【トラベル】「添乗員の教育を徹底したい」--"ツアー客空港置き去り"の阪急交通社社長、親会社阪急阪神HD株主総会で [06/14]

>>122
再検査したのは空港職員だし、添乗員が男性が再検査受けていることをゲート係員に
伝えているにもかかわらずドアクローズ決めたのは航空会社だよ。

この男性以外にもツアー客が多数乗れなかったってんだったら旅行会社の日程に無理
があったんだろうけど、チェックイン済ませて航空会社がドアクローズ決断するギリギリ
まで待っても間に合わなかったんじゃ旅行会社はどうしようもない。

阪急交通社社長が謝っているのも、おそらくは乗れなかった男性への対処法ではなく怒
らせてしまったという接遇の未熟さに対して。

自分も経験があるけど、通常の遅延等でトランスファーに間に合わない時なんかは旅行
会社や航空会社が面倒見てくれる。