今までに出会ったドキュン店員 その8

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838かず:03/01/20 00:09 ID:zfpb8CVc
だからファストフードで商品を注文した後に、自分の方から店内で食べるか持ち帰りか
を言うのもいいし、聞かれて言うのもどっちでもいいんじゃねーの?
839 :03/01/20 00:21 ID:1zEubhZy
わたしはもう店員さんの質問するがまま答えるだけで
自分からは何にも言い出さないなあ
なんで自分から言うのさ?
どうせ必要な事は聞かれるのに
840839:03/01/20 00:23 ID:1zEubhZy
>>839 間違っちゃった
「店員さんに質問されるがまま」ね
841:03/01/20 01:16 ID:joO7JZCp
されるがまま (;´Д`)ハァハァ
842はなしが違うんですが:03/01/20 01:21 ID:CEfIg2h8
公務員スレで タイトルをクリックするとファイルの保存になってしまうのですがなぜでしょう?
お分かりの方教えてください。お願いします。
843 :03/01/20 02:19 ID:5oHZIGKi
>>839
DQNは記憶力がないから今覚えているうちに早いとこ伝えよう伝えようと
口に出してしまうんじゃないかな。だんごどっこいしょみたいなもんだな。
844_:03/01/20 07:57 ID:0zHb4VQM
向こうから訊ねてくれるのに、わざわざ自分から伝えてしまうのは
マイペースすぎる、且つ学習能力が無し、ということで。
845:03/01/20 10:43 ID:vMG7ebtH
>844大正解聞かれるってわかってんなら聞かれるまで待ったほうが無駄にイライラしなくていいじゃろ。もし聞かれなければ、聞いてこない店員がDQNてだけ。もう少し気持ちに余裕を持てば気にならんよ。ちなみに横浜在住だよ。
846山崎渉:03/01/20 10:45 ID:jINt/nH4
(^^)
847_:03/01/20 10:59 ID:u+AgS8er
メニュー決まってない時はいいんですが、最初から決めてある時は間延びした
定型会話がうっとおしくて(混んでる時は特に、無駄な時間に思える)、
つい最初に全部言ってしまうのです。
それがDQN行為なんだと言われれば、恥じ入るしかない。
すんませんでした。
848 :03/01/20 13:00 ID:QphTdxVU
>>847
同意
>809の「持ち帰りで〇〇と××を」ってのは普通の会話だろ?
何でDQNか分からない。
行きずりの客に、各店で作ったマニュアルに合わせろって考え方の方が
DQNと思うが。。。
うちの店では、バイトでもその程度の対応は出来るぞ。
849_:03/01/20 13:31 ID:uHG0syyc
郷に入っては郷に従え、だっけ。

もちろんお客のやり方にあわせられるのも店員の能力だと思うけども
マニュアルの流れを無視した言い方をしたら困ってしまう店員さんが
多いなって思ったら、店員さんのやり方にあわしてあげることくらい
なんでもないと思うわけですよ。ええ。
850 :03/01/20 15:18 ID:s0ymaS4E
>>848
店員なんて高校生とか大学生とか働きたてのやつらばっかりだろ。
開口一番「持ち帰りで」「○○と」「××を」「△△はLで」「後はMで」etc...
なんて言われたら混乱するんだよ。だからそれ通りに従えば大抵上手く
いくマニュアルがあるんじゃないか。

マニュアルに問題ない以上それに従いたいというのが学生バイトの
本音だろうし、それ以上をやれというのは酷な話。
大人なんだからサービスだの店員教育だの自分のことばかり考えず
店員の負担を軽くしてやるくらいしろよ。コンビニで使った籠を戻せとか
言う話じゃなく、ちょっと言い方かえるだけの話なんだからさあ。
851_:03/01/20 15:34 ID:myl1idup
自分の言いたいように最初に言っても悪くはないと思う。
その後マニュアル通りに聞き返されたら、イヤな顔をせずにまた答えればいい。
852名無しなビッグマッカー:03/01/20 15:39 ID:k0MpF99i
>>809

融通の利く応対やら至れり尽くせりのサービスとは全く無縁の限りなく機械的なマニュアル対応だからこそ実現した安売り&スピードなわけだろ。
店員の手順も無視して自分の要求を一方的につきつけたあげく二度と聞き返すなとはDQN以外の何者でもないと思われ。

貴方は自動販売機でジュースを買うときに
「金入れる前にジュース選んでボタン押しただろうがゴルァ!なんでまた押さなあかんねん!!」とゴネますか?
あ、人間と機械じゃ違うだろっていう頭の悪い反論はなしね。
どちらもマニュアル対応を前提としたからこそ可能な価格&迅速さであるという点で本質的には変わらないんだから。
世の中には「手順」という物があるのだよ。

最終的に客の要望をすべてかなえるべく、客のオーダーによってチェックすべき項目は多岐にわたり、
ただのバイト店員がそれをすべて埋めなければならないのだから、
順を踏んで一つずつ解決するというマニュアル対応は当然の手法だろう。
気まぐれに要求を口にする千差万別の客にたいしその都度アドリブで対処しろなんてことをただのバイトに言えますか?
店員を教育することを考えれば容易に分かることだろうに。

#実際に809のお眼鏡にかなう店員「だけ」になってしまった場合、
#顔は(・∀・)イイ!! けど頭は(゚д゚)マズーなおねーちゃんのほとんどはいなくなっちまうんだろうな。
#そんなのはい・や・ぽ。


DQNだったのは客なので禿しくスレ違いにつきsage。
853長崎は今日も雨だった:03/01/20 16:39 ID:EUWQk0iw
先週の土曜日、義母を連れてカラオケに行きました
初めて行った店で、各階2部屋という構造
部屋に入ると壁が薄いせいか、隣(大学生の団体)の
歌声が筒抜けでした
で、歌い出して30分くらいたった頃
連絡用インターホンが鳴りました
「お隣のお客様から苦情が来ているのですが・・・」
音量いじってないし、なんだろうと思ったら
「演歌歌わないでいただけますか」

すぐに帰ったのは言うまでもありません
854 :03/01/20 18:04 ID:I3aWh7Xm
>>853

 不覚…ワラテモタ
855はぁ?:03/01/20 18:18 ID:0rysbIWc
>853
え?何で店が選曲に口出すわけ?
隣の学生さんはよっぽどのVIPなのか?
んな苦情、普通は放置しとくだろう。

もちろん、金払わずに帰ったんですよね
856 :03/01/20 19:05 ID:BUN0aagc
マックで「〜と〜をテイクアウトで」という言い方で注文するのは
ごくふつう。別にDQNでもなんでもない。

マニュアル通りの対応しかできないので、「おもちかえりですか」と
尋ねてしまう店員は、単に不慣れなだけ。別にDQNではない。

どうしてもDQNをつくりたいなら、それは「客が店にあわせるべき。
それをしない奴はDQNだ」と電波をとばしている852だ。
857 :03/01/20 19:05 ID:958WXiNi
>>853
帰る前に、853さんにも、隣の部屋の選曲に注文を出してほしかった・・・
低音が響くベースの入ってるカラオケは、やめてほしいとかね。w
858 :03/01/20 19:12 ID:958WXiNi
>>852
>貴方は自動販売機でジュースを買うときに
>「金入れる前にジュース選んでボタン押しただろうがゴルァ!なんでまた押さなあかんねん!!」とゴネますか?

ものすごい論理だな・・・

>あ、人間と機械じゃ違うだろっていう頭の悪い反論はなしね。

ものすごい予防策だな・・・
859_:03/01/20 19:54 ID:DH0pnzGF
まあまあ。悪い頭で精一杯考えた煽りなんだからツッこまないでやれよ。
860普段はROM:03/01/20 19:54 ID:xdpYHvXN
マックの話でもめているけど、
俺も856さんと857さんに同意。
客が先に言ったら言ったで対応できる慣れた店員は臨機応変に対応すればいいのだし、
対応できない新米、または忙しくてテンパった店員がマニュアル通り同じことを質問しても
客側がそれにまた応えればいいだけの話。
どっちかが折れろという話ではないと思う。
客がサービスにも代金(どんなに安くても)払っているのは確かだけど、
だからと言って店員側だけに努力を強いるのは何だか理解できない。

>>852さん
ついでに言うと人間と機会は違うっていう反論はぜんぜん頭が悪い反論ではないのでは。
コミュニケーションができる可能性のある/なしって相当大きな違いだと思うんですが。
たとえとして成り立っていないのように感じます。
861ポテトに凝ってる:03/01/20 20:44 ID:52/jdc14
ん?マックで注文する時は一番はじめに持ちかえりか店内で食べるか
聞かれるたと思うが・・・・・・(関係無いしさげ
最近、出張でいった下記都道府県ではそうだった。
 大阪、和歌山、京都、滋賀、岡山、広島、兵庫、鹿児島、博多

>>860の意見が正解って言うか普通じゃないの?
お互いが歩み寄れば良い事だし、あんまりマニュアルどうりに
ガチガチにしちゃってもね。
862856:03/01/20 20:50 ID:BUN0aagc
>>860
賛成してくれてありがとさん。
ただ、最後の二行

>客がサービスにも代金(どんなに安くても)払っているのは確かだけど、
>だからと言って店員側だけに努力を強いるのは何だか理解できない。

は、どうですかね。
「同じことを何度も言わせるな」というのは、「店側だけに努力を強いて
いる」ことではないと思いますよ。
ちゃんとした店員なら、そのへんはわきまえているはず。
「折れる・折れない」というたぐいの問題では、勿論ないわけですが、
「折れる」とすれば、店が折れるのが当然でしょう。
863 :03/01/20 21:06 ID:7o2pnBMI
博多県ってあったっけ?と突っ込んだ方がいいのだろうか?
864ポテトに凝ってる:03/01/20 21:16 ID:zZkxT/qK
>>863
  _, ._
( ゚ Д゚)マジ?
( つ旦O
と_)_)
865860:03/01/20 21:18 ID:xdpYHvXN
>>856さん

誤解を招いてしまったようですみません。
発端の809さんの話を見る限り、店員が何度も何度も聞きなおしたようではないですし、
それぐらいだったら客側も気にしないでまた答えてもいいんではないのか?
ということを言いたくて、
「店側だけに(客が言ったことを覚えるという)努力を強い」る必要はないだろう
と思ったんです。
客がお金払っているのは確かだけど、この程度のことなら(861さんの言うように)歩み寄っても
いいんじゃないのか?と。もちろん程度問題ではありますが。
多分俺と856さんとではそんなに主張に差がないと思うんですが、
俺の伝え下手さのせいで誤解を招いてしまってすみません。

あと、細かいですが、前レスの「成り立っていないのように感じます」
という文にはもちろん「の」は必要ないです。
866 :03/01/20 21:26 ID:bevV6I97
>>862
> >>860
> 賛成してくれてありがとさん。
> ただ、最後の二行
こんなこと書くからスレ荒れるんだってば。

> ちゃんとした店員なら、そのへんはわきまえているはず。
店員の教育にもコストがかかるわけで、商品の値段とのバランスだと思う。
2度言わされたくらいで、店員をDQN扱いするのもどうかと。
そりゃ言わされない方が気分はいいだろうけどさ。

こんなことで店員に疎まれたり、イライラするより、常連気取らず、
自然な会話で注文する方がお互いの精神衛生上良いと思うよ。

マックじゃないけど、自分の隣のカウンターの会話で
「こちらでお召し上がりですか?」「最初に言ったとおり」
って客がニヤニヤしてるのは見たことあるよ
店員は「あ、お持ち帰りでしたね」って返してた。
単純に思い出したのか、1/2の確率にかけたのか、店で食べてほしくない
と思ったか(w
867_:03/01/20 21:38 ID:u+AgS8er
>866
>こんなことで店員に疎まれたり、イライラするより、常連気取らず、
最初に注文を自分から言うのが常連気取りなの?
常連じゃなくても普通にやることだと思うけど。
教育が必要なほど高度なことを要求しているわけではないし。

>自然な会話で注文する方がお互いの精神衛生上良いと思うよ。
自然な会話になってないからイラつくんだと思うんだけど。
それとも店員の質問に機械的に答えるのが866の言う自然な会話なの?

2度訊かれた程度ではDQN行為と言えない、てのは同意ですが。
868名無しなビッグマッカー:03/01/20 21:42 ID:jQgo6Sii
相手が機械じゃなく人間であるというだけでマニュアル外の対応を「当然に」要求するから809=DQNといってるんだけどな。
テキパキ対応してくれりゃラッキーぐらいにおもっときゃいいんだろうに。
このお人は「お客様は神様です」を地でいってるんだろうな・・・。

別に「○と×をテイクアウトで」って注文したからDQNだなんていってないよん。
869 :03/01/20 21:43 ID:MKyaLIuS
いつもなら、フ〜ン・・・で終わるネタなのに盛り上がってるね。
みんなストレスたまってんじゃないの?
俺もたまってるけど(別なモノが・・・
870 :03/01/20 22:03 ID:1zEubhZy
>>847=867
「常連気取り」てさ、別に866は
ID:u+AgS8erに向かって書いたのでもないだろ?
それとも自覚があるからそんなにつっかかってるのか?
「教育が必要なほど高度」教育以前に頭が不自由なバイトは
最初に言われちゃった注文は覚えてられないんだよきっと。
60円だか70円高のバーガー売ってる店だよ。
そんなに要求しちゃ可哀想だよ。
「自然な会話」てのは、とにかく相手(バイト)に全てお任せするか、
焦って最初に全部言っちゃって最後にまた同じこと聞かれた時に
「チッ」「バーカ」てな対応(>866の最後の段落の例)は
しないようにしてあげよう、てことじゃないのか。

>それとも店員の質問に機械的に答えるのが866の言う自然な会話なの?
なんか読むとさ、ちょっと被害妄想入ってるんじゃないかと思うよ。
871 :03/01/20 22:18 ID:MZc8qf8n
くだらねえ。
ホントくだらねえ。
聞かれる前に全部言っちゃう奴は、対話を避けたがる雑魚だろ。
学校や職場でもそいつが現れると周りがヒソヒソ話始めるような。
キモいのは放置すれば実害ないから、せめて質問には応えられるくらいになれ。
872_:03/01/20 22:40 ID:1/cE+qdW
マック話しつこい
議論は他でヤレ
873 :03/01/20 22:40 ID:d8FwDcyD
ここは議論スレですか?そうじゃないんだったらスレ立ててそっちでやれ
874860:03/01/20 22:46 ID:xdpYHvXN
871さんとは意味が違うかもですが確かにくだらないかも。
場を荒らしてごめんなさい。
結論としては
“どっちがDQNってわけでもないから歩み寄れる程度のことなら歩み寄れ”
と言うことで。勝手にまとめてますが。

本当にDQN店員だと思える話を待ちつつまたROMにもどります。
DQN客の方ではスレが荒れてきたらくすりやさんが登場するけど、
そういういいネタを持つ人求む。
875856:03/01/20 22:54 ID:77Dv/aiM
860さん
私と860さんの考えが極めて近いのはその通りかと思います。
決して揚げ足取りをするつもりはありませんでした。
もし荒らしたのなら申し訳ありません。

ただ、870さんのように、こういう話になると、必ず「安いんだから
過大なサービスは要求するな」という意見がでますが、それは違う
と思いますよ。
家族や友達や同僚でも、相手の言ったことを聞いておらず、同じこ
とを二度言わせるのはやはりまずいでしょう。
ましてや、店員なら・・・ということです。
876870:03/01/20 23:00 ID:1zEubhZy
>>875
要求しても得られないものをしつこく要求するのはバカ
わたしもそうだがあなたもしつこいね
877 :03/01/20 23:10 ID:K/drjfef
>>872-873
自治厨鵜罪
ネタくらい出せよ役立たず
878 :03/01/20 23:16 ID:X3+VcoOt
>>877
君も役立たず。
879 :03/01/20 23:24 ID:bevV6I97
>>875
> もし荒らしたのなら申し訳ありません。

> ただ、870さんのように、こういう話になると、必ず「安いんだから
> 過大なサービスは要求するな」という意見がでますが、それは違う
> と思いますよ。

傷つくのがいやなら、荒らしたくないならROMに徹してた方がいいよ。
これは立派な煽りだよ...正論っぽいケド、それじゃ納得しない人も
いるってこと。
880 :03/01/20 23:58 ID:JElBcElz
客も店員もDQNじゃない
ただ両方とももちっとガムバレ
881  :03/01/21 00:11 ID:6bZWH0Mo
あたしさー、マックで、
店員さんのしゃべる手間を省いてあげようと思って、
最初にぜーんぶ注文言っちゃうんだけどー
それってかえって不親切だったのねー

ショボーン
882856:03/01/21 00:59 ID:nO9IcIxg
>>879
Romに戻るのはやぶさかではありませんが、正論が煽りとはどういう
ことでしょうか?
それに私は別にあなたに謝った訳ではないのですが。

人間らしく振る舞うため、下手(したて)に出ると、図に乗るやつが
いるということ?
それなら、客も店員も苦労するはずだよね。
883 :03/01/21 01:56 ID:UnZmyYKH
>>882
> ただ、870さんのように、こういう話になると、必ず「安いんだから
> 過大なサービスは要求するな」という意見がでますが、それは違う
> と思いますよ。

よりによって、この部分のみ引用されて、そのあとに書いてある
違うと思う理由がカットされてるのが痛いね。
884 :03/01/21 02:02 ID:N2oTjB/q
そろそろ本題に戻ろうか。
885_:03/01/21 02:06 ID:cdf3BQmu
>>881
んなコタァない。
親切とか不親切とか関係ないよ。
すきなよーに注文すりゃあいいんだよ。
886  :03/01/21 02:20 ID:6bZWH0Mo
>>885
そーかー、アリガト
887_
だからもうその話はいいってばシツコイ
次のDQN話が遠のくからヤメレ
はっきり言ってウザイ