現像ミス

先日の事です。知り合いが、現像引き取りの際に店員から、
現像ミスでネガがだめになりました。料金は結構ですからと、全体が黄色がかった
写真とだめになったネガだけを渡されました。
数時間後、僕が文句を言いに行った所、今日は店長不在で改めて連絡しますとの事。
（お姉さんかなりおろおろでした。）
こういう場合完全に店側のミスですよね。御経験のある方等　皆様の意見聞かせてください。
　

２ゲット。
初めてだよ。

ネガ袋に補償について書いてない？

はい。書いてないです。

普通は、同数の未使用フィルムを付けて呉れるよ。

二度と撮れない写真なのに、フィルム一本ですか・・・
僕としては無料にして済まそうとした事も納得いかないんです。

パッケージのどこかに必ず保証について（同数のフィルムで簡便）
と書いてあるハズ、プロラボでも対応は同じ。世の中の決まりです。

　　-------------------終了---------------------

>>6

プロでどんな金をかけた撮影でも条件は同じなんだ
運が無かったと思うしか無いな..

だからデジカメにしておけっていったのに

スキャンしていじれば、少しは見られるかも。
最悪モノクロにしちゃうとか。

>>9
ﾒﾃﾞｨｱのﾄﾗﾌﾞﾙでパーという可能性もかなりある。
現像ミスのリスクとどちらが高いかな？

>>1
決まりだから素直に諦めて引くべし。
あとは事実と店名をネットで公表すれば？
あくまで脚色無しで。
責任とはこういうものだ。
まあ、店長の態度次第だがな。

やっぱりフィルムで終了か・・・

俺も同じ事があったんだよ。写真製版だけど。
残念な事に加害者だが（わ
誠意を込めて謝った。

>>11
ネタなんで気にしないで

本当にかけがえのない写真だったとして、お金が返ってきても
はたして心は癒されるか。。。

１さんのお知り合いのお方、ご愁傷様です。

スリーブがマウントで返ってきたことがある。
「スリーブに戻して」とお願いしたら、
新品のフイルムが返ってきた。

参考までに。

>>9
とか
>>15

阿呆か？

撮れないというものをケチって1本しか撮らないのも問題。
２つに分けて2ヶ所で現像させるのは当然。
こういうリスク分散も撮影には必要なことなんだよ。

>>18

確かに。
バックアップだな何事も。

>>16
おれもスリーブをマウントにされたことがある。
ヨドだったが代金300円にしてくれたよ。

「あのお客様ちょっとお詫びがあるんですが」といわれて年配の責任者
に呼び出されたときは、現像に失敗したのかと青くなったが。

バックアップは大事やね.
私の場合は,現像機のトラブルでジャバラ状に折り畳まれたフィルムが戻ってきたことがあった.

>>19
>>21

じゃ、本当は>>1が悪いんだ
>>1
バックアップ取っとけよ！！
聞いてんのか？？

22は本当に馬鹿だな。

22は本当に馬鹿だな。

僕（知り合い）は写真好きでもないし、知識もありません。
同じのを２本撮るってのも・・・
カメラ板に書きこんだのも皆さんの様々な見聞からアドバイス頂きかっただけです。
結局フィルム一本で終了みたいですね。

>1
店と交渉して、タダでCD-Rにスキャンして貰えば？

残念だが、たぶんそれだけだと思う。
ごねてごねてごねまくれば、何かが起こる場合も有るけれど、、、、
それで君と君のご友人が『スカッ』とできるかというと別問題
だと思うよ。

人間にミスはつきものだしね。

もし、君の話が事実なら、その写真屋の名前を挙げてくれ。
真実をさらすのに何のためらいもないだろう。

それから、だれも君たちを責めていないから。
君たちに落ち度はない。君たちに落ち度はない。

＞＞25
たしかに普通の人がバックアップ撮るとは思えない・・・・・
カメヲタよりも一般人の撮る写真の方がよほど重要だからね・・・・・

とりあえず何が原因でミスをしたのか聞いた方がいいよ?
んで、現像失敗したときは同数のフィルムをくれるはずなのに
どうして最初に渡さなかったのか?

おれだったらヨドバシみたいな大手のカメラ屋だったら
ねちねち文句いってフィルム3本くらいもらいます。
でも1時間プリントみたいなバイトがやってるとこだと、
可哀想だからフィルム一本で許してあげます。

ヨドバシでは1コマ傷ついた時に、現像只で同フィルム2本くれたよ。
3200のモノクロフィルムってどんな風に写るのかと興味本位に
パシャパシャとりとめも無く撮ったフィルムだったので、
はっきり言って、とても得した気分だったよ。

＞27
　ありがとう
＞28
　知り合い（女）は一歳の子供を連れていてたので、疑問に思ったが
　文句言わず帰ったそうです。ちなみに店員も女性です。
　

>>28

>>おれだったらヨドバシみたいな大手のカメラ屋だったら
>>ねちねち文句いってフィルム3本くらいもらいます

嫌な客だね

黄色く変色..
クロスプロセスの出来損ないとオモワレ..

おいらの働いてたDPEショップでも同様の事故があった

>>31
いや、嫌な客になるのはあくまでも現像失敗して代わりのフィルムを
最初にくれなかったときだよ?
DPE屋のバイトのねーちゃんが間違えてくれなかったのならともかく、
でかいカメラ屋が現像を失敗しておいて、きちんとした対応さえできないなら
こっちだって嫌みを言いたくなるでしょ。

ちなみに同時プリント0円のとこで失敗されたときはフィルム一本+次回現像無料券
をもらいました。

>>32

それならよく分かる
きちんと対応しないところはやはり吊るすべきだよね＞現像所

そう言えば>>1が悪いと書いたけど..
海外のロケの写真の現像の失敗があって心臓が止まりそうになった..

その時は経営者呼び出してアカウント閉めるとかの話し合いになり
結局、死ぬほどフィルム貰って
現像代残りのロケの分１０万近くのものが５０％オフの５万弱でした

＞33

どこよ？
それともネタかい。

ネタでしょう。
発言に一貫性がないよ。

知り合いというところで、ネタじゃん。
つまり、１はフィルムの現像がダメん時どうなるか聞きたいだけだろ？

まあ,私がフィルム2本に分けて撮るのは,現像所のミス対策よりもこっちのトラブル(カメラの故障とか)対策が主ですけどね.
(で,副次的に現像所でのトラブル対策にもなってると)
そいや,私のトラブルのときはトラブルの原因説明(現像機の清掃の後のローラー取り付けがずれてた)はあったけど,フィルムとかは何ももらってないな(^_^;;

とりあえず店側の弁解を聞こうと思ってます。
僕の気持ちは以下の点です。
・詳しく説明がなく・無料で済まそうとした事
・返ってこない写真
納得いけばフィルムでいいですが、そうでなかったら実名あげます。

31氏も触れているが,
実はリバーサルフィルムをそれと気付かずに撮影して現像に出して,店の方でそのまま(チェックせずに?)ネガ現像して,,てな気も,,.
(知合いで,(リバーサルフィルムだと知らずに)安売りのフィルムを購入撮影して現像に出したら,マウントされたポジが戻って来てアゼン. てなこともあったもんで,,.)

皆さんそんなにしょっちゅう現像を失敗されてるのですか？
私は1回もないです。
焼き増しに出してネガに傷をつけられたことはありますが。
それ以後は出すところを変えまして、今の所問題ないです。

ネガ袋に事故に対しての免責条項がかかれていますが、それを錦の御旗として
責任が無いと言い逃れることは出来ません。参考までに某現像所がブローニーの
現像をクリッブがはずれて中に入っていた１０本前後が現像液に長く浸ってしまい
増感現像状態になりました。運悪く七五三の時期で補償問題を問われ現像所側は
かなりの金額を払ったと記憶しております。プロ相手での事例ですがアマチュアと
いえども二度と撮れない写真の場合もあるのですから、手っ取り早い方法として
内容証明を送りつけてみてはいかがでしょうか？相手からの回答は必ず書面で貰う
これが、その後の話し合いの場所で重要になりますよ。

フィルムを２本に分けて撮るだー？
同じレンズを付けた２台のカメラで、
限りなくレンズを接近させて同時レリーズで撮るのか？
被写体が待ってくれる状況なら２台交互に撮影でもいいかもしれんがな。

120のポジをC-41で処理されちゃった事があるな。地方都市の中堅量販店だったけど
昼に出して、夕方にTELにて連絡があったので「明日行きます」と返事したのだが
責任者(店長さん？)が夜中に自宅までフィルム10本と菓子折りもってやってきた。

＞・詳しく説明がなく・無料で済まそうとした事
説明は再発防止の面からも求めてもいいでしょ。あとは同数のフィルム。
＞・返ってこない写真
こっちはどうしようもない。

＞・返ってこない写真
がいしゅつだが、画像がまったく消えてないのならスキャナで読み
取っていじれば何とかなることも多い。
スキャナもってなかったらお店にタダでCDに焼いてもらいな。

ところで１よ。
ナニを写した写真だったのよ？

話したくなければかまわんが。七五三の記念写真か？

>>45
そんなこときいてどうすんのよ。
写ってるモノによっては「オレが復元してやろうか」っていうわけ？（ｗ

単なる好奇心と、どんだけ大事なものだったのか聞いて個人的に納得したいだけ。

２ｃｈで「興味もつな」ってのはヤボっしょ（わら

なんたって、今年入って10回以上ブラクラ踏んでニムダにもやられ、
右翼のサイトでＩＰ抜かれて青くなった俺だ（単に学習能力がないだけともいう）

無意味な好奇心は折り紙つき（ﾜﾗ

で、１よ。

大事な写真であるなら、
>全体が黄色がかった写真とだめになったネガ
があるんだから、どんなに手間をかけさせてでも
復元してもらったらどうよ。

スキャナ使ったりいくつか方法はあるはず。
具体的な方法提示して「やってみろ」と要求してみたら？

黄色がかった写真があるだけでも不幸中の幸いかと。

>48
ご愁傷様
>49
そだね

古くから営業してる自家ラボの場合、モノクロDPE設備も持ってたりするから、硬調の紙に焼いてもらえば、そこそこ見られるかも。

この不幸が自分に回ってきた時に、どうやって写真やをいじめてやろうかと
思うと、ワクワクするねぇ。

できれば、どうでもよりフイルムの現像の時に失敗して欲しいけれど。

30年以上前の中学の修学旅行で撮った白黒のフィルム、「現像だけして」と言って
写真屋さんに頼んで、出来て来たらほとんど真っ黒、かすかに輪郭がわかる程度で
一生に一度の大切な写真が、日の目を見る事なくネガのまま、今も眠っています。
その年は大阪万博のあった年で、その前後に撮った写真は何の問題もなかったのに、、

同時プリントで頼むのが一般的だった当時、子供のくせに「現像だけ」という依頼が
生意気に思われたのかな？　現像の失敗で真っ黒になる事あるんでしょうか？
写真歴が長いのに、自分では現像しないので、未だに謎のままです。
このネガ、フィルムスキャナを使えば、何とか救えるでしょうか？

＞４５
写ってるのは子供がメインの家族写真です。
＞４９
明日言ってみます。

みなさん写真家っぽい方ばかりですけど、結構クールに受け止めれるんですね。

そらそーでしょ、泣いて叫べばもとに戻るわけじゃないし。
なっちまったもんはしょうがねえべ。
最近はウダウダ云っても始まらないことをのたまわるヤツ多すぎ。

>>54

そうだよ。悩んでも仕方ないから。
例え、金幾ら積まれても帰ってこないモンなんだから。
写真家でなくてもクールにもなりたくなるね。

クールっていうか、はらわた煮えくり返る思いするよ、当然。
だけど、元に戻らないものは元に戻らない。
あとはこれからどうするかだよ。
それが仕事で撮った写真でなければ、もっといい写真をまた撮ろうと思うしかないよな。

＞５５ ５６ ５７
はい、参考にします。ご意見ありがとうございます。

ラボの玄関で座り込みでもするつもりなのか？
それでネガが蘇えるんなら喜んで付き合うぜ、クールにな。

すまんな、ちょっとクドかったな、許せ１。

プロラボで現像失敗して一本一万円貰いました。
自分の個人的な撮影だったので助かりました。
仕事のだったら一本一万じゃ済みません。

脱線するけど、俺はレンタルポジ焼いてしまって15満
払った事が有ったり。

むかしレンタルポジを大量に紛失しちゃって
どうしましょうってスレがどっかに合ったなぁ。

律義に保証金を計算するとウン億円では・・みたいな。

>>53
フィルムスキャナは万能じゃないから
写ってないものは取り込めない。
あと、現像の駄仕方が生意気だとしたら、そんなことで客を差別する
店が問題であり、っていうか、ただの現像ミスだろう。

ただ、少しでも輪郭が出ているんであれば、
コントラストをあげたり、ってないじりようの可能性は消えてはいない。
だけどこれ、スキャナ使わなくてもプリントするにも同じようなことが言えるよ。
かすかに出ている輪郭ってのが、どの程度によるかだよ。

2年前自衛隊機が墜落して停電になったとき、
取引先の現像機が止まってフィルム数本’変わった色’になったそうだ。
陶然だが、防衛庁は保証してくれない。

>>63
もう無くなったのか？
たしかDTP板だったな。たまにのぞいてたよ。

とりあえず明日の昼過ぎに店から電話が有る予定なので、
家に来さそうと考えてます。

＞家に来さそうと考えてます

何様だよ、あんた。向こうの態度を追求するのなら高圧的になるな。

>>68
何様？？？
あ〜〜ん、しまいに殴られるぞ、このタコやろう。
其れはお前がドヘタだから。
分かったかつーの。

＞69 名前：フジヤ 天正 ：01/11/10 01:38 ID:G5「+」u8CY2

マーク(藁

おい、奇異天下の加よ。
なとか返事しろよ。
折れは中卒なんだから、気が短いつーの。

文句があるんなら、直接言えつーの。
このヴォケが。

マーク？
藁藁藁！！！

＞フジヤ 天正

駄スレをあげるなっちゅーの。
深く沈んだ駄スレにレスしたいときは、
メール欄にsageを入れておけ。
名前が青くなってカッコイイぞ。
絶対にしろよ。わかったな。

おちは結局こうなるんですね。２ちゃんって・・・

　　　　　　　　-――‐- ､
　 　 　 　 ／ 　　　　　　　ヽ　　　♪ ごはんが
　　　 　 /　ヽ_乂_乂_乂丿　l　　　　　　ごはんが
　　　 　 |　　　∩ 　 　∩ 　 |　　　　　　　ススムくん
　　　　　| 　 　∪　 　 ∪　　|
　　　　／　　　　　　　　　　　｀ヽ
　　　/　 r―０――――――┐丶
　 　 | 　 |＿＿＿0＿＿o＿＿,!　 l
　　　ﾞ､　 l　　　　　　　　　　　/　ノ
　　　 ヽ、ヽ､――０-⊂二二ﾆ⊃
　　　　　>-‐(⌒)=＝ |　　　　 　 |
　　　　 （＿ノ￣ ￣ 　＼＿_ (⌒)
　　　　　　/　　　　　 　 └┬'￣
　　　　　 /　＿＿＿＿_ 　⊥-‐(∬∫) ､
　,,,-―''^￣　　　　　　　 （　　(∫∬∬)　）￣｀ｰ-､
　　 　 　 　 　 　　　　　　 ｀ｰ-ニ二ニ-‐'

＞文句があるんなら、直接言えつーの。

直接言ってやるぞ。
住所と電話番号教えてよ。

折れのチンポ舐めろ。

折れはこのスレを一番のスレにして見せるぞ。

>>67
あちらも　人　なんで、最初から高圧的に出ると、逆にこじれてしまう恐れもあり．
（それこそ、「ここに『同数のフィルム』って書いてあるでしょ。」てなことになりかねん、、。）

マジレスするなよ、このヴォケガ。

>>64
そうですね、輪郭は良く見ればかなり残っているので、あきらめずに
なんとかしようと思います。自分で現像できれば一番いいんですけどね、、

しかしネガは保存しておくものですね。

大変だったねぇ〜。

今、電話があり2時頃家に伺わせて頂きますとの事です。
電話応対からかなり誠意が伝わってきました。

向こうが誠意を見せるのならそれに応じた対応をね。

＞84
　はい。
　何か逆に申し訳なく感じてきまいた。

私もある種のサービス業に従事していますから、
接客をする方、される方、両方の経験があります。
悲しいことに、どんなに注意しても、ミスはゼロ
にはなりません。これは諦めるしかない。

でも、事故が起こったとの対応は十分コントロール
可能。普段の接客も大事ですが、この処理には
十分気を付けています。

最近は、ネットの発展もあり、悪い噂だけは急速に
広まりますからね。

もしかして、かずさんのお友達が行かれたＤＰＥ
ショップのヒトは�Aチャンネラーかも。。。。

それとなく聞いてみて下さい。（なんて冗談です）

むかし、堀内カラー新宿で「64を100で」
といったら+1で上がってきたことがあった。
もちろん、受付担当のミスだが、
お詫びがあっただけでフィルムもなにもくれなかった。

この地区のエリア長が来て、フィルム８本と菓子折りをお詫びの品ということで頂きました。
あと十分に誠意が伝わってきましたのでもう終りです。
ご意見頂いた皆様　どうも有難うございました。

よさげに解決できて良かったね。

と言うわけで、これ以降
「現像ミス、私の結末はこうだった」
という内容にしてはどう？　１がよければだが。

ヴァカや老。
スｒテロっていったろうが。このｳﾞｫｹｶﾞ
戸と年ねや

90<<
この人大丈夫？

78 ：フジヤ 天正 ：01/11/10 03:37 ID:G5+u8CY2
折れはこのスレを一番のスレにして見せるぞ。

早くして見せて。

>>89
賛成。折れも今トラブル中なので、後日報告しやす。
他の人の、こんな対応された、ってのがあれば聞きたい。

フィルムが蛇腹状になったときは,最初に店から「これこれこういう理由でフィルム駄目にしちゃいました」て説明があった.
文句言っても駄目になったフィルムが直るわけじゃなし,「以降気を付けてね」で終り.
(そいや,替えの生フィルムもなかったな(＾＾；； )
まあ,いつも色々世話になってるし,ちと無理な注文も聞いてもらったりしてるってのもあったから.

あとは,現像失敗じゃないけど,フィルムに水滴跡みたいなのがついてたり,タール付着してたことが各１度位ずつ.
このときは,フィルム洗浄(?)を無料でやってもらった.

今のところ,これくらいかなあ.

花火を撮ったらフィルムがロールのままで帰ってきたことがある。
聞けば「どこでカットしたらいいのかわかりませんでしたー（泣）」だ、そうな。

このテのは笑って許すしかない。

「どこでカットしたらいいのかわかりませんでしたー（泣）」
俺もしょっちゅう有る、ステレオ写真だったりするので切られたらたまらんが。

>>94
それはミスって言うよりも,妥当な判断 の方かと.
「どこでカットしていいのかわからないけど,適当にカットしました(はーと)」
なんてやられた日には,,.

>>96
ごもっとも。

しかし丸まったフィルムを自分でカットするのも大変だった（泣

OREもあったよ。月食写真で。
しかも、すべて夜空だから、自分でもどこで切ったらよいか
わからんかった。適当に、明るいカットを撮っておけば、
あとはパフォレーションを数えればよいから楽だったんだが。

だってコマの境目がないからマジで切れないんですよ・・・>>94
下手に切って、後で大変な事になるよりはいいと思うんです。
一般の人が使い捨てカメラで撮った花火とか夜景の方が大変ですけどね（ｗ

本来は花火や星とかは出す人間が長巻指定すべき物なんだよ。
むしろ向こうの判断に感謝しなくちゃ

友人で、ＰＫＭだかＰＫＲだかを失敗された時、15万貰った。
ママ撮ってだったらそこまでは出さないだろおな、って笑ってた。

そこでビクついてるラボの方、安心してね
少なくとも俺はしゃべらないから（ｗ

致命的とまではいきませんけど。
全国にチェーン展開してる、カメラのキ□○×にプリントを出したら、
２４枚の内、数枚に”白い傷”が「必ず」付きます。
（今のところ、２４枚撮り２本中、２本共。確率１００％！）
青空に”ボトッ”という感じで付くので、雲でもないのに白く飛んでるんです。
大きさは５Ｘ５mmくらいですから、かなり目立ちます。

ちなみに”富山県の氷見店”ですけど、もうここには現像＆プリントは
出したくないです。
再プリントを頼めばいいんでしょうが、品質管理以前の問題として、
パートのおばちゃんがマニュアル通りにやっても、こうなるんですから、
このお店は、近いうちに閉店になるような気がします。

天体写真はＡＰＳがお勧め

↑その心は？

55○テーションに出したら赤みがかかった写真だった。
１回目に出したときにはこういうとこでもきれいにできるのかと初めて分かったのだが、出来が安定してないのだろうか。
他の店に出したら赤みがとれた写真に戻りますか。

現像ミスっていうのは、完全に店の責任。
とにかく誠意を込めて謝って謝って謝り倒します。
そしてフイルム１０〜２０本ほどサービス。
アルバムもサービス。
現像はもちろんお渡ししたフイルムは無料。焼き増しも無料。
これでほとんどのお客さんは納得してもらえるし
こちらの失敗を許していただけます。
もしこれで相手に分かってもらえないなら、最終的にお金での解決にします。
（ただそこまでになる場合はかなりの時間をかけての話し合いがありますが）
でも直接お金じゃなくて、商品券で数万円分渡すとか。
旅行分の金額を全て返金するとか。
それでも分かってもらえないなら、そのお客さんには申し訳ないけれども
悪意のクレームと受け止めます。
でもそんなお客さんはまずいません。
ここまで誠意を見せると、よっぽど悪意を持っていない人じゃない限り
必ず許していただけます。

だから、かずさんもしっかりお店側の謝罪を聞いてみてください。
悪いのは全てお店側です。
その対応の仕方でそのお店のお客さんに対する気持ちっていうのが
肌で感じるんじゃないでしょうか？
お店にしても、しっかり事情を説明させて謝罪させたほうが
今後のお客さんに対する接し方やお預かりしたフイルム１本の大切さを
改めて理解しなおすいい機会になると思います。