【通販】楽天市場の「二重価格」問題 : "チェック体制"機能せず、コンサルへの教育に不備か [06/20]

前号の特集で、楽天が仮想モール「楽天市場」で６月に実施した「楽天スーパーＳＡＬＥ」における
不当な二重価格表示疑惑。数店舗を例として取り上げたが、こうした店が例外的な存在というわけ
ではない。

実店舗を複数展開する小売企業は「店舗では業界団体の指導が厳しいため二重価格表示には注意して
いるが、スーパーＳＡＬＥでは『半額』に見せかけるような二重価格表示を行なっている」と明かす。

楽天市場のショップ・オブ・ザ・イヤーのジャンル賞を７年連続で受賞したという、コーヒーを
販売する有名店舗。６月18日現在で「定価１万６３８０円」の商品を「２９９９円」で販売して
いるが、６月のスーパーＳＡＬＥ時（６月４日）には「送料無料の半額以下！」として同じ価格の
２９９９円で販売していたほか、１週間後の６月11日にもやはり２９９９円で販売していた。

販売ページ内の広告画像では１万６３８０円を定価ではなく「通常価格」と表現しているほか、
別の広告画像では「驚きの送料無料の81％オフ」「本当に今夜しか買うことはできません」などと
宣伝していた。

これらの事例は、景表法違反の疑いがある表示に対し、楽天側のチェック体制がまったく機能して
いないことを示す証左といえよう。店舗をサポートすべきＥＣコンサルタントに対し、楽天は関連
法規についてどのような教育体制をとっているのだろうか。

ある元ＥＣコンサルタントは「法律関連の教育は今もあまりしていないのではないか。私自身も
コンサル時代に景表法は意識していなかった」と明かす。そのため「コンサル側から法律うんぬん
という発想はまず出てこないし、機能しない『通常価格』の問題点も、分かっていない人が多い
のではないか」（元ＥＣコンサル）。

では、店舗側への教育はどうなっているか。出店者向けの販売支援教育プログラムとしては
「楽天大学」が有名だが、この元ＥＣコンサルによると「あくまでマーケティングの初歩を教える
ための講座であり、関連法規の教育はしていない」という。こうしたコンプライアンスへの意識の
甘さが、不当表示の跋扈（ばっこ）を招いているといえよう。

ただ、ネットショップの「通常価格」が機能していないことが多いのは、楽天市場に限った話では
ないのも確かだ。それを承知の上で購入する消費者も多いのも事実といえる。

とはいえ、楽天はセール時にテレビＣＭなどで「半額」を大々的にアピールしているだけに、
店舗の表示に対して一層のチェック体制を整える必要があろう。

なお、本紙では「店舗やＥＣコンサルタントに対し、景品表示法や薬事法などの関連法規の教育は
行っているか」などについて、楽天に問い合わせたところ、「規約・ガイドライン上、店舗が不適切
な価格表示を行うことを禁止している。規約・ガイドラインに抵触する商品の登録をしないよう
注意喚起を適宜行っており、不適切な行為が確認された場合には、出店規約に基づき、商品サーチ
からの商品削除、出店停止、出店契約解除等の必要な措置を実施している」（楽天市場事業ＰＲ
推進グループ）との返答があった。

◎通販新聞　http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2013/06/post-1539.html

◎関連スレ
【通販】『楽天スーパーSALE』、"二重価格表示"横行か--通常価格が機能せず、「注目商品」に違法疑いも [06/13]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1371116634/

やっぱり
というか、こんな杜撰でもＯＫなんだな
三木谷って、経済団体立ち上げたり諮問機関委員だったり、社会的責任もあるんじゃないのかな？

あんまりネットで買い物するのはやめようと思う。
楽天ダイアモンド会員だけど。

価値の捏造は商売の基本
　
　

今時、半額とか何割引とか意味ないのになｗｗ
低レベルな詐欺にすぐ引っかかる日本って知的障害者民族なのか？

新聞チラシの４割引セールの時値段が普段の倍になってるスーパーなんてざらにあんぞｗ

ネット通販なのに、ページ構成は折り込み広告のノリなので楽天は敬遠してます。
出店者の自前ページがあれば、そっちで買ってます。

楽天って「買ってくれればいいな」程度の店が９．５割
しかもメアド垂れ流し、というか横流しでそちらで設けている感じだな
要は高いんだよ　買うメリットが殆ど無い

>>6
冷食の通常価格もあってなきがごとしで
この間問題になってたよね

主に精肉だがスーパーは最終価格で歓談して買う
今日は冷凍ギョウザが128円だったから２こ買ってきたが（普段238円のやつ）

>>3
いや、超お得意様じゃん

>>6
ジョーシン電気とか、基本的に３つの価格をローテしてるしな
ポイントたくさんつけますセールの時は表示価格高くして、ポイント無しの値段よりも大幅ポイント引き付きの支払い値のが高くなるのは基本ｗ

amazonが楽天をつぶしに来たか

経営者が朝鮮人の会社はこんなもんだよ。

>>3
楽天カード持ってる時点でｗ

楽天カードは持ってるがソフバンの支払いにしか使ってないな。
月６円。

結局アマゾン一人勝ち

楽天カードだめなん？
オ、オレのメインカード・・・。

楽天に勤めていた人間はすぐ分かる
なぜなら、どいつもこいつも口を開くと「金金金」だから

>>18
あーごめん。ダメってことは無いよ
楽天カード持ってると楽天のお得意様だよねーってことで
楽天に買収された会社のカード使っていて、
いつの間にか楽天のカードになった人も多いのかな

まあ日本で税金払ってるだけAmazonよりましだけどな

10％オフ期間に10％値上げしてる会社がある・・・。

>>22
ギリギリ安くはなってるんだなw

ほんとに半額だなんて思ってる奴いないだろ

楽天は一度あやしいお店をきちんと生理すべき

楽天本体じたいが、客へ騙すような宣伝の仕方ばかりなのに
加盟店にそんな指導するわけ無いじゃじゃんｗ
ポイント何倍！　とかで釣って、変な条件を小さく書いたりしてさ。

http://image.search.yahoo.co.jp/search?ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&p=%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89+%EF%BD%83%EF%BD%8D#mode%3Ddetail%26index%3D0%26st%3D0

楽天カードの子だけかわいいｗ

なんでもいいわ。少なくとも田舎の定価販売より何倍もマシだから。

楽天カードもうめぇよ。
他社のポイントは溜まりが悪い上にカスみたいな商品しか選べない。

だが楽天は食料から化粧品、ゲームに家具まで何でも揃ってる。
価格比較もしやすいし助かってるよ。

買いたい商品が決まったらその商品名で検索して最安値のところから買うから楽天とかは関係ない

この前のスーパーセールの時に買ったうどんは、価格はそのままでいつもより１束分多く入ってたから、それなりにお得といえよう。

＞楽天側のチェック体制がまったく機能していない
ではなくて、楽天側から二重価格にするようアドバイスしたんだろ。

同じ店で同じものなのに値段が違うのがあるからな、

ネットでの買い物に通常価格って意味なさないでしょ
今現在の提示価格がすべてだし
通常より割引ってのがもはや意味ないともう

>>14
三木谷の父親は神戸大学のそこそこ有名な教授だった人ですが、
その人も朝鮮人ということでしょうか。

>>34
テレビ出て有名な姜尚中は東大の教授だったこともあるが

過去一定期間販売してない価格を「通常価格」と偽る悪質な店多いね。

それに楽天のシステムが全然追いついてない。
スーパーセール用に用意した商品に過去一定期間の実績が必要な「通常価格」を表示できる訳無いのに、
ここの設定って店全体で1つしか選択できない。
新規登録なら販売開始から一定期間が経過しないと「通常価格」を表示できないようにしたらいいだけなのに、登録直後から「通常価格」と「実売価格」の併記が出るのがおかしい。
それに同じ商品が過去にいくらだったかを追跡する機能は無い。
そもそも、同じ商品を別登録で出されたら両方有効になってしまう。
楽天側からは見たら、売れさえすればシステム料が入るんだから何でもアリだからな。

いつ、いくらだろうが、定価があれば、それからの割引率で単純比較できるんだけどな。
オープンプライスでやられたら追跡比較やってないとわからない。

売れりゃあいいんだよ
楽天の体質

>>1 楽天のカスっぷりはショッピングだけにとどまらない
・イーバンクを買収して楽天銀行に。内容を次々に改悪
・infoseek買収｡freeweb､HOOPS!､Tripodも買収しiswebに統合｡買収したCOOL ONLINEも終了｡iswebライトもさっさと閉鎖｡有料版ベーシックも終了済
・仙台の楽天球団本拠地は飲食物の持ち込み規制。ぼったくりで出来損ないの食糧を販売
・利用者のメールアドレスを含む個人情報を1件10円で売買
・転送メールサービスで人気のあったanetを買収、改悪の後サービスそのものを終了
・古書主体のフリマサイトeasyseekを買収、「楽天フリマ」と改名するが
　いつの間にか「楽天オークション」に内容変更。Yahooに対抗するも比べるべくもなく
・都民銀行と合弁で「楽天支店」を開設、「楽天バンク決済」を導入するものの
　ロクに広がらず、イーバンクの買収で支店そのものが閉鎖に
・楽天証券は重要な株式市場で鯖パンクの取引できず
　新規注文が成立しないだけならまだしも、中途半端に何分も遅れ約定で無茶苦茶
・Buy.comをrakuten.comと改名し大不評。サイトデザイン、ポイントシステム、スパムメール含めアメリカ人から酷評される
・2011年8月に開始した電子書籍サービスRaboo。一年足らずでkobo開始の為、終了
　Rabooで購入した書籍はkoboに引き継げず、専用端末でしか読めない悲惨な切捨て状態
・koboの件で煽られ、実名で来いと挑発。実名の質問者がwikipedia剽窃をGNU違反、ISBNコードの恣意付加と指摘
　以降、数日沈黙を守り部下に尻拭いをさせる。さらにはKoboのレビューを隠蔽&削除

関わると不幸になる「kの国」のような企業。それが楽天

>28
1週間位前にBIG買うのに楽天カード作ろうとして検索してたら
楽天銀行詐欺って悪い評価が
ガンガン出てた、とっても手数料が高いしサービス悪いって