バス会社に来たクレーム 3通目

初代スレ
【氏ね】バス会社に来たクレーム【クレーマー】
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/bus/1112281769/l50

前スレ
バス会社に来たクレーム 2通目
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/bus/1128007678/l50

全国のバス会社の関係者の皆様、引き続きどうぞ！
荒らしや煽りはお断り

ほれ。アンケート。
http://enquete.nechira.com/?mode=vote&vno=24c9bdc2ea1128066091

>>1
スレ立て乙でし。
忘れてたスマソ。

ま〜ちゃ〜ん♪
何処逝ったの？
早く戻っておいでよ〜
みんな心配して待ってるよ〜
　(´･ω･`)

及川、旧ホムペも閉じやがったか・・・
あっ、アンケート貼り乙です。

結局、及川タンも厨房乙か…

本スレは流れが速すぎてついていけないが、ここはマターリしてていいね。
ところでさ、老川嫁のあだ名が、チャリンコ千恵ぐらいならかわいいが
チ○ポ色なんてさすがにひどすぎないか。どうせ新情報も出てこないし
ここらでもうちょっとましな名前を考えてやろうよ。

>>7
局部色とかあったな。

糞色の髪の乙女ってのはどうだ？

バス板らしくチンチンバス色でどうだ？
http://mantetsu2.s26.xrea.com/kyoto-c/U-CG3KSAU1_TB3.html

7さんに質問。本スレは流れが早いとあるが、どこかでも及川祭りで火がついているの？発端はこのスレだと思ってましたが？現に前スレの最初から見てました。バカの行方が見れる所があるのですか？

前スレ>512が早く氏にますように。

>>11
ここは及川専用スレじゃないし。本スレはν速でしょうね。

まとめサイト
http://wiki.spc.gr.jp/oikawa/
過去ログ倉庫
http://www.dexiosu.net/html/masaharu_oikawa_logs/

前ｽﾚがν速並に一時流れてたからなぁ…
妙にこの流れが落ち着くｗｗ

（ ´∀｀)つ旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦旦~~ お茶がﾊｲﾘﾏｼﾀﾖｰ

及川本人がフシアナにひっかかったりしてるニュー速のほうが本スレだろ。
こっちはまったりといこうよ。

>>12
何で？

>>12
藻舞ウザイ。

>>17は前スレ512か？
お前は↓これでもウザイと思うか。
http://64.233.167.104/search?q=cache:Y07ACQloS4gJ:hobby7.2ch.net/test/read.cgi/bus/1112281769/+%E3%83%90%E3%82%B9%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E3%81%AB%E6%9D%A5%E3%81%9F%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%80%80%E8%8F%93%E5%AD%90%E6%8A%98%E3%82%8A&hl=ja
この512と582を読んでみろ！

前スレじゃないじゃん。
話はわかったが、いつまでも言ってる方がウザいぞ。

私はバスターミナルの窓口で働いているのですが…
最近40代の女性(見た目は30代くらいの綺麗な方です)が毎日やって来て
私たちに罵声を浴びせ本社に苦情の電話をかけるのでとても仕事になりません。
内容ですが、まず1日目は電話でバスの定期券料金を尋ねられこちらも対応をいていたら
突然『あんた何ダラダラ喋ってんの？態度悪いわよ。録音して苦情出すんだから大きな声で喋ってくれない？』
と言われたそうです。この苦情はこちらにも非があるので謝罪をし一方的に電話を切られ終わったのですが、
翌日その女性が窓口に来てまた同じ区間の料金と時刻を聞いてきたのですが、対応した従業員に
『あなた態度が悪くて不愉快だから他の人に代わって』と一言二言くらいの対応で代わらされました。
そして代わりに対応した従業員には『あなたバッカじゃないの？日本語わかりますか？』とさんざん罵ったあげくに
2人とも名前を書かされ『あなたたち当然大学は出てるんでしょうね？』と聞いてきて
こちらが出ていないと答えると『これだから低脳なバカとは喋りたくないのよ』『レベルが低すぎてバカがうつる』
と言って去って行きました。そしてその日の午後にまたやってきて『責任者出しなさい』
と言ってきました。うちの責任者が出て行ったところ『○○と○○の（従業員の名前）レベルが低すぎて話しにならない』
と言いました。そこでうちの責任者が謝罪し改めて時刻や乗り場などを待合所まで出て説明したのですが
『あなたもあそこのバカ女達と同じでレベルが低いのね』と言って本社の番号を聞き
本社に全員のレベルが低いだの低学歴のバカばかりで話しにならないだの目の前で苦情を言い帰って行きました。
そしてまた次の日の朝にやってきて『定期を作りなさい』と言ってきたのですがうちは定期券が10時からなので
まだ開いていなかったのでそう伝えたのですが『バッカじゃないの？あんたいるじゃない。あんた何の為にいるの？』
と言ってきました。そして機械が作動しないと伝えると『ここにいる価値も無いバカなのね』
と言い帰って行きました。私たちは立場上声を荒げて反抗することなんて出来ません。
しかしこちらは誠意を持って対応しているしこの女性に対してダラダラ対応などしていない自信がありますが
毎日他のお客様の前で罵声を浴びせつづけられていてとても仕事になりません。
誰か助けて下さい！中傷やいたずらのレスはしないで下さい。真剣に悩んでいます！

>>20
普通の店では出禁になってそうな客だね
単なるヒスでは無さそうだけど
何か精神疾患とか怒りを抑え切れない障害？みたいなの持ってそう
でも一応客だからあなた一人の力では如何にもならないんじゃない？

最終手段としてはあなたが仕事を辞めるとか
勤務地を変えてもらうとかが手っ取り早いんだろうけどね
後は公衆の面前で暴言吐かれたなら名誉毀損で訴えるとか…
これはあなたが普段の仕事でクレームを付けられた事が無いという
証明なり証言なりを出した上で、暴言を吐かれたという証明(録音音声等)も出し
尚且つ相手の身元が判明してないと無理だと思うけどね
それに職場柄、余り好まれる解決方法ではないだろうから
上司を味方に付けるのは難しいと思われるよ

まぁ相手が暴力沙汰を起こしてくれれば警察呼ぶなり出来て
スムーズに排除出来ると思うんだけど
こういう人間は暴力まで行く事は殆ど無いだろうから希望薄かな

あなた方の普段の客への対応が良いのであれば他の客は大概
変な客に因縁付けられた可哀想な店員さん位にしか思ってないと思いますよ

>>20
責任者通じて本社の人間なりにその案内所に来てもらえば？
そんな頭おかしい客(というより苦情魔)なんて、こっちがいくら誠意ある対応しても無駄です。
今後も来るようであれば、窓口であなた方が対応していちゃもんつけられたら後ろから本社の人間に来てもらうとか

俺は運転士という立場だけど、ちょっと前にあったよ。
決まって同じ時間に乗る客(オバハンな)が、毎回降りるときに運転士に運転がヘタだのいちゃもんつけてた。
俺もその客にいちゃもんつけられて、営業所帰って仲間数人に聞いたら「俺も言われた！」と仲間内で話題になり連日続いてるとわかった。
翌日、そのいちゃもんをつけられたのが組合の支部長やってる運転士でカンカンになって入庫してきて、
運行管理と副所長に「あんな運転がヘタだの会社自体がクソだのわけわかんねぇことを降りるときに５分も言われちゃ仕事にならねぇ！副所長、明日乗って責任者として言ってほしい」と申し出た
そんで、副所長と本社のそれなりに偉い人間がその翌日に乗車
その客が運転士に罵声を浴びせてきたところで、副所長と本社の人間が名刺見せて「すみません宜しいでしょうか？私、○○バスの××と申します。ご意見でしたら、私どもが承ります。お名前とご連絡先を」と切り出したら「なんでもないわ」と逃げてしまったそうだ

クレーマーなんてそんなもんってことです。
相手にして欲しいのかも知れないけど、迷惑な存在だよな。

工房のころ、親や教師に怒られた腹いせに、バス会社に捏造の苦情をよく入れたよー。
態度が悪い、停留所を通過されたみたいな話を作って本社に公衆電話でガミガミｗ
たまたま目の前を通過したバスのナンバーを告げたんだけど、考えたら可哀想なことをしたと少しだけ反省ｗ

あらららら、すごい反響になってるやん。
もう6年以上前のことなのに。
言っとくけど釣りでもなんでもないｗ
バスや電車は苦情入れてもせいぜい3000円程度の菓子折り持参。
ＪＲに至っては電話口での謝罪だけで来訪も菓子折りも何もなし。
大学時代には外食関係に路線変更。
大手居酒屋の中には持込のハエの死骸だけで、
なななーんと、、、飲食券5万円分を包んだところもあるのに。
でもこんなおれが大学在学中に大型二種まで取ったのも何かの縁かもｗ
もっとも使うこともないだろうけどｗ

>>23
前々スレ>>512か
本人かコピペなのか知らんが、マジレスしとくよ。

詐欺って６年たったら時効すぎてるの？
時効すぎてなかったら、君逮捕かもね。

>>23

>>20
不当に営業を妨害してないか？そのﾊﾞﾊﾞｧ

毎日難癖つけに来るなら、逐一記録残して本社に話通す→ﾌﾞﾗｯｸ入りにさせとけ。
全社的に話通しておいたら、『本社に言う』云々も意味無くなるしな。

まずは窓口の全員（上役含む）で共通認識持っておくのがいいかと。
『このﾊﾞﾊﾞｧが来たら、罵声・因縁一切無視で通常の営業を行う』
と決めておくとかね。

荒技だったら幾らでも考えつくんだけど、ﾊﾞﾚたら面倒だしなぁ。
特殊自由業さん動員とか…

つかｿｲﾂ在日or新釜じゃ？…とﾊﾝ板民が言ってみるｗ
(･∀･)確信もてたら仕事ｽﾚでお待ちしてますﾖ。

皆さん本当にたくさんのご意見ありがとうございます！とても嬉しかったです。
明日仕事ですので本社の方に相談として電話かけてみます！！
また変化がありましたらレスさせていただきます。ありがとうございました！

以前に書き込みました、元契約バス乗務員で現在はメーカーのお客様相談窓口で勤め
ている者です。
この間まで、もはや名物と化した常連クレーマーが居ましたが、先日来より電話が繋がると
自動応答で「より一層のサービス向上を目指す為、このお電話を録音させて頂く事があります」
とテープで流れるようにしたら、一切、その常連からの苦情が無くなりました。
バスに防犯カメラやテープレコーダーが有ったら理不尽苦情も減るかもしれないですね。

バスの運転手さんって良い人多いのにね…
漏れなんか厨房の頃に乗車賃足りなくて困ってたら
次自分担当のバスに乗った時に上乗せして払ってくれたら良いからって言われたり
万札しか手持ち無かった時に両替出来ないから次で良いって言われたりしたよ
運転手さんから見たら急いでるし面倒だから早く済ませたかっただけなのかも知れないけど
漏れは恥ずかしいのと焦りで一杯一杯だったから凄く嬉しかった
こんな惚けた乗客も居るって事で…漏れも変な客の部類に入るだろうけど
大人になった今でも感謝してる人間も居る事をどうしても言いたかった
あの時の運転手さん、どうもありがとう
理不尽なクレーマーが少しでも減ってくれると良いのですが…
スレ違いｽﾏｿ

>>20
クレーマーに対抗するために、ＩＣレコーダーをいつも携帯している
バスウテシもいるようだね。これは電話のクレーマーにも使えそうだ。

窓口に来るクレーマーにはビデオカメラで対抗するのがいいんじゃないか？
ビデオカメラ３台くらい用意して、そのうち１台は相手を挑発するように
至近距離から撮影する。「何映しているのよ」とつかみかかってきたら
大げさに転んで、その様子を別のカメラで撮影するとか。

もしつかみかかって来なかったら、そいつの後をつけて自宅を突き止め、証拠の
ビデオを持って訪問する。恐らくこの女は何かの不満やストレスを解消するため
このような行為に及んでいると思うので、旦那や家族に対し事情を説明し
「このような行為が続くようなら法的な処置も検討します。」
とでも言えば、収まるんじゃないの。

これでこのクレーマーがクレーム内容をブログに誇らしげに綴っていたら…



オイ皮に次ぐ、バス板発の祭りだなｗｗｗ

>>31
ﾔﾂもあっけなかったがなｗｗｗｗｗ
だが雌はﾌｪﾐﾅﾁがついてたりする…┐(´〜`；)┌

老川　祭りの会場はこちらですか・？　　あれ？　もう終わりですか

>>33
N速へどーぞ

祭りのメイン会場はニュー速板の「珍ぽ色のジャーナリストが・・・」だと思うが
さすがに向こうも勢いが衰えてきたね。今週初めには、老川宅に突撃して車の写真や
近所の詳細な地図をうｐしてくれる人もいて、すごい盛り上がりだったが・・・。

江ノ電バスの小型の路線車を半日貸し切って、上倉田周辺をぐるぐる走り回るオフを
やったら面白そうだけど、金がかかるしな・・・。
この３連休で何らかの動きがあるだろうか？それともこのまま収束に向かうのか？

終わりになってしまったら、ただ面白がって祭っただけになってしまうね。及川の謝罪（2チャンにでなく、江ノ電に対し）がほしいね。ウチ等はその結果を持って終了とすれば、一連の祭りも無駄にはならないと思うのだが・・・

チンポ色の旦那は元気かな？

ｽｺﾌﾟｰの散歩に出てたらしい。

みなさんこんにちわ。>>20でレスさせていただいたものです。本当にたくさんご意見いただけて
とても心強く思っております。先日またその女性が来て指で私を呼んだので窓口に行くといきなり
『あなた日本語わかりますか？』から始まりました。まだ一言も話ししていないのに…
そしていつものように『あんたバッカじゃないの？でかい名札でも付けといてちょうだい。苦情が言えないでしょ？』
と罵声を浴びせ帰りました。みなさんに教えてもらったように本社のほうに乗車拒否に出来ないか、
撮影や録音はダメか相談したところ、『高速バスの乗車拒否は過去に例があるけど市内線となると物理的に難しい部分がある』
と言うことと『撮影録音となると法律の問題もあるし予算の関係もあり現段階では無理』
とのことでした。この程度の苦情はよそでも多いんでしょう…それはわかっていますが、
多いからと言って我慢しなければいけないのでしょうか？

>>39
我慢する必要などないと思うが、本社のお偉方も反応が鈍いね。
本社が当てにならないなら、同じ部署の仲間と何とかするしかないね。
とりあえず、自前のレコーダー用意して録音してしまえば？

いまどきのＩＣレコーダーは携帯よりも小さく、１万も出せば買える。
テープを使わないので動作音はまったくしない。
胸ポケットに入れておいても、相手に勘付かれることはないと思うよ。
うろ覚えで申し訳ないが、電話に接続して通話を録音できるのもあったはず。

あと非番のウテシに頼んで、後をつけて自宅を突き止めるってのはだめ？
ウテシも、日頃いろんな苦労をしているだろうから協力してくれると思う。

いきなり「○町にお住まいの凹山凸子さんですね。お待ちしてました。」
と言われたらその女もびびると思う。何で住所を知ったのか聞かれたら
「この間、○スーパーで偶然お見かけしましたの。おほほ。」でＯＫ。
「かわいらしいお子さんとご一緒でしたわね。」などと
「あんたの身辺はもう調べたよ」ということを、さりげなく匂わせれば最強。

これぐらいは法に触れることもないだろうし、本社の承認を取らなくても
いいと思うけど、どなたかフォロー希望。

>>39
いきなり市内線で乗車拒否は難しいと思うよ。
車内で度々問題起こすとかなら別だけど…
訴えるなら 変なｸﾚｰﾏｰが毎日事務所に来て、業務に支障を来している とかかな。

で、その『応対記録を残す』事について、法律云々を持ち出して渋ったのは法務部の人？
ただ単に上が('A`)ﾏﾝﾄﾞｸｾで門前なだけだと思うが…

自前ICはDQN以外にも使い勝手がいいよ。（社内擁護派の発言・証拠集め・駆逐の材料とか）
そのDQNのせいで窓口塞がってる時間（＝窓口効率低下）も計れるし、
DQNのせいで他の客からｸﾚｰﾑがあがったりってのが収録できたら、最高の材料になる。

買うのであれば長時間録音&電池持つﾔﾂかな。
（電池切れてたら笑いにもならん）
集音ﾏｲｸも一緒に揃えとけば、かなりｸﾘｱになる。
残すことを考えるなら、PC連携出来るやつもある。

ただ自宅突き止めるってのはなぁ…、下手したらｽﾄｶｰと同じだし。
ｽﾈｰｸを頭のｷﾚるやつにしないとﾔﾊﾞｽ。
上に伝えておきますとかを口実に住所と電番控えておくのがいいと思う。

とか書いてみたけど、ﾊﾝ板のﾉﾘで書いてるからなぁ…
法関係詳しい人or調べてくれる人希望；

>>39
うわー大変だね。
私も結婚前は県職だったので
その手のへんな人はよく見たよ。
こっちは何をされても言い返せないんだよね。
なまぽの人とか暇なのか毎日来てたよ。

>漏れなんか厨房の頃に乗車賃足りなくて困ってたら
>次自分担当のバスに乗った時に上乗せして払ってくれたら良いからって言われたり
>万札しか手持ち無かった時に両替出来ないから次で良いって言われたりしたよ

純な気持ち。
ぶち壊してごめん。
あんたが察するとおり、そのウンテンツはめんどくさかっただけ。
ダイヤに追われてるからね。とっとと降りてもらわないと。
金無い、定期忘れたなんて客は笑顔で降ろすのがいい。
下手に正義感だして、ちょっかい出そうもんなら、
態度が気に喰わないだの、脅されただの、
やってもないことチンコロされるからね。
で、会社はウンテンツの言い分は一切認めないんだ。

100円200円で、リスクは犯せねえよ。
会社はなんかあってもカバッテくんないんだから。
自分の身は自分で守る。これウンテンツの常識よ。
ただ、漏れも経験あるんだが、
「この前の○○ウンテンツさんに渡してください」
って10歳くらいの女の子が、封筒に詫び状と小銭包んで
漏れ様に渡してきた。どうやら定期忘れて、ウンテンツが
次でいいよと開放したらしい。律儀な客もいるもんだよ。

>>43
そこまでﾊﾞﾗしちゃｶﾜｲｿｽ(´･ω･`)
でも、後から持ってきてくれたお客さんには
素直な気持ちで
『わざわざありがとうございます』
って言えるよね(^^)

>>43の幼女に全米が泣いた

静かな客は良さそうだが実は良くない。
社内満員立ち客あり。
誰も何もシャべらねえんだ。
これはキツイゾ。
ルームミラー越しに客の視線感じつつ
聞こえるのは自分のアナウンスとテープのみ。

凄く不気味。そして気まずい。
だからそういう時、対処策として漏れ様は
気まずくないように接するようにしてる。
スカすんだよ。屁をな。
「ん？なんか・・・ブツブツ・・」
誰かが言い出す。
次第に車内がざわめき出すんだよ。
これでもう気まずくない。

でもいるんだよな。行き過ぎる奴が・・・。
黙ってりゃいいのに
「ウンテンツさん。これって異臭じゃないですか？
　大丈夫ですか？」
ってな。丁度、ニュースで異臭騒ぎがどうたらやってた時期よ。
そいつのせいで、他の客もパニ食って窓開けろ窓開けろって
うるせえし参ったよ。

>>46
こくなよｗｗｗｗ

頭悪三を久しぶりに見た（ｗ
おまえのページが無くなってから寂しいよ(・Ａ・)

本人か？
まだクビになってないのか？

>>39

お疲れ様です。
もし、どうしようもなくなってしまったら無料の弁護士相談にでも行ってみるのはいかが？
かなり深刻な状況だったら訴えることも可能なのでは？

これって大袈裟かなぁ？？？

>>39
警察の市民安全課池。

>>50ｻﾝ

>>39の発言につながる>>20の発言を読んでみた。
これ、証拠さえそろえれば、奈良の引越ババアみたく逮捕できるんじゃないか？

向こうは、『お客様は神様』だと思ってるからさ。
乗車拒否なんてしたら余計エスカレートするよ。

とりあえず証拠を残すところからはじめてみましょう。
どうせ上層部は面倒くさいことはしたくないだけだろうから…。

自宅を突き止めて、いきなり『○○様』というのは効果があるようで逆効果ではないかと思うので
やめたほうが無難。
たまたま見つけちゃったときは仕方がないけどね。

電話で苦情を言って来るクレーマーなら、○○様ですね？ってのは効くと思うが。

（脅迫）
第222条　生命、身体、自由、名誉又は財産に対し害を加える旨を告知して人を脅迫した者は、２年以下の懲役又は30万円以下の罰金に処する。

（名誉毀損）
第230条　公然と事実を摘示し、人の名誉を毀損した者は、その事実の有無にかかわらず、３年以下の懲役若しくは禁錮又は50万円以下の罰金に処する。

（信用毀損及び業務妨害）
第233条　虚偽の風説を流布し、又は偽計を用いて、人の信用を毀損し、又はその業務を妨害した者は、３年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処する。

（威力業務妨害）
第234条　威力を用いて人の業務を妨害した者も、前条の例による。

（恐喝）
第249条　人を恐喝して財物を交付させた者は、10年以下の懲役に処する。
２　前項の方法により、財産上不法の利益を得、又は他人にこれを得させた者も、同項と同様とする。


刑法を一部抜粋してみたけど、>>20(>>39)のＤＱＮ客は罪に問われる可能性も否定できないと思う。

>>53よ。

そんなカボソイ神経でどうするよ。
バスドラってのはなあ。
そういうアホ客なんか折込積みで勤めなきゃならねえ
厳しい職業なんだよ。んなアホにいちいち対処してたら
バスドラなんて仕事できねえよ。
適当。適当でええんよ。
真に受けずにな。
それが出きる奴だけが定年というアガリに逝けるんだよ。

客をどうのこうの言うよりもだな。
自分の神経を太くすることだ。
何も感じない、何も望まない。
これよ。

客をトッチめてどうなる？
他の客の賛同を得て、そのキティガイ客トッチメテどうなるよ？
テロとの戦いみたいなもんよ。際限が無い。
しまいに奴等は言い出すからな。
「ジハード！！！（あいつにみんなの前で恥かかされた）」
ってな。やってもないとんでもないこと作り上げて
上層部にチンコロされるのがオチだ。気をつけろ。

まあ、こんな漏れ様もある意味キティガイなわけよ。
だからキティガイ客の心理もわかるってことさ。
漏れ様は20代の頃はコンビニ配送してたんよ。
で、オーナー店に納品したんだけど、バイトがとろくせえ。
漏れ様は短期だから、そこにおいてあった店の検収印を
伝票に自分で押して退店したわけよ。
バイトは接客してたからな。

そしたら上司に怒られたんよ翌日。
「勝手に店の判子つくな！ってあのオーナーから
　怒りのクレームがキタんだ。」
ってな。

ムカついた漏れ様は帰宅してからそのコンビニの本部の
電話番号をハローページで探し始めたんだよ。

「本部に苦情電話」

おい！あそこの店員どうなってんだ？
無愛想だし、商品を投げるように渡すし
釣銭は手の平に落としてくるしよお。
どういう教育してんだよ！あんたらは！

どんな店員でしたか？
と本部の奴が聞いてくるので、

年配の男で深夜勤務しよる奴よ。
たぶんあそこの店長やないんけ？
ほんといいかげんにせえよ！ちゃんと教育しとけ！

漏れ様は、その店長から商品買ったこともねえし
その店長の接客態度なんてのも知らないわけよ。
でもムカついたからあることないこと言ってやったんだ。

よく考えてみたら、勝手に店の検収印を断りもなく
無断で突いて退散するという非常識極まりないことした
漏れ様が悪いわけだが、とにかくあの店長が憎くてやっちまった。
人間心理なんだよ。
バスのアホ客もこんな感じなんじゃねえのか？

頭悪三よ…

藻前の香ばしさと頭の悪さはわかった。
とりあえず>>20からの話の流れを100回ROMってこい。

それから、藻前ならこのスレから誕生した珍ジャーナリスト･老皮の味方になれるぞ。
老皮スレ逝って、奴を援護してやれ！ｗｗｗ
そのまま帰って来なくていいから。

わかった

電車よ〜　ちがった　老川よ〜おまえの謝罪をまだきいてないぞー

及川、江ノ電バスの営業所、本社の前で土下座しろ

こんにちわ。>>20の書き込みさせていただいた者です。
皆さんのご意見大変参考にさせていただいております。『頭悪三』さんのご意見
大変よくわかります。本社もその意見なんだろうと思います。
だから私以外の窓口社員もほっとくのが一番だと、わざわざ自分が危険を冒してまで抵抗したくないと、
そういう消極的な立場になってしまっているのも事実です。
昨日もその女性はやってきて本社と営業所に苦情電話をしていました。
昨日の苦情理由は『ここの職員が人のことジロジロ見て』ということです。
私達の目の前で大声で話していたので全て聞こえました。
『おたくは職員に客をジロジロみるよう教育してるんじゃない？レベルが低い』
と10分程苦情の電話をしてバスに乗って行きました。
最近では皆関わりたくないという気持ちですので下を向いて目を合わさないように
ビクビクと他の仕事をしています。きっと証拠を残しても私一人では本社も誰も相手にしてくれないんじゃないか
と不安です…
黙って彼女が通り過ぎるのを待つ日々を過ごしています。

>>61
正直、周りが全員総スカン決め込むような職場なら辞めたら？
他の人は貴方に厄を全て押し付けて、自分は楽しようってだけなんだし。

証拠取りするのは大事。
もしこの事が原因で退職したとき、上が相談しても何もしなかった事の証拠になる。
残してて損することは無いよ。

もしやめるのならば戦ってからやめるべき。漏れならそうする。

ところで老皮のその後を知っている方いませんか？

>>61
そりゃーあれだよ、基地相手にしても意味無いと職場の人も本社もわかっているから皆スルーしてんじゃない？
下手に突付いて逆切れされるより飽きるまでほっとくのがきっと最善なんでしょ。
2ｃｈにもよくいるでしょそんな香具師。

>>61

どうしてもヤバイようだったら１１０番に通報するのも手かも。
「営業妨害」って言えば警察も聞いてくれると思う。

その女性客が逆ギレしそうなのは目に見えているが…

同じ職場の仲間も見て見ぬ振りとは>>20さんもつらい立場だね。
でも少なくとも、ここの住人はあなたの味方だから、どうか負けないでほしい。
辞めたらそいつに負けたことになる。>>63氏の言うとおり、辞めるのは一番最後でいいんじゃない？

再三出ている通り、とりあえず録音するべき。証拠を残すことはいちばん大事。
それを持って、弁護士の無料法律相談に行ってみるとか、何か方法があると思う。
あと、そいつは窓口でいちゃもんつけた後、>>20さんの会社のバスに乗ってどこかに行くんでしょ？
窓口に来るときも、あなたの会社のバスに乗ってくるの？
もしそうなら、ウテシに協力してもらい、乗車、降車停留所を調べるのは案外簡単な気がするけどな。
本社や営業所の幹部の協力は得られなくとも、何人かのウテシの協力は得られるんじゃないの？
思い切って話してみれば？

そいつあんまり深く考えてねえんだよ。
単純にストレス発散させたいだけ。
録音とかあらゆる対処しようもんなら逆に
大喜びなんじゃねえの？

会社はそんなキティGUYほっとけばいいと
考えてるんだし、真面目に取り合うことねえよ。
キティGUYの土俵にわざわざ上がって勝負することねえ。
極論、どんなに気をつけていようが、イチャモンの漬け方は
一杯あるんだからさ。

で、どんなこと言おうとも、奴等は逝ってくるわけよ。
最後にはな。
「あいつに恥掻かされた。」
って。
その一言で会社は弱腰で理由がどんなに理不尽でも
謝って済ましたほうが話が早いって考えてんだから。
あんた真面目過ぎるんじゃねえか？
真面目に生きてるとしんどいだけだから
ちょっと不真面目になってみなよ。

「真面目に相手するだけ損」

漏れ様がバスドラしてた時のキティガイ客の話をしてやろう。
駅前ターミナル。いわゆる、様々なバスの停留所が密集。
さらに悪い事に、近くにデパート。
雨降ったり、物産展があった日にゃ混み込み。
その停留所の限られたスペースに、アホが車止めてたわけよ。

乗降客は沸いてるし、ダイヤは遅れるしで
そのウンテンツはクラクション鳴らしたわけよ。
当然だろ？そんな場所に止めるなんて非常識極まりない。
自信のクラクションと、ムカつきを顔でアピールしたわけよ。
そのウンテンツ・・・
本社に呼ばれたよ。。。

「お前が悪い」

本社に呼ばれようがなにしようが、そのウンテンツは
自信があったわけよ。正義は明らかにこちらにあるわけだからな。
アホは、ウンテンツの態度とクラクションが気に入らないと
苦情いれてきたようだ。
本社の見解はこうよ。

「ひょっとしたら、デパートにいかれるお客様
　かもしれないだろ。それと態度というものを考えろ」

狂ってるよ。停留所に止めて買い物なんて普通逝くか？
非常識な場所に止めといて何逆に苦情入れてんだ？バカだよ。
その話聞いて漏れ様は呆れたね。
んな弱腰だから客が増長するんだ。
まあ、バスドラってのは世の中のあらゆる理不尽なことを
受け入れて耐え忍ぶ辛い職業なんだよ。
客商売全般に言えることだけど、バス関連は特に酷い。

やっぱり解ってなかったか。
>>58

及川さんどうなったの？

>>68
バスの停留所に駐車は明らかな違反行為だよね。
最低限の決まりも判らんDQNを減らす為に、免許更新の際には必ず学科試験を
やって欲しい。

バス停付近でこっちの様子をうかがうTAXIどうにかならんのか
みんなはバスをまっているのです　こっちをジロジロみないで　キモイ
そんなところに止まっていると私たちがバスに乗るとき雨に濡れるでしょ
100円投げたらみんな拾いにいかへんかなー　犬みたいに

>>73
多いよね、そういうの。

マスコミにクレーム投稿とか。
警察がちゃんと取り締まれば良いのだけど。

クレームと言っていいのか・・・

先日、4年くらい前にバスの運転が荒くて腰が痛くなった。思い出したらまた痛くなってきた。
どうしてくれる？と、事務所に来た人がいたな。

>>75
こういうタイプのクレーマーはきっとスーパーでも
「4年前にお宅で買った牡蠣にあたって、苦しんだのを思い出したら、
昨晩食卓に出た牡蠣を食べる気が出なかった」とほざくんだろうなｗ

>>73
バスのウテシがうらやましいのですよ。

>>20さんの所は最近どうなのかな？

>>20さんからの近況報告キボン

こんにちわ！>>20でレスさせていただいたものです。
皆さんいつもご意見ありがとうございます。心の救いになっています。
あの女性は今も毎日のように11時〜12時くらいの間にターミナルに来て
バスに乗って行きます。窓口にはほとんどこなくなりましたが、それでも
たまにやってきていきなり『あんた、下の名前は？』と聞いて来てその場で
本社に苦情の電話をかけたりします。話をしていないから苦情はないはずだと
思って電話の内容を聞いてみると『人をジロジロみる』『かつぜつが悪くて聞き取れない』
『ここの窓口の連中はバカで他の客にも笑われてる』と言っていました。
でも最近少し状況が変わってきて、その女性は営業所にも苦情の電話をかけたそうで、
たまたまその電話を取ったのが所長で所長がその女性と口論になったそうです。
所長が本当に怒って本社に電話をしたことで、本社もやっと動き出そうとしたようです。
所長は私の話も知っていたので窓口への協力っも重ねて指導課にお話してくれたそうです。
まだまだ話しは少ししか進んでないですがちょっとずついい方向に変わっていければと思っています。
まだ進展がありましたら報告いたします。皆さんありがとうございます！！

>>79
>所長がその女性と口論になったそうです。
いいねぇ！上司がこういう人だと社員の士気も上がるってものよ。

なんでも
「はい。すいません。もうしわけございません。」
で済ますととんでもないことになるってのを
バス会社も理解しないといけない。そんな対応は無能の極みだ。

極論、犬猫と一緒だからね。人間も。
綱吉の生類憐みの令みたいなもんよ。
学研マンガで、未だに記憶に残ってる。
町人が、ノラ犬に土下座してんだよ。
で、ノラ犬はいい気になって町人に吼えかけたり
悠々と闊歩してんだよ。

無理なものは無理。
出来ない事は出来ない。
躾の悪い犬はたまに蹴飛ばしてやる。
こうでないと。

なんでも謝って客が常に正義。
これが従業員に及ぼすリスク考えないといけない。
リスクは御免だ。会社は助けてくれない。
とわかれば、漏れ様のように生徒手帳を定期替わりに
確信犯で無賃乗車する工房も見逃したり、
始発から終点手前の停留所で降りる痴呆装った
ババア。
正規の料金逝っても「いくらかわからん」を繰り返す。
めんどうだから、初乗り料金を提示してみたら
「ありがとう」ってシャキシャキおりていくような
ババアを見逃して売り上げ落としてしまうことになる。

>>79
今更ながら、やっと動いたか…
おめでとさん。

ちなみに↑で録音の事を言ったんだが、そっちはやってない？





…つか所長とﾀｲﾏﾝ張るとか、ﾏｼﾞで池沼か新釜か在（ｒｙ

こんにちわ！>>20でレスしたものです。
もっと早く気付くべきだったのですが…今更ながら名前を入れさせていただきます。
逆に読みにくくなってしまったらごめんなさい。
録音の件ですが、本社・責任者からお叱りの言葉をいただいてしまいました…
はじめに本社に相談したときにダメだと言われているのに勝手なことをするな
とのことで…私個人じゃなく会社としてみられるのだから他のお客様にも不快な思いをさせると。
大げさだと言われました。それから、その女性客が今後も非常識なクレームを繰り返すようなら
こちらからきちんと対処しますからとのことでした。

補足ですが、所長が口論になった内容を教えてくれたのでそちらも書き込みます。
女性が営業所に電話をかけてきて、最初は運管さんが取られたそうです。
しばらくしてその女性が運管さんに『態度が悪いから他の人と代わってちょうだい』
と言って、たまたま外回りから営業所の事務所に帰ってきた所長に代わったそうです。
そして運管さんの苦情を話し出しいつもターミナルで言ってるように『録音してるから』
や『低学歴のレベルの低い人』と言ったそうです。そして所長が『それでそちらの用件は何ですか？』
と聞くと『ターミナルで窓口のかたにバスの時刻表を貰って私の乗るバスの時刻に全部丸つけさせたんだけど、
本当にその時刻にバスがあるのか信用出来ないからそちらが全部教えてくださる？』と返してきたそうです。
ここで所長が怒って『書いてあるならいいでしょう！！いちいち電話をしてくるな！』
と怒鳴って口論になったそうです。

所長GJ

今日発売された「週刊新潮」に江ノ電バス事件のクレーマー及川 政治の記事がありますね。

>>86詳しく

リコたん。やべえよ。。。
あまり詳しく書くと特定されちゃうよ。
バス会社は内部情報の漏洩には厳しいから。
上層部の社員なんてのはだいたい暇だろ？
そいつらの給料をバスドラや受付が稼いでやってるようなもん。
暇だから、ナチスのゲシュタポみたいな任務してる奴もいるよ。
つまり、ネットのバス関連のスレにはチェックが入ってる。
それだけでなく、民間にもチクリ屋みたいなのがわんさかいる。
御丁寧に「こんなこと書いてました」
なんてメールでわざわざ会社にルポするやつもいるんだ。

漏れ様はそれで首になったからね。
ただ、現職中のリコたんは用心したほうがいいよ。
キティGUYのせいで辞めるなんてことになったら
アホらしいだろ。生きとる価値のないキティGUYの為に
真面目に生きてるリコたんが危険に晒されるのを
漏れ様はほっておけないんだ。

とりあえず漏れ様がマンコツーマンで相談に乗ります。
第一印象からキメてました！
メルトモから始めて下さい！
お願いします！

>>87
「恫喝自慢」が大手を振る「ブログ」という名の無法地帯

という記事です。

週刊新潮、買いですよ。

>>89
老皮ざまみろだな！早速見に行こう。
だんだん老皮追い込まれていくな。

>>84
所長ＧＪ！！！！

>>88
特定されたとしても別に証拠はないのだから、会社側から追及されても
しらを切っていればいいんじゃないの？法律に違反しているわけじゃないし
会社がリコたんのPCをチェックできるわけじゃないし。
でもとりあえず、これ以降はsage進行にする？
それと、リコたんは、基地外女とバス会社側の発言や行動については
少し脚色するなりして、ぼかして書けばいいんじゃない？

>>86
>>89
本屋で立ち読みしてみて、よければ買います。情報さんくす。

>>84
突っ込み所満載な応対だな…、対応('A`)ﾏﾝﾄﾞｸｾｵｰﾗでまくりんぐ

ならなんで最初に相談したときに対処しなかったんだ？
そのﾊﾞﾊﾞｧを放置する事と証拠取りの録音とどちらが他の客の不快度が高くなるんだ？
会社として見られるなら、そういったｸﾚｰﾏｰに毅然とした態度を示せない方がｲﾒｰｼﾞﾀﾞｳﾝだろ？
お前は何も動かないで、下だけは会社の体面のために縛り付けるのか？
そのせいでどれだけの精神的苦痛を味わったと思ってるんだ？
そしてどれだけ窓口効率が落ちたと思ってるんだ？

まぁ本社のｸｿｯﾀﾚに言うとしたらこんな所だな。
ｺﾚに反論出来る正当な理由を聞かせて貰いたいところだな、もし俺だったらだけど。

身内にも敵がいる　の典型的な例だけど、そんな叱責を受けた上で
『これからきちんと対処します』
誰が信じるか、お前はどこの役所のｻﾝｼﾀかと。

てか、録音のこと自分から言っちゃﾀﾞﾒだよ…
分かったと思うけど、体面ﾊﾞｶが絶対いるから、あくまで最後の切り札的な使い方じゃないと…
…ってもう遅いか(´･ω･`)お疲れ様です。

そして所長GJ、事態掴んだだろうからある程度は理解示してくれるんじゃない？

新潮の記事によると及川はビラまかれたり、楽天に商品注文されたり、メルマガに登録されたりしたらしいが、よくそれだけで済んでるな。
本人は「もうブログはやめる」と言ってたらしいが、『もう人間はやめる』
と逝ってほしかったｗ

>>93
及川政治は文化女子大の講師をクビ（一応自主退職って形だが）になったし、深夜のＴＶショッピングの仕事も干されたよ。
ニュー速住民が追い込みかけているから、ちゃんと謝罪しないと仕事なくなるな。

>>94
ν速だけじゃなくVipperにまでｹﾝｶ売ってたろｗｗ
吊るか社会的に完全に抹殺されるまで(･∀･)ﾆﾔﾆﾔし続けるんじゃ？

＞及川はビラまかれたり、楽天に商品注文されたり、
＞メルマガに登録されたりしたらしいが

ウケタ。

>>93
追加：893のブログにケンカ売る

新事実として、謝罪に行ったときバス側の担当者が及川妻に叩かれたらしいよ。

謝罪に行ったウテシの頭を叩いた及川千恵（４３歳）が１１月２０日の東京国際女子マラソンに参加予定です。
ゼッケン《７９７》の及川千恵を生暖かく見守りましょうｗ

>>99
漏れ絶対逝くよ。徹底的に応援してやる。

>>98
新事実なんかじゃないよ。

>>99
折れも東京なら見に行きたかったな。って言うかまだ生きていたの？
みんな戦電してよ〜！

及川千恵のことだから、江ノ電バスの次は「中継車を睨みながら進路妨害」だろうな。

中継車がいるような順位では走れないような希ｶﾞｽ…とﾏｼﾞﾚｽ。

中継車が邪魔したとクレーム入れるかも!

そして歴史は繰り返す・・・。

そして中継車を追って脇道へｗ

及○千恵に応援席から石投げつけてやるｸｿﾊﾞﾊﾞｧ。

及川政治は、今日講演だよな。チンポ色の嫁（及川千恵）は何しているんだろ？

あげとかなくっちゃ

及川 千恵の東京国際女子マラソン（１１月２０日）出走が確定しました。ゼッケン８２９です。
皆で応援しましょう。

ソース
http://www.asahi.com/tokyo-marathon/entrylist/cm.html

及川夫婦はどうなったの？
詳しく情報ｷﾞﾎﾞﾝ。

あとは>>20=リコの会社にやってくるＤＱＮババアの近況も知りたい。

情報キボン。

　
及川情報
　　　　　ドゾー
┃・∀・）つhttp://www6.atwiki.jp/jollyrogers/
　

【事例B】のフリー編集者＝及川 政治

http://arena.nikkeibp.co.jp/col/20051102/114123/
ワロスｗｗｗ
　

>>114ｻﾝ

http://arena.nikkeibp.co.jp/col/20051101/114110/

こっちのほうが、【事例B】のフリー編集者＝及川 政治 ってのがよくわかるよ。
っつーか、ここに書き込んでること自体が祭りか（ｗ

あげとか無くっちゃ

>>110
今度の日曜ですな

>>117
はい、いよいよですね。

ちなみに

第7回東京・荒川市民マラソン 2003年3月21日(日)
ttp://event.yomiuri.co.jp/2003/S0177/i_f_01.htm
一般の部 女子 19位 及川千恵
3:22:41

2004年北海道マラソン 2004年8月29日(日)
ttp://www.hokkaido-marathon.com/record/2004/0151f.html
女子 196位 No.5021 及川千恵 42歳 横浜市
3:39:20

第23回三浦国際市民マラソン 2005年3月6日(日)
ttp://www.lap.co.jp/kiroku/miura/half.htm
ハーフマラソン女子 904位/3167人 51位/335人 及川千恵
1:46:03

俺、趣味ランナーなんだけど正直、タイムだけ見ると、この年令だと、早いと思うよ。根性ねじ曲がっててもこんなタイムで走るんだね。

何かあったの？

ニュース議論から拾ってきました。
及川千恵画像↓

http://w-ch.cool.ne.jp/imgboard/img-box/img20051120125923.jpg

http://w-ch.cool.ne.jp/imgboard/img-box/img20051120125504.jpg

http://w-ch.cool.ne.jp/imgboard/img-box/img20051120125539.jpg

>>20さんの近況報告キボン

>>121
しかしまぁ、よく表に出られるよなぁ。無神経なのか舐めてんのか。

無神経で面の皮が厚い 及川 千恵は東京国際女子マラソンを２６２位・３：３２：４８で完走しました。
その根性があるなら、何故ちゃんと江ノ電バスに謝罪しないのかと、小一時間（ry

ソース
http://www.asahi.com/tokyo-marathon/2005/2005_cm_w.html#251
　

バス案内所って
複数で働いてる？

- ' ﾞ 　　　｀` ‐ 、_,,,,,
　　　,r'　　　　　　　 　　／＝ミ
　　/　　　　　　　　　　　彡ll',''´
.　/ 　　　　　 　　　　　　彡lll
　!-- .､　　　 ,､､､､,,,　　 彡lﾉ
　l,,,,,__　/　　　___　　 　 'r''ﾞヽ
.　|`ﾞ'' ./　　　`'ﾞ'''"　　　 .〉,l |
　|. 　 ,'　　　　　　　 　　　//
.　',.　,'　　　 　 　　　　 ,　r'
.　 ﾞ,　ﾞ'ｰ　‐`　 　　　　l　 |
　 　ﾞ､''ﾞ ,,､二''‐　　　 ﾉ　 l、
''''''''7'ヽ　 '''　　　　／　 　/`〉｀ﾞT''''''''''
　　l　　` ､,,,,､- ' "　　　 / /.| 　|
.　 |　 |　 .l i　　　　　　 / ./ | 　|
【ゴールデンレス】
このレスを見た人はコピペでもいいので
10分以内に3つのスレへ貼り付けてください。
そうすれば１４日後好きな人から告白されるわ宝くじは当たるわ
出世しまくるわ体の悪い所全部治るわでえらい事です

これを見てスレへ貼り付けない場合は、
不幸なことがおこります

>>1糞スレ立てたマヌケな日本の右翼。日本の右翼もこんなことやってんだからよっぽどヒマなんだね。日本の右翼は幼稚園か小学校低学年程度の知能しか無いよ。と言うことで糞スレ終了！！

この前会議でクレームのビデオ見たんだが
そこでクレーマーは情熱を持ってるだとかその会社に期待してるだとか言ってたけど
このスレとか見てる限り全然そうだと感じないな

「クレーマーの心理」

人種的要因
・貧乏
・社会的地位が低い
・実社会では、何もいいかえせずへコヘコ
・その分ストレスを溜め込んでる
・絶対にやりかえされない奴を捌け口にしたい
・なぜなら根性無しだから

以上がクレーマーの特徴です。
情熱だとか期待とかはないです。
ただ、日々の鬱憤を絶対セーフティーな
ポジション取りを確認及び安心してクレームを行う。
それがクレーマーの特徴です。

まぁ、あれだな。
「その会社に期待してる」は、
バスの中で電話が掛かってきて延々と話し続ける前に言う
「いまバスに乗ってるんだよねぇ」と一緒。

運転士のことを考えると苦情があっても言えない俺が来ましたよ

あげ

age

及川話は終演かな？その後どうなったのだろうか？江ノに夫婦で謝罪したのだろうか？皆も最初は騒いだが、祭りが終わり、飽きたのかな？

>>134
おそらく後者

ああいうタイプが謝罪なんてするわけがない

現行本スレ

【及川】珍ｼﾞｬｰﾅﾘｽﾄが2chと国に喧嘩売ってﾌﾞﾛｸﾞ炎上★75【新潮GJ】
ttp://news18.2ch.net/test/read.cgi/news2/1131699766/

粘着は来年もしつこく続く模様

この糞スレまだあったのか！！

救済

あげ

この糞スレよくスレ落ちしないな！！

>>1
ホ　ー　ム　ラ　ン　級　の　馬　鹿　だ　な　！　！

>>1
糞　ス　レ　立　て　る　な　！　！

蛆　虫、死　ね　！　！　

及川乙

>>1
このスレは負けスレに認定されました！！

>>1
創価学会乙！！

終　了　！　！　

Ｔ　Ｈ　Ｅ　Ｅ　Ｎ　Ｄ　！　！　

【byｳﾃｼ】今日のむかついた出来事2【乗務日誌】
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/bus/1121432983/

このｽﾚがDAT落ちしたあと、次が立ってないようなのでここを再利用してはどう？
内容似てたし..

age!

http://www.t3.rim.or.jp/~manet/index.html

小〇、西〇の本社、営業所の前で切腹しろ。さもないと警察突き出すぞ。

>>23
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/bus/1128422229/23
1ヶ月くらい前に通報済み。
間もなくお前のところに警察が来る。

威力業務妨害なら３年。詐欺罪なら７年で時効だなぁ。
その他色々罪名はあるようだけど。

逮捕されたか？

挙手すんなよ


向こうにも書いたけど

>>23
旅客運送法の条文に｢匿名の苦情は無視することができる｣とある。
ほとんどの事業者は、これに基づいて運用しているので、
匿名の苦情で乗務員が事情を聞かれたり注意を受けることはまずない。
特に処分を必要とするような重大な苦情は、電話や自宅等に出向いて
確実な裏を取る必要がある。
匿名ではこれが不可能。
電話ではあたりさわりのない応対をして門前払いはしないが…。

>>電話ではあたりさわりのない応対をして門前払いはしないが…。
いわゆる「はいはい、ﾜﾛｽﾜﾛｽ」対応ですね。

>>156
うちもそうだね。
匿名の苦情を正式に取り扱う筈がない。

匿名の苦情で運転手から事情聴取する社ってないんじゃないでしょうか？

あるよ

＞＞匿名の苦情は無視することができる

しねえよ。
メールで会社が動いたんだぞメールで。
女子高生が降り際、漏れ様の顔見てキモいみたいな
顔したんだよ。そしたら会社に呼ばれたぞ。
たぶんそいつがメールでチンコロしたんだ。

「無精ひげがキモい」

ってな。確かにその日は剃り忘れてたし
顎髭は、保毛田ホモ男だからしゃあねえけどな。
今はただ・・女子高生に感謝している。
「顔がキモい」
とチンコロしなかったことに。
そんなことされたら・・・
漏れ様は・・
乳首噛切って死ぬ！

二死哲や慶応は匿名でも本苦情扱いするみたい。
匿名だと冷かしや捏造が含まれるから無視するのが普通。
嘘の苦情を真に受けて乗務員を指導したら人権侵害になる。
うちでも匿名の苦情は参考程度にするだけで運転士に注意したりはしないよ。
ﾊﾞｽだけでなく、ﾀｸｼｰ業界も大体そうだよ。

つまり、対処によって上がバカかどうか解る訳ですね。

ここのスレをよんで、匿名の苦情でも対応している会社がある事を初めて知った。
信じられない。
嫌がらせ・いたずら等の愉快犯のために運転士が犠牲になることはないのだろうか。

>>164
あるんだよ

匿名の苦情はまともに対処しないのが普通だが…。
匿名でも対処する会社あるなんて運転士地獄だな。
ごく一部の例外会社だろうが。

ＫＯ

しЯ
俺はそれで事情聴取された
まあ、始末書にはならなかったけどね
あと、無茶苦茶な投書まで支店回覧になる
回復運転して、定時に着け！なんてのもあったな
そんなの相手にするなよと小一(ry

うちも匿名苦情は一切無視です。

同じだけど、
例えば、
△強風で停留所ポールが倒れた、とかいう連絡 △路線再編の建設的提案、
といったものは匿名でも積極的に対処するよ。

匿名苦情で対処しないのは
▲乗務員批判。

うちトラン○だけど匿名苦情でもｳﾃｼ事情聴取して理不尽な無茶苦茶な苦情でもｳﾃｼ苦しめます。

私のところも実名で所在のはっきりしない投書の類は扱わないようだ。
所内に掲示してある乗務員接客に関する批判はすべて住所・氏名が入っているな。
バスの乗車日時・乗務員名など個人を特定できる箇所は墨で消してあるが…。

ちょっと質問。微妙にスレ違いだけどここはウテシが多いと思ったので。

「バスに進路を譲るのってありがた迷惑になりますか？」


俺は、（脇道合流や右折などで）タクシーとか佐川急便には意識的に譲ってます。
なぜなら、タクシーは自分が客だとしたら譲ってくれると嬉しいし、佐川はまぁ急いでるでしょうから。
換言すれば、俺は一部の営業車には譲ってるということか。

ただ、バスに対して譲るってどうなんですか？
バスの場合、停留所に早着したら時間調整でしばらくそこに停止しているようですよね？
ってことは、バスに進路を譲ったらありがた迷惑になったりってしますか？

譲ってくれるとうれしいけどな。
停留所で客を乗せる時と、時間調整で止まってる時は
必ず左ウインカー出してると思うけどな。
そういう時に譲る必要は無いわけでして。
右ウインカー出てたら、譲ってもらえると嬉しいね。

あとね、右折待ちや合流地点で
譲るのはいいけど、「譲り事故」という譲ってもらってさぁ発進
そのときどこからともなく凄いスピードで現れる車、バイク、自転車、走ってくる人などがいて
事故を誘発する事もあるから、周りの状況を見てから譲った方がいいよ。

サンキュー事故ってやつですな、確かにあれは恐いっすね
譲る時は気をつけてみます

>>171
やっぱりそうか。
仕事の関係で、御社が運行を受託してる路線バスに乗ってたことがあるけど、なんか皆腰が低いんだよな…。

安全運転に努めても不可抗力の事故もあるから。

>>177
車の運転って、自分だけ気をつけてもねぇ…。
相手が突撃してくることもあるし

うちの営業所にかかってきたクレーム電話の最後に
「電話代取立てに行くぞ( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!」

電話代なんてたかだか数十円程度なのにねぇ・・・・ホントに来たらネ申

>>179
電話代気にするぐらいならクレームなんて出すなという話だなｗ

>>179
本当にやってきて「ここまでの交通費も出せ」と言ったら、ある意味感服。

最近「バスが混んでいて座れない。もう乗らない」という苦情が多い。
座れないったって、朝のラッシュ時で、せいぜい立ち客十数人といったところなんだが…

ノンステップになってから座れないという苦情がたまにオバサンから
あるね。あと座席が高すぎるとか。あと2人掛けを1人で独占している
という苦情もあった

座席をつめて座らせて、と自分で言うべきだ。

>>182
時間帯をずらして乗ってください。
このおばさん大都市のバスには乗れないね。
昼でも満員積み残しの系統もあるから。

乗車拒否された
お前の会社はどうなってるんだ
この運転手はクビだ　クビにしろ〜！

↑と　リストラオヤジが遠吠えしてる

>>185
バスではないが、土曜日の昼間に山手線に乗ったら端っこはガラガラでびっくりしたことがあったなあ。

>>179-180
電話代気にしてか、１回かけてきて「折り返し電話せぇ！」と一方的に
言って電話きる輩もいるよ

>>189
まぁ、普通はそのまま放置するよな。そんな場合は。

>>182です。今日、その便に乗務しました。
で、改めて状況を見ると…

座席は空いています。勿論相席になりますが、立ち客全員座れるだけの座席はあります。
ちなみに、２人掛け席メインで座席数はかなり多い（40位？）ツーステ車です。

途中で
「空いているお席には荷物は置かないで下さい。安全のため、相席でご利用下さい。」
とアナウンスしました。

でも座らない。
まあ相席がイヤで座らないのは勝手だが。

だが「座らない」と「座れない」は根本的に違うと思う。
それを「座れないからもう乗らない」とは、お門違いも甚だしいと思うが…
こっちとしては、一人でも多く乗って欲しいというのが本音なのよね。
嫌なら乗るな！とは言えない売上状況…


>>185
ちなみに、苦情の主はおばさんじゃないですよ。
学生と、その父兄です。

>>191
安い通学定期で乗せてもらっていながら、何という物言いか。そんなの放置、放置。
最近はロクに義務を果たさないくせに、変な権利意識を持ったヤツが多いよな。

私、以前にバスカで乗った時に機械の不具合で乗り継ぎ割引されなかったんです。そんな話を友達(以前、そのバス会社
でバイトしてた人)に話したら、担当営業所にクレーム電話入れてさ。ある程度のいきさつを話したあとに『じゃあ、
あとは本人から電話させるから』なんて言う。営業所の副所長サンがわざわざ家に謝りにくるし‥。すんげぇ恥ずかし
かったです。

>>182＝>>191です。
本日もその便に乗務しました。




一週間で客が２割は減っていた・・・
どうりで駅前の一般車が増えたわけだorz

なんだかんだ言っても、学生定期は大きな収入源。
この先どうなるのやら・・・

>>194
なんか光景が想像できるな

今まで移動は車(もちろん運転は親)ばかりで公共交通に乗った経験はほとんどなし
　　　↓
高校に入学し、初めてバス・電車通学の必要が生じた
　　　↓
バスに乗ったら、座席はほとんど埋まっている、他人の隣には座りたくない
　　　↓
親に文句を言って、車で送ってもらう
　　　↓
バスの客が減る


こういう奴がたまにバス・電車に乗ると「イパーン人晒し上げ｣スレッドのねたになる

＞バスに乗ったら、座席はほとんど埋まっている、他人の隣には座りたくない
分からんことは無いが、満席時は普通座るだろ・・・
俺は小学校の時からずっと徒歩通学だったが、時々バスに乗るときでも他人の隣に座ることはよくあったがなぁ。

あいかわらず、普通じゃないDQNが増殖中ってか...orz

>>196
逆に先に座ってる香具師が、いかにも座らせまいという座り方をしていたりする。
漏れはかまわず詰めさせてでも何でも座るけどね(狸寝入りとみたら起こす)。

超満員のバスなのに、座席にカバンや買い物
袋をおいて知らんぷりしてるネーチャンが
いたから、『すみません、あけてもらえますか？』
て言ったら『はぁ〜？』て言われた、妊娠７ヶ月の
私の姉‥。

女の基地外うぜ〜　　　　自己中の考えしかもってないし女性ドライバーときたら、前しかみて運転してないから高速で追い越すときヒヤヒヤだよ。ミラーたたんだままやったりするし〜

>>199
私なら迷わず奴の膝の上に荷物を載せて座ります。
何かあっても、超満員なら相手の方が不利な形勢になるのはほぼ確実なので。

>>201
最近すぐにキレる基地外が多いから
絡まれたり殴られたりする危険性があるのでは？

そだね〜　最近は注意を言ったほうがやられるっていうもんなぁ…

>>202
だから、超満員であることが前提。
何かあっても、目撃者が多きことを前提に過剰防衛にならない程度に正当防衛しますから。

大体、触らぬ神に祟りなしという風潮がそれを増長させるわけでしょ。
学校でも教師がろくすっぽ注意をしない。
そう言う世代が親になっちゃったから、その子供が教師から注意されただけでクレームを入れるわけ。
注意されることに腹を立てる人というのは、そう言う体験がないから軽く注意されただけで
人生最大級の悲劇のようにショックを受けてしまうのだよ。あ〜アホくさ。

「あけてもらえますか？」
だからどけと言われたと勘違いしたんじゃない？
「つめてもらえますか？」ならよかったと思う。

ウテシが指差確認喚呼を行いますが、五月蝿くてかなわん！
指差確認喚呼をしなくていいから、ちゃんと運転しる！ヽ（*｀Д´）ﾉ ゴルァ！！

（指差確認喚呼とは指を指して
「右よし！左よし！前方よし！逝ってよし！」を 口で言って確認する事）ｗｗｗ

>>206

＞「右よし！左よし！前方よし！逝ってよし！」

ﾊｹﾞﾜﾛｽ
明日から俺もやってみるよｗ

111高速バスに乗り遅れたオヤジ。走ってきてボデイ−をたたいたが、雨でミラ−
が見えなかったのかバスはそのまま走り出してしまった
おやじ営業所に駆け込み説教。タクシ−代行しろとまくしたてていた。
おやじのボルテ−ジが上り、操車係も集まってきた。
1時間後までの便までは待てないとのことでタクシ−で行ったみたい
あとでタクシ−代を請求すれば、バス会社が払うのかな。
住所とか書いていたみたいだったが

バスのボディーを叩いたのが本当ならバス会社が払うよ！

会社ぐるみで、いっそのこと鬼になって、下らん苦情なんで跳ねつけたら
どうなるだろう？
　国交省から営業免許取り消されるかな？

>>走ってきてボデイ−をたたいた
「（乗客乗員の）身の危険を感じたので逃げた」とすればよし。

それって乗車拒否じゃ？

もう発車してんだから無理だろ
そのオヤジは電車でも同じことを言うんだろうか

めんどせくせーから電話で平謝り
上司にも報告しない。
たいていこれで通る。
所長がくそだから大事にしたくないし、運転士側についておいた
方が得

匿名の苦情は原則として、すべて無視する。

>>208
それ何て及川？ｗ

旅客運送法に｢匿名の苦情は無視することができる｣ という条文がある。
ほとんどのバス・タクシー会社で、匿名の苦情で運転士に事情を聞くことをしない
のは、このため。

東京は青梅の山奥にある大学は基本的にバスでしか行けないので並んでも乗れないのが悲しい。
しかも終点が大学なので途中からの利用者がかわいそうで仕方ない。

>>218
そういうことはバンバン会社に言って下さい。
悪質なクレームとは違うんだから。
捌けないのは、ダイヤに問題有りだと思うが（状況見たわけじゃないけど）。

>>218はきっと某ノックアウト私鉄の子会社のそのまた子会社だから仕方ないのかも。

>>218
でも、その大学のおかげで路線が維持できてるんだろうがな

あげとこう

>>213
電車の車掌だけど、発車直後だと側面を叩いたり、電車と併走するのはいるよ。
でも、車掌弁を引いて急停車させるとビビッて立ち去ることが多い。

あと、乗り間違えたときに「止めてぇ」とか行って車内からドアを叩いて
いるアフォもいたよ。

ヴァカには何を言っても無駄だよ。
所詮ヴァカなんだから。
シカトが一番。

あげとくか。

一般車の運転手から「割り込んだら睨まれた」と本社テレホンセンターにいただきました。　事実確認をされたので助役に「睨まれたくなかったら割り込むなボケェ！」と伝言を頼みましたが、相手には伝わってないでしょうね・・・

去年ですが、、苦情がありますた。。。
「150円しか払わないお客に対して、サービス良過ぎ」
＞・・足のアンマシ良くないお年寄りの手押し車を、ﾊｽﾞに乗せてあげて、
＞降りる時にﾊｽﾞから下ろしてあげただけなのに・・・
「150円でここまでされたら、逆にｳﾃｼが気の毒に思える」
・・・と、苦情がありました（悪い事にﾊｽﾞモニターからでした）。
常務に呼ばれ、
「サービス精神は非常に良いが・・他のドラとの釣り合いを考えれ」
・・・と諭されますた・・悪い事をしたンじゃろか。。。
転ばれて、怪我をされるよりは良いと思ってやったんですが・・・・

>>227
下らない苦情を自分の所で止めておくのも上司の仕事なんですけどね。
とりあえず「はいはいﾜﾛｽﾜﾛｽ」で流しておけば良いかと。

糞ﾊｽﾞﾞ利用者共、全員氏ね

バスモニって金貰ってんのか？
何かルポしなきゃいけないってんで無理子やリコ
重箱のスミツツいてのルポみたいな気がするな。
まあ、バス客事態が、己の不遇な環境の腹いせに
クレームつけてくるような心の貧しい輩が多いから仕方ないが。

逆に、その年寄り放置してたら
サービス精神がタリンとかなんとか逝ってくるんだろ？
ほんと死んでいいなバス客は。

ほんとバスモニってわけわからん。
停留所じゃないとこで手アゲテルの放置したら苦情行ってくるし
逆に、止まれば規則違反だなんだと逝ってくる。
自分乗ってんのにな。
ゲシュタポか！ゲシュタポか！（欧米か！）

ヒトラーは、3つの機関ABCを監視する為
AをBが監視、BをCが監視、CをAが監視
見たいな事してたらしいが、バス業界はある意味ナチスだな。

某社の高速バス予約センターに今朝クレームがありました。
客：先日、某所１４：００発を利用したが、通常２時間余りのところ３時間
　　以上かかり、計画した予定がパーになった。どうして遅れたのか。出発
　　するとき、渋滞はないといっていたが。
係員Ａ：始発地を出る時点で、渋滞がなくても道路事情によっては混雑する
　　　　こともあります。
客：なんで、高速道路に信号がないのにノロノロ運転なの？
平係員Ａ：それを言われても困りますね。高速道路のことは、道路公団に話を
　　　　してください。
客：話の分かるやつに替わってくれ。
主任係員Ｂ：（客の話を聞いた後）お客さま、何か勘違いしていませんか？
　　　　　　お客様は、自分の計画ありきで話しをしていませんか？
　　　　　　渋滞等があれば、遅延するのは当然です。制限速度もあります。
　　　　　　渋滞でノロノロしているのに事故をおこしてまで、スピードを
　　　　　　出そうとする馬鹿はいません。
　　　　　　高速バスに限らず、鉄道でも航空機でもトラブルがあれば遅れま
　　　　　　す。運輸機関というものは、正直あてにならないものです。
　　　　　　そのあたりを十分考えて今後ご利用ください。

バッサリと切り捨ててしまった。さすが主任である。しかし、信号もないのに
云々という客は、本当に馬鹿である。こんな馬鹿は、本当に乗車拒否をしたい
ものである。もう使うな〜。

この時期の客は普段利用しない、即ちサンデードライバーみたいなものでわかってないくせに
時間に厳しいというか渋滞に対して理解がない。けど、普段ビジネスでもよく乗る客は渋滞で
仕方ないと思ってくれる人が多い。
漏れはバスドラだけどよく渋滞を見越した予想到着時間とかは一切案内しない。予想時間なんて
クイズじゃあるまいし。鉄道みたいに専用の線路使って運行せずDQN車だらけの道路で時間どうりに
着くのがおかしい。幸いにして我が社は安全運行が第一なので遅れても時間あわせはしなくていいと
言ってるしそう言う苦情があっても>231のように門前払いです。

漏れは客に到着時刻を聞かれると時刻表では〇〇分着ですが、それプラス渋滞、信号、乗客の乗降で遅れます。　どれくらい遅れるかは現段階では言えませんがよろしいですか？」と聞き返している。　客はいい顔はしないが文句も言わない。

要は誰にもぶつけられない渋滞というものをバス会社にぶつけて責任なすりつけたい
だけなんじゃないかな？

高速バスから、○○停留所○時発の路線バスに乗り換えたいから間に合わせろ！というのがいた。
しかも、その発車時刻の方が、到着予定時刻より数分早い。
どうやら、共同運行会社はその位ならスッ飛ばして間に合わせるらしい。
そんなの無理だっての！！

あと、お盆の大渋滞のど真ん中にて。
延々遥か彼方まで続く車の列を前に「一体何時に着くんだ！」って・・・
「さあ・・・何時になるでしょうねえ」としか答えようがなかった。

>>235さん　ウチの路線じゃ無理じゃな。。
この前もある路線で随分アクセル踏み込んだけど、
定着どころか３０分遅れで着くのが精一杯ですた・・・
（アレ以上踏むと、赤い回転灯のお世話に。。。。。。）

お盆の、宝塚の渋滞が激痛でしたが
休憩地で交通情報センターに聞いての結果を、素直にお客さんに
状況説明したら、「ま〜しゃーねーよな・・この時期だし」て、
諦めモードの車内雰囲気で、実際にはチビっと遅れたけど
何の苦情も無かったよ。。（実質２０分遅れ程度・・１５キロ渋滞で）
＞下車の時に「頑張ってくれて、有難う」と幾人も労を労ってくれました。
＞マジで嬉しかったです・・皆さんあの後、乗換えで忙しかろうに・・・
「でたとこプ○ンセ○」の漫画じゃないけど、誠意を持って正直に
情報を伝えると、コッチの苦難を理解してもらえた場合が多かった。。

でもね。。。明日辞表を出します。（会社上層部には提出の宣言済み）
薄給でもう生活が・・臨界点を突破して、生きる為には止むを得ません・・
トラに戻るか、豊富に持ってる資格を生かすかの転職に踏み切ります。

２３６です。連投ｽﾏｿ
お客さんも良い人が多かっただけなのかも知れませんが、
正直お盆の高速バスは、マジでｳﾃｼは大変ですので
（少しでも早く到着して、お客様の乗換えが楽になるように・・と躍起）
その辺りは理解してあげて下さい・・・明日辞表を提出する２３６ですた。
＞正直、高速を運転して時給三桁では生活出来ん・・・（滝涙）

「クレームは本社へお願いします」

で済ませてしまう

ただね、情報は伝えたいけど状況は刻々と変わる。伝えた情報が悪くなると矛先は
ウテシに向く。電光掲示板でも見れるのだから早い機会に見た広域情報を休憩時に
言うようにして後は言わない。うちの先輩はマイクは一切使ったことないと言う。
マイク使って喋るから苦情になるから使わないと言う。

いつも遅れてきやがるのに今日に限って時間通りに来るのは何なんだよ。
ときやがった･･･

あるある！　漏れはいつも平均５分遅れる路線で運良く定刻で走っていたら、バス停ごとに客が走ってくる走ってくる‥‥
それでも遅れないので上機嫌で運転していたら、あまりにアセった客がウ〇コを踏んでいた様で車内が悲惨な状況に‥‥

池沼のﾁﾝﾋﾟﾗみてーなのからｸﾚｰﾑきたよ。
うちのﾊﾞｽと接触しそうになっただとか。証拠あんのかﾎﾞｹがと思いつつ
おとなしく聞いてたら本社に電話するとか息巻いちゃって
ﾊﾞｶじゃねーの。

今年もまたシルバーパスの時期かよ･･･鬱
わけわかんねージジイやババア共の相手しなくちゃいけねーのか。

揚げ

アフォ基地外の池沼客どもは、
さ　　　　　ん　　　　　ず
多摩霊園経由　三途川【高速】
の方向幕のバスに乗っとけ。

先月かな馬鹿なクレームが来たぞ

車内で僕がチンポを出したら運転士に降ろされた
○○病院から退院してきたのを馬鹿にするのか〜だって。

そこの病院は地元でも有名な精神病院

そこで俺は、バスの中でチンポ出したら誰にでも怒られるぞ！
そんな馬鹿な電話かけてくるな〜と一喝して電話を切った。

世の中いろんなのがいるけどこんな馬鹿は氏ねと思いました。

>>242
あるあるｗ
朝のラッシュのとき、定刻でいくと必ず走ってくるのいるなｗ
最初は待ってて乗せていたが、それで遅れて文句いわれた事あるから、
走ってくるのはおいていくことにしたｗ
その＠のバスにいわれたえらいのったってｗｗｗｗ
かなりおいていったくさいｗ

『一言も喋らない。愛想悪い。』コイツラ一体、どうして欲しいのかね？音声案内で充分なはずなのに。マジ、バスには池沼ばかり。

ｼﾞｼﾞｲﾊﾞﾊﾞｱに池沼は、マジウザイ。ターミナルで待機場の方向見ながら、ﾊｱﾊｱ言いながらバス待ちしてるの見るだけでイヤになる。キモいから氏んでくらさい。

ｼﾞｼﾞｲﾊﾞﾊﾞｱに池沼は、マジウザイ。ターミナルで待機場の方向見ながら、ﾊｱﾊｱ言いながらバス待ちしてるの見るだけでイヤになる。キモいから氏んでくらさい。

>>248
喋るから苦情になることもある。

>>249
待機場で昼寝している時に叩き起こされることもよくある。
「何時の発車だ？」とか「早く乗せろ」とか。
おちおち休憩もできない。

お客さん側からの意見です。（一応、バス業界勤めだけど）
サラっと流してやって下さい。

そもそもバスなんて、時間なんかアテにならないんだし、接客は２の次。
安全運転で、バス停からバス停まで運んでくれれば十分なんですけどねぇ…。

バカ丁寧な歓呼だとか、マイクパフォーマンス要らんとですよ…
過剰サービス要求する客・会社はちょいと異常だと思いますです…はい。

↑昔はそれでよかった…　マイクのプラグにラジオを繋ぎ野球中継を車内に流してたほどだ。

多くのバス会社は、意見や苦情を受け付ける場所の電話番号や住所を大っぴらに書いてはいないのに、電話してきたり投書したりインターネットで苦情を書いて来る人は相当のマニアです。
多くの人はバスに対して意見があっても、黙って利用していて、変な意見が会社に届いていて、その意見に基づいてダイヤ改正などが実施されれば一般の人の意見には一致せず、ますます赤字になっているのではないでしょうか。
一部のマニアの人の意見よりも普通の人の意見を尊重するために、定期券や回数券を買った人に抽選でプレゼントが当たるアンケートが有効だと思います。