■ モニターのキャリブレーション 8 ■
ColorMunki Photo測定器の耐久性について[email protected]に問い合わせたところ、次のとおり回答がありましたので報告します。
http://www.kggraphics.jp/products/colormunki/contact.html
名無し様
加賀電子の○○と申します。
この度は、お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
下記の通りご回答させていただきます。
弊社では2ちゃんねるはアクセス規制されているため、スレッドを読むことは
できませんが、仮に下記不具合が保証期間内（購入から一年間）に発生した場合、
通常は無償交換が受けられますし、保証期間外の場合も有償交換の対象となります。
> ①「半月状のプラ板が壊れやすい。」、②「反射の白部分が変色し、センサ
> ーが感知できなくなる。」という問題が指摘されています。
通常ではない場合は、あきらかに不適当な条件・環境・取り扱い・使用方法に起因した故障だと思われる場合だとお考えください。
> ②についてですが、この白部分の材質は何でしょうか。
そこまで細かな仕様についてはX-Riteも公開しておりませんので、正確な材質に
ついてはお答えすることができませんが、X-Riteの人間曰くたぶん金属をセラミック
コーティングしたものを採用しているはずだとの事です。
> この白部分は、通常の室内で防湿庫などに入れずに保管した場合、何年ぐらいで
> 変色して使い物にならなくなるのでしょうか。
> ColorMunki Photo測定器を防湿庫などに入れて空気を遮断して保管した場合、変
> 色の進行を遅くすることができるのでしょうか。
i1Display 2などとは異なり、ColorMunki Photoは防湿庫に入れる入れないで寿命が大きく変化する事はありません。
また、一般的にセラミックは変色に強い特性を持っておりますので、当たり前に変色するという物ではありません（もちろんタバコの煙などは影響しますが）。
http://www.kggraphics.jp/products/colormunki/contact.html
名無し様
加賀電子の○○と申します。
この度は、お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
下記の通りご回答させていただきます。
弊社では2ちゃんねるはアクセス規制されているため、スレッドを読むことは
できませんが、仮に下記不具合が保証期間内（購入から一年間）に発生した場合、
通常は無償交換が受けられますし、保証期間外の場合も有償交換の対象となります。
> ①「半月状のプラ板が壊れやすい。」、②「反射の白部分が変色し、センサ
> ーが感知できなくなる。」という問題が指摘されています。
通常ではない場合は、あきらかに不適当な条件・環境・取り扱い・使用方法に起因した故障だと思われる場合だとお考えください。
> ②についてですが、この白部分の材質は何でしょうか。
そこまで細かな仕様についてはX-Riteも公開しておりませんので、正確な材質に
ついてはお答えすることができませんが、X-Riteの人間曰くたぶん金属をセラミック
コーティングしたものを採用しているはずだとの事です。
> この白部分は、通常の室内で防湿庫などに入れずに保管した場合、何年ぐらいで
> 変色して使い物にならなくなるのでしょうか。
> ColorMunki Photo測定器を防湿庫などに入れて空気を遮断して保管した場合、変
> 色の進行を遅くすることができるのでしょうか。
i1Display 2などとは異なり、ColorMunki Photoは防湿庫に入れる入れないで寿命が大きく変化する事はありません。
また、一般的にセラミックは変色に強い特性を持っておりますので、当たり前に変色するという物ではありません（もちろんタバコの煙などは影響しますが）。
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> 手持ちのColorMunki Photo測定器が正常なのかどうかを検査していただくことは可能なのでしょうか。
国内正規品については、エックスライトサポートセンターにて行わせていただいております。
ご回答は以上となりますが、何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
====================================
○○ ○○ / ○○ ○○
加賀電子株式会社 eビジネス部
E-Mail：
http://www.taxan.co.jp
http://www.kggraphics.jp http://www.i1color.jp
TEL：050-5807-1619 FAX：03-3254-7134
====================================
(14/03/03 2:37), wrote:
> お手数をおかけしますが、下記の質問について御回答くださるようお願いします。
>
> ColorMunki Photo測定器の耐久性について、2ちゃんねるにおいて、①「半月状の
> プラ板が壊れやすい。」、②「反射の白部分が変色し、センサーが感知できなく
> な る。」という問題が指摘されています。
>
> NEC液晶モニタ総合スレッド34
> http://toro.2ch.net/test/read.cgi/hard/1385180561/
> 318レス目以降
>
> これらの不具合は、1年間の製品保証期間内であっても、「保証対象外になる場
> 合」の「6. 消耗部品が自然消耗、磨耗、劣化した場合」に該当するのでしょうか。
> また、1年間の製品保証期間後にこれらの不具合が発生した場合、不具合が生じ
> た個体そのものを有償で修理していただくことは可能なのでしょうか。
> 可能な場合、何円ぐらいなのでしょうか。
> 不可能な場合、有償で他の正常な個体と交換していただくことは可能なのでしょうか。
> 可能な場合、何円ぐらいなのでしょうか。
国内正規品については、エックスライトサポートセンターにて行わせていただいております。
ご回答は以上となりますが、何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
====================================
○○ ○○ / ○○ ○○
加賀電子株式会社 eビジネス部
E-Mail：
http://www.taxan.co.jp
http://www.kggraphics.jp http://www.i1color.jp
TEL：050-5807-1619 FAX：03-3254-7134
====================================
(14/03/03 2:37), wrote:
> お手数をおかけしますが、下記の質問について御回答くださるようお願いします。
>
> ColorMunki Photo測定器の耐久性について、2ちゃんねるにおいて、①「半月状の
> プラ板が壊れやすい。」、②「反射の白部分が変色し、センサーが感知できなく
> な る。」という問題が指摘されています。
>
> NEC液晶モニタ総合スレッド34
> http://toro.2ch.net/test/read.cgi/hard/1385180561/
> 318レス目以降
>
> これらの不具合は、1年間の製品保証期間内であっても、「保証対象外になる場
> 合」の「6. 消耗部品が自然消耗、磨耗、劣化した場合」に該当するのでしょうか。
> また、1年間の製品保証期間後にこれらの不具合が発生した場合、不具合が生じ
> た個体そのものを有償で修理していただくことは可能なのでしょうか。
> 可能な場合、何円ぐらいなのでしょうか。
> 不可能な場合、有償で他の正常な個体と交換していただくことは可能なのでしょうか。
> 可能な場合、何円ぐらいなのでしょうか。
> ②についてですが、この白部分の材質は何でしょうか。
> この白部分は、通常の室内で防湿庫などに入れずに保管した場合、何年ぐらいで
> 変色して使い物にならなくなるのでしょうか。
> ColorMunki Photo測定器を防湿庫などに入れて空気を遮断して保管した場合、変
> 色の進行を遅くすることができるのでしょうか。
> 手持ちのColorMunki Photo測定器が正常なのかどうかを検査していただくことは
> 可能なのでしょうか。
> i1Basic Pro 2以上で同梱されているi1Pro測定器においても、ColorMunki Photo
> 測定器と同様の変色問題があるのでしょうか。
> i1Basic Pro 2以上では問題がないとしたら、理由は何でしょうか。
> この白部分は、通常の室内で防湿庫などに入れずに保管した場合、何年ぐらいで
> 変色して使い物にならなくなるのでしょうか。
> ColorMunki Photo測定器を防湿庫などに入れて空気を遮断して保管した場合、変
> 色の進行を遅くすることができるのでしょうか。
> 手持ちのColorMunki Photo測定器が正常なのかどうかを検査していただくことは
> 可能なのでしょうか。
> i1Basic Pro 2以上で同梱されているi1Pro測定器においても、ColorMunki Photo
> 測定器と同様の変色問題があるのでしょうか。
> i1Basic Pro 2以上では問題がないとしたら、理由は何でしょうか。
名無し様
加賀電子の○○です。
下記の通りご回答させていただきます。
> ColorMunki Photo測定器については校正が不可なのは存じておりますが、校正だ
> けでなくあらゆる不具合について、不具合が生じた個体そのものの修理は一切受
> け付けず、有償交換対応のみなのでしょうか。
はい。ColorMunkiはApple社のiPodなどと同様で一切の修理対応はしておりません。
> また、有償交換の場合、料金は何円なのでしょうか。
現在は35,295円（税別）となっております。
よろしくお願いします。
(14/03/04 17:39), wrote:
> ○○ 様
> 回答ありがとうございます。
>
>> 保証期間外の場合も有償交換の対象となります。
> ColorMunki Photo測定器については校正が不可なのは存じておりますが、校正だ
> けでなくあらゆる不具合について、不具合が生じた個体そのものの修理は一切受
> け付けず、有償交換対応のみなのでしょうか。
> ①②のような不具合について、不具合が生じた個体そのものの修理が可能だとした
> ら、料金は何円ぐらいなのでしょうか。
> また、有償交換の場合、料金は何円なのでしょうか。
加賀電子の○○です。
下記の通りご回答させていただきます。
> ColorMunki Photo測定器については校正が不可なのは存じておりますが、校正だ
> けでなくあらゆる不具合について、不具合が生じた個体そのものの修理は一切受
> け付けず、有償交換対応のみなのでしょうか。
はい。ColorMunkiはApple社のiPodなどと同様で一切の修理対応はしておりません。
> また、有償交換の場合、料金は何円なのでしょうか。
現在は35,295円（税別）となっております。
よろしくお願いします。
(14/03/04 17:39), wrote:
> ○○ 様
> 回答ありがとうございます。
>
>> 保証期間外の場合も有償交換の対象となります。
> ColorMunki Photo測定器については校正が不可なのは存じておりますが、校正だ
> けでなくあらゆる不具合について、不具合が生じた個体そのものの修理は一切受
> け付けず、有償交換対応のみなのでしょうか。
> ①②のような不具合について、不具合が生じた個体そのものの修理が可能だとした
> ら、料金は何円ぐらいなのでしょうか。
> また、有償交換の場合、料金は何円なのでしょうか。