【pixiv】イラストSNSでお仕事 Part7【TINAMI】

ちょっと質問があるのですが…
仲介業者からイラストを請け負いました。納期は、ラフが16日まで、清書が19日まで、とのことでした。
ラフを提出後「クライアントに納品しておきます。翌日には進捗報告します」のメールをいただきました。
しかし翌日になってもメールが来ませんでした。

さらにその翌日、最初に示された納期通りに清書は提出しましたが、三日たてども先方への納品報告がありません。
二回ほど、「進捗報告があるのではないですか？」「納品から二日たちましたが、納品されましたか？」
と催促のメールをしたのですが、それにも返信がありません。

そのイラストはコンペだそうですが、コンペにもギャラは出ると書いてあります。
業者は、普通にHPがあって社員も本名＆顔写真を載せてる、クリーンっぽい企業です。
メールトラブルも疑いましたがそうではないようです。
コンペだと、数十人単位に一斉送信するため、個人のメールにはいちいち構ってもらえないんでしょうか。
ラフまではスムーズにメールのやり取りができたのですが…

商業依頼に慣れている皆様の見解やお知恵をお聞きしたいです。