【モバイル】元祖スマホ、ブラックベリーの「技術革新の蹉跌」に学ぶ デバイス大革命(中島聡)[13/03/05]

　かつて北米のビジネス向けモバイル端末として一世を風靡した「ＢｌａｃｋＢｅｒｒｙ」が、
米アップルのｉＰｈｏｎｅをはじめとするスマートフォン（スマホ）が台頭するなか、急速に輝きを失っている。
２月末にスペイン・バルセロナで開催された世界最大規模のモバイル展示会「Ｍｏｂｉｌｅ　Ｗｏｒｌｄ　Ｃｏｎｇｒｅｓｓ」では
「第３のＯＳ」を目指す各社の動きのなかで、姿が霞んだままに終わった。そこには経営判断の遅れから、
進化するライバルの動きに対応できなかったブラックベリー（カナダ）の「失われた５年間」が横たわる。
同社の失策から学ぶべきことは多い。

■ｉＰｈｏｎｅに比べ「１世代前のデバイス」
　１月にリサーチ・イン・モーション（ＲＩＭ）から社名を変更したばかりのブラックベリー。
その発表と同時に「ＢｌａｃｋＢｅｒｒｙ10」など新製品の発売や新ＯＳなども公開したが、
私を含む多くの業界関係者は、同社の復権は難しいと考えている。

　ＢｌａｃｋＢｅｒｒｙは、2000年代の半ばには「北米で働くビジネスパーソンにとって必須のデバイス」としての地位にあった。
しかし今ではＢｌａｃｋＢｅｒｒｙを使っていると「なんでまだ使っているの？」と揶揄（やゆ）されるほどの端末（デバイス）になってしまっている。

　ＢｌａｃｋＢｅｒｒｙは、一般的にはｉＰｈｏｎｅや米グーグルのＯＳ「Ａｎｄｒｏｉｄ」搭載機と同じ「スマートフォン」の一つとして扱われることが多い。
しかし、実際にはそれらスマホに比べると「１世代前のデバイス」である。ブラックベリーが衰退した理由はそこにある。
　そもそもＢｌａｃｋＢｅｒｒｙは、00年代の初めに、「会社のメールサーバーに届く電子メールに社外から手軽にアクセスしたい」というユーザーのニーズに応えるために作られた。というのも当時は社外から電子メールにアクセスするには３つの「壁」があったからだ。

■巧みな手法で壁を越え、社内メールにアクセス

　１つは、社内ネットワークとインターネットの間にある「ファイアウオール」。
これを越えて社内のメールサーバーにアクセスするのは、技術的にも、社内の手続きの面でも、容易ではなかった。
多くの企業がメールサーバーとして採用していた「Ｅｘｃｈａｎｇｅ　Ｓｅｒｖｅｒ」を開発していた米マイクロソフト（ＭＳ）が、
インターネット標準プロトコルのサポートに積極的ではなく、サーバーへのアクセスプロトコルがＭＳ独自のものであったことも
この問題を複雑にしていた。
１月にトーステン・ヘインズＣＥＯは社名を「リサーチ・イン・モーション」から「ブラックベリー」に変更することを発表した＝ＡＰ
http://www.nikkei.com/content/pic/20130305/96958A9C93819499E3E7E2E0938DE3E7E2E0E0E2E3E1E2E2E2E2E2E2-DSXBZO5152029008022013000001-PB1-25.jpg

続きます>>2-4
http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK1502A_V10C13A2000000/

>>1より

　２つめは、通信速度と通信コストの壁。当時の米国のモバイルネットワークは第３世代携帯電話（３Ｇ）ではなく第２世代（２Ｇ）が主流だった。
通信速度が低いためメッセージを快適にやり取りするには時間がかかるうえに、従量課金だった。
このため、通信の都度、発生するコストへのユーザー企業の負担は大きくなり、携帯端末から社内メールへのアクセスすることは現実的ではなかった。
　３つめの壁は、デバイスの能力が不足していたため、添付ファイルやＨＴＭＬメールの表示は不可能だったこと。
しかもインターネットの標準プロトコルを使う場合には、定期的にサーバーをチェックしに行くポーリングという手法でしか新着メールの存在を確認する方法はなかった。

　こうした壁をＢｌａｃｋＢｅｒｒｙは、巧みな手法で乗り越えて、携帯端末からの社内メールへのアクセスを可能にしたのである。

　具体的には、社内ネットワーク側で「エージェント・アプリケーション」と呼ぶアプリを動作させた。
社内のサーバーからメールを読み込み、インターネット上にあるＢｌａｃｋＢｅｒｒｙサーバーに転送する。
端末はＢｌａｃｋＢｅｒｒｙサーバーと専用のプロトコルで通信することにより、
伝送速度が低い通信回線でもメールのチェックや閲覧などができるようにしたのだ。

　初代のＢｌａｃｋＢｅｒｒｙは、通常の２Ｇ回線よりも遅い、
ページャー（日本でいうポケットベル）用のネットワークで動作するように作られていたが、その環境でもサービスを提供できていた。
携帯電話網に特有の制御信号を使って、サーバー側からプッシュ型で新着メールの到着を知らせる仕組みを実装していたのだ。

　こうしたユニークな手法を取り入れたことで、ＢｌａｃｋＢｅｒｒｙは瞬く間に北米のビジネスパーソンたちに「なくてはならないデバイス」の地位を確立した。

■風向きを変えた「ｉＰｈｏｎｅ」の登場

　しかもＢｌａｃｋＢｅｒｒｙのビジネスモデルは、端末の販売によって利益を上げるのではなく、
通信料金とＢｌａｃｋＢｅｒｒｙサーバーの運営費用をひとまとめにした、
１台あたり30〜50ドルの月額課金で得られる収益から成り立っていた。
当時としては画期的な「垂直統合型」モデルを導入していた点も注目に値する。

　当時、巨額のインフラ投資によって可能になったモバイルデータ通信を、収益に結びつけたいと考えていた通信事業者たちには、
無線データ通信を活用したサービスを展開できるＢｌａｃｋＢｅｒｒｙが絶好のパートナーとなった。

続きます

>>2より
ＢｌａｃｋＢｅｒｒｙの圧倒的な地位は、ｉＰｈｏｎｅが登場した07年まで続いた。ただし実際にはｉＰｈｏｎｅが登場する前から、
企業はファイアウオールのポリシーを変更して、セキュリティーを担保したうえで社外からのアクセスを容認にしていたし、
ネットワークは高速かつ定額料金で使える３Ｇの時代に移り始めていた。デバイスそのものの性能も桁違いに向上していた。
その意味では、ｉＰｈｏｎｅが出現する少し前から、ＢｌａｃｋＢｅｒｒｙが備えていた、
３つの壁を乗り越えるというこれまでにない価値は風化し始めていたのだ。
新生ブラックベリーは１月に新型機「ＢｌａｃｋＢｅｒｒｙ 10」を発表した＝ロイター
http://www.nikkei.com/content/pic/20130305/96958A9C93819499E3E7E2E0938DE3E7E2E0E0E2E3E1E2E2E2E2E2E2-DSXBZO5152024008022013000001-PB1-25.jpg
　ｉＰｈｏｎｅが画期的だったのは、エージェント・アプリやサーバーなどを一切排除し、
端末そのものがパソコンと全く同じプロトコルでメールサーバーや
ウェブサーバーと直接やり取りできるように設計されていたところにある。
インフラとデバイスの進化によって初めて可能になったことを、いち早く、誰よりもうまく端末に導入したのがアップルだった。

　そして、直感的なタッチ操作で扱えるユーザー・インターフェース、アプリ開発者が容易に参加できるオープンな開発環境、
パソコン業界で独自の地位を築いていたアップルのブランドなど、
いくつもの革新を身にまとったｉＰｈｏｎｅは、携帯電話の世界をみるみるうちに塗り替えていった。

■「イノベーションのジレンマ」にはまった５年間

　ｉＰｈｏｎｅの登場で、ＢｌａｃｋＢｅｒｒｙは一気に時代遅れになったが、すぐにｉＰｈｏｎｅに飛びついたのは一部の先進的なユーザーだけ。
その利点は必ずしもすぐには理解されず、大半のＢｌａｃｋＢｅｒｒｙユーザーはそのまま使い続けた。

　皮肉なことに、この「市場の反応の遅さ」がブラックベリー（当時はＲＩＭ）の経営陣の決断を遅らせた。
彼らには、ｉＰｈｏｎｅは一般消費者向けのデバイスで、企業ユーザーはＢｌａｃｋＢｅｒｒｙで十分満足しているとみえたのである。
同社の経営陣は、「既存の顧客の声をビジネスに反映する」という正しいことをしている企業が、
全く別の角度から攻めて来たライバルに台頭を許してしまうという、典型的な「イノベーションのジレンマ」にはまってしまったのだ。

　後講釈ではあるが、、ブラックベリーはｉＰｈｏｎｅの発売前から、
３Ｇそしてさらに高速な「４Ｇ」時代に向け新しい価値を提供するデバイスとサービスを作って、
世代交代を自ら起こすべきだった。しかしｉＰｈｏｎｅというライバルが現れてからも、
何が根本的に変わったのかという本質の部分に目を配らず、結果的に、開発期間も含めて５年もの遅れをとることになってしまった。

続きます

分析するだけ無駄だ

>>3より
　2013年になってようやくＢｌａｃｋＢｅｒｒｙ10を発表して、世代的にｉＰｈｏｎｅに追いついてきたが、
真新しいところはなく、かろうじて「追いついた」だけにすぎない。
初代のＢｌａｃｋＢｅｒｒｙが持っていた「他では得られないユニークな価値」は提供できていない。
こうなると、ｉＰｈｏｎｅやＡｎｄｒｏｉｄ の後追いどころか、米マイクロソフトのＷｉｎｄｏｗｓ　Ｐｈｏｎｅの後追いでもあり、
第３勢力の地位すら確保は簡単ではない。

　既にブラックベリーは、ユーザーに「ブラックベリーのサービスを使わない」という選択肢を提供すると発表して、
従来型の垂直統合モデルをやめる方針を示していた。
背景には、企業が外部からの社内メールへのアクセスに対応するようになっていたことで、
ブラックベリーのサービスの存在価値が薄れてしまったからだ。
　ユニークな価値を提供できていないスマホを後追いでリリースしても、
ｉＰｈｏｎｅとＡｎｄｒｏｉｄに対抗することは、技術、ユーザー体験、アプリ市場、ブランドのどの面においても、非常に難しい。

■最大の失敗は「成功の継続を過信したこと」

　しかし、ブラックベリー自身がスマートフォンの世代交代を自ら起こせなかったことを、
一方的に同社の経営陣の失敗と見なすのは必ずしも正しくない。
書いた通り、ＢｌａｃｋＢｅｒｒｙとｉＰｈｏｎｅとは世代が全く異なるデバイスである。
町の「氷屋さん」がたとえ「これからは冷蔵庫の時代だ」と気がついたとしても、必ずしも「誰よりも良い冷蔵庫」を作れる保証はない。

　「ブラックベリーが当時の状況をいち早く認識すれば手を打てたはず」と考える人もいるかもしれないが、ことはそれほど簡単ではなかった。
ｉＰｈｏｎｅに対抗するためにＢｌａｃｋＢｅｒｒｙの基本設計をゼロから作り直したのでは膨大な開発コストと時間がかかるし、
同端末を支持しているユーザーを怒らせてしまうことになる。
ブラックベリーの経営判断のミスは、アップルがｉＰｈｏｎｅを発売した後にも、世代交代を続けているのに気がつかず、
自分たちの成功がそのまま継続する、と勘違いしたことにある。

　今になって考えてみれば、ｉＰｈｏｎｅ登場直後（07年後半〜08年前半）でのブラックベリー経営陣の最適な判断は、
マイクロソフトや米ヒューレット・パッカード（ＨＰ）へ会社を売却することであった。
ｉＰｈｏｎｅ発表後の１年間、同社の株価は120ドル前後を推移しており、その時点で売り抜けていれば、
株主利益を最大にできたからだ（現時点は15ドル前後）。

　ブラックベリーの身売りは今の時点でも可能性は残っているが、
ＯＳそのものにはほとんど価値はなく、唯一の価値は既存の企業ユーザーとそこからもたらされるキャッシュフローである。
ＨＰやデル（もしくは台湾・中国のメーカー）がユーザーとの契約を引き継ぐためだけに買収する可能性はゼロではないが、
現在の株価に対して大きなプレミアムがつくことは想像しがたい。

続きます

>>5より

　ＢｌａｃｋＢｅｒｒｙとｉＰｈｏｎｅの関係と同じように、水面下では「ポストｉＰｈｏｎｅ」を巡るデバイスの開発競争が水面下で始まっている。
いまいえることはその新端末が、少なくとも現在の「スマートフォン」ではないということ。
既存のデバイスの中ではグーグルのメガネ型端末「Ｇｏｏｇｌｅ　Ｇｌａｓｓ」が一番近い位置にいるように思えるが、
これもまだ決定的とはいえない。「ポスト・スマートフォン」の戦いはまだまだプロトタイプの段階にあるといえる。

以上です。

これの信者って林檎や泥とは比較にならない狂信者なイメージがある

BB9700から機種変した俺は正しかった
もうこの会社はオワコン

> 最大の失敗は「成功の継続を過信したこと」

どこの日本企業だよｗ

オバマはまだBlackBerry使ってるのかしらとオモタ

Clie(Palm) とかザウルスとか・・・

iTunesに対抗できるものが無いとダメだろ

最近海外版の9900を買ってしまった…

>>12
BBってそう言うのとは無縁な人を相手に商売してた
企業側が考え方を変えて、社内メールシステムを外部からアクセスできるようにした
それでBBのメリットがなくなった

ハードウェアキーボード？
あんなのごく一部のユーザーがありがたがってただけ

そもそもターゲットを絞って展開して、そのターゲットが代替案を手に入れたらそりゃ終わるわ
ハードやソフトの開発期間とかそんな次元じゃねーわ

OK Glass. record a video.

元祖スマホと言えるのはPHS＆ネット、GPS位置情報からの
マップその他の情報とシームレスに連携運用、カメラ全て込みの
エプソンのロカティオだろ　いわゆるPDAの集大成的な機種だった

元祖タブレットのザウルスとかな
ああいうのは機械そのものが凄いだけじゃダメで
その端末が楽しめる通信インフラとか色々な条件が整った時に出さないとダメなんだよ
イノベーションが普及するか否かは全てタイミング

日本企業は技術力は凄いんだけど
そのタイミングを読む力が弱い
だから随分損をしている

経営者は是非このタイミングを読むという事に全神経を集中させて欲しい

そうしないとせっかくのジョーカーも無駄になる

Blackberry買おうと思ってるんだがこれ読んで不安になってきた

>18
……え？何を苺に求めてたの？

>>16
Apple Newtonでは？

>>11
10年くらい前に新卒で就活してた時に欲しくてたまらんかったわ。

>>4で話が終わってたw

iPhone()まえからwindows mobileでパソコンと同じ接続できていましたけどー（棒）

蹉跌←これの意味が分からないから教えてくれ

こういう話だと元祖ＰＤＡは〜とか、スマホの元祖は〜って言われるが
実際問題、それらはアウストラロピテクスみたいなもので、ネアンデルタール人なのが
iPhoneだったと認識していただきたい

>>17
おっしゃるとおり、フラッシュメモリ、リチウム電池、３Ｇ回線、無線ＬＡＮの普及
Googleなどの検索エンジン、ＧＰＳなどの要因が揃わないとＰＤＡとかスマートフォンは実際は成り立たなかった

iPhoneが日本で発売された直後に

「iPhone失速。これからはBlackBerryでドコモが攻勢」

とか宇宙人みたいなこと言ってたのいたよな

この記事のBlackberryをガラケーに置き換えても違和感ない

>>24
そてつ

単に、imodeの話しだろ

nokiaとかブラックベリー押していたマスコミは？（笑）