【通信】 スマホ契約にも「クーリングオフ」導入へ・・・これまで「対象外」だった理由は？ [弁護士ドットコム]

携帯電話や光ファイバーなどの通信サービスの回線契約をめぐって、トラブルや苦情が増えている。こう
した状況を受けて、総務省は一定期間内であれば無条件で契約を解除できる「クーリングオフ制度」の
導入に向けた議論をすすめている。

総務省が7月に取りまとめた中間案によると、光ファイバーなどの固定回線の電話勧誘・訪問販売と、携
帯電話回線の店頭契約をクーリングオフの対象にする。早ければ、来年の通常国会で法律が改正され
ることになるという。

しかし、なぜこれらのサービスは、これまでクーリングオフの対象ではなかったのだろうか。また、クーリ
ングオフが導入されることで、どんな影響があるのだろうか。消費者問題にくわしい岡田崇弁護士に聞
いた。

●電気通信サービスは「特定商取引法」の例外だった

「電話勧誘や訪問販売などによってサービスの契約を結んだ場合は、クーリングオフができます」

岡田弁護士はこのように切り出した。ということは、訪問販売や電話勧誘によって契約することが多い光
ファイバーなどの固定回線は、いまでもクーリングオフができてもよさそうだが・・・。

「クーリングオフは『特定商取引法』という法律にもとづいています。しかし、光ファイバーなどの電気通信
サービスには、例外として、特定商取引法が適用されていないのです」

携帯電話回線の場合はどうだろうか。

「携帯電話も、光ファイバーと同様に電気通信サービスにあたります。携帯電話の場合、店舗での契約
が大半ですが、たとえ電話勧誘や訪問販売だとしても、クーリングオフは使えませんでした」

●携帯電話の契約は「料金の仕組み」が非常に複雑

なぜ、クーリングオフの導入が議論されるようになったのだろうか。

「これまでも電話勧誘や訪問販売は、消費者に不意打ちするような販売方法として、クーリングオフの対
象となっていました。光ファイバーなどの固定回線の契約では、そうした販売方法がよくおこなわれてい
る実態があります。

また、携帯電話の場合は、料金の仕組みが非常に複雑になっていたり、店員の説明が不足していたり
して、利用者が全体を把握できなくなっています。さらに、通信速度や通信可能なエリアなど、サービス
の品質については利用してからでないとわからないという問題もあります」

携帯電話の販売については、回線契約と「端末の販売」がセットになっているケースが多い。回線契約と
同様に、「端末」にもクーリングオフは適用されるのだろうか。

「今回、総務省の案には、『SIMロック』がかかっていて、特定の携帯キャリアでしか使えない端末につい
ては、サービスの提供と密接に関わっているものとして、クーリングオフの適用を検討することが盛り込
まれています」

ほとんどの端末には「SIMロック」がかかっているだけに、端末の扱いにも注目が集まりそうだ。

（弁護士ドットコム トピックス） 2014年07月21日 13時05分 http://www.bengo4.com/topics/1810/

あっちの国の連中のシノギ

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三原殺した大西保徳
(ﾟДﾟ)
うどん県骨付鳥市飯山町
//atamaga.jp/whitepage/index.php/44/3/108.html

訪問販売や電話勧誘で回線の契約する奴いるのか。

ははぁ、携帯のクーリングオフが今出て来たのは、
　「SIMロック解除しないのならクーリングオフで消費者守るから」
っていう脅しか。
禿がまた吠えそうだな。

クーリングオフしないなら端末代ただとかやりそうやな
事務手数料も爆裂値上げしそう

ＫＤＤＩとか携帯電話にまで平気で勧誘電話かけてくるからな
年寄り騙すし最悪だよ。

糞太蛮苦に関わる契約は全てクーリングオフの対象にすべきだと思うよ

電話会社の電話が一番うっとおしい。
基本料が安くなるなら契約しなくても勝手に安くしとけ。
月末の金額を見れば誰でも分かるわ。

>>7
YahooBBも、携帯に勧誘電話かかってきたぞ
危うくそのまま契約しそうになって、直後に調べたら、大損する契約だったから
ふざけるなって断って、今は、プロバイダも変えたがｗ

来年の消費増税回避のため7〜9月は徹底して消費を抑えます みんなで個人消費を10%削減すれば、政府財務省は増税に及び腰となることは必至 15%削減すれば中止は確定 旅行するなら10月〜 高額品を買うなら10月〜 10月移行に全て先送りしよう

店頭契約をクーリングオフするなんてずいぶんひどいことするな

やっとか
携帯屋はやり方が普通じゃないからな
これでも対応遅過ぎだ

メイン回線ではそれほど問題にならないだろうが、回線の抱き合わせ販売はガンガン取り締まっていけ

>>12

ソフトバンクは既に自主的に始めてるから影響少ないだろうけどね。

iphone以外はロック解除してもauで使えねーという

家電量販店で契約すると、列に並んで自分の順番が来て契約書書く段階になってから
「いい忘れてたんですけどぉ〜このオプション必須でしてぇ〜」とか多すぎ
必死なのはわかるがそれはアカンやろau

実際電波の良し悪しは使ってみなければわからないからな。
1ケ月くらいの期間を設けてやった方が良いだろう。

いまだに端末代金実質0円の詐欺表記してるもんな

料金値上げで今後MVNOにMNPする奴が急増するから
電波がつながるか、速度は出てるか確認してから本契約できるようにしてほしい

良いことだけど、これで料金上乗せだな
携帯の家計支出比率はまた増加してデフレ再加速
やれやれ、欲の皮の突っ張った携帯業者共は社会の癌だよ

>>4
会社にくる。

携帯屋のクリーン化は携帯屋にも良いことだと思う。

いまの携帯屋は胡散臭くて入りづらい。

判りやすい料金なら、街の携帯屋でちょっとしたサービスも受けやすい。

今は入れないからな。

胡散臭いなんてもんじゃねえだろ
本物のぼったくり店だよ

クーリングオフの趣旨は、消費者の判断力を奪った状態での契約を
無効とする事だから、複雑すぎる契約内容はそれに準じるとみなされたんだろう。
実際、消費者センターへの相談や苦情が多いという実績に基づくものでも
あるようだし。

キャリアがわざとやっているのかは分からないが、今や、携帯は広く一般に
普及してるから、馬鹿にも分かるようにしろってことだろうな。

サービスより料金を誰にでも分かりやすくしろよ

>>24

ソフトバンクが自主的に始めたけど他が全く追従する気配が無いから行政として動かざるを得なくなったんじゃないかな？

（理論値最大）速度○○bpsが完全に成り立たなくなりそうだな。

やめとけと言ったのにauでiPhoneを買ったやつが当日に嘆いてたな・・・
電話しながらメールができないとwwww

SBさんご五月蝿いからね

携帯事業者に対する最近の総務省の動きは制裁あるいは懲罰の側面が
あるような気がするな。なんというか怒りのようなものを感じる。
携帯やスマホの普及期には目をつぶっていたが、改善の動きが
一向に見られないことでブチ切れたのかもね。

禿一人負け

>>28
まじかよ AUだけなの？

使えない携帯の撲滅になるな♪

そんな事より理不尽な違約金をなんとかしろよ

>>30
そりゃ気のせいだ
なぜなら総務省が推すビッグデータビジネスはスマホ無しでは成り立たないから
あるとすれば「ちゃんと仕事してるぞ」っていうポーズ

この転職力診断で予想年収が350万円以下だと池沼レベル

http://seisyainninaru.blog.fc2.com/blog-entry-51.html

住所氏名生年月日勤め先カード番号を申込書に書くのに希望しないコンテンツを強制されるのは好かん
一か月たりとも不要なコンテンツは契約したくない
頭金かコンテンツかって2択もやめさせろよ

【通信】 スマホ契約にも「クーリングオフ」導入へ・・・これまで「対象外」だった理由は？ [弁護士ドットコム]


それで、対象外だった理由はどこに書いてあるんだ？

クソすれ、いやクソ記事か。

どうして適用除外だったのか書いてないんだが？

弁護士事務所どっと混む

20年前以前は携帯電話なんてほとんどの人が持ってなかった
携帯電話って人頭税みたい

とりあえず、回線と端末のセット販売をどうにかしてくれ
端末だけ買って、MVNO-SIM契約したくても中古端末買うしかないんだぞ

>>28

電話しながらメール？？
そんなシチュエーションあるのか？？
初期からケータイ使ってるおっさんだがそんなシチュ一回もないぞ？？

偏見だが、在日チョンバンクマニア乙

ずっとクーリングオフし続ければ機種代タダじゃね？

ARROWSで解約祭り発生してただろうな

>>42

じゃあなんで世界的にCDMAが廃れたんだろうね？

>>42

そもそもCDMAじゃやりたくても出来なかっただけだろうし。

電話しながらめーるボックス確認したいときはいくらでもあるだろ。

前送ったファイル見たか？とか。


そういうときのために2台もちにするか、ヘッドセットorインサイドホン持ち歩くか。
となると2台もちのほうが楽になるよな。
本当の通話専用端末と、ちょっと大きくても使えるデバイス。


だがそんなこととクーリングオフの話は無関係だ。


おそらく苦情が多いことが引き金だろう。
それは契約形態ではなくて業者が怪しすぎるって話なのかもしれないが、
まるでデリバティブ商品のような胡散臭さだからな。
あれかってあれ契約しないと罰金、いつまでに更新しないと罰金、

セット販売に時期拘束に○○したら罰金などのオプションいっぱい。
怪しさ爆発で販売ライセンスは誰でも取れるって危なすぎるだろ。

ジャパネットたかたはなんでクーリングオフにしないの
婆さんが高い掃除機買ったけど
安い今までのほうが性能がよかったといってたけど
自演捏造してない証拠はどこにもないだろ

>>47

その為だけに2回線契約？
1台で済むのに？

>>48

自分で電話して買ってるから。

>>38

●電気通信サービスは「特定商取引法」の例外だった

「電話勧誘や訪問販売などによってサービスの契約を結んだ場合は、クーリングオフができます」

岡田弁護士はこのように切り出した。ということは、訪問販売や電話勧誘によって契約することが多い光
ファイバーなどの固定回線は、いまでもクーリングオフができてもよさそうだが・・・。

「クーリングオフは『特定商取引法』という法律にもとづいています。しかし、光ファイバーなどの電気通信
サービスには、例外として、特定商取引法が適用されていないのです」

携帯電話回線の場合はどうだろうか。

「携帯電話も、光ファイバーと同様に電気通信サービスにあたります。携帯電話の場合、店舗での契約
が大半ですが、たとえ電話勧誘や訪問販売だとしても、クーリングオフは使えませんでした」

>>37
本当これ
要らない契約したく無いから
たかだか5千の金くらいなら一括で払うっつってんのに
店員がごねやがって二時間も余計に掛かったわ

2年契約とか面倒
一目観て総額がわからない　時間の無駄

倒産寸前の禿げが老人にモデム配って復活したのはクーリングオフがなかったからか？

>>54

解約は出来たけどね。

来年の消費増税回避のため7〜9月は徹底して消費を抑えます みんなで個人消費を10%削減すれば、政府財務省は増税に及び腰となることは必至 15%削減すれば中止は確定 旅行するなら10月〜 高額品を買うなら10月〜 10月移行に全て先送りしよう

>>37
本当だ。ガラケーの機種変をしにauショップに行ったら、機種変の
手続きだけのはずなのに要らないサービスの勧誘の説明が次々に
あって、機種変だけなら30分もかからないはずなのに、要らない
サービスの勧誘を断るのに1時間30分もかかった。

今のは商品勧誘は、NHKの集金と通信会社と携帯電話会社が悪質。
国をバックにしているだけに余計タチが悪い。

隼とか詐欺みたいな速度だからな

重要なのはクーリングオフが適用されるのは回線契約だけで
端末購入はクーリングオフできないこと

キャリアや販売店の説明や売り方もきちんと分離していく必要がでてくるし
SIMフリーの推進にもなる可能性がある

キャリアで金出して端末買うやつはバカってことだな

>>12
イモバで詐欺られた
踏み倒すのに手間が掛かりすぎる
クーリングオフはよ来い

NHKの契約をクーリングオフしたい

>>61
俺もイーモバ。
Dellの、ピンと合わない端末を通販で契約して、解約できなかった。
もともと不具合なのに納得行かなかった。
対応も最低。