楽天トラベル（高速バス）

2006-01-04 19:00:47
【便名】 JX525便 【乗車日】 2005-12-29(木)
【経由地】 新宿西口　新宿ビル　三菱東京ＵＦＪ銀行前（２４：５５）・ＪＲ大阪駅周辺
出発の３日ほど前に受け取った申し込み確認メールで、バスの時刻が２９日
２４時５９分となっていた。自分がウェブから申し込んだときは２９日午前
１時となっていたと記憶しており、２８日２５時のつもりで申し込んだとい
ことを楽天トラベルの担当者に伝えたところ、２時間ほど経過の後、調整が
できたので２８日の２５時まで に集合場所に行き名前を伝えればばよいと言
われた。
しかしながら、２８日の２５時前に集合場所にいったところ、席は用意され
ていなかった。バスの運行会社の担当者からは電話であなたの予約は翌日であり、席
が空いていれば何とかしようもあるが、今日のバスは満席なので帰ってくれ
といわれた。
終電は当然終わっている時間にもかかわらず、タクシー代を負担するとはい
われなかったので、歩いて帰ることになった。楽天とバス運行会社の間のコ
ミュニケーションに重大な問題があり、そのつけが利用者に回された。大変残念である。

2006-01-01 19:14:07
【便名】 JX509便 【乗車日】 2005-12-30(金)
【経由地】 ☆ＴＤＲ乗車　　キャリッジハウスリフレッシュメント前・☆新宿
１０３便乗車　　東京三菱銀行前・京都下車　　　６：００ー６：３０頃着・梅田下車　　７：００ー７：３０頃着・なんば下車　　７：３０ー８：００頃着・天王寺下車　　７：２０ー８：２０頃着・ＵＳＪ下車　　　８：２０ー８：５０頃着
年末という事もあってか、受付が混雑し、出発が１時間以上も遅れた。
受付の方法が全くダメ。
到着は運転手さんが飛ばしたのと、渋滞が無かった為、ほぼ予定通りに到着できた。
しかし、一番問題なのは予約時のバスタイプはスーパーサルーンであったのに
当日にトイレ無しのスタンダードにされていた事である
。体の大きい私
は、おかげで、全く身動きがとれず、一睡もできず、到着日の観光が体調不良と膝等身体の痛みで半日寝込
んでしまった。バスタイプの差額は是非とも返金してもらいたい。
今後、御社の高速バスの利用はしないつもりだ。

２４：５５発っていうこと自体、トラブルの元だわ
しょせんツアーバスなんてこんなもの
多少カネかかっても定期路線バスの方がいいね

しかしまあ、ネタかと思うぐらいひどいな。

あの客を客ともおもわない楽天がやってるんだから、
他のツアーバスよりさらにひどいのはわかるよな。