【トラベル/IT】楽天トラベルに対する旅館業界の反発強まる--「アフィリエイト」本格導入＆全費用宿泊施設負担 [10/25]

楽天トラベルが「楽天アフィリエイト」を来年1月から本格導入し、全費用を契約宿泊
施設の負担とするとしたことに、旅館業界で反発の動きが強まっている。箱根温泉旅館
協同組合（鈴木茂男理事長）は15日、「『楽天アフィリエイト施設課金』撤回申し入れ書」
を同社に送付。日本旅館協会（近兼孝休会長、針谷了IT戦略委員長）は18日、「御社が
予定しているアフィリエイトサービスにおいて、当該費用を宿泊施設の負担とすることを
中止されたい」というタイトルの要望書を同社訪問の上、手渡した。

また、京都府旅館ホテル生活衛生同業組合（北原茂樹理事長、幾世英磨青年部会長）と
日本旅館協会関西支部連合会（西村肇連合会長、朝野泰昌IT戦略部長）は21日に、
導入の撤回を求める要望書を同社に送付した。

箱根温泉旅組と京都府旅組は書面での回答を求める旨を明記。回答期限をそれぞれ25日、
11月5日とした。

楽天アフィリエイトの本格導入は、楽天グループが持つ「楽天アフィリエイト」の会員
180万人が各自で運営しているウェブサイト、個人ブログなどに楽天トラベルや宿泊施設
のバナー広告などを掲載してもらい、宿泊予約成立時に発生する成果報酬型広告料1％を
受益者の宿泊施設が負担するという内容。

宿泊施設は同1％に加えて楽天アフィリエイトのシステム使用料0.3％も負担する。
楽天アフィリエイトの成果報酬型広告料は現在、楽天トラベルが負担しているが、
来年1月の本格導入で宿泊施設側の負担となる。

本格導入をめぐっては、（1）導入をするかしないかの選択権が契約施設側にはない
（2）エージェントが負担すべき集客マーケティングコストを宿泊施設側に転嫁する
内容である?ことなどの問題点が、ITに詳しい一部の旅館経営者の間で、発表当初から
指摘されていた。

箱根温泉旅組は撤回申し入れ書の中で「このような不平等な特約の締結、基本規約の
変更を一方的かつ強制的に強いている御社の姿勢では、ともに成長すべきビジネス
パートナーとしての信頼関係を構築するのは難しい」と指摘し、同社と旅館業界の
信頼関係の崩壊を危惧。

日本旅館協会は要望書の中で「以前より行っていたアフィリエイト集客にかかる費用を、
御社の負担から宿泊施設に支払うように強要する行為は、優越的地位の濫用にあたる
行為であり、到底容認することはできません」と独占禁止法抵触の懸念をにじませた。

また、京都府旅組は撤回要望書で「『楽天アフィリエイト導入』にかかる費用徴収に
抗議し、これを撤回することを要望します」と抗議の意を表明。加えて「本書面の
受け取り、および内容の確認について期限（11月5日）までに必ずご回答いただけ
ますよう、お願い申し上げます」と追記した。(※続く)

◎http://www.kankokeizai.com/backnumber/13/10_26/ryokan_hotel.html#01

>>1の続き

日本旅館協会関西支部連合会は要望書で「御社は、宿泊施設を宣伝するという立場を
標榜しており、また、アフィリエイト広告はその宣伝行為の履行補助であり、また
御社のSEO戦略に位置づけられます。したがって、通常の商取引の常識から鑑みても
御社が、それぞれのアフィリエイターと契約して自社のシェアを増やそうとして発生
するのは、御社が行うべき宣伝業務の一部であり、その手数料は御社の負担とされる
べきものです」とし、筋違いではないかと突きつけた。

楽天トラベルは「楽天アフィリエイト導入」など契約条件の変更を全国の契約宿泊施設に
周知するため、9月18日の東京会場を皮切りに11月中旬までの期間、全国で61回の説明会
を開催中。ただ、日本旅館協会本部や各旅館団体の支部から書面による撤回要請が相次
いだことで、全国説明会の途上で、旅館業界からの要望に対応せざるを得ない状況に
追い込まれた格好だ。

◎楽天トラベル/楽天(4755)
http://travel.rakuten.co.jp/corporate/

楽天はまるでヤクザ

にゃらんにする

バナーとかクリックしたことないなあ

楽天とかYahooのきったないデザインは中国系丸出しで怖い

楽天アフェアフェ？　意味分からんから誰も使わないよ。

楽天とかで検索したうえで、直接ホテルのHPから予約してる

ネットヤクザ

じゃらんはこういう事やってないの？

要するに、バナー広告料を盗る上に、契約成立時には、更に金を払わされるってシステムなのか？
旅館業界は部外者にたかられ過ぎだろよｗｗ
自分たちで全国旅館の公式な国際メガサイトでも作れよ
検索エンジンにヒットさせれば、世界中から幾らでもアクセスが殺到する

いやなら参加しなければよいのではないか？

５年前から楽天トラベルのアフィリエイトやってる
料率1%とか少なすぎ

楽天で検索して、行きたい旅館には直接電話なり公式サイトなりで予約してるな。
いい旅館には儲かってもらいたい。

旅の窓口に戻せや

かなり喧嘩腰の質問書だなw
本音は切りたいんだろ

高いとこに登らせていきなりハシゴをはずすのは典型的なユダヤ人の商法

旅行会社系のサイトもあるからな、じゃらんとか
別に楽天に拘る必要はないや、って動きになったら（有名観光地の旅館組合が抜けたら）
多分歯止め工作に必死になると思う

こういう時こそ色を出すチャンスだぞ、京都ｗ

旅の窓口の時代から使ってるけど、楽天の意地汚さが明らかになってから、だんだん使う気がしなくなってきた。
宿の人に悪いなって気がするし

良い旅館なんだが中国人が泊まってて萎えた。悪いがもう行かない。

孫さん出番です!

旅の窓口のころはよかったな
今はどこがいいんだろうか

ちなみにアフィリエイトとは別に

楽天とかじゃらん経由で宿を予約すると、契約にもよるだろが7%程度の手数料をとられる
宿が払うと言ってもそれは最終的には利用客の負担になるわけで

まあシステム構築と維持に相当なコストがかかるにしても
楽天が旅館みたく料理作ったり建物維持したりする訳でもないしｗ超ボッタクリ
出来るなら宿と直接取引した方が本当はいい。まあ利便性に負けて楽天使うんだろうけど

あと自力集客出来る良い宿は当然楽天やじゃらんは使わない
また自社サイトさえ作れないようなヘボい宿が楽天やじゃらんを使ってるという傾向も大きい

世界的にメジャーなトリップアドバイザー使うわ

旅行サイトを比べていつも予約してるけど
楽天が最安値になるケースはまず無い
だいたい、るるぶが、ホテル自身のサイト
ここ3年ぐらい楽天は使ったことが無い

アマゾンがアップを始めました

都道府県とか商工会議所あたりが、観光促進の一環でやればいいのにな
わざわざ私企業に好きなようにやられて、なに考えてるんだろw

>>11
多分業界団体が多くてそういう連携した動きがとれないんだろうね

まぁ楽天トラベルはビジネスホテルでしか使えない。楽天トラベルに出してる旅館はいまいち

楽天への登録をやめればいいじゃん

今は予約システムみたいなのを新規開発しなくても
いくらでもあるんだから
主要なホテル旅館が音頭を取って移行すればいい

その際は楽天への登録を辞めれば
集客の流れは変わる

中途半端に残すとユーザーに楽天を使われてしまう

>>23
じゃらんは10％
楽天は8％に、今回のアフィ1.3％が加わる
るるぶは8％

因みに、ゆこゆこは25.5％なんだぜ

>>27
ウチの市の観光協会（全国的に有名な観光地）でも独自に予約システムを組んだが
案の定、地名はともかく予約システムに全国的な知名度が無いので利用が進まず数年でポシャった

楽天、じゃらん、るるぶが全国の宿の数％の売上を得てるって凄いなと思う
まあ、ちゃんとした良い宿と、ウチみたいな弱小で手数料払ったら利益無くなっちゃう安宿は加盟してない訳だが

>>10

じゃらんも一方的な値上げで、この箱根なんとかさん達とリクルートともめてたな。

>>23

宿独自のHPがあったとしても、じゃらんや楽天よりお得な料金にはなってないよね。
だったらポイント付くサイト経由で予約するわ。

予約システムはどうでも良いと思う。
それよりもまともなホームページを作っている旅館が少なすぎる。
大抵、いらない写真がてんこ盛りで逆に利用客が知りたい生情報が載っていないホームページばかり。情報の質が低すぎる。
行ってみて唖然とすることもある。
何でこの情報書かないの？てレベル。

参加しなきゃいいだけでは？

>>36
自社のホームページの活用が下手くそな旅館やホテルが多いから

自分らで対抗するサイトを立ち上げろ

やめればいいじゃんｗ

>>38
一休があるだべ
　おっと高級旅館だけか！

２年ぐらい前に、じゃらんが提携旅館・ホテルのFacebookページを勝手に立ち上げて
じゃらん予約サイトに誘導するようにしていて旅館・ホテル団体から吊し上げられてたな。

昔は楽天一択だったが、最近は、じゃらんのが充実してるんだよなｗｗｗ

泊まる旅館のご主人と話す機会があったが、楽天は３割引ぐらいの料金設定を要求するという。
冗談じゃないと断ったそうだ。

楽天トラブル
きな臭い会社　だから嫌い　楽天

>>34
全部の宿ではないが自前予約だと若干安いかサービスが良いことが多い。
なので自分は値段が同じなら自前サイトにする。予約サイトの監視もあるのか
見える値段より容易に見えないサービスで少し差をつけてくれることが多い。
自分がたかだか1％のポイントのために必死になるのはアホ臭い、という考え方だからというのもあるが。

>>34
最近は大手に関してはホテルのページから予約する方が有利なところ多いよ

日本中の旅館ホテル業者が一体になって、サイトを立ち上げればいいんじゃね？

楽天市場も同じで出店者は強制的に取られているよ。
楽天王国の法律だからね。

箱根とか草津とかだったら
組合でサイト作ってもや行けるんじゃないの?

>>37
小さいとこはPR文すら自分で書けないからな
もちろんアドワーズで狙い目キーワードを選ぶスキルなんてあるわけないし
WEB担当者を配置するなんてそもそも無理だから楽天に金払うしかないのさ

1％ぐらいいいじゃないか

8000円の宿でも80円だし

楽天トラベルで予約したけど、宿が取れていなかった。
宴会場に寝かせられたけど、楽天はなんも対応してくれなかった・・・・

どうせ電話で確認しないといけないから、同じ料金で電話予約したほうがホテルにとっても良い。

>>35
載せたくないから載ってないんだと解釈して割り切れ、それで気にいらないなら行かなきゃいいだけだろw

一休とreluxで事足りるから、旅館業はこんな
ヤクザな楽天トラベルとは縁を切ったら？

一休とじゃらんでいいよ

なんで楽天なんて使う？
まあ口コミみると楽天が多いけどな

旅の窓口の頃は愛用したけど、もうダメだな。

楽天トラベルでいい宿が見つかったら
その宿のHPから予約するようにしている。
たいていちょっとだけ安いかちょっとしたおまけが付く。

良くこういう批判があるよな。
amazonのせいで日本の書店が滅ぶとか
amazon出入りの運送屋がブラックになるとか。

使ったことないけど、楽天トラベルのせいで旅館やホテルが苦しいとか。
みんな同じ悲鳴をあげているんだけどさ…
日本の書店が団結してamazonみたいなネットサービスをやれないのかな？

旅館業界も同じだよ、集まって要望書を出すくらいなら
それ以前に、旅館業界が団結して
ネットで検索や予約できるシステムをつくって競争しろよ。
何でそうしないのよ、文句言う前にまず自分たちが団結してサービス競争しろよ。

現実はHPも持っていないし、更新もしない旅館が多いんだろ、そもそも。
これじゃ、どんどんネット専業に畳まれていくよ、当たり前だろ。

楽天が死に始めたか

まあ全て自己責任だよミキダニ

>>57
この手のは幾らもあるので、楽天がいよいよダメとなれば
そちらに軸足を移すだけ。それをチラつかせた上での要望・要求だよ。
強気で無ければ回答期限を区切ったりは出来ない。

なんでもかんでも不都合なことは「騒いでるのは少数派！」って無視し続けた結果だな

コロちゃん元気？

囲い込んでからのー
勝手に値上げしまーす
ハゲチョンさんの真似ですかｗ

楽天は出店者負担ばかりで儲からない。
抜けるとなると、顧客データーからその施設の利用者を
別の施設に誘導を図ることもできるし...

楽天なんて要らない

>>5
ほんまでっかTVによると・・・たしか0.4%だった筈

>>53
そうじゃねーよ。
行ってみたら日用品売ってる店が温泉街に無くて困ったことあったんだよ。
コンビニがないのは構わないが、山の中で自販機と土産物屋だけで観光客はどうしろと？
携帯のバッテリー切れた→公衆電話なし、乾電池やバッテリーすら売ってる店なし→オワタだぞ。
公衆露天風呂あり→実は脱衣場ありません。風呂は丸見えです→女性客を現地で追い返したいのか？こんな重要な情報を書いてない。

行かなきゃいいも何も、行くかどうか判断する材料すらどの観光協会も旅館も書いてないんだよな。
そりゃ客は楽天とかの口コミを頼るわ。
旅館やホテルのホームページに書いてないんだから。

むしろ旅館側が楽天に依存してるのが実情なんでしょ
嫌ならどうぞお引き取り下さい、って言われて終わりだろ

この機に乗じてチョン禿が
ヤフートラベル大強化とか仕掛けてきたら面白いと思うけどね

俺ホテルのオーナーさんから聞いたことあるんだけどさ、お金払って書き込みしてもらってるんだよ。
でもさ、怒ってたよ。
自分とこのレヴュー読んだらさ。上も下もその次も全部同じ文章で書き込まれてたんだってさｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
どっちもどっちだけど
やらせのレヴュー記事とか馬鹿すぎてバロスｗｗｗｗ

まぁ、なんだ、クチコミは欲しいが、楽天はそれ以外の余計が多すぎる。

じゃらんは営業もマトモだしお付き合いできてるんだが、楽天はなあ。。。。

>67
自分に合ったサービスしてる会社選べばいいんだから
いちいち文句言わないで楽天使ってればいいじゃない
客はサービス選ぶ権利がある
旅館やホテルは客や提供するサービスを選ぶ権利がある
対等なんだよ

楽天はそれで無くても10%ほど、持って行くのに、更に取るのかよ

>>59
>強気で無ければ回答期限を区切ったりは出来ない。

それなら良かった。
旅館業界が initiative 握ってさ、主導権を取ってさ
それで楽天に要求してるなら良いんだよ。
何も心配ないよ、それなら。

楽天の制度改悪の例

・金曜日の楽天カード会員ポイントアップ
　月に1度エントリーすればその月の金曜日は全て対象
　　↓
　各金曜日ごとにエントリーが必要
　　↓
　エントリー前に購入した場合は対象外（今までは購入後エントリーでも対象）

・ポンカンキャンペーン
　対象の楽天グループサービスを2か月間に複数利用すると2倍3倍4倍となる
　　↓
　対象サービスが減少、もしくは旅行やゴルフなど利用頻度が低いサービスに
　　↓
　対象期間が2ヶ月から1ヶ月に短縮

釣った魚に餌やらない式の経営方針。顧客獲得には力を入れても
獲得した顧客の満足度は重視しない。

ヤフオクみたく、ソフトバンクが旅館業のみかじめ料ゼロにしたら面白いのにな。

旅の窓口から入ってる人間なら
ベストリザーブ辺りでもいいんでないか？

ネットと旅行業
日本では客が最悪のモラルハザードの起こりやすい業界だよね

地域や職場のしがらみコミュニティから外れてストレス解放しすぎる場所
少々しでかしても自分の風評に被害はないと思ってる
旅は恥のかき捨て とバカッターの根底は同じ
このスレでもワガママ言い放題してるのがその現れ

銭を儲けたければ頭を使えってことだ

ずっと前に、旅の窓口　使ってて、楽天になったら、よく使うビジネスホテルが
自分のホームページでネット予約受けるようになった。この時も手数料の引き上げ
今は、知らないところ探すのは、るるぶ（ＪＴＢ）の方が多いかな

>>52
それは楽天悪くないんじゃね

何かネジが一本足りない様な会社だよな。楽天って。

楽天のポイントが使えるので
楽天トラベルばかり使ってる

今みたいなサイト予約全盛の前の旅行代理店全盛の頃も
宿によっては直接電話して予約とろうとすると「旅行代理店でお願いします」とか
いうところはあったからなあ
なんつかどっちもどっち

ビジネスホテルだと楽天の方が安かったりするからなぁ

小さい宿だと楽天で調べたあとに直接予約すると
「楽天でお願いします」と言われたこともあった
ピンハネされるのになんでだろう？

>>85
予約システムが楽天開発のソフト(楽天からの予約なら自動で反映される)で
直接予約はそのシステムに手動で入力するからじゃないの？

ホテルの予約なんか楽天で調べて直接ホテルに電話したほうがいいと
思うね。まあポイントは付かないけど不便不快な思いをしては元も子
もないからな。
ビジホだと外人対策で角部屋がいいとか、シングル3部屋のうち1部屋
だけ喫煙にしたいとか、海が見える側がいいとか・・・そういう気に
なる事がサイトの予約では質問すらできないからな。

英語を公用語にした効果が続々と上がってくるね楽天は。

>>85
不泊対策じゃね？

まとめ糞サイトのアフィカス死ねよ

損する関係なら切ればよろしい。

じゃらんメインに、サブでヤフーを使ってる
スパムメールを送り付けて来る楽天には関わりたくない

出張が現地の大きなイベントと重なってビジネスホテルが満室表示だったとき
直接電話したら「お部屋ご用意できます」ということで助かったことがあった。
宿泊料金は楽天やじゃらんの表示と同じ値段だった。

>>66
観光目的で、決めるのに時間あるなら電話して聞けばいいだろｗｗｗ
この手のサイトは、当日の宿探しに使うぐらいだ。

ホテルの窓口時代がから使っていたけど、ポイントが貯まりやすかったり、部屋のアップグレード
して貰えることがあるから最近はほとんど直接ホテルに予約するようになった。

なるほどな
こりゃ、今、あたらしく旅の窓口みたいなサイトをつくれば、
結構、加入してもらえそうな状況だな
ホテルからのコミッションを5％位に抑えれば尚更よさそう
ある意味起業のチャンスだな

別に楽天がプラットフォームを握ってるわけじゃないからあどわーずで十分なんじゃないの？

ホームページで調べて楽天で予約出来れば予約してる。結構利用してる、とても便利。ポイントも貯まるし使えるし。
もっと予約出来るホテル旅館増やして欲しいわ。

>>52
でも、電話予約だと定価ふっかけてくるんだよな。むしろ、電話客優遇すべきだと思うのだがなあ

>>77
ベストリザーブは運営変わったのかク○サイトになってしまったよ

宿のHPで予約すればよろし

おれの見る宿は大抵自社サイトの方が高い。
楽天より５％くらい安くすればＷＩＮ−ＷＩＮなのに。

>>98
会社のカネで宿泊する出張族はポイントが貯まるのが嬉しいよね。
宿泊費実費精算の会社は。

楽天はクソ。
電話で予約してホテルにチェックインしたら、割引が全て対象外で通常の料金を請求された。
サラリーマン1人なのに学割や団体割引の予約をしてるなんて恥ずかしくて、これからは絶対に使わない。
なのに公告うぜえ。

意味不明ｗ

>>104
どうも情報が筋道立ててつながってなく何が言いたいのか分からない。
あまり優秀な会社員でないということ以外はよくわからない文章です。

>>104の書く報告書を読まねばならない上司に同情する。

楽天って他人のふんどしで相撲とる以外になにかやってんの？

>>108
野球やってる

でも人のふんどし商法はリクルートが全分野でやってるよな
ネットの旅行分野はるるぶにもう少し頑張って欲しいわ

僕がサイトのシステム作りますんで、ホテル1店舗当たり月3万円いただけますかね？

アフィというかANA経由で楽天トラベルorじゃらん使ってる
マイル貯まって、楽天ポイントも半分に目減りするけどマイルになるし

楽天トラベルは好きじゃないが便利だから使ってしまう。
アマゾンみたいなものだな

>>31
じゃらん強気だな。サイトの出来は悪くないんだが。

>>46
そう思って楽天を確認すると楽天の方が安くて空いていたりすることが多々ある

>>1

楽天社員て社会人としてこんな会社で恥ずかしくないのかな？

>>111
決済システム込だと激安だな。

安くするから楽天の予約キャンセルしませんか的な
相談をホテル側から持ちかけられることは
たまにあるな

しかし、イマドキもっと使いやすい予約システムなんて簡単に作れるんだから
ちゃちゃっと作って利用料金を安値にしたら、顧客をごっそり奪えそうだけどな。
グーグルとか、そういう企みしてないのか？

おまいらって、ネットの口コミとかポイントとかマイルとか異常に好きだけど、なんで？
逆に、電話予約とか対面取引を異常に避ける奴も多いよな。
あと、飯食いに行くと、絶対に自分から店員を呼んで注文を云わない奴とか。
何時もママにやってもらっているからかなぁ。

>>120
馴染みの定宿があるなら電話で済ますが、あんまり行ったことないとこなら
予算はいくらとか、この辺りに泊まりたいとか、条件をネットで検索掛けた方が
圧倒的に早いじゃん。
いちいちイエローページで電話掛けて確認なんて昭和じゃあるまいし。

対面取引は、自分が現地までいかないといけないから更に面倒。
昔は旅行代理店に行って相談したりしたもんだけどね。

飯屋行って注文言わないってのは理解できん。
どうやって飯食うんだ？
メニューを指でトントンするとか？

２ｃｈは、旅の窓口＞楽天トラベルの時点でも散々叩きまくって、ベストリザーブのステマしまくってたのに、
結局、「ベストリザーブってなんだっけ？」の現状だからなぁ。
旅行通販サイトはsuicaとヒモ付けでもしない限り、当面楽天の勝ちが続くだろ。

>>118
そんなことあるんだな
楽天やらじゃらん通したほうが安くなるから直接予約しないんだが

楽天関係者のレスが多くて吹いた

確かに楽天関係者っぽいの多いねw
楽天通した方が安い宿なんて、少なくとも俺は見たことないけどなあ…。

逆に、ホームページに「公式サイトからの予約が一番お得! 最低価格保証」と
書いてるホテルはたくさん見るが。

>>125
それは違反じゃないの

>>120
ポイントやマイルはねぇ

そりゃあヘビーユーザーともなると現金換算で年間数十万円分にはなるからねぇ
今時、銀行に金を預けたとして年間いくら付くのよって話

>>125
自社やグループのサイトでベストレート保証をするホテルはビジネスホテルを中心に確かに増えた

だけど、高級ホテルの多くはイメージ戦略上表立って大安売り出来ないから、楽天やカード会社など経由で
特別企画のサービス利用者専用シークレットプランとして安く出していたりする

例えば誰でも名前を知っているところが85%OFFとかあるが、こんなのを自社サイトでやったら収拾付かなくなる

Googleのショッピングで十分なんじゃないの