【モバイル】アップルのクックCEO、中国での保証問題に関する謝罪声明を掲載［13/04/02］

数週間にわたって中国における同社の保証ポリシーを詳細に調査したAppleは現在、
同地域におけるサービスを改善したと述べている。
このメッセージを発信したのは同社のトップ、つまり最高経営責任者（CEO）を務める
Tim Cook氏である。同氏は米国時間4月1日、Appleの中国サイトに中国語で謝罪文を
掲載した。
Cook氏はこの謝罪文の中で、本件についてコミュニケーションに不備があったことを
謝罪し、同社の保証ポリシーと関連サービスにおける3つの部分に改善を加えたと
述べた。

変更点は以下のとおり。
・「iPhone 4」と「iPhone 4S」に対する新しい修理ポリシーを定め、購入後1年間の
新しい端末や新しい部品との交換に対応するとともに、この1年以内に
修理された端末に対する保証を延長する。
・Appleの中国サイト上に新しい保証説明ページを設ける。
・修理を行うApple正規サービスプロバイダに対するトレーニングと監督を強化する。

また同社は、これらの変更点以外の問題については、
オンラインフィードバックフォームで連絡するよう求めた。

今回の謝罪文は、数週間にわたって同地域におけるAppleの保証対応に対する批判が
繰り広げられたことを受けたものである。主に中国国営の報道機関が同社を
批判していた。
最初にこの問題が勃発したのは、同国国営のChina Central Television（中国中央
テレビ）が3月に放映したテレビ番組においてである。同番組は、Appleは、他国では
新しい製品と交換するサービスを提供しているのに対し、中国の顧客には、製品内の
故障部品やその他の欠陥部品しか交換しないと主張した。

Appleは、この問題に対するオンラインでの最初の回答の中で、同社は中国顧客を
高く尊重しており、地域の法律と規制を完全に順守していると述べた。
しかし、同社がこの問題に関するインタビューや取材を拒否したことから、
同国メディアは同社を傲慢だと見なした。

この問題に、中国国家工商行政管理総局も関心を示した。
China National Radio（中国中央人民ラジオ）のウェブサイトに掲載された
現地記事によると、同総局は先週、同国当局に対し、Appleのポリシーに対する
監視強化を要請し始めたという。

Cook氏が謝罪文を発表するのは、同氏が2011年8月にAppleのCEOに就任して以来
2回目である。Cook氏は2012年9月、同社の地図サービスの品質に関する謝罪文を
Appleのサイトに掲載し、修正を約束した。

ソースは
http://japan.cnet.com/news/business/35030267/

シナに対して謝罪したらオワリだぞw 次は賠償がクルー

>>2
あそこに比べたら中国はまだマシｗ

>>3
そんなことないニダ！

Appleも落ちぶれたもんだな。

あんな所の脅しに屈するな
中国はタカリなんだから

>>5
はぁ？

支那、チョンに謝罪したらだめだろｗｗｗ

ずっとタカられるぞ。

でも中国人従業員を使う限りある種のリスクは付き纏う

まだ、おいしんだな市場としてｗ
ただ日本だと同じようにはいかんからなｗ
ほんと馬鹿だよ中国も・・・・。

アメリカは中国人との付き合い方を知らんな。

謝罪と賠償を求める！

白人はまだ解ってないんだな…

http://www.newsweekjapan.jp/column/furumai/2013/03/post-660.php
中国政府の真の意図は不明だが数日前から政府系メディアがAppleを一斉攻撃し始めた。
国家相手ではAppleは今までのように沈黙してるわけにもいかなくなったって事だろう。

支那は比率で日本の20倍の交通事故死があるのは、支那人の粗暴で無責任な性格が主因であろう。iPhoneの故障率もその位高かったのであろう。
そして保証後も一年保証をつけたら、支那人は捏造歪曲に良心の呵責を全く感じないのだから、保証期限間近に自分で壊して持ってくる事は明らか。

>>14
アメリカが政府調達品の支那IT企業への監視強化に対する報復でしょ。

sbの謝罪、まだ？

TOYOTAのように赤字転落か？

国家ぐるみの企業攻撃が明るみに。

戦争に近づく原因は着々と醸成され始めているな。

序章の始まり。

hwの件もあり、いろいろ、絡み始めているな。

日本政府も対岸の火事として・・・・・

>>16
だろうね

中国人は、とりあえず気に入らない奴に言いがかりをつけて、謝罪させることで悦に入るというゲスい根性の民族。
「謝罪」させることで、自分が上、相手が下という序列を確認してホルホルする。
この謝罪騒動で、「中国が超大国アメリカを謝罪させた！！強い中国マンセー！！」という構図に持っていきたいのが見え見え。
アメリカは中国での商売があるからこういうことも平気でできるんだろうけど、日本は中国に対してこのような態度を取ってはいけない。
かつて小野妹子が「日出づる国の天子、日没する国の天子に申す（中国は皇帝とか名乗って周りの国を朝貢させて威張ってるけど、
日本は中国の朝貢国にはなりません。皇帝と同格の「天皇」という称号を使って独自路線いきますんで、ヨロシク）と言って啖呵を切ったように、
「妹子公精神」で日本は中国と付き合うべき。

日本には、今まで謝罪なんて一切してこなかったのにな
Appleのゴミ捨て場、日本国

中国の目的は、アップル社の持ってる利権構造だよ。

>>22
クックがトップになったらAppleは謝ってばっかだよ。
ジョブズがもし在命でトップだったらこの国家権力をバックにしたApple叩きに
どう対応したのか気になる。
対サムソンみたいに全面戦争できんだろうし。

まぁ、白人に頭下げさせるというのは痛快ではあるわな。

土下座商売

ヒント：林檎が謝罪を発表したのは４月１日

> 中国のお客様はわれわれの心の中で常に最優先だ
http://www.cnn.co.jp/tech/35030288.html

おれたちはどうでもいいってことか

アメリカは一度謝罪したら許すアルが
日本は何度謝罪しても許さないアルよ

>>28
そだよ
うるさい客にはやれやれって対応するけど
大人しい客は粗雑に扱うそれが米企業

イャンクックCEO?

>>1
80年代に日本のTV局のアホトップがやらかした愚の骨頂対応そのまま。
人事にもねじ込まれて大量に入り込んでやがて乗っ取られる。

事なかれ主義で日和ったら、その場は良いように見えても永遠にたかられるのになw

次期iPadはクックPADって名前にすべき。

日本ではこんな傲慢な商売が出来ていたものなｗ

>>14
ピーター・ホー（俳優）とか使って世論を誘導しようとしてたもんな。
しかも生粋の中国人じゃなくて、
台湾人（国籍は米国？）を駒にするあたりが嫌らしい。

フィルシラーのケツ掘りまくりたい！

中国「アップルのサービスが悪いｱﾙ！」
↓
ネトウヨ「馬鹿じゃねｗｗｗ」
↓
アップル「すいません私が悪かったです反省します」
↓
ネトウヨ「（ ゜Д゜）」

ジョブスだったら、完全スルーかがっぷり喧嘩だったろうに・・・

チムクックＣＥＯに絶望した！
　
中華がやってるのは因縁だぞ！！偽アップルストアで偽ｍａｃ売って故障したら本家アップルにクレームとか
かつてのＮＥＣがやられてた事だぞ

日本が特殊な例で、中華や朝鮮には白人のルールは通用しないってこと
わかってやってるんだろうか

謝罪のプロ、クック

ジョブスなら「ファック！！ゴミ以下の連中がなにかほざいてるぜｗｗｗ」で済んだのに

それは本当にiPhone?

Appleの終わりの始まり

この代表で、林檎はやっていけるのだろうか？

何でもありの中国
何様

ジョブズ無しだとこうなるんだなｗ

>>42
「水爆を使ってでもチンク政府を叩き潰す」とか言ってくれたらネトウヨも歓喜w
そのあとどうなるかは知らんけどw

俺もアップルは傲慢だと思う。
サポートの対応悪すぎ。
電話でいろいろ聞くと超嫌がるよね。

アポーのFuck社長

ジョブスがいなくなったので、このまま坂を転げ落ちるように凋落してゆくかも知れんな。

パクリ国家に謝罪とは本当に情けない。

何このマヌケな白人

中国に叩かれるって事は真っ当って事だな

サムスンとシェア争いしてる時に
中国市場を失ったら致命的だからなあ

iPhoneを修理してもらうと再生品が届くんだよ
この再生品が厄介で、結構な確率で何処か故障してる

傷付iphone5もいまだに品質改善されてないそうだね
見た目が重要な端末なのに、買う前から傷や汚れ付きなのは致命的

■ソニー、EyePad を特許出願。もう韓国人レベル。
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/sony/1360986461/

■ソニーの携帯事業、iTunesの売上高に負ける
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/sony/1360768357/

■「時間がない」、ソニー平井ＣＥＯの切迫感
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/sony/1362155186/

■Xperia Z、内蔵ストレージ　Samsung製とバレる
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/sony/1361972872/

■PS4は、自殺者多発で有名なFoxconnで製造と判明
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/sony/1361549123/

■「SO-01E FeliCa不具合による被害者の会」が発足
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/sony/1361453517/

■絶対買ってはいけないパソコンのは、SONY VAIO。
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/pc/1360403916/

■ソニーの４〜12月期、最終赤字508億円
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/sony/1360377831/

■ソニー　退職強要の面談再開
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/sony/1359996034/

■壊れる製品、他社の物真似・・・Sonyはこんな会社
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/sony/1359865420/

■ソニー、25万ポンドの罰金--PSNのハッキングで
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/sony/1359126644/

>>56
なんだ、PS Vitaと同じじゃん

ジョブズだったら謝罪しなかっただろな。シナの市場なんて捨てちゃえよ。
しかし、これで欧米企業も、反日暴動を所詮日本だけ、って笑っていられなくなったな。

シナが経済力を、政治的な報復に利用することが判明したわけだから、今後は、シナへの投資も引き上げざるを得なくなるだろう。
しかも、サイバーテロとか、100％シナが悪いのにね。
ケリーの母親がやってるフォーブスが、シナ経済がアメリカ抜くのはいいことだ、とか寝言ほざいてたが、
さすがの媚中ケリーも、シナの「平和的台頭」が嘘っぱちで、シナの経済をこれ以上のさばらせるのはマズいと理解しただろう。

Appleが崩壊するとしたら、製品がどうとかサービスがどうとかではなく
アカに染まるのが原因になるんじゃ？

アカいリンゴ･･･　普通だな