【企業風土】楽天 : 朝会で「カモン！ミッキー！(三木谷社長)」、社内流行語は『大事な点なので日本語で話します』 [01/07]

日本最大の通販サイト・楽天市場をはじめ、オークションや旅行、金融など幅広く展開し、
IT業界のリーディングカンパニーである楽天。海外進出にも積極的で、昨年7月から社内
公用語を完全に英語化し、グローバルに展開している。最近では、太陽光パネルや電子書籍
「kobo」を手掛けるなど、新たな事業にもチャレンジし続けている。そんな楽天社員A氏に、
社内の実態、そして“ミッキー”の素顔を語ってもらった。

--入社直後の新人研修は、どのような内容でしょうか？

昔から続く伝統の「楽天カード営業」が、まだ行われているようです。4月上旬から始まる
研修1カ月の間に、「一人30件の新規契約を取る」というようなノルマが与えられ、いきなり
研修初日に人事部から、「期限は5月のゴールデン・ウィーク明けまでですが、もちろん
来週明けまでには達成していますよね？」などと言われたりするみたいですね（笑）。
楽天伝統の研修として有名なので、新人はみんな、前もって友人とか親族に頼んでいるようです。

--ノルマを達成しないと、どうなるんですか？

ここ数年だと400〜500人くらいがワンフロアに全員そろって研修を受けるのですが、研修期間
後半になると、ノルマを達成していない人は、その場で毎朝立たされる模様です。最後まで
達成しなくても特に罰則はないのですが、人事部から「達成しないとか、そういうことはありえ
なくないですか？」とか、嫌みを言われるみたいです。

--達成すると、何かいいことがあるんですか？

契約30件につき、金の折り鶴が1つ渡されます（笑）。60枚、90枚……と増えていくと、
自分の机の上に、金の鶴がどんどん増えていくんです。聞いた話だと、過去には1000件近く
集めた人がいて、その人は大学の後輩とかをフルに使って、やっていたようですね。

■キツイ楽天市場部門は6割が辞めちゃう？

--楽天のメイン事業である楽天市場を担当する部門が、やはり一番キツいのでしょうか？

聞いた話だと、加入店舗の支援や新規開拓を担当する店舗コンサルティングの人は、一人で
200店舗くらいを常時担当しています。各店舗にコンサル的なことをしつつ、楽天が腐るほど
出しているメルマガなどに掲載する広告の契約を取ってくるノルマもあって、結構大変そう
ですね。

--その部署は、辞める人も多いのでしょうか？

そうですね、肌感覚ですが、ウチの会社は新入社員の3割くらいが3年以内に辞めますが、
楽天市場の部署は、その率が6割くらいに上がると思います。実際にウツなどで休職・退職
するケースも、この部署に集中しているような気がします。(※続く)

◎http://news.livedoor.com/article/detail/7290851/