ドキュソな客レポート【Part29】
>872
禿同。その通りっす。
禿同。その通りっす。
今日からＧ・Ｗ突入という方も多いのでしょうか？
連休などが多くなると、ホテルマソ大変でしょうね。連休明けのレポ
待ってま〜す。
連休などが多くなると、ホテルマソ大変でしょうね。連休明けのレポ
待ってま〜す。
834 ：・：03/04/26 13:05 ID:ZQ5APSkk
ホテルマソさんの おもしろレポート期待age
他人の不幸は蜜の鯵（・∀・）
他人の不幸は蜜の鯵（・∀・）
835 ：_：03/04/26 13:54 ID:ji2iuUHx
やかましいガキを連れてくるな！入店禁止！Round 5
http://food3.2ch.net/test/read.cgi/gurume/1032948459/
http://food3.2ch.net/test/read.cgi/gurume/1032948459/
836 ： ：03/04/26 14:17 ID:2F3DP2jO
薬局に勤めていた時のこと
年配の女性が「毒薬ちょうだい！すぐ死ねるヤツ！」と騒いで大変だった。
その人の人生について延々と聞かされた後で「毒薬なんて渡したら、
ウチの社長が首を吊らなければならなくなるので勘弁してください」と言ったら
鼻でフンと笑って出て行った。まだ生きてるかな？あのおばさん…
年配の女性が「毒薬ちょうだい！すぐ死ねるヤツ！」と騒いで大変だった。
その人の人生について延々と聞かされた後で「毒薬なんて渡したら、
ウチの社長が首を吊らなければならなくなるので勘弁してください」と言ったら
鼻でフンと笑って出て行った。まだ生きてるかな？あのおばさん…
猫いらずをお勧めしませう。
さぁ、今週もお楽しみの土日がやってきましたよ〜♪
議論・批評・煽り、どんどんやっちゃいましょ〜♪
休みの日はこれでストレス発散！！最高ですね♪
議論・批評・煽り、どんどんやっちゃいましょ〜♪
休みの日はこれでストレス発散！！最高ですね♪
839 ：傲慢な客きらい：03/04/26 15:07 ID:/l0he8MK
いわゆる団塊の世代の客って
サービスを受ける側が尊大に構え、店員に横柄な態度を取る事が育ちの良さを表す。
と勘違いしているクズが多いよな。
あとババァに多いのが身の程知らずの知ったかぶり。
バジルのスパゲッティを注文したいのだろうが、メニューを見ずに突然、
「バビルのやつちょうだい！」って
お前は3つのしもべでも呼ぶのか？
ロプロ〜〜ス！！
サービスを受ける側が尊大に構え、店員に横柄な態度を取る事が育ちの良さを表す。
と勘違いしているクズが多いよな。
あとババァに多いのが身の程知らずの知ったかぶり。
バジルのスパゲッティを注文したいのだろうが、メニューを見ずに突然、
「バビルのやつちょうだい！」って
お前は3つのしもべでも呼ぶのか？
ロプロ〜〜ス！！
840 ：bloom：03/04/26 15:08 ID:oZ27Rf20
841 ： ：03/04/26 15:42 ID:4/5vUu/9
厨は放置しれ
843 ： ：03/04/26 16:04 ID:b8YFo941
たいした話じゃないけど、１０年前、社会人一年生だった時の話。
その日俺は、大阪にある系列会社からの依頼で、埼玉にある住宅メーカー営業所の
端末増設に来ていた。俺の担当は端末の設定。他に、ハード担当の人が来て
機械的な接続作業をやってくれる予定だった。
指示された時間に行って見ると、ハード屋はいたんだけど端末が組みあがってない。
とゆうか端末そのものが無い。なんと運送会社のミスで機械が届いていなかった。
俺と入れ替わりに、「届いたら電話してください」と去ってゆくハード屋。
取り残される俺。荷物はいつ着くかわからない（携帯電話も普及して無いしね）。
仕方なく、顧客の担当課長に状況を全て説明する。「けっ」て感じの顔の課長。
結局、午前１０時に現場に入って、荷物が届いたのは午後４時。俺はやること無くて、
ず〜〜〜っと作業手順書読み返してた。３０分ごとに運送会社に電話して、
そのたびに「もうすぐ着くのでお待ちください」の一点張り。苦痛だったのが課長の嫌味。
「○○社はいいよな〜何もしないで、座ってるだけで給料貰えるんだからな」
「こんなに効率悪くて、良く会社が潰れないな」
「本当邪魔くさいよな〜、仕事もしないで茶だけ飲んで」
まさか俺まで会社に戻るわけにもいかず。お客さんが俺に文句を言うのは当然なんだから
と思って黙って耐えたけど、ちとへこみました。「俺だって忙しいんだよ、誰が好き好んで
マニュアル読み返してると思ってんだよ！」とは思っても言えないしね。
しかし当の課長も、わざとらしく俺の横を通り過ぎては（こっち向かずに）嫌味を繰り返す
ばかりで、とても仕事してるようには見えなかったのだけど。今思えば、窓際だったのかも
しれない。
印象深かったのは、事務所のOLさんがかわりばんこにお茶やら紅茶やらコーヒーやら
まめに持ってきてくれて。そのたびに「ごめんなさいね」「気にしないでね」「がんばってね」
と声をかけてくれたこと。社内でもおんなじように部下を苛めているらしいことが
窺えました。あのおっさん、今頃どうしてるのかなあ。
その日俺は、大阪にある系列会社からの依頼で、埼玉にある住宅メーカー営業所の
端末増設に来ていた。俺の担当は端末の設定。他に、ハード担当の人が来て
機械的な接続作業をやってくれる予定だった。
指示された時間に行って見ると、ハード屋はいたんだけど端末が組みあがってない。
とゆうか端末そのものが無い。なんと運送会社のミスで機械が届いていなかった。
俺と入れ替わりに、「届いたら電話してください」と去ってゆくハード屋。
取り残される俺。荷物はいつ着くかわからない（携帯電話も普及して無いしね）。
仕方なく、顧客の担当課長に状況を全て説明する。「けっ」て感じの顔の課長。
結局、午前１０時に現場に入って、荷物が届いたのは午後４時。俺はやること無くて、
ず〜〜〜っと作業手順書読み返してた。３０分ごとに運送会社に電話して、
そのたびに「もうすぐ着くのでお待ちください」の一点張り。苦痛だったのが課長の嫌味。
「○○社はいいよな〜何もしないで、座ってるだけで給料貰えるんだからな」
「こんなに効率悪くて、良く会社が潰れないな」
「本当邪魔くさいよな〜、仕事もしないで茶だけ飲んで」
まさか俺まで会社に戻るわけにもいかず。お客さんが俺に文句を言うのは当然なんだから
と思って黙って耐えたけど、ちとへこみました。「俺だって忙しいんだよ、誰が好き好んで
マニュアル読み返してると思ってんだよ！」とは思っても言えないしね。
しかし当の課長も、わざとらしく俺の横を通り過ぎては（こっち向かずに）嫌味を繰り返す
ばかりで、とても仕事してるようには見えなかったのだけど。今思えば、窓際だったのかも
しれない。
印象深かったのは、事務所のOLさんがかわりばんこにお茶やら紅茶やらコーヒーやら
まめに持ってきてくれて。そのたびに「ごめんなさいね」「気にしないでね」「がんばってね」
と声をかけてくれたこと。社内でもおんなじように部下を苛めているらしいことが
窺えました。あのおっさん、今頃どうしてるのかなあ。
>>843
ごめん。だれがドキュソなのかよくわからないんだけど。
ごめん。だれがドキュソなのかよくわからないんだけど。
845 ： ：03/04/26 16:39 ID:OiqGBxcj
>>844
どう見ても課長
どう見ても課長
846 ：ホテルマソ：03/04/26 17:42 ID:9MGT6TTm
おはようございます。ホテルマソでございます。
お呼びがかかっているのようなので参上いたしました。
なにせ４月は、２月ほどではないですがヒマな月なので、
なかなかネタが貯まらないんですよねえ（貯まってほしいのかオマエは）
１０日ほど前に、夏みたいな暑さになった日があったんですね。
夜になったら気温も下がりほど良い感じになったのですが、
こういう日は温度に関する苦情が来るものと覚悟しておりました(笑)
そうしたら、案の定「部屋が暑くて眠れないよ！」との電話が。
うちのホテルは建物が古く、普通に開閉する窓の内側に密閉式の内窓を嵌め込んであるんですね。
まだ空調を冷房に切り替えていない時期に、暑いとの苦情があれば、
この内窓をはずして窓を開けるくらいしか対応できないんです。
で、このお客の所に営繕のオッチャンと一緒に上がったんですね。
部屋に入ったら「なんじゃこりゃ」と思うほどの蒸し暑さ。
お客様、使用直後のバスルームのドアを開放なさっていては暑くて当然です。
まあ、内窓ははずしましたけどね。
お呼びがかかっているのようなので参上いたしました。
なにせ４月は、２月ほどではないですがヒマな月なので、
なかなかネタが貯まらないんですよねえ（貯まってほしいのかオマエは）
１０日ほど前に、夏みたいな暑さになった日があったんですね。
夜になったら気温も下がりほど良い感じになったのですが、
こういう日は温度に関する苦情が来るものと覚悟しておりました(笑)
そうしたら、案の定「部屋が暑くて眠れないよ！」との電話が。
うちのホテルは建物が古く、普通に開閉する窓の内側に密閉式の内窓を嵌め込んであるんですね。
まだ空調を冷房に切り替えていない時期に、暑いとの苦情があれば、
この内窓をはずして窓を開けるくらいしか対応できないんです。
で、このお客の所に営繕のオッチャンと一緒に上がったんですね。
部屋に入ったら「なんじゃこりゃ」と思うほどの蒸し暑さ。
お客様、使用直後のバスルームのドアを開放なさっていては暑くて当然です。
まあ、内窓ははずしましたけどね。
847 ：ホテルマソ：03/04/26 17:43 ID:9MGT6TTm
次です。
喫茶から来た、宿泊客ではない男性。
書類のコピーを取ってくれとのこと。
コピーして手渡すと、さっさと喫茶へ戻りかけるので、
「お客様、お支払いをお願いいたします」と声を掛けると、
真顔で「支払い？なんの？」との返事(苦笑)
「コピーの料金でございます」と言えば、
手にした数枚の紙に視線を落としてから、渋々という感じで「いくら？」
そして「コピーくらいで金を取るんだね、このホテルは」との捨て台詞つき。
そりゃまあ中には「宿泊客はコピー無料」というホテルもあるのかもしれませんね。
でも、あなたは（少なくともこの日）宿泊客ではないでしょう、と。
だいたい「無料」とか言っていたら「１００枚」とかいう人まで来ちゃうじゃないですか(笑)
ちなみに、私がこの男性を「宿泊客ではない」と断定した根拠は、
「喫茶から来たから」というものではなくて、
「２０室ほどしか泊まりがなかったので全員覚えていた」というものでした(笑)
喫茶から来た、宿泊客ではない男性。
書類のコピーを取ってくれとのこと。
コピーして手渡すと、さっさと喫茶へ戻りかけるので、
「お客様、お支払いをお願いいたします」と声を掛けると、
真顔で「支払い？なんの？」との返事(苦笑)
「コピーの料金でございます」と言えば、
手にした数枚の紙に視線を落としてから、渋々という感じで「いくら？」
そして「コピーくらいで金を取るんだね、このホテルは」との捨て台詞つき。
そりゃまあ中には「宿泊客はコピー無料」というホテルもあるのかもしれませんね。
でも、あなたは（少なくともこの日）宿泊客ではないでしょう、と。
だいたい「無料」とか言っていたら「１００枚」とかいう人まで来ちゃうじゃないですか(笑)
ちなみに、私がこの男性を「宿泊客ではない」と断定した根拠は、
「喫茶から来たから」というものではなくて、
「２０室ほどしか泊まりがなかったので全員覚えていた」というものでした(笑)
848 ：ホテルマソ：03/04/26 17:44 ID:9MGT6TTm
あとは小ネタを。
この週末は天気が悪かったのですが、それに関して。
「眺めの良いツインを」という希望だったので最上階に振っておいたお客からの苦情。
「おたくのパンフレットには『○○山を一望できます』と書いてあるのに、曇っていて全然見えないじゃないか！」
天候はホテルの責任ではございません(苦笑)
問い合わせの電話におけるこの時期の風物詩。
「５月３日と４日なんですけど」
「申し訳ございません。両日とも既に満室となっております」
「どこのホテルも断られるんですけど！？」
当たり前だと思います(笑)
まあ、特に今年はこの２日に集中しますからよけいにね。
それでは、またお会いしましょう。
この週末は天気が悪かったのですが、それに関して。
「眺めの良いツインを」という希望だったので最上階に振っておいたお客からの苦情。
「おたくのパンフレットには『○○山を一望できます』と書いてあるのに、曇っていて全然見えないじゃないか！」
天候はホテルの責任ではございません(苦笑)
問い合わせの電話におけるこの時期の風物詩。
「５月３日と４日なんですけど」
「申し訳ございません。両日とも既に満室となっております」
「どこのホテルも断られるんですけど！？」
当たり前だと思います(笑)
まあ、特に今年はこの２日に集中しますからよけいにね。
それでは、またお会いしましょう。
849 ： ：03/04/26 17:47 ID:Q+eZ53GP
>>846-848
乙。これからもよろしく！
乙。これからもよろしく！
850 ：おいおい：03/04/26 18:00 ID:kQkbNQqU
＞まだ空調を冷房に切り替えていない時期
全館って言うのがDQNだろ（ｗ
＞お客様、使用直後のバスルームのドアを開放なさっていては暑くて当然です。
開き直ってどうする？
お前の所のせいなのに（ｗ
こんな部屋でいったい幾らふんだくるんだ？えぇ？
全館って言うのがDQNだろ（ｗ
＞お客様、使用直後のバスルームのドアを開放なさっていては暑くて当然です。
開き直ってどうする？
お前の所のせいなのに（ｗ
こんな部屋でいったい幾らふんだくるんだ？えぇ？
851 ： ：03/04/26 18:13 ID:ewdDAYpY
>>850
あ、講習終わったの？お帰り。
あ、講習終わったの？お帰り。
852 ： ：03/04/26 18:14 ID:vlC3ViuO
>>850
はいはい、リアル厨はお外で遊んできな。
はいはい、リアル厨はお外で遊んできな。
853 ：名無し：03/04/26 18:42 ID:TekZY4o9
>>850名前：おいおい ID:kQkbNQqUは、馬鹿丸出しでｶｺﾜﾙｲ（´・ω・｀）
ﾏｱﾏｱ、おまいら見え見えなﾔｼに釣られんなよ
855 ： ：03/04/26 18:54 ID:37cEYlKu
857 ： ：03/04/26 19:25 ID:vctvgSse
>>856
かまうなよ。お前も刺ね
かまうなよ。お前も刺ね
858 ： ：03/04/26 19:31 ID:qKQclx0t
859 ：>858は日東駒専：03/04/26 20:05 ID:n9obS/rG
中卒＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞4流大卒
860 ： ：03/04/26 20:55 ID:Ez7HLKdv
DQNとりがDQNになった典型低な例だな。
ID:qKQclx0t
ここはドキュソ“客”レポートですよ。
ただのドキュソは、必要ありません。
ID:qKQclx0t
ここはドキュソ“客”レポートですよ。
ただのドキュソは、必要ありません。
862 ：店員：03/04/26 21:05 ID:7+wy2FkP
バスルームには換気扇くらいあると思うけどな。
自分ちでもドア閉めて換気扇つけるという習慣が無い人なのかな・・・？
買って1ヶ月も経って、しかもぼろぼろになるまで使って（タオル）
しかもクレジットで買ったのに「現金をすぐ返せ」というのはやめて下さい・・・
それとか「当店ではそういった商品はお取り扱いしておりません」と10回は繰り返してるのに
「何とかならない？」と言うのは勘弁して下さい。
売ってないのに〜・・・
自分ちでもドア閉めて換気扇つけるという習慣が無い人なのかな・・・？
買って1ヶ月も経って、しかもぼろぼろになるまで使って（タオル）
しかもクレジットで買ったのに「現金をすぐ返せ」というのはやめて下さい・・・
それとか「当店ではそういった商品はお取り扱いしておりません」と10回は繰り返してるのに
「何とかならない？」と言うのは勘弁して下さい。
売ってないのに〜・・・
863 ：動画直リン：03/04/26 21:08 ID:oZ27Rf20
864 ： ：03/04/26 21:18 ID:k1/zimZ9
825のマトモなお答えで懲りたと思ったのにな、リア厨。
機会損失はわかったから、
費 用 対 効 果
って言葉勉強してから出直せ。
・・・掘り返しレスすみません、その他の皆様。
ちとあまりのバカさ加減に・・・。
機会損失はわかったから、
費 用 対 効 果
って言葉勉強してから出直せ。
・・・掘り返しレスすみません、その他の皆様。
ちとあまりのバカさ加減に・・・。
チャンスロス＜人件費
いきなり店のキャパシティを超える対応力の人員配置しても客側はいきなりは増えない。
運営とはいかにリスクを少なくして益をあげるかを考える。
いきなり店のキャパシティを超える対応力の人員配置しても客側はいきなりは増えない。
運営とはいかにリスクを少なくして益をあげるかを考える。
866 ： ：03/04/26 21:30 ID:zbM/LOBG
>>843
ソレはあなたがカコイイからだよ
ソレはあなたがカコイイからだよ
867 ： ：03/04/26 21:32 ID:Q+eZ53GP
>>864-865
今は亡き、星新一先生のＳＦショートショートを思い出した。
何年かに一度「ある色」が大流行するのだが、それが一体何色でどういったタイミングで来るのかはわからない。
流行にはまれば店は大儲けできるので、各店主はその準備に追われるがなかなか上手くいかない・・・ という物語。
今は亡き、星新一先生のＳＦショートショートを思い出した。
何年かに一度「ある色」が大流行するのだが、それが一体何色でどういったタイミングで来るのかはわからない。
流行にはまれば店は大儲けできるので、各店主はその準備に追われるがなかなか上手くいかない・・・ という物語。
868 ： ：03/04/26 21:34 ID:PrtJOrxZ
あっそ。どうでもいいですそんな話。
869 ： ：03/04/26 21:35 ID:zIF3Qdzb
昼間に面白いのが沸いてたのね。
その頃は「自称取引先社長」の電話とってますた。（サポセン勤務）
車の改造は出来るけどモデム接続はわからないそうです。
ごねれば有料の配線工事が無料になるとでも？
あんたの言う「上の人」に直接配線にきてもらえば？
DQNの電話とってると他の客の電話取れなくなんだよ。解約してくれ。
もう帰って来ないのかな〜リア厨〜
その頃は「自称取引先社長」の電話とってますた。（サポセン勤務）
車の改造は出来るけどモデム接続はわからないそうです。
ごねれば有料の配線工事が無料になるとでも？
あんたの言う「上の人」に直接配線にきてもらえば？
DQNの電話とってると他の客の電話取れなくなんだよ。解約してくれ。
もう帰って来ないのかな〜リア厨〜
>>868
(´,_ゝ`)ﾌﾟｯ
(´,_ゝ`)ﾌﾟｯ
871 ： ：03/04/26 21:57 ID:erwwVdOv
セブンイレブン総合１７号店
http://life.2ch.net/test/read.cgi/conv/1050333366/
ここの477にまたまた香ばしいのが降り立っております。
みなさんお誘いの合わせ、ご来店ください。
http://life.2ch.net/test/read.cgi/conv/1050333366/
ここの477にまたまた香ばしいのが降り立っております。
みなさんお誘いの合わせ、ご来店ください。
872 ： ：03/04/26 22:03 ID:b8YFo941
>866
いやーブサ男なんです。若さ以外に、課長の嫉妬を受ける要素は無かったはずです。
単にﾔｼの性格（もしくは機嫌）が悪かっただけと思われ…
いやーブサ男なんです。若さ以外に、課長の嫉妬を受ける要素は無かったはずです。
単にﾔｼの性格（もしくは機嫌）が悪かっただけと思われ…
873 ：客代表 ◆CO8wyNWBek ：03/04/26 22:32 ID:ROqOSgth
ただいまー
874 ： ：03/04/26 22:42 ID:Q+eZ53GP
875 ： ：03/04/26 22:50 ID:SDaHYuO2
ご丁寧にﾄﾘｯﾌﾟつけてるあたりがﾊﾞｶ猫とそっくりだな。
876 ： ：03/04/26 22:51 ID:TXk2he7I
遊戯施設（パチンコじゃないぞ）に行ってきたんだが、
「小学校２年生以下は保護者同伴必修」のところがあったんだ
んで、そこに７歳、５歳の兄弟とそれっぽい母親入場
そこは入場者を時間制で締め切っているので先に入った我々は待っていなければならない
ところが、スタッフがおろおろしている、
聞くと、例の兄弟の母親がいなくなったそうだ。スタッフは放送で呼び出しかけて親を呼んだがなしのつぶて。
３０分位してすごい憮然として母親が入れ違いで入場していた。
つーか、事故が起こるかも知れないから「保護者同伴」なのを知っていて子供を放置すんなっての
しかも俺たちゃおかげで相当待たされたんだぞ！
「小学校２年生以下は保護者同伴必修」のところがあったんだ
んで、そこに７歳、５歳の兄弟とそれっぽい母親入場
そこは入場者を時間制で締め切っているので先に入った我々は待っていなければならない
ところが、スタッフがおろおろしている、
聞くと、例の兄弟の母親がいなくなったそうだ。スタッフは放送で呼び出しかけて親を呼んだがなしのつぶて。
３０分位してすごい憮然として母親が入れ違いで入場していた。
つーか、事故が起こるかも知れないから「保護者同伴」なのを知っていて子供を放置すんなっての
しかも俺たちゃおかげで相当待たされたんだぞ！
877 ： ：03/04/26 22:59 ID:bH9D/bV+
878 ： ：03/04/26 23:40 ID:i9rpIqsG
完全に放置でお願いします
そのうち悔しくて切れてくるでしょうが
みなさん落ち着いて。ｺﾞﾐは排除しましょうｗ
そのうち悔しくて切れてくるでしょうが
みなさん落ち着いて。ｺﾞﾐは排除しましょうｗ
879 ： ：03/04/26 23:54 ID:3hjgnUJ5
保護者同伴必修？
880 ： ：03/04/27 00:44 ID:/JxVJ7uF
とある日本有数の大金持ちが住む街で働いてます。
つくづく思うのは、こういうお金持ちの人って
ガツガツして無い、カリカリして無い、イライラして無い。
お客さんが集中して混み合ってても「まだなの!?」
なんて言わないし、まさに「金持ち喧嘩せず」なのですね。
まったりしているようで、こちらの不手際があれば
さりげなくチクリとご指摘下さいます（笑）。
今日なんかメロンの試食やってたのに誰も見向きもしないの。
都心部でこんな事したら『餌付け』状態でしょうな。
つくづく思うのは、こういうお金持ちの人って
ガツガツして無い、カリカリして無い、イライラして無い。
お客さんが集中して混み合ってても「まだなの!?」
なんて言わないし、まさに「金持ち喧嘩せず」なのですね。
まったりしているようで、こちらの不手際があれば
さりげなくチクリとご指摘下さいます（笑）。
今日なんかメロンの試食やってたのに誰も見向きもしないの。
都心部でこんな事したら『餌付け』状態でしょうな。
881 ：876：
>878
保護者同伴必修＝保護者がいないと入れない ってことです
保護者同伴必修＝保護者がいないと入れない ってことです