スレ立てるまでもない質問@詐欺板 四

よく使っていたＣＤレンタル屋から、自宅に電話がかかってきました。

「お客様が去年の六月に借りたＣＤの説明書が返却されていなかったので
他のお客様に貸し出しすることが出来ず、延滞となっております。
説明書を返却なさるならその分の延滞料金がかかります。説明書をお無くしに
なったなら弁償という形になりますが・・・」

細かく聞いたら確かに借りたことのあるＣＤの名前だったんだけど、
説明書をいれ忘れて返却したような覚えはない。
去年の六月から延滞扱いになってるなら、かなり莫大な金額になってしまうので、
はっきりいって対応に困っています。。;;´д｀
というより、その店からＣＤの返却時に「これでＯＫです」という言葉も聞きましたし、
延滞になっていたとしてもそのことの連絡なんて聞かされていませんでした。
その店は、「何度も連絡したのに、着信拒否などでかかりませんでしたので、
やむをえず自宅にかけました」というのですが、、携帯にかかってきた覚えはありません。
自宅にかかってきたのは一回目で、何故今まで放置していたのか、
それまでそのＣＤを借りようとした客はいなかったのか、
など、疑問も感じるし、突然そのような請求をされても納得が行きません。
詐欺とはすこし違うかもしれませんが、巨額な請求となりそうなのでどうしたらよいのか
質問してみました。返答いただけるとありがたいです。ｍ（＿）ｍ