【マナー】お客さまが「こんにちは」と言ったら、「こんにちは」と返してはいけないのか？ [13/05/07]

>>185
時系列でいうと、最初に
「○○ですが、こんにちは」と言われたので「○○様ですね、こんにちは」
と応じてしまったのがきっかけ＆その後の組織としてのフォローが悪く、関係が改善されないままになっている
↓
> このお客に「いつもお世話になっております」と応じたところ、「こっちが『こんにちは』と言ったら、『こんにちは』
> と言うのが普通なんじゃないですか？」と罵倒（注:客観的に見て本当に罵倒なのか不明）が始まったそうです。


普通は電話応対で「こんにちは」とか使わない（こんにちはという言葉は挨拶の省略形にあたり不適当）
「お電話ありがとうございます。（待たせたら「お待たせしました」）○○（属性）の△△（氏名）です。」
あたりが無難

>>187
敬語文化は日本特有だから、「こんにちは」なんて返されたら気分を害する客の方が多いと思うけどな