【氏ね】客を騙すとはなにごとだ。【スバル】

>>289
富士重工＝不治重工


故障しても治んないよ。

メーカーも適当に手抜きして作ってる。
ディーラーも適当に売れればいい。
そのあとは不具合が出ようがどうでもいい。
不具合を最小限にとどめる技術もなければ、
不具合が出たらそれに対処する熱意もない。
それがスバル。売れなくて当然。

中古海苔には新車にしろとかいうヤツの気が知れないわけだが。

285の不都合で車交換は無理でしょ。
289も合わせて読むと、285がむちゃな要求をして、断られて、
2chでは自分の都合のいいように書き込んでいるような気がするが。

私は商談時、納車費用は即カットです。
「店に取りに来てくれるならカットします」
っていえば、たいていの人は「カットして」って言いますから。
ナンバー付けたり、フロアマット付けたりするのも納車費用に含まれるので、
本当はなんにもしてない状態で渡すんですけど、そういうわけにもいかない
ので、やりますね。
店長には「納車費用カットすんな！！！」って怒られますが、
後々の付き合いを考えると、できるサービスはしないと、って感じです。

納車費用はカットしてもいいんですが、車庫証明費用は
できるだけこっちでやらせてください。というかんじです。
結構、書類ミスしてしまう人いるし、いつ車庫証明が取得できるか
曖昧だと、登録もかけられないし、店舗への配送日程も入れられません。

店長は何で怒るんだ？
詐欺をやれって言ってるんか？

>>297
客の家に納車に行ってもいいから、納車費用をもらえ、ということです。
お客様に店頭に来てもらっても納車費用をもらうなんてことはしないです。

納車前の車上荒らしについてですが、
うちもありましたね。駐車場においといた
新車のアリストのホイールが盗まれたことが。
SECOM反応しなかったのかとｗ
会社がそういう盗難保険みたいのに入っていたので、
お客さんに事情を説明し、納車を遅らせてもらって、
別の車納めましたよ。

ほほお、ネッツってよさげだね。現在スバル海苔なんだけど、
次はヨタ車も考えているんでネッツも逝ってみるわ。
いずれにせよ、費用徴収に際して誤った説明や詐欺的説明を行うのは
完全にルール違反だと思うね。客を無知だと思ってバカにしてるっていうか。
正しい説明をごく当たり前に行ってもらいさえすれば、
仮に何か不測の事態が生じても、素直に納得出来るのにね。
僅かな利益のために、客の信用を失って長期的には損して何やってるの？って感じ。

>>289の文章って、典型的なクレーマー丸出しだな。
>>285についても、よくよく読むとかなりオカシイ。
スポイラーはディーラーOpだから、納期が違うので必ずしも納車時に付いているとは限らない。
（スポイラーが間に合ってないので納車が遅れるというと、また騒ぐのだろうし。）
塗装の傷も、ディーラーでは普通、納車時に「確認してくれ」と言ってくるし、
「問題無いから受け取ります」という書類にハンコを押すことになる。
舞い上がってロクに確認もせず、あとから騒ぐのが痛いクレーマーの傾向そのもの。
ポリマーも然り。受け取るその場で「仕上が悪い」と言わないから、
あとで嫌味を言われるのだ。拭き残しが「そこらじゅうに」あるというなら、
そんなの見た瞬間に分かるだろ。
あとでよく見たらモールの影とかボディとバンパーの隙間に残ってたなんてのは
「そこらじゅう」とは言わないし、そういうとこにケチ付けて「やり直せ」だの
「カネ返せ」だの言うバカをクレーマーと言うのだ。世の中では。

柳瀬を見習うべし。

http://hobby2.2ch.net/test/read.cgi/auto/1057733709/80-147

http://hobby2.2ch.net/test/read.cgi/auto/1058146276/　　　　　　　　　　　

＞２８５
＞２８９
これを読んで、正直、スバルのディーラーに同情した。

おいおい、>>285>>289はクレーマーじゃないだろ。
これがクレーマー呼ばわりされるんなら、
スバルは業者以外お断りってことかよ。

２８５＝２８９＝３０６

どこかにセースルマンスレで同じ内容在ったね。

>>306
むしろ業者間のほうがクレームは発生しやすいのだ。
クレームの基準と処理フローが確立してるからこじれないだけ。
>>285は、契約社会の仕組みをまるで分かってない子供か田舎者だ。

3 名前：Ｃ型WRＸ海苔 : ◆jwWRXb9TFY 投稿日：03/07/14 10:49 ID:Grw2fTWn
「コテハンがマターリ」スレでの８６６：しるえいてぃSXさんの発言に、
名無しが噛みついたのが発端で「ＧＣ（Ｆ）−８」のスレのコテハン叩き
にまでなってしまいました、以降その手の話題をしてください。
私的には しるえいてぃSXさんが叩かれているのを見て、明日はわが身で
援護にまわったつもりでした。てか「走り屋＝珍」的発言や名無しでコテハン
を叩く香具師に妥協する気はありません。
4 名前：Ｃ型WRＸ海苔 : ◆jwWRXb9TFY 投稿日：03/07/14 11:01 ID:Grw2fTWn
＞２
おめぇみたいな珍を相手にするために立てたんだ、ＧＣ（Ｆ）ー８のスレ
にはくるな。
5 名前：初期型いんぷっぷ ◆Gc8cps9u9A 投稿日：03/07/14 12:08 ID:NPuM6Bgu
＞２
なんで俺がわざわざ”悪意の無い住人”と付け加えたかわかってないようだねｗ
お前みたいなのがいるからだよ？
6 名前：Ｃ型WRＸ海苔 : ◆jwWRXb9TFY 投稿日：03/07/14 12:15 ID:NnSF0yYV
せっかく立ててやったのに、雨が降ったり、ギャラリーがいないとおとなしい
珍走団かぁ、コテハン叩きに転載廚。早く来いよ。
大人が話しを聞いてやっから、それどうして欲しいんだおこちゃま。
7 名前：Ｃ型WRＸ海苔 : ◆jwWRXb9TFY 投稿日：03/07/14 12:34 ID:NnSF0yYV
＞5 初期型いんぷっぷ さん
どもども、哀れな統合失調症ども相手に大人げないですが。ガキが頭に
乗ってるをほっとけなくて。
＞本スレより
149 名前：名無しさん＠そうだドライブへ行こう 投稿日：03/07/14 11:04 ID:Lufiwx2K
>>148は空気を読めない荒らしも同然の痛いコテですので、皆様クソスレ放置でお願い申しあげます
空気ってどう読むんだ「くうき」で合ってるか？、クソスレじゃなくて「レス」
だろ、違いますか？統合失調症。
http://hobby2.2ch.net/test/read.cgi/auto/1057733709/　　　　　　
http://hobby2.2ch.net/test/read.cgi/auto/1058146276/　　　　

>>307
残念。285≠289≠300=306でした。

>>309
一般人は業者ほどの知識を持ち合わせているとは限らないからこそ、
285=289をクレーマーと決め付けるのは早計なのでは？

>>311
>>285が言うディーラーのレベルが相当低いのは間違いないんだとは思うのよ。
ただ、>>285は「自分の言うことを素直に聞かないディーラーに腹を立てている」点が
限りなくクレーマーに近いと言ってるの。
常識的に考えれば、ディーラーオプションが車と別納になることは珍しくないし、
塗装の傷は納車時にチェックしてるワケだし、ポリマーだって受け取ったときに
問題を指摘するのが筋というもの。
むしろ、一旦受け取っておいて後からクレーム付けることのほうがフェアじゃない。
しかしだ、人間のことだから、その時言えなかったこと、あとから気付いたことってのも
当然あるだろう。それを我慢しろとは言ってない。
問題なのは、筋論としてはフェアでないことを承知の上で「すまんが直してくれ」という
気持ちが微塵も感じられないその姿勢にある。
目に見える「成果」である塗装やポリマーの仕上について、一旦は快く受けとっておきながら
あとからひっくり返すんだから、少しは「手間をかけて済まないが・・・」という
気持ちを持ってディーラーへ物申せば、相手の態度は相当変ってくると思うぞ。

ちなみに漏れは、板金塗装の仕上がりについては日差しの関係でおかしく見えるときも
あったりするので「一旦は受け取る。日差しや照明の関係で色合わせの辻褄があってない
のが露呈することも当然あるので、しばらく様子を見させてくれ。」と受け取るときに
逆にお願いしてる。その後手直しを頼んだこともあるが、ちゃんと引き受けてくれた。

言いたいことは、ちゃんと論点を整理して、然るべきタイミングで言っておくものだよ。

>>312
でもさ、世の中あなたのような理路整然とした人ばかりではなくて、
その場では言い出せない、ちょっと気の弱い人だっていっぱいいるわけでしょ？
それを、その場で言わなかったらもうアウトということで、泣き寝入りしなくてはいけないとしたら、
契約としては確かにそれが筋だとしても、ＣＳ的には最低なんじゃないの？
客がクレーム言ってくれるうちが華だって。それをやれクレーマーだの、
おたくの車は外れでしただので済ますようでは、その後のＣＳ向上に何も生かされないし、
ノウハウも蓄積されないしで非常に勿体無いと思う。
Ｔ社をはじめとする大手は、その当たりの吸い上げをかなりやっているのでは？

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|　(ｽﾊﾞﾙ社員）あんたみたいなのはお客さんじゃないの！
|　クレーマーっていうの！　業務妨害だからね！
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|　(1)サービスしろや！ゴラァ！
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　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
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そもそも客相が「はずれですかね」なんて言うわけないだろ。
それに、285のクレームってﾃﾞｨｰﾗｰｵﾌﾟｼｮﾝ関係ばっかりだから、
メーカー出荷時のあたりはずれとは関係ないじゃん。
だからなおさらそんなこと言うわけない。

285が自分に都合よく書き込んでるんだよ。

ディーラーＯＰだからこそ、所詮他人事だと考えて「はずれですかね」
と言った可能性もある。

客相に「新車に交換しろ」とか逝ってる時点で
限りなくDEAD…DQNと思われ。
正直信じられん感性だわ。

>>320
たしかにDQNだな。でももし仮に納車時点で塗装傷に関してクレームを述べて交換を申し出た場合ってどう対応するの？
交換に応じるのか、それとも全塗装か、あるいは放置プレイかｗ
それと、クレームで再作業の代車なのに保険料を客に請求するのは、ひどくね？

>>321
塗装の品質の問題（タレ、ムラ、塗膜厚不良←あるんだこれが）なら車両交換。
ただ、その処理に掛かる手間たるや筆舌に尽くしがたいようで、
普通は「補修塗装で対応させてくれ」と言ってくる。
知合いの元板金塗装屋が新車買ったときにコレがあって、なにせプロなので
半端な補修では納得する訳がないとディーラーも思ったらしく、
結局キャッシュバックで手打ちとなったそうだ。

傷の場合は、メーカー工場内で傷付くことは有り得ないので
輸送中の問題ということになるが、これは板金塗装対応が通例らしい。
輸入車なんぞは輸送中に船の中で接触してへこんだりは当たり前なので、
客に納める前に板金塗装やデントリペアは当たり前ｗ

とにかく、>>285は痛すぎ。ディーラーが可哀想。

追記だが、メーカー出荷段階で塗装に問題がある場合は
「防錆保証に係る瑕疵」として、十分クレーム対象。
補修塗装では防錆性を「完璧」には取り戻せないので、車両交換となる訳でつ。

>>322-323
勉強になりました。塗装ムラ等は車両交換、傷等は補修ということですね。
ところで、ＤＯＰの装着が納車時に間に合わないってことは、スバルではよくある話なの？
他では殆ど聞いたことがないんだが…。
仮にそういうケースがあるとしても、担当者はきちんと説明していれば、
>>285がいくらDQNでも、その点について不安を感じることはないと思うんだが…。

>>322
メーカー内で傷が付く事は日常茶飯事、
ラインアウト車見てみな。

>>325
新入りの奴らは余裕でインパクトレンチや電動ドリルを車体にぶつけてるなｗ

１ヶ月前にホイールの塗装してもらう為に業者に送ったら、メールで見積もりが来ました。
色々書いてあったけど、僕は素人なんでよくわからなかったです。次の日に電話がかかってきて、どんなホイールの色にするか決めとけって言われて考えている間に作業をして、知らない間に最終工程になってから色決まったかって電話がありますした。
まだ、見積もりの説明もなく、はっきりとした色が決まったないのにどう言う事？
見積もりで送ったホイールが訳わからんうちに色塗られて高額の金額要求されました。
ちゃんと言うとお前が色決めんの遅いからとか、俺がこっちの方がいいと思ったから、とか言われて言いくるめられた気がします。
客を素人扱いして、素人やからわからんのに黙って金出しとけばいいって言われました。
訳わからん・・・
１ヶ月後に塗装が剥げて言ったらこんな下記の文面が返ってきたのです。
どう思います？二度とこの業者を利用したくはありません。

下手に出ていればつけあがって。職人を馬鹿にするな。素人のくせに。

正確に状態を写真でも送ってくれるか、それとも、剥げたホイールを送ってくれば判断します。
又は、ＴＥＬくれ。
コレって業者が客に対する接し方だと思いますか？（ボディショップ〇キってとこの社長の言葉です）

>>327
悪いけど、ムカツキを通り越して笑える。
どうやって、そこまで怒らせたのか？（笑
327の一方的な言い分だけじゃなく、業者の言い分も聞いてみたいもんだな。

>327　　どこを立て読み？　それともｺﾋﾟﾍﾟ？　ﾏｼﾞなら神！

> 僕は素人なんでよくわからなかったです。
> 職人を馬鹿にするな。素人のくせに。

つまり両方素人ってこと？（藁

あー　全然スレ違いかもしれんけど、スバル関係者が多い
ので聞きたい
１　新レガシー　やっぱはずした？　失敗？
２　スバルにしては上出来なトラヴィック　０３モデルでるの？
　

まんこから鼻をツンザクような臭いの膿が出てきますた。
　　　　　　　　　

死期が近いですな

>>332
医者逝ってこい！

>>327
で、その後どうなったの？金はすんなり払ったの？

俺は>>327より>>285の方が気になるな。
再臨キボンヌ（w

>>285
「その後の点検でもワイパーゴムがまともにはまっていなかった」
というのは、具体的にはどういう状態なんだろ？

>>285まだぁ？
>>313で必死に言い訳して以来出てないよね？

>>338
お前バカか？俺は>>285とは別人だ。
>>338の方がよっぽどクレーマーだと思う。

>>339
それにしちゃあ文体や単語の特徴がかなり近いんだけどな（w
あとさ、>>338の書き方のどこがどのようにクレーマー的か説明してよ。
自分がクレーマー扱いされたから悔しくて、って思われちゃうぞ（w

というか、クレーマーの意味解ってるんだろうか？この人…。