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セールスの基本がなってない！

「WIN-WIN」の関係

セールスという仕事において営業担当者と買手との関係は決して競争的な関係では
なく、協調的な関係です。買手は製品やサービスを利用する事によって、問題解決
ができて「勝者」となり、営業担当者もビジネスが成立することによって「勝者」
となります。

■セールス・プロセス

セールスには一定の「流れ（過程）」があり、営業担当者はこの「流れ」の中で自
分がどのプロセスにいるかを自覚しなければなりません。 現在のセールス・プロ
セスを理解できて初めてセールス戦略がプランできるようになります。 また統一
されたセールス・プロセスの認識は、セールス・マネジメントを容易にします。

■ビジネスの目的は問題解決である

営業担当者の活動の目的は自分の扱っている製品／サービスを用いて、買手の問題
解決を援助することです。 もちろんどんな会社も目標は利益を得ることですが、
その製品／サービスを売って初めて利益が得られるものであり、製品／サービスが
買手の問題を解決するからこそ、買手は購入という行為に至るのです。 したが
って、トレーニングでは単に、「売り込むためのテクニック」や「セールス・ト
ーク」を学ぶのではなく、「買手の問題解決のパートナー」としてのスキルを修得
していくことが重要です。