タブレット総合スレッドPart34

プリンストンPTB-TMW19Bは買わない方がいい。
なぜかというと、修理してくれないからだ。

全て全交換で対応するそうだ。つまり、１年以上たっての故障は、買い替えになる。
ユーザーサポートにそう言われた。
こんなユーザーサポートがあるか？

ちょっと前から画面がちかちかしていたが、ときどき直ったりもしていた。
コンピュータの不調かもしれないと思って、ドライバをインストールしなおしたり、
全てフォーマットしてみたりしたけど、良くなったり、ちらついたりしていた。
それが、先日全くつかなくなった。コンピュータから外してスイッチを入れても、
最初の画面さえ見えないくらい、それでしばらくたつと真っ白に。
購入して１年２カ月。最初の１年ほっておいたので、実質使用は2〜3週間。

サポートに電話すると、まず言われたのは、「全て交換という対応しかできません」
ということだった。まだ症状さえ伝えていない段階で。
その後押し問答をし、「他の人には全て交換で対応しているが、今回だけ特別に修理できるか
検討する」といってきた。

しかし、そういう問題じゃないだろ。
もし、修理しないことを前提に売っているのだったら、それはアフターサービスなしで売っているということだろ。最初はもう一台買うしかない、という一点張りだった。

俺はこれを９万円ぐらいで購入した。このくらいの値段で修理対応なしとはひどすぎないか。
修理対応しない機種、できない機種だったら、購入前にそれを消費者に伝えておくべきだ。
「１年以上たって故障したら、買い替えになります」と注意喚起しておくべきだ。
それだったら、買わなかった。
これは根本的な問題だ。サポートがついているように見せかけた詐欺だと思う。

かなり激しく抗議したところ、「今までこういうことはなかったが、今回は特別に修理できるか検討していただける」ことになった。こんなことを言ったのは俺が初めてだったらしい。ほんとかよ。他の人は故障してないのか？それとも故障したらもう一台かってるのか？

１年で故障するものをもう１台買うバカはいないだろう。つまり、このサポートは「１年たって故障したら捨てなさい」といっているに等しい。