ドキュソな客レポート★8

レジでの会計時に代金を店員に手渡しだと、一旦受け取った金額を確認しなければ
ならないためカウンターに置いた方が店員側には助かるようです。
また、釣銭を受け取る時はレシート不要だからと言って手を引っ込めたり、店員の
レシートを持った手を払いのける、レジにレシートを残していくのは止めた方が
いいでしょう。不要の場合は、断るかレシート入れに入れましょう。

個人的な方法ですが、お釣りとレシートは分けて渡してもらうようしています。
例えば、「レシートは袋の中に入れて下さい」と申し出ればレシートは商品と
一緒に詰められています。熱い食品（感熱紙の場合レシートが消えてしまう）
や袋が無い場合は、お釣り・レシートはカウンター・カルトンに置いてもらうよう
にしています。下手に、小銭をレシートの錘・文鎮として押し付けられるように
渡されると受け取るのも一苦労な事が多いからです。特に、カールのかかった
レシートは硬貨を跳ね返します。

釣銭の渡し方提案
1．足し算式の要領で硬貨のみ→紙幣・レシートを渡す。
例：6872の場合
「先に872円のお返しです」→「6千円とレシートのお返しです」

2．最初に紙幣・レシート→最後に硬貨のみを渡す。

3．釣銭を先に渡して、レシートを商品と一緒に袋の中へ入れてから後に渡す。
（袋はレシートを入れるまで客に渡さない）

4．おつりのみ手渡しで、レシートはカウンター・トレイ（カルトン）に置く。

以上を実行することにより、毒素客は激減すると思います。
以前、私はレジのレシート排出口に手を伸ばしてレシートを取っていましたが、
毒素客認定になってしまうので止めました。もしかして、キャッシュドロアーから
売上金盗難の恐れがあるからなのでしょうか?