【教育】ベネッセ、問い合わせ5万件の6％が退会申し出 [2014/07/17]

ベネッセ、問い合わせ５万件の６％が退会申し出
http://www.nikkei.com/article/DGXNASDZ1707D_X10C14A7000000/
日本経済新聞　2014/7/17 18:32


　ベネッセホールディングス（ＨＤ）の顧客情報をコピーして持ち出した派遣
社員のシステムエンジニアが17日逮捕されたことを受け、原田泳幸会長兼社長
は同日、東京都内のホテルで記者会見を開いた。

　顧客への謝罪として200億円の資金を用意し、謝罪の物品を送ったり通信教育
などの受講費の減額をしたりと、様々な具体策を検討する。

　原田社長は記者会見の冒頭で「多くの皆様に心配をかけ、迷惑をかけている
ことに改めて深くおわびする」と謝罪した。

　補償に当たっては「金券など過去の事例も参照したい」と述べた。

　情報漏洩を公表した９日の記者会見では金銭的に補償することを否定してい
たが「当時は全容を把握する時間がなく、金銭的な話をする状況ではなかった」
と説明した。

　16日までの１週間で情報漏洩に関し、約５万件の問い合わせがあった。ベネ
ッセコーポレーションの小林仁社長は「問い合わせの６％が退会の申し出だっ
た」と明らかにした。

ライバルはどこ？
買いだ買い

初動が悪かった。

同業他社はｶﾞﾁﾝｺだな

マックから転身の原田
疫病神

退会が予想以上に多く、あせったんだろうね。
原田は消費者を舐めてるw　というか、今の時代に合っていない経営者だと思う。

3000人退会か
規模がいまいちわからんが多いの？

平成５年生まれの人のデータからという発表だが
２２歳以上のデータは他社に売却済みかテープに保存されてるからセーフだったのかな

>>6
マックの客層は底辺だけど、
ベネッセの客層は支配層だから

マックの社長の経験なんて必要とされないだろう
どこの銀行がこいつを送り込んできたんだ？

退会なのは本命じゃないだろうけどね

顧客情報管理を外部に委託するなんて
手抜きやった代償は大きいなｗ

退会しても意味ないだろ。

だが、原田は俺のイチオシのダメ社長だけどな。

>>12
気持ち的なもの。

富裕層への金銭補償はキツそうだな

後出しの悪い例だな

同じ200億でも初動でだしておけば印象は違ったはず

経営建て直しのために招聘されたんだし、
業績Ｖ字回復で経営手腕を演出したかったんだろうけどね

原田社長は「情報が漏洩したのは私が社長に就任する以前のこと」と発言し、自身の処分については否定。
原田社長は「肝心な情報は漏洩していないため金銭的な補償は考えていない」とした。

初動対応がまずい。

退会しても意味ねぇ

どうせ５００円だろ

●のときはカード情報まで流出させて、何にもない。

コケにされても金を払い続けるかって話だ

売却先から買い戻せよ
もう遅いだろうけど
後、顧客データは外注じゃなく社内で扱えよ

>>21
便所の落書きの便所に金出すゲロ以下の人間だから見下されてるんだろ

今後、イベントでの名簿集めで、実名や実住所を書いてくれる人が
いなくなるほうがイタイと思う。
ベネッセのビモデの肝だからね。

あとは、ＩＴ部門のテコ入れも必要。
それをしないと、どんどん客が逃げてくと思う。
名簿の管理を外注化しているようなモラルを捨てよ。

退会と言っても、退会じゃないんだよな
単にDMを発送しない処理をするだけで、名簿自体は残る

>>5
> マックから転身の原田

転身、ではない。兼任だ

ちなみに、退会してもしっかりデータは残り続けるのは
みんな知ってるのかな？

どっかの会社に個人情報を教えたら、ぜったい余所で使われるって

企業が提供するサービスを利用する限り、情報の安全はない
もう諦めるしかない

これだけは言える
ベネッセ顧客データは高くなる

個人情報って言ったって、住所、氏名、生年月日だっけ？
そんなの誰だって漏れているよ。

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詐欺集団がヨダレ垂らしてるだろうな





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原田のアメリカ流「非を認めない」が完全に裏目に出た

派遣を使うことは間違いじゃない（使って欲しくないが）
派遣に個人情報を持ち出せるIDを発行することが大間違い

ベネッセは情報セキュリティのいろはが全く分かってない

ベネッセがカ○ト系企業だって知らないで入ってた人っているんだろうね。

ASKAの事件を起こした奴隷商パ○ナとお友達だよ

将来、振り込め詐欺に悪用されそうだ！(。>д<)

最低利用期間途中に顧客側がサービスを打ち切りたくて仕方がなかった時に
良い口実ができた、ラッキーてなもんだろ。
退会した客にとっては表面上、非難するも内心では事件に感謝してんだろうなあ。

株やる人間は２００億円引き当てて
特損計上で決算報告書の見栄えをよくするのだろうと考える

ジャストシステムに目線逸らせるのうまくいって
軽く見ちゃったんだな

フ、フ、フ、個人情報は頂いたぞ

ベネッセはDMだけで年に250億円以上使ってる大企業。
200億円の補償なんて大したことないんだから
原田もケチらず最初から補償するって言っとけばいいのに。

顧客を支払いマシーンとしか思っていない社長

全員で裁判起こせば、破綻に追い込める

名簿屋に1件1万で消去お願いすべし！！

イベントにほいほい参加して、個人情報をさらす人の名簿でもある

「責任感や倫理観の共有が足りていなかったことも大きな問題」って
派遣で低賃金でこき使われてる連中にそんなもんあるわけないだろｗｗ

弁護士を代理人に立てて集団訴訟起こされるリスクを避けたかったわけだな
すでにかなり動いてるっぽいし

原田ふんぞり返って謝罪したと思ったら昨日はまるで土下座会見だったな謝るべき時に謝ってねえから信用も失うしかえって高く付く2ちゃんに工作員張り付かせるなんて馬鹿なことして恥の上塗りしてたし

オレがガキだった頃は、せいぜい

小学館の　”小学１年生”の購読契約とか

学研の　”＊年の科学　”　”＊年の学習”の購読　とかだったのに

今時のガキは、専用パッドか・・・

時代は変わったな・・・

原田って、すき屋のゼンショーと経営戦略が似てるんだよね。

バレバレの小手先のテクニックで、客をコントロール出来ると思ってる所とかさ。
その傲慢さが、客の神経を逆撫でしてる事に気が付かない。

＞顧客への謝罪として200億円の資金を用意し

これで２００億！ワォ！のインパクトを狙ってるんだろうな。

本当にお客様の事を考えていたなら、先に金額の予算額なんて公表しない。
例え社内では、これぐらいはかかるって見積もって予算化していたとしてもね。

マックの頃と何も変わってないな原田は・・・

200億円／760万人＝一人につき2630円か、事の重大さ分かってるのか？

問い合わせするのもバカバカしくて退会する人が何万人も出るかも
仮に年間１０万円払うカモが１０万人ベネッセやめたら１００億の売上減
急に２００億円を補償に捻出するとか言い出す訳だ
金払うつもりない、派遣が悪い、派遣会社の名前は出さないの経営判断を悔いろ

退会しても情報は消されることはないんだよな。
しかし20年以上前の昔、なんで進研ゼミは俺の情報を知ってたんだろうな？

典型的な悪い例

マクナルを落ち目にしたと思ったら、今度はベネッセかよｗ
原田はほんと疫病神ｗｗｗ

>>55
社員が役所に行って〇歳になる住人を全部検索してた
これ教材押し売り屋の常識

原田ってマックの商品発表会でいつも食べ真似して食べた事なかったな
自社の商品にそれほど愛着ないんだなと思った。

やめた人はスマイルゼミにＧＯ！

>>1
本来なら、流出させてしまったことが第一に問題となるのに
原田がとった行動が
「ジャストシステムがー」
「データ消すなよー」→ジャスト「警察と協力した上で、削除します。まだしていません」
だもん

お騒がせ
原田社長

>>7
多い。センター試験の受験者が科目にもよるけど14-50万人

無能がトップに立つと悲惨だな

下請け（それも派遣）に顧客の個人情報をアクセスさせていたなんて

名簿業者が犯罪を助長しているな。

情報漏洩で、多くの企業が多額の損失を出しているのに、外注の外注の派遣にやらせるとかね

昭和で時間が止まってんのか

ウチは被害者だと
開き直ったこと

これでは最悪だろ
すでにこういう対応は悪い例として
基本中の基本になっている

原田ってド素人なんだな

コストカッターさんたちは何度も誓約書を書かせて義務と賠償責任を課せば
OKみたいな考えでいるからね

進研模試もやってるから高校生の個人情報の大半が流出したな

>>21
カード情報より書き込み内容だよ、きっついのは。

退会してもしなくても流出したんだから謝罪金はもらえる

一人に200億円でお願いします。

原田泳幸氏は、コンピューター会社のプロ経営者であって
マックでもベネッセでも失点続きだね。

無理でしょう。あんなジャストに責任をおっつけようとするような初期姿勢では

元、マックだから、反射でジャストを悪者にしようとしたんだろうな

ベネッセが法律論を持ち出すから被害者に嫌われるんだよな
誠意が全く見られないよ

マックアドレス

マックの1000円金券

こんなのお詫びで渡してきそうｗ

マクド切られて焦ってたもんだから、
ろくに調べもせずに爆弾抱えた会社の社長に飛びついたんだろうな。

これのどこがプロの経営者なのかw

>>24
これは言い得て妙だわ

>>原田泳幸氏は、コンピューター会社のプロ経営者

w

データに罠レコード含まれてたっぽいから、流出自体は半年以上前に気付いてたんだろうな

謝罪して事態を収拾するデコイ社長が必要だったから、汚れ役の原田を引っ張ってきたと

時限爆弾抱えた創業家から泥かぶかり要員として招聘されたんだろうなw
原田アホ過ぎw

ただの腹黒い社長

200億 / 2000万件 = 1000円　(ﾟдﾟ)

ベネッセの迷走が始まりますた

大事な仕事を低賃金で使い捨ての派遣にやらせるからこうなる。
逮捕されたSEの手取りの月収と派遣会社のピンハネの額が分かれば、
SEに同情が集まると思う。

>>86
セキュリティ対策に投資して、さして安くもないのにモラルも低い日本人派遣は切るのがオチだな。
同情なんざ一文にもならんよ。

今更退会とか危機意識無さすぎだは
退会したって個人情報は戻ってこないのにねw

>>1
毎日新聞は、容疑者がギャンブル好きな点を隠して、「容疑者は真面目・妻子と4人で生活困窮」と報道。
　
　
ベネッセ流出:妻子と４人「生活困っていた」…容疑者逮捕 - 毎日新聞
http://mainichi.jp/select/news/20140718k0000m040185000c.html
毎日新聞ソースのスレ→　【悲報】ベネッセ流出犯の派遣社員、妻と子2人で月7万の2DKで借金まみれの生活だった(´；ω；｀)
http://fox.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1405620605/


〜〜〜〜〜〜
＞派遣社員の男は、ギャンブルなどに使う金が欲しかったと供述していて、
http://www.youtube.com/watch?v=GY9r3JGjpPs
http://headlines.yahoo.co.jp/videonews/fnn?a=20140715-00000611-fnn-soci

＞捜査関係者によると「ギャンブルで数十万円の借金があった」と供述しているという。
http://www.nikkei.com/article/DGXNASDG17H0S_X10C14A7MM8000/

＞「名簿業者に自分から買い取りを持ちかけ、数百万円で売った。ギャンブルで使った」と供述している
http://www.sankeibiz.jp/compliance/news/140716/cpb1407161017001-n1.htm

＞ギャンブルや生活費で数十万円の借金を抱えていたという。
http://www.yomiuri.co.jp/editorial/20140717-OYT1T50126.html

名簿業者って怪しげなデータ買っちゃうんだね。
業界倫理なんてないも同然だよね。
なんでこんな商売が許されるんだろう。

選挙運動にも使えるから？

>>90
日本社会のコンプライアンス意識が低いから

てか今回流出した数を考えると日本の人口の1割くらいはベネッセ入ってることになるよね

データーとしては２０００万人超だから５．６人に１人のデーターはあるんじゃないかな

今確認されているところで漏れたデーターは７６０万人とも１０００万人とも言われ、全てが漏れた可能性も指摘されているよ。

１人当たり１０００円から２０００円の費用で何ができるのかな。
通信費と電話対応の人件費だけで消えるんじゃないかな

集団訴訟起こされたら終わりだね。

俺が社長に就任する前の話だから、俺は知らねーーーよ！ｗ

の初期対応が最悪だったな
消費者はそんなこと関係ないしｗ

そりゃそうだろ。
自分たちの情報流出させた会社に引き続いて貢ぎたくはないわな。

まぁ、業務のコストダウンを行うにしても、派遣には核心の仕事をさせてはいけないって事だ。
誰かさんの業務改革で引き起こした事件じゃないのかね。

>>94
あ、就任前の情報漏洩なのか。

だ・か・ら 退会しても個人情報は消えませんよー
会費をタダにしてもらった方が特なのにねー

>>96
＞派遣には核心の仕事をさせてはいけない

こんなこと今回の事件起きてから気づくってのが問題なんだけどね。

>>9
なんでベネッセの客が支配層？？意味が分からんｗｗ

集団訴訟起こさないと、バカにされてるとしか思えない

原田疫病神伝説
ここまでくると本人の無能のせいもあるんだろうがレジェンド経営者だと思う

退会するんじゃなくて個人情報をどこで入手したかを吐かせろ。

Z会買いかなと思ったら上場してなかったw

進研ゼミだっけ？

派遣にやらせるなという以前に、
大事な個人情報を下請けに出してさらに下請けにってどころに一番不信感抱くよ。

ガチで集団訴訟ぐらいやらないと被害者は将来ヤバイでしょ
マスゴミは名簿が一般企業にしか売買されない前提で報道してるけど
実際は犯罪組織が狙う可能性のほうが大きいと思う
まともな商売やってる企業がそんな非合法まがいの名簿なんか当てにするわけないし
娘や息子が独立するころにはオレオレ詐欺のターゲットとかにされる
家族構成が分かってるんだから狙いやすいだろうし

集団訴訟起こして社会問題化して
個人情報の名簿の販売を法律で禁止すべき
そもそも流出は違法なのに罰則なし、販売は可能なんて
法律の抜け穴どころかザルもいいところじゃないか

個人情報流出より、ベネッセの個人情報の入手の手口が問題だろう。自業自得だね。

>>99
派遣じゃなかったわけだけど。

殆どはゆすりたかりの名人だろうな

>>104
え、上場してなかったっけ・・・と思ったら
学研と業務提携結んでいただけだった
つーかＺ会ってローカル企業だったんだな、びっくりした

高校の実力テストで模試が使われてたからな〜俺の情報も出回ってるんだろうな
10年前のデータも抜きとられてたんかね？何か補償あるのけ？

アウトソーシングでコストダウン成功したからまだ大した損害じゃないんでしょｗ

200億の賠償予算で自前のSEとやらを雇ってたら信用失わずにすんだけどさｗ

>>1
退会しても情報は残る。

>>21
お陰で今は過去ログが見放題だからなｗ

他の奴はどうでもいいけど俺に200億くれ

原田の対応が悪すぎたろ
漏れたのは重要な情報じゃないとか、金を払う責任は無いとか
客をバカにしすぎ
杜撰な情報管理は問題だけど、社長の無責任な対応はもっと問題

２００億作れても、自社・他社のSEの人件費やシステム強化には回らんみたいだね。
監査向けの予算ぐらいは増えるのか？

現役会員300万人くらいじゃなかった？毎月3000人減少が1年続いても12%　入ったけど子供が教材積んどくだけでやる気無いからやめるっていう自然退会でもこのくらいはありそうな気がする。

200億円あれば購入先から全部回収できるだろうに。今回は不特定多数への流出じゃない。最初から高値のついた財の取引だったんだろ。購入先だって大事に盗られないようにしてたはず。

借金まみれの容疑者、闇勢力、資金提供ジャスト

>>94
危機対応には期待ができないってことは分かったからいいんじゃねｗ

嫁も子供もいながら給料38万貰ってるのにギャンブルで生活苦、こんなやつにシステム任せたらあかんやろ

流出したらダミーの個人情報でわかるようにはなっていた、これが対策だろ
流出そのものは防げないという事を最初から判っていたんだｗ

むしろ想定内ｗ大したことじゃないと責任者は考えて居る

>>124
まああると思うよ
どう見てもダミーデータだろって住所でDM出してるところあるし
名簿使う側も一切のチェックを行っていない模様

借金まみれの容疑者、闇勢力、資金提供ジャスト

退会したって、データーは消してというまで端末に残り続けて、下請け会社のＰＣでも見られるだろう。

あと、動物園とか水族館でのスタンプらりーで情報だけ書いて入会しなかった人たちも要注意だよ。
端末に情報は残ってる。たとえ、ＤＭがきてなくてもね。

>>18　子供の生年月日ががっつり流失しとんねん。
ふざくんな！！！！！！！！！！！！！！！！！！

これから増えるよ
ウィメンズパークの情報も含まれていましたし

ttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20140722-00000003-mai-soci

肝心な情報は日本誤訳ミスだよ。
センシティブ情報≠肝心な情報。センシティブ情報は法律用語だからググレカス

>>130は、>>18のレスな

原田ってやつは人を怒らせる才能がある

そもそもベネッセなんか低学歴しか利用しない

http://www.asahi.com/articles/ASG7L44JBG7LUTIL01Q.html
ベネッセ情報流出、謝罪を「外注」　派遣会社が電話対応
　勧誘も謝罪も「外注」で――。
利用者の個人情報が大量流出した通信教育大手ベネッセホールディングス（ＨＤ）は、
利用客らの問い合わせなどに応じる電話の窓口業務を派遣会社に委託した。社員だけでは
対応しきれないためだが、謝罪業務を委託する企業姿勢を疑問視する声もある。

　窓口業務の派遣会社員は、情報流出が発覚するまでは新規会員の勧誘業務をしていた。
　元派遣会社員によると、派遣会社から「お仕事の募集」と書かれたメールが届いたのは１１日。
１４日から今月末まで、専用フリーダイヤルに対応する、「毎日怒られる仕事」だという。
時給は１１００円。ベネッセが情報流出を発表した９日に、派遣契約を打ち切られた人が対象だ。
　１２日には謝罪の仕事について、「ネット上などで口外しないように」と注意喚起するメールも届いた。

こんなゴミクズな会社でも経営は安定してるから
株価は下がらず、マスコミにあおられた一時的な反発もどこ吹く風なんだよ
精神論だけでマヌケな経営やってて急降下したどっかのブラックと違って
風評被害だとか泣きわめかなくても、金券配ってゴミ共はこれで黙ってろ、でハイおしまい

ポイントカード登録には喜んで個人情報を漏らすのにな

まあ、管理が杜撰なら気分は悪いか