TG88YT+I

東京メトロの銀座一丁目駅にもいます。接客がダメな駅員が。
メガネかけた定年間近の風貌の駅員です。定期券売り場にいます。

52 ：さげ：04/04/21 00:40 ID:2j4gBFlD

結局、全国各地いろんな路線にそれぞれ変なのがいるでFA?

53 ：水没ステーション：04/04/21 01:57 ID:f4Lcq9ir

>>39＆40
だから、名前皿せって。

54 ：名無し：04/04/21 02:03 ID:PxdbjG8B

>>50
はげどー。自動改札機万歳！

東武伊勢崎線春○部駅にも、ケンカ売ってる（しかも女子高生相手に）
アフォ駅員がいました。もう２０年近く前ですけど（ああ年が…）
定期を忘れた友人に「ハァ？ばっかじゃねーの、通れば？」だって。
接客業以前の口のきき方だね。

態度の悪い駅員って、もしかして運転手になりたかったのに
なれなくて、それで世をすねてるんでしょうか？？
駅職員の全員が運転手になれるわけじゃないですものね。
素朴な疑問。

55 ：　　：04/04/21 08:28 ID:Mq9Wg92/

>>54
>態度の悪い駅員って、もしかして運転手になりたかったのに
>なれなくて、それで世をすねてるんでしょうか？？
>駅職員の全員が運転手になれるわけじゃないですものね。
>素朴な疑問。
そう言うﾔｼは０ではないだろうけど、（あくまで聞いた話だが）
最初愛想良く接接客していても、毎日DQN・DQSな客を相手にして
いる内に、対応が悪くなる場合が多いそうな。

運転士（車掌）になるには、車内試験（運転士はプラス国家試験）に
受かる必要があるが、身体的理由（主に視力）でなれない場合もある
からねえ。

56 ：　：04/04/21 13:56 ID:sCadiFfo

東京に出張に逝っていたのですが、東京近郊の駅員、車掌さん、どの電鉄会社に関わらず、愛想あんましよくないね。
特に、東京駅のJR東海の駅員さんや、新幹線の車掌さん。乗換えとか聞いても、すごく面倒くさそうに返答するし。
でも、大阪帰ってきて、JR西日本の車掌さんに代わったら、えらく、親切に応対してくれて嬉しかった。
関西は、大阪神戸間を阪急、JR、阪神。大阪京都間を阪急、JR、京阪。大阪奈良間をJR、近鉄。大阪和歌山間をJR、南海が並走して完全に競争しています。
関東地区のように、独占状態ではなく、常に競争状態なので、便利で親切な感じが多いかな。

57 ：客：04/04/22 01:11 ID:mlzunDvh

関東は関西より人の数が多いからなぁ・・何を勘違いしてるのかお役所仕事みたいな姿勢の輩がゴロゴロ転がってるね。
接客態度だけとればコンビニより遥かに劣りますな。
ちなみに近鉄の京都駅駅員は上から下まで確かに酷い。イヤなら辞めりゃいいのに！てかどうせ儲かってないんだから乗り入れ自体を止めた方が良いと思う。
京都のイメージダウンだ。ん？今の府知事って誰だっけ？もらってんのかね？

58 ：３９：04/04/22 06:34 ID:BLQ0APbg

>>45
別に確認されたこと自体に腹立ててる訳じゃないんだけどね。

59 ：消費者：04/04/22 15:26 ID:BcQAtDQZ

＞９
俺はいつも苦情やクレームの手紙（メールも）には、住所、氏名、電話を
記入して出しているぞ。
駅には苦情は無かったけれど、ヨド○シカメラに出したときには店長から
直接謝罪の電話があった。
京○プラザホテルの時には、総支配人からお菓子の詰め合わせが送られてきた。
もちろん、その該当従業員からの嫌がらせなんて無かったよ。

明らかに理不尽だと思うことは、はっきりと嫌な奴の実名を挙げて、本社や
社長室などに直訴するべき！！
鉄道会社の駅員だって一応大企業の社員なんだから、報復なんてするわけ
ないじゃん！！
万が一、報復されたら、警察に訴えて慰謝料取ればいいだけの話。
泣き寝入りするのだけは止めようぜ！！

ちなみに私はクレーマーではありませんので、念のため・・・。

60 ：傍観者：04/04/22 16:00 ID:zi+teZRM

前に京葉線舞浜駅でまだ乗り込んでる客いるのに扉閉めてたな、何人か扉に
挟まれそうになってたぞ
降車した時に階段付近を狙うアホはうざいし迷惑だが乗務員としては
異常な事だな。武蔵野線でした

61 ：琲那：04/04/22 22:04 ID:ZJMVuiFN

>>42
意味ないです。
☆彡

62 ：現役です：04/04/23 00:40 ID:BI+AF+qT

上記のようなクレームはまだまだ多いようですね。申し訳ございません。
何か嫌なめにあったら、各社お客様センターに言って下さい。
多少時間はかかりますが、必ずサービスが変わってきます。
だいたトラブルを起こす、クレームをもらう駅員は毎回決まってるので、
指導しても改善されない者は左遷されたり、リストラされたりします。

鉄道も競争激化旅、客の奪い合いで、接客サービスに重点を置くようになってきています。
現実にはこの流れについていけない年配者が沢山居ることも事実です。
恥ずかしながら敬語を使えない、サービス業としての意識を持てない人がいるんです。
30年以上不正を見つける事を仕事としてきた人にとっては辛いようです。（変わらないといけないとは本人たちも自覚してはいます）

私は他社の電車で通勤中に、車掌がガムを噛みながら乗務していたので、電話でサービスセンターにクレーム言いました。
同じ鉄道業に携わる人間として、一般の人に鉄道員として同じ評価をされるのが嫌だったので・・・

うちの会社は接客に非常に厳しく、接客マニュアルも存在します。
「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」「お気をつけていってらっしゃいませ」は必ず言うよう徹底されています。
言われたことの無い人は信じられないと思いますが、一日100回は言ってますよ。
おかげで、お客様に「いい接客するね。地元の○○鉄道とは大違いだよ。」とお褒めの言葉をいただくことも珍しくはないです。

今度機会があったら是非当社を利用してください。

63 ：医者料くれくれクレーマー：04/04/23 03:28 ID:ny7cEiJk

>>59
レス遅杉

なんだかんだ言ってるけど、結局こいつも体（てい）のいいクレーマーじゃん。

64 ：オレンジデイズ：04/04/23 12:52 ID:pxhbi3AB

「ＪＲ松山駅」で１９９３年１２月、
向かい側の座席に足を置いていたくらいで、
駅員に「オラー！！！！お前はお父ちゃんの前でもこんな格好しとるんか！！！！」
と恫喝を受けました。

65 ：_：04/04/23 15:10 ID:GJfAk9Qo

>>64
自分が悪い事しているのに、それをしかられて文句言うあふぉ？

66 ：オレンジデイズ：04/04/23 15:17 ID:pxhbi3AB

>>65
お客様への口の利き方を考えろ！！！！！！

67 ：25歳♀：04/04/23 16:59 ID:S/zowvoe

DQNな乗客の事をカキコするスレ落ちたの？
隣のおやじ、尻を私に押しつけてくる～こわいよぉ

68 ：：04/04/23 17:53 ID:5F9n1bNV

>>64
客なら何をしても許されると思ってるのか？
親に代わって説教してもらったのだから感謝しる。

69 ：がくせい：04/04/23 18:09 ID:5yjl2H8P

このまえ電車降りるときに「JRビル入場許可証」みたいのがおちてて
駅降りて駅員に渡したら無反応で受け取りやがった。
「ありがとう」くらいいえねえのかよ

70 ：・：04/04/23 18:56 ID:n03KyE2t

>>59

私は某ホテル（一応、一流と呼ばれているホテルです）に勤務して
いますが、そんなクレーマーっぽい・・というか、実名で社長室な
んかに送りつける馬鹿な客に対しては、報復の一つでもやったろか
なと思いますね。

こっちは、個人情報握ってますから、簡単ですよ。

71 ：消費者：04/04/23 20:09 ID:9/DuS2Am

こっちも報復しようか？

72 ：宇奈月：04/04/23 23:13 ID:uPwT45og

やってみな。

73 ：阪急：04/04/23 23:16 ID:QEqmFzny

東急は非常にいいように思いますがどないでしょうか？

74 ：自称鉄ヲタ：04/04/24 13:13 ID:khHJIZ5W

そうね、関東私鉄なら東急・小田急・京王は良いよねっ

75 ：…。：04/04/24 21:38 ID:qFvu7Isz

数年前に、東横線都立大学の駅員が、乗客の顔面中央殴打して
前歯へし折ったことがあったが、あれは例外だよな。な。
なんたっていろいろ話題の目黒区だし。

76 ：京王線：04/04/25 02:51 ID:CoEtlbud

JRの駅員はホント態度悪いが、京王線は寒心するくらいよい。
この違いはなんだ？やっぱ、JRは所詮、昔のお役人気質が抜けないんだろうね。
前スレにもあったが、切符落としたって言ったら、いくらの？なんて聞きやがった。
しかも、領収書もきらず、金巻き上げやがって・・・。
JR八王子駅の○本

77 ：髪の毛が少ないおじさんより：04/04/25 11:22 ID:FMJctQT/

態度じゃないけど『茶髪』はやめてもらいたい。

78 ：常磐線：04/04/25 14:33 ID:LatcCo+J

この前たまたま常磐線の特急に乗りました。2階の特急の改札口から入ったのですが
そのときの改札にいたジジイの態度が非常に非常に悪かった！！みな年配のくさい
ジジイばかりで、態度も悪く、非常に非常に不快なおもいをした！！上野駅での
苦情はどこに言えばいいのですか？駅長ですか？だれか通報先を教えてください。
たまたま出張で乗っただけなのに・・・。もう常磐線なんか乗るもんか！

79 ：…。：04/04/25 14:48 ID:qR2Xxvfe

>>78
>>35か、↓へﾄﾞｿﾞ
http://itp.ne.jp/servlet/jp.ne.itp.sear.SCMCMDisp?id=TO0002030900006152&Media_cate=populer&dre=inf

常磐方面は、無理して電車使わなくても、高速バスもあるしね。

80 ：?：04/04/25 22:41 ID:OqVVtXCB

京王って、イメージは良いけど、実際は大したこと無いようにかんぢる

81 ：ｘ：04/04/26 13:29 ID:CqQbumlx

>>75
あったねー。
でも、今では嘘のようにいいよ。東急。

82 ：nanasi：04/04/29 12:46 ID:lQApOAIF

age

83 ：yokohama市民：04/04/29 14:17 ID:JshIeWMP

横浜市営地下鉄のセンター北にいる茶髪の糞駅員
俺の彼女に声を掛けているんじゃねーよ。色々と問題ありで
あざみ野の助役に言われたそうじゃねーか。チクッたの俺です。
俺はお前に会っていないが、今度俺の彼女に何かしたら
タダじゃ置かない。今度は実名で載せてやる。誰か、市営地下鉄の
社員さんよ警告してやってくれ。馬鹿だからPCも使ってなさそうだし。
その髪、染めて出直してこい！

84 ：地空海川 d-210-236-95-176.d-cable.katch.ne.jp水石谷気：04/04/29 14:29 ID:qj8YsyFz

age

85 ：名無し：04/04/29 16:14 ID:adq9WqLg

どっかのスレに随分昔に書いたけど、
有楽町駅から日比谷駅まで地下道歩いていけるんですが、都営三田線に日比谷線って
書いてあったんで間違えて改札抜けようとしたんです。当然ガシャーンと閉じこめ
られてしまうわけで、駅員に「日比谷線乗り場はどこですか」と聞いたら、
「あのね、学生さん（私ＯＬ）見て読めない？とえいみたせんって書いてある
でしょう。日比谷なんてどこにも書いてないの。わかる？」と言われました。
「わかりました。日比谷線乗り場はどういけばいいんですか」と再度聞いたの
ですが「だーかーらー、ここは都営三田線。日比谷じゃないって言ってんの。
日本語わからない？」と言われ、自力で探しました。本当にむかつきました。
その他、
北千住で間違えて改札をぬけられない定期を入れてしまったんです。（切符は持って
いた）やっぱりガシャーンとされてしまい、駅員に見せてと定期を奪い取られ、
「これじゃ、通れない。不足分40円払ってよ」と言われました。私は切符を見せ、
「これならば通れますよね」と言ったんですが「いいから早く40円払えよ。こんな
たかがしれてる金額ケチるんじゃないよ、お姉さん」と言われ、「切符渡します。
これで通れるでしょう」と言ったんですが、「早くしろよ！こっちは忙しいんだか
ら」と言われやむなく40円支払いました。今もいるかわかりませんが、ルミネに
直通の改札にいた背広姿の初老のおじさん2名です。

86 ：yokohama市民：04/04/29 16:40 ID:JshIeWMP

これからは、男性も女性もそんな悪態ついた駅員に名前を聞きましょうね。
俺も自分が悪い態度取られたら、わざとネームプレートを直視し
「お名前は？」って聞くようにしている。そうすると大概は、ビビッて
対応を変えるけど開き直ったら、その場ではじっとこらえて各会社の
お客様センターに電話する。そして、謝罪が足りない場合、重過失が
あった場合は、後ほど上席の人間に電話をしてもらうように伝えて切る。

そのように１本１本電話を入れれば、態度は改善される可能性大。
それでも駄目なら、再度電話。怒ったら負けだからその際は冷静に。
上の人が悪いわけじゃないから。

87 ：yokohama市民：04/04/29 16:45 ID:JshIeWMP

>>85

営団地下鉄も今は社名が変わったから態度も変わっていることに
期待。確かに営団の時は対応が悪いことも多かった。緑の制服を
見ていると腹立たしかった。サリンの映像でも時折映るが
まるで英雄だよね。亡くなった方には申し訳ないが、あの奥さん
自分だけが被害者のように言っているが、お客さんをスムーズに
誘導できなかったから死者も負傷者も出たんだろう。

あの奥さんと東名の飲酒での死亡事故の子供のお母さんは
似ているな。自分だけが被害者かのような態度。

88 ：yokohama市民：04/04/29 16:48 ID:JshIeWMP

各駅員に告ぐ

サービス業だって意識が足りていません。自動改札だって
「ありがとうございました」って言えるのだから機械に負けているよ。
仕事を楽しんでやってくれ。ただ単に機械で人を運ぶ仕事と思ったら
これから、あなたたちの未来はないよ。小田急みたいにさ。

89 ：S藤Y子：04/04/29 19:13 ID:eCApAu0V

3月下旬、2泊3日の東京巡りをして、たくさんの楽しい思い出を胸に、東京発「のぞみ」に飛び乗りました。
　空席が多かったので荷物を右の座席に置いて腰を下ろしました。
　
　その時、女性係員が検札に来ました。
　私の切符を見て、4千円余りを支払って下さいとの事でした。

　グリーン車でした。

　財布の中は2千円少々しか入っていませんでした。
　
　自由席を２両歩きましたが、全部満席。
　疲れが出て、それ以上空席を探す気になれません。

　出入り口のドア近くにバッグを置いて腰掛け、足は対面の壁にくっつけて疲れを癒しながら考えました。
　
　切符は、金券ショップの格安店３店を回って買った9300円のものです。
　車掌さんは横を通っても声をかけるでもなく、むなしい1時間50分でした。

　180円の切符を買っても「ありがとうございます」という言葉をかけてくれる私鉄の駅員さんがいるかと思えば、ＪＲは1万円近い切符でも空席の案内もありません。

　二度とＪＲ新幹線は利用したくありません。
　サービスは三流です。

90 ：yokohama市民：04/04/29 19:57 ID:IEvriQBy

JR東海は社名変更するって言っていましたよ。
JR倒壊にね。

ビジネス客も多いし、何とかなるって思っている奴らばっかり。
だけどよ、よく考えてみろJR東海の社員！一生に一回しか乗れないで
楽しみにしている人だっているでしょ。ましては１万円って高額の場合もある。

前にも書いたがサービス業って意識が低いなあ。

サービスは３流って事はありません。４流です。

一流、子供達に尊敬される車掌さん運転士さんになってくれ。
全ての会社の社員に告げる

91 ：yokohama市民：04/04/29 20:03 ID:IEvriQBy

>>83
の事だけはゆるさないからな。市営地下鉄！どうして茶髪を認めているんだ？
おかしいだろ。一回、センター北に見学に行ってほしいよ。

態度が悪くて茶髪。最低な会社だ

92 ：　　：04/04/29 21:19 ID:1pj4ytpX

>>89
まだ飽きずにそれコピペしているの？（w

93 ：_：04/04/29 21:33 ID:MTHKxXnd

>>89
アホですか？
あなたの乗り方が三流ですね。
東京発なら並べば自由席必ず座れますよ。
自分の下調べが悪いのに何でもかんでもＪＲの責任にしている。

94 ：名無しさん：04/04/29 21:42 ID:coKPDtYW

>>1
私も同意します。

不快な駅員を見たら、駅員の名札をみて、会社に直接報告しろという
意見もあるが、不快な駅員ばかりで、きりがない。会社全体の体質の
問題であろう。改装された駅の一角のお客に応対するだけで、ストレスが
あるとは考えにくいので、駅員は、元々、お客に対して適切な言葉遣いが
できない連中であると考えられる。

西　　　　武　　　　鉄　　　　道　　　　は、

駅員の言葉遣いや接客態度を徹底的に再教育する義務がある。

95 ：yokohama市民：04/04/29 22:57 ID:BBYQ6wZI

西武鉄道ってそんなに悪いのですか？

96 ：yokohama市民：04/04/29 23:30 ID:BBYQ6wZI

客観的に物を言うが、確かに鉄道業の社員は
態度が大きい事が多いぞ。競争がない場合もあるからだろうけど。

レールがあったって、あなた達はご飯を食べられないのよ。
わかる？お客さんに頭下げろとは言わんが、不快に思うような事はよせよな。

センター北の駅員、今度やったら都筑署行きだからな。

97 ：名無しさん：04/04/29 23:42 ID:F+1okTLp

>>89
頭大丈夫か？切符に書かれてる内容
と列車の表示確かめるのが常識だと思うが。
財布の中には残り２千円て、帰りは？
あなたがDQN。

98 ：　　：04/04/29 23:46 ID:I4mnfHjK

>>97
よく嫁
帰りの列車に乗ったとこだ。

頭大丈夫か？

99 ：_：04/04/30 00:19 ID:MxOcfEdL

>>yokohama市民

あんた必死杉。
ヒステリックな女みたいだ。
そんなんだと彼女駅員にもってかれるぞ。

100 ：yokohama市民：04/04/30 08:24 ID:2sJNpaBh

MxOcfEdL
死ね

101 ：yokohama市民：04/04/30 08:27 ID:2sJNpaBh

煽られたら、全て載せてるからな。

横浜市営地下鉄の改善を望む。

102 ：…。：04/04/30 11:10 ID:8ebQ+LDS

>>86
態度悪い駅員は、名前知られるの恐れてネームプレート隠す罠。
それでも、クレームの際に時刻・場所・状況を詳しく説明すれば、
きちんとしたところなら対処してくれるが。

>>85
自動改札閉まったら突破しるわやめろなにをｑあうぇｓｄｒｆｔｇｙ

103 ：｜：04/05/01 12:37 ID:PBW/9YPH

>>67
DQNな乗客の事をカキコするスレは、↓にあるよ！
http://hobby3.2ch.net/test/read.cgi/train/1081203893/

104 ：ローンズエイワ ◆2GIrOgxsJo ：04/05/01 13:40 ID:Wrxzch57

諸悪の元凶、国鉄職員をぶん殴れ！
２０年くらい前の右翼団体のポスターに書いてあった言葉です。
当時おおいに賛同しましたが、実行する腕力も度胸もありませんでした。
でもＪＲになってずいぶん態度よくなりましたよ。
私鉄はまだ横柄なところもあるみたいだけど。

105 ：　　　：04/05/01 15:11 ID:qwmivvIV

京王態度いいか？
自分吉祥寺で切符落としたとき
漏れ「すいません・・・切符落としちゃったんですけど・・・・」
駅員「あ、じゃあ金払って下さい。」
せめて何駅から乗ったか聞け。事情も聞かずに金巻き上げるな。

106 ：　：04/05/01 19:25 ID:zNAwzejr

>>59

私はある時乗った電車の運転手（ワンマンカー）の
客に対する態度がひどかったので鉄道会社あてに
住所、氏名、電話番号を記入の上苦情を出した。
数日後鉄道会社から謝罪の電話があった。
運転手から事情聴取をしたらしく
事情聴取の結果も話してくれた。

107 ：　　：04/05/01 21:42 ID:cUZJenRf

>>105
気の毒だが、切符を無くしたのは利用者の責任だからねえ。

参考
http://tmp2.2ch.net/test/read.cgi/company/1081537222/45

108 ：名無し：04/05/01 22:08 ID:Gz3gwtY6

>>106
事情聴取の結果は納得のいくものでしたか？
真剣に対応してくれましたか？

どこの会社もクレーム処理をきちんとすれば、
接客業のせの字もわかってないような人は消えると思ふ。

109 ：正当防衛：04/05/02 03:19 ID:F5AcWNpY

小　田　急　新　宿　南　口

110 ：　：04/05/02 03:25 ID:ZVPZEZai

>>107
業界の人？>>45書いたのもあんた？
もしそうだとすれば、やっぱり接客業って何か分かってないと言わざるを得ない。
金払うことに文句があるわけじゃないんだよ、みんな。
接客の「せ」の字も知らないような不快な態度に対する書きこみなんだよ？

駅員やる前にどっかのスーパーとか小売り店で少なくとも２，３ヶ月研修して欲しい。

111 ：ｗｗ：04/05/02 03:51 ID:++9SB+CO

むかついても、そこを使わざるを得ない状況が、彼らを思い知らせることができないんだな。。。

112 ：改札口から社会が見える：04/05/02 04:47 ID:0wGlgUR3

　列車に乗るという行為が通学や通勤で毎日の事だから、あまりに
日常に溶け込みすぎて甘えが出ているんだよな。

　郵便局行って「ここで買った切手を５０円分紛失しました」って言ったら
「じゃあ今回の郵送料から５０円値引きします」とか「切手を再発行しましょう」とか
言ってくれるか？
　会社の経理課行って「今月もらったばかりの給料を落としました。再度出してください」
って出してくれるか？こういう事には文句ないのに切符なくした時は再度払うのを渋るの
はなぜだろう？
　今まで出てきたような接客では払ってくれるものも払わなくなるのは当然かも知れないが、
いくら丁寧に接客してみても、再度払うように言うと誰もが急に不機嫌になるよ。
　こっちも心苦しいから払わなくて済むよう切符の金額を誘導尋問したり、もう一度探して
もらったりしてるが、だいたい紛失する人に限って答えが支離滅裂。
　回数券やカード持ってるのに改札記録がなく、気がついたらここへくる列車に乗ってたとか。

113 ：バスの運ちゃん撲滅委員会　会員№001：04/05/02 04:58 ID:f2NjBWwy

電車の駅員＆係員よりも、

バスの運ちゃんにムカっ腹が立つ、今日この頃…

114 ：：04/05/02 05:17 ID:7TFhGP+f

　バスは一国一城の主という意識もあり、また勤務場所が移動する
自動車運転席で一人切りなので、組織の一員という意識が鉄道系
に比べて低いようであります。
　また大型貨物自動車運転手などからの転職組も多く、気質の
問題もあるのかもしれません。

115 ：　：04/05/02 08:31 ID:GgencTv1

1から読んだけど、相対的にあほないちゃもんつけてるだけのやつが多い。

116 ：：04/05/02 15:58 ID:/RDXptsw

切符無くしたのが悪いのに偉そうだよね

117 ：106：04/05/02 20:17 ID:toncr04U

>>108

事情聴取によれば運転手が怒鳴った客は不正乗車の常習犯で
不正乗車を咎めたら逆にからかわれたので
カッと来て客を怒鳴ったとのこと。
運転手も「他の客もたくさんいる中であのような態度をとって
申し訳ない」と言っていたらしい。
からかわれたからと１って怒鳴るのがよいことだとは思わないが
多少運転手に同情

118 ：ふっ：04/05/02 21:18 ID:DTQL5+aM

>>111,>>110もだなw
避ける手段はいくらでもあるはず。
引っ越せばいいじゃん！
こっちが引き下がったみたいに思うかもしれないが
ストレス貯めながら金落とし続けるよりマシ。

自分の憂さ晴らしを他人に見せびらかしてどうする？
相手の言葉使いなどにもよるが、海外と比べりゃ非常に親切（藁
視野の狭い人は海外旅行へ行ってみることをお勧めする。
特に禁煙箇所での喫煙や携帯電話使用を注意されて逆ギレしてる奴（ぷ

119 ：基地外駅員：04/05/02 21:34 ID:Ry4VaAwU

今日の１６時４５分頃、ＪＲ千葉駅で基地外駅員を発見した。
７･８番線の上りエスカレーターが止まったままチェーンで封鎖してあったんだ。
バランスの取り難い荷物を持ってた自分は、階段で一度ひっくり返ってしまった。
その時に階段を下りてきた駅員に「エスカレーターは故障したんですか、
それとも動くんですか」と聞いてみた。
そしたらその駅員、
こちらを見もせず返事もせず、エスカレーターのスイッチを操作しだした。
「聞こえてるんですか」…無言
「教えてくださいよ」…無言
その駅員は、こちらに一瞥もくれずに動き出したエスカレーターに乗っていった。
全く表情一つ変えずに。
普段なら駅長を呼び出してでも謝らせるところだが、
荷物を放って追いかける訳にもいかない。
未だに旧国鉄時代を髣髴とさせる基地外駅員を飼ってやがると思った次第。

120 ：JRって最低：04/05/02 23:20 ID:mOtdTLG1

>>119
今からでも遅くないから、丁寧な状況説明のお手紙をＪＲ千葉の駅長様まで
出してみたらどうでしょうか？
今日のことだから、エスカレーターのスイッチ操作した人だって
容易に特定できると思うのですが…。

私も、このスレ読んで、むかつくことがあったら冷静にご報告して差し上げようと
思いました。
まともな会社なら対応してくれると期待。

121 ：：04/05/03 00:25 ID:+7NpDCqn

うーん、切符なくした人も悪いには悪いんだけどね、でも駅員の対応の悪さって
コミュニケーション能力足りない、口も態度も足りないということは言えるよね。
客のクレームがうざくてそういう態度しか取れないんなら、辞めちまいな、駅員さん。
119の駅員の態度ってその典型ジャン。

122 ：：04/05/03 00:38 ID:+7NpDCqn

駅員の態度も荘なんだけど、自動改札のトラブルって結構多い。
切符かって改札通ろうとしたとき、トラブってせっかく買った切符がぐちゃぐちゃになった事も何度かある。
改めて料金払えとか言うのはないけど、「折り目がついた切符は詰まる原因になる、扱いに気をつけろよ」
と暴言をはかれたことはある。

123 ：　：04/05/03 00:39 ID:iLbTNotT

　たぶん今までＤＱＮにさんざんいじめられて接客恐怖症になった駅員だな。
　同情はするが、あとあとこうして２次災害を引き起こすからもっと割り切って
業務をこなすべきだな。

　＞「エスカレーターは故障したんですか、それとも動くんですか」と聞いてみた。
　＞「聞こえてるんですか」…無言
　＞「教えてくださいよ」…無言
　駅業務をしていて正直このタイプのお客さんは、新人の頃に一番怖い
存在だった。貴方は単に疑問だったから聞いたのだと思うけど、止まってる
装置を「あぁ止まってるな」と納得せずに理由まで追求する人は、何か腹に
一物ある人が多いのも現実である。答え如何によっては「券売機の現金回収
をするという業務上の理由で券売機を止め、乗客に行列の苦痛を味あわせた」
「予告のないエスカレータ点検により、病んだ足を引きずって階段を利用させら
れた。予告があれば介助者を用意した」とか実際に言われた。
　また、貴方の場合は全くの偶然であろうけど、そのタイプの人は駅員が答えに
窮すると「聞こえてるんですか」「教えてくださいよ」などと追求してくるのも特徴で
ある。

　今回のエスカレータは多分（実際のところはどうか判らないが）車椅子を上げる
のに使用して、それが終わったのでチェーン外して運転再開しに来たのじゃない
かと思う。うちの会社ではチェーンに「車椅子搬送中。上に到着しだい通常運転
します。しばらくお待ちください」の案内板をぶら下げてある。これやればわかり
やすいのにな。

　もちろん今回の駅員の対応はほめられたものではありません。あまり感情的に
ならずに事実関係と自分の思う所を淡々としたためてグリーンカウンターあたりに
お出しになられては？その係員の今後の意識改革を願って・・・

124 ：123：04/05/03 00:40 ID:iLbTNotT

>>123は>>120へのレスでした

125 ：　：04/05/03 01:28 ID:+7NpDCqn

お客さんも直すべきところは直すべきなんだけど、駅員も鉄道会社も
態度とか口のきき方とか駅のシステム、特に乗り換えシステムは
ほんとに改善しろよな。
俺たちあくまで客なんだよ。普通の会社でそれやっていたらクビか
最悪法的に訴えられることもあるぞ。
駅員と思われる人の言い訳意見もあるけど、客なめるなって感じ。
客がシステムについてよくわからなかったり聞いてきたらきちんと答えるというのが
客商売だろうが。
あんたら六本木ヒルズ問題の一歩手前だよ。

126 ：　：04/05/03 01:33 ID:+7NpDCqn

俺たち鉄道を利用させてもらっているんじゃなくて、お金払って利用しているんだよ。
駅員、鉄道会社はお客に利用させてやっているんじゃなくて、お金もらって利用という商品を売っているんだよ。
そのことを忘れるな。

127 ：異邦人：04/05/03 04:37 ID:J+/5s4N8

>>85
北千住がすべて悪い
あなたにー、とってわたしー、ただの通りすがりー、ちょっと振り向いてみただけの、北千住ー♪

128 ：　：04/05/03 04:48 ID:viwn3RBf

横浜駅で東横の乗り換えの時（今は自動改札？）
定期を見せて改札を通ろうとしたら
駅員「おーい！お前ちょっと定期を見せろ」と
　　　犯罪者扱い（おまいキセルだろっ）
俺　「俺の定期が問題なかったらどうするの？」
駅員「とりあえず見せてください」
見せたところ
俺　　「なんか問題あります？」
駅員　「いやいいです」
俺　　　「はぁっお前客を疑ってごめんの一言もないんか
　　　　　( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!」
駅員　「すぃません」（反省の色なし）

駅員の皆さんもっと社会勉強しましょうねーっ
お客様は神様ですと俺の先輩が言っていますよｗ

129 ：あたしんち：04/05/03 12:09 ID:8cToL7zs

>>128
駅員の仕事は疑ってなんぼの商売です。ご理解を。

130 ：客：04/05/03 12:26 ID:EP4WSWr8

自分がやられて嫌なことを他人には納得しろってのは無茶な言い草。

131 ：：04/05/03 14:34 ID:61J6KpIj

>>129
疑ってなんぼの職業？
いいでしょう。
でもさ、それだったら>>119の意見の中にあったようにちょっとした事務的返答、
コミュニケーションもきちっとしたらどうだ。
言葉の使い方も、馬鹿丁寧な言葉を遣えとはいわないが最低限他人と接する上での言葉使いはしなさいよ。
何かぶっきらぼうかふて腐れているのか判らないけどさ。

132 ：　：04/05/03 16:07 ID:61J6KpIj

>>120
＞止まってる装置を「あぁ止まってるな」と納得せずに理由まで追求する人は、何か腹に
一物ある人が多いのも現実である。

とまっているのは見れば判るんだけどさ、何で止まっているのか聞かれたときには
事務的でも答えようぜ。見れば判るだろう的態度は止めようぜ。
>>119さんみたいに大荷物持って人で出来ればエスカレーター使いたい人もいるんだから。
止まっている原因なり理由なんて駅員がよく判っているんだろ。
答えないというなら、客への嫌がらせでとめていると勘ぐっちゃうよ。

133 ：119です：04/05/03 16:15 ID:ksxlPsr0

常々駅員の対応に疑問を持っていたんで、やや辛口レスになってしまったかもしれない。
ただ、起こったことは事実だし、>>123さんの指摘する状況でもなかったですね。
ひとこと「済みませんでしたね」があれば、こちらも「どうも有り難う」と返せたんですよ。
電車が遅れた時の構内アナウンスなんかも、
ただマニュアル通りにこなしているとしか思えないケースが多々あります。
ひどい場合は平気で嘘付かれたこともあります「今アナウンスしましたよ」に対して、
「ホームにいたけどアナウンスなんか無かった」って言ったら聞こえない振りして黙っちゃった。
確かに、1日に何千何万の人達を相手にするのが大変なのは解ります。
大切なのは、気持ちだと思うんですけどね。

レスしてくれた皆さん、有難うございました。

134 ：119、最後にひとつ：04/05/03 16:22 ID:ksxlPsr0

粘着と思われるかもしれませんが、最後にひとつ。
その駅員さん、自分が階段でひっくり返って座り込んでたのを見てたんですよね。
酔っ払いが絡んできたと思われたのかな（笑）

135 ：：04/05/03 16:30 ID:61J6KpIj

事務的返答とか軽い謝罪的返答ってマニュアルに無いの？
そういのって変だね。
お店での客商売はスタンダードであるよ。そういうの。
気持ちからでも出てくるものかもしれないけど。

136 ：　：04/05/03 16:35 ID:61J6KpIj

なんかさ、客への対応一つ見ても、では他の安全に対する業務や運行・運営管理の業務は大丈夫なのか
ほんとに不安になってくるんだよね。

137 ：>>132です：04/05/03 16:40 ID:61J6KpIj

レス元間違えてしまいました。>>123ですね。申し訳ないっす。

138 ：　：04/05/03 17:00 ID:v32cJykK

>>132

　＞止まっている原因なり理由なんて駅員がよく判っているんだろ。
　点検や清掃なんかの場合で、いちいち駅員に周知が来ていない時
もある。そんな時に生返事すると間違ってて突っ込まれるし、止まってる
事実も知らないと言えば「駅員のクセに知らないとは」と怒られる。
　突発的な故障とか車椅子搬送で一時的に止めるときも、全改札口に
通告が来る訳でもありません。ましてや故障の原因なんて点検係員が
来てバラすまで知るよしもありません。

139 ：：04/05/03 17:13 ID:61J6KpIj

>>138
その時よく判らないなら、「判りません」でいいと思う。
ただ「申し訳ありません」という言葉も付け加えて。
ただ、>>119さんの事例って完璧無視だよね。何で？
「今動きます」という言葉くらい言えないのかね。
仕事って忙しいのは判るんだけど、言葉足らずは良くないって言う事。
普通の会社でそれやっていたら訓戒だし、ましてやお店の客商売だったらビンタではり倒されるよ。

140 ：138：04/05/03 18:14 ID:v32cJykK

　いや全く無視を弁護する意図はないし、漏れだったら貴方のおっしゃるように
すると思う。嫌味の一つも言われても、どうせその場限りだし。
　でも若い奴で親にも怒られた事がないのが増えてきて、現場でお客様に怒られたり
しているうちに「必要以上の事は言わないしゃべらない」という悪い自己防衛に走る
係員がぽつぽつ現れているのも事実。漏れは怒られるのも給料のうちだと思うのだが。

141 ：　：04/05/03 18:54 ID:61J6KpIj

>>140
少なくとも119さんの事例って必要な返答もしていない気がするな。
例えば、「申し訳ありません」「今動きます」ぐらいの返答は必要＜極＞最低限の返答であり、コミュニケーションだと思う。

142 ：。：04/05/03 19:07 ID:KaKmsksP

JR社員は逝ってしまってる奴が多い

143 ：140：04/05/03 21:11 ID:v32cJykK

>>141
　それはその通りですね。その手の人間に何を言ってもいきなり逆切れされる
くらいで、何の解決にもなりません。また現場長を呼びつけても多分そいつの
トラブルは日常茶飯事で上も慣れきっているか、その場で穏便に済ませてしま
おうとするかもしれません。
　やはり氏名を確認し、お客様の声担当部署へ文書で送るのが良いでしょう。
　あまり感情的な文面だとこちらの人間性も疑われますから、あくまで事実関係
を淡々と。

　漏れが現場で一番驚いたのは、普段から問題職員だった定年間際の爺（職員
間でもコミュニケーション障害あり）が改札にいたとき、財布を拾ってきた婦人に
「電車の中？はい、中ね。権利放棄でいいね」と一方的につぶやいて事務室に
行ってしまった。改札業務もその婦人もほったらかして。
　業務連絡で立ち寄っただけだが一応制服を着ていたので、漏れが見かねて
拾った場所の聴取とか持ち主が見つかった時のお礼の権利をどうするか聞いた。
　婦人も「お礼はもともと不要のつもりだが、なんで一方的に決められなきゃい
けないのでしょ？」と憤慨していたが、すみませんね落とし主にはちゃんと届くよう
調査しますんで。ありがとうございましたと穏便に済んだ。

　全職員から見たら割合は少ないだろうが、職員の中には受診をおすすめしたい
ヤシも結構いるのは確か。

144 ：ｐｐｐ：04/05/03 22:27 ID:GQX3C05C

やはりＪＲは旧国鉄ということもあり、かつ潰れることのない大企業だから
現場は客を見下ろした態度になるよね。
正直俺はＪＲに就職したい。
仕事は楽だしね。（実情をしってるんで）。一応大企業だしね。
数字に追い立てられたり、残業もないし（不規則勤務だけど）
本当に羨ましい。
文句言ってる人たちはどう？

145 ：c：04/05/03 23:16 ID:kKVxGRk1

はっきり言わせていただいて、お客様wの態度によるよ。
だって、こっちだって人間だもん。どんなにマニュアルがあろうと、
実際対応するのは人間だもん、今朝は朝一番からいわれのない苦情受けるし。
お客様も少しは駅員などを人間として見なしてよ。

146 ：a：04/05/04 00:35 ID:ytBpmNJm

駅員が、ハナからお客に対してナメタ口調をすることも、
現に、ある。<<定期購入時等に。

147 ：a：04/05/04 00:36 ID:ytBpmNJm

>>143
基本的に、大半の駅員の口調って、そんな感じだな。
＞「電車の中？はい、中ね。権利放棄でいいね」

148 ：　　：04/05/04 01:20 ID:hHcWxAuz

>>119
まあ、場所があの『千葉支社』管内だからねえ（藁

149 ：￣：04/05/04 02:01 ID:G36VtMbV

＞145
いわれの無い苦情～・・あのね、客商売って基本的にそんなんばっかりよ。

150 ：　　：04/05/04 02:12 ID:W6nDBiX3

>>145
貴方は、例えばデパートで買いたい商品を探していて店員に問い合わせた時、
「店内ほっつき歩いてよく探してみろよ。」とか「あっちにあるよ」とか言われたらどんな気持ちになる？
これと同じくらい態度悪いのいるんだよ、駅員って。

151 ：　　　：04/05/04 02:15 ID:W6nDBiX3

俺、ホストやっているんだけど、ホストだったら職場内でリンチもんよ。

152 ：　　　：04/05/04 02:39 ID:W6nDBiX3

駅員ってもしかしたら時給500円以下のバイトなんですか？
それだったら心情として判る。

153 ：通りすがり：04/05/04 08:21 ID:Ns8h7XX2

>>148
まあ、場所があの『千葉支社』管内だからねえ

気になる。
良かったら、教えて。
動労千葉の評判は最悪だけど。

154 ：c：04/05/04 17:28 ID:mQOh6vEK

>>150
はいはい、お客様偉い。
駅員下僕。

155 ：：04/05/04 18:02 ID:kmOom2K0

yokohama市民とかいうヤツ、
オマエ回転寿司のスシローも嫌いじゃないか？ひょっとして。

156 ：北野あやみ：04/05/04 18:03 ID:kmOom2K0

yokohama市民とかいうヤツ、
オマエ回転寿司のスシローも嫌いじゃないか？ひょっとして。

157 ：　　　：04/05/04 18:05 ID:kmOom2K0

二重カキコｽﾏｿ。

158 ：異邦人：04/05/04 18:18 ID:uEiAYaGO

回転寿司なんて貧乏人の食い物だろ。

159 ：　：04/05/04 18:29 ID:kmOom2K0

>158
おまえＧＷ厨ｹﾃｰｲ！

160 ：　：04/05/04 18:36 ID:kmOom2K0

>>158
喪前、向こう三年ＲＯＭってろ。

161 ：　　　　　　　　　：04/05/04 18:37 ID:kmOom2K0

>>158
喪前、向こう三年ＲＯＭってろ。

162 ：　：04/05/04 18:40 ID:kmOom2K0

このスレ、ややこしい設定だな。
連続二重ｶｷｺﾊｽﾞｶｼｲ！

163 ：　　：04/05/04 19:48 ID:W6nDBiX3

>>145

いわれの無い苦情だ？
>>39 >>85の事例は客にとったらいわれの無いいちゃもんだよね。
というか、客にとって見たらお金も過剰にとられている訳だから、恐喝だよね。
犯罪だ！

駅員とさ、暴力バーの奴らって根は同じような気がしねえ？
裏業界にいるからわかる所がある。
俺はホストだけど、俺の職場は一応明朗営業やっているから。
職場の従業員の掟とか戒めとか教育とかはすごい厳しいけどね。

164 ：ｋ：04/05/04 21:40 ID:yMdfPNMZ

>>152
3倍以上いただいておれいますｗ

165 ：異邦人：04/05/04 21:42 ID:uEiAYaGO

>>161-162
乙彼。

166 ：国鉄ﾏｿはﾀﾞﾒﾎﾟ：04/05/05 02:43 ID:O8h2SP2i

東京在住だが、何と言ってもＪＲ東が最悪だろ。駅員の態度が悪いだけではなく、
電車遅延も度々。過密ダイヤだから仕方ないが、電車が遅延しても平然と対応する
その企業体質に呆れる。
以前、深夜にＪＲが遅延し私鉄に接続できなかった際に、振替輸送に関し駅員に虚偽の
案内をされた。腹が立ったから再度駅に戻り責任者（助役）と話をしたが、
謝る訳でもなく平然と嘘をつき通す。結局、そいつの名刺をもらい、裏に一筆書かせて
翌日お客様窓口に送りつけてやった。
（一筆書かせたのはいいが、平仮名だらけでちょっと驚いた。）

Suicaの導入や新規事業への参入も結構だが、レベルの低すぎる現業社員を何とかしろ。

167 ：|：04/05/05 02:49 ID:jRVLISNP

>>163
一応かYO!!www

168 ：：04/05/05 04:16 ID:2aIVLBJr

>>145 >>154

下僕云々の前に人間らしい態度と対応とれよ。
小学生だって他人に対してきちっとした受け答え対応できるんだからよ。

169 ：：04/05/05 04:26 ID:2aIVLBJr

>>154
ふん、下僕になれるのかよ？
下僕になるつもりなら、最低限の人に対しての言葉を学べよ。
下僕というのも高級なんだよ。、あんたらは。

170 ：JR四国の蛮行：04/05/05 04:42 ID:95Mt+cgi

切符をチェックしに車掌が回ってきて友達の番になった。
その時まだ友達は買ってなかったので「まだ買ってません」と言うと、その車掌聞こえなかったらしく聞き返してきた。
友達が「だから買ってません」と言うと、車掌「何？おじさん怒るよ！」と何故か怒り出した。
友達「はぁ？買ってないっていっただけでしょ！」と友達も少し切れ気味でいうと、
その車掌は「きみどこの学校？」と学校を聞いてきた。
　
四国は基地外多し

171 ：　：04/05/05 09:05 ID:GEBLYbE3

下僕、、公僕
言葉の意味はさておいて、
使う方…お世話になり、有難うございます。
施設方…ご利用いただき、有難うございます。
の気持ちがあれば、そんな問題も起きないと思うんだけどね。
でも、何処かでリミッターが振り切れちゃう。
何でそんなすれ違いが起きるんだろうか？

かく言うアタイも、時たま噴火する。

172 ：　：04/05/05 09:35 ID:FrNjTzAl

>166
でもさぁ、最近の遅延ってたいがい「線路に人が入った」なんてのが
原因じゃん。ＪＲにしてみりゃ一握りのバカのせいで、何十何百の人
から苦情が寄せられるワケで、ハタで見ててかわいそうだと思う。

振替輸送でダマされたってのは同情するけど。

173 ：：04/05/05 11:16 ID:2aIVLBJr

>>172

車掌が乗り遅れました、駅を開けるのが遅れました、というのも多いよな。

「振替輸送で騙された」っていうのって、大きな問題だぜ。

>>171

＞＞使う方…お世話になり、有難うございます。
乗客はみんなそういう気持ち持っているよ。

174 ：七氏：04/05/05 16:16 ID:2aIVLBJr

怖い事いうようだけど、今はカメラ付携帯とか現場写真とか撮れてネットで
公開することなど造作も無いこと。
だからさ、>>145みたいに、「人間だから…」のような甘えた態度で無礼な
仕事してると目をつけられるよ。

175 ：七氏：04/05/05 16:33 ID:2aIVLBJr

>>145
「いわれのない苦情」ってさ、駅員（いや、貴方だけが）がそう感じるだけで
利用者にとったらほんとに感じた、あるいは見たことかもしれない、それで苦情を
言っているのかもしれない。
駅員が気づいていなかったちょっとした不備を他から指摘された、そのことで感謝は
すれ、うざったく思ったり、腹立てることではないよね。
そのちょっとした不備が将来的に大問題を引き起こすかもしれない。

これを個人に例えるとさ、自分でも気づかない他人から見た自分。

176 ：pil：04/05/05 16:37 ID:SxhU4s0q

ＪＲ東日本の関係者見てたら、良く聞けよ！！！

この間、宇都宮線・小山駅で仕事の関係で降りた帰りに
駅員に俺が調べた時間の電車が無くて「○○時の電車は有りますか？」
と聞いたら、その駅員がアゴで電光掲示板の方を指しやがった！

テメーらいつまでも公務員気分でいるんじゃねーぞ！ボケ！！
だから、観光でもそこにいかねーんだよ！！何も無くても
努力しやがれってんだ！田舎もんにいってもわかんねーか！？

177 ：おへ：04/05/05 16:38 ID:v8mt+y+W

京浜急行の鉄道職員は激しくｳﾝｺなやつが多い。
同じ京急バスの運転手さんは、ここ最近激しく良くなっているというのに。

178 ： 173です：04/05/05 16:49 ID:2aIVLBJr

２項目に付け加え、
利用させてもらって感謝したいという気持ちは基本的にありますが、
今の現状では感謝など出来ません。したくても出来ないんです。

>>176の事例、
駅員ってオシ（差別用語ですが、この場ではあえて使わせていただきます。）ですか？
そんなの下僕になれるわけ無いじゃん。

179 ：国鉄ﾏｿはﾀﾞﾒﾎﾟ：04/05/05 18:22 ID:Yl0JWC33

「振替輸送でダマされた」166だが、詳細は下記のとおりだ。
金曜の終電一本前の電車に乗ったら、山手線が遅れており接続を取るため
20分ほど電車が遅れた。・・・少々ムカツク。
目的駅に着いたら「他社線の終電が接続待ちをしているから急げ」という
アナウンスがあり、ダッシュで他社線の改札に行ったら、とっくに他社線は
出発していた（定刻通り）。・・・半切れ
腹が立ったからＪＲの改札に戻り、交渉の末、振替乗車票（タクシー）をゲット。
タクシー乗り場は長蛇の列だったが、30分待ってやっとタクシーに乗車。運転手に
振替乗車票を見せたところ、駅長印がないから使用できないとのこと。運転手曰く、
ＪＲはタクシー代を払いたくないから、わざわざ駅長印のない振替乗車票を渡し、
客またはタクシー運転手の泣き寝入りをねらっている。客も長時間並んでいるので
あきらめて自腹で払うし、タクシー会社が駅長印のない振替乗車票をＪＲに回して
も支払ってもらえないとのこと。・・・マジ切れ

180 ：国鉄ﾏｿはﾀﾞﾒﾎﾟ：04/05/05 18:23 ID:Yl0JWC33

疲れていたのでそのまま家に帰ろうかとも思ったが、怒りが収まらず再度駅に戻り
責任者（助役）を呼び出し、一連の不手際の謝罪を求めるとともに振替乗車票の件を
糾したが、謝る訳でもなく、また「振替乗車票に駅長印がなくてもタクシーに乗れる」
と嘘をつき通す。白黒つけるためにそいつの名刺にその旨一筆書かせた上で、タクシー
乗り場に同行させ、タクシーの運転手に再度確認したところ、やはり無効とのこと。
往生際の悪いバカ助役はその場で運転手を恫喝し（駅ロータリーへの乗り入れの関係上
強い立場にあるらしい）、そのままタクシーに乗せられ帰宅した。
翌日、ターミナル駅にある形だけの「お客様カクンター」に行き、応対したジジイに
振替乗車票に駅長印が必要かどうか聞いたところ、あっさりと押印がないものは無効
であることを認めたので、バカ助役の名刺（一筆入り）を叩きつけて帰ってきた。
ＪＲは勤務先の主要取引先の一つだから手加減してやったが、あまりの対応にﾋﾞｸﾘした。

181 ：＾：04/05/05 19:22 ID:Ck1H6NJ0

>>152
いやいや、駅員の給料は決して悪くない。
同年代の公務員より確実に高給である。

ここで話題になっているのは、酔っ払いなど
悪質な乗客に必死になって対応している乗客
ではなく、定期売り場など比較的、楽な仕事
であるにも関わらず、言葉遣いや態度がなっていない
駅員たち。そういう鉄道会社は、幹部のほうの
社長や会長も、野卑な連中な場合が多いのか？

182 ：＾：04/05/05 19:24 ID:Ck1H6NJ0

＞酔っ払いなど
＞悪質な乗客に必死になって対応している乗客
＞ではなく、定期売り場など比較的、楽な仕事
＞であるにも関わらず、言葉遣いや態度がなっていない
＞駅員たち

は、柄の悪そうな乗客には低姿勢なくせに、
ごく普通の大人しそうな乗客のことは、
基本的に舐めている。

183 ：^：04/05/05 19:25 ID:Ck1H6NJ0

＞悪質な乗客に必死になって対応している乗客

○悪質な乗客に必死になって対応している駅員

ｽﾏｿ

184 ：賢者！ ◆9Ce54OonTI ：04/05/05 22:47 ID:NdsyZSxd

JR東は特に生意気　客が敬語でも駅員はタメ口　流石に殴るのはまずいから脅しくれてやる
のが一番

185 ：ＪＲの身内：04/05/06 02:03 ID:YF4E8DW9

あの～、みなさん、現業社員は元々レベルの低い奴らが多いのってご存知？
アホ馬鹿ルーチンワカーだと思えばそんなに腹も立たないよ。
安月給の下働きだからさ、情けないけどこれが現実！

口の利き方一つ知らないからね。

186 ：七氏：04/05/06 03:27 ID:Dv36Zs+7

>>185
それにしても最低限の言葉は発しなよ。
例えば、176なんて「もう発車しました」ぐらいのこといえるだろう。
ルーチンワークでもどれ程の労力だというんだよ。
仕事だけでなく日常生活でも口の利き方知らないんじゃないか、そんなものでは。

187 ：元鉄道関係者：04/05/06 08:29 ID:EVeW06/2

肝心なところを人員削減しすぎ、乗降の多い駅で構内踏み切りのある駅では列車監視員を削り取り返しのつかない事故で犠牲者が？！

あと名鉄のスジ屋を殴りたいよ。最終電車が全車指定の特急・急行で、規模の小さい普通のみの停車駅は通過は、そこで住んでいる客に対して嫌がらせだよ。
普通電車が最終が常識だよ。平日と休日の始発と最終は一緒にしないとね。時刻を案内する駅員に言っても変わらないから余計に腹立つよ。

188 ：イアン・トルコ：04/05/06 09:20 ID:/RfAODfe

＞最終電車が全車指定の特急・急行

これは驚きだね。
素人が考えても。

189 ：イアン・トルコ：04/05/06 09:27 ID:/RfAODfe

国鉄時代の話しだが。
九州の国鉄職員は酷かったね。
中学生で一人旅していたんだけど、当時訪れた駅の入場券集めていたんだわ。
自動販売機の切符は月日がたつと字が消えるので、できれば硬券がほしい。
窓口があると「硬券の入場券はありませんか？」と聞くのだが、西鹿児島の
駅員はいきなり「何枚！」と怒鳴りつけやがった。
いくら厨房とは言え、客を怒鳴りつける商売がどこにあるんだ。
他の駅も「硬券はなかー！」といった対応。

旅行は好きだが、九州へは20年行っておりません。

池袋でも酷い目に遭ったのだが、後ほど。

190 ：ふむ：04/05/06 10:10 ID:ruNNItn9

去年、御殿場アウトレットに行った。
その最寄の駅があるだろ？(名前ど忘れ)

帰りの送迎バスが駅に着くのに遅れて、
電車を逃すと４０分ぐらい待たなきゃいかん。
皆、走って急いで券を買ったんだが、
『なんでバスの到着が遅いんだ！いつもいつも！』と怒鳴られた。

いまいち意味不明だったが、客に怒鳴ってぼやかなくても。。。

191 ：漏れなら：04/05/06 15:01 ID:4qQHIsuQ

>>190
漏れなら、駅員をこづきまわす

192 ：名無し：04/05/06 16:27 ID:FI2zAUVs

いつも遅れがちな電車が、たまに早まることがある。
例えば10:00に駅に到着するのに、9:57には発車していたりする。
こっちはその時間にあわせて家をでたりするのだから、早くきたからって
早く出ないでほしい。
東武線さん。

193 ：　　：04/05/06 20:33 ID:zf1mO7y5

しかし、こういうのを毎日相手にしていると思うと、
駅員も大変だなあと言うか、客に対して殺伐となるのも
仕方ないと思えてしまうなあ（w
http://www.geocities.jp/fd8reke/meiwakugakusei.htm

194 ：ある中：04/05/06 21:35 ID:vIDQleI5

>>193
みんなが言いたいのは、DQNはシカトで大人しそうな客に偉そうにするから腹立たしいんじゃない
まあ、別に駅員が客に殴り殺されても｢ざまあみろ｣くらいしか感じないし

195 ：名無しさん：04/05/06 22:04 ID:+/aafza/

そんなオマイラにこんなのﾄﾞｿﾞｰ(･ω･)
http://pie.bbspink.com/test/read.cgi/801/1081225626/

まあ、こんな香具師もいるって事だ。

196 ：七氏：04/05/06 22:14 ID:Dv36Zs+7

DQNな客っていうのはそんなにいないんじゃないの、
多くはきちんと乗ろうとしている人でしょう。
>>193のリンクを見たけど、それってテレビのニュース？
何か胡散臭いんだけどね。いかにもって感じじゃん。

この手のニュースっていかにもそういうDQNなのが多い、
あるいは茶飯事という感じだけど、俺は見たこと無いんだな実際の光景として。
タバコ関係は見ているけど。

197 ：七氏：04/05/06 22:22 ID:Dv36Zs+7

>>193の人へ、
DQNな客に苦労して悩まされているから、他のそうでない客に殺伐とした
対応をするということですか？そしてそれはしょうがないという事ですか？

それって単なる八つ当たりじゃん。殺伐の理由にならないよ。

198 ：　：04/05/06 22:43 ID:VfKxIfpZ

このスレも殺伐としているな。

199 ：中部地方の田舎都市でも：04/05/06 23:16 ID:YSOY7slW

>>196
　ええなぁ高齢者しか住んでない過疎地の住人は。
　沿線に学校を持つ路線だと、ひどいもんだよ。
　朝より下校時のほうが学生が集中して乗客数に対する比率が高くなるから、
もう学生専用お座敷列車状態だよ。

200 ：七氏：04/05/06 23:37 ID:Dv36Zs+7

>>199
埼玉県南部から東京都都心にかけての東武伊勢崎線及び東京メトロ日比谷線
沿線なんですけど、学校も沿線にいくつもありますが、そのような光景を見たことがありません。

201 ：七氏：04/05/06 23:44 ID:Dv36Zs+7

というか、このスレでいわれている駅員の対応の悪さの理由にはならないでしょう。どっちみち。

202 ：イアン・トルコ：04/05/07 01:00 ID:Zf7jSKpX

確かに田舎の電車のほうが怖いね。
地元高校生が我が物顔でさ。
○○工業高校前なんていう駅あったら、催眠スプレーでも用意しておきたいよ。

俺が乗る都内の電車で193の画像みたいな光景は見たことがない。

203 ：：04/05/07 08:28 ID:BUoY1K2K

>>193
これテレビで見てたが、毎回迷惑高校生で紹介されるのって岡山県の
高校な気がする。私がたまたま見た限りそうだった。
都内とかのほうがドキュな高校生がいっぱいいるイメージだが、座り込む人って
1人ぐらいしか見ないところ、田舎の学生のほうがいきがってるとしか
思えない。
それとも、都内とかはいきがろうとしても、それ以上にそいつらをやっちまう
大人とかいるからできないのかな。
どっちにしろ、ウザイのはあんたたちなんだけど、と強気にでれるリポーターで
対決してもらいたい。

204 ：　　：04/05/07 09:53 ID:WeyC8jgt

>>201
オレは、駅員がそうなる気持ちは判るけどね。
いくら自分がきちんと仕事をしていても、毎日ＤＱＳな客を見ていたら
やる気をなくすだろうね。

>>203
鉄道板を見ていると、「東の千葉：西の岡山（姫路）」みたいな
感じで、ＤＱＮ・ＤＱＳ学生が多いと評判みたい。193の放送では、
東京の局制作のためか千葉（成田）が主に取り上げられていたよう
だけどね。

205 ：　：04/05/07 10:11 ID:0yPgpH5G

>>204
北海道の釧路の奥の原野を走る、１輌だけの電車の中でイキガリDOQ高校生がいた。
何に、いきがっているんだろ？ヒグマにかな？

206 ：板橋○ティ：04/05/07 13:52 ID:LYTDq9Zn

>>205
ヒグマにいきがる高校生わろた。

あれは数年前、東部東上線の東部練馬駅付近に
板橋サ○ィができたときのこと。
オープン記念の映画上映会に誘ってくれた友達のすすめどおり
JR最強線の武蔵浦和駅からバスに乗ろうとした。
どのバスに乗ればいいのかちょっと迷ったので改札で聞いてみた。
その時のありがたいお答え↓
「あ？あっち。むこうだろうが」
「邪魔だよちょっともうどいて」
「ったく」
眼鏡・四角い顔・白髪交じりの50代といった駅員でした。
あとで友達に言ったら
「その人知ってる。よくお客さんに文句言ってる」
その駅の有名人らしかった。
今はたまたまサ○ィの近くに住んでいるからあの駅にはもう行ってないけど、
今もああなのだろうか。

207 ：　：04/05/07 19:36 ID:9hnF8rPz

　職場では偏屈者でだれも話しかけてくれない。家ではゴミ扱い。
　唯一自分の存在を再確認できる行為、それは改札でお客様に
毒づく事・・・悲しい奴だ。よくあの血の入れ替えの国鉄民営化で
生き残れたもんだ。案外と駅長や首席助役とは飲み友達で
仲が良かったりするのかもｗ
　グリーンカウンターに投書したれ。そういうヤシは放っておいても
（それこそ投書が来ても）なかなか治らないから。
　一度ホームのそば屋で意識改革させたらないとな。

208 ：七氏：04/05/07 20:26 ID:ZntPfb4M

>>204
じゃあさ、辞めちまえば良いじゃん、そんな駅員。
結局仕事やる気無いんだろうが。
日ごろの八つ当たりで態度悪くされるとまともに正当に利用している
乗客たちは駅員の気持ち以上にいらいらするし、頭にくるんだよね。

余りさ、われたちが不幸とかひどい目にあっているとか勘違いしているなよ、駅員さんよ。

209 ：204：04/05/07 23:33 ID:WeyC8jgt

>>208
失礼ですが、私を駅員と思っておられるのですか？
私は、駅員の気持ちも判ると書きましたが、私自身
駅員ではありませんが・・・(^^;

210 ：ｈ：04/05/08 00:24 ID:ka4zfumr

ちゃんと目的地まで安全に行ければそれでいい。
駅員の態度なんてどうでもいいよ。
日本人は中流階級が増えすぎて、世界一サービスにどん欲な国民だから
接客業の方たちはホント大変だと思うよ。
駅員の方たちは、安全に運行することだけに注意を払ってれば問題無しだよ。

211 ：q：04/05/08 01:57 ID:NEgCUFVd

>>210
でも客に攻撃的な態度は許せないよ

212 ：名無し：04/05/08 02:17 ID:4jN/mrOt

>>185
たとえば、コンビニの店員みたいに、
相手の老若男女問わず、
マナーを常識的な範囲内で守っている乗客に対して、
機械的に、敬語を使い、物腰柔らかな態度を取る
ということを、定期売り場の係の駅員に、
徹底的に刷り込む指導とかは、なされるべきでは？

213 ：　：04/05/08 03:17 ID:hCc0V1nD

　5月ですね。5月なんですね。
　とりあえず、ひとまず早く罹っていた五月病は、5月を前にして完治しました。
　結構、やる気モリモリです。
　気づけば調子乗ってたりしますよ。
　なんだかよくわからないですけれど、チャットで褒められましたよ。
　私の書く感想が微妙に褒められましたよ。
　なにかいい雰囲気でしたよ。
　またなにかの陰謀の始まりなのでしょうか。
　絶対また諭吉さんが一人行方不明になったりする前触れですよ。
　紅い瞳は褒めて育てるというのは周知の事実ですけれど、
　紅い瞳はおだてて調子に乗らせてから潰すというのもまた定石なのですよ。
　でも、いいね　（褒められるのは）
　そういう訳で、なぜ褒められたのかわからないけれど、紅い瞳は小躍りしています。
　深く褒められた理由を詮索せぬのが身のため、もとい華なのです。
　もっともっと褒めてやってくださいませ、これからも。
　皆様が頭ナデナデしてくれる限り、紅い瞳は走り続けられます。
　なんなら空だって飛んじゃいます。
　GoGo紅い瞳、とけしかけてやってくださいまし。

214 ：七氏：04/05/08 03:30 ID:ewjEGdlQ

>>209様、
別にあなた自身に言ったのではなく、貴方の意見を拝見し、
その感想を駅員に対して言うようなつもりだったのですが。
>>210様、
前にも言ったが、それでも最低限の言葉は発してほしいね。
少なくとも>>176のような事例は仕事ばかりでなく人間としての
コミュニケーション能力を疑う。
あれでは仕事でも客と接する以外の職場の業務でも「ふん、ふん」というような
顎で指示しあうようないい加減な事をしているのか勘ぐってしまう。
本当に安全に運行できているのか？

215 ：七氏：04/05/08 03:36 ID:ewjEGdlQ

少なくとも「顎で指示しあう」ことがまかり通る仕事って言うのは
駅員以外（これもちがうだろう）、この世に存在しません。

216 ：　：04/05/08 08:30 ID:A3YErBBo

“自分の業務以外知ったことではない”という態度が多いね。
少し前のこと
特急の自由席…並ぶ人多い。指定席…並ぶ人少ない。このような状況で、
指定席に並んで、自由席に入っていく人が結構居るんですね。
車掌さんに割り込み乗車じゃないかと指摘…「気が付かなかった」
車掌さんが車両の境目にいたことを指摘…「駅がアナウンスしてくれたら」
アナウンスしてくれるよう頼んで…「それは仕事じゃない」
さすがに、車掌を勤める資格が無いことを言ってあげました。
風貌からして定年に近い年齢だと思いますが、やっぱり、屑なんでしょうかね。

昨日のこと
俗にギャルと呼ばれるションベン垂れ女が結構大きい声で携帯してた。
通り掛った何人かの車掌さん、注意するか止めさせなよ。
車内放送と矛盾してるじゃないかよ～

217 ：：04/05/08 10:04 ID:dNuabICk

先日、電車のったら駅員（？）も乗ってた。
彼はつり革で吊り輪してた。
がら空きの車両とはいえ、ちょっと迷惑でした。

218 ：　：04/05/08 13:21 ID:ewjEGdlQ

219 ：ｇ：04/05/08 17:29 ID:ka4zfumr

業務以外のことをやってもらおうと思ったら、チップ払えよ。
物腰柔らかい対応ってなんだよ？
日本人はずうずうしいにも程があるよ。
ただでさえこんなサービスの行き届いた国はないぞ。
甘ったれるのもいい加減にしたほうがいいよ。

220 ：七氏：04/05/08 18:05 ID:ewjEGdlQ

>>219
チップを払うような馬鹿丁寧なサービスはいらない。
だが、その手前までの応対はきちんと出来ているのか？
貴方も鉄道を利用しているなら、ほんとに疑問に思わないか？
>>176で挙げられていた事例にこだわってしまうんだけど、
ほんとに言葉足らずが多い。そこで「一声」で簡単に答える
位も業務の範囲内だと思うが。

221 ：ななし：04/05/08 21:44 ID:bTMxxpk2

>>215
＞少なくとも「顎で指示しあう」ことがまかり通る仕事って言うのは
＞駅員以外（これもちがうだろう）、この世に存在しません。
そういうのを見たことあるのは交通安全協会、郵便局・・・
まあ商売では無いのだろうが

222 ：オレンジデイズ：04/05/08 22:23 ID:TAj0Bj5f

愛媛県松山市「ＪＲ松山駅」のジジイ。

223 ：名無しでGO! ：04/05/08 22:54 ID:LPLneT9D

車内での携帯電話使用については、うるさいくらいに注意するくせに
喫煙所以外の場所で喫煙禁止については、案内回数がぐっと減る。
さらに喫煙所以外での喫煙者に対して何も言わない駅員。

一番ひどいのが　某駅の駅舎内を　自転車に乗ったまま通過する奴らに対して
何も注意しない(実力行使しない)関東地方の太平洋リーグ加入のプロ野球球団持ってる
私鉄の某駅駅員だな。

家の最寄駅なんだが、何度も改札出たとたんや入る寸前に、その手の自転車に
ドツカレそうになったか数知れず。

224 ：名無しさん：04/05/09 04:37 ID:IY3EUhJu

>>219
定期売りは、普通に業務だろー？ｗ

225 ：名無しさん：04/05/09 04:38 ID:IY3EUhJu

駅員より郵便局のほうが、まだ、
言葉遣いや態度という面では、
まともだ。

226 ：　：04/05/09 16:58 ID:clod5wCH

　最近はしつけとかモラルに類する事項を、本来教えたり注意すべき
立場の人が逃げの姿勢で他人に押し付けているようですね。

　学校は教育と集団生活の訓練の場（個々のしつけの場ではない）
　運輸事業者は文字通り安全に人物財貨を輸送する団体

　現に列車内などで起こる暴行事件は、正義感あるわずかの人が
マナー違反者に注意して逆切れする例が多いよな。つまり注意される
というケースが特殊な行為になってしまっており、また相手が逆上した
時に孤立無援になったからやられ放題なのだろう。

　駅員や乗務員が注意したとして、相手に「俺だって金払って乗ってんだぞ」
と言われたらオシマイだわな。法的権限もないし。そこで他の乗客が「俺も
払ってるが、何か？」と加勢してやれば相手もひるむと思う。
　一般乗客が注意するにしても、他の乗客が加勢すれば相手は引かざるを
得ないし、注意されるのが当たり前の状況を作り出せばあえてマナー違反を
しようというヤシも減るだろう。

　まぁ自分の子供の素行の悪さすら注意できない人間には、こんな事は無理
だろうが・・・んで、子供は親を見て育つ。自分の出来ない事を人のせいに
するガキどもを見てると、親はこのスレでさんざ悪態をついてる連中のような
ヤシなんだろうなと思う。

227 ：七氏：04/05/09 19:19 ID:Emj3AQzk

>>226
問題が全然違うと思うけど。
ここではマナー的に問題の無い多くの客に対しての駅員の通常の対応が
なってないという事が問題になっているのではないですか？

228 ：そのとおり：04/05/09 19:37 ID:jdW47U0E

>>227
さんせーい！

229 ：　：04/05/09 19:56 ID:c1citOVw

>>224
だからぁ、商品である定期券は手に入ったんだろ？
なんでその上、その時の態度にまで注文つける訳？って事です。

他人が自分の思い通りの行動なんかとってくれる訳ないんですよ。
そう思えば、少々の事のは腹はたたないもんですよ。

230 ：名無しさん：04/05/09 20:07 ID:Uc9FnRus

西武鉄道ホームページ

http://www.seibu-group.co.jp/railways/

231 ：名無しさん：04/05/09 20:12 ID:Uc9FnRus

どうやら、物分りの悪いDQN駅員が、このスレに紛れ込んでいるようだなｗ
酔っ払いなどマナーの悪い乗客に、必死で応対している駅員ではなく、
定期売り場でマナーをきちんと守っている乗客に対し、ハナから口の聞き方、
態度が、みるからに感じ悪いのがいるが、どうしてなんだ？ということだよ。
たとえば、コンビニで、態度が悪い店員がいた場合、その店員が、
「商品である○○は手に入ったんだろ？
なんでその上、その時の態度にまで注文つける訳？」と逆切れしたら、
そんな店員、即刻、解雇されるでしょう？
なぜ、駅員の場合、そういうことがないの？っていうことだ。

232 ：名無しさん：04/05/09 20:14 ID:Uc9FnRus

駅員にホテルの従業員のような接客まで要求はしていないが、
乗客に接するときに、乗客を不快にさせない最低限の口の利き方が、
できなんだ？ってことだよ。

233 ：七氏：04/05/09 20:25 ID:Emj3AQzk

>>204 >>229
では、客も駅員の思い通りの行動を必ずしも取れない事はあるな。
まあ、著しくマナーの悪い態度は問題外だけど。
わからないことがあれば聞きたいしさ、そういうことに対してウザッテエみたいな
対応するなよ。
少々の事には腹は立ちたくも無いんだけどさ、わざわざ腹を立たせる態度はとるなよな。

234 ：七氏：04/05/09 20:46 ID:Emj3AQzk

>>229
正直、定期買うだけなら、駅員要らないな。
機械で自販してもらって、自動で継続してもらって。
お札で支払ったとき、「つり銭が無いからくずしてから来い、常識だろうが」
と言われ、わざわざくずしてからきたときに、財布から小銭を出しているとき、
「のったらのったらするなよ、早く払えよ。」といわれ、カチンときたのでちょっと舌打ちしたら、
「なんだ、てめえ」と毒づかれて、挙句の果て事務所から出てきて俺のところに来て
人の胸ぐらつかまえて、「けんか吹っかけているのか？買う気が無いなら来るなよ」と
脅された事がある。
まあ、人って言うのはちょっとした事で人の胸ぐらつかむんだな。
俺も舌打ちしたのは悪いけどさ。
でも機械だったらこんな事ないしな。東武鉄道さん。

235 ：ふむむ。：04/05/09 20:47 ID:lwkZKMIq

近頃のクレームというのは商品に対してよりも、
その商品を売る人に対してのクレームが多いらしい。
確かに聞いていれば誰々の話し方がムカつくとか
聞き方が気に入らないとか
笑って対応しない人には必ずクレームが付く。
お客のマナーも悪いくせに、人の事ばっかり責め立てる。

今回の駅員さんの件は、駅員って大体無愛想だと思うけど、
一般の店に来るお客こそ店員さんに売ってもらって
教えてもらって有難うという気持ちはないんじゃないでしょうか。
売って当然、買ってやってるこの店使ってやってる。
聞けば当然笑って話す。あなた様のために。

236 ：　：04/05/09 20:47 ID:c1citOVw

>>231
そりゃ、直接そんな事言ったら、コンビニ店員だろうと駅員だろうと
ただじゃ済まないでしょうね。その定期券売場の駅員もそんな暴言を吐いたんですか？
暴言を吐いたコンビニ店員と、吐いてない駅員は比べられませんねぇｗ

237 ：七氏：04/05/09 20:50 ID:Emj3AQzk

>>229
正直、定期買うだけなら、駅員要らないな。
機械で自販してもらって、自動で継続してもらって。

機械だったら少なくとも以下のようなやり取りは無くてすむな。

定期売り場での事。
お札で支払ったとき、「つり銭が無いからくずしてから来い、常識だろうが」
と言われ、わざわざくずしてからきたときに、財布から小銭を出しているとき、
「のったらのったらするなよ、早く払えよ。」といわれ、カチンときたのでちょっと舌打ちしたら、
「なんだ、てめえ」と毒づかれて、挙句の果て事務所から出てきて俺のところに来て
人の胸ぐらつかまえて、「けんか吹っかけているのか？買う気が無いなら来るなよ」と
脅された事がある。
まあ、人って言うのはちょっとした事で人の胸ぐらつかむんだな。
俺も舌打ちしたのは悪いけどさ。
でも機械だったらこんなやり取りないしな。東武鉄道さん。

238 ：けつ毛：04/05/09 20:57 ID:XL7fCXLr

全ての切符をクレジットカードで買えるようにして欲しい。
ＪＲには特急券などで機械があるが。

239 ：七氏：04/05/09 21:04 ID:Emj3AQzk

>>235
駅員のほうこそ、乗せてやっている、定期を売ってやっているという態度ではないですか。

多くのマナー的に問題の無い客は、まあお金を払って利用しているという事です。
必要以上に感謝するつもりもないし、その必要もありません。
ただ、判らないことで駅員さんに聞き、きちっとした返答がかえってきたら、「どうも」とか「ありがとう」ぐらいは言う。
お店でもそういうことは心がけていますが。

240 ：でしょ。：04/05/09 21:32 ID:lwkZKMIq

駅員みたいに特殊なサービスは昔から愛想はないじゃないですか。
最近のように路線も複雑じゃないし、あんまり聞くこともないしね。
現代が急ぎすぎててイライラしてる。
普通の人はある程度相手の対応を見て、結果「素直に」有難う
と言えるか言えないか相手を見るでしょ。
でも、最近は話しかけたすぐにケチをつけるじゃないですか。
って、駅員さんの話とは別の内容になってすいません。
駅員は今更「対応が悪い」わけじゃないくて
昔からですよね。かなり感じ悪い。

241 ：駅員じゃないけどさ：04/05/09 21:44 ID:xGzKjEqn

　でもさ、多くの人が警察官に横柄な対応されてもその場では文句言わないでしょ？。
警察官は権力あるから。公務員こそ究極のパブリックサーバントなのに。

　「お客様は神様だ」等と寝ぼけたことをいう客に限って自らの主張だけを繰り返す。
　お客様以前に人間としてつきあうべきだと思うけど、日本人って違うよね。
レストランとかでも、ウェイターやウェイトレスに横柄なタイドで注文し、少々気に入らないと
大騒ぎ。もう基地害かっての。

　だけど駅員もとぼけたのが多いのは事実だよ、特にＪＲだけどよ。

242 ：名無しさん：04/05/09 21:59 ID:oTU8vuDo

しなの鉄道。

243 ：そうそう～：04/05/09 22:01 ID:lwkZKMIq

いい事いうね～。
近年は自分の主張をするお客が増えたから、
そう簡単には受け入れない店や店員に横暴な態度なんだよね。
だからジャスコみたいに使ったものまで返品交換いたします
なんてのが出てきちゃうんじゃない？
そうなると常識じゃないよね。
お客である自分たちも店員に失礼な事多いんじゃない？

244 ：七氏：04/05/09 22:11 ID:Emj3AQzk

>>241
少なくとも俺は横柄な態度はとってはいませんが。
定期買うときも購入用紙とお金を差し出し、「お願いします」と言って
かえってこちらの方がやや丁寧にしました。
この「お願いします」という態度は定期売り場とか宝くじ売り場とか
映画のチケット売り場で自然にとっているものであります。

245 ：あ～：04/05/09 22:20 ID:lwkZKMIq

でもさ、胸ぐらつかまれた時に警察呼べばよかったのに。
大騒ぎするのもある意味抵抗じゃない？
世の中にはぐずな人は腐るほどいるのにそれを理由に
胸ぐらつかむなんて人間としておかしいしね。
もったいない。
私ならそこで上司呼べとか言うだろうな～

246 ：七氏：04/05/09 22:24 ID:Emj3AQzk

>>243
例えば、品物のあるなしについて聞いたとき、「あちらにあります」といわれ
案内されたときは「ありがとうございます」と言っています。
「申し訳ありませんが、今はきらしております」と返答されたら、「そうですか」
で済ませています。
お店でも多くの客はそういうものだと思いますが。

247 ：あなたは：04/05/09 22:34 ID:lwkZKMIq

＞＞２４６そういう風に答えてても、
結構通常は何で無いのよ、とか
そこまで連れてけとか
最後には何であいつは笑わないんだ
といちいちケチをつける人が多いって事。
間違えて買った物を何週間か後に、しかも使っておいて
返品してくれっていうお客多いよ。
使ってるんだから返品出来るかよって思うでしょ？
最近は「なんで間違えて買ったって言ってるのに返品ができないんだ」
と怒る自分勝手が多いって話。

248 ：sage：04/05/09 22:36 ID:wA6bY6Kq

test

249 ：七氏：04/05/09 22:38 ID:Emj3AQzk

もちろんすぐ近くの交番に連絡して、ことの経緯を問題の駅員を交え、
すべて話しました。ところが、俺が「舌打ちを」をしてけんかを売った
と言う風になって、かえって悪者扱いをされました。
それで無理やりその場で和解させられて。

250 ：つけたし：04/05/09 22:40 ID:lwkZKMIq

子供もそう。
例えば飴玉がレジに置いてあるとする。
それを見つけた子供はどうすると思う？
店員の目を盗んでもらっていくんだよ。
ご自由にどうぞって書いてないのに。
確かにサービス品ってわかるように置いてあるけど
もらっていいですか？と聞く大人も子供も少ないし、
「どうぞ～」と声を掛けたが最後
奪い去るか、もらって当たり前の人間が多いんだよ。現実は。
ありがとうと言いなさいと言う大人も少ないしね。
だいたいそういう図々しい人間が店や店員にクレームをつけてくるんだよ。

ま、駅員は全般に態度が悪いからこのスレが成り立つんだろうけどね。

251 ：現業：04/05/10 02:36 ID:Rf/NXjlH

>>250　
＞ま、駅員は全般に態度が悪いからこのスレが成り立つんだろうけどね。

なんですか、まるで全国の駅員全員が悪者みたいじゃないですか。ＤＱＮ駅員と一緒にしないでいただきたい。

252 ：　：04/05/10 03:00 ID:6Qkd/2nE

　駅員＝態度悪い。ＤＱＮ。絶対こっちを見下している。

　いわゆるクレーマーつう奴は、そういう目で見てるから
いくら良い駅員でも悪者にされちゃうんだよ。何かするぞ、
何か言うぞって構えてるから、ちょっとした言動をも鋭敏に
とらえて「ｷﾀｰ!!」とばかりに徹底抗戦だよ。
　笑顔で対応すれば「何がおかしい！」ポーカーフェイスだと
「仏頂面だ！」じゃあどうせいと言うのだろ？

253 ：　：04/05/10 03:02 ID:6Qkd/2nE

>>227

　>>226は主に>>223へのレスですからね。

254 ：千葉駅：04/05/10 04:05 ID:B6q6uWKL

電話すると「山田不動産でーす」って言うよ。
ＤＱＮ集団。

255 ：駅員じゃないけどさ：04/05/10 08:43 ID:k/XzD1EO

　>244
　七氏さんのことを多くのDQNと一緒にしたのではないのですが、
誤解を生んでしまったなら私の書き方が足りなかったね、
申し訳なかった。その点お詫びします。

　私が言いたかったのは、誰に限らずDQNが多いと言うこと。
対人関係でどういう態度をとるかでそいつに社会常識があるか否かを
私は判定しているので、七氏さんの定期券に関わったような駅員に
対しては断固糾弾する。

　そうではなく、自分ルールを主張し規則常識やモラルも無視して
己の満足だけのために行動する輩が残念ながら多いと思うわけよ、私は。
スーパーで、カート上の商品を入れるところに子供を、それも土足のまま乗せる親とか。
イオンみたいに「使った物でも返品受け付けます」などというのは、多くのDQN
主張が通ってしまった最たる物だと思うのね、残念ながら。

　「無理が通れば道理が引っ込む」

　>247が言うとおり「間違って買った」物だとしても本人に注意義務があるのは
当然だし、そこで「こういう訳で間違って買ってしまった、なんとかならないだろうか？」
位の物言いでくれば便宜も図ろうかと思うんだろうが、居丈高にさも「交換が当然」と
いう態度でくれば売った方だってカチンとくるだろうさ。

　もっとも売り手側の肩ばかり持つわけではないよ。私も先日某寿司屋で
大変不快な目にあった。もっともあれは店のせいではなく私を案内したDQN店員の
資質だろうけどな。あのような店員を置いておくと店が疑われる。しっかり教育し直して
使える人材にするべき。直らなかったらとクビにした方がいいな。

256 ：駅員：04/05/10 13:28 ID:CR3leQz0

ハッキリ言って、道とか聞いてきて「ありがとう」も言わずに立ち去る奴たくさんいるぞ。
半分位の人は無言でうなずいて立ち去る、ひどい奴は説明の途中でも勝手に納得して無言で立ち去る。
（外人は必ず最後に笑顔でサンキューと言ってくれる）

確かに失礼な駅員もいるよ、だが「駅員」と「客」という関係の前にお互い人間なんだから、
最低限のマナーは身に付けて欲しいね。

257 ：駅員：04/05/10 20:28 ID:g2CowjBi

最初から拝見したのですが、貴方達は本当の事言っているのですか。
本当に駅員が態度悪かったですか。
出鱈目か本当の事かは貴方達自身が自分の胸に聞いてください。
こういう匿名の場でも書き込んでいる責任というものを考えてください。
出鱈目でも本当の事でも。

258 ：　：04/05/10 21:42 ID:r4eYPxk6

　定期券係に胸倉つかまれて警察沙汰にしたのに
無理やり「舌打ちして喧嘩を売った事にされた」なんて
どっかにウソがあるよな。
　手を出したなら話は別だけど、舌打ちだけでなぁ・・・
それに仕事中の係員がわざわざ出てきて胸倉をなぁ・・・

　東武の定期券売り場って漏れは知らないけど、一人
勤務なんか？他の職員の前でそんな事して平気なんか？

259 ：レッ：04/05/10 22:31 ID:7QOy8N+d

東京駅の駅員は醜いね。あれは人間クズ以下だな。

260 ：　：04/05/10 23:40 ID:iLaC8HAE

>>256は接客業には向いてないみたい。
飲食店やコンビニではまず勤まらない。
それと外国人を外人と呼ぶのはどうかな？これこそ失礼だ。

261 ：　　：04/05/10 23:46 ID:E5NTDAc9

今更気が付いたが

　『七氏＝釣り師』

だったのね（鬱

262 ：臨時：04/05/11 02:59 ID:VLdcIuhm

終電など電車の混雑などで遅れた場合､乗り継ぎの電車も混むので臨時をだせ！特に私鉄

263 ：駅員：04/05/11 07:29 ID:XZ/MORGZ

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20040510-00000100-kyodo-soci
この話、別のニュースでは駅員が件の目撃女性の話をろくに聞かず、
返してしまったのがあったんだけど、ほんとかな。

264 ：駅員（256）：04/05/11 13:38 ID:4ziSCn6B

>>260
＞外国人を外人と呼ぶのはどうかな？これこそ失礼だ
元来「外人」という言葉に差別的意識をもって使ってるひとなんてほとんどいない。
そんなの気にして指摘するあんたって人権団体ですか？
くだらね～

というか趣旨を理解できてないね君は。
「人間なんだから、最低限のマナーは身に付けて欲しいね。」と言いたいのであって、
コンビにだの飲食店なんて全然関係ないんだよｗ

265 ：　：04/05/11 18:12 ID:o7ty1pl1

>>264
こんなので釣られるなんて2chには向いてないみたい。

266 ：名無しさん：04/05/11 18:37 ID:kBiQL76t

>>241
いや、言うよ。
「どこ勤務の誰々さんですか？」という風にね。
偽警察官かもしれないし。

>>244のように、低姿勢で駅員に定期を購入しようとすると、
駅員の中の一部には、威圧的な態度で、口調もつっけんどん、
全体的の感じが無礼きわまりないというのがいる。
こちらが試しに、無愛想でつっけんどんな態度だと、
面白いことに、あまり高圧的にならない場合もある。

それが、どうしてなんだ？というのが、このスレッドの訴え
たいことでは？
なにやら、話をすりかえて、態度の悪い乗客がいるが、
そういうのは、どうなんだ？と喚いているのもいるが。
低姿勢で丁寧な言葉遣いで、定期購入を求めているのに、
なぜ、理不尽にどやしつけられたりしなくてはいけないんだ？
ということでは？

267 ：名無しさん：04/05/11 18:41 ID:kBiQL76t

無礼な態度の乗客になら、駅員もそれなりの応対をすればよいが、
通常の乗客に対しては、応対として最低限の条件を満たす応対を
すれ。そして、そういうマニュアルをつくって、定期売り場の係の
駅員たちは、暇あるときは、毎日、練習すれ。
無理して笑顔をつくる必要はないが、接客する際の基本的な言葉遣いと
態度を守れ。
ということだろうかね？

268 ：名無しさん：04/05/11 18:44 ID:kBiQL76t

>>257
自分の体験談は、本当のことです。
多分、あなたは、礼儀正しい駅員なのだと思いますが、
中には、感じ悪い駅員がいることも、事実。

269 ：名無しさん：04/05/11 18:44 ID:kBiQL76t

特に、定期売り場係の駅員だね。

270 ：4：04/05/12 00:33 ID:rcex3PqJ

JR東日本は態度悪い！西日本は接客態度良いと思いますよ。

271 ：駅員：04/05/12 05:35 ID:SxGzioHU

>>237
そもそも君がつり銭の必要が無いように払わなかったのが
原因なのではないのか。
常識ではないと思うが、ある程度気づかいというかマナーではあるね、
代金支払うとき、つり銭の必要が無いようお金を用意するのって。
それにその時本当に駅側にこまかいお金が無かったのだろう、
それでくずしてくるよう要求してきたのだろう、そういう指示というか
注意に対して、ふて腐れて舌打ちするというのは社会人のやる事じゃない。
駅員が怒るの無理ないだろう。

272 ：：04/05/12 06:30 ID:zMHKpYES

>>271
くずしてくるようお願いするのは問題ないだろう。しかし、駅員から利用者に
対してのお願いの仕方に問題があるだろう。例えば
「申し訳ありませんが、本日はお客様が多く釣り銭を切らしておりますので、
　お手数ですがほかで両替をしてきていただけないでしょうか？」
という必要があるんじゃないのか？
まあ、237（七氏）が書いているやりとりが事実としたらの話だが・・・（w

273 ：客ですが、なにか？：04/05/12 13:35 ID:UjSWO5nf

>>271
本気で言ってるのなら、こいつ面白いな。都合の悪いとこは見えていないらしい。

>>「のったらのったらするなよ、早く払えよ。」といわれ、カチンときたのでちょっと舌打ちしたら、
こんなこと言われれば誰でも頭にくる。スーパーで店員に言われたら腹立たないのか？

>>「なんだ、てめえ」と毒づかれて、挙句の果て事務所から出てきて俺のところに来て
>>人の胸ぐらつかまえて、「けんか吹っかけているのか？買う気が無いなら来るなよ」と
>>脅された事がある。
舌打ちはだめで、人の胸ぐらつかまえて文句言うのはＯＫなんですかね？

ちょっと、普通に考えたらこんなレス書きませんよ。っと釣られてみる

274 ：竹内先生に黙祷：04/05/12 13:36 ID:FlVTgk6N

>271
＞そもそも君がつり銭の必要が無いように払わなかったのが
＞原因なのではないのか。

　これは少し違うと思うけどな・・・。

＞常識ではないと思うが、ある程度気づかいというかマナーではあるね、
＞代金支払うとき、つり銭の必要が無いようお金を用意するのって。

　そうかなあ・・？
ワンマンバスで１万円札を出されたわけじゃないだろう？。
仮に定期券ならば通学定期の一番安いのだって２千円前後はするやろ。
それに対して１万円で支払って何の問題もないと思うんだが。
定期券をその場で発券できる駅ならばその程度の釣り銭は当たり前やろ。

>272が言うとおり「お客様へのお願い」であって、決して「指示というか注意」
じゃないよな、これって。指示や注意は違法、不当、禁止行為等に対して
行われるものだと思うがね。

275 ：駅員じゃないけどさ ◆vf8FLGCmI. ：04/05/12 13:38 ID:FlVTgk6N

>274は私です

　そうか釣られたのか、しまったな・・・

276 ：両面から見る：04/05/12 15:22 ID:+jwaHIPX

駅員でDQNだなと思った事…ｷｯﾌﾟ失くした客に、ﾌﾞﾂﾌﾞﾂ文句垂れてた。まぁ、失くすほうが悪いんだが、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　接客としてはなってないな。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　後、尋ねると、もう露骨にｲﾔﾀﾞなぁって表情浮かばせてる駅員いるんだよね。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｻｰﾋﾞｽの基本は、まず相手に不快感を持たせないようにするのが大原則
　　　　　　　　　　　　　　　　　　のはずなんだが…

客でDQNだなと思った事…JRの窓口で、駅員が、「今日は何をお求めでしょうか?」と尋ねたので、客が定期券が
　　　　　　　　　　　　　　　　　なんたらかんたら…と言った。その後、駅員が「左様でございますか、申し訳
　　　　　　　　　　　　　　　　　ありませんが、今しばらくこちらでお待ち下さいますか？」と言ったら、客、「何?
　　　　　　　　　　　　　　　　　優遇してくれるとかじゃないの?　じゃあ、今僕が喋ったの、意味ないじゃん」と言って
　　　　　　　　　　　　　　　　　ｸﾚｰﾑ…。あれはちと駅員が可哀相だった…。

277 ：あ：04/05/12 20:45 ID:RSvbV9em

>>271
>>237の書き込みによると、小銭を支払う際に、
のったらくったらするなよと、悪態をつけられたので、
つい、舌打ちが出たのように書かれているようだが？
もし、真実だとしたら、その場合は、駅員のほうが、
明らかに柄が悪いんでは？

278 ：あ：04/05/12 20:46 ID:RSvbV9em

>>271
普通の定期券売り場は、感じの悪い駅員が多いことは多いのだが、
釣銭ぐらいは、大概、フンダンにあるようだがねぇ・・・。
>>237の話が、本当だとしたらばだがね。

279 ：あ：04/05/12 20:49 ID:RSvbV9em

東武鉄道ホームページ
http://www.tobu.co.jp/

280 ：nanasi：04/05/13 13:04 ID:NdKH/4zZ

JR東日本は職員に対する暴行事件がダントツで多いだってね。
この前ニュースに出てたよ。
暴行が多いの分かる気がする

281 ：国鉄清算事業団：04/05/13 13:44 ID:lGVm7zpt

７・８年ほど前、常磐線茨城県境某駅みどりの窓口で....
当時ネットで予約してみどりの窓口に行く奴が滅多にいない為操作判らず駅員を相手に。

俺「インターネットで航空券を予約したのですが」
駅員「あそ、じゃその紙に書いて」（本当にそのままの言い回し）
俺「・・・・・これでいいですか？」
駅員「・・・判らないな、これじゃ」
俺「予約番号XXXXですけど」（ブチ！）
駅員「無いね」
俺「ちょっと、良く見てくださいよ」（ブチブチ！）
駅員「無いから、これに書き直して」
俺「テメー誰に向かって口聞いているんだ！」と言って､窓にある穴の空いたアクリル版を拳で割り､駅員の胸座を掴む
駅員「すいません...」
俺「表出て来い！」

その後、駅長登場　事の一部始終を説明した所キオスクの叔母ちゃんやら野次馬が
「そのお兄ちゃんの言うとおりだよ」とその駅員の日頃の悪行を暴露
一週間後、その駅員の姿は見なくなり、その駅は非常に気持の良い駅になりました。

282 ：a：04/05/13 14:14 ID:Qi9EC+UM

>>281
暴力を振るった時点でお前が負け

283 ：温泉ﾏﾝ：04/05/13 15:49 ID:65Rh1W44

駅員ばかりが悪いとも限らないよ！　この前北東北を旅して、とある温泉の有る駅に行ったけど、Ｓという駅長はすごかった。まともにキップを売れないんだからさ！
普通は俺達お客からみれば、あの悪名高き「みどりの窓口」にいる連中ってプロだよね、なのに全然手が動かないし、フリーズしてるんだもん。なんにもやる気のない
人でも駅長さんになれるのが凄いし、あんなおじさんにきっぷを売らせている会社自体も驚きです！　なにもできないような老兵は、直ちに去るべし！！

284 ：勉強不足：04/05/13 16:47 ID:Yt8l4rTL

ﾓﾚは日本三大稲荷のひとつである「最上稲荷」(さいじょういなり）がある岡山に住んでいるのだが、
毎年大晦日から元旦にかけて稲荷に向けて臨時列車が出るんだわ。
構内放送で案内してるんだが今年は「モガミ稲荷は○番ホームです」っていってる駅員発見。
悲しくなりました。

285 ：運賃が高い第三セクター：04/05/13 19:03 ID:VsC5ruRP

そういえば北総開発鉄道に乗車中、車掌が｢次は'まつとびだい'です｣とアナウンスしていた。
松飛台は'まつひだい'って呼ぶんだよ。バカ社員はいい加減クビにしろ。

286 ：名無し線：04/05/13 20:20 ID:3xxmNEq+

前、「きらきらうえつ」に乗ってたら車掌が
「車窓」を「しゃまど」と言ってた。
駅員じゃなくてﾚﾁの話なのでsage

287 ：名前いれてちょ・・・：04/05/14 03:32 ID:71wYZZvK

都電荒●線の車掌（比較的ワカメ）が横柄だった。

288 ：馬鹿：04/05/14 04:20 ID:ZGdKjLBp

鉄道員にいちいち茶々いれる奴は大抵、無職か人には恥ずかしくて言えない会社にいるアホだろ?

289 ：通りすがりのななしさん：04/05/14 13:26 ID:Qnmk4nr4

わたしも定期買う時に、ムッとすることが多い。
余剰人員クビにして窓口は全員若い女性にしたら良いのにと思う。
あと前にも書いてあったように、自動化だね。
定期を継続で買うのに、なぜ人を使う必要があるのか疑問だ。

290 ：　　：04/05/14 14:44 ID:tVWS6byp

ところで、七氏って名前を変えて登場しているみたいだね。

291 ：　：04/05/14 18:16 ID:o3M35mBR

　うちの会社にもよく投書があるけど、車掌を全て女性に汁！とか
窓口を全て女性に汁！ってよく来るよ。女性＝ソフトなｻﾋﾞｰｽって
イメージしてんだろうけど、そのテの投書は決まって５０代以上の
男性から。あのね、日本はあなた方の全盛期とは違う国になって
しまったのだよ。いまどき女性の方が「ダメなもんはダメ！」って
きっぱり言うで。狭い関門を突破してきたようなデキる女性は特にね。

　>>289、男だろ絶対。

292 ：田淵：04/05/14 20:27 ID:AjNYcPEr

あまりここの話、信用できねーな。
みんな作り話ウマイ！

293 ：　：04/05/14 20:42 ID:/tBjhsNE

>>287

レベルの低い釣りだな。

294 ：119です：04/05/15 07:33 ID:rGXuePZR

釣師の方、お魚さんが多いようなので。
七氏さんは典型的な釣師さんでしょう、いくら２ちゃんでも馬鹿にしすぎでは。
>>257の駅員さん
私のレスは事実です。
ところで、本当に駅員さんなんですか？

このスレ最近荒れだしましたね、結構いい意見が多くて気に入ってたんですけど。
自分は今「基地外駅員」の名前を使ったことを反省してます。
確かにその時の駅員さんの態度に怒りを感じたことは確かですが、
不特定多数の人に発言する方法としては適切ではなかったですね。

295 ：そんなの：04/05/15 14:37 ID:apqojKUa

>>294
いいんだよ、気にすんなって。

296 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：04/05/15 14:42 ID:8kmO9qbB

ＪＲ博多駅の新幹線の本屋（キオスク）
店員のやる気が無い。閉店時間の５分前にはレジの電源を切って本は売れないとか
本を袋に入れさせると何かブツブツ言うしむかつく。

297 ：名無しさん：04/05/15 15:07 ID:vcctHKrQ

>>281
駅員の中にも、親切な人もいることと思うが、
卑屈で不親切な人間は、こちらが低姿勢の時は横柄、
こちらがその態度に怒って、怒りを露にすると、
態度が柔らかめになることがある。
これは、低級人間のすべてに共通する性質だな。

298 ：名無しさん：04/05/15 15:10 ID:vcctHKrQ

>>289
最近の新幹線の車掌は、比較的若い女性が多いけれど、
彼女たちの多くは、接客態度はプロだと言えると思う。
定期売り場の係の駅員も、笑みを絶やさずやれとまでは
言わないが、最低限の口の利き方は、やるべきだと思う。
会社の上層部も、定期的に現場監督でもやって、指導を
強化すべきだ。

299 ：名無しさん：04/05/15 15:11 ID:vcctHKrQ

>>289
いちいち係の人間に学生証を見せるのも嫌なものだね。

300 ：名無しさん：04/05/15 15:46 ID:Q/rWEiif

近○線はけっこう教育が行き届いてると思う。
優先座席でケータイを使ってる人が二人いたんだが、二人に丁寧に注意していた。
一人は若いヤンキーみたいな兄ちゃんだったが、きちんとすいませんって言って電源を切っていた。
丁寧に言うと、ちゃんと通じるもんなんですね
ほかの鉄道会社みたいなことは、○鉄線では見たことないです

301 ：名、無し：04/05/15 16:57 ID:C8dGwVba

>>281
ﾏｼﾞﾚｽすると
みどりの窓口では、航空券の発券できない。
引換券（空港で航空券と取り替えるﾔﾂ）は発券できるが。
だから基本的に航空券取るなら、みどりの窓口行くんじゃなくて、びゅうに行ったほうがｲｲぞ。

後、ﾈｯﾄでの航空券予約の情報は、みどりの窓口の機器では調べられん。
だから駅員がﾜｶﾗﾝのは、仕方ないんじゃないかと思うが…。
まぁ、態度の悪い駅員にﾑｶｯとした藻前の気持ち、ﾜｶﾗﾝじゃないが。

いや、俺も窓口で、予約した航空券取ろうとしたことがあってな。
俺の場合、駅員さんが事情説明してくれた。

302 ：名前はまだ無い：04/05/15 18:50 ID:sBPxmd42

ネットで予約できるようになった初期の頃は、
係員「え～、あれで予約入れちゃったんですか？」
と、なれてない香具師が多くて困ったそうだが、
今も変らないのか…

303 ：業界関係者：04/05/15 21:08 ID:2r09KMrA

鉄道関係と言っても、直接お客様と接する部署ではないのですが、
旅客駅と間違えたお客様から、しばしば問合せの電話を頂きます。
残念なことに、私の部署でも受け答えのなっていない者が殆どですが、
せめて自分だけは、と思い、接客の勉強などもしております。
私とて、制服を脱げば乗客になることもあるわけですし…。

鉄道（特にJR系）と言うところは、親族や議員先生のコネクションで
入社できてしまうところなので、社会経験積んでいない者が
多いです。実際。

自分がお客様の立場に立ったことを考え、不快な言動を避けることは
当たり前のことですが、当たり前のことの出来ない者が、
この業界には何と多いことか…

304 ：ｼｿｴｺﾀﾞ：04/05/16 21:47 ID:VLSe4d+G

>>303
都営も縁故が多い。民間で勤まらなかった様な香具師が職員や議員のコネで入って来る。

口の利き方も知らない。と言うか仕事をするのが面倒で仕方がない様子。
改札口で出口（改札口）はここだけか？と聞いた年配の人に
『出口とはどう言う事ですか～』と昔の武田鉄矢を横柄にしたみたいな口を聞いていたオッサンがいた。
いい歳をしたオッサンだぜ・・・・。子供の教育とか、どうしているんだよ。
女房子供が見たら泣くぜ。
別の駅では、私鉄のポケット時刻表がないか聞いたら、逆切れされて時刻表の見方を教えられた。
日本語を分らない香具師を職員に採用しているよう様だ。

305 ：　　　　　：04/05/16 22:06 ID:VJ+u2gP9

JRですらまだ警戒浅いのにゴミ箱完全に塞いでテロ対策してる西武線って…(汗
無用の長物と化したゴミ箱の上に並ぶカンやゴミ見る度に何ともいえない気持ちになるよ。

306 ：　：04/05/17 02:16 ID:SLZRnj80

>>304
公営交通機関の職員には
アゴをしゃくって方向を示す
というの多いな

307 ：　：04/05/17 02:37 ID:ZY/Gq20Q

まああまり言いたくないが
公営交通機関職員には部落民が多いからな。。。

お里が知れるってもんだよ

308 ：-：04/05/17 16:34 ID:6rNyYPsX

>>305
万が一ということがあるから、
西武鉄道が駅のゴミ箱ふさいでいるのは、良いことだと思うよ。
駅員の態度で、ときどき、不快になる場合もあるが。

309 ：ウマー：04/05/17 19:18 ID:v4im0Zgj

あれだ。せめて、態度のいい客には態度良くして欲しいよ。こっちが敬語で質問してるのに、見下した態度で対応する駅員が多すぎ…

310 ：西武線異常アリ：04/05/17 23:52 ID:LFwCQTDS

>>305
それは駅員ではなくて
西武線沿線住民のモラルの問題では？

311 ：　　　　　：04/05/18 00:30 ID:GKp8OJZQ

モラルの問題もあるだろうけど、アレを山になるまで放置している駅員もどうかと思う。

312 ：　　　　　：04/05/18 00:31 ID:GKp8OJZQ

ま、どっちもどっちというべきかな。

313 ：　：04/05/18 04:58 ID:SENi4aTa

ごみ箱が満杯だとか、使えない状況でも無理やり捨てていくのは、
日本全国どこでも見られることだと思う。ゴミが放置されると、
ますます放置ゴミが増えるという悪循環。
ただしそのまま放置されているのは、管理人がいない公園とかに多い。
まぁそれだけ管理が行き届いてないという証拠。

ただ西武線のごみ箱ふさいでること自体は別に悪いことじゃないと思うけどね。
雑誌とか漁ってるＤＱＮがいなくなって良い。

314 ：289：04/05/18 17:33 ID:ijedlf67

>>291
３０代♂だが。
何が言いたいのか良く分からん。スマン。
別に女性に変わったからと言って無理難題を押しつけるつもりは無いし。
私はファミレスやファーストフード店でふつーにオーダーや会計をする程度の快適さを
求めているだけなんだが・・・・。

>>298
概ね同意。
ファミレスのバイト等を見ていても、若い女性は良く動くし感心する。
店の教育がきちんとしているのだなあと思われる。
（若い男が動かないとは言わないが、女性の方が物腰も柔らかいことが多く
接客には向いていると個人的には思う。）
再教育には賛成だが、かといって、あのふてぶてしい定期売り場の係員を再教育しても
私の期待する水準になるとは正直思えない。

315 ：シッダールタ皇子 ◆4etoz7nPdA ：04/05/18 18:49 ID:Vwe5whfC

駅員の態度が悪いのは今まで乗客がそれを許してきた（というより見て見ぬふりをしてきた）というのもひとつの原因だと思う。
悪いことを大目に見るのは日本人の性質だからと言うとそうかもしれないが、俺が思うに乗客が怒ることも必要だと思う。相手は俺たちが泣き寝入りをすると思ってるから、
こちらからどうにかしていかなければいけないと思う。

316 ：　：04/05/18 20:55 ID:5YV4imTh

>>314
　女だから快適な接客ができるという考えが前近代的。
　ファミレスやファストフードでは男でも気持ちいい接客が成っていると思う。
　やっぱ教育とマニュアルだよ。
　女性の方が物腰が柔らかくよく動き、接客に適しているなんてのは、貴殿
　が女性に接する場を　接客業にしか求められないからじゃないのですか？

317 ：　　：04/05/19 02:49 ID:5BrT8SWV

>>316
ある意味女性蔑視という事かい？

318 ：289：04/05/19 11:49 ID:dhdiHWli

>>316
前述した文に「多く」と記載してるように、女性云々は、
あくまで私の実体験から得た現時点での私の結論。
男性だと快適な接客が出来ないとは書いてはいない。
現に私の行くファミレス等は接客は女性、厨房は男性というところが多い。
それを駅でのサービスに置き換えただけのこと。
私が言わんとすることが全く見えず、女性云々に関してのみ拘っている
貴方の思考のほうがよっぽど前近代的と思わざるを得ない。

ま、この件に関してはスレ違いなので、これで終わりということで。

319 ：保水：04/05/19 11:55 ID:jSVSohKC

>>317
じゃなくって「>>314は女ッ気無いんだろ？」って言いたいんじゃないの？

314は別に｢女だから快適な接客ができる」って決め付けてるんではなくて自分の経験上
女性店員の接客に好感を感じたことが多いっていうだけでしょ。

人の意見を前近代的などと言う前にしっかり読みましょう。
性別の話だからってﾋﾟﾘﾋﾟﾘしちゃだめよ。

それとも下手な煽りですか？
だったらお邪魔しました、ごめんなさい。

320 ：保水：04/05/19 11:56 ID:jSVSohKC

ごめんリロードしてなくてかぶった。

321 ：ＪＲなんとかしろ：04/05/19 12:57 ID:4Kx7zmKc

朝、通勤時に駅員が改札機脇で挨拶…誰に向かって挨拶してるか判らんから辞めろ。厨房男児の様な、やる気の無い声でイヤイヤ挨拶されると朝からこっちもやる気亡くなる。

322 ：：：04/05/19 17:47 ID:wFEbKy0/

JR山手線某駅では女性には遅延証明を無言でくれますが、
男性には「どこから乗ったの？何分遅れたの？なんで遅れたの？」と
いちいち聞いてきてなかなか渡そうとしません。
同僚の男性が貰うのに苦労している中、横から「遅延証明ください」と私（女）が
言ったら、すぐに私だけ貰えた。別にその同僚は怪しくもなく普通の態度でした。

323 ：素朴な疑問：04/05/20 11:55 ID:K3HvBhUB

ＪＲって遅延証明書そのものが無いのでは？
以前改札口に「遅延に関しては勤務先より○○（運行管理センターみたいな名称だった）にＴＥＬしてくださいって書いてあった。
今はどうだか分からないが・・・私鉄のみの通勤なので

324 ：福鉄局：04/05/20 21:35 ID:UutmMLy4

ＪＲ酉の社員全員→ＤＱＮ

325 ：私鉄きらい。：04/05/21 04:51 ID:VYn/sScJ

品川駅で京急線に乗り換えようとしたところ
自分は品川までＳＵＩＣＡで来たので
乗り換え口切符売り場？の駅員に
「○○駅までなんですけどＳＵＩＣＡは使えますか？」
と丁寧に聞いたら無言で「出して」といわれた。
そのときはＳＵＩＣＡ使い始めで利用方法を理解してなかったから
聞いたのに面倒くさそうな顔で言われて凄く気分悪かった。

326 ：関西人なのだが…：04/05/21 06:10 ID:0r1Y4Upr

初めからすべて読んだけど、俺にはあんまり経験がないなあ。
大阪の○槻市なんだけど、JRも私鉄（阪急）も丁寧で親切な駅員さんばかり
やけどなあ。定期も不快な思いした事ないし、みどりの窓口でも横浜での
友人の結婚式に遅れそうになって（買っていた切符を自宅に忘れてきた）いた
時、「今から一番早く新横浜に着ける切符を大至急下さいっ」と言う俺に
「ハイ、間に合うように京都駅の新幹線ホームまでの道順を教えますから
慌てず気をつけて行ってください」と笑顔で対応してくれたしなあ。
ふーん、でも大阪の地下鉄はかなりヤバイ奴が横行しているなあ、茶髪腰履き
靴の踵を踏んでる奴なんかいっぱいいるし。でも、常識のない社会人はなにも
駅員だけじゃないからね～。コンビニでもローソンとセブンの店員の態度や
対応は違いすぎるとは思わないか？

327 ：名無し：04/05/21 06:29 ID:y+jSNA3A

高校の時にキセルと間違えられた。
A駅からB駅までの定期を持っていたけど、その先のC駅に行きたかったので、
C駅についてから定期を見せて乗り越し分を払った。
帰りは、別の駅に用事があったので、B駅手前（D駅）で降りる予定で、その金額を買った。
そしたら買うところをチェックしてた駅員が、私がB駅までの乗車料金を買ってないので
キセルだと思い、電車の中まで尾行されました。（バレバレだったけど）
結局、翌日学校に連絡が入り「××って人がキセルした。」と言われ
呼び出されました。
最初に定期を見せて乗り越しを払った時に、名前と降りる駅を既にチェック
してたらしい。

328 ：　：04/05/21 08:16 ID:CVXobWb4

かつて高校生が東武野田線の大宮駅でキセルと間違えられて、
駅員室に連れ込まれて暴行された事件があった。
今から１４～１５年位前のこと。

329 ：：04/05/21 09:51 ID:QGfMT+Rc

>>325
私も常磐線の日暮里駅から京浜急行？だっけ。千葉方面にいきたくて
乗り換えようとしたんだけど、精算機でsuicaマークあったのに、
何度入れてもエラー。
駅員に聞いたら「そんなはずはない。お金が足りないんじゃないか」と
疑われたんだけど、常磐線乗る時に金額増やしてきたからそんなはずはない。
それを訴えたら「じゃ、あっちの改札でて切符かってよ」と当たり前の
ように言われた。
ものすごく遠回りした上、予定してた電車に乗れず遅刻した。
せめて「すみませんね」ぐらいは欲しかったのに。
いまいち使いづらいというかなんというか。

330 ：kobayashi：04/05/21 20:10 ID:8TrYKyiM

阪○電鉄（茶色い電車）は今年潰れるぞ！！

331 ：　：04/05/22 03:23 ID:ZmrsD6i3

ある改札で何度やってもとおらないカードが隣の改札だと一発でとおることって普通にあるな

332 ：　：04/05/22 15:38 ID:X4lTwg0r

　機械って個癖があるからな。特定の券売機の券と異常に愛称の
悪い改札機ってのもあったりする。
　人間を改札や窓口に置くのは金がかかる、合理化せよというのは
利用者の声から。でも機械化されて不便な点が分かるとまた声を
あげる。つくづく人間は利己主義であるものだ。

333 ：　：04/05/22 18:39 ID:uqL3Hogl

ここで問題にされているのは、機械の不調自体ではなくて、
そういう不具合が起こったときの駅員の対応のまずさなんだけど。

クレームってのは初めのトラブル自体が大したことなくても、
その後の処理が悪すぎアホアホで客が切れて大きくなるもの。
そんなの接客業の基本中の基本。そんなことすら分かっていない駅員が問題。

334 ：　：04/05/22 19:45 ID:X4lTwg0r

　もちろん読み進めてきて分かってはいるけど、懇切丁寧な対応を
していてもとんでもない客ってのはいるもんで、それでねじくれて
しまって「触らぬ客にタタリなし」とダンマリを決め込んだり、下手に
出るとナメられるからとばかりに強硬な対応しかしなくなった駅員
もいる。
　一度ひどい対応をされると「○○鉄道はＤＱＮばかり」みたいに
見る客も多く（いやもちろんフロント業務の宿命だと思うが）、その
影で泣いている真面目な職員の方が圧倒的に多いと思う。

　もちろんＤＱＮな職員は淘汰されるべきだが、後天的なＤＱＮを
育成してしまう環境もどうにかならないかと思う。

335 ：ーー：04/05/23 10:19 ID:8rfamgBv

>>334
多分、それなりに都会の駅だと、そういうことがあるんじゃないかと思われる。
何しろ都会の人って忙しくしてる（ﾎﾝﾄに忙しいのかどうかは疑問だが…）から、
ｽﾋﾟｰﾃﾞｨな対応で、かつ懇切丁寧でないと、ｸﾚｰﾑつけるお客さんもいるんだよね。
しかも殆どのお客さんが、ある意味いちげんさんでしょ?　だから、駅員とお客さん
の間に、培ってきたような信頼関係とか、そういったもんがないから、余計、ｷﾞｽｷﾞｽ
したところが生まれるんじゃないかなと思う。

逆に、田舎にある駅の駅員さんて、親切な人多いよ。やっぱり、ﾉﾝﾋﾞﾘしてるし、お客さんも
良く知ってる人だからという気安さがあったりするからだろうなと思うけど。
都会から旅行でやってきた人に対しても、妙に歓迎するところがあるけど、これは田舎の特徴。

336 ：車掌に暴行受けました：04/05/24 01:23 ID:GpDz3jE3

今日、東海道線のグリーン乗ったら、色々あって、車掌に突き飛ばされましま。明日、告発するよてい。双方確かに、事情があるし、お互い感情的にはなった。ただし、客に対する態度はかなり問題

337 ：　：04/05/24 01:40 ID:Fl3UnhTx

　そら問題にした方がいいわ。下車駅か最寄り駅で事実関係を申告したり、
第三者に現認してもらったかい？
　刑事告発という事なら、ヤブヘビにならないように。「色々あって」の部分
がどう色々かによっては貴方が不利になるかもしれないから・・・

338 ：名古屋人：04/05/24 20:24 ID:jniaDDJv

名古屋市内の名鉄神宮前駅でのことです。
ホームに電車が到着し、並んでた私は順番に沿って乗り込もうとしたんです。駆け込みでもなんでもなく。
そしたら、ベルが鳴りはじめました。私は普通に載ろうとしたのに、ホームの駅員は
ドアを閉めていいよっていう合図をしたんです。車掌さんはそれでドアを閉めました。私は挟まれました。
その駅員は私に｢危ないじゃないの｣と怒ったように言いました。私は腹が立ち、
｢私は普通に、乗ろうとしたんです。なんで閉めたんですか？確認したんですか？危険じゃないですか！｣
と言うと、無視されました(怒)

339 ：　：04/05/24 23:43 ID:CZXAwR+h

普通に乗るようなタイミングなら、扉に挟まれるわけないと思うんだが…

340 ：名古屋人：04/05/25 00:13 ID:IdV06KcL

それが、挟まれたんです…。
結構乗る人がいたからかなぁ。でも電車はガラガラだったから、満員で入れなかったんじゃなく、
順番どおり、乗車の流れもスムーズだったんですけど、閉められました。
単に、時間がある程度経ったからそろそろ閉めようか、と閉められたような感じでした。

341 ：　：04/05/25 15:50 ID:YikIdin1

神宮前は階段の付近と名古屋方面行き特急自由席最後尾が
たいそう混み合います。降車客を待って乗り込み始めるともう
発車ベルが鳴り始めます。空いたドアに回った方が身のため
です（ここから名古屋を過ぎて枇杷島分岐まで、各線が集中
する列車過密地帯。遅れを出さないよう駅員も車掌も必死で
こんな事がままある）

　ホーム中央売店のあたりや、ホームが狭くてあまり人の待って
ない部分、また屋根のない端っこの部分は結構空いててお勧め。

　ただ私自身、名鉄の荒っぽいやり方は以前からあまり好き
ではありませんでした。定期券窓口しかり、乗車券の払い戻し
しかり。今回の件でも駅員の合図はあくまで補助、車掌も確認
しつつ閉扉するのが普通です。ＯＫ合図する駅員も合わせて、
自己の職務を放棄しているとしか言えません。

　名古屋市交通局なんて、駅員の合図なんかてんで当てにせず
車掌独自の判断で閉めてますからね～ｗ

342 ：なな：04/05/27 01:16 ID:O/m3l0ro

>>328暴行されたのは女性ですか、男性ですか。

343 ：　：04/05/27 01:32 ID:rf5S9UEy

>>339
＞普通に乗るようなタイミングなら、扉に挟まれるわけないと思うんだが…
こんなこと言ったら、きりがない。扉を閉めるのは車掌だし。

>>342
当時の新聞には県内の私立高校の男子生徒と書いてありましたが、何か？

344 ：電車のってないなぁ：04/05/27 02:03 ID:Meg5c7XX

名古屋はあんまりいい印象ないな。

厨房のときに「名鉄はどっちにいけばいいですか？」 → 露骨に嫌な顔で
　　　「外出たらわかるだろ！」

大学生のとき「すいません、忘れ物しちゃったんですけど」 → 舌打ちをしたあと
　　　「なんで網棚に置くの・・・どうせ忘れるんだから使わないでね」

社会人になってから、緑の窓口で友人と張り紙を見て
「え、オレンジカード廃止で、換金もなしなんやね」と話していると → 窓口の駅員が文句
　　　「あんだけ偽造されてるのに当たり前だろっ」

すべて語尾に「バカかこいつは」がつくような対応。

おまけに他の駅ですが、窓口で「京都の嵯峨まで」 → 後ろの駅員のほうを向いて
　　　「こいつなに言うとんや」

このときはこちらの言ったことが聞き取れなかった様ですが、そもそも対応どうこうの問題じゃなく
職員が腐ってる印象です。JR。

345 ：元駅員＆車掌：04/05/27 02:12 ID:RQiFRGYn

いろんな奴がいるよ。鉄道関係の人も。
ただ、今は客の立場だから感じるけど
確かに公共機関と捉えられる人がほとんどだと思うが
横柄な態度の客も沢山いるのは事実。
酔っ払いなんかは最悪だし。
金だせばなんでもありってことはないと思う。
朝夕の通勤時間帯はドアを閉められて
のれなかったっていうことある人もかなりいると思うが
無理して乗ろうとするのも多いし。
ダイヤ通りに動かすのが鉄道だから
閉めちゃうのは仕方がないと思うよ。
俺も現実かなりの人挟んだし。

346 ：　：04/05/29 23:05 ID:ge7yNo2O

　最近静かだが、あげとく　

347 ：電車遅れすぎ：04/05/30 16:27 ID:JYXIliKU

以前に指定席の2重発行をされてしまい
しかも自由席は混雑してて車掌に文句言いに行こうにも
身動きとれない常態で、結局目的駅まで半分以上行ったとこで
やっと捨象が来たので文句言ったらあいてるとこに座ってと言われました
頭に来たので住所・氏名つきで苦情を書いたら
一応おわびの手紙がきました
しかし、指定席に座れなかった分の差額やそれに相当する
物品はもらえませんでした
お詫びの品をもらおうとする私も図々しいかもしれませんが
座りたいから指定席の料金を買ったのにＪＲ側のミスで
座れなかったのだからその分の料金は返してくれても
いいんじゃないかと思いますが。

348 ：列車遅延は利用客に原因の場合も多数：04/05/30 20:21 ID:WmyZD7Nf

　空いてる席にとりあえず座るくらいの臨機応変さがなければ、
このサバイバル時代は生きていけないのではと考えます。
　目の前に未着席の空席があって、それを承知で立ってたの
は貴方の自由意志。他人が来るかもしれない席に座るなんて、
という品行方正な人だったら、こんな事言ってちゃダメですよ。
　それに座れなかった分の物品って、何欲しいわけで？
座席用のシートカバーでも分けて欲しいのだろうか？

　差額について「空いてる所に座って」といわれた時に、指定席の
利用を拒否すれば不使用証明という事で払い戻しがあります。
が、特急は利用したのだから自由席料金が必要になり、戻って
くるのは季節にもよりますが５００円前後です。

　そして指定席に座れなかった分の差額といっても、自由席と
指定席の差額は先に述べたように距離に関係なく５００円前後
なので、一部でも座ってしまった貴方には請求権利はありま
せん。

349 ：３４７：04/05/30 21:20 ID:JYXIliKU

>348
そうなんですか、空いてるとこに勝手に座ってもいいなんて
知りませんでした
「空いてるとこに座って」と言われた時はすでに
自由席に空席もあったので指定席利用拒否して
払い戻ししてもらえばよかったんですね
（ただ、その電車は指定席の方が座席のランクが上だったので
どちらかといえば指定席に座れる方がよかった）
ま～、無知な私が悪いということでいい勉強になりました
ＪＲの回答によれば二重発行は「よくあること」らしいですし
指定席買ってるからと油断せずに早めに電車に乗るように
したいと思います

350 ：348：04/05/30 23:14 ID:WmyZD7Nf

　まぁ勝手にというと聞こえは悪いけど、指定席や寝台車などの特別設備は
通路やデッキに立ってるだけでも料金が発生するから、逆に既に指定席
料金を払ってる場合はとりあえずその設備を利用する権利がある訳なの
で。二重発行はＪＲの責任に過ぎず、ここでは客の側の権利が重視される
べきですからね。
　その車掌もちょっと言葉が足りないみたいですわ。それまで座ってなかった
のだから「止めるなら不使用証明しますよ」くらい言ってもいいかと。あと、空い
てる席の案内にしても勝手にどうぞではなく「途中で正規の指定券を持った人
が来たら別の席に移ってくださいね」くらいは必要なんだけど。あるいは車掌が
調整用として持ってる席（駅での発売対象になってない）に案内するとか。

　今回はヤル気ない車掌に当たってしまい、残念な面もありましたね。

351 ：３４７：04/05/30 23:43 ID:JYXIliKU

そうですね。結構ＪＲは職員さんによって当たり外れが大きいですね
この時は通常運賃が1400円位（うろ覚え）のとこで
指定席料金510円だったので、ちょっとひどいなと思いました
ちなみにマリンライナー（新しいやつ）でしかも窓際が
とれたので楽しみにしてたのでよけいいらいらしてしまいました
（マリンライナーは指定席が普通の指定席よりきれいで
しかも、窓際だったら瀬戸内海が見れる）
ちょっと怒りにまかせて書きすぎたような気がします・・・
失礼いたしました
それにしても、毎朝電車が遅れるのはやはりラッシュ時で
乗り降りに時間がかかるからなのでしょうか
もちろん今は遅れることを想定した上で、余裕をもって乗ってますが

352 ：旅行者：04/05/31 17:37 ID:nY1rgvqi

以前、京福電気鉄道（叡山本線）で鞍馬へ行くときの事でした。
僕は、先頭の車両の前方に立って、しばしの間、前方の景色を楽しむことにしました。
途中の駅から乗務員が乗り込んできたのですが、問題はこの乗務員の行為です。
（たしか、車掌だったかな？）
自分が目的地に着くまでずーーーっと、僕のことをジロジロと、執拗に
凝視するのです。しかも、氷のような冷たい視線が絶え間なく
こちらに降り注いでくるのです。
まるで犯罪者を見るような目つきです。いくらこっちが視線を逸らしても、
仕切り壁のブラインドを下ろそうともせず、これでもかというくらい睨みつけます。
勿論ちゃんと乗車券を買って乗ったわけで、怪しげな格好もしてません。
しかも、僕の脇の方に居た男もなぜか凝視します。多分地元の方でしょう。
本当に不愉快な思い出となってしまいました。
今でもあのときの視線が目蓋に焼きついています。

ダラダラと書き込んでしまってすみませんでした・・・。　

353 ：・・・：04/05/31 17:45 ID:KmA3bv6M

近鉄四日市駅のかばに似た男、通称カバオ　いただけない・・・

354 ：　　：04/06/01 01:46 ID:i/5eskoR

>>352
すごく昔の話を覚えているんだね。
少なくとも、10年以上前の話だよね？

貴方自身はそのつもりはなくても、周りから（客観的に）
見れば不審な点があったのかもね？もしくは、特別警戒中
だったのかな？

355 ：横レス：04/06/01 03:37 ID:7XcU11FH

>>354
何年前だろうが、不快な体験は覚えているモノじゃない？

ってかその車掌は後ろ振り返ってジロジロ見てたのかな？
確かに気持ち悪いな。不審だと思ってのことなら、
失礼を詫びつつ声かけるべきだよな。まして特別警戒中なら。

356 ：　：04/06/01 04:33 ID:uFtX7xd1

>>352
　病院紹介したろうか？

357 ：a：04/06/01 04:40 ID:6EmRwsy0

態度の悪い駅員にはあんましあわないけど、東急東横日吉でやなのにあった。
学生証出すと不機嫌になった

358 ：　　：04/06/01 06:27 ID:yrufrkgK

都営の御成門駅の駅員

目的地の、丸の内線某駅までの経路が複数パターンあったので
最短距離、時間で行ける経路を尋ねた。
しかし想像していたより時間がかかったため、帰宅してネットで検索したら
教えられたものより距離時間とも短いルートがあった。
あれはガッカリしたなぁ。

359 ：旅行者：04/06/01 10:32 ID:av9yBYRi

＞＞３５５
後ろを振り返るくらいならまだましなのですが、
僕のほうに対面する形なんです。その姿勢のまま、ずっと見るわけです。
他にも３～４人常務員室にいたのですが、なぜかそのひとだけです。
べつに、特別警戒というわけでもなかったみたいですが・・・。

360 ：：04/06/02 14:17 ID:juhOXFlw

>>359
で、いつ頃の話？
それよっては、ﾈﾀという可能性も・・・（鬱

361 ：nsdv：04/06/02 21:14 ID:VcpkEWyW

基本的にＪＲはナメ腐ってる。新幹線はＯＫ！しかし、電車はサイテー。結構どの地域でもそうでしょ！？

362 ：：：04/06/03 09:42 ID:ENFoFcar

名鉄さんよ。冬に電車の扉を開けっ放しにするのはやめてくれ。
誰も乗り降りしないような田舎駅で５分も開けっ放しじゃ凍え死ぬよ。
雪が舞い込んでもお構いなしで、乗務員は駅のストーブの前じゃあ腹が立つ。
せめて片方の扉だけでも閉めてくれ。

363 ：＠：04/06/05 21:32 ID:6hiZhiyT

1年ほど前だけど、京浜東北が事故で遅延した通勤ラッシュ帯。
待っていたら間に合わないから経路変更してバスで行こうと思い、
改札に戻った。しかし、駅員が一人もいず、出れないんだな、これが。
5分くらい待たされ、やっと出られるようになった時には丁度乗るはずのバスの発車時間。
ぶち切れました。
つーか、改札はいる前に遅延がわからないあの駅の案内自体問題と思う。
ホームに人が入りきれなくなって階段にあふれてるのにホームだけにアナウンス出しても仕方ねーだろ！

364 ：W：04/06/06 01:44 ID:EXJl895H

近鉄さんよ、普通電車に乗ってメールしてたら「メールの送受信もお止め下さい」って
アナウンスされた。音バイブにしてて、車両には私しかおらんやんけ。
しかもいつも「通話はご遠慮願います」ってのは聞いたことあるけど、
その時だけ急に車掌がそんなアナウンスしやがった!!!
いつも駅から平気でツバはいて、車内で携帯通話している奴に注意してるところ
一回も見たことねえぞ。携帯でしゃべってる奴はその場で引きずり落とすくらいの
仕事熱心さ見せてくれ。

365 ：JR立川駅：04/06/06 02:41 ID:tBjpTr6i

最終電車のアナウンスがキチxxみたいにやかましい。
駅員が、一日のストレスをまとめて発散しているようだ。
難聴の人のことも考えて、立て札で示すとか工夫してほしいものだが、
一生変わらないんだろうな。JRをなるべく使わずに済む人生を送りたいものだ。

366 ：JRって・・・：04/06/06 03:59 ID:tOhS9hAF

出張帰りに某駅で新幹線の切符を買おうとしたら、指定は席１席も残ってないと
言われました。禁煙・喫煙双方ゼロだと言うので、仕方がないので
自由席を買いました。
駅に入ってきた新幹線を見て驚きました。
各車両少なくとも１０席は空いてるやん……。
もちろん空いてる席に乗っちゃいました。差額払って。
３人掛けの席２列まるまる空いてた……。
なんだったの、あのヴァカ駅員。
自由席買ったときも「切符があるからと言って座れるとは思わないで下さいねっ！」
とか言うし。切符売ってやってるんだって態度でした。ああむかつく。

367 ：　：04/06/06 14:28 ID:IXjm6QLV

>>366
新幹線では普通にあるな、それ
駅員個人というより発券システムがタコなんだろうな

368 ：砂利：04/06/06 16:42 ID:UySHnDuD

飛行機の話題でスマソ

砂利の客室乗務員は、なんで私語が多いのだろうか。
それがいやで、椰子に乗っていたのに、統合されてしまって･･･
レインボーセブンを選んで乗っているんだが。

砂利機に乗らざるを得ないこともあり、やはりうるさい。
訓練不測の乗務員は、いざというときが怖いのですよ。

369 ：ぎょぎょぎょ：04/06/06 17:34 ID:/Gd6Hbng

去年の五月に新幹線で東京のツレのところに遊びに逝ったんだけど
帰りの日の新幹線をキャンセルして「ムーンライト」で帰ったんよ。
そいで窓口で変更手続きしようと思ったら「なんで変更なさるんですか？」
「新幹線の方が便利」「席が取れなくてもしょうがないですからね！」
そんなこと言われたくない・・・接客業がそんな態度でいいのか？

370 ：　　：04/06/06 21:04 ID:ClbiMOuH

>>364
優先座席にいたんじゃないの？
そうなら、注意され当然。

371 ：ソーナンス：04/06/06 21:25 ID:LHmdUewb

関東南部Оだきゅう線の駅員に軟派された。

372 ：　：04/06/06 22:44 ID:k/U1Ov4b

>>364
　最近は車通勤だったので半年ぶりに近鉄（名古屋地区）乗ったら
携帯に関してはいつの間にか厳しくなってたよ。今までは「混雑時
は電源を～」だったのが、昼間閑散時でも「マナーモードを利用し
通話は降車までご遠慮を」に変わったまでは知ってたけど、こない
だは「優先席付近では一切禁止。その他でも混雑時は電源オフ」
というアナウンスだった。で、車掌室前の優先席でメール打ち始めた
兄ちゃんを注意しに車掌がわざわざドア開けて出てきて、えらい
徹底してるなぁと思った。

　こういうルールって、「空いてるときは良いじゃん」みたいな柔軟性
を持たせるとどんどん拡大解釈されて、結局は有名無実になりが
ちだから、車両に貴方しかいなかったとしても例外は認められない
と思うよ。結局は携帯電話利用者のマナー意識の低さが、こういう
ギスギスしたルールを生み出さざるを得ない原因なのだから。
　まだ近鉄なんかは優先席付近とそうでない場所を分けて考えてる
から、けっこう柔軟な考え方だとは思う。

373 ：BABEL：04/06/06 22:54 ID:p2+haC84

国土交通省　要望受付　http://www.mlit.go.jp/tetudo/post.html
関東運輸局　意見要望　http://www.ktt.mlit.go.jp/soudan.htm
ＪＲ東日本　要望受付　https://voice.jreast.co.jp/user_input.asp
東京メトロ　要望受付　http://www.tokyometro.jp/okyakusama/sc_main.html
りんかい線　要望BBS 　http://www.twr.co.jp/bbs/index.html
東急電鉄　　要望受付　https://ssl.tokyu.co.jp/goiken.html
小田急電鉄　要望受付　http://www.odakyu-co.com/program/voice_center/guide.html
京王電鉄　　要望受付　https://www.keio.co.jp/view/form/top01.html
東京都交通局　　受付　http://www.kotsu.metro.tokyo.jp/util/opinion_index.html
西武鉄道　　要望受付　http://www.seibu-group.co.jp/railways/kouhou/cs/
ＪＲ西日本　　http://www.westjr.co.jp/contact/index.html
ＪＲ九州　　　http://www.jrkyushu.co.jp/profile/mail-box/index.html
名古屋鉄道　　http://meitetsu.jp/contact.html
南海電鉄　　　http://www.nankai.co.jp/opinion/opinion/main.html
長野電鉄　　　http://www.nagaden-net.co.jp/mail.html
しなの鉄道　　http://www.shinanorailway.co.jp/koe.html
伊予鉄道　　　http://www.iyotetsu.co.jp/kotsu/mail.html

374 ：　　：04/06/07 02:13 ID:N/kQGk1P

>>372
通話不可・優先座席付近では電源もＯＦＦは、業界標準になりつつある。
http://www.kintetsu.co.jp/kouhou/whatsnew/news_1/back_num/img/hpkeitai.pdf

375 ：Cafe au leit ◆CjF03NMQfc ：04/06/07 03:36 ID:DLa8Z8jk

>>366さん
いつもご利用ありがとうございます。（社員じゃないですが）
前レスでの指摘でもありましたように、新幹線及び、座席指定の特別急行、急行列車
では、二重発券が発生する場合があります。その二重発券やその他の事態の対処する
ために、調整席という空席が設けられています。この席を利用する（開放する）権限は
車掌にありますので、駅端末には「空き無し」と表示されます。決して、駅員の非では
ございません。また、駅端末には権限がないので、当該座席の指定券は発券できません。
また、調整席は車掌が列車利用状況その他を勘案し、問題無しとした場合に開放（車内
における発券）させる場合とさせない場合が存在し、常に利用できるとは限りません。

･･･以上うろ覚えですが、事、それに関しては駅員に非はないです。ヨロシクお願いします。

376 ：：：：04/06/07 09:34 ID:s2jP5ToW

中部地区の鉄道会社さん。特急の車内で座席指定券を買うとき、１０人中８人は
丁度の金額を出しているのに、「○○円お預かりします」と言う。
おつりがないのだから「丁度頂きます」でいい。
別に不快な訳じゃあないが、言葉を知らなさすぎる。
みっともないから教育したほうがいいですよ。

377 ：：04/06/07 10:04 ID:rH/qTGLB

自動券売機に金入れたらボタン押してないのに
わけわからんとこのキップが勝手に出てきたんで
窓口でコレ勝手に出てきたんですけど？つったら
すんげぇムカつく口調で「目的の駅で差額払えばいいじゃない」ですと
結局、交換してもらえんし
漏れの買い間違いなら仕方ないが勝手に出てきたキップでしかも偉そうにタメ口
聞かれて腹たったぜ。

378 ：こういち：04/06/07 10:17 ID:Sm25pgGY

私の場合ならば厳しく叱責しますね。
胸の名札を見て会社に通告します。

379 ：　：04/06/07 10:57 ID:22mwf453

>>364
>>372
俺の母親はペースメーカ付けてるから、携帯等のマナーが厳しくしてくれるのはありがたい。
母から聞いた話なのですが、優先座席に座っていた時に前席に座っていた方がメールの送信等をされていたらしく
母親の心臓の鼓動が変わったらしいのです。（胸が少し締め付けられた感覚があったそうです。幸い大事には至りませんでしたが、、、）
ですので、乗務員の方々の呼びかけもいいのですが、乗客の方々もちょっとした気遣いがあれば大変ありがたいと思います。

380 ：現役駅員：04/06/07 12:36 ID:NUCwehwc

定期券売り場の自動化ですが、うちの会社ではすべての駅の券売機で（通学新規を除く）定期が買えます。それをポスターなどで周知したにも関わらず、あいかわらず窓口には長蛇の列。
今日なんて、｢何でこんなに混んでるんだよ、他に窓口ねえのかｺﾞﾗｧ｣と切れた客に｢通勤定期でしたら隣の券売機で買えますが｣と言ったら黙って券売機に向かった。
他にもある。先日エスカレーターの方向を上下逆にしたのね。んでもって予めそれを予告する掲示をこれでもかってぐらい駅に貼ったにも関わらず｢何の告知もなくいきなり方向変えんなｺﾞﾗｧ｣
そんなんばっかですよ、ここはお客様が書き込むスレだからあれだけど、一言いいたいね。

　　少　　し　　は　　頭　　使　　っ　　て　　く　　れ
あと、名札みて通告すべしみたいな意見多しだけど、うちの会社に限って言えば、そんな意見にはびくともしません。
こないだも上から
上司｢○○君←俺、お客様センター経由で君宛にこんなクレーム来てるけど、これどうゆうこと？｣
俺｢ああ、何かこっちはちゃんとあやまったんですけど僕の応対が気に入らなかったらしく逆切れされたんですよ｣
上司｢そう、じゃあ特に問題なしだね、センターもいちいちくだらんクレーム受け付けんなよ、まったくやんなっちゃうよなー｣
以上、その後なんの処分もありませんでした。

381 ：やれやれ：04/06/07 12:38 ID:aoLC1GX0

それぞれ自己主張だけは立派だなw

　人　の　振　り　見　て　我　が　振　り　直　せ　

382 ：おりゃおりゃ：04/06/07 13:15 ID:S11eu57k

>>366
もしその空席がデッキから最も近い席の場合、>>375のいうとおり、調整席
の可能性が高いな。
ただ、君の単なる勘違い・無知の可能性もある。例えば君が新大阪から岡山
まで乗るとしよう。新大阪で空席がある。確かに不思議に思うかもしれない。
しかし、君より先に、新神戸から岡山までの指定券を他のお客さんが購入し
ていたらどうだろう。窓口は君に新大阪から新神戸までの指定席券を売ると
思うか？あるいは君の方が長い距離を乗るので、先に指定券を購入したお客
さんの指定席を君にまわすと思うか？それはないだろう。そこで、新大阪か
ら新神戸まで、その指定席は空席にしておかざるを得ない。飛行機ではない
のだから、君が乗った時点で空席があるからといって、その空席が終点まで
ずっと空席のままであるはずがない。大抵の場合、君より先に指定券を押さ
えた乗客が君の乗った駅以降の駅から乗車するのだ。

383 ：二児のママ：04/06/07 13:34 ID:NC2mq6Od

もう２年くらい前でしょううか。。。京王線にベビーカーで乗って府中駅で

384 ：nanasi：04/06/07 14:00 ID:ys42fOOc

うぜースレ。ごく一部は良い香具師なんだけど大半が厨すぎ。
寝言言ってんのか？って感じ。顔洗えよ

385 ：元駅員：04/06/07 14:16 ID:yzeEMzu3

それだけ、サービス！サービス！接客業！接客業！って言うなら、乗らなかかったらいいんじゃない？
俺でも、気にいらないお店やまずい食堂なんかに一見で入ると、しまった（汗）って思って、二度と利用しないけどな～。
それだけ接客業！がなってないって言ってる香具師も利用しなければいいのに！
でも、無理なんでしょ？なんだかんだ言っても利用できないと困るのはおまいやだからね！
もう電車使うな！ﾁｬﾘでも乗っておけ！誰も文句いわねえぞ（藁
文句ばっかり言う香具師は歩け！！
乗せてもらってて感謝汁！

386 ：元駅員：04/06/07 14:41 ID:yzeEMzu3

結局、反論は無しってことは、気に入らない店では買い物しない！、
まずいお店では食べない！、危ない人には自ら近寄らない！、サービスの悪い鉄道には今後一切乗らない！、
すべて、自力で歩くか、ﾁｬﾘﾝｺってことで
－－－－－－－－－－　糸冬　了　－－－－－－－－－－－

387 ：　：04/06/07 14:51 ID:22mwf453

>>385 >>386
ここのスレ、元駅員さんが逆切れするくらいきつく接客しろって言ってるのですか？
内容を見る限りかなりDNQな駅員＆乗務員に対して言ってると思われます。
それでも尚、怒りが込みあがるなら、あなたもここに書かれていることと同じ事をしてきた駅員と思われますが。

あと、公共事業と一般の食堂とを同じ土俵で比べるのがそもそも間違だと思います。
その発想自体、旧国鉄時代の駅員の考え方と同じように思われますが、、、、

388 ：・：04/06/07 16:13 ID:s2jP5ToW

>>380
>>385～6
あんたらの意見読んだけど、駅員ってのは最低な奴が多いってこと
よくわかったよ。私鉄だったら関連にデパートないかな？
あったら一週間でもいいからお行儀見習いにいってこいよ。
お客様とはどういうもので、誰にお給料頂いてるか、デパートで
お手伝いしながら教わってこい。さもないと、電鉄会社とはこれほどまでに
レベルが低いのかと世間様から笑われるぞ。

389 ：　：04/06/07 16:39 ID:22mwf453

388さんの意見に対して水を差すわけではないのですが、最低な駅員は極一部で多くは真っ当な方々だと思います。
（少なくとも、私は関わったことはありませんし、友人・知り合いにJR職員が数名ながらいます。）
ただこのスレ中に書かれている方々は、社会人として当たり前の利き方がなっていなかったり、配慮が掛けている人がいるみたいです。
もし、そういった事柄に当てはまる駅員さんが読んだのであれば、荒し・口論等で打ち負かすのではなく、
その事を真摯に受け止めて、改善していただけたら良いのではないでしょうか。

390 ：元駅員：04/06/07 16:49 ID:yzeEMzu3

だから、そんなに文句あるなら大切なお金出してまで、乗車しない！！
接客がどうのこうのって、１５０円の切符で１０００円の接客を要望してくる
DQNな客は相手にできません！！
よって、文句あるなら乗らない！近寄らない！お金出してまで嫌な気分に、なぜ？
自らなりに行くの？思考回路がわからん┐(ﾟ～ﾟ)┌

391 ：元駅員：04/06/07 16:57 ID:yzeEMzu3

>>388
デパートって言ってるけど、そんな店員がもし、お店にいたら、絶対に次から買いに逝かないだろ？
それを言ってるんだよ！！
みんな平等に接客ってのが無理！！
鉄道にはDQNな客大杉！！

392 ：元駅員へ：04/06/07 17:15 ID:22mwf453

>>390
誰に対してのレスなのですか？少なくとも私はそこまで要求していませんが、、、
社会人として常識のある対応が出来れば全然問題ないと思っていますよ。所詮は、公共事業ですから。

>>391
>>みんな平等に接客ってのが無理！！
裏読みをすると人を見て優遇ししたり、しなかったりすると取れますが、、、、
（確か前の方のレスでそういう駅員がいると書かれてありましたね。）
>>鉄道にはDQNな客大杉！！
日本人の殆どの方が鉄道を利用しているわけですよね。ということは、、、

393 ：・・：04/06/07 17:31 ID:s2jP5ToW

>>元駅員へ
お前は救いようのない馬鹿だねぇ。
駅員ってのは馬鹿だと聞いていたが、お前は聞きしに勝る大馬鹿野郎だね。
お前が駅員は馬鹿だってこと、証明してくれたようなもんだ。
こういう奴が多いから、駅員に対する苦情が後を絶たないんだ。
いやなら乗るな、ってのは大人の論理じゃないぞ。
子供の知能しかない奴がよく駅員になれたもんだ。
元ってのは？首にでもなったのか？

394 ：//：04/06/07 17:45 ID:s2jP5ToW

再度、元駅員へ
＞デパートって言ってるけど、そんな店員がもし、お店にいたら、絶対に次から買いに逝かないだろ？
それを言ってるんだよ！！

それを言ってるってなにを言ってるんだ？ワケわからんなあ。カン違いしてるんじゃないのか？
デパートでＣＳでも勉強してこいって言ってるんだぞ。あ、ＣＳなんて書いてもお前にゃわからんか。

395 ：現役駅員：04/06/07 17:51 ID:NUCwehwc

新聞の株式一覧をご覧ください。
デパート・コンビニ等は｢商業｣、鉄道は｢運輸｣です。我々はお客様を安全に目的地までお送りするのが仕事で、それがサービスです。
そのサービスに対して我々はお客様から｢運賃｣を頂いております。
もちろん私も最低限の接客は心がけていますし、タメ語で接客などしたこともありません。しかし｢申し訳ありません｣と言っても｢感情がこもってない｣と切れる客の何と多いことか。

繰り返します、お客様から頂いているお金は｢運賃｣です。

396 ：・・：04/06/07 18:08 ID:s2jP5ToW

>>395
一見しごくもっともなご意見なれど、要するに乗客は貨物の隣くらい
って感覚かな？デパートやコンビニとは、扱う商品は違えども
モノを売って対価を得るのも、客を輸送して対価を得るのも、商行為に
変わりはない。デパートは品質を保証して、間違いのない商品を売るのは
当たり前。鉄道が安全に時間通りに客を輸送するのも、これまた当たり前。
相応の対価を取っているのだから。売るものが違うから、デパートと
同じようなサービスは無理という理論はなりたたない。あなたがたに足りないものは
「感謝」という気持です。「運賃」という言葉は乗せてやる、という
驕りのようにも感じます。

397 ：・・：04/06/07 18:21 ID:s2jP5ToW

>>395
書き忘れたので追加
＞我々はお客様を安全に目的地までお送りするのが仕事で、それがサービスです。
これは上にも書いたように、それが業務であって、これをサービスと
カン違いしてもらっては困る。

＞｢申し訳ありません｣と言っても｢感情がこもってない｣と切れる客の何と多いことか。
それは同情します。話しのわからん客も多いことでしょう。
しかし、それを我慢するのも、客商売（運輸であっても、あえて客商売と言っておきましょう）です。

398 ：・：04/06/07 19:52 ID:oXxjMQ4V

>>397
中途半端に知識のある客が一番扱いづらいw
こっちの言うことも聞かずに持論を積極的に展開。
散々騒い何処かへ消えて行く。そのまま地球外へ逝ってくれ！

それより、高校生と間違えられそうな地味な制服を変えてほしい今日この頃w

399 ：？：04/06/07 20:28 ID:zeZYYQs7

支那や北朝鮮と比べりゃ。微々たるもんよ。我慢我慢。

400 ：七誌：04/06/07 22:13 ID:IahP1SFW

400

401 ：空港：04/06/07 22:29 ID:Ze0gsyLr

いつもＪＲ東日本ならびにＪＲ東日本ホームページをご利用いただきましてありがとうご
ざいます。
このたびのご意見につきまして、以下のとおり回答させていただきます。

このたびは空港第２ビル駅社員の対応により、お客さまに大変ご不快な思いをおかけいた
しまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、お客さまへのご連絡が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
当日の担当社員から詳しく事情を確認いたしましたところ、お客さまからのご質問にお答
えする際にきちんと正面を向かずに立ったまま半身の体制でご案内をしていたことが分か
りました。これは、お客さまへの配慮に欠けた応対であり、本人も深く反省しております
。
また、お客さまへお詫びを申し上げる際に当初、社員本人の対応を控えさせていただいた
ことにつきましては、管理者である助役が責任を持って対応させていただこうと考えたゆ
えの対応でありますので何卒ご理解を賜れれば幸いです。
弊社では、お客さま第一をモットーに接遇サービスを向上させるため、各種研修や勉強会
などのＯＪＴを通じて社員教育しているところでございますが、このたびのご指摘を真摯
に受け止めまして、今後も社員教育の強化に努めてまいる所存でございます。何卒ご容赦
を賜りますようお願い申し上げます。

このたびは、貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、みなさまに愛され、親しまれるＪＲ東日本をめざしてまいりますので、引き続き
ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　東日本旅客鉄道株式会社

なお、再度メールでのご意見・ご要望をいただく場合、こちらのＥメールアドレスでの受
付は致しておりませんので、誠に申し訳ございませんが、弊社ホームページの「インター
ネットによるご意見・ご要望」(https://voice.jreast.co.jp)の入力画面をご使用いた
だき、ご送信くださいますようお願い申し上げます。

402 ：　：04/06/08 09:55 ID:I5S2NSFi

現役駅員さんと・・さんのほ比較すると現役職員さんの方が説得力ありますね。
デパートなどのサービス業と鉄道などの公共事業を比較すること自体が違和感が感じられます。
下手すると、・・さんは散々叩かれている元駅員と同じ理論で対極する側にいる感じがしますね。

実際デパートと同じようなサービスは無理でしょう。デパート等はサービスが充実しているからある程度割高ですよね。
で、「これからサービスを向上しますので運賃にサービス料を加えます。」なんていわれたら、皆こぞって反対しそうな気がします。

403 ：番組の途中ですが名無しです：04/06/08 11:18 ID:wRTOLfp0

横浜線町田駅のみどりの窓口の担当のおっさんなんて、ずーっとタメ口。
なんでタメ口なんだよ！！氏ねって思った…

404 ：乗客：04/06/08 11:42 ID:ZOpPurT/

>402
あなたはサービスとはどういうものか、知ってますか？
デパートであろうが、公共事業であろうが（私鉄を公共事業と呼べるかどうか
知らんが）お客さんに誠意をもって、真心を込めて接することですよ。
鉄道だから仏頂面しててもいい、ということではない。デパートと同等のサービスとは
なにもむつかしいことじゃない。真心を込めてお客に接してくれればそれでいいこと。
貴方たちにできる、簡単なことでしょう。それ以上の、例えば車両を増やすとか
ダイヤを見直すとかは、会社のすること。駅員になにも難しいサービスを要求してるわけじゃない。
あなたはサービスの本質がわかってない。苦情のほとんどは、駅員や乗務員の客を客とも
思わない無礼な態度に腹を立ててのものが多いと思いますよ。

405 ：ｋｏｊｉさん：04/06/08 12:21 ID:yiYJdzCd

結局やなら引っ越せよ。けっ引っ越せないだろうぐらい心のどっかにあるんじゃない？

406 ：：04/06/08 12:37 ID:Vkoqys/8

京成成田駅の駅員「続」と言う奴にバス乗り場はどこでしょうか？と訪ねたら
そんなもんてめーで調べろよ、とすごまれましたよ
京成電鉄の続、おめーのことだ

407 ：　：04/06/08 12:59 ID:NGBcKM+5

ひさしぶりにちくり板みたんだけど
電車バスマナーのスレってなくなったの？

408 ：　：04/06/08 13:59 ID:JyygQYgl

近鉄上本町で、切符落としたと改札口の駅員に言ったら、
「面倒くさいからさっさと外にでろ」と言われた。駅員さんありがとう。

409 ：。。。：04/06/08 14:07 ID:ZOpPurT/

もう10年も前の話ですが、名鉄の犬山駅にとても声の大きい駅員さんがいました。
朝は「おはようございます」「ありがとうございます」
帰りは「おつかれさまでした」「ありがとうございました」遠くからでも聞こえるほど
大きな声で乗客に声をかけていました。まだ若い、25,6歳の人だったと記憶しています。
あるとき、その駅員さんに改札の外で出会いました。イメージより以外に背丈が小さいのに
びっくりしました。人間味のある人は大きく見えるもんだと思ったものです。

410 ：　：04/06/08 14:39 ID:0FXVXvo5

>>409
　そういう事やってたら「うるせえ何の為に改札を機械化したんだ。
駅員室で電話番でもしとれ」とお客さんに怒鳴られました。

411 ：名無すぃ：04/06/08 14:41 ID:++9qj1Nm

本当のチクリはここで金にしてみれば?
http://www014.upp.so-net.ne.jp/king_of_kings/

412 ：。。。：04/06/08 14:46 ID:ZOpPurT/

>>410
１００人に1人くらいはそんな分からず屋もいるでしょう。
でも残りの９９人は、感心な駅員さんだと思ってるでしょう。

413 ：。。。：04/06/08 14:50 ID:ZOpPurT/

>>410
人間の真心に機械が勝てるわけがありません。
がんばってください。

414 ：元駅員：04/06/08 15:19 ID:RqfJ+Nro

乗客からいただいているのは、サービス料じゃなく、運賃！！つまり輸送料（鉄道利用料）です。
かなりその辺の認識が薄いDQNな客がいるから、このような文句や苦情が出るわけやね。

それと>>394　お前は二度と電車を利用しないでください。
鉄道および交通関係各所は、輸送料金の基本は、乗降者人数などを調べた上で距離と合わせて決めています。
そこには、当然サービス料は含まれておりませんので、決められた仕事しかしないのが当然！！

例）一流と呼ばれる百貨店などに買い物にいったとする。
サービスも接客も最高の売り場がありました。
定員『本日はお買い上げ、誠にありがとうございました』
DQN客『ねえねえ、これだけ買い物したのだから、余分に包装紙いただけませんか？』
店員『いくら、お買い上げいただいても、商品1つに付、包装は一枚です。誠にすいません：平謝り』
DQN客『本当にケチなお店！：半キレ』

このようにどれだけ誠意をこめた対応をしていても、所詮はDQN客の言うようにならないと、
最悪なお店やった！と言われるだけ！
所詮これが現状！！

おまいらの求めるサービスがおかしいって気づけ！！

しまいにゃ、サービス料って言われれば、そんなものいらないから、値段下げろって言うのがおち！！

セルフのガススタがはやっているのも、その理由。所詮サービスよりも値段です。
何万人と通っている駅で、色々な値段のお客様がいても、そのお金を出している目的は
輸送代！！サービス料としては１円たりとももらっていません！！

415 ：元駅員：04/06/08 15:23 ID:RqfJ+Nro

切符の値段に、２００円区間の切符が、２００円（普通）、２５０円（サービス込み）って
書いてあったら、迷わず２５０円の方を買うのか？

氏んでいいよ

DQN客

416 ：元駅員：04/06/08 15:35 ID:RqfJ+Nro

日々、『ありがとうございます』や『おはようございます』って挨拶してて、
『毎朝、うるせえよ！！』っていわれたり、『おつとめごくろうさまです』って
言っていたら、『俺は刑務所帰りじゃ、ねえんだよ！！』とか言われたら、どう思います？

『おつとめごくろうさまです』は一時期社会問題にも取り上げられて、言わないようにと、通達が回ったくらいです。

もっと人の気持ちを汲み、考えられるお客になってください。

417 ：元駅員：04/06/08 15:52 ID:RqfJ+Nro

>>396

乗ってやってるのに、何故？サービスが行き届いてないんだーー！って言う客大杉！

乗せてもらってありがとうございます！という謙虚な気持ちを表しましょう。
さすれば、駅員さんも、乗車していただきありがとうございますと、変わっていくでしょう。

どちらが先かじゃなく、自分がされて嫌なことをお客は平気で駅員にしてるのですよ。
だから、駅員さんはお客に愛想とかは求めないでしょ？

駅員が客に愛想なんかを求めて、なぜここまでしているのに、無愛想なんだーー！って切れてる駅員みたこと無いですよ。
文句があるなら、利用しないで、自分の足があるんだから、歩く！！！

418 ：元駅員：04/06/08 16:02 ID:RqfJ+Nro

JRの旅客営業規則です。

よく嫁！！
これに伴って駅業務ってなりたってます。
サービス提供なんか、なにも書かれていませんが・・・。
http://jr-central.co.jp/faq.nsf/doc/stipulation

419 ：元駅員：04/06/08 16:08 ID:RqfJ+Nro

おまいらが、いつも駅で買っているのは、なに？
乗車券じゃ、ないの？サービス券？
また、交通機関がもらっているお客からのお金は何？
運賃（輸送するためのお金）じゃないの？

もう少し考えてしゃべりましょう！！

420 ：元駅員さんへ：04/06/08 16:10 ID:I5S2NSFi

>>鉄道および交通関係各所は、輸送料金の基本は、乗降者人数などを調べた上で距離と合わせて決めています。
>>そこには、当然サービス料は含まれておりませんので、決められた仕事しかしないのが当然！！
う～ん、これは説得力がありますね。思わず納得してしまいました。
ただ、駅員さんの中には、サービス云々ではなく社会人として当たり前の言動が出来ていない人がいるのも事実です。
ただ、そういう方はＤＱＮ客同様、何を言っても聞く耳持っていないわけですが。

あと、元駅員さんの言うことは正論なんですが、きつく受け取ってしまいます。
まぁ、大きなお世話と言われるかもしれませんが、、、

421 ：電鉄会社株主：04/06/08 16:15 ID:JChC2N/D

>>414 >>395
運輸業←輸送の対価としての運賃（≠サービス料）
小売業←商品の対価としての代金（≠サービス料）

｛運賃若しくは代金による収入｝－費用＝利益
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑に見合ったサービス

本質的な違いはないと思いますけどね。
同じ運賃収入を得ている運輸業でも、航空会社は比較的
良質なサービスを維持しているように思えますが。

>>415
特急料金やグリーン料金は、それに近い考え方と思われますが…。

422 ：ん：04/06/08 16:21 ID:+VINMyky

発券が自動になり、
改札も自動になり、
駅員はいらないんじゃないか？

423 ：　：04/06/08 16:28 ID:7CiEHhcc

とりあえずそれほど大それたサービスを求めてるわけじゃないんですよね。
真っ当な対応を求めてるだけで。
例えば自分が乗ってた電車が何らかの理由で遅れ、車内アナウンスがなかった。
できればアナウンスして欲しなぁと思って改札出るとき
「今日なんで遅れたんですか？アナウンスなくて理由分からないんですけど･･･」
と聞いたら
「今から乗るわけじゃないんでしょ？
もう目的地に着いたんだから理由なんてどうでも良いじゃん」
そういう返答はどうよ？
そりゃ私はその駅員より明らかに年下ですけど
こっちは真っ当に丁寧な言葉で聞いてるのにその対応？
ちなみに遅れたのは帰りの電車で降りた駅は空いてたから
遅延の処理で忙しかったわけではないと思われます。
DQNな客の対応は大変だろうけど自分までDQNになってどうするの？
不愉快にならない程度の対応でいいんだけど
それさえ出来ない人に腹立ててるだけじゃないのかな？
サービス業じゃない・サービス料取ってない＝相手に不愉快な思いさせてもいい
ってわけじゃないでしょ？
初対面の人にタメ口とかって人間としてダメじゃん。

424 ：・・・：04/06/08 16:34 ID:ZOpPurT/

元駅員はＪＲか。乗客をおまいら呼ばわりとは、あきれ果てた蛆虫だな。
こんな馬鹿にまともな返答する気にもなれんけど、そもそもこういうスレッドができるのも
お前みたいな奴が多いからだ。最初から読み直してみろ。
良識あるＪＲの皆さんがここを読んだら、お前みたいな奴がいることを
恥ずかしく思うことだろうよ。

425 ：元駅員：04/06/08 16:36 ID:RqfJ+Nro

>>421
＞＞特急料金やグリーン料金は、それに近い考え方と思われますが…。
とありますが、特急やグリーンには座席指定といったサービス料金となっており、乗務員の
サービス料は含まれておりませんよ。

>>422
のように
発券が自動になり、
改札も自動になり、
駅員はいらないんじゃないか？
とありますが、今の現状でも不正乗車が後をたたない状況なのに、そのようになると
ますます、増えるばかりで、喜ぶのはDQNな客だけですわ。

駅員がいなくなると、ホームなどでの安全監視はだれがするの？
電車に乗客が挟まれ引きずられ死亡とか？
悪意のある客が車掌から見えないように、下の方にカサなんかをわざと挟んで
電車がホームを走ったらどうなるか、想像できないのですか？

一時の感情で話しないで、まずは考えて書き込みしましょう！

426 ：ん：04/06/08 16:54 ID:+VINMyky

>>425
だから、昔ながらの（？）駅員はいらなくて、

案内などのサービス担当、
安全などの警備担当、
がいればよいかと。

普通に話も出来ないような
駅員はイラネ

427 ：電鉄会社株主：04/06/08 16:54 ID:JChC2N/D

>>425
確かに杓子定規に捉えれば、
特急料金＝高速性に対する対価、グリーン料金＝設備に対する対価
と言うことになるんだろうけど、普通列車と新幹線、普通車とグリーン車
とでは明らかに駅員さんや乗務員さんの接客にも差があるし、
払う側もそれに期待している面があると思う。

>>422
ホームドアや集中監視などの設備が整った
ポートライナーやゆりかもめ等は既に実現していますね。
路面電車の電停なども。
そうしたところでは、当然の事ながら「駅員の態度が悪い」といった
クレームは発生し得ない。

428 ：・・・：04/06/08 17:07 ID:ZOpPurT/

426さんが＞普通に話も出来ないような駅員はイラネ
と言ってますが、確かにそのとおりです。
でも、それでは折角の駅員（人間）がいるのにもったいない話しです。
お客に感動を与えるのは機会や設備ではできません。駅員のちょっとした親切が
感動を与えるんです。それはいろんな客もいるでしょう。でも大半は普通の
常識を持った客です。そういう客はあなたがた駅員のほんの少しの心遣いが嬉しいんです。
客の心を和ませるも、怒り心頭にさせるのも、すべてあなたがたしだいです。
でもそれは「感謝」の心がないと出来ないことでしょうが。

429 ：元駅員：04/06/08 17:33 ID:RqfJ+Nro

>>427
ホームドアや集中監視などの設備が整った
ポートライナーやゆりかもめ等は既に実現していますね。
路面電車の電停なども。
そうしたところでは、当然の事ながら「駅員の態度が悪い」といった
クレームは発生し得ない。
とあるが、それがするんですよ！！

電車は、事故で通れなくなるので、基本的には振り替え輸送（バス代行など）に
なるのですが、あまりにも人が多い為に結局ははききれない。
必然的に入場制限等をしいられると、なぜ？お前とこの会社が止まってるのに、
その責任で俺が待たなければならないのか？と無茶を言う香具師大杉！！

そんな事故（特に人身事故）なんか駅員関係ないです。

430 ：元駅員：04/06/08 17:50 ID:RqfJ+Nro

お客の理不尽を通すのと、サービスを提供するのとは違いますよ。

よくある駅の風景で、

その日の駅員に話し掛けるお客が１人。
モチロンここの駅は途中下車はできません！！

お客『ねえねえ、ちょっと買い物行きたいので、一度改札出させて！！』
すでにタメ口！！
お願いするのにすでに客の対応がなってない！！
駅員『いや、ここは途中下車指定駅じゃ、ないのでできないのです、すいません』
さらに駅員は悪くもなにのに誤っています。

お客『ちょっとそこにいくだけなのに、なぜだしてくれないのよ：(ﾟДﾟ )ｺﾞﾙｧ!!』
駅員『規則なので、すいません：平謝り』
お客『この前の駅員なら通してくれたのに：完全に嘘（仲間内でも通さないように徹底してるから）』
お客『もういいわよ！！』切れて帰って逝く

この会話はよく目にしますが、駅員の落ち度は１つもみつかりませんが、
こんな客駅では普通にきてますが、これで普通にサービスを求める方が
おかしいと考えるのが普通ではないでしょうか？

そんな客は一握りだーー！って言う反論がでそうですが、日常茶飯事です（事実）
私もこれで、お客から苦情を駅宛に言われた経験ありです。
仲間内のメンバーもよくありますが・・・。

431 ：・・・：04/06/08 17:53 ID:ZOpPurT/

＞そんな事故（特に人身事故）なんか駅員関係ないです。

そんなことを言ってるようじゃ、社会人として失格だ。
事故がたとえ駅員とは無関係でも、自分の会社の不始末に頭を下げて
対応するのが客と接する者の務めでしょうが。お客が無茶を言ってるとは言えない。
あんたねえ、もっと大人になりなさいよ。

432 ：・・・：04/06/08 17:55 ID:ZOpPurT/

＞お客『ねえねえ、ちょっと買い物行きたいので、一度改札出させて！！』
すでにタメ口！！
お願いするのにすでに客の対応がなってない！！

なにおか言わんや

433 ：某臨海のモニターやってる乗客：04/06/08 18:38 ID:9XH7jtLH

まぁまぁ餅つけ。
駅員は敬語使ってればOKだと思うが？
確かにクソ駅員はいるけど「俺は客じゃボケェ」とか言ってる香具師に限って
失礼極まりない行動を自分が気付かないうちにとってる事もある。

さて、某臨海での体験談。
漏れが某品川海岸駅にて定期券買った時に、おつりを間違えられた。
お金払って、定期もらって、お釣りを両手に貰ったんだが、末端が10円単位の
定期券のおつりなのに１円や５円が混じってて、おや？と思いおつりをもらった手のまま窓口へ。

漏れ：「すいませんお釣り間違ってます」
駅員：「ハイ？見せてください。（俺が間違う訳ねぇだろ！と言うような目つきで）」
漏れ：「さっきお釣り貰ったままの手ですので（その手のまま渡す）」
駅員：「・・・すいません（赤面）」

疑うような目つき・言い回しが腹立ったけど、小学生以下の計算間違いを指摘して逆襲しましたｗ

434 ：馬鹿達へ贈る挽歌：04/06/08 19:16 ID:0pFb43Cx

いちいち駅員ごときとのトラブルでここにカキコしてる奴は
既に負け組。
オマエタチが駅員とトラブルを起してるのを周囲は冷ややかな
視線で見ていることを忘れずにね。

435 ：現役駅員：04/06/08 19:20 ID:Zuu3YWCr

まあこれまでの話はひとまず置いておくとして、みなさんに質問があります。
駅員の社会的地位ってみなさんはどのくらいだと感じていらっしゃいますか？
｢鉄道会社は安定している｣｢高給取り｣｢ルーチンワークで楽そう｣｢出番が不規則で大変そう｣
など色々なイメージがあるかと思いますが。

先日、ホームを掃除していたらいきなり客にツバを吐かれました、いきなりです。
特に酔った様子などはなく、まあむしゃくしゃしていたのでしょう。その時、私はああ、駅員ってのは社会的に下位に見られているのかなぁと思いました。
医者や警察などには敬語を使っても、その他の職種にはタメ語。上のほうで駅員は客によって態度を変えているみたいな意見がありましたが、それはお互い様なのではないでしょうか？
だから駅員は｢俺たちの苦労も知らずに・・・｣と客に対して親切な応対ができなくなっているような気がします。
もちろん駅員を敬えと言っているのではありません。大切なのは職種間の偏見をなくすことだと思います。

436 ：＠：04/06/08 19:34 ID:na7KJNZe

４､５年前、東急東横の日吉駅で定期買ってたんだけど、
最悪だった。ダルそうに接客して、ボソボソしゃべって、
今は使ってないけど当時は怒りを覚えたよ。

437 ：：04/06/08 20:24 ID:p+9In45l

ＪＲは人を舐め過ぎ。
自分たちのサービスが何たるか基本が解かってない。

事故で山手線が止まってて人が溢れかえって乗り換えが出来ないなら
そういう風にアナウンスしろよ。｢この時間帯は禁煙となっております｣
じゃねーだろ。あんだろ、他に伝えるべきことが。
通勤時間帯で半分パニックになってるの目の前で見てるよね？
品川駅の駅員さんよ。

あと、｢昨日人身事故の為、電車が大幅に遅れましたことを心より
お詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。｣つーのもやめれ。
｢心より｣なんて思ってねーだろが。形式的に謝ってるだけだろうが。
おまえ、それ丁寧語のつもりかよ。｢心より｣って。
心にもないこと言いやがって、日本語勉強しなおせ。

なんか、気を遣う場所が違うんじゃねーの？

438 ：ロシナンテ：04/06/08 23:07 ID:FWc3J9ni

たのむよ鉄道会社

439 ：Cafe au leit＠オレンジと緑の株主 ◆CjF03NMQfc ：04/06/08 23:34 ID:HGXPCZbd

ずれているなぁ。
安全に輸送業務を遂行するには、乗客の皆様の協力は欠かせないわけだし、必要最低限の
言葉遣いは必要であるというのは正論。しかし、まぁ、ダイヤ混乱時とかは駅員、運転士
車掌もテンパッテいるのは事実。まぁ、ここら辺は仕方がないと思う。
それと、鉄道職員は、鉄道営業法という法律に定められた特殊な立場にあるから、一概に
「お客様は神様」という意見にも賛同しかねる。もちろん、乗客はこの法律の24条に
基づいて訴訟もできるが。
あとは会社の服務規程や、経営方針にもよる。大手私鉄などは最近、駅員の他にサービス
マネージャー（駅員のアウトソーシングという側面もあるが）を配置してきている。
鉄道輸送業務においてサービスの重要性を会社が認識した結果であると思うが。

自分で言っていることがまとまってネェなぁ・・・。

440 ：：04/06/09 00:26 ID:6yxtvuMU

だから、やることちゃんとやれ、と言ってるわけだよ>>438は。
見た目とか一見心地よいサービスは、本来の主業務たる鉄道運行が
適切に行われた上でのものなんだよ。
なのに主客逆転してサービスを履き違えてるのが最近の傾向。
それでいてその逆転したサービスすら満足に出来てないから笑える
んだよ。

441 ：366：04/06/09 02:14 ID:H+srp7+e

>>375, 382
レスありがとうございました。
調整席なるもの、全くその存在を知らなかったので
大変勉強になりました。
ゲットした空席はまさしくデッキから入ってすぐの後ろ２列だったので
その調整席だったんでしょうね。
乗車した駅は終点東京の３つ前でしたので、次の品川で乗ってくる人は
いないだろうってことで、お願いだからここ空いてますように～と
祈りながら座って車掌さんを待っておりましたｗ
予備の席があるとは知りませんでした。でも二重発券なんてのもやってるんですね。
いろいろ教えてくださって、ありがとうございました。

442 ：元駅員：04/06/09 09:10 ID:x0Lg8HHH

>>431
人身事故のほとんどが、飛び込み自殺だってこと知ってる？
駅員が招いた事故ですか？
そんな時に文句をいってくるような香具師のほとんどが、おまいみたいなDQNな客です。
列車遅延の構内放送も、もちろんやってますよ。
でも、事故の復旧目途なんて立たないにも関らず、いつになったら電車は動くんじゃーー！(ﾟДﾟ )ｺﾞﾙｧ!!
みたいな香具師大杉！特に>>431みたいなDQN

また、>>430で述べた事の理不尽な態度に関するDQN客はどうですか？ってことには
誰も触れないのはなぜ？やはり、そういう光景をよく目にするから？（藁

443 ：迷惑です：04/06/09 09:58 ID:LBAKfFrJ

>>442
飛び込みだろうがなんだろうが、その後の処置が適切でない場合に
乗客が怒るんだよ。そんなことに一々腹が立つんだったら鉄道員やめたらどうだ。
お前みたいなＤＱＮ駅員はいらねーんだ。

444 ：七誌：04/06/09 09:59 ID:Nx2Py8fW

444

445 ：は：04/06/09 10:09 ID:Qq6P7dSE

>>443
442は首になった元駅員なんだろう。

446 ：首駅員へ：04/06/09 10:18 ID:LBAKfFrJ

なーる。首になってたのか。納得
こいつ、現役時代は苦情の山だったろうな。
だから首になったのか。
これからは「元駅員」じゃなくって「首駅員」にしてくれ。

447 ：お～～い。駕籠屋！：04/06/09 10:29 ID:LBAKfFrJ

暇にまかせて読んでみたが、鉄道屋てのはこの首駅員みたいなのが多いな
これじゃあ「雲助」って言われてもしかたない。

448 ：元駅員：04/06/09 10:36 ID:x0Lg8HHH

>>443
よく嫁！
適切な案内等をしていても、乗客の怒りはさけられないんだよ！
わからないのか？乗客はその場の怒りを駅員に向けてしかだせないから、
駅員が困るんだよ！！
お前もそういう現場に居合わせたら、間違いなく文句言ってるわ。
乗客、数百から数千の集団心理がわからんか？
ずいぶん頭弱いな( θ_Jθ)ｺﾏｯﾀﾓﾝﾀﾞ

おまいが飛び込め！！>>443
家族に必ず電車を止めた賠償請求を送ってらるから！

449 ：首駅員へ：04/06/09 10:54 ID:LBAKfFrJ

もう首になってるんだからどうでもいいじゃねーか

450 ：ID:LBAKfFrJ　へ：04/06/09 12:05 ID:x0Lg8HHH

首って、電鉄会社の仕組みって知ってるの？
本人が辞めたいって逝っても辞めさせてくれないんだよ。
わかるDQN。

何回も引き止められたが、DQN客の対応につかれたから、自主的に逝かないで
やめたのｷﾞｬﾊﾊﾊ(≧▽≦)
お前みたいに毎日が暇じゃないんで

451 ：電鉄会社株主：04/06/09 12:42 ID:j99nYPPa

元駅員さんの考えには甘さが見られる。
商品の欠陥などのトラブルは、例え製造部門の落ち度であっても
顧客と接する営業部門や小売店が真っ先に頭を下げるもの。
（鉄道のような閉鎖的な業界には、それをわかっていない者が多い）
それを承伏できない元駅員さんが退職の道を選んだのは
賢明な判断と言えよう。

先日某路線で、信号トラブルで快速電車に遅れが発生した。
駅員の「お急ぎのお客様は各駅停車で」の案内に従ったが、
途中で何本もの快速電車に追い抜かれる羽目に。
乗客の怒りが駅員に向けられるのはこういう時なんだろうね。
もっとも、自分は「電車は時刻通りに動くもの」等とは思っていないので、
腹も立たないが。

>>430　のケースでは、駅員さんの対応は誤りではないですね。
困ったオバチャンというのは鉄道に限らず至る所で見掛けるもの。
丁寧且つ毅然とした態度で臨んでok。
（運転本数の少ない所では、改札外で待ってもらうなど
融通利かせるのもありだろうけど）

452 ：ワロタ：04/06/09 12:48 ID:m0051vhi

とりあえず450は好きで始めた仕事なのに耐え切れずに逃(ry

453 ：は：04/06/09 12:49 ID:Qq6P7dSE

>自主的に逝かないでやめたの
やっぱり首じゃねーか

454 ：：04/06/09 13:44 ID:6yxtvuMU

人身事故の対処でもJRって駄目だな。
例えば小田急なんかは復旧最優先で対処するのに
JRは警察が来るまで現場保存。そりゃ復旧に時間
掛かる罠。

やっぱりお役所体質は簡単に抜けないってことか。

そういえば、前に集中豪雨で新幹線が立ち往生した時も
現場は何も出来なかったな。何時間も放置プレイ。

で、料金だけは世界一というわけか？いい身分だなJR。

455 ：元駅員：04/06/09 14:08 ID:x0Lg8HHH

だからーーーーー！

それだけ、文句がある鉄道会社なら利用するな！！って逝ってるんだよ。
なにも、おまいらみたいな香具師が束になって乗らなくってもびくともしません。

頼んでるんだよ、乗らないでって！！
おまいらが乗らなければ、駅員も気分良くできるってものなんだよ。
わかる？頭悪い香具師ども！！
>>454現場保存は規則通りの作業ですが
>>453読んだ？頭悪いね～。辞めさせてくれないから、辞めたの！
>>452そうなんですよ。好きな仕事だったのに、DQN大杉で嫌いになったわ。
モチロン職種じゃなくって、ｱﾌｫの相手がですよ（藁

それと>>451さん
＞商品の欠陥などのトラブルは、例え製造部門の落ち度であっても
＞顧客と接する営業部門や小売店が真っ先に頭を下げるもの。
＞（鉄道のような閉鎖的な業界には、それをわかっていない者が多い）
＞それを承伏できない元駅員さんが退職の道を選んだのは
＞賢明な判断と言えよう。
とあるが、人身事故などで、迷惑を被っているのは、電鉄会社です。
自殺なのに、落ち度はまったくないです。わかりませんか？
そこがわからないDQNが多いから、そんな時でも、駅で苦情や文句を言いたい放題なんだよ。
あなたもその1人ですね

456 ：：04/06/09 14:24 ID:6yxtvuMU

>>455
皆の失笑を買う発言続出だな。

公共機関を運営するということがどういうことなのか全く解かってない
中学生以下の意識と勘違い。
ひょっとしてストが認められてないこともその理由も知らない可能性が
あるな。いや、確実に知らないな。じゃなきゃ

＞それだけ、文句がある鉄道会社なら利用するな！！って逝ってるんだよ。

ていう馬鹿丸出しのセリフは出てこない。
きっと鉄道会社を一般の企業と同じだと思ってるんだろうな。こういう
自分の職業の意味や意義を理解してない奴がいるから駄目なんだろうな。

先ずもって理解力がないからなに言っても無駄。
もうこういう奴は言ってることの内容も考えも聞くに値しない。

JRに務めてたって？まだたくさん居そうだな、こういう馬鹿な奴。
だからJRは・・・

457 ：は：04/06/09 14:41 ID:Qq6P7dSE

辞めたいけどやめれない
↓
自主的に会社に行かずひきこもり
↓
首

やっぱり首じゃん。

458 ：某臨海のモニターやってる乗客：04/06/09 15:00 ID:n1RPH5AH

>>元駅員
脳内電波駅員ｶｴﾚ！見てても面白くないから。
仮に駅員だったとしても精神病んでることに変わりはないしなｗ

459 ：保水力：04/06/09 15:08 ID:0Q2rW6nJ

385 名前：元駅員投稿日：04/06/07 14:16 yzeEMzu3
386 名前：元駅員投稿日：04/06/07 14:41 yzeEMzu3
390 名前：元駅員投稿日：04/06/07 16:49 yzeEMzu3
391 名前：元駅員投稿日：04/06/07 16:57 yzeEMzu3
414 名前：元駅員投稿日：04/06/08 15:19 RqfJ+Nro
415 名前：元駅員投稿日：04/06/08 15:23 RqfJ+Nro
416 名前：元駅員投稿日：04/06/08 15:35 RqfJ+Nro
417 名前：元駅員投稿日：04/06/08 15:52 RqfJ+Nro
418 名前：元駅員投稿日：04/06/08 16:02 RqfJ+Nro
419 名前：元駅員投稿日：04/06/08 16:08 RqfJ+Nro
425 名前：元駅員投稿日：04/06/08 16:36 RqfJ+Nro
429 名前：元駅員投稿日：04/06/08 17:33 RqfJ+Nro
430 名前：元駅員投稿日：04/06/08 17:50 RqfJ+Nro
442 名前：元駅員投稿日：04/06/09 09:10 x0Lg8HHH
448 名前：元駅員投稿日：04/06/09 10:36 x0Lg8HHH
455 名前：元駅員投稿日：04/06/09 14:08 x0Lg8HHH

毎日こんな時間にご苦労様です。就職活動がんばってくださいね。

あ、ひょっとして３連休なんですか？ｗ

460 ：電鉄会社株主：04/06/09 15:26 ID:j99nYPPa

犯罪者に、製品に異物を混入された目薬メーカーや、
香料会社側の問題により、認可されていない香料を使った製品を
販売した食品メーカー。
どちらも落ち度無いのに頭下げてたよね。

「ボクは悪くない！ボクの所為じゃない！」ではなく、
まず、直にお客様に接する立場にある者の、
冷静・迅速・誠意ある大人の対応が望まれるわけです。
しかる後に、列車妨害をした者（若しくはその遺族）に求償しているでしょうし。
事故発生時には、乗客は正確な情報の提供と、可能な限り早く目的地に
着くことを望んでいます。それが出来ず駅で足止め喰っているから、
駅員に矛先が向くわけで。乗客も暇人ばかりではないですから、
代替手段の提供があれば、その殆どがさっさと目的地に向かうことでしょう。

>>435　の現役駅員さんの回答にも繋がってくるけど、鉄道で働く人は
概して、汽車ポッポが好きな坊やがそのまま大人になったような、
精神的に幼い面があるように感じる。

461 ：>>460に対して：04/06/09 16:07 ID:x0Lg8HHH

もちろん、誠意をもって謝って対応しても、世間はその犯人に怒りを覚えず、
なぜ？会社に敵意を見出すかがわからんって話ですが。

それと、どこで聞いて勘違いしているのかわかりませんが、
人身事故（いわゆる飛び込み自殺）の場合に限ったことじゃありませんが、
＞しかる後に、列車妨害をした者（若しくはその遺族）に求償しているでしょうし。
のようなことはありません（鉄道業に１６年勤めましたが、一度もなかったです）実際

脳内電波で話さないでください。

462 ：おまいらは：04/06/09 16:10 ID:x0Lg8HHH

口を開けば、サービス！サービスとほざいているが、鉄道業務は輸送業であって、
サービス業ではございません。タウンページとかみたことある？
サービス業の欄に駅名書いてた？
無いでしょ？
やっぱり輸送業に書いてたでしょ？

字読める？
大丈夫？

463 ：首駅員へ：04/06/09 16:29 ID:LBAKfFrJ

一生の間に「いらっしゃいませ」とか「ありがとうございました」とかいう言葉は
一度もつかったことないんだろ？そういう人間に、普通の真っ当な人間が
なに言っても理解できんよな。だからお前はもうここには来なくて良いよ。
いつまでたっても歯車がかみ合わないのは当然だから。
自分の恥さらしはこのへんにしとけ。

464 ：：04/06/09 16:36 ID:6yxtvuMU

ご参考
http://www.tanteifile.com/tamashii/scoop_2004/04/28_01/index.html
http://www.tanteifile.com/tamashii/scoop_2004/05/05_01/index.html

465 ：ID:LBAKfFrJ>>463：04/06/09 16:39 ID:x0Lg8HHH

『ありがとうございます！』『おはようございます』と改札で毎日挨拶してたら、
うるさい！！(ﾟДﾟ )ｺﾞﾙｧ!!って言う客がまともなんですか？
何回も経験してますが( θ_Jθ)ｺﾏｯﾀﾓﾝﾀﾞ
おまいらは、こんなこと言う客がまともだと思ってるから、そんなことばっかり言えるんだろうな？
経験の無いものとあるものとの話では、基本的にかみ合わないのはもっとも！
利用者と営業者では、基本的な考え方も経験もちがうから、当たり前。
>>463お前も俺の経験を言っても理解出来ないのと同じ。

466 ：：04/06/09 16:43 ID:6yxtvuMU

>>462
また脳味噌の弱いことをカミングアウトですか。
サービスの意味を知らないみたいですね。

サービス service
(4)〔経〕物質的財貨を生産する労働以外の労働。具体的には運輸・通信・教育などにかかわる労働で、第三次産業に属する。用役。役務。
（三省堂提供「大辞林第二版」より）

運送業は立派なサービス業だよ、バーカ。常識。

467 ：首駅員へ：04/06/09 16:46 ID:LBAKfFrJ

お前のダメなとこはな、どんな業種であろうとお客さんがあって
初めて成り立ってるってことを知らないとこなんだよ。
なんでも自分のことは棚に上げて、悪いのはすべてお客のせいだと思ってる。
お客がからむのも、うるさい！！(ﾟДﾟ )ｺﾞﾙｧ!!と言うのも、すべてお前に徳がないからなんだよ。
普段からお客に親切にしててみろ。そんなことは言われんだろうよ。

468 ：テンプレイ：04/06/09 16:54 ID:6yxtvuMU

｢まず、直にお客様に接する立場にある者の、冷静・迅速・誠意
ある大人の対応が望まれるわけです。｣なんて常識的な話をしてたら、
｢それだけ、文句がある鉄道会社なら利用するな！！って逝ってるんだよ。
なにも、おまいらみたいな香具師が束になって乗らなくってもびくともしません。｣
って言う奴がまともなんですか？
何回も経験してますが( θ_Jθ)ｺﾏｯﾀﾓﾝﾀﾞ
おまいは、こんなことがまともだと思ってるから、そんなことばっかり言えるんだろうな？
常識の無いものとあるものとの話では、基本的にかみ合わないのはもっとも！
一般人とキチガイでは、基本的な考え方も経験もちがうから、当たり前。
>>465お前は何を言っても理解出来ないのと同じ。

469 ：普段から：04/06/09 17:01 ID:x0Lg8HHH

そんな客が多すぎるって言ってるんだ！
頭おかしいのかと思うぞ！突然殴りかかられたこともあるしな！
いわゆる知障ですわ。
ガキだったけど、父親は謝ってたけど、母親は何故？あやまらないといけないの？みたいな
顔しやがってーーー！
また、>>466だから、それじゃ、何故？職業種別でサービス業に分類されていないのか考えたことあるか？
おまいが屁理屈を並べていても、世間の分類としては、サービス業に分類されていないの？

まあ、ID:6yxtvuMU>>466もID:LBAKfFrJ>>467も一度駅員体験させてもらいなさい。
おまいらの言ってる事がただしいかどうかわかります。
３日ももたないだろうな（藁
理不尽がまかり通る世界でやってみろ！

俺の言ってることも受け入れられないのに、いくらお金を払っているお客と言えど、
理不尽なことをおまいらが受け入れられるとはとても思えんがな！

470 ：それと>>464は：04/06/09 17:14 ID:x0Lg8HHH

そういう脅しでもかけおかないと、くだらないことする奴が多いから言っているだけ。

金銭要求など一度も正式に聞いたことないだろ？報道もないだろ？
踊らされるな！

471 ：：04/06/09 17:25 ID:6yxtvuMU

>>469
おまえの職場、毎日何人の客を捌いてたの？それに対して理不尽なことを
する奴は何％に当たるの？
きっと0.01％にも遠く満たないだろうなあ。それを多過ぎるっていうんだ・・・。

あと知的障害者をわざわざ持ち出してるのは何故？
そんな誰も問題にしてない特殊例をここで挙げる意味は何？やっぱり差別？

472 ：：04/06/09 17:30 ID:6yxtvuMU

＞また、>>466だから、それじゃ、何故？職業種別でサービス業に分類されていないのか考えたことあるか？
＞おまいが屁理屈を並べていても、世間の分類としては、サービス業に分類されていないの？

馬鹿丸だし。

473 ：ID:6yxtvuMU：04/06/09 17:46 ID:x0Lg8HHH

平均１６７万人が駅をりようしていたが、そのうちの大多数が駅員には目もくれずに
素通りでした。
理不尽なことをする客は、駅員に話し掛けてくる客の割合からすると、５０％前後ですが･･･。
0.01％ってどこで、こんな考えができるんだ。利用者全員が駅員になんらかのアクションをかけて
いるとでもおもっているのか？
また、知障の話は、見た目でははわからないから、他のお客と同じようにしていたら
たまたま、そんあのに出くわしたって話だ。それを問題にはしていないだろ？
そういう子供が迷惑をかけたにも関らず平然としている母親がおかしいって言ってるだろ？
読めないのか？
所詮、俺1人の話も普通に交わせないのに、実際に接客なんて、おまいには絶対無理！

474 ：首駅員へ：04/06/09 17:50 ID:Qq6P7dSE

>所詮、俺1人の話も普通に交わせないのに
普通に話せないのは誰かな？

475 ：首駅員へ：04/06/09 17:58 ID:LBAKfFrJ

あのねえ、俺はね、鉄道員なんかよりよっぽどお客様に頭を下げる職業なんだよ。
お客様は神様っていうくらいのね。なにを言われてもごむりごもっとも。
こういう職種についてるとね、お前なんかの言うことなんざ、赤ん坊の寝言にしか
聞こえんよ。お前なんかはね、どこに行っても勤まらんだろうな。
今40くらいか？将来どうするんだ？考え方変えんと末はホームレスだぞ。

476 ：：04/06/09 18:21 ID:6yxtvuMU

馬鹿丸だしくんへ：

>>469において

>そんな客が多すぎるって言ってるんだ！

とおまえが主張したわけだ。
だから普通に考えれば、｢客｣の母集団は

>平均１６７万人が駅をりようしていたが、そのうちの大多数が駅員には目もくれずに
>素通りでした。

における、167万人なんだよ。
だれも｢客｣を｢駅員に話かけて来る客｣なんて限定してないんだから
普通に｢客｣と言えばその利用者全員を指す。
0.01％の根拠なんて感覚的なものだよ。クレーマーは10000人に一人
よりも少ない、という経験的な感覚が根拠。

もう一回>>469読んでみな。どう考えても知的障害者の例は唐突で
突飛で不自然だよな。まともに文意を解釈すると「知障なんか傍迷惑｣
ていうふうに読み取れるな。勿論、そうした意図がおまえになくても文脈
上、そういうふうに読み取られても不自然じゃない。
勘違いするなよ。そういうふうに読み取られるのは国語力や配慮のない
おまえの責任だからな。

で、その程度の配慮のない奴が客や一般的なクレームを批判してる
から呆れられてるわけ。わかる？

おまえ、コンビニでバイトしたことある？
その程度の理不尽なんて日常茶飯事だよ。おまえ、バイトも勤まりそう
にないな。

477 ：：：：04/06/09 18:43 ID:LBAKfFrJ

日ごろからお客様に頭を下げることもしない鉄道員を永年やってると
こういう人間になる。っていういい見本だな。
ここを見てる鉄道員さんは、他山の石としてほしいもんですね。

478 ：まあまあ：04/06/09 20:20 ID:ZJK5x1fb

目の前にある現実から逃げ出した、所謂「負け」た奴に熱くなりなさんなって。
なんだかんだ言ってもクビであることには変わらないんだから。

479 ：鉄道会社さんへ：04/06/09 20:22 ID:LBAKfFrJ

鉄道会社は採用する際に、もっと人間性をみて決めたほうがいい。
鉄道の基本は安全性と正確性でしょうが、これを教えるにあたり時間がかかり過ぎ
乗客に対する接し方の教育がおろそかになっているように思う。
もう一つ重要なのは現場での乗客に対する「配慮」ですが、これこそ会社のイメージを左右する
重要な要素です。これは教えて教えられないところもあります。人間性が大きくかかわってきますから。
例を言うと、名古屋鉄道は10何年も前から改札で挨拶を励行し、大変評判になっています。
今までの鉄道にはなかった新しい試みで、当時はかなり話題になりました。
名タク（関連のタクシー）もそうです。乗ると必ず挨拶と名乗って自己紹介してくれます。
鉄道も今やレッキとしたサービス業です。おろそかにすると、会社の行く末にかかわると
肝に銘じてください。

480 ：：04/06/09 20:55 ID:6yxtvuMU

敢えて反論はしないけど
改札の挨拶とか自己紹介とか煩く感じるな俺は。
それよりも本来のサービスである運送業務を安全かつ
正確に誠実にやってくれることが大事。
誠実さというのはそのようなことが徹底されてれば自ずと
かもし出されるものだと思う。

挨拶をするとか過剰なアナウンスというのは非常に煩わしいし
鉄道会社はそれをサービスと履き違えてる節があるな。
態度が横柄とか、そういうのは人として普通じゃないだけだから。

481 ：479：04/06/09 21:06 ID:LBAKfFrJ

>>480
感じ方は人それぞれでしょうが、このスレッドに書き込んでいるほとんどが
駅員の対処の仕方が悪いために、怒りの書き込みが多いんじゃないんですか？
安全や正確は、いわば当たり前のこと。できて当然です。
それ以外の付加価値は現場での対応です。それができない駅員が多いからこういう怒りが
多いのではないんですか？親切にされて怒る人はいません。案内も過剰だからと
怒る人も少ないでしょう。挨拶がうるさいと怒るひとも少ないと思いますよ。

482 ：　：04/06/09 21:21 ID:7HIp1wlq

切符をなくしたからホームにいる50くらいの駅員（結構優しかった）に
切符が落ちてないか尋ねたら、改札の駅員に声を掛けろと言われた。
んでそのことを改札の奴に告げたら、電車賃を言えといわれた。
しかし何を迷ったのか子供料金を答えてしまった。
そしたら奴は驚いて「子供？」ときいてきた。
ま、悪いのは子供料金で乗ったあげく切符をなくした漏れなんだけど。
けどあの態度は今思い出しても腹が立つ。

483 ：不正乗車は：04/06/09 21:59 ID:z69tFwM5

>>482
不正乗車は3倍収受です。腹を立てる前に3倍の運賃をお支払いください。
わしはよくちみのような不正乗車を捕まえるよ。生年月日はごまかせても干支でつまるから一発ｗ

484 ：Cafe au leit ◆CjF03NMQfc ：04/06/10 00:17 ID:cKGBj728

>>441さん
わかっていただけて幸いです。

>>482さん
きっぷ紛失の場合、乗車駅と運賃の確認はマニュアル通りですので怒らないで
ください。その件ではなく、言い方の問題で怒ってらっしゃるのであれば、それは
仕方はないですが。

485 ：　：04/06/10 00:33 ID:n9ICvyVT

あー最近書きこみ少ないと思ってたら、プチ祭りだったんだね。

486 ：　：04/06/10 00:55 ID:VKHDEkXB

　不正やるならせめて駅員に分からないようにやって欲しい
（いや、決してオススメするわけじゃないが）
　ちょっと聞きかじってイタズラ気分でやられると、かなりの
確率でボロが出るもんだ。そして駅員はそれを見たらどうし
ても見てみぬフリはできない立場にある。しかもそれで自分
からシッポ出した挙句に逆切れされてもねぇ・・・
　一度交番の警察官の前で抜き身の包丁をもてあそんでて
ごらんよ。それと同じレベルの行為だよ。

487 ：現役常務印：04/06/10 01:03 ID:GNzTV1EL

>>455
あの、元駅勤務の私からも一言。
確かにこれだけ言われればキレて『嫌なら乗るな！』と言いたくなる気持ちもわかります。
私だって振り替え案内中に何回やられそうになったか・・・
でも、ネットだから言えてるんですよね？
鉄道会社は潰れない安心なんて時代は終わっています。
貴方のような人は組合だって愛想を尽かしますよ？

488 ：関西私鉄元駅員 ◆cxR0P85npU ：04/06/10 01:30 ID:SePWp7x2

>>486
そうですね。不正乗車はやって欲しくはないけど、
同じやるなら判らないようにやって欲しい。他の
お客様の手前もあって、目の前でやられていて
判るのを見逃すわけにはね・・・(´･ω･`)

>>487
禿同！
俺自身どちらかというと、ここに書き込んでいる
ｲﾊﾟ～ﾝ人の方より鉄道員よりの目でこのスレを
読んでいる（と思う）。
しかし、「元駅員」の個々の話には納得できる
部分はあるがそれでも、「元駅員」は酷すぎる。

489 ：電車のってないなぁ：04/06/10 03:00 ID:s7ysl4WL

>469
なるほどねぇ。
こんな馬鹿な客がいるという理由で、客全員を一括りに考えてる職員いるわけだ。
ここに挙げられてる怒りの？書き込みの多くは、他の業種では到底考えられない対応だからですよ。

いやなら他の会社に勤めてみなよ。
子供みたいなこと言ってられないから。

490 ：　：04/06/10 03:30 ID:n9ICvyVT

>他の業種では到底考えられない対応だからですよ
ほんとその通りだね。

ただ駅関係者の人に勘違いして欲しくないんだけど、
別にココに書きこんだからと言って、駅員全てを否定してるわけではないよ。
駅員だって一部の酔っ払い乱暴ＤＱＮ客と圧倒的大多数の、
日々何も言わずに通りすぎる一般客くらいは区別できるでしょ。それと同じ。

その辺の区別がつかないアフォが客になればただのクレーマーだし、
駅員なら「元駅員」ってところかな。

491 ：　：04/06/10 10:52 ID:ELnq6D3m

元駅員の書き込みは納得できるものばかりだな。
商売の理念みたいな物を持ち出して元駅員をたたいているｳﾞｧｶがいるが、
こういうクズみたいな連中ばっかりだから、駅員も横柄に対応せざるをえなくなるんだろう。
元駅員に文句を言う前に、自分の身を正せ。

492 ：　：04/06/10 11:27 ID:W/J1eUoM

>489
＞こんな馬鹿な客がいるという理由で、客全員を一括りに考えてる職員いるわけだ。
そういう職員がいるという理由で、職員全員を一括りに考えてるDQN客のおかげで
ヲレら普通の客が「客全員を一括りに考えてる職員」に迷惑を被ってるわけだ

なんだか関係がループしまくりで、意味不明に見えるが理解して

493 ：:::：04/06/10 11:28 ID:CN169Mb0

>>491
元駅員さんよ。名前入れ忘れてるよー

494 ：　：04/06/10 11:31 ID:W/J1eUoM

>491
＞こういうクズみたいな連中ばっかりだから、駅員も横柄に対応せざるをえなくなるんだろう。
この理論で言うと、あなたも普通に電車乗ってる時は
駅員からクズ連中扱いされて横柄に対応されるわけですが
それに対しても文句無いわけなんですね
＞自分の身を正せ
これは自分自身に対しても言ってる事になりえますよね

なんだ、自問自答の懺悔ﾚｽだったのか

495 ：なっとく：04/06/10 11:34 ID:CN169Mb0

>>491
鉄道屋の理念は「横柄に対応すること」か
やっと納得できた。あの横暴さも理念じゃあしょうがねえやな。ﾊﾊﾊ

496 ：ﾊﾊﾊ：04/06/10 11:43 ID:CN169Mb0

>>491
現役の駅員からもけっこう叩かれてますぜ。ダンナ

497 ：名前入れときました：04/06/10 11:52 ID:CN169Mb0

元駅員　 04/06/10 10:52 ID:ELnq6D3m
元駅員の書き込みは納得できるものばかりだな。
商売の理念みたいな物を持ち出して元駅員をたたいているｳﾞｧｶがいるが、
こういうクズみたいな連中ばっかりだから、駅員も横柄に対応せざるをえなくなるんだろう。
元駅員に文句を言う前に、自分の身を正せ。

498 ：涙：04/06/10 12:50 ID:mUFnuzU5

先日、普通列車で目的地まで行こうと切符を買い、改札をぬけた。
すると、かっこいい特急列車が来たので、車掌さんに乗っても良いですか？とたずねた。
車内で車内で特急券を買ってくださいといわれ、乗車した。
車掌が車内に来たので、目的地までの特急券を購入した。
車掌の対応は特段良くも悪くもなかった。
問題は、私の周りに居た乗客！私の言ったの...
「あんた、もったいないことして！あんたの目的地までには検札が来ないのに、わざわざ特急券を買わないでも...」
それも、かなりの大声でいうわけ。
真面目に買った、私が悪い事したみたいな雰囲気になっちゃって、かっこいい特急列車のつもりが、乗客はカスばかりでした。
鉄道の客？ってこんなのばかりですの？

499 ：刺んでくれて結構：04/06/10 13:02 ID:KA5/Ul6v

494 名前：　：04/06/10 11:31 ID:W/J1eUoM
>491
＞こういうクズみたいな連中ばっかりだから、駅員も横柄に対応せざるをえなくなるんだろう。
この理論で言うと、あなたも普通に電車乗ってる時は
駅員からクズ連中扱いされて横柄に対応されるわけですが
それに対しても文句無いわけなんですね
＞自分の身を正せ
これは自分自身に対しても言ってる事になりえますよね

なんだ、自問自答の懺悔ﾚｽだったのか

495 名前：なっとく：04/06/10 11:34 ID:CN169Mb0
>>491
鉄道屋の理念は「横柄に対応すること」か
やっと納得できた。あの横暴さも理念じゃあしょうがねえやな。ﾊﾊﾊ

496 名前：ﾊﾊﾊ：04/06/10 11:43 ID:CN169Mb0
>>491
現役の駅員からもけっこう叩かれてますぜ。ダンナ

ここの客はカスばっかりΨ(｀∀´)Ψｹｹｹ

500 ：爪の垢でも煎じて・・：04/06/10 13:14 ID:CN169Mb0

62 ：現役です：04/04/23 00:40 ID:BI+AF+qT
上記のようなクレームはまだまだ多いようですね。申し訳ございません。
何か嫌なめにあったら、各社お客様センターに言って下さい。
多少時間はかかりますが、必ずサービスが変わってきます。
だいたトラブルを起こす、クレームをもらう駅員は毎回決まってるので、
指導しても改善されない者は左遷されたり、リストラされたりします。

鉄道も競争激化旅、客の奪い合いで、接客サービスに重点を置くようになってきています。
現実にはこの流れについていけない年配者が沢山居ることも事実です。
恥ずかしながら敬語を使えない、サービス業としての意識を持てない人がいるんです。
30年以上不正を見つける事を仕事としてきた人にとっては辛いようです。（変わらないといけないとは本人たちも自覚してはいます）

私は他社の電車で通勤中に、車掌がガムを噛みながら乗務していたので、電話でサービスセンターにクレーム言いました。
同じ鉄道業に携わる人間として、一般の人に鉄道員として同じ評価をされるのが嫌だったので・・・

うちの会社は接客に非常に厳しく、接客マニュアルも存在します。
「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」「お気をつけていってらっしゃいませ」は必ず言うよう徹底されています。
言われたことの無い人は信じられないと思いますが、一日100回は言ってますよ。
おかげで、お客様に「いい接客するね。地元の○○鉄道とは大違いだよ。」とお褒めの言葉をいただくことも珍しくはないです。

今度機会があったら是非当社を利用してください。
*****************************************************************
62の現役さんのレスを引き合いに出させてもらいました。
元駅員やクソ駅員は心して読むように。

501 ：ｸﾚｰﾏｰ確定：04/06/10 13:34 ID:KA5/Ul6v

500 ：爪の垢でも煎じて・・：04/06/10 13:14 ID:CN169Mb0さんへ

＞うちの会社は接客に非常に厳しく、接客マニュアルも存在します。
って言っているのに
＞元駅員やクソ駅員は心して読むように。

ってお前もDQN駅員確定！
そして、クレーマーとして認定されました！！ｵﾒﾃﾞﾄｳ(＾▽＾)ｺﾞｻﾞｲﾏｰｽ

502 ：500：04/06/10 13:42 ID:CN169Mb0

>>501
お前、アホか？俺（500）は>>62のレスを引き合いに出したと言ってるだろ。
62みたいな駅員さんを見習えと言ってるんだよ。ちゃんと文章読めてるのか？

503 ：ﾆﾎﾝｺﾞｶﾞﾖﾒﾏｽｶ？：04/06/10 14:53 ID:KA5/Ul6v

502 ：500 ：04/06/10 13:42 ID:CN169Mb0へ

＞元駅員やクソ駅員は心して読むように。
こう言うしゃべり口調が人に意見できる人間じゃないって言ってるの？
＞お前、アホか？とか
ﾆﾎﾝｺﾞﾜｶﾘﾏｽｶ?

504 ：：04/06/10 16:03 ID:7q1lbK13

駄目な奴って日本語が使えないという共通の特徴があります。
そして自分だけが解かる言葉と論理を振るいます。

元駅員なんてその典型でしたが、今日も同じような人が降臨されて
いて香ばしいですね。
そういう人は自分の発言が哄笑の的になってる自覚もないので
しょうが、喋れば喋るほど勝手にドツボに嵌っていくのがとても
面白く、楽しませて貰ってます。
これからも頑張って下さい。

505 ：　：04/06/10 16:58 ID:Qv4SQZvv

>>504
最初の２行、全く同意。
日本語のわかんないやつが元駅員を批判しまくってるね。
職業差別しておいて、なんの罪悪感も持ち合わせていない。
連中は本当に日本人なんだろうか？

506 ：う～～ん困った：04/06/10 16:59 ID:CN169Mb0

今日は休みで暇だからお付き合いしてますが
>>501 >>503の、とんでもないアホが来ましたわ。
なに言っても理解不能のようです。
もしかしたら元駅員より上手かも知れません。
どうしましょ？

507 ：　：04/06/10 17:16 ID:Qv4SQZvv

>>506
506 名前:パギやんメール: 投稿日:04/06/10 16:59 ID:CN169Mb0
今日は休みで暇だからお付き合いしてますが
>>501 >>503の、とんでもないアホが来ましたわ。
なに言っても理解不能のようです。
もしかしたら元駅員より上手かも知れません。
どうしましょ？

508 ：　：04/06/10 17:17 ID:KA5/Ul6v

509 ：そういう：04/06/10 17:25 ID:KA5/Ul6v

言葉使いが普段から出ているようじゃ、客商売は到底無理だ！

＞506 名前：う～～ん困った：04/06/10 16:59 ID:CN169Mb0
＞今日は休みで暇だからお付き合いしてますが
＞>>501 >>503の、とんでもないアホが来ましたわ。
＞なに言っても理解不能のようです。
＞もしかしたら元駅員より上手かも知れません。
＞どうしましょ？

ってそういう話口調で人を小ﾊﾞｶにしてるにも関らず、サービスとかほざいてるお前は
何様？
そんな態度で人の批判なんか良くできるね(　´･∀･`)へｰ

510 ：　：04/06/10 17:29 ID:Qv4SQZvv

>>509
同感。
ID:CN169Mb0の言いたいことは、
「駅員なんて客の奴隷なんだから、ニコニコ言うこと聞けよ」
って事だからな。
他者への思いやりが一切ない、本当に最低の人間。
日本から出て行って欲しい。

511 ：指令室：04/06/10 17:29 ID:0MSw1ecX

ここにカキコする方達へ

以下の様式でお願いします。

【あなたの職業】
【あなたの年齢】

【不快な思いをした日時】
【鉄道会社・場所】
【内容】
【傾向と対策】

512 ：助役：04/06/10 17:42 ID:KA5/Ul6v

【あなたの職業】現役
【あなたの年齢】２９歳

【不快な思いをした日時】今日
【場所】ここの板
【内容】現場の事をなにもわからないで、発言している（元駅員の方がまし）
【傾向と対策】自分が駅員でもないのに、人の立場をわかったような意見は書き込まないでほしい。
　　　　　　　気分が悪いです。ID:CN169Mb0、ID:7q1lbK13などまだまだ、多数いますが、現役駅員と
　　　　　　　思われる人の書き込みには共感できます。

513 ：どきゅそ：04/06/10 17:48 ID:F9CeEJt1

ぶん殴っちまえよ
むかつく駅員なんて

514 ：：04/06/10 17:54 ID:7q1lbK13

>>509-510
いや～本当に香ばしいですね。

日本語が理解できないとこうなるんですね。
で、こういう人がクレーマーの典型例でもあるんですよね。

クレーマーって、お客様でいくらこちらがご説明申し上げても
理解できずに独り善がりのことを言い、無茶な要求をしてくる
人です。
本当にとても良く似てらっしゃる。

515 ：：04/06/10 18:00 ID:+PhI7FOs

ねぇ、みんな、「バカの壁」って読んだ？
仕方ないんだって。

516 ：指令室：04/06/10 18:00 ID:0MSw1ecX

>>512

ま～ここでしか不満をカキコできない奴なんて所詮知れてるでしょ？
だから現役の方はここ見て笑ってください。
こんな馬鹿な奴、いるんだな～と･･･｡
ホントに駅員側に不備があるならここにカキコせず直接、鉄道会社に
苦情を申し立てればいい訳ですからね。

517 ：：04/06/10 18:06 ID:7q1lbK13

>>512
どんどん語るに落ちてますね。

職業を尋ねられれば｢現役｣だそうです。そんな職業知りません（ｗ
傾向と対策を尋ねると感想を述べるという・・・もう意思疎通が
不可能です。

こういう思考の人が鉄道員をやってるんですね。現役で（ｗ
きっと｢運送業はサービス業じゃない｣なんて言うんでしょうね。

518 ：500：04/06/10 18:09 ID:CN169Mb0

誤解があるようなので、暇にまかせて説明いたしましょう。
まず、このスレに書かれているような400以上のみなさんの怒りがあるかぎり
そういう態度の駅員さんは考え直さないといけません。（最初からこのスレを読み直してみてください）
そういう乗客に対する礼節を欠いた駅員さんに、少しでも考え方を変えていただきたく
たまたまあった>>62の誠に感心な駅員さんの書き込みを見て欲しいと思ったから
コピーしたまでです。仕切りの下はそういう礼節や敬語を知らない駅員さんに（クソ駅員
というような言い方をしましたが、これは反省します）
私を非難している方は、この文を私が書いたと勘違いしているようにも思えます。
>>501に＞ってお前もDQN駅員確定！
そして、クレーマーとして認定されました！！ｵﾒﾃﾞﾄｳ(＾▽＾)ｺﾞｻﾞｲﾏｰｽ
と書いてありますが、私は駅員じゃないですよ。
なんにしても、このスレのこれだけの多くの皆さんの怒りの言葉を読んで
どう思いますか？一々反論だけでは乗客に愛される鉄道にはなれないように思いますが。
普通に頑張っている駅員さんのほうが多いことはもちろんです。でも一部の方の
心無い接し方が、鉄道全体がこんなもんだと思われてしまいます。
もう一度、62さんの書き込みを見てください。ここを読んで、自分の体験もあわせて
つい、言葉が過激になってしまった点はお詫びします。

519 ：指令所：04/06/10 18:26 ID:0MSw1ecX

>>518

ここにカキコするために日々、文章を考えているんでしょうな。
お疲れ様です。
その労力を自分の仕事で生かせ！

520 ：500：04/06/10 18:31 ID:CN169Mb0

>>519
なにも言うことはありません。ご自愛ください。

521 ：運輸課：04/06/10 19:16 ID:VKHDEkXB

>>516
　しかたないよ。現場に直接ネジこんで「現場長を出せ！」なんて吠えてる
輩は、自分の言ってる事が筋が通らないのを分かってるからあえて上に
持って行こうとせず、ヒラをいじめてストレス発散してるんだから。
　もっとも常習的に上に苦情を上げる輩も、自分だけが正義みたいなのが
多いのだが・・・「後日、文書により回答願う」ってのはまぁまだマシだが、
夜に駅に苦情を持ち込んで「自宅から駅長を呼んで来い」とか昼間でも
「今すぐ本社の責任者をここに派遣せよ」というヤツに到っては、社会の
ルールを知っているのかどうか・・・

　中には本社応接室で週一回、幹部と面談するのを生きがいにされて
おられるご老体もいらっしゃり、そこまで行くともう伝説の人ですわな。

522 ：Cafe au leit ◆CjF03NMQfc ：04/06/10 19:17 ID:ZeRWJr0z

　一連の書き込みは緑と橙の会社の株主として、なんとも言えないものを感じます。
安全な輸送業務を遂行するために、運転士、車掌、保線掛、工場職員などが日々
努力しています。別けても駅の業務は乗客の皆様方に直接接する場所であり、日々の
努力一方ならぬものがあります。もちろん、中には教育の行き届かない職員が存在
するのも、また真実であります。しかし、だからといって、乗客の皆様方におかれては
駅職員が、ひいては鉄道員が斯くあるものと思っていただきたくありません。その点
ご留意いただいた上で、お話を進めていただきますと幸いです。

（だったら、おまえがこのスレ見るな！　という突っ込みは、この際無しで。）

523 ：Cafe au leit ◆CjF03NMQfc ：04/06/10 19:30 ID:ZeRWJr0z

　･･･とスレチガイですが、ここで駅員のいい話をひとつさせてください。
私、大学当時北海道に居る友人を訪ねて、青春18切符で旅をしておりました。
ところが、途上で地震が発生し列車のダイヤが大幅に乱れました。当初の
予定では1日目に盛岡に到達する予定でしたが、仙台までしか行けませんで
した。こまったことに、盛岡まで到達していないと、次の日に札幌までたどり
着けません。私は駅長事務室まで言って、事の次第を告げました。私の言が
真実であることの証拠として、旅程を書いたワープロ原稿を仙台駅助役に
手渡しました。年配の駅員氏は、お金の無い大学生の私たちを見て同情して、
助役氏と輸送指令（？）に掛け合ってくれました。結果、昼間特急券を買って
寝台特急のデッキにのるという話がまとまりました（普通は乗車券も購入しな
ければならないのです）駅員氏と助役氏は手書きの乗車証を私に渡し「気を
つけて行ってらっしゃい」と言ってくれました。

こんな人たちも居ます。

524 ：Cafe au leit ◆CjF03NMQfc ：04/06/10 19:36 ID:ZeRWJr0z

　ちなみに、この日はいい人尽くめでした。脱線ついでにもうちょっとつづきを。

北斗星のデッキにドラムバッグをドンと置き、腰掛けて仙台駅で買った駅弁の
つつみをあけようとしていたときです。（我ながら行儀が悪いと思いますが）
車掌氏が私の姿を見かけて「あぁ、仙台から乗ったお客さんだね？　事情は
聞いているよ。　いまロビーカーに誰も居なくなったから、そっちでお食べ
なさい。」と教えてくれました。　おかげで、盛岡までちょっと贅沢な気分に
浸れました。

525 ：東京モエトロ：04/06/10 19:47 ID:3+AwgRw3

赤坂見附のオヤジなんとかしろ
８時に閉店らしく７時５０分頃に行くと早く帰れと言わんばかりに
電話で時報をイヤミっぽくスピーカーから鳴らしている。

カウンターにもたまに座っていて対応が面倒くさそうな接客をし
解らないことが有ったのでモレが質問オッサンの回答に対して
じゃあこうなんですねと返したら無視しやがった。
「これこれこうなんですよね？」ともう一度聞いたら
オッサンは席を立ち奥に引っ込んだモレだけカウンターにポッツーン…

526 ：電鉄会社株主：04/06/10 20:23 ID:ECOZB14i

今更だけど、>>455 少しだけ反論させてね。
下2行で、こちらがDQNのような言われ方をされてるけど、
良い会社であれば、こちらも良い客であるよう努めるよ。
挨拶されたらせめて会釈くらいは返すとか、
車内にゴミが落ちてたらさりげなく拾うとか…些末な事だけど。
>>62さんや、Cafe au leitさんのレポートにあるような駅員さんや
車掌さんにはそれなりのレスポンスを返したいし、それで
モチベーションが上がれば、乗客にとっても嬉しいことだしね。

527 ：500：04/06/10 20:45 ID:CN169Mb0

>>522～>>524の株主さんへ
今日ここに書き込みをした者です。お心を痛めて申し訳ありません。
あなたが言われるように、親切な駅員さんや乗務員さんは数多く、というより
そういう方の方が圧倒的に多いのでしょう。しかし、そうでない人がいるのも
また事実です。私事で恐縮ですが、以前私鉄の某駅でトイレを訊ねたところ
アゴをしゃくって（もちろん無言で）教えてくれました。こういうことは
私の経験上、枚挙にいとまがありません。なにも客だからといって、ペコペコしてくれなどとは
申しません。普通に常識的に対応してもらえればいいのです。
ここに書き込むと、読み間違いか、感情のすれ違いか、言わんとする意図がなかなか伝わりません。
残念に思います。駅員さんも毎日大勢の乗客を相手にし、中には物事のわからない人間も多く大変だと
思います。そういう意味で反論もごもっともとは思いますが、特殊な例（言いがかりや変質的な）を除けば
ごく単純な感情の行き違いからくるものだと思います。運輸課さんが言うように、手に負えない客もいる
ことでしょう。しかし、そんなのはここに書き込みがあるほど、多くはないと思います。
客が怒る原因を究明する広い心が必要ではないでしょうか。それと、どんな人でも仮にもお客であるわけですから
輩だとか、ヤツなどという言葉は謹んでほしいものです。

528 ：Cafe au leit ◆CjF03NMQfc ：04/06/10 23:04 ID:cKGBj728

>>525さん
　それは普通の売店ですか？　それとも「METRO'S」でのことですか？　それとも
定期券売場かな。　いずれにしても東京地下鉄は株式会社化されたとはいえ、法律で
定められた特殊会社、しかも株の54%近くが国有（残りは都が保有）の立派な公営
企業ですから、まだそこら辺の感覚が鈍いのかも知れませんね。

>>526さん
　ふむふむ、なるほど。Case by caseなんですよね、結局。>>455に引き合いに
出されている例からすると、まぁ、確かに信号故障や、車両故障以外の原因での
列車遅延に関しては駅勤務の職員に同情しますけどね。本当は無線等々で情報が
飛び交っているのですけど、彼らは乗客整理でそれすら聞けませんしね。従って、
乗客の皆さんにも情報が来ない。情報が来ないと、小さいことだけど、遅刻の
言い訳すら携帯でできない（苦笑）　ムカムカきますよね。駅員はオロオロですが。
ただ、それ以外に関しては、ここに書かれている内容の大部分は（書いている
ヒトの表現方法は別として）ちょっと酷い駅係員も居たものだな･･･と思って
しまいます。

529 ：Cafe au leit ◆CjF03NMQfc ：04/06/10 23:13 ID:cKGBj728

>>527さん
　確かに、言語不明瞭な鉄道員は居ますが、言葉が喋れない鉄道員は存在しないはず。
にもかかわらず、言葉を発しないで顎でしゃくるのは酷いですね。幸い、そういう
職員には当たっていない私ですが･･･。最後の２行は同意です。もちろん、現職引退
を問わず、鉄道員側も乗客側も少々言葉の行き違いや過激な表現に過ぎるのだと
思います。或いは「お高くとまってんじゃねぇよ、この野郎」もしくは「ここは2ch
だから」などと言う向きもあるかも知れませんが、それではここはタダの掃き溜めです。
折角お互い時間をつぶしてキーボードを打っているわけですから、解決するに有効な
書き込みでありたい物です。私が感じた「何とも言えない物」というのはそう言うことで
決して>>527さんの（もしくは、>>527さんだけの）事ではありません。

530 ：あーあ：04/06/11 04:56 ID:iT62EImZ

　　■■ 　■■ 　■ ■　　　　　　　　　　　　■■
　　■■ 　■■ 　■ ■　　　　　　　　　■■■■■■■■
　■■ 　　　■■ 　　　　　　　　　　　　■■■■■■■■
■■ 　　　　　■■ 　■■■■■■　　　■■ 　　 ■■
■■ 　　　　　　■■　■■■■■■ 　■■ 　　　■■
■■　　　　　　 ■■ 　　　　　　　　　　■■ 　　　■■

　駅員の接客ごときでこんなに真剣にカキコするなんておめでてーな！

　カキコしてる奴は駅員より下位というコンプレックスでもあるのか？
　それとも職がないとか･･･｡

　しかも大抵、たった一回の不快な経験をもとにその会社は駄目だとか
　一般で語ってしまうあたりが痛いな。

531 ：あーあ：04/06/11 04:58 ID:iT62EImZ

あと、オマエラ流に三菱なんかはどういう切り口で批判するわけ？
ぜひお聞かせいただきたいモンだよ。

532 ：ば＝か：04/06/11 07:27 ID:3zAxZe2Y

>>530
夜勤の蛆虫はクソ壺でわめいてろ

533 ：Cafe au leit ◆CjF03NMQfc ：04/06/11 08:25 ID:k2WgPWdd

>>530
　ここが「ちくり裏事情板」であり「駅員の不快な接客態度について書き込むスレ」
せある以上、駅員の接客に関する真剣な書き込みがあっても何ら不思議ではない。
それをお目出度いだの、コンプレックス、無職で括れてしまうあたり、少々あなたに
社会性の欠如を感じ取ってしまう。2chではそれでも良いでしょう。でも、現実社会
では、もうちょっと控えた方が良いかも知れませんよ？
　三菱に関してスレ違いですが、一言。実は身内が渦中のふそうに居ます。しかも
開発系のセクションに。ＧＷごろまでは、少なくとも会社のことを聞くと話して
くれましたが（上層部批判とか）、最近はもう、押し黙っちゃっています。余程なにか
あったのでしょう（社内でも）。昨日はVPが提携会社のPに延々と怒られていたよう
ですし。問題が起こっても重工がバックについているから絶対に潰れないという危機
感のなさが上層部を腐らせています。下のセクションは努力しています。販社の人間
なんか可哀相です。それでも、これは会社の体質として、もう腐っていると言っても
過言ではありません。身内は、転職先を探すように彼の配偶者から言われていますが、
しかし本人は、「沈むからと言って、我先に逃げ出すわけには行かない。そんな無責任
なことはできないし、するつもりもない」と突っぱねています。どうなるんでしょうね。

534 ：夜勤の蛆虫は：04/06/11 08:36 ID:3zAxZe2Y

糞壺でわめかせておけばいいよ
なに言っても通じないんだから
所詮駅員なんかこんな奴ばっかだから
社会性があったらもっとマシな職場にいるさ

535 ：>>517 ID:7q1lbK13 ：04/06/11 09:04 ID:LqdJRg3C

ここはとうふ屋か肉やのお話ですか？
現役と書けば、あーあー駅員なんだなって私なら理解できますが･･･。

幼稚園児ほどの詳しい説明が必要な方が人にご意見なさるなんて、笑っちゃいますね

536 ：>>516さんへ：04/06/11 09:07 ID:LqdJRg3C

>>517のようなﾊﾞｶが存在するから困っているんじゃないですか？駅員さんも（笑

537 ：>>ID:LqdJRg3C：04/06/11 09:46 ID:3zAxZe2Y

512 ：助役：04/06/10 17:42 ID:KA5/Ul6v
【あなたの職業】現役蛆虫
【あなたの年齢】２９歳

【不快な思いをした日時】今日
【場所】ここの板
【内容】現場の事をなにもわからないで、発言している（元駅員の方がまし）
【傾向と対策】自分が駅員でもないのに、人の立場をわかったような意見は書き込まないでほしい。
　　　　　　　気分が悪いです。ID:CN169Mb0、ID:7q1lbK13などまだまだ、多数いますが、現役駅員と
　　　　　　　思われる人の書き込みには共感できます。

↑
　　　　　　　これか？29歳か。ガキだなあ

538 ：↑：04/06/11 09:49 ID:LqdJRg3C

ID:3zAxZe2Y

なにが言いたいんだか･･･。
２９歳でガキ？
就職は１８から出来るし、もしその人が１８から働いていたら、勤続１１年。
立派な大人だと思うのは俺だけですか？

539 ：：04/06/11 09:55 ID:Y6h6HCYw

あげ足とりの些細な話はどうでもいいじゃん。
本質的に｢元駅員｣が現役鉄道員の評判を著しく傷つけてることに
変わりはないんだし、その駄目さ加減は彼の発言の端々に現れてる
というだけのこと。

どんな職業でもそうだけれど、お客さんに対するフォローというのは
絶対的に大切なものなんだよね。確かにおかしな客も居るだろうけれど
そういうのはほんの一部で大多数はマトモな人。
それで、最初からおかしな客とマトモな客を見分けられない以上、全て
の客に対して可能な限りのフォローをするというのは当り前の話だよ。
というか、こういうのってサービスの基本姿勢じゃないかな。

で、サービスする方は職分における業務としてやってる訳だから、粗相
は許されないのね。
お客が勝手気ままなことと同列に評価できないわけ。不特定多数を相手
に商売してるわけだから、理不尽なことも折込済みでしょ。そういう
客が許されるかどうかは別問題として、客商売ってどこもそういうもの。
で、組織として客商売をする以上、一人でも駄目な対応をする社員が
いれば組織としての評価が下がってしまうのはやむを得ない。

三菱の大多数の社員が誠実だったとしても三菱の評判が落ちることは
誰にも止められないし、それを理不尽な評価だとは言えない。
客商売ってそういうもの。

540 ：(・∀・)ほう：04/06/11 13:52 ID:LqdJRg3C

それじゃ、ここに書き込んでいる大多数が文句を言っているのは、一部の駅員に対してなのか、
もしくは、あなたの言っている一部の駄目な客なのか、どっちなんだろうね？

駅員に対して誉め言葉なんかほとんど出てきていませんが･･･。
あなたの言うような一部の社員がこれだけ多くいるとも、考えにくいですが。
批判を言っている人間とそれに対して不満を言っている現役駅員さんとどちらが
正当な言い分なのでしょうね？

541 ：：04/06/11 15:05 ID:Y6h6HCYw

良く読んでもらえば書いてあるんだけどね。

一部の駄目な客の存在は防げないし、まあそういう客っていうのは
一般人としてなってないので暗黙の内に皆から冷笑を買ってるわけ。

でも駅員にはそういうことが許されてないのね。だってそれで飯を
食ってるわけだし、そういう客を捌くのも仕事の内だというのが
サービス業の一般的な捉え方でしょ。
駄目な駅員は一部でも居ちゃいけないんだよ。物理的に無理であっ
てもそれが体裁になってないといけないんですよ。それがプロでしょ。

だから駄目な客と駄目な駅員は同列に扱ってはいけないわけ。

>駅員に対して誉め言葉なんかほとんど出てきていませんが･･･。

そもそもここは一部の駄目駅員について書き込むスレッドでしょ？
一部の駄目な客を持ち出されてもスレ違いだわな。駅員を誉める材料も
なければ誉めることもスレ違い。
それに>>482みたいな訳の解らない苦情を言う奴も密かに顰蹙買って
るよな。殆どの苦情は耳を傾ける価値がある苦情なんじゃないの。

542 ：：：：04/06/11 15:21 ID:3zAxZe2Y

>>540
褒めてほしかったら全従業員の模範となるような接客に努めること。
>>62なんか褒められてるだろ。
あんたの書き込み見てると、非常に挑戦的だわな。
普段の勤務態度もおして知るべし。といったとこかな。
お客さん、いつも乗ってくれてありがとう。と思ってる？
そう思ってたら、態度にも表れるから、そのうちお褒めの手紙でもくるさ。

543 ：：：：04/06/11 15:28 ID:3zAxZe2Y

>>540
>>541さんの噛んで含めるような言葉、ありがたく拝聴したほうがいいよ。
あんたの将来に役に立つ言葉だ。これに反抗するようじゃ、あんたの将来はないよ。

544 ：５４０(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ：04/06/11 16:19 ID:LqdJRg3C

俺は、駅員でも無いし、客に誉めてもらおうと思って仕事なんかしたことないし（藁

何故、客に見返りなんか求めなければいけないの、俺が？ってか、ここ何年も直接は
お客とはしゃべったこと無いし、海外ではビジネス以外でのサービスは求めてこないよ。
そんなあさましい考えは貧しいおまえらだけでしょΨ(｀∀´)Ψｹｹｹ

ID:3zAxZe2Yさんへ
人の将来心配するほどの仕事してるの？所詮雇われてる、工場での組み立て作業じゃないの？
一度は俺みたいに経営者としてやってみな？
ここでのおまえらみたいなゴミの意見なんか必要ないってわかるから。

545 ：蛆虫へ：04/06/11 16:32 ID:3zAxZe2Y

>>544
職業に現役と書いて、ある人に「現役」という職業はないと笑われて
このスレに現役と書けば駅員のことに決まってるだろと、えらそうなこと抜かしてたのは
どこのどいつだ？やっぱりお前は蛆虫だな。

546 ：：04/06/11 16:53 ID:Y6h6HCYw

>>544
>俺は、駅員でも無いし、客に誉めてもらおうと思って仕事なんかしたことないし（藁

別に君のことはどうでもいいんだよね。一般論の話をしてるわけだから。

>何故、客に見返りなんか求めなければいけないの、俺が？ってか、ここ何年も直接は
>お客とはしゃべったこと無いし、海外ではビジネス以外でのサービスは求めてこないよ。
>そんなあさましい考えは貧しいおまえらだけでしょΨ(｀∀´)Ψｹｹｹ

接客の話題なのに自分が接客をしてないからって、それは何？何の関係があるの？
繰返すけど君のことはどうでもいいんだよね。誰も聞いてない。

海外でのサービスは問題にしてないでしょ？ていうか、それを引き合いに出す意味は
何だか解らないな。
無駄な愛想を振りまかないという意味では、俺も好感を持ってるが、ここではそんな
ことを話題にしてないし、それを要求してる奴も居ないよね。例として引き合いには
出されてるけど。

運送業に関しては日本のサービスは世界一だと思うよ。それは誇れることだと思う。
でもそれと不快な対応をされるとかサービスに不満があるという問題は別でしょ？

>ここでのおまえらみたいなゴミの意見なんか必要ないってわかるから。

お互い2chで発言してる時点でゴミでしょ。必要なきゃ見なければ良いのにどこを
とっても変な奴だな。
というか君の発言ってそういうメンタリティーを背景に書かれてるわけね。納得。

547 ：はあ？：04/06/11 16:54 ID:LqdJRg3C

543 ：：：：04/06/11 15:28 ID:3zAxZe2Y
>>540
>>541さんの噛んで含めるような言葉、ありがたく拝聴したほうがいいよ。
あんたの将来に役に立つ言葉だ。これに反抗するようじゃ、あんたの将来はないよ。

って俺に言ってるんだろ？俺がいつ現役って書いたの？

頭(；・∀・)ﾀﾞﾀﾞｲｼﾞｮｳﾌﾞ･･･?

548 ：やれやれ：04/06/11 17:54 ID:NgqrK+EM

また、首駅員か・・・

549 ：名無しさん：04/06/11 17:57 ID:cUelCcTX

>>540
スレタイ読めよ、首駅員。

550 ：電車のってないなぁ：04/06/12 02:45 ID:8lcepM11

ここに出てくる駅員さんの意見を読んでいると

バイトし始めの「どうせ社会なんてこういうもんでしょ」と
分ったふうな口を利く高校生みたいで、
同じ社会人としてなんつーか、ため息がでてきますね。

もともと資本の大きな会社ですから、寄生根性のカタマリみたいな人が多いのかも知れませんが
当然テキパキと対処する、かっこいい駅員さんもいますよ。
なんか、そういう職員さんが可愛そうですが。

551 ：名無しさん：04/06/12 15:32 ID:OK53RgoL

ほぅ、ずいぶんと自分に甘くて他人に厳しい香ばしいお方ですね。
あなた、止めて良かったんじゃない? 駅員だろうが、どこかの社
員だろうが同じでしょ。言われているのは、"サービス"じゃないよね。
駅勤めでもスーパーマーケットでも何処でも同じ。
元々は、普通に人と接することの話、お客様だと"接客"の話ですよ。
そりゃ、中にはひどい客もいるかもしれないけど、それが全部なの?
くさったってしょうがないよ。人との会話はサービスじゃないもの。

552 ：指令所：04/06/12 18:00 ID:/XTE19s0

>>532
>>533
>>534

感情的ﾃﾞｽﾈ｡　ｶｺﾜﾙｲﾃﾞｽﾖ。

ｾﾙﾌｴｷｲﾝﾃﾞｽｶ？

553 ：電鉄会社株主：04/06/12 18:26 ID:zkM/YSXb

某テーマパークでは、「100-1=0」と言う考え方があるらしいですね。
100人中99人がきちんとしてても、1人でも駄目なスタッフがいると
全体が駄目な印象を持たれてしまう。
よって、一人残らずきちんとしましょう、ということ。
全ての駅員さんが、乗客に気持ちよく利用して欲しいという気持ちを
持っていたなら、そもそもこんなスレは不要だったわけですが。

逆に、元駅員さんも、一握りの駄目な乗客のために、乗客全てに
悪い印象を持ってしまったようだけどね。

余談だけど、そこのテーマパーク、お客に釣り銭投げつけたり、
評判悪いスタッフもいると聞く。ﾀﾞﾒｼﾞｬﾝ

554 ：　：04/06/12 20:26 ID:DMIkRV+R

自分が払っている対価以上のものを常に求めようとする精神は日本人ではなく三国人のそれ。
とっとと祖国に帰れ!!

555 ：立石：04/06/12 20:32 ID:LR6RjObQ

　型にはめ、マニュアルでガチガチに管理してると普通に
利用する上では気持ちいいよどみない接客に感じる。でも
やってる側はそれが口をついて出てくるだけで、何も考え
ちゃいない。目の前の客を片付けて迅速に次の客に取り
かかる事だけ考えてる。
　だからイレギュラーな客（珍しい注文をしたり、クレーム
つけてくる客）に対しては普段使ってない頭を急遽稼動させ
なければならず、つい言い回しがヘンになったりそれをまた
突っ込まれてとうとう逆切れしてしまう。
　気持ち悪いくらいマニュアル接客でルーチンワークしてる
チェーン店ほど、切れた時がスゴイのなんの。

　某ファミレスのレジでメンバーズカードがカードリーダーに
詰まった時、横にいた上司（酔客ｗ）が「おぉ、この兄ちゃん
よう直さんみたいだで、アンタ直したれや」って漏れに言って
くるの。うちらその手のメーカーだから・・・
　カードがなかなか取り出せなくてカッカしてたレジ兄、なんか
急に持ってたドライバーを壁に投げつけて厨房に駆け込んで
その後スゴイ音がしたの。ゴミのポリバケツを蹴った音だった。
　その兄はとうとう引っ込んだまま、店長が変わって出てきた
よ。酔客の一言が大ごとになったもんだ。あぁスレ違いなのに
長文ｽﾝﾏｿ

556 ：名無しさん：04/06/13 06:05 ID:eWBijojb

>>551
！
意
同

557 ：：04/06/13 11:09 ID:dR9LgE5n

>>555
>やってる側はそれが口をついて出てくるだけで、何も考えちゃいない。

どうせ何も考えてないで接客するのなら、マニュアルあったほうがまだましでは？
マニュアルあろうがなかろうが、イレギュラーな客には対応しきれない部分出て来るんだし。

接客基本が組織として統一していなくて、普通の客にもタメ口で
その上ＤＱＮ客には逆切れなら、せめて普通の客にくらは、マトモな接客して欲しい。

まぁ他業種のバイトと比較しなきゃならない時点で社会人として恥ずかしいけどな。

558 ：　：04/06/13 14:22 ID:wVfXqWF3

まあまあ

559 ：電車のってないなぁ：04/06/13 16:13 ID:y0jwj2uY

マニュアル化は意味ないよ。
みんな経験あると思うけど、人を見下した態度での
マニュアルしゃべりほどムカつくものはないですし。ｗ

あくまで人間性と「勤務というもの」の捉え方の問題。

560 ：大船車掌区：04/06/14 16:45 ID:qJHaz+vc

の石○の横須賀線のグリーン車検札の態度が非常に悪い。
えらいと思っている。
客を馬鹿にしている。

561 ：　：04/06/15 02:47 ID:g+TCBLvb

　Ｇ券無札だったら、たぶん誰でも悪い態度になるかも・・・

562 ：　：04/06/15 02:58 ID:V75kVxqK

小田急線の伊勢原駅の窓口の香具師も態度悪かったな・・・
定期買おうとしてる時、終始威圧的なタメ口。
今、みんなが叩いてるイオンの接客態度とは天と地。

563 ：　：04/06/15 11:11 ID:q0OhDr5M

接客態度ってわけじゃないんだけど

今朝の山手線外回りで車両故障があって止まったんだけど、
復旧に時間がかかるので池袋方面へ急ぐ奴は内回りで新宿にもどれと車内アナウンスが流れた。
で、皆大急ぎで内回りに無理やり乗り込むんだけど、あまりにパツパツなので少し空くまでホームで待つことにした。
内回りの電車が出て数秒後、いきなり停車中の外回りの発車ベルが鳴りはじめ「ドアが閉まります」って
あわててガラガラの車内に駆け込んだ瞬間ドアが閉まって運行開始。

少々お待ちくださいって言っといて30分以上止めたり、暫くかかりますっていって速攻動いたり
適当なアナウンスする位なら解りませんって言って欲しい。

あと、グモッたら正直に言おうよ、駅で降りるからさ
そのまま発車して駅と駅の間で1時間停車ってのは客を家畜か荷物かなんかと間違えてないか？

564 ：kaori：04/06/15 12:02 ID:Hx/skF5j

http://www.h6.dion.ne.jp/~inuwasi1/
鬱憤晴らしの掲示板作りました。
言いたい放題書き殴ってください。

565 ：　：04/06/16 01:26 ID:kpfwY/I2

京王新宿の三上反省汁。
いくら発車時刻迫ってるからって客をドツクな。

566 ：　：04/06/21 00:33 ID:mjoc8bQG

567 ：　　：04/06/21 01:58 ID:0/P446tR

一気に読んでしまいますた。
>>285
亀レスですまんが、漏れも北総使って長いけど、一度も聞いたことないよー。
あと、西白井～東松戸間を使ってるDOQが、暴れてるのを目撃したことがあります。
スレ違いｽﾏｿ

568 ：　：04/06/22 06:31 ID:SKTaZfjM

乗せてやってんだぜと駅員は思ってるに違いないだって他の交通手段がないんだろってな目で見るし
イヤなら乗らなくていいよなんて殿様商売

569 ：あふぉ多し：04/06/22 11:45 ID:WUvtPMCs

>>285
おまいこれ読んでみ。『趙成珉』
ｱﾌｫを自慢するなΨ(｀∀´)Ψｹｹｹ

570 ：名無しでGO!：04/06/23 09:31 ID:klmmeCUs

相互リンク
腹の立つ駅員を叩くスレ
http://hobby6.2ch.net/test/read.cgi/train/1057578453/l50

571 ：名無しでGO!：04/06/23 09:33 ID:klmmeCUs

これも書いておくか

クソむかつく駅員
http://tmp.2ch.net/company/kako/1012/10129/1012983584.html

572 ：　：04/06/23 09:36 ID:mBnlEgNB

でも撃ったらダメだぞ。

撃たれたのは東京メトロ職員　渋谷駅発砲事件
【09:31】　東急田園都市線渋谷駅構内の発砲事件で、
撃たれた男性は、東急線と相互乗り入れしている東京メトロの職員と分かった。

http://flash24.kyodo.co.jp/?MID=SBS&PG=FLASH

573 ：ちくりでGO! ：04/06/23 09:42 ID:klmmeCUs

束限定スレッド
【劣悪】史上最悪の鉄道会社はJR東日本【極悪】
http://hobby6.2ch.net/test/read.cgi/train/1083460975/l50

574 ：　：04/06/25 02:01 ID:7xOQ256N

ちくり板は３日間書き込みが無いとかなり危険？

575 ：名無しがお答えします：04/06/25 04:26 ID:sjUjLVm4

パソコンのサポセンに比べれば良い商売してるよ。現業駅員さんは。こっちもとにかく謝り通しだよ。
この差は一体どこから来ているんだろうねぇ・・・最低のマニュアルはあるけど、後は経験と勘だね。
相手が見えない分、神経磨り減らす。だから自分が知人に頼まれて電話で聞く時は極力安心させるよう
にしている。些細な言葉尻でクレームになることを凄く警戒しているのが分かるよ。

・「ちょっとその位良いじゃない」（途中下車おばさんの例）
→ここでも良くある。他社製品のサポート（責任問題になることがある）など。クレイマーは例外を主張する。
・「何でお前のせいなんだ」（人身事故のクレーム）
→悪いのはマイクロソフトの作り込みの悪さなんだが。仕様ですと言うしかない。

おかげさまで戦う知恵が付いたのもまた事実だけどね。オークションなんかで役立ってるよ。
あと、例外を認めない文章の書き方は、銀行やクレジット、証券などの金融が上手いね。
相手（サービスを提供する側）がハラの中で何を考えているのかも随分分かるようになった。
ハラの中身の隠し方が下手な連中は徹底的に戦うよ。上手い人は絶対に収める。

自分で戦う自信がなければ、保身のためにサービスに馴らされるのがトラブルを防ぐ秘訣・・・
元駅員はサービスに馴らされることを推奨してる訳。これが悲しいけど一番かったるい現実的な方法。
戦うためにはマンガ家の故青木氏みたいな徹底的な理論武装が必要になる。要は自らマニア化すること。
鉄ヲタやパソヲタなどマニアと言われる連中も「知らない奴が悪い」で素人を叩きたがる。
のぞみのグリーン車の夫人のケースは朝日新聞の投書欄に載ったもののコピペなんだよ。
ア○ヒに載ったことも刺激的なんだろうが、それを喜々として貼り付けまくる方も逝かれてる。

また、鉄道とパソコンの場合は趣味人を社会的に卑下する傾向が形成されているのもまた事実。
何か関連性があるのかもね。

576 ：名無しの提案：04/06/25 16:00 ID:Co9sZ9xJ

サービス業なのに役人と勘違いしている人達だと思います。
同じ駅員でも｢愛想(態度)の良い駅員｣｢愛想(愛想)の悪い駅員｣が現実に存在しています。
鉄道以外の接客業で研修なんかさせてみたらどうでしょうか？長期間の研修ならかなり変る
ような気がします。自分はヨーカドーに勤務していますが、お客で接客態度を変えない事を
ポリシーにしています。それでも酔っ払いには殴られたりします。下手に出る事はありませんが
気持ちの良い接客で買って頂きたい…その気持ちだけなんですが、お蔭様でご指名される事が
多くなりました。嬉しい事です。反面、接客出来ない店員も多いです。
マニュアルは不要。実践あるのみ。臨機応変にやっています。
クレームもかなりな数です。今は３回のクレームでパートとアルバイトは首です。

577 ：DQN客大杉：04/06/25 16:19 ID:g0Xr59uS

客（DQN）には、すべてに公平に、厳しく対応汁！

愛想なんかふっていたら、つけあがるだけ。
落ち度があって（列車遅延など：これももちろん鉄道会社が原因の場合）はクレームと
言うが、後のﾄﾞｷｭｿが言っていることは、全て文句です！

578 ：オレンジデイズ：04/06/25 16:35 ID:tr42wStW

愛媛県松山市「ＪＲ松山駅」の基地害(ToT)/~~~電波

579 ：　：04/06/25 23:56 ID:ecUhYu7+

>>576
　頑張って今後も殴られて下さい。貴方はそれで「今日もいい仕事
をした」と感じているならそれで良いんじゃないでしょうか。
　ちなみに私としては、「何回のミス・クレームでペナルティ」という
恐怖政治の会社より、「何回の賞詞（お褒めの言葉）でボーナス」
みたいな会社の方が本当にいい人材が育つと思っています。

580 ：：04/06/26 10:02 ID:/upVTL3d

いちいち駅員ごときで腹をたてここにカキコするほどの奴はたかが知れてるよなと思うのは私だけ
？接客サービスを受ける機会は多々あるわけで不快な思いをする度にカキコしてたらきりがない。コンビニやファーストフードなどマニュアル化された接客なんか最たるものだと思うが…

581 ：　：04/06/26 11:06 ID:+5ZNn8Cw

>>580
いや客を下に見ている駅員なんて、コンビニ以下の接客だぞ。
しかも学生バイトではなく、一応の社会人が、だ。

コンビニバイトなんぞにははなから期待していないが、
駅員にはそれだけの質を期待されているということだよ。
期待されているからカキコもされる。それが当たり前の駅員像であるのなら、
誰も書かないだろう。期待されるだけマシ。
あなたは駅員に期待もしていない＝そもそもコンビニバイトレベルと諦めているだけ。

582 ：：04/06/26 11:30 ID:/upVTL3d

確かに期待していないよ。どうせ５年もしないうちに接客業務は契約社員化されるようだしね。会社も現実、現駅員に期待してない表れ。

583 ：　：04/06/26 22:06 ID:+5ZNn8Cw

>>582
案外素直ですね。まぁここで反論している駅員さんも、
文句言われているうちが花だと思っていた方が良いと思う。

584 ：電車のってないなぁ：04/06/27 03:47 ID:4ykHFyau

>582
あーあ。それじゃ市役所なんかと同じですね。
赤字のところが多いと聞きますけど、感じよく仕事するくらいなら
赤字のほうがマシなんでしょうね。
結局税金で成り立ってるような会社は救済もされるでしょうし。
いくつになっても甘えんぼ。

585 ：　：04/06/27 06:18 ID:Y6erzLWY

　駅員ごときに「高給取って仕事はエエ加減で、つぶれないからええな」とか言ってる人々
って、銀行へ入れる金もない人なんかなぁ？ｗ
　銀行の方が殿様商売してるような気がするのは漏れだけかな？他人の金を預かって
運用して儲けて、なおかつ口座への出し入れに手数料取ったり。アソコらこそ、潰れそう
になれば国が助けてくれるからいいよな。鉄道方面なんかは会社自体は潰れやしない
だろうけど、駅員なんかは嘱託が進んできてるからやばそうだよな。

586 ：：04/06/27 07:01 ID:qeuj6Qt9

税金で成り立ってるか？もう少し勉強してカキコしないと恥ずかしいぞ？

587 ：　：04/06/27 19:49 ID:GJk8BXmL

ある意味､鉄道会社も意図的に態度の悪い駅員置いているの鴨。

運賃制度とか構造的な問題とか､根本的に１から直さねばいけない問題も、
間にこういう駅員が絡めば、「駅員の態度が気に入らない」のみのクレームで止められる…とか。

考え杉…かな？

588 ：：04/06/28 18:59 ID:9tiT5Vcd

>>585
銀行も、窓口業務は派遣とか増えてるよ。
寿退社で追い出した婦人達を一生懸命パートで釣ってるよ。

589 ：武士：04/06/28 20:03 ID:U9+teQYw

東武線の○○駅の駅員など、近隣住民の噂話で盛り上がっている始末。
しかも、それがどこまで本当か、などと考える知性はまったくなし。
だいの男が、昼間のババアの井戸端会議のようなことに時間を費やし
過ごしている。昼はマックかい？それとも寿司？焼きたてのパン？

バリバリ仕事して帰宅した女性は、彼らを見てどう思っているのだろう。

590 ：・・：04/06/28 20:10 ID:X247BwQs

↑
イマイチ言わんとする意味がわからんのだが。

591 ：00：04/06/28 20:14 ID:Jl2L1cdd

ｹﾞ━━━━━(σ･∀･)σ━━━━━ｯﾂ!!!!ならここ！！！
http://www.eonet.ne.jp/~snows-crepe/
マジ厄介

592 ：武士：04/06/28 20:52 ID:U9+teQYw

>>590
わかる奴は、わかる。

593 ：：04/06/28 21:11 ID:0g+wIZjm

>>588

束のびゅ○プラザとかもそうだね。まぁ～駅員でも改札、出札は窓口業務としてのスキルアップを望む。

しかし若手駅員のＤＱＮ度は民鉄＞束だと感じるのは俺だけ？

594 ：乗客：04/06/29 09:25 ID:zc0kDOzt

駅員じゃないけど、Ｔ営Ｏ江戸線の乗務員。
都庁前に着く時に「車庫に入ります。速やかにお降り下さい」
って緊急避難じゃないんだから「速やかに」はないだろ！
もっと丁寧な言い方無いのか？

そいつ時々意味不明な英語放送とかマイクでやってるけど、
もう文法とか滅茶苦茶で意味が通じない。
英語の勉強一からやり直せって感じ。

595 ：…。：04/06/29 18:00 ID:40VYeTI/

>>594
そこって、飯田橋方面から着いた車両に乗ったままで転線してくれれば、
飯田橋方面→六本木方面の乗換、コンコースに上がらずに済んで楽なのにな。
ちょっとした工夫で出来るバリアフリー。
「何かあったとき」責任取らされるの恐れて、こういうのやらないんだろうけど。

596 ：ていうかさ：04/07/04 10:59 ID:JxanQiS1

所詮JR東日本の職員はB出身者がほとんどだから、しょうがないよ。。。
昔から、差別されて育ってきてんだからね。
それに彼らは結構貧困な生活してるよ、、

597 ：質問：04/07/04 14:15 ID:JxanQiS1

なんで、横須賀線・東海道線のグリーン車の検札では車掌の態度が悪いの？又、客とトラブルになるのはなぜ？
客が原因か？それとも車掌がげんいんか？

598 ：ｇｈｇ：04/07/04 14:18 ID:Hi4Oo98D

●●●●●●●●●ただ今、祭り中！●●●●●●●●●
管理人不在のチクリ板！
削除は皆無！
串規制無し！
さあ！お前等も何でも書き込めや！
http://jbbs.shitaraba.com/sports/15781/
現在の状況
1 : nurupo(1) / 2 : nurupo(1) / 3 : nurupo(1) / 4 : nurupo(1) / 5 :
nurupo(1) / 6 : nurupo(1) / 7 : nurupo(1) / 8 : nurupo(1) / 9 : nu
rupo(1) / 10 : nurupo(1)
（全部で500のスレッドがあります）

599 ：：04/07/04 14:19 ID:ASwWouMZ

http://i-bbs.sijex.net:1080/bbs/gumo/1088784679461o.jpg

600 ：　：04/07/04 14:21 ID:ASwWouMZ

>>597

俺はその沿線だが「どっちもどっち」だな総論で語ってもしょうがない気が･･･

601 ：　　：04/07/06 10:59 ID:Sz5v8uBW

あげ

602 ：：04/07/09 02:40 ID:z8JYFYvU

保全

603 ：宮田：04/07/09 21:11 ID:vypPV6Zb

東武東上線の駅員の態度最悪
まるでヤクザ

604 ：（＾＾）：04/07/09 22:11 ID:eFiPs7p0

名鉄の車掌さん、最近は感じのいい人が多くなった。
結構なことだな。
スレ違いかも知れんが褒めることもないとな。

605 ：ナナシナナシ：04/07/10 00:46 ID:UiwUBbZI

弘前のしＲ束最悪

606 ：大変喜ばしい事です：04/07/10 16:34 ID:H+rTCk7T

>>604
　この不況でカキツバタ組の割合が減少したんでないの？
　外部高校・大学からの志望者が押し寄せて、会社としては
いい人材が手に入るし採用された方は拾ってもらった恩が
あるから一生懸命働くし。エスカレーターで入社してくる連中
にはヤル気を期待するだけ無理だもんな。
　通学と通勤で９年間利用したんだけど、そら当時はひどかった
よ。最後に使ったのが４年前くらいになるけど、あれから雰囲気
がだいぶ変わってるんだろうな～

607 ：JR九州の：04/07/11 11:51 ID:Nwjbd1dg

玄関口、門司駅も改装工事が一段落。ずいぶんきれいになりました。
切符売り場の男性職員、よく見たら名札が門司港駅。
なるほどねぇ。レトロブームで観光客の増えた門司港駅で、接客を鍛えられたのね。
いいことでし。ＤＱＮ職員を排除して、こういう職員を増やさないと。

608 ：お春サマ：04/07/12 21:22 ID:HPgILSwQ

東上線はひどいよねー。

609 ：.：04/07/15 22:32 ID:aXrTcPLm

>>608
束式は昔からDQ(ry

610 ：a：04/07/16 11:02 ID:jLel/B+A

age

611 ：１：04/07/16 11:27 ID:A4EobeXx

>>605
だから総論で語るなっちゅ～の!
それじゃＤＱＮ駅員と質的に変わらないぞ？

612 ：　：04/07/16 12:43 ID:lj7W/T66

たまには気持ちの良い接客でも書いてみるかな。
良いことなので晒すけど、西武池袋線秋津駅で、自動改札から入ろうとしたら
切符が詰まって出てこなくなった。駅員に言ったら小走りでやって来て、
すばやく開けて切符を出して「申し訳ございません。もしかしたら
出るときにも引っ掛かってしまうかもしれません。申し訳ございませんでした」と頭下げられた。

スマン。怒ってないし、俺の切符が曲がってたのか、
機械の調子が悪かったのか。別にあなたのせいじゃないし。
「いえいえ、どうもありがとうございました～」とその場を去った。
若い駅員だったが、気持ちの良い接客だったよ。

大したことじゃないんだけどね。これすらできず、
ふてくされた顔で「あんたの切符が曲がってるからだろ」という主旨のことを
わざわざ言ってカチンとさせてくれる駅員もいるからな。

613 ：　：04/07/17 11:31 ID:qmIl2fn0

駅員むかー

614 ：０：04/07/17 20:06 ID:zVv7C0ws

今は接客態度は良くなったんじゃないのかな
他の業種に比べて安い客が多いから仕方ないんじゃないの？
友達が教師してて夏に実習に行ったみたいで、あまりにもヒドイ客が多いって言ってたし
まっ余りにも偉そうなのは、直接言えばいいじゃん
子供みたいに、こんなとこで言わなくても

615 ：　　：04/07/18 02:17 ID:5h3we/GY

ヒドイ客が多いからって、その他大多数の普通の客にまで
常識以下の対応しかしない理由にはならないんだよ。
その教師が駅に実習行った意味が分からんが、
その人わざわざ接客の世界見に行って何も学ばなかったみたいだね。

616 ：乗客：04/07/19 17:53 ID:QQbJlF9U

亀レススマソ
＞２０７
そいつらはおそらく、労組加入せずに上の理不尽なやり方に講義しようともせず
媚売ってばかりいた香具師でしょう。”弱きを挫き、強気に媚びる”まさに
かの国のような香具師。裏切り者。
＞２５６
禿同。いまの日本人て、何か尋ねてきたとき、親切に教えてあげても”ああ・・・”
とか頷くだけで決してお礼いわない香具師多いですね。ほんとにむかつき
ますね、あれは。もしかして、”韓流熱風”？

鉄道関係のみなさん、別にあなたがたをサービス業とは思ってません。求めもしません。ただ、あたりまえの
態度をとってほしい。お互い一般の社会人同士なんですから、他人には敬語使うのは
当たり前でしょう？嘘でも構わないから、いい態度で接してほしい。別に損にはならないから。
人を不愉快にして気持ちいいですか？サービスではなく、社会人として当然のことですよ？
ここに書いてる方々は当たり前のことを要求してるだけです。太鼓持ちになる必要はないです。
あと、トラブルなどで混乱してても、尋ねるお客に感情むき出しもどうかと。あなたがたは
人間です。しかしお客さんも人間。お客を飛び込み自殺の死体か犯罪者のように扱うのは
やめてほしい。子供じゃないんだから、お互いに。
お客さんにしても、携帯や優先席についてのマナー、駅員さんなどに尋ねて答えてもらったら
お礼を言う等の基本的な常識は考えるべきだと思いますね。

617 ：１：04/07/19 20:19 ID:kQ9HtMzh

っいうか駅員の不満をこのスレでカキコできるくらい平和です。

ここで不満カキコしてる奴って結局、その不満を聞いてくれる人がいない孤独な奴でしょ？

618 ：乗客：04/07/19 21:15 ID:QQbJlF9U

アンタもな。そーゆースレなのこ・こ・は！おーおー可愛そうに。そこまでして
相手してもらいたいほどヒマで孤独なのチミは？

619 ：１：04/07/19 22:30 ID:DI1INQzX

>>618

図星だったのか？

620 ：裏事情：04/07/19 22:37 ID:H9BcasSH

まぁ、そう駅員を悪く言ってくれるな。
確かに態度があれな人はいっぱいいる。どの世界にもな。
それに、明らかに態度の悪い客もいる。どの世界にもな。
時間に追われ、面倒な注文をする客もいる。
それで接客態度が落ちるのはけしからん。
しかし、そのイライラを、少しでいいから分かってあげては
くれまいか。

偉そうな態度で、しかも長くてすまんかった。

621 ：乗客：04/07/19 22:54 ID:QQbJlF9U

＞６２０
その気持ちはわかる。だが、初めは紳士的、とは言わないが、せめて平然とした
態度でのぞんでほしい。あんまりにも自己中な客なら、めちゃくちゃ言っても構いません。
他の客だって心の中で駅員のほうを応援すると思う。だれしもが一辺倒にみてるわけじゃない
はず。そう捨てたもんじゃないが、一線を越えるまでは平静に。

622 ：乗客：04/07/19 23:06 ID:QQbJlF9U

何度もいうが、敬語を使い・見下した言い方さえしなければまず大丈夫と思う。
ペコペコする必要全然なし。客は素人なんだから、尋ねられたらちゃんと
答えてあげるべし。わからないなら、わかる係員にかわってもらう。しかし、ラッシュの
忙しいときは難しいが・・・それさえ徹底できれば、きっと世間も”駅員さんは大変なんだ・・・”
と、苦労もわかるはず。別に駅員は犯罪者ではないし。

623 ：スレ違いの阿呆職員：04/07/19 23:37 ID:qaArEoAF

通勤定期で乗る癖に暴言を吐く奴へ。

お前は客ではない。お前の会社が客なのだ。文句があるなら会社を通して言ってこい。
今度は録音して貴様の会社まで行って、お前の上司や部下に
お前がどれほど偉そうに威張り散らす奴なのかを晒しまくってやるぞ。
人に文句言えるほどの仕事をしているのか、俺が客として見に行ってやるからな。

624 ：１：04/07/19 23:59 ID:kQ9HtMzh

>>623
同意。
自分のお金で電車に乗れる身分になってから苦情を受け付けます。

通勤手当金で電車に乗っていて不満がある場合は自分の会社の総務を通してからお願いします。
また総務の方でそのような苦情を社員から受けた場合はその社員の所属、氏名、連絡先、勤務成績を明記して送ってください。

625 ：乗客：04/07/20 00:01 ID:MBntY1wT

荒らしはやめとけ～。つまんないですよ・・・

626 ：乗客：04/07/20 01:47 ID:HDAxKpxb

電車乗るくらいで、お客さま扱いを望む奴って、なに？
無くなって本当に困るのはどっちか、田舎の潰れた路線みたってわかんだろ。
俺たちゃ、鉄道が無くなったって、首になったと思えばいいさ。
でも、お前らは生活そのものに困るダロ。
乗せてもらうという気持ちを忘れるなよ。

627 ：乗客：04/07/20 05:24 ID:ISdTzD/K

>>625
いちいちﾏｼﾞﾚｽのｵﾏｴのｶｷｺが一番楽しいぞ！

628 ：すんぎ：04/07/20 14:40 ID:MBntY1wT

なんか、主旨がかわったの？この板は？鉄関ばかりがまくしたててる。

629 ：国家権力者より：04/07/21 00:14 ID:ykAFBP5q

所詮、駅員は負け組！結構８９３と駅員がトラブルになって、その駅員が行方不明になってる話きいたことあるよ。まあ、たかだかＪＲの駅員一人消えてもだれも悲しまないから、マスコミにはでてないけど、、つまり駅員も相手を選べ！ということさ。

630 ：　：04/07/21 02:30 ID:fTc0jVkR

　自社ではそんな話は聞いたこともありませんな。
　駅員にちょっかいかける８９３なんて、所詮チンピラだろ？

631 ：乗客：04/07/21 12:38 ID:a3K8bpFy

>>623のアホンダラは
通勤定期券が報酬だということを知らないらしい。
報酬ということは給与の一部ということだ。
従業員にかわって会社が一括購入してるだけ。
だからお客様は定期券を持ってる人なんだよ。
どこまでドアフォなんだか。

632 ：乗客：04/07/21 16:00 ID:9ezp49De

結局駅員共は客側が譲歩してあげても無駄なのね。聞く耳持たない。客が下手
にでてもつけあがるだけ。ちんかすしかおらんのか駅員は？
通勤定期がどうだこうだって、結局駅員が自分の懐からだして割引してるわけじゃねーだろ？
廃線になっても自分らは首だけだが、客は生活そのものに困る、というが、
その前に駅員達は潰しきかなくてもっと困るのでは？
＞＞６３１
禿同！交通費も立派に給与の一部。駅員だって、交通費もらうか、無料で利用できるかどっちでしょ？
文句言えんよ。

633 ：乗客：04/07/21 17:41 ID:t/PY9LRG

JR駅員は下種

あと、客全員にお中元よこせや！

634 ：うい：04/07/22 00:11 ID:ke3wKdaC

駅員失せろ。社会の、いや人間の屑

635 ：傍観者：04/07/22 00:29 ID:tY4f+9FE

立川発の青梅行きの発射待ちのとき
客のおばちゃんが車内で500円玉を拾ったらしく
たまたま車内を歩いていた車掌（若い感じ）に
落ちてましたよ、と親切に届けて出た。
もちろん他の客も注目してた。
ところが、その車掌の発した言葉は
「あ、・・・・・・は、はぃ」
そのまま車外へ消えていきました。
おばさんはもちろんﾎﾟｶーーﾝ状態
すかさず別の客のおばさんが「お礼もいわないわよったく！」と怒ってた。
あいつはぜったい懐にいれたに違いない。

636 ：東京車掌区より：04/07/22 01:12 ID:rXgKlVPU

最近、東海道線のＧ車に乗ってくる客が偉そうでムカつく。７５０円くらいで威張るなバカ客め。おれはもうすぐ退職だから、苦情いわれても平気だから、、笑

637 ：うい：04/07/22 01:52 ID:ke3wKdaC

はいはいご苦労さん。その７５０円くらいが積み重なって飯食ってるあんたは何様？
威張る位なら￥７５０くらいサービスしてやれよ莫迦。師ね。もうタダのりできないね！（藁w

638 ：ぽっぽや：04/07/22 02:08 ID:UeSg2Q7y

>>637
某社勤務なんでつが退職後も元社員てなわけで乗車証が支給されまつ（ｗ
その煽りは効かないよ。

639 ：うい：04/07/22 13:55 ID:ke3wKdaC

じゃあ６３７はよけいチンカスじゃん。文句いうならその乗車証を使わないで
ください。頭の中までチンカスなのねあんたは。

640 ：うい：04/07/22 13:58 ID:ke3wKdaC

６３８の間違いだった。俺までチンカスがうつった！駅員おそるべし

641 ：乗客：04/07/22 14:42 ID:wP9VSDqc

東海道線でＧ車を走らせてて「東京車掌区」を管轄下にお持ちの会社さん。
ずいぶんご立派な乗務員さんをお持ちで結構なことですな。
さぞ、ご満足でしょうな。なにしろ会社と、他の職員さんのレベルを
面倒なく一括引き下げしてくださってるんですからね。
退職金も大目に上げてくださいな。（ﾌﾟ

642 ：ストロベリー・オンザ・ショートケーキ：04/07/22 14:53 ID:wegce2Cr

愛媛県松山市「ＪＲ松山駅」のジジイがムカつく。

643 ：G車担当：04/07/22 15:59 ID:CObQO/+4

636さんは私と同じエリートですね！
ただ、私は鎌倉氏の●船車掌区ですから、たまにしか顔合わせないと思います。
636さんのおっしゃるとおり、Ｇ車の客は嫌い。ていうかこの業務事態辛い。
なぜなら、定期券で乗ってくきて、グリーン券購入したらそれでＯＫだと勘違いしてやたら偉そうに主張してくるが、実際は定期券は普通乗車券ではないので、別途社内で普通乗車券を購入しなければいけない。
それがルールであり契約。それを寝た振りして無視する馬鹿客もいるよね。
このまで、無賃でＧ車乗ろうとして、譲らなかったから、品川で突き飛ばしてやった！！
ああ、客は馬鹿だ、、、

644 ：乗客：04/07/22 20:45 ID:wP9VSDqc

>>643
暴力乗務員晒しアゲ。こいつがエリートだって？ｗ
エリートが聞いてあきれるぜ。●船車掌区かい。じゃあ、お前んとこの
会社にメールでこの書き込みを見せてやるよ。636といい、この会社は随分立派な
乗務員を飼ってるんだな。ここを見た他のみなさんも、どんどんメール送ってやって
くださいな。
もし突き飛ばされた乗客が怪我でもして、会社に苦情を言ってたら、これが立派な
証拠だからな。胸の名札で名前を通報されてたらアウトだな。
俺は知りません、なんて通じないからな（ｗ

645 ：うい：04/07/22 21:18 ID:ke3wKdaC

646 ：うい：04/07/22 21:22 ID:ke3wKdaC

＞＞６４３
そもそも鉄道職員などだれもエリートなんて思ってないわい。
人を人として見れなかった君たちは、社会の底辺よ！
６４４さん、互いに頑張りましょう！

647 ：644へ：04/07/22 21:35 ID:CObQO/+4

あのね、、、いちいち客の苦情に対応しないよ！
相談センターとかは、あくまで客の怒りを静める窓口で、別に担当車掌まで説教とか聞いたこと無い！
列車遅延とかの苦情もよく来るらしいけど、どうしようも無いじゃん。
態度が悪いとか名指しでもクレーム来るけど、それも適当に「いえそんなこと無いです。客が酔っ払っていたんで、、」とか言えば、笑って終わり！

648 ：東京車掌区とG車担当へ：04/07/22 22:33 ID:wP9VSDqc

>>647
相談センターなんてなまぬるいとこにはメールしないさ。
担当役員かそれでダメなら社長に直々手紙だな。
>>636も、もうすぐ退職らしいから、近々退職する者が一人なら
簡単に特定できるだろう。お前らは会社の名誉と信用を著しく
失墜させたと言えるから、賞罰の対象となってもおかしくない。
今までのようにノンビリしていられるかどうかわからん。

649 ：うい：04/07/22 23:45 ID:ke3wKdaC

６３６退職金カットにリ～チ！

650 ：乗客：04/07/23 00:06 ID:hA8zvVWs

HAHAHA！駅員共、いくら負け惜しみ言ってもドつぼに歯マットるの～！
負け犬の遠吠え、いや、囀りにしか聞こえんよ～（激藁！
駅員はもう一度保育園からやり直せ。

651 ：客：04/07/23 01:21 ID:Ql48e2mC

でも駅員とか車掌は高学歴だからね～

652 ：質問：04/07/23 01:36 ID:Ql48e2mC

新幹線では、客対車掌のトラブル少ないのに、在来線ではトラブルが多発するのはなぜ？昔から疑問、、

653 ：トヨタ自動車の真実：04/07/23 01:38 ID:l/wR/TKJ

週刊実話にあやめ会のことが載ってたな。
宣伝費が欲しい腰抜け新聞やＴＶ局も見習えっての。

ＮＨＫスペシャル見たぞ！
ジャストインタイム方式で在庫を持たない勝手な都合により、
運送にいかに無理を強いて、日本中の道路を危険にしているかをな。
三菱自動車よりも根深く、性質が悪いよ。これで一兆円かよ。
再放送が当日になって差し替えになったのも、圧力だろうな。
あの番組を見て、トヨタだけは絶対に買わないと決意した。
奥田の顔と言動も見るたび、聞くたびに腹が立つので失せろ。

トヨタは道路を駐車場と勘違いしている。

516 名前：週刊実話：04/07/23 01:33 ID:l/wR/TKJ
山口組系組員の「極道生活」

トヨタの子会社に○暴組事務所

「トヨタ車体」の株主総会でなんと工場倉庫を組事務所同然に
使っていたヤクザ社員の存在と社内恐喝事件があったことが
明らかになった。一流企業に組事務所とは

その驚きの一部始終だ。

654 ：…。：04/07/23 14:22 ID:HOIKe3OL

グリーン料金が、座席に対する対価でなく
設備に対する対価っていうのがそもそも解せないな。
満席で座席提供できないときでも料金取るでしょ。
商店で欲しい商品が売り切れでも、
入店料として代金相当額寄越せと言っているような理屈。
643見てると、本当に暴力商法だね。

そんな恥ずかしい行為を仕事にしている車掌さんご苦労様！

655 ：乗客：04/07/23 15:04 ID:hA8zvVWs

＞＞６５１
今時その道一筋の高学歴では道がない。

656 ：乗客：04/07/23 15:06 ID:hA8zvVWs

＞６５４
そのとーり！禿同

657 ：いやいや：04/07/23 15:09 ID:rjMISWeV

>>654
あれは立席ていう席なんじゃネーの？
それはともかく、
プールが混んでてプールに入らなかったから利用料戻せと？んなことはない。
と考える方が自然ですよね。少し興奮しすぎだと思います。

とりあえず、今は宇都宮線・高崎線でタダでグリーン車にのれますので
混んでるときに体験してみたらいかが？

658 ：　：04/07/23 23:20 ID:QkxipwO/

自由席・指定席という座席を売る区分があるのに、
グリーン車だけは入場料金扱いか。都合の良い話だよな・・。

659 ：さのよいよい：04/07/24 10:40 ID:vzIMgZxI

鹿児島本線特急停車駅の某駅助役さん。
発券作業に慣れてないらしく、往復乗車券とそれぞれの指定席券を
ガタガタとやり直しながら出してくれたんだが、
心配だったんでその場で内容確認してたら、
仏頂面で「よかですか？」

ほかの駅員さんは仏頂面でも「ありがとうございました」って言ってくれるよ。
こっちも一応売って頂いてるって気持ちで丁寧にお願いしてるんだから
もう少し気持ちよく応対してちょうだいよ。

660 ：いやいや２：04/07/24 11:51 ID:V0gMdDi5

>>658
おいおい、グリーン車・普通?車と自由席・指定席は別のものだぞ～。
でも、入場料ってのはある意味正しいかも。
で、東海道線とかについてるやつはそもそもグリーン車自由席だったかと。
自由席だからこそ立席できる。もし指定なったら立席すら不可に・・
たいていの特急は普通車自由、普通車指定、グリーン指定の三つで構成されてるじゃん。
しかも、全席指定の場合立席不可なこともある。
それに折角の特別車なのにただ乗りしてくる厨房や池沼、浮浪者がいちゃ困るでしょ？
たしかに>643の突き飛ばした発言はちょっとどうかと思うが。
違う方法でオシオキして欲しかった。
鉄板みたいになっちゃったゴメン。

661 ：乗客：04/07/24 19:16 ID:EQhJJx0W

駅員もひどいが、大黒屋もなんとかしてくれ！

662 ：お米券：04/07/24 20:48 ID:8r21j5p3

原宿駅で降りる人の為に一回降りたら、俺が乗る前にドア閉められた
まだ降りる人いたのに

663 ：G定期所得者：04/07/25 23:56 ID:M+cZBiQm

>>636
誰だかワカリマシタ～～～！！

664 ：傍観者：04/07/26 19:09 ID:sjD1O+YZ

>>663
名前晒してください
こういうくず人間は徹底的に罰を与えないと
世の中どんどん腐ります。

665 ：663：04/07/27 00:06 ID:Dz36mkIf

>>664さん
気持ちは理解できますが、
個人名は出さなくとも
乗車してれば態度で分かりますよ。

666 ：網島 For Amijima：04/07/27 02:20 ID:dleXLtuU

>>642
緑の窓口のオッサンか？
ワシはめがねオッサンのタメ口が非常にムカついたわ、ほんま。
あと、道を聞きに寄った伊予西条駅の最終間際にいた駅員。これもタメ口やった。
田舎はこんなんでえぇのか・・・

667 ：666：04/07/27 02:22 ID:dleXLtuU

×伊予西条→○今治

えらい勘違い、スマソ・・・

668 ：　：04/07/29 00:21 ID:9RSNMVpX

>>663
だれだかおせーて

669 ：　：04/07/29 02:34 ID:2v64X46j

>>664 >>668
名前なんか聞いてどうすんだよ。2chにこんな書き込みしている社員がいますっていうのかｗ？暇人だなおめーらｗ
確かにむかつく駅員、乗務員いるけど実際に自分が不快に思ったことを書かんとただの妄想スレ。

670 ：駅利用者：04/07/29 17:32 ID:Xv4I1XZB

いい年こいお恥ずかしい話なんですけど・・・
私極度の方向音痴で新宿、渋谷、池袋なんか殆ど出口聞くか人が一緒じゃないと出れない
出れたとしても上の表示見ながらかなりウロウロしてやっと出れるレベルなんです。
（しかもちょっと半泣き）
なんでなるべく乗り換え電車がいっぱいある大きい駅や人が集まる駅
乗りなれない駅にはなるべく一人で行かないようにしているんですが、
先日どうしても用事があって池袋駅に行ったんです。
でもって、やっぱり乗り換え場所が上手く解らなくって
表示案内も近くに見当たらなかったしで駅員さんに
「○○の乗り換えはこっちの方向でいいんですよね？」って確認に聞いたら
「上に出てるでしょ？それ見れば」と言われました。
見て解らない・無いから聞いたのに何それと思いつつ
コイツにはこれ以上聞いても嫌な気分になるだけだと思ったので
一応すみませんと誤り近くの売店の方に聞いたら親切に教えて下さいました。
（あの時のおば様有難う御座います）
タメ口でも乱暴でもいいけど聞いた時は教えて欲しい・・・本気で不安なんだから。

そんな駅員さんが増えてるのか、最近良く駅員さんが
真後ろにいて此方が耳に掛けるタイプのイヤフォンで音楽を聴いてるにも関わらず
色んな人にこれは○○行きでいいの？と聞かれます
因みに東武鉄道の駅員さんは私が聞いた限りの方殆どは皆親切丁寧に教えてくださる方ばかりでした。

671 ：仕返しマニュアル：04/07/29 20:31 ID:Qbx5GcVT

このすれ見てると、やっぱＪＲは相変わらず親方日の丸だね、、、
そこで、むかつく駅員探しと仕返し方法を以下に記す。
①駅構内か車内、Ｇ車連結の横須賀とか東海道であれば、７５０円の出費は痛いが、まあ乗車。
②次に、駅員とか車掌を見つけ次第、「おい、○○いくにはどうすればよいのか教えろ！」
③で、先方が丁寧に教えてくれたら、「ありがとう」と言って去る
③しかし、応対が悪ければ、「おい！この下種車掌！なんだそのえらそうな態度は！？」
④さらに、「おまえ！仕事できないから、こんな馬鹿でもできる下種な仕事しかできねんだよ～！」っと罵声
⑤その後、侮辱罪にあたらない程度に罵声を浴びさせす。
⑥いよいよ、期待の瞬間！その馬鹿車掌が切れて、暴力を振るったら、その場で現行犯逮捕（一般人でも逮捕権はある）し、１１０番通報。
どんな理由があれ、暴力はＮＧ。昔東急だかの車掌が逮捕されたよね。

672 ：スイカ：04/07/29 22:45 ID:bmxAd0TT

当方スイカ定期利用者です。
会社辞めたんで名前バッチリ出てるし、利用期間過ぎてんの持っててキセル扱い
されても嫌だしなぁ～と恥ずかしいし普通のスイカカードに切り替えようと思って
緑の窓口行ったんです。チャージしてあるのが2000円以上あったから。
他の利用者が一人もいなかったから丁度良いやって思って
駅員さんに定期じゃない方にしたいんですけどと言いかけたら駅員さん「そのまま使って」って
一応上記の事説明してお金払うしと言ってもそのままチャージすれば使えるからと。
確かにそうなんだけどさ、とちょっともにょ。対応事態はアッケラカンとして悪くは無かったんですが。

でスイカ出始めの頃に買ったからイメージキャラになってるペンギンは
カードに書かれてなかったんです。それ見た駅員さん
何を考えたのか20もとうに超えてる私に
「新しいカードはペンギンさん書いてあるよペンギンさん。それに変えてあげようか？」
ってペンギンさんかよ・・・つうか最初っから取り替えてくれよとか思ったけど結構年配の方だったし
孫とかと同類に見られてるのかな？まぁいいや親切心で言ってくれてるんだろうと思い
お願いする事に。きっと女だからキャラ物の方が良いと気を遣ってくれたんだ良い人だな
と思い恥ずかしい思いさえしなきゃいいのさと考え変えてウキウキ待ってたら・・・・・・・
出てきたブツは名前と期限の切れた日にちがそのまま印刷されたペンギンマーク入り
カードでした（欝　そんなモンなの？？？
今はその路線使わないんだけど今度使ってチャージ分無くなったら即効捨ててやる。

673 ：反仕返しマニュアル：04/07/29 23:12 ID:ggz41MVY

　671>>
　お前は心が狭いね～？！！。
　漏れはJR職員じゃないけど某社の職員でつお前みたいな奴沢山居るYO、そんなお前が
どう思われているか教えてあげようか～？。
　②口の聞き方知らない奴・・・「出て出た　人に物を尋ねる時は敬語を使うんだよ、
　　　　　　　　　　　　　　　　ちょっと金払っただけで態度でか過ぎ・・・バ～カ」
　③以降は、漏れにはそんな経験無いからな～・・・でも④の「馬鹿でも出来る仕事・・
　　・」ってお前の仕事はよっぽど頭良くなきゃ出来ない仕事なんだろうね～、さぞかし
　　自慢なんでしょう？。
　　お前みたいにプライドが高い奴にワザと暴力振るわせて意気消沈した顔が見てー！！。

674 ：見学者：04/07/29 23:30 ID:uSeSfdNx

>>673

すいませ～ん、文章が読みにくいで～す！

675 ：同じく見学者：04/07/29 23:42 ID:ldkSIuPq

>>673
おいおい。ＪＲ職員じゃないけど、一応どっかの鉄道会社の職員なんだろ。
なんだ、この文章は。これで鉄道会社に勤めていられるのか？信じられん。

676 ：傍観者：04/07/30 05:06 ID:izwiyUZ1

　そんな信じられない程の文章力のヤシでも勤まる会社に、
入りたくても入れてもらえない鉄ヲタが多いとはねｗｗ

677 ：＠＠：04/07/30 08:03 ID:BL1IUxu6

俺は鉄ヲタでもなんでもないけど、仕事と趣味は違うだろう。
鉄道に入ったら鉄ヲタなんてやってられないさ。違う仕事をしてるから
鉄ヲタができるんだろう。省庁の役人だって国会議員だって鉄ヲタは
いるだろう。いずれにしても、ここで鉄道員の書き込みを見た限りでは
たいした奴はいないってことは、疑いの余地もないな。
よほどの馬鹿でない限り、誰だって入れそうだｗｗ

678 ：＠＠：04/07/30 08:06 ID:BL1IUxu6

いやいや、訂正だ。
ここでの書き込みを見た限りでは、よほどの馬鹿でも
入れるな。うん。

679 ：傍観者：04/07/30 10:40 ID:izwiyUZ1

　いや、漏れは電子技術業界だけど、かつて駅員してた。
　どっちの世界も趣味でやってる奴らが「ぜひ本業にしたい」
と採用試験に押しかけるという意味で似ていた。
　でも実際に採用されるのは趣味としてはそれらの業界に
全く興味を持ってなかった奴ばかりだった。地元だから受けた
とか、たまたま大学で専攻したからって感じで。
　でも、採用試験にはかなりディープな趣味人がたくさん来て
たし、採用された中のごく一部には運良く（！？）ひっかかった
趣味人がいるよ。
　彼らは仕事でやっててもあいかわらず仕事と同じ趣味を謳歌
してるようだ。仕事についての知識がその分深いので、大いに
結構だと思うけど。

　でもどっちの業界でもそうだったけど、趣味人って仕事の面
でも趣味的な考え方するんだよね。鉄道だったら突拍子もない
ダイヤとか夢見たいな運転系統を大真面目に会議で持ち出す。
電子業界ではコスト無視、需要無視のヘンな商品案ってとこかな。
　彼らはそれを「一般人はやっぱり物を知らないねぇ」みたいに
思って自分たちを正当化するから、社内で浮いちゃってるね。
　やっぱりどの世界でも、ヲタは趣味でとどめておくに限るよ。
仕事にされると回りが迷惑。人事担当者もよく分かってるから、
できるだけ面接でヲタっ気を感知して排除するようにしてる。

680 ：列島横断名無しさん：04/07/30 14:14 ID:2woA0DLn

>>627
使い切ったらJRに返せばいいんじゃない？
たしかデポジットの５００円が返ってくるような・・・。

681 ：列島横断名無しさん：04/07/30 14:15 ID:2woA0DLn

ごめん間違えた。
>>672 ね。

682 ：山の手利用者：04/07/31 17:12 ID:H2QhoixS

正直、DQNな駅員とDQNな客がいるから、
まともな駅員さんとまともなお客さんが迷惑してるっちゅー話ですね。

窓口独り占めして、後続の客のことなんか一切考えていないﾊﾞｶな客、
窓口ﾌﾙ稼働で一生懸命やってると傍目にも分かるのに、「遅ぇ、接客なってねぇ、窓口増やせ」
と奇声を上げるﾎﾞﾝｸﾗ客。ﾃﾒｰも商売やってる身なら、ﾖｸﾖｸ考えてからﾓﾉは言え。
後、「○○駅調べてくれない?」とか言う客いたけどさ、どうも駅員さん知らなかったらしくて、
「その駅、どこでしょう？」って聞いたのね。そしたらその客、「駅員なのに、駅知らないのかよ!!　まるで
ﾀﾞﾒだな!!」とか言って大騒ぎしてんの。あのねぇ、なんぼ駅員でも、東日本の駅員が、九州の、それも鹿児島の
小さな駅まで知ってるわけないっしょ…。駅員は鉄ｵﾀじゃないんだし。非常識なｸﾚｰﾑはやめろよ。

客に対しての口の聞き方がまるでなってねぇ駅員、
あんまりにも仕事がとろすぎる（新幹線特急券発券するのに、なんでそんな時間かかんだよ…
なんぼなんでも、10分かかるのは酷すぎだろ…。まぁ、窓口初めての新人さんとかかもしれんから、
仕方ないことかも、と思いはしても、せめて「お待たせしました、申し訳ありません」くらいはあったって
ｲｲじゃん…。それすらなしかい!!　なんぼ客からは運賃しか貰ってない言うてもなぁ…、限度あるだろ）
駅員。どっかの高級ﾎﾃﾙ従業員のようなﾏﾅｰや接客態度身につけろとは言わん、しかし最低限度の
接客くらいは身につけろや!!

683 ：スイカ：04/07/31 17:30 ID:G1d9I8s8

>>681
あれって250円しか返ってこないんじゃなかったっけ？
どっちにしても何だかんだ理由つけて持ってろとか言われそうだし
逆にもっと早く持ってこいとか言われても嫌だから捨ててやる
何時までも名前入ってたりとうに過ぎた年齢入ってたりするもの持ってたくないから。
どうせなら新しいの買っちゃる。

684 ：山の手利用者：04/07/31 18:07 ID:H2QhoixS

>>683
中にﾁｬｰｼﾞした金が残ってると、そのﾁｬｰｼﾞ金を現金化するのに手数料がかかるんだよ。
ﾁｬｰｼﾞ金ｾﾞﾛの場合は、ﾃﾞﾎﾟｼﾞｯﾄ金500円は、当然手数料なしで返される。
手数料かかってしまって、客に損させるよりは、中のﾁｬｰｼﾞ使い切ってから500円返金のほうが
客にとっては得なんじゃないかということらしい。まぁ、ほかにも理由はあるんだろうがね。多分、
ｽｲｶに入金時点で、JRにとっては、それが収入として計上されてるはずだから…経理が分かる
人なら、分かる理屈かと…

685 ：　：04/07/31 20:11 ID:owCn9kf5

>>671
４の時点で侮辱罪成立。訴えられたら言い訳できないよ。JRは基本的に示談しないし。

686 ：685へ：04/08/01 03:17 ID:iECsg59P

〉685
だからＪＲは下種だし馬鹿だし親方日の丸なんだよ！でも中には、人間味のある職員の方々が一般企業と同じ割合はいるさ。
話し変わるがヤフーはＪＲより偉そうだし、、、

687 ：博多：04/08/01 22:37 ID:GTKLo2Qy

柳川の長田病院の不快な接客態度について書き込むスレはありませんか？

688 ：_：04/08/02 00:16 ID:IW/LEG6c

>>93
＞東京発なら並べば自由席必ず座れますよ。
＞自分の下調べが悪いのに何でもかんでもＪＲの責任にしている。

別に>>89でもないし、コピぺかもしれない89の肩を持つわけでもないが、「自由席に必ず乗れる」　
というのはどうなんだ？？？
お前は、帰省ラッシュや、お盆の時期をしってるのか？？？？？

89には3月下旬と書いてあるが、その時期の電車が、必ず並べば乗れるという保障がどこにあるんだ？？？
お前は365日、乗れるか乗れないか駅で確認してるのか？してねぇだろ？だったらぐだぐだ抜かすな　ﾀｺが

689 ：＿＿：04/08/02 00:42 ID:Kl3QNwIf

>>688よモチチケって。
言いたい事は解るが、そんな随分前のレスの熱くなるなよ。な？

690 ：　：04/08/02 23:20 ID:3mAQhqhK

>>686
けどさー、>>671のやってることも下種だと思うぞ。
物事を頼む時は敬語だろ？普通。その普通ができてない香具師多すぎ。
まぁスレ違いなんでsage

691 ：686：04/08/03 09:31 ID:4XkTchcH

>690さんへ
確かに、最近の若者は、いや中年以降の男女、、全体的に普通のレベルが恐ろしく下がっている。
ただ、ＪＲ相手であればまた別。現在の革円派の３割程度はＪＲ出身らしいし、ＪＲの４０代５０代は内ゲバの残党も多数いるわけで、
まさにＤＱＮ企業なわけだ。
その程度の人種の集まりであり、その企業特色を少なからず知っていて入社しているＪＲ社員にはそれなりのしかるべき態度で臨むべきですよね？
つまり、下種にはそれなりの態度で冷やかせば良いのです。

692 ：さいたま：04/08/03 10:12 ID:1aB+PvAl

JR武蔵野線、南○谷駅のみどりの窓口の応対は、
１人につき、約20分。窓口は１つ。いつも行列。

693 ：大○：04/08/03 21:31 ID:yrNvoPL+

元々イオもオレンジカ－ドも５０００円買っておまけが付かないのはいくら便利
とは言え殿様商売だ。

694 ：　：04/08/04 03:41 ID:OaN9IqdA

＞ＪＲの４０代５０代は内ゲバの残党も多数いるわけで

　現在は非公然活動を行っていない連中も残党と言って
しまうなら、ＪＲ以外でもその年代には相当数の学生運動
出身者がいるのであるが。

695 ：JR：04/08/05 16:52 ID:/7+80iSm

みどりの窓口減らし過ぎ。お年寄りはきつい。

696 ：脳内駅員：04/08/06 00:39 ID:ppgJQTw0

文句がある方は電車に乗らないでください。
どうぞ、他の交通機関をご利用くださいませ。

697 ：乗客：04/08/06 00:48 ID:LV5nR71x

　　>>643何がエリートだよ？？
　東日本の千葉の組合が給料が低いがゆえに毎年ストやってるような
車掌という職のどこがエリートなんだよ
　聞いて呆れるぜ。( ´_ゝ`)ﾌﾟｯ　　
　

698 ：－：04/08/06 01:55 ID:wIh9qsC6

近鉄難波で特急券を買った時、
万札出してお釣りは千円札＋小銭なのに、
小銭しか返ってこなかった。駅員は目も合わさずボーッとしてる。
「札のお釣りは？」と聞くと、
ハッとした顔をして、何も言わず札を小窓に投げつけやがった。
忘れてたんだろうけど、何か一言あってもいいんじゃないか？
大体金投げつけるって、なんつー接客態度だよ。

699 ：ななし：04/08/06 07:43 ID:otRSB411

御堂筋線の地下鉄動物園前の駅で学生の頃痴漢にあって、ホームにいる駅員に電車の中に痴漢がいると告げたら「引っ張って連れてこい」と言われた。
絶句しているうちに電車は発車。
打ちひしがれて堺筋線（名前忘れた茶色の線）に向かう私の背中に向かって「引っ張って連れてこないかんでー」と叫ばれた。
辛かった

700 ：　：04/08/06 13:47 ID:Ky2tNLGV

中学生の時、東急で
「すいません、学校に行きたいんですけど定期がきれて
お金が足りなくなってしまったので貸してもらえませんか？」
とお金を借りようと駅員に言った。そして名簿に名前を書いてと言われたので書いていて、
一つ上に書いてあった女性の名簿は住所の市の部分を略して書いていたので
自分も市を書かないでいたら、
「こまるよーちゃんと書いてもらわないとさー。こっちは金を貸してあげてるんだよ？
ちゃんと丁寧にしてもらわないと失礼だとか思わないのかなー？大体・・・」
とグチグチ言われて自分も不機嫌になりつつ市を書いた。
その後に気が付いたんだけど、自分は中学生だから駅員の態度が悪かったのでは？
女性の名簿のことは注意しないで中学生には注意するんだってこと。
いくら自分が馬鹿な中坊だったとしても一応客なんだから少なくても大人と同じ対応がして欲しかった。

701 ：　：04/08/06 16:20 ID:I3avmgK5

>>694
ＪＲ以外では京成に多い。最近はないけど、以前はよくストライキやっていた。
共産系職員による待遇改善を求める看板もよく見かけた。私鉄の中ではストＮＯ．１企業だった。

702 ：　：04/08/06 16:55 ID:e/zlvghg

大阪の地下鉄職員について。
帽子に色の付いている、比較的若い職員は態度が良い（挨拶をする）。
たまに、えらくタメ口叩く馬鹿もいる、もっとサービス業という事を考えろ。
新大阪のサービスカウンター？の女職員態度悪すぎ！
どう見ても、コネで入ったような若い馬鹿そうな女！座ってるだけで税金無駄遣い
するな！この腐れ卑賤民の末裔め！
そんな態度でお客に接客するなら、派遣のマシなの使って人件費節約しろ！
それと、トイレ清掃員！清掃まだだからってウンコ我慢させるな！
大阪市営地下鉄！もっとサービス業だってこと考えろ！
もうすぐ、叩かれて痛い目合うぞ！！この賎民が！！！

703 ：　：04/08/06 20:10 ID:wlFF68cC

>>700
駅員の業務に「金貸し」は含まれる？
Yes/No

704 ：　：04/08/06 22:07 ID:dPbiX1gK

>>701
共産という根拠は？

705 ：＿：04/08/07 07:39 ID:8RIqsXkK

要するに
「自分だけぞんざいな対応をされたと感じたのでムカついた」
ってことで、
普通そういう時は、

自分の態度が悪かったの　かも　な

って考えませんかね。　( ´ー｀)

706 ：　：04/08/07 15:33 ID:se//wSMf

>>701
　成田闘争関係の支援のために、当時のレフト系の若者が大挙して
採用試験に押しかけたんだったりして。

707 ：　：04/08/07 15:37 ID:se//wSMf

>>699
　痴漢の容疑のある相手だとしても、駅員には相手の行動を
束縛する権限はありません。現行犯を現認したのなら駅員
以外でも誰でも現行犯逮捕の権限が生まれるのだが。

　引っ張って連れて来たのなら、警察を呼ぶ間の足止めくらい
は超法規的措置で可能であるが、相手の身分を確認したり
容疑についての尋問はやはり行うことが出来ない。
　まぁやられた側も普段からしっかり知識武装して、泣いてる
だけではダメって事ですな。

708 ：まあまあ：04/08/07 16:32 ID:Rp9GmsR+

駅員は総じて部落民が非常に多い！特にＪ◎

709 ：709：04/08/07 17:07 ID:nc2jsehQ

>>698
近鉄の窓口はかなり態度悪いですね。
私も難波で嫌な思いをしました。
車掌さんなど電車に乗ってる人はむしろ良いくらいなんですけど。

710 ：　：04/08/07 20:42 ID:se//wSMf

　接する機会が多いほど、相手のアラが目立つわな

711 ：この前：04/08/08 03:23 ID:Jj2ASIO0

通ってるカジノで？船あたりの車掌区の？黒っていう４０～５５くらいのデブから自己紹介されたが本物かね？相当酔った勢いだったぞ、、今度車内であったらグリーン券サービスしてやるよ！だって、、笑さすがに会社名は秘密らしいが

712 ：　：04/08/08 05:28 ID:/1uo9vih

　会社名が全然秘密になってないのが笑える

713 ：名前はあらへん：04/08/08 12:31 ID:RutY15jv

>>702
公営地下鉄はどこも同じだね。東京もひどいもん。口の利き方すら知らないオッサンがいてる。
改札で堂々と寝とったり、タバコ吸っとったり。

714 ：西〇沿線住人：04/08/08 13:28 ID:McTocnZJ

バブルが崩壊してなけりゃ鉄道員（現業）なんて警備員並の仕事だった。
と聞いたことが有る。
オヤジの高校時代のDQNな同級生が揃って公営地下鉄職員になったって言うし。
漏れのオヤジの世代だから４０後半～５０代。ﾚｽ見ると合致するな。
漏れの彼女も西〇新〇線で定期落として１時間半も駅から出てもらえなかった
と言ってた。悪いことに定期を財布に入れていた為金も無し。
事情を説明しても出してもらえない。あげくの果てに駅員から出た言葉が
「こう言う時ってどう対応していいかわからないんだよねぇ～」だとさ。
漏れの彼女が「あなたの名前覚えました。苦情受けつけの電話番号を教えて下さい
今携帯で掛けますから」と電話を取り出したところで対応していた駅員が慌てて
上司らしき駅員を呼びすぐ出してもらえたらしい。
帰り際に「電話は勘弁してくれ」的な事を言ってたとの事。
西〇さんは優秀な人材をそろえてますな

715 ：殿様ＪＲ：04/08/08 16:41 ID:SVYUKU2I

駅員のリストラの場所、NEW DAYS
の店員も態度悪い！

716 ：”管理”人代理：04/08/08 22:00 ID:8k5lqw5p

◆注意◆

このスレは裏情報ではない為、まもなく消滅します。
現在、サーバー負荷低減のため一部閲覧できない状態に
なっておりますがスレ違いのスレッド削減に取り組んで
おりますのでご協力お願いします。

なお、このスレの続きは鉄板でお楽しみください。

管理人代理

717 ：名無し：04/08/08 23:00 ID:FThToRB3

>>716
ここの管理人代表も、接客態度が悪いよな（ｗ

>>1
西武は確かにヤバイ。社員教育がなってないからな。
企業形態としては、東武のほうが鉄道会社が強いのに､
ジリ貧の西武鉄道が、なぜか偉そうにしている。
もっとも、西武百貨店もヤバメだからか。

718 ：：04/08/09 02:11 ID:PkFHGan0

>>717
西武鉄道と西武百貨店って、今は別グループじゃなかった？
確か、コクドとセゾンに分かれてなかったけ？

719 ：age：04/08/09 14:02 ID:0TdLA12j

age

720 ：京浜共同戦線：04/08/09 15:27 ID:FM9ZF0/Q

きのう、東京メトロの地下鉄から煙が出たのはなぜですか？？？

721 ：age：04/08/10 11:59 ID:4yKvkmxA

age

722 ：　：04/08/11 15:21 ID:ImKeqLyD

駅員の他にも、運転士にもＤＱＮがいますね。
１９８８年にＪＲ中央（緩行）線の東中野駅構内で、後方列車が先方列車に衝突する事故があった。
衝突した運転士は即死。乗客にも犠牲者が出る始末。
運転士は被疑者死亡で当然本人から事情聴取できず。
その運転士、ウォークマンで音楽聴きながら運転していて注意力が散漫な状態で、
それによって信号確認を怠っていたと警察は断定。
犠牲になった乗客はかなり無残な格好で即死状態。
その犠牲者を取り出す作業がかなり難航し、運行再開まで相当時間がかかった。

723 ：利用客：04/08/11 16:11 ID:B2crFLgn

NEW DAYS
確かに態度悪い。

724 ：　：04/08/11 20:33 ID:xkkA9OEP

　死人に口なし。追突したウテシは多分国労組合員だったのでしょう。

　衝突のショックでカバンから私物のヘッドホンステレオが飛び出した
というのもアリじゃないか？

725 ：前反仕返しマニュアル：04/08/12 00:08 ID:NmbPuVX3

　674>>
　すんませ～ん確かに読みにくいでつ。

　675>>
　そんな鉄道職員ごときに高望みしちゃ×。
　　　
　722>>
　それって確かヘッドホンステレオじゃ無くてポケットラジオだったでしょ
　おまけにYシャツの胸ポケットには入っていたがイヤホンしてた形跡は無い
って言っていたような・・・音楽聴きながら運転してたら居眠りなんてしない
からかえって事故防止になるんじゃないの？
　ちなみに居眠り防止と情報収集の手段の為にラジオ使用が認められた職場も
鉄道内にはあるんでつが・・・。

726 ：前反仕返しマニュアル：04/08/12 01:06 ID:q8Igree/

JRには、「グリーンハンドブック」（名前間違っていたらスマソ）
とかいうのがあるらしい。
客がキレたら「すみませんと謝る」
とか書いてあるらしい。
ソースは「ラジオライフ」
話の流れを遮ってスマソ

727 ：　：04/08/12 15:21 ID:X3W1eFlV

>客がキレたら「すみませんと謝る」

普通「申し訳ございません」だろ。
すでになってないなｗ

728 ：前反仕返しマニュアル：04/08/12 16:23 ID:rGaiBsRu

>>727
「JR（元国鉄）だからさ。」

729 ：　：04/08/13 05:25 ID:ndS+e0yB

>普通「申し訳ございません」だろ

　それはマトモなお客様に対する言葉。
　公衆の面前で恥も外聞もなく、初対面の人間に対しキレる
輩にはすみませんでももったいないくらいだ。

730 ：前反仕返しマニュアル：04/08/13 23:16 ID:5k06UZim

>>729
激しく同意
この間、ケータイのカメラを悪用してたバカが
常磐線にいた。（だからケータイにカメラは不必要）
そんなやつが逆ギレしたら（もし折れが社員なら）
クビになってもいいから暴言吐いて乗車拒否する。

731 ：前反仕返しマニュアル：04/08/14 17:23 ID:CjX1aTLw

おい、JR。電車遅延の理由をハッキリ言え！
「トラブルが発生した」だけじゃわからんだろ。

732 ：　：04/08/14 18:42 ID:hJP+w8nv

>>731
それはしょうがない。社員だってわかんないんだもん。（指令から車両トラブルが発生したとしか言われないことがほとんど）

733 ：だからさ～：04/08/14 19:29 ID:MAZdIMMn

JRの社員ははじめから、ばかORあほだから、こんな下種でのできる仕事しかできないんだよ！
JR職員のやってる仕事は身体障害者とかダウン症の人でもできる仕事さ！

734 ：前反仕返しマニュアル：04/08/14 20:01 ID:yJMtzWDn

JR採用について

2日間の日程で試験
適性検査が3種
身だしなみと慎重さを重視
とのこと。>>733の言う通りだとおもう

735 ：　：04/08/14 21:09 ID:oF96D6uW

じゃ～その試験に落ちた、スレ住人の大半はＪＲの社員以下って事？

736 ：　：04/08/14 21:11 ID:oF96D6uW

毎年１０００人規模で採用している会社の採用試験に落ちる奴は生きてる価値が
ないでしょ？

737 ：　：04/08/14 21:34 ID:qO2UMmlq

またアホが蔓延ってるな。
>>729、ほんと世間知らないねー。
申し訳ございませんって頭下げときゃさっさと終わるのに、
中途半端な態度取って、二重に切れられてはまる。
元々のクレームよりその対処の悪さに益々切れられる。
怒られて、ふて腐れている高校生レベルだよ、あんたは。

738 ：機動要員センター：04/08/15 01:05 ID:cLFlhkz/

>>737
　もったいない「くらい」って言い回しから汲み取って欲しかった
なぁ～。実際に口に出すわけ無いでしょう。
　漏れだってヴァカの相手して貴重な休憩時間を取られるのは
イヤだから、貴方のおっしゃるような事は新人時代に学び取っ
たよ。口では謝り、心では失笑してんのさ。「あぁ、いつも家でも
会社でもゴミ扱いだから見ず知らずの車掌に頭下げさせてしか
オーガズムに達せないのか」とね。

739 ：７３３～７３６へ：04/08/15 09:15 ID:B0t+dAmK

そんな試験に応募する資格すらナイお前らは
存在価値すらないな。ﾜﾗ

740 ：：04/08/15 17:20 ID:cWnKKQFu

ここで文句をｶｷｺしても何も解決しないのにね。
でも必死にネタを考えてｶｷｺしている姿を想像すると哀れだな。

741 ：仙台：04/08/15 18:29 ID:k2qPKJj4

新幹線改札の橋本？とかいう４０～５０代のメガネ社員が改札で揉めてた６０代の客にテメ～とか罵声浴びさせ、お客様に対して失礼な対応をしていた。

742 ：　：04/08/15 20:08 ID:Sx63Kgs6

哀れ１号

743 ：東日本：04/08/15 20:28 ID:JvoW/Qsf

１８きっぷがバラ売りが出来ないのもＪＲのせい！

744 ：　：04/08/15 21:02 ID:Sx63Kgs6

哀れ２号

745 ：大塚　睦毅：04/08/16 16:43 ID:zTusad58

無礼な！たかが乗客ごときが！！

746 ：　：04/08/18 06:55 ID:/vM036nn

>>743
18きっぷは特急券追加で特急に乗れるようになれば、今の形態でも許してやる。

747 ：上げ：04/08/18 23:33 ID:MleDKVRT

あげ

748 ：１：04/08/19 10:39 ID:P55/oNce

ここでｶｷｺして何か解決しましたか？

749 ：　：04/08/20 19:35 ID:8b6yBs6w

あるわきゃねーだろ

750 ：　：04/08/22 02:40 ID:xCQXfmEG

>>748
2chにカキコして世の中何か変わりましたか？
というのと同等の愚問。

751 ：三鷹車掌区の「生田」とか言うキモイ車掌をハッ倒したい男：04/08/22 03:42 ID:rYF2F90i

三鷹車掌区の「生田」とか言うキモイ車掌は車内から車掌室を隔てて景色を見ていただけなのに鏡の様に人の前に立ち
じろじろと目を合わせてくる。しかも、カラクリ人形みたいな顔しやがってよ。
まさに鉄道オタクの行き過ぎて車掌になったんだなってすぐわかったよ。
車掌室越しの車内からの風景を見る時は三鷹車掌区の「生田」とか言うキモイ車掌に気をつけよう！！

752 ：KOROSHIYA：04/08/22 15:50 ID:rYF2F90i

鉄道オタクの行き過ぎて駅員や車掌や運転手になった奴マジ気持ちワリ～～。
見るからに「僕オタクですポ」って言いそうな（藁）。

753 ：　：04/08/22 16:32 ID:NkdDIMlE

>>751=>>752

気が済みましたか？
　751　04/08/22 03:42 ID:rYF2F90i
　752 04/08/22 15:50 ID:rYF2F90i

754 ：それは不審人物と思われただけ：04/08/22 18:27 ID:8xSq9OEp

記念に晒し上げておこう

755 ：yogo：04/08/22 18:39 ID:4wSWW3Z2

常総学院理事長桜井富夫は裁判後、唯一ネ申余湖三千雄に理事長の座を明け渡すべきだ。
そう出来なければ、桜井富夫は腹を切って死ぬべきだ。
のみならず、唯一ネ申余湖三千雄は彼を地獄の火の中に投げ込むものである。
理由は金を騙し取るなら自分が死ぬべきだからだ。
唯一ネ申余湖三千雄に背任した不動産業者も同様である。
詳しい理由は著作「いまある自分を打ちこわせ！」で熟知すべし。

http://www.angelfire.com/ab7/yogomichio/

唯一ネ申余湖三千雄の裁判騒動を知りたければ以下のページで熟知すべし。
http://www.geocities.com/kashimagakuen/

756 ：…。：04/08/23 15:08 ID:Xb8VlnWx

>>752
実際そういう奴、かなりいるよ。むしろそういう奴が大半。
職場のロッカーに機関車のシール貼ってる奴とか。
休日に朝から晩まで電車の写真撮ってる奴とか。
通勤時に電車の中で車掌のマネ事してる奴とか。

757 ：三鷹車掌区の「生田」とか言うキモイ車掌をハッ倒したい男：04/08/25 18:22 ID:6JGjMMce

758 ：メト：04/08/26 16:42 ID:F2HP/W+k

今年東京メトロに入るために試験受けるのですがまわりの受験生もダメそうな人多いです｡自分は居酒屋とかやって接客は好きなのでがんばりたいと思います｡まぁ､受からなそう… 自分はいい接客を心がけたいです☆

759 ：sage：04/08/26 23:01 ID:y3lFMskC

>>757
勝手にやって、勝手に捕まれ。

760 ：　：04/08/27 01:17 ID:iY7cN6Lt

JR仙山線で何ヶ月か前になるけど、何かトラブルがあったようで山形到着が遅れて
結局着いたのが夜だったなんてことがあった。
その時はさすがに切符を使ってた人には電車賃を全額返すってのを山○駅で
やってたんだけど、本来だったら昼頃帰れたはずのものをこの遅れのせいで
すっかり暗くなってから○形駅に着くことになってしまった俺はブチキレて
定期券の人は電車賃を返してもらえないことを知っていながら文句をつけるために
「そちらのせいですっかり時間無駄にしたんだから金返してもらえませんか？」と言った。
そしたら頭の悪そうな顔つきの男の若い駅員があろうことか自分達のミスを棚に上げておきながら
「はあ？」などと悪態をついてたよ。
この男は客を明らかに見下している！
駅の雰囲気を悪くするこんな不誠実な人間は今すぐに解雇しろ！

761 ：三鷹車掌区の「生田」とか言うキモイ車掌をハッ倒したい男：04/08/27 02:56 ID:jhZwLlxb

>>758
変な駅員にはならないで下さいね。あなたみたいな心の人が職員になるべきです。頑張って下さい。
>>759
お前、日本語理解している？何で捕まるんだよ？（藁）時刻表の読み過ぎじゃないの？！（藁）
>>760
確かにそんな野郎は解雇だよな。俺達は客なんだからもっと誠意ある対応しろって言うんだよな。
一般のサービス業じゃ考えられない（一般会社ほど競合がないせいか）天狗対応している職員多過ぎだ。
どんなに悪い対応されてJRを利用したくなくても利用しなきゃいけない、つまり専売的な所あるから頭に乗ってやがるんだよなぁ。
国鉄野郎マジむかつくなぁぁ！！

762 ：　　：04/08/27 22:20 ID:jPB2sJL3

>>761
はり倒す→傷害→逮捕

763 ：：04/08/28 12:58 ID:0zyupJm3

>>587
半年ほど前の話。
入社年の浅い改札係が改札に立っている朝のラッシュ時、
「○○から切符なくした」、「急いでいて買う時間がなかった」と申告して、
毎日、低額の運賃を投げて下車するおっさんがいた。
それでも、改札係は「ありがとうございます」と言って運賃を受け取っていた。
会社では旅客の言い分を尊重して応接するよう教育しているからね。
しかし、あまりに不審なので、愛想が悪くて評判の悪い初老ダメ助役を改札に入れたら、
案の定、助役はタメ口で追及し、おっさんの不正乗車が発覚した。
（遠方の駅同士の定期券を所持していた。増し運賃11万円あまりを徴収）

現状のように、不正乗車に対する厳格な規則が存在する一方、
その運用が規則外のマニュアルによって現場の最前線に一任されている限り、
苦情を恐れるあまり、どうしても解釈は旅客側に傾いていく。
世論の風当たりが強い公営地下鉄なんかでは、やられたい放題らしい。

「100-1=0」の理論が外出だが、旅客側にも当てはまるところがあるのではないか。
わずかな不正客に何度も何度もだまされ、そのたびに苦い思いをしている改札係が、
だんだんと皆さんの嫌いな中年ダメ駅員に堕ちてゆくのではないか。

764 ：nnnn：04/08/29 14:15 ID:JAWHTfgU

平成１５年１１月下旬、阪神電鉄の子会社であり、阪神タイガース公式サイト作成・管理会社でもあるアイテック阪神株式会社に対して、
社員（従業員）に対する体裁から、「会社が公然と嘘をついた。もみ消した。」とすることは、避けたい。
だから、事件に論点が絞られ、事実について突き詰められていくのを避けるために、
論点をすり替えて「事の重大性」を隠し、精神的な苦痛を与えて追求をやめさせる。
同社は、５年前にも、私に何の連絡もなく、わざわざ常務と総務部長が大阪から徳島を訪れ、親に対してインターネット掲示板のコピーを見せて
削除を依頼するということがありました。

念のため、私が問題にしているのは、会社を辞めたいきさつではなく、事件の有無です。
論点を、「事件の有無」から「会社を辞めたいきさつ」に摩り替えられることを懸念しています。

765 ：JR：04/08/31 23:37 ID:LVFHDGqk

NEWDAS

766 ：　：04/09/01 13:13 ID:gOdZbDSm

企業の倒産　喜ぶ僕は　就職活動　不戦敗
国家に忠誠　叫ぶ僕は　町内会とか　大嫌い
イラク人質　叩いた僕は　自分で自分を　監禁中
マスコミ嫌いな　僕の口癖　新聞ネタも　俺調べ
日本の伝統　褒めてる僕に　今では来ない　年賀状
韓国けなす　僕の自慢は　日本国籍　保有それだけ　
親戚うざいと　言ってる僕は　未だに要求　お年玉
高卒けなす　僕の年収　就職先　学歴の割　低すぎる
女をくさす　僕に今まで　まともに彼女　いた事無し
日本の過去を賛美する僕　自分の現在　ほぼ終わり
抗議の電話を　している僕は　対象企業に　書類落ち
弱肉強食　説いてる僕は　何をやっても　必ず負ける
朝日新聞　嫌いな僕の　ホームページは　顔文字日記
同人オタク　蔑む僕の　スキルは　英検そろばん三級
ドキュンを笑う　僕は今でも　就職せずに　ずっとプー
愛国語る　僕の納税　所得はゼロで　国民年金　滞納中
安いクルマを　けなす僕　貯蓄額では　買えやしない
左翼を叩く　僕にとっては　社会の助け　もっとも必要
主婦を攻撃　している僕は　家事手伝わない　パラサイト
ボランティア　見下す僕と　付き合うことは　ボランティア
板の自治　好きな僕には　生徒会とか　町内会　すべて無用
他人に説教　している僕は　自動車教習　一回怒られ　不登校
靖国神社　参拝する僕　クリスマスとか　初詣　するやつ国賊
公務員　リストラしろと　要求する僕　親が相談　それは保健所
少年犯罪　厳罰要求　している僕は　ウィニーやって　ゲームコピー
女子高生の　援助交際　むかつく僕は　エロゲー内で　幼女をレイプ
銀行員の　給料下げろと　言ってる僕は　借りたものとか　返してない
電車のケータイ　にらむ僕　老人いても　席を譲らず　ずっと寝たふり
障害者　嫌いな僕は　人生の　障害物走　いきなりこけて　以来そのまま

767 ：たま：04/09/01 19:42 ID:4uRgC+W5

1年前、私がﾍﾙｽで働いていた時のこと。電車の運転手で中央線に乗ることが多い奴がきた。で…『僕の入れたら気持ちいいよ～』とか本番、本番と時間がなくなるまでしつこかった。お前なんか来なくていーよ！線路に落とすぞ、ｳﾞｫｹ！

768 ：　　：04/09/02 22:08 ID:oMGc/Rqv

>>761
良かった威勢はどこ行った。餅ついたかｗ

769 ：駅員最低：04/09/05 16:22 ID:RQMntjWf

重い荷物を運んでいる帰省目的の人や戻って来た人への配慮と親切心が足りなさ過ぎる。
ヒイコラヒイコラと汗だくで必死になって引きずっている様な持ち方している状態で、普通なら
「大変ですね」「少しお手伝いいたしましょうか？」と声をかけつつ、荷物を運ぶのを手伝うのは
駅員としては当たり前のボランティアなのに・・・・・思いっきしシカトだよ！！

さらに、寝台で戻って来た人に対してあの言い方は酷過ぎる。
改札口の駅員室とくっついているあの場所を通り抜けようと、寝台の切符を見せたら
「通りたいんだったら、ここの切符を買ってからにしてくれ」の一言。
幾らなんでもそれは人を侮辱してるとしか思えない発言だよ！！

770 ：　　：04/09/05 18:31 ID:jhEzBYbU

>>769
戦半部分。荷物持ちまで期待するなんて、あんた何様？
後半部分。駅員の言葉遣いはなっていないとは思うが、他は意味不明。

釣りじゃないなら痛いのはあんた。

771 ：１：04/09/05 21:41 ID:rUY8i21D

>>767

残念ながら

鉄道員＞＞＞風俗女

ですから

772 ：分堂清美：04/09/05 22:47 ID:myjcXcNV

773 ：772：04/09/05 22:49 ID:myjcXcNV

あれ以来こいつを成田エクスプレスのキップ販売窓口では見なくなった。
ひさびさに見たら、改札にいたよ。ほんとムカツク女だ。

774 ：　　　：04/09/06 00:54 ID:mAR5ujBD

>>770
何様って言ってるお宅が一番痛いよ。
>>769は別に期待しているんじゃなくて重い荷物を運ぶの一苦労している状態が
目に入る状態で汗かくほど疲れているってまんま判るのに
他人事だと無視している事に頭に来ている事を言ってるんだよ。

お年寄りみたいな身体の不自由な人とか相手にするだけじゃなく、重い荷物を必死な表情で
運んでいる人間にも少しは親切にしてあげるくらいの気持ちは最低限でも持たないと駄目って>>769は言いたいんだろ。
>>769が言葉足らずなのは否めないが。

775 ：　：04/09/06 07:22 ID:HGu1O6AJ

あんた769自身かね？
>荷物を運ぶのを手伝うのは駅員としては当たり前のボランティア

どう読んでも期待しているように読めますが。
当たり前だと思ってるのが痛いと言ってるのだ。
声かけられたら本当に運ばせるつもりなんだろ？こいつは。

776 ：　　：04/09/06 08:28 ID:Qd3Gkjyd

　>769みたいな「自分だけ特別扱い」大好きな客はベビーカー持ちや
巨大荷物高齢者などの自称弱者によくいるんだよね。障害者でも
明らかに介助者が必要な人でも家族は平気で単独行させてるし。
自立とかどうとか正当化してるけど、そのくせ障割はしっかり利用し
てる。困った事があれば誰かが助けてくれるなどと、ハナから他人を
あてにしてるんだろうね。
　例えば大荷物があるなら宅配便で別送とか、ベビーカーがあるから
遠回りでもエスカレータのある通路を通ろうかなとか、そうした方が
自分も楽なはずなのだが・・・特にベビーカーで手伝いを求める客は、
大体似たような風体の女ばかりだったよ（期せずして子供が出来て
しまった感じ。自分の主張ばかりで他人の発言を理解しようとしない
応対）ほとんどの子連れは階段では子供をヒョイと抱いて、カートを
折りたたんで何事も無く通過する。それこそこちらが声をかける間も
無く。

　実体験でもあり先輩からのアドバイスでもあるんだが、このテの客
が便宜供与を受けると次回から決まって「前はしてくれたのに」「どこ
そこではしてくれたのに」と言って回るし、自分の知人にも「言えばや
ってくれるから、せっかくいる人は使わなきゃ損よ」などと宣伝してくれ
る。こちらから自発的に協力することは業務に差し支えない限りやる
ようにしているが、客から頼まれた場合は上記のような理由から
必ず断るようにしている。

777 ：ついでに：04/09/06 08:40 ID:Qd3Gkjyd

＞さらに、寝台で戻って来た人に対してあの言い方は酷過ぎる。
＞改札口の駅員室とくっついているあの場所を通り抜けようと、寝台の切符を見せたら
＞「通りたいんだったら、ここの切符を買ってからにしてくれ」の一言。
＞幾らなんでもそれは人を侮辱してるとしか思えない発言だよ！！

　つまり係員のいる有人改札通路が通りたかったという事だろう。でも寝台で
戻ってきたから何か特別扱いしてもらいたいのだろうか？それまた不明。疲れて
帰ってきた人間をいたわれというなら、飛行機でも使って帰れば当日中に帰れる
し、高い料金を払った高級利用者ｗを優遇しろというならそれは無理です。あくま
でサービスは公平です。
　それに今は自動改札も穴を開けるだけじゃなく、磁気記録を書き換えたり券面に
印字を入れたりするから、地域によっては自動改札を通さないと後々の処理に困る
事もある。そんなのは企業側の都合で関係ないとおっしゃる向きもあるが、乗車券
を購入し列車を利用するという事はそういう条件を了承した事になるから従うしか
しょうがない。

　でも駅員の発言から察するに、今回のケースは
　乗車券と寝台券の２枚を所持→降車駅で乗車券のみ差出、回収→何をとち狂ったか
手元に残っている寝台券を他の入口改札で提示し、入場しようとする
　ではないかいな？よくいるんだよね自分が改札の外側にいるのか内側にいるのか
わかんなくなっちゃう人って。

778 ：　：04/09/06 09:19 ID:etU5oi11

駅員って誰でも簡単になれるみたいだし
バイトとかも多いんでしょ？

じゃぁしょうがないよ低学歴DQNだもん

779 ：　：04/09/06 09:28 ID:LyrlXD/Q

>>778
(　´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ