楽天が顧客情報を1件10円で提供、個人情報保護法に抵触か…楽天「問題ない」

楽天、出店企業に顧客情報…中止表明後も１件１０円で
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20090605-OYT1T00623.htm
インターネットのショッピングサイト「楽天市場」を運営する楽天（東京都品川区）が、東証１部の上新電機（大阪市）を含む複数の出店企業に商品購入者
などのクレジットカード番号とメールアドレスを１件１０円で提供していたことが５日、わかった。

楽天は「個人データ提供は規約で説明しており問題ない」としているが、同社は２００５年に顧客情報が大量に流出した事件を受け、カード番号とメール
アドレスを企業に提供しない方針を発表しており、利用者から「約束違反」「情報流出が不安」などの声が出ている。

楽天では０５年７月、楽天市場への出店企業の元社員がクレジットカード番号など約３万６０００件の個人情報を盗み出す事件が発覚。このため、それまで
企業側に提供していたカード番号とメールアドレスの提供をやめ、商品発送に必要な「住所」「氏名」「電話番号」に限定する方針を打ち出した。

ところが、この方針表明後も、一部の企業には例外として、顧客などのカード番号やメールアドレスを提供。楽天によると、カード番号とメールアドレスは、
氏名や住所、電話番号と一緒にファイル形式で提供されていた。提供情報には、その企業の商品を購入した顧客だけでなく、商品の問い合わせをした人や
プレゼントなどに応募した人の情報も含まれているという。

楽天では、「提供先は、月間注文数が１０００件以上にのぼるなど一定の条件を満たした企業に限り、社内で審査して選んでいる」と説明するが、提供相手や
提供件数は「教えられない」としている。

カード情報などの提供を受けていた上新電機では「自社でカード決済をした方が手数料などの面で有利なため購入している。情報は厳重に管理しており、
転売は絶対にしていない」としている。

個人情報保護法は、情報の取り扱い事業者は、本人の同意を得ずに第三者に提供してはならないと定めている。楽天では、サイト上にある「個人情報保護
方針」の中で、「取引に必要な範囲で、個人データをサービス提供者に提供する」と記載しており、楽天広報室は「問題ない」としている。しかし、０５年の公式
発表で提供しないことを表明していることなどから、経済産業省情報経済課は「誤解を与えるような情報の取り扱いは避けるべきだ」としている。

一方、利用者の間では「個人情報が漏れているのでは」との不安も出ている。千葉県内に住む男性会社員（３２）によると、楽天市場だけで使っていたアドレス
に、あて名に会社員の本名が記された迷惑メールが大量に届いているという。

楽天広報室は、「出店者に提供したアドレスが流用されたという事実は確認していない。迷惑メールがなぜ届いているかについては調査中」としている。

※関連ニュース

イーバンク銀行、「楽天銀行」に商号変更へ
http://www.yomiuri.co.jp/net/news/cnet/20090604-OYT8T00778.htm
イーバンク銀行は6月4日、商号を「楽天銀行」に変更するとともに、本店を移転すると発表した。6月29日開催予定の定時株主総会の承認を経て実施する。

これは2月に楽天の連結子会社となったことを受けたもので、「楽天グループとしての位置付けを明確化し、楽天グループ各社との相乗効果を最大限に
発揮するため」（同社）と説明している。

本店についても、7月21日付けで楽天の本社がある東京都品川区東品川四丁目12番3号に移転する計画。「全社を挙げた経費削減の一環として、
また、楽天グループ各社との相乗効果を最大限に発揮し、さらなる収益力の増強を図るため」（同社）とのことだ。(CNET Japan)

楽天ってマスクの件といい本当にクズなんだな

まあ市場原理主義、能力のない奴は淘汰されて当然みたいな考えだよね
三木谷って
そんなのが作った企業なんだしな

最近楽天で使ったクレカで、不正使用があったってクレカ会社から連絡あったけど、
オペレーターの人は、楽天でそういうのが多発してるってハッキリ言ってたな。
確かに身に覚えのない使用だったし、即停止させたよ。

こんな事実はないって翌日否定記事出したじゃん何スレ立ててるの？

常識も何もあったもんじゃない

ニュー速でやれよ

迷惑メールどうにかしてほしい

被害者だ
７割よこせ

>>5
リンク先見ると、記事は（2009年6月5日14時31分 読売新聞）
ってなってるけど、翌日の否定記事とは如何に？

薬事法の問題も、自分達の売上減少を避けるために厚労省を徹底批判
私企業だから利益追求は当たり前だが、それを「消費者が不便になる！」とかいう奇麗事を並べて主張するもんだから胡散臭くなる
しかもクリック一つで出来ちゃう署名とやらを提出したんだろｗ

>>5
それはGigazineの記事。Gigazineは所詮一ブログ記事に過ぎない。
今回の報道は読売新聞。

New!
★読売新聞報道に対する楽天の反論
読売新聞の記事に関しまして（抜粋、2009年06月05日）
読売新聞社の東京本社社会部の河村武志記者には繰り返し、上述のようなご説明をさせて頂きましたが、このような消費者の不安を煽るようなミスリーディングな記事を掲載されたことは大変残念であり、誠に遺憾です。
http://www.rakuten.co.jp/help/whatsnew/

★Gigazine報道に対する楽天の反論
【お知らせ】一部ブログによる掲載情報の事実誤認について（抜粋、2009年05月28日）
昨日5月27日、一部のブログが「楽天、利用者のメールアドレスを含む個人情報を1件10円でダウンロード販売」との情報を掲載しましたが、 全くの事実誤認でありますので、お知らせいたします。
http://www.rakuten.co.jp/help/whatsnew/

記者の個人名まで出して反論するところが必死さが滲み出てるよね＞楽天
つか性格悪そう

□ 2009年06月05日

読売新聞の記事に関しまして
本日の読売新聞に、「楽天が顧客情報提供」という記事が掲載されました。

上新電機様をはじめ９社の企業様に対しては、お客様が購入されます買い物かごのステップで、
「例外的にクレジット番号の開示を受け、独自に決済処理を行っております。
　（http://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20050916.html）」
というお断りをさせて頂いた上で、店舗様において独自に決済を行っております。
　尚、例外となっている取引先９社に関しては、
上場企業などでやむを得ない事情のある企業と当該情報の取り扱い等に関し、覚書を交わした上で、
非常に限定的かつ厳格に行っており、セキュリティーに関しては細心の注意を払っております。

読売新聞社の東京本社社会部の河村武志記者には繰り返し、上述のようなご説明をさせて頂きましたが、
このような消費者の不安を煽るようなミスリーディングな記事を掲載されたことは大変残念であり、誠に遺憾です。

＞上場企業など

“など”って何？

＞やむを得ない事情のある企業と

“やむを得ない事情”とは？

楽天に登録したら関連の店から山ほどメールきてうんざりだったわ

ほんとにクソだな楽天は
記者の個人名をわざわざ出すとかやりかたが汚すぎ

どさくさに紛れて記者個人名を遠回しに出して草加の圧力を期待か

個人記者名を出すのは別に問題ないでしょ
報道マンとして名前出すのは当然なんだし

楽天から迷惑メールめちゃくちゃ来るし、防げない

問題ないのは当たり前だが、普通わざわざ公式サイト上のプレスリリースで出さないでしょ
今まで楽天関連の報道に対して常に個人名で対応してたっけこの会社？

>>19
それはそうだが
名前の出し方、タイミングに汚さが滲み出てるでしょ

>>19
何で今回だけ個人名？今までも同じように書いてた？都合の悪い記事書いた記者個人を晒し上げしたいの？って話
上場企業が一新聞の報道に対して取材した一記者の名前をわざわざサイト上に晒して反論するとか聞いたことが無い
記者が責任もって報道する以上名前を出すのは当たり前で別に問題ないとしても、
そういうのを見て“引いてしまう顧客”がいるってことを考えないとね、ミキタニさん

記者名だすのは普通だろ別に
匿名で記事書く行為自体がありえない。それぐらい責任もたなきゃ
マスコミは特権じゃねえぞ

>>24
だからそういう話をしてるんじゃ無いんだってｗ
頭悪すぎ楽天工作員乙ｗ

>>22−23
楽天側としては自分達の言い分に自信があるからじゃないの？
ちゃんと反論するならしてねってことで。そのままうやむらにされても嫌なんじゃね

もともと署名記事じゃないのか

ほんと短絡的だよな
すぐに工作員乙で終わらせるやつって
レッテル貼りしかできない単細胞

>>24
記者個人名を出して報道することと、
一企業が報道に反論するときに記者個人名を出して反論することの違いも分からないのか
これがゆとり脳

>>28
楽天工作員はさっさとカスタマーセンターで苦情処理してろｗｗｗ
ミキタニ信者ｗｗｗｗ

責任者なんだし名前出されても別に問題ない

とりあえず楽天死ね。
この前の事はまだ忘れてない。

>>29
俺が言いたいのは記者は個人名を出すべきなのは当然だし、個人名を出して反論されても仕方ないって話だ
それぐらい負っての報道だろ

そんなことより楽天が他企業に顧客の個人情報を売って金儲けをしているという事実

これが問題なのでは

典型的な馬鹿のレスだなｗ
レッテル貼り、草生やし。次はなんだ？コピペ攻撃かな

>>34
それが事実なら問題だろうね。法律に抵触しないのかな
個人名出された記者が反論記事書いてくれるんじゃないか

イーバンク銀行が見事楽天銀行になったらしいな！

あげ

【朝日新聞】楽天、クレジットカード番号を提供　一部出店企業に
http://www.asahi.com/national/update/0605/TKY200906050419.html

【日経新聞】楽天、顧客情報を出品企業に提供　１件10円でカード番号など
http://www.nikkei.co.jp/news/shakai/20090605AT1G0502205062009.html

【共同通信】楽天が購入者情報を提供 出品企業９社に
http://www.47news.jp/CN/200906/CN2009060501000814.html

【毎日新聞】楽天：客の個人情報を出店企業に有料提供
http://mainichi.jp/select/biz/news/20090606k0000m040080000c.html

【INTERNET Watch】楽天、店舗側へのカード情報提供は「非常に限定的」とコメント
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2009/06/05/23699.html

楽天きも

楽天ブックス好きで使ってたんだけど
まあ、クレカ登録してないしいいや