【インタビュー】ヤマダ電機会長 山田昇さん(69)、ネット通販に「十分勝ち目がある」　業界再編の可能性は？［13/01/16］

ソースは
http://www.sankeibiz.jp/business/news/130116/bsg1301160502003-n1.htm
http://www.sankeibiz.jp/business/news/130116/bsg1301160502003-n2.htm
http://www.sankeibiz.jp/business/news/130116/bsg1301160502003-n3.htm

−−テレビ販売の不振で家電市場は厳しい
「昨年は非常に厳しい年だった。これまで売上高で前年を下回ることはなかったが、
それが２年続いた。地上デジタル放送移行と家電エコポイント制度が重なり、結局は
需要の先食いとなり、家電業界にはプラスにならなかった。
昨年末の商戦も売り上げを伸ばせず、前年割れしている。
ただ、テレビ需要も一巡し、今期は販売台数も１０００万台規模に回復すれば、と
期待している」

−−昨年、ベスト電器を買収したが、公正取引委員会から一部地域で競争が制限される
との指摘があった
「ベスト買収後も当社の推定市場シェアは約３割で、まだ７割の競争相手がいる。
最近の購買パターンはインターネットを中心とした通販市場が拡大し、消費環境は
大きく変化した。こうした市場環境なども多角的にみて判断していく必要が出てくる
だろう」

−−今後の業界再編の可能性は
「再編は進むだろう。量販店は各地域で競争しているが、利益が出せるのはせいぜい
３社とみている。消費者が店頭で購買比較するのは３社か、多くて４社だからだ。
当社も事業領域拡大に合わせたビジネス強化につながるＭ＆Ａ（企業の合併・買収）なら
前向きに検討する」

−−ネット通販が家電販売でも存在感を示す
「デジタル家電を中心に安さをアピールして誘客しているだけで、利益は出ていない。
冷蔵庫や洗濯機など配送コスト、設置サービスが必要なものは積極展開していない
場合が多い。トータルのサービス力では十分に勝ち目がある。当社のインフラを
活用し、リアル店舗とネット通販を融合させた独自サービスに挑戦する予定だ」

−−２０１１年に中堅ハウスメーカーのエス・バイ・エルを子会社化し、
家電以外の事業を拡大している
「住空間をより省エネで快適に変えていくには、住宅の設計段階から参画しないと
できない。太陽電池などを搭載したスマートハウスの２世代住宅や５０年ローンなどを
提案することで、少子高齢化と福祉対策、関連産業の活性化にもつながる。
電気料金の値上げは大きなきっかけになると考えている。スマートハウス事業は
今期をスタート年度として３年後に５０００億円の売上高にしたい」

−−１４年から消費税の増税が始まる
「増税のやり方は考える必要がある。レシートに外税として記入されるからだ。
内税にし、消費者に増税を感じさせないように対処すべきだ」

【プロフィル】山田昇（やまだ・のぼる）　１９６３年日本ビクター入社。
７３年に独立し群馬県前橋市でヤマダ電機の前身であるヤマダ電化サービスを創業。
８３年ヤマダ電機設立。２０００年に同社を東証１部に上場。０８年６月から現職。
宮崎県出身。

-以上です-
ヤマダ電機　http://www.yamada-denki.jp/
株価　http://www.nikkei.com/markets/company/index.aspx?scode=9831

ヤマダ電機は店員の態度が悪いからネット通販の方が良いかもな。

そうかそうか

組織力とほかを駆逐するやり方でだいぶ敵を作っただろうからな・・・。
海外進出するわけにもいかんしな。さてどうするのか。
この業界も面白くなりそうだな。

ヤマダって、店舗の中にどれだけまともなのがいるか不安だよね。


ただ、Blu-rayが一枚￥１４９０で買えるのは有り難いわ(*^_^*)

プロフィールに最終学歴が
書いてない。

おれ：コレください
店員：在庫ないです
おれ：・・・・
店員：・・・・
おれ：じゃーいいです
店員：・・・・

おれ：あー疲れたー

.
　いいから、ゼネコンの再編の話をしてくれ。
　電機小売りはドンドン再編が進んでいるから放っておいても良い。

全店同じ値段ならいいじゃん

>>6
高卒。各種学校卒。

具体策がないな。イエスマンに囲まれてるようだ。

　　　 ノ^ヽ,　___ i┐　　ヘ ＿＿＿＿_.　 　,ﾍ　 ,ﾍ 　,ﾍ　　　　　　 ,¬,
　　／∠ゝ,,ヽ! | | | 　　ﾉ/└┐i-i┌-!　┌ゝムゝム!∠-i　　　　ノ　ﾍ,.ヽ.,,
　くイ'三三┐| | | |　　/ |'┌┘!-!└┐　|　|二二二二ﾏ |　 ,.-''" ∠--ゝ　,"ﾌ
　　| ,二二, | | | | |　 <,. |　| n　n　n　|　￣　!---'ゝ/└┘　丶-'======='=
　　| i三三┘| | | |　　 | |　| ||　| | | | |　┌----!　'----┐　└--,　,-,..---┘
　丿,. ┌┐"|U | |　　　| | | U　U　U |　　"￣￣］ |￣￣"　　＿/ ∠,..ゝ＼
　'Ｖ |__二＿|　ｴ_|　　　|_| |__i-----i__|　　　　匸_.」　　　　　 !,. ----''''"ヽ,ゝ

新宿店は東も西もいつも客が数人しかいないが大丈夫か？

ヤマダ電機がそこまで言うなら根拠が有るのだろう
現にヤマダ電機はネット通販して・・・るけど・・・
先にどうしてヤマダ電機がネット通販してるのか聞かせてくれ話はそれからだ

ポイントカード改悪で客が来なくなった戦犯。

惜しい人がお亡くなりになったんだな
南無妙

コジマと同じ経路を辿っているような

>>1
第二のダイエーにならないようにね。

白物はさすがに実店舗じゃないと買う気が起きないな。
逆に言えば、白物以外は何処出買っても変わらん気がする。

ビック池袋本店の横にあるヤマダLABIモバイルドリーム館は本当にガラガラで居心地がいい
疲れてちょっと休憩したいときにいつも使ってる

そうかlそうか

それは無理だわ。山田には製品見に行くだけだし・・

ネット通販に勝ち目があるというより、
なんでネット通販やらないの？
あるいは増やさないの？

参入できないってことはないだろ？

【炎上状態】ヤマダ電機公式Twitterの地震発言にネットユーザー不快感「凄いなこのタイミングで宣伝」
http://rocketnews24.com/2012/12/07/274090/

2012年12月7日17時18分ごろ、三陸沖を震源とするマグニチュード7.3の地震が発生しました。この地震で、
宮城県を中心に沿岸部で津波に注意を呼び掛けています（18時45分現在）。

そんななか、大手家電販売店の「ヤマダ電機」公式Twitterの発言が物議をかもし、炎上状態になっています。
以下はヤマダ電機の発言と、それについてのインターネットユーザーの反応です。
　
・ヤマダ電機公式Twitterの発言
「こんばんは。ヤマダ電機です。 皆様、地震の影響は大丈夫でしたでしょうか。 またこれを機に日頃の備えなど検討してみては如何でしょうか」

ヤマダ電機を名乗るTwitterアカウントが暴言連発!? 「なにがお客様は神様じゃ」「オナニーなう」など
http://rocketnews24.com/2012/12/12/275464/

・ヤマダ電機を名乗るアカウントの発言
「広告垢のくせに鍵なんかかけやがったザコと一緒にしないでください」
「家出なくても買い物できるし電化製品以外も売ってるAmazonは最強。他はありえない」
「数々の下らないマジレスありがとうございます！」
「な〜〜にが「お客様は神様」じゃw 店あっての客だろうがw」
「オナニーなう」
「アカウント間違えました」
　

>>1
ｱﾌｫか。
内税表示にするなら
ヤマダ電機じゃ買い物せんぞ

設置費用でボッタくる
まで読んだ

「増税のやり方は考える必要がある。レシートに外税として記入されるからだ。
内税にし、消費者に増税を感じさせないように対処すべきだ」

これなに？

通販やるなら特化しないと。全く別会社創るか〜
これから徐々に足を引っ張り始める店舗抱えて通販で戦うなんて無理無理。
結局どっちつかずの料金設定になって共倒れですな怪鳥。
学会員ならヤマダで買え！という決まりを学会に作って貰った方がうまくいきますよ。


たぶん。

高卒社長ｷﾀ

既に負けてるんじゃないの、ヤマダモールとか

そうかそうか

最近のネットゲームでポイントとか、
さっぱりわからんね。
ヤマダって大丈夫？

利便性：Amazon＞ほか
値段：価格最安店＞ほか

実店舗の強みは
・現物を目にすることができること
・即日持ち帰れること
その強みを活かそうとせずにAmazonや価格コムと同じ土俵に立とうとしてるなど愚考の極み

確かに一番苦手とする接客サービスに
比重いかないから勝ち目あるんじゃない？
今まで対面販売の家電屋でこれだけ
致命的な弱点かかえてたんだとんな。

危機感ゼロ

ケーズやエディオンなら価格で負けても
身近なアフターサービスとかあるだろうけど

魅力が価格のみでサービスが最低のヤマダがネット通販に勝っているものなんて皆無

ヤマダは保障内容を勝手に改悪したり平気で自己都合を顧客に押し付けるＤＱＮ企業だから、少々
安くてもケーズなど他の量販店かネット通販の激安店で買った方がマシ。

「ヤマダーマダマダ安いんだー」って1日8時間も聴く環境って働いている人が可哀想過ぎる。
寝る時も出てくるだろうな。

そうかそうか

お前のところは、ゴミ扱いの商品しか無理
パソコンとか数年使うものはケーズかジョーシンで買う
蛍光灯とか日用品で色々覚えなきゃいかんものは、近所の電気屋に頼む

ワンフロア潰してペットボトル飲料やら袋菓子やら売ってるようでは…

そうか、そうなんだ

そｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗうｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗかｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

こいつが社員をこき使って恥じないヤマダ電機の社長さんか

装花喪家草加窓下

>>7

俺も会話のキャッチボールが無い店員にイライラしたことある

山田は一見デカそうに見えるだけで品揃えが荒い
確かにあるものは安いんだけどねえ

冷蔵庫、洗濯機、クーラーは設置して貰わないといけないから仕方ないけど、
他はネットの方がいいわ。

家電量販店が全部通販始めるなら、いっそのことメーカーに
通販部門か子会社つくって直送してくれた方がいいんじゃないか。
売れない商品のババ抜きみたいなことをしてる時代はもう終わっただろ。
電気だってスマートグリッドとかできるかどうかわからんこと言ってるけど
家電も売れるものを売れるだけ作るトヨタ式にすればいい。

せっかく店頭まで足を運んだのに、在庫がないっていうのは勘弁してほしい。
んで、代わりに勧められて買った商品はイマイチ。
在庫がないならせめて、入荷したら配送料無料で届ける、とかやってくれ。

うちの親が電話で在庫聞いたら
調べて電話しますって言われたけど
結局電話こなかったって怒ってたわw

創価学会で有名な電気屋。

仏壇も売ったほうがいいんじゃない？

店舗でタバコふかしてる社長でしょ？

接客が雑な感じがする

大量の信者がいれば大丈夫とｗ

田舎だけ割高で売ってるからネットで買うしかない
東京で10万の液晶が田舎だと15万
交渉しても原価割れってw
じゃあ東京は原価割れで売ってんのか？

アマゾンに勝てるのか？

店舗費用、販管が掛からないネット通販と価格競争に走る経営者（）
保証サービス充実させて価格以外で勝負しとけよアホ

>>58
amazonも万能じゃない
よく見るとマケプレってのがかなりあるし長期保証あった方がいいものは選択肢に入ることも無い

昔、家電品はデパートで売っていた。町の電気屋さんも家電を売っていた。
しかし、デパートが家電販売から早々に手を引き、町の電気屋さんはどんどん廃業している。
大都市の電気の町の量販店で家電が売られたが、淘汰され電気の町に昔ながらの量販店の姿はない。
郊外型量販店が郊外だけでなく電気の町に進出してきたが、電気の町自身が衰退している。
安さを求めるならネット通販か、電気の町でバッタ品を売るゲリラ店舗しか生き残れない。
次に町の電気屋さんも家電量販店も淘汰されたら、電気メーカは遠慮なくメーカ直販を始めるだろう。
新製品は絶対にメーカ直販に値段で対抗できない。
よって、バッタ品を売るゲリラ店舗と、型落ちしか売れないネット通販とメーカ直販ネット通販
しか生き残らないだろう。

ほんとにそうかなの？
ソースは？

配達員と警察交えた事あるから二度と買わない

エディオンで買うから

先日行ったヤマ電の女性店員さんの対応は素晴らしく良かった
店員さんがあと１０歳若かったらマジ告白してたかもな

買わない理由は店員の極悪態度
これに尽きる

ヤマダってわけのわからんネットコンテンツ最近始めたろ
あれ無駄じゃないんかな？
その金でさらに値引きしろよと思うんだが

ヤマダのスロット100円くらいのときは近くに行ったときは回して
何か買うときはヤマダに行ったけどなあれ復活すればいいじゃん
多少赤でも客来ないよりいいだろ

ほんとにそうかなら買わないので
ソースを出してください

資金源にされるから行かない買わない。

ないならいい加減なこと書くなよ

信じるところだったろ

ヤマダ電機自体がネット通販やってるじゃないか

ヤマダは長期保証がね・・・

家電は地元のデオデオで買ってるよ。最近の家電製品はすぐ壊れるから延長五年保証が必要（五年以内に使いつぶして交換させる勢いｗ）
ネット通販で冷蔵庫を返品クレーム対応させるのってものすごい面倒くださいでしょ
SDカードとかOAサプライはamazonが一番安くて発送も早い。
楽天はメールアドレスを登録するとものすごい勢いで公式迷惑メールが来るからかかわりたくない。
KOBOの出来がよかろうが悪かろうか楽天というだけで一切かかわりたくない。

田舎だと家電も割高になるから、価格競争が激化してる都市部の家電量販店で買って
地元の系列店から配送してもらえば割安で買えるよ。

実店舗構えてる以上は価格的に勝てない

ヤマダは実際の製品の寸法とか動きを見に行く展示場
それ以上でも以下でもない

そうかそうか、分かってねぇな。
ヨドバシには永遠に勝てんわ。

>>75
価格コムの安売り店がどこから仕入れているか知らないのか？

購入した客に、ありがとうございます、も言えない会社
石井スポーツもだけど

若くても情弱なのはいっぱいいるんで、そいつらに
「ネット通販は高い、ヤマダの方が安い」と(信者が)吹き込むんやな。

そうかそうか
池田電気に行く馬鹿は４ね

レジに店員いないとか物売る気あんのか？ｗ

接客業やってると、ケーズデンキに行くとCSってこういうことなのかって勉強になることが多くて、山田は悪い見本の勉強になることが多いな。

最近洗濯機をビックカメラのネット通販で買った
ヤマダは価格と品揃えが悪かった
まあビックカメラもたまたまニーズにマッチするのが有った感じだったけど

ヤマダは都心に進出した時点で終わってる。
郊外型のローコスト経営で伸びただけなのに。
新興勢力に足元すくわれるだけ。

ここに限らず量販店の店員は商品説明が下手くそ

５０年ローンとかｗ

会長が挿花にみついでる　

>>86
店員の商品説明なんかよりネットで仕様調べたほうがずっと早くて正確だろ。

>>86
でもたまにキャンペーンとかで、
メーカとか携帯会社から応援に来てる人は、
話し上手、聞き上手が多い印象

>>90
店員じゃなくて、基本営業だからな

社会人どころか人間としての基本ができていないヤマダの社員
役員が超ブラックの基地外だし、店員はバカばかり
たまにまともな接客をするのは大抵メーカーからの応援の人

店員減らして価格comの上から五番以内の値段で売るだけで勝てるよ

ヨドバシは先手売ってネットに力を入れてる
実店舗販売でも値段交渉の融通が効くようなってきてるし

ヤマダ電機がんばれ＾ｑ＾

ジョーシンはネットでも健闘してるが
ヤマダは高くて全然ダメだな、いよいよブランドに胡坐をかきはじめたか・・・・

　
　
　
　　　ヤマダは災害押し売り商法だもんなｗ

　　　ヤマダじゃ買わねえ、通販の展示場としては利用してやるｗ
　
　
　

>>96
ジョーシンは店舗がショボすぎる
値段交渉は最安値に近い値段になるけどね

それをヨドバシが真似をし始めてる
規模や実店舗の品ぞろえ等はジョーシンとは比べ物にならないから
ネットでのジョーシンの優位性は崩れるだろうね

貯金スキ高じて意味なく２０万ヤマポ貯めちゃった。
そろそろ何かに使わないといかんね。潰れたら元も子もないし。

ヤマダ店員の偉いところはそんなに貯めてもしかたないですよ。
使いなさいと言ってくるところ。

ネット使えないアホの団塊GGBBAがいる限り潰れることはない

俺の地元のヤマダは来店ポイント200
5回まで貯めれるし買い物すると特別に200つく
結果毎回1200円引きで買えるから色々と重宝
会社の帰りに毎日寄るだけで店員の目にも慣れた

ヤマダ電機WEB.COMは高いわ

ヤマダでは二度と買わないｗ

ダイエーっぽくなってきたな。球団は持てなかったけれど

なんか、山田工作員とアンチ工作員が入り乱れているなｗ

>>61
店がなくなりゃバッタ品が出てこなくなるだろ
バッタ品とか最初に無くなるわ
働けよ

量販店の店員は商品の操作がわからないとかお客の質問に答えられないとか勘弁ｗ
客のいない暇な時に取説見るなりいじるなりしてろって