【外食】飲食店で不快な思いをした時の「クレーム or 我慢」の境界線 [12/12/06]

飲食店で不快な思いをしても、クレームをつけるか迷ってしまう人も多いのでは？　そこで
R25世代の「クレーム基準」を探るべく、25〜34歳100人にアンケート調査。ファミレスの
ような飲食店で、どんな場合に「強くクレームをつける」のか探ってみると…。

「強くクレームをつける」と答えた人がダントツで多かったのは「料理に異物が入っていた
」とき。なかでも「ようじなど食べ物ではない異物が入っていた」場合は100人中90人、
「虫が入っていた」場合は89人と、ほとんどの人がクレームをつけると回答。これはまあ
当然の結果かもしれない。

意見が割れたのは「髪の毛が1本入っていた」とき。「強くクレームをつける」59人に対し
、「つけない」は41人。「髪の毛一本くらいなら我慢しちゃう…」という人が多いかと思い
きや、「許せない！」と考える人が多数派。ほか、「店内にゴキブリがいた」は「クレーム
派」46人、「つけない派」54人。「店員が不衛生」は「クレーム派」52人、「つけない派」
48人など、衛生面への意見は半々。

気になるのは、少数とはいえ「クレーム派」が意外と多かった項目。

たとえば、「料理がメニューの写真とあまりに違う」は「クレーム派」29人。「料理がまずい
」は「クレーム派」16人。出された料理に「まずい！」とクレームをつけるのはかなり
勇気がいる気がするけど…。6人に1人がクレームをつける結果にちょっと驚きだ。

飲食店側に話を聞いてみると、いわゆる「モンスターカスタマー」に振り回されることも
多いとか。

「完食した後に『キライな食材が入っていたから返金しろ』と言われたり、一見さんに
『ツケにしろ』と言われたりしたときはビックリしました。断ると『俺は客だぞ！』と
いってきかない」（都内飲食店店長）

さすがにこれは極端なケースにせよ、皆さんけっこう厳しくクレームつけるんですね。
弱気な筆者には難しそうです…。

（有栖川匠）

ソース：web R25
http://r25.yahoo.co.jp/fushigi/rxr_detail/?id=20121206-00027040-r25
http://amd.c.yimg.jp/amd/20121206-00027040-r25-002-1-thumb.jpg

髪の毛はキモイ。
一本くらいとか、どんな神経だ。

この前買った弁当にはチン毛らしきものが１本入ってた。
文句は言ってないが、もう二度とそこでは買わないことにしたよ。

女の子がポッキーを口で咥えて渡すとき、クレーム入れようか悩んだ

牛ヒレステーキ食べたらようじが出てきた
けど我慢した。

クレームって言うからなんか悪いことみたいに思えるけど、注意と思えばできる

ゴキの這い回るマクドとかよくあるよね

この前かっぱ寿司に行った時に、客のガキが廻ってる寿司をペタペタ触って
遊んでいたのだが、気づいてるはずの店員が何も言わなかった。
店員を呼んで「注意しろよ、俺が言ったらケンカになっちゃうだろ」と
クレームつけた。
ほんとは店員に言わずに俺がバカ親を怒鳴りつけてやりたかったのだがね。

面と向かっては言えないので２ちゃんで憂さを晴らします

安い所は虫が入ってたレベルの事以外は諦める
高い所はそれなりに

あまりに料理出てくるのが遅いとき

五右衛門でヌルいパスタが出てきたときは切れそうになったな
まぁ二度とイカンけど

入り口入ったら
「いらっしゃいませ」ではなく

「チッ」って厨房のアルバイトに舌打ちされた時。

クレームといってもキチガイみたいな態度で言わなければ
それは当然やるべき行為

>>8関わらずに人使えるなら使っていいと思う。だって言い争いって時間の無駄じゃん。どう転んでも気分が悪くなって終わるでしょ。だからあなたはいい判断したんじゃね？

チェーン店に行かないようにしてる

トンカツがレアで出てきた時はキレた。

基本は>>8の考え方だな
今時子ども産んでファミレスとか来る底辺キチガイに文句言えば
逆ギレされてケンカになるのは目に見える

まあ昆虫混入かな

スチールウール（金だわし？）の破片みたいなのが入ってたことあったわ

二度と行かんわ白○屋

昔ある居酒屋のチェーン店の座敷で会社の飲み会があったとき、
天井のエアコンから汚れた液体が脱いでいたスーツに垂れてシミになってた。
オレ「すいません。ちょっとこれって………」
店員「ああ、それただの水だから気にしないで」
オレ「ハァ？茶色くなってるだろ？どこがただの水なんだ！」
店員「じゃ、じゃあわかりましたよ“幾ら払え”ばいいんすか」
(そのふてくされた態度に同僚や先輩も一斉に怒り出す)
全員「おい、店長を呼べこの野郎！」
店員「オレが店長ですけど、だから幾ら払えばいいんすか？」

ここでとうとう体育会系の先輩が殴りかかりそうになったので止めて、
クリーニング代2000円で手を打って、さっさとその店から別なところに変えた。

ちなみに店員の名前は「朴」だった。

>『ツケにしろ』と言われたりしたときはビックリしました。断ると『俺は客だぞ！』と
>いってきかない」

金を払っていない状態ではまだ客ではないだろう

シーザーサラダ頼んでロメインレタスから緑虫出て来たときはびっくりした
よく行く好きな店だったからぶち切れられなかった。

得体の知れないものを得体の知れない状態で提供される。


自炊最強！

ジジババと一緒だったのに
「閉店前なのでカウンターでお願いします」
と言われたのに、その後、
家族連れをテーブル席に案内していた店。
「どういうことですか」と聴いたら
即警察に電話しだした。

しょっちゅう、そういうことやっている店らしく
警察もまともに相手してなかった。

ああいう店もあるもんだと本気で呆れた。

髪の毛一本だと、料理を作り直してる時間が勿体ないんだよなあ。

電車で迷惑行為してる奴に文句言って、言い返されたときも同じ理由で
引き下がる。遅刻してまで相手するほど暇じゃない。

>>23
減農薬なんだろう。我慢しる

一流ホテルでサービスに軽く注文つけたら
高級ワインを1本持ってきてくれたことがあるな

>>8

お前客じゃないと威張れんやつか。
けんかになってもいいから自分で言えよ

クソ野郎

二度と利用しないだけ
　文句を言って逆恨みされるのが怖い

オレもモスで青虫が出て来たことがあったし、
ラーメン屋でスチール束子のかけらが入ってたことあったが、
店員が丁寧に詫びたから、それ以上は言わなかったな。

宅配寿司でわき毛か陰毛かの縮れ毛が入ってた時はドン引きしたわ

店側にも客側にもキチガイが増えた
コレに尽きる
団塊と在日を除鮮した方がいい

>>1
統計データをごまかして都合のいいデータだけだして東京もんはしれっとウソつくから
今年の首都圏人口がどれだけ人口流入関係なしに増えてるのか調べ直してみたら
放射能の影響で北関東＋千葉の人口急減しててワロタ
広域の首都圏では、今年に入って 18,036人も自然減じゃねーか

北関東＋千葉のすべての県を合わせて人口が 23,129人も自然減
しかも千葉県単独でも、3,643人も自然減

突然死10倍増の東京都なんか、1,593人も減ってる
千葉県は放射能での自然死増と放射能と液状化を嫌って人口流出が顕著
首都圏で人口自然増加は福島から一番遠い放射能汚染度が低い神奈川県だけ

ウソばっかり言ってる東京もんがいくら季節変動だとごまかしても
北関東+千葉は放射能の影響で人口自然減で、急速に衰退期に入ったのが今の首都圏の実態
統計から見ても、自然減少し続ける北関東と千葉の衰退は、今後も続くという予測は
今年あと３ヶ月残してもしっかり当たってるじゃねーか

そしてチェルノブイリのウクライナみたいに子供が生まれにくく
自然死増えるため今後も平均寿命が下がり人口減少進む傾向はずっと続く
東京のマスゴミは、こんな事実は絶対流さないだろうがな


★首都圏　都県別人口自然増減数　2012年1月1日〜11月1日

http://www.toukei.metro.tokyo.jp/jsuikei/js-index2.htm　　　　 東京都　-1,593人
http://www.pref.saitama.lg.jp/site/03suikei/　　　　　　　　　 埼玉県　 -955人
http://www.pref.kanagawa.jp/cnt/f10748/　　　　　　　　　 　　 神奈川県　3,998人
http://www.pref.chiba.lg.jp/toukei/toukeidata/joujuu-geppou/index.html　千葉県　-3,643人
http://www.pref.ibaraki.jp/tokei/betu/jinko/getsu/index.htm　 茨城県　-6,174人
http://www.pref.tochigi.lg.jp/c04/pref/toukei/toukei/popu1.html　栃木県　-4,333人
http://toukei.pref.gunma.jp/idj/index.html　　　　　　　　　　　群馬県　-5,336人

そりゃクレームはつけるけど言い方ってものがあるだろ
そこで店員に怒鳴る奴とは付き合い切った方がいい
マジで

店員の応対が気持ちいい飲み屋なら、
間違えて違うツマミが出てきても
一応違うと伝えた上で「これも食うから勘定入れといて」
と言ってあげたりする。

>>7
ネズミは論外だけど虫は対策不可能な建物結構あるからなあ
見て見ぬふりする

>>29
頭の悪そうなのが湧いてきたなｗｗ
俺はお前と違って理性ってもんがあるんだよ

客のほうに目を向けると、
店員を呼ぶとき「おい！」というオッサンがいるが、
あれだけはマジで下品だと思う。

>>23
無農薬の良い野菜を使ってるって証拠だろ。

>>34

統計的優位性という言葉を知らないやつは馬鹿。

先ほど頼んだ宅配ピザに具が乗ってない状態だった。
さすがに店舗に電話したら返金＋ドリンク貰えた。

今日、某ファミレスで
風呂よりぬるい味噌汁が出てきたので、
交換を要求した。

>>23
雁屋哲「我々は普段、青虫すら食わない野菜を食わされているということだ」

親戚の法事の料理に、髪の毛が一本入っていたが
文句も言えずに黙っていた。

自分で、金を払っていれば文句を言ったと思うが・・・

>>43
お椀はけっこう断熱するから、風呂飲んでるのか味噌汁に指突っ込んだのか正直に答えなさい

モスでドライブスルー後にメニュー違い気付いて文句言いたくても引き返す時間なかったことあったわ
次は手渡すときに中身広げさせて確認しろって絶対言ってやる

クリスマスにでかい沢山入ったケンタッキー買ったらで髪の毛が入ってて電話したらわざわざ自宅まで新しいのニコ(20ピース位)持ってきたな
そんなにくえねーよw
って思った
あれはマニュアルかなんかあるのかな？

髪の毛くらいで騒ぐなよ。高級料理店ならわかるが、
他人に作って貰ってる時点で金払っても妥協しろよ。自分で作れよ。

髪の毛って気が付きにくいから仕方ない

神経質すぎ

スマホの画面の汚さの方がよっぽどヤバイ

>>49
肉と衣の間から長い髪の毛がスルスルと出てきたらお前も嫌な気持になるぜ

卵の殻が、チャーハンに入ってた
あのガリっと砂を噛むような感触ですごえー気分悪くなった

>>21
そして、おまえらの名前も朴だったｗ

>>48
ああいうフランチャイズが多いところは、
対応が悪くて本部にクレーム入れられたら大変なことになるから
たぶんクレームには過剰にサービスする。

和食の料理人が短髪なのは、
髪の毛が入っても、気づかれにくいから。
その思想が嫌い。

クレームを言う事も店員に高圧的な奴も嫌いなので
出来るだけ言わないが過去２回
ケーキに茶羽根ゴキブリが入ってた時と
居酒屋で座った席の箸置きに下の毛が置かれていた時は
周囲も促すので言ってしまった
それでも一応低姿勢にはしておいたが

>>53
だったらとっくに自殺してるわｗｗｗ

で

境界線は？

とある中華チェーンでキッチンの向こうの部屋が見える席にたまたま通されて、その部屋に何も被せずに皿に盛ったまま放置されてたチャーハンを鍋で炒めて提供されたことはあるな
注文違いで放置されてたモンの処理をさせられたんだろうけど、文句は言えなかったぜ

髪の毛程度なら髪の毛地帯食わないとか交換や料金割引(タダ)で我慢できる
か、ランチタイムのファミレスで料理糞遅いのは軽くキレたくなる
出てくるまで30分とか勘弁してくれ

「虫が入っていた」場合は100人中89人、というのはずいぶん多いなと思った。

禁煙エリアでの喫煙、シルバーシートに元気な若者が談笑→老人来たら居眠り、
行列への割り込みなど、公共の場所でマナーの悪い例をよく見るけど
注意する人を見た試しがない。

飲食店でのクレームの場合、自分が「お客様」という優位な立場にあるという安心感が
あるから、対等な人間の間よりも注意を言いやすいんだろうね。
逆ギレされて何か危害を被る可能性も、飲食店なら低いし。

小心者の俺は
その状況に客観性があるかどうかも考えてしまう。

十数年前、以前新宿三丁目界隈に、珈琲館があった。
コーヒーに砂糖を入れようとしたら、器から蟻がウヨウヨ出てきた。
ビックリ、「砂糖に蟻が！」と言っても、店員はあ、そうですかとしか
言わず、唖然。
勿論この店は今はない。
クレームを言う以前にダメな店もある。

>>60
わかるわ
俺も日高屋で晩飯済ませたとき、
炒飯単品だけが30分待っても出てこなかったから
その時点で勘定して店出た

混雑は仕方ないが遅れるなら一言あれば
双方に角立たないのに、と思う

回転寿司で注文して30分経っても寿司が出てこないので店員にクレーム入れた。
さらに15分待っても出てこなかったので、何も食わずに店を出た。

>>61
行列の割り込み、これは中高年以上でやる奴が非常に多い。
本当に腹が立つ。

タンタンメンの麺のポリ袋が入ってた時は凄かった

>>3
店としてはこういう客が一番困るんだよね。

迷惑って意味じゃなくて、
「クレームつけてくれるうちが華」ってやつで
何も言わずに客をやめられると至らない点に気づかないままになっちゃうんだよねえ。

近所のラーメン屋で食べたら、陰毛入ってたことあるわ
ホントに
さすがにあかんやろ
この縮れ麺、細すぎやろ！ってクレームした
あれ以来、そこには行ってない

>>68
日本人の特徴だからね

>>59
皿に盛ってるのなら微妙だが、籠に分けておいてその都度新しいご飯と
混ぜて炒め直しているのなら普通にあるな（通称カゴ炒飯）

>>7
マクドナルドは飲食店の中じゃ衛生管理が際立ってにマトモな方なんだぞ

>>37
ネズミもある程度いるのが普通
表に出ないだけだよ

電車で注意は相手がキチガイな可能性を考えるとまず怖くてできない
迷惑行為を平気でするような人はキチガイ率も高いだろうし

チェーンのカウンターのとんかつ、かつどんのお店で、空いているときに入ってオーソドックスなカツ丼を注文。
なぜか「ご注文はお決まりになりましたか？」と聞きに来たので、「さっき注文しましたよ」と言ったら
「そうでしたね」と店員が引っ込んでいった。
だんだんお客さんが入ってきて、後から来た人の注文が次々に出来上がってきた。「注文によって順番が前後するんで」
食べ終わって出て行く客、さらに入れ替わって新しく入って来た客、かれこれ一時間くらいして落ち着いてきた時に
ようやく自分の分らしきカツ丼が出来上がるのが見えた。「すいません、帰ります」
「もう出来上がったんで」「困ります」と店員が叫んでたけど、さすがに通りまでは追ってこなかった。

かつやには二度と行ってない。

ホットオーレを注文したら「ヌル〜い」オーレが出てきたんだが、
バイト店員の女のコがチラチラこっち見てるのに気づいて、ははーん、
俺と口をきくきっかけが欲しいんだな・・・って許してやったことはあるな

隣のテーブルの客が餃子に肉が入ってないと店員に文句つけていた
店員も店員でが説明にならない説明ばかりしていい加減にウルセーので
「普通ギョーザには肉は入ってない、逆に肉が入っているのは肉餃子
それでもまだ言い合うならば店の外でやってくれ」
一件落着した。

昼休みが限られてるのに
こっちの注文取ったのに忘れて放置する店とかたまにあるからな
そういうときは黙って出て行くわ
無銭飲食してるわけでないから黙って店出ようと文句言われる筋合いないしな

＞「店内にゴキブリがいた」は「クレーム派」46人、「つけない派」54人。
「飯の中にゴキブリがいた」に見えて、
？？？となった・・・

>>75
フラグを折るとか、お主なかなかヤルのう

昔は、異物混入なんて滅多になかったけど、
不景気のせいか、すごく増えたよね。

「店員の容姿が悪い」「障害者や車椅子の客が居る」
などといった言いがかりにも近い苦情を入れる奴も居るからな

某ファミレス、注文から1時間放置されて店員に聞いたら注文が伝達されていなかった
クレームというか店員に言わなければ閉店まで居たのかな…
注文とってくれた女の子が謝ってくれたけど、早く聞けば良かったと後悔

５年以上も前だが、田町のランプ亭のレタスに生きたコバエがいたな
即、食事をやめ会計の時に「蝿がいるぞ」って言ったが
ババアと兄ちゃんはキョトンとしていたな　絶対に本部に連絡していないだろうな
まあ、コバエがいる時点で飲食店失格

当然クレーム

謝罪がなければ二度と行かない

そしてネットでその店の悪口を書きまくる






これでOK

>>13
たまたま他の理由で舌打ちした時に入ったんだろ。

>>81
容姿はともかく、髪束ねてなかったりマニキュア塗りたくった
ネーチャンが配膳やってるとクレームはいれないが
二度と来るかとは思うな

すき家で１時間待たされた時は切れたよ

コース料理のきりたんぽ鍋20分待たされたときー
忘れ去られてたみたいー
忘れたことを素直に詫びてほしかったのに、「いますぐご用意」とか言ってきたので切れた

モスでハンバーガーを二種類買って、家で袋から出したら
同じものが二個。面倒だからそのまま食べたけど、電話したら
持ってきてくれたのかな。宅配やって無い店舗だけと。

値段によりけり。

牛丼屋で、クレーム付けるほど人間的に落ちぶれたくないし。
１０００円以上出して、メニュー間違いがあったら、クレームをつけても良いと思う。

俺の主観だけどね。

>>1
料理に味がなかったとき。

塩を忘れるって有り得ないよね。
意図した嫌がらせかと思ったわ。

クレームとかは付けない、食べない、金払って出て二度と行かない！！！
で、知り合った人にこんな目にあった事がある。あるある事件として話して、そういう所は行かないよねぇって共通認識にする。

ステーキ屋で、子供に子供用のハンバーグセットを頼んだ。
子供が不味そうに、嫌そうに、不味そうに食べていたので、ちょっとがっかりした。
最後に子供がどうしても食べることができなかったので、子供のハンバーグをちょっと食べてみた。

胡椒辛くてびっくりした。
こんなものを我慢して食べていた子供がけなげで、店員にぶちぎれて、コックを呼びつけてきれまくった。

後で後悔した。外食して嫌な気分にはなりたくない。

ステーキのアサクマでの出来事。

>>35
お客様は神様と言うけど、神様に値するだけの行動をしてるか、って話だよな。

>>88
あきらかに忘れてるだろ！ってときにも謝らずに、忘れてませんよアピールされると嫌だね。

飲食店でバイトしたことあるがクレーム入れる時に必要以上に大声だしたり粘着したりするのは朝鮮人
分かりやすいくらいアチラのお顔してたわ
そして明らかにタダにさせようとしてるのが分かる言動を繰り返す

日本は安い飲食店でさえトイレが綺麗。

でも、「トイレより臭い場所で飯を食う層」の多さは先進国でも随一。

安い低品質な飲食店は、客も底辺だらけだからタバコの煙が充満。
付き合いで同行させられては、臭い飯を食う。


タバコには悪臭成分・有毒物質である、アンモニアとスカトール等が添加されてる。
アンモニアは小便臭、強い刺激臭、かつ毒物。

スカトールは、ほ乳類の糞便から抽出される強烈な悪臭成分、毒物。
糞便で性的興奮をするスカトロ趣味も同じ語源。
スカトールはカフェインの二倍の興奮作用を持つ。
これは豚の悪臭成分でもあり、メタボが多い喫煙者に相応しい悪臭。

喫煙者は集団便所飯の愛好家？

普通なら考えられないようなスカトロ趣味で興奮する人がいるけど、
喫煙者はタバコの事ですぐヒステリックに興奮する。
喫煙者はタバコが吸えないとヒステリックになるから、
飯は喫煙店、一緒に居るだけで不愉快にさせられる。

>>93
あさくまって、子供の頃はごちそうだったのにいつの頃かダメダメな店舗が増えて、どんどん潰れていった。
なんであんなに落ちぶれてしまったのだろう。

>>98
そりゃ単に大人になって味覚が変わったからだべ
子供のころ大好きだったペコちゃんチョコを最近食ったんだが、
まずくてびっくりした

>>98
今でも、きれたことがトラウマ。
アサクマの看板を見ただけで、今でも嫌な記憶がよみがえる。

救いは、アサクマがちゃんと正規の料金を請求してきたこと。
正規の料金を払わずに、店を出たら、トラウマがもっとひどかったと思う。

おいらは子供のときに家族でラーメン屋行って自分の分だけ注文取りこぼされてたときがあった
まだかなあと思いつつ空腹をこらえて料理を待ちつづけて、家族が食べ終わるころに自分の分が運ばれてきて
店員は謝りもしなくて、親父はさっさと食えとせかすし、子供なので文句も言えずみじめな思いだけした

>>86
そういうのはウチも基本的に駄目
食品を扱う以上相応しい身なりはあるはずだから
あとくわえタバコで接客してる店も駄目だな

>>100
自分は店長に平謝りされてお代は結構と言われてしまって払わずだったけど
>>96 が言うようにタダにするためにクレームつけたと思われていそうで不安
物は食べたしサービスも受けたから、その対価は払うべきだったと反省しきり

>>89
マクドナルドはレシートもって店まで来てくださいと言われたよ
コージーコーナーは店長が入ってなかった物とお詫びの品まで
持って走って家まで持ってきた

店舗によるんだろうけど

ランチメニューですごく待たされて、明らかに後から来た客に
先に料理が出たりしたらなんか言ってしまうなぁ。

>>99
そうかなあ、それ以前の問題のような気がする。
サービスがめちゃくちゃで、ステーキ出てきてご飯もでてきて、「すみません、フォークとナイフがまだなんですが」
と言ったら、「いまお持ちしますね」って、店員さんが奥に引っ込んでからステーキもようやく冷めた頃に
「お待たせしました〜」って持ってきたり、
「今日は盛りつけできる奴がいないよ〜」って、叫び声が厨房から聞こえてきたり。

以前は、デニーズくらいのファミレスのサービスは普通に出来ていたんだよ。

>>100
お気の毒に

>>106
ファミレスはファミレスで、
食前に一杯と思って生ジョッキ頼んだら
何時まで経っても出てこないとかってのが
割と普通にあるけどね
ディナータイムでそれやるから軽くキレそうになる

>>74 >>82みたいなのは酷いな
おかしいと思ったら、普通の声のトーンで
わだすの料理はﾏﾀﾞﾃﾞｽｶ？と店員に聞けばいい
長時間待つとか尋常じゃない

天丼を出前で頼んだ時､すごくデッカイちん毛？かまん毛？が入っていたのだが､ショックで怒る気にもなれなかった｡

1200円の焼き肉定職にラップが混ざってたな。
200円まけてくれたけどさ。

とりあえず兵庫・和歌山・奈良の三県は非常識なｸﾚｰﾑつける癖を直せ。
うちの会社の客相が取ってるデータ見て死ぬほど笑った。乞食ばっかし。

>>108
自分でも尋常じゃなかったと思う
ただ言い訳すると、元々時間がかかる店で前の組が10人とかだったから、多少時間がかかるのは仕方ないと思ってた
その結果店に迷惑かけたという点でひどく後悔している

腹が減ってるときとか、子供のこととか、必要以上に感情的になるんだよね。。

>>13
俺も男4人で海行ったとき海の家に付設の駐車場で舌打ちされたよ
女の子と一緒じゃないとダメらしい

>>108
他の客に持ってくるたびに、聞きもしないのに
「今作ってますから」「注文によって順番が前後します」って繰り返し言ってきたからね。
聞いたところで、それ以上の返答はないだろうし。

焼肉喰い放の店でケーキにゴミがついてたので、無料にさせたわ。
2人で8000円得したわ

外食は「混雑する時間帯は避ける」
ランチがある店の裏側は戦争状態になってることがある。

満員の客をさばけてないところあるよな。
というかさばけてないからあふれて満員になっていることがある。
満員の店には気をつけろだｗ

満員だからおしい店かも？も要注意。
女の客が多いところは食べるのが遅いし食べ終わっても長居する。
だから繁盛しているように見えることがある。女に長居される店はだから価格が高くなる。
価格が低い場合は気をつけろ、儲からなくて苦しんでるかもしれない（質の低下）

マクドナルドのコーヒーが
メニュー写真の2/3くらいしか入ってなかったとき。
ちょっとキレそうになったは。ゆっくりできないじゃねえか。

>>116
はいはい、都市伝説w

>>60
ファミレスも経費削減でホールに1人厨房に2人とかあるしね〜
どこの牛丼屋だよって思ったわ
ファミレスそんなんで回るわけ無いだろ

クレームじゃなくてcomplaintだろ…
それかbitch aboutだな

>>1
不快な思いをした飲食店やホテル（旅館）には二度と行かない
ただそれだけのこと
家族友人同僚には
あそこは酷かったと話す程度
激安素材ばかりにこだわり
シナ韓国産食材ばかりの店やホテルにわざわざ不快な思いをしに
行った者が悪いと思うから
三流以下の店にクレームを入れるだけ無駄
そーゆートコへ出来るだけ行かないようにする

高級店や高級ホテルなどで不快な思いをしたら
ちゃんとクレームはします

>>115
チェーン店で、なおかつマニュアル的な対応。
話しているのはこいつロボットか？という定番表現。

自分ならば「おまえ本当に確認した？」と聞くけどな。
それでも「今作ってますから」「注文によって順番が前後します」って繰り返してきたらさ。

次に客に持ってきたときにそれを横取りしてしまうなｗ
それ自分のだろってさ、バイト君は非常事態に陥るので真剣に対応しだすよ。

チェーン店ならば同じメニューまたは似たようなメニューであることも多いので食べちゃって大丈夫だろう。
いやダメですと抵抗してきたら、おまえ責任とれとなるのでマジで対応してくれますよ。
大きな声で厨房にまだですか？と聞いてくれるでしょう。

隣の人が牛丼屋でつゆ抜きを頼んで、
つゆがあったのでブチ切れて作り直させたら、
さらにつゆがあったので文句言いまくっていたけど
そんなにつゆが嫌なら牛皿頼めよと思った

クレームって言葉のせいで客の方が悪い印象になるのが納得行かない
客に失礼があったら客は文句つけるだろそりゃ

自分の髪の毛が料理に入って勘違いして文句言う客も結構いるんだよな。まぁそれでも店側は当然謝るけど

>>123
チェーン店で美味しいものを食べようと思ったり
心地いいサービスを受けようと思うことが間違い
安物買いの銭失いということわざが昔からあるように
激安店でいい思いをして満足しようなんて甘い考え
客の質が落ちれば落ちるほど変な店が増える

欧米はチップ制だから安い店でも心地いいサービスが受けられるが
日本は無理

>>123
解るんだけどね
ここにいる多くの人は、たかがメシを頬張る為に入った店で
余計な気遣いや機微てカロリー消費したくないのよさ

チェーン店に多く期待してる訳でもないから、
コンベア式でいいから遅滞なくやってくれれば
それ以上関わり合いになりたくない
だからサイレントクレーマーになるんじゃね

王将で
凍った小籠包＞クレーム＞半解凍な小籠包＞クレーム＞半半解凍な小籠包を出されたな
そのことを何度も店員に注意したが会計はしっかり取られた

本社にクレームのメール送ったら代金はお返ししますと言われたんだがそこまでの過程で１週間返信なし
代金なんてどうでもいいんだよ、チェーン展開するのはいいけど本社の対応もひどい物だとおもったわ

>>87
すき家とか3分以内に出てくるだろｗ
せいぜい我慢して20分だよ
超えたら完全に忘れてる

日本もチップ制にしたら
チェーン店などでも担当客（テーブル）を丁重に扱うかもしれないね
サービスが悪ければチップ払わないから
逆にサービスがよければチップも弾む

欧米などの安い定食屋などは
なじみになれば
隠れメニューをサービスで出してくれたり
頼んでもいないコーヒーやデザートをサービスしてくれたりする

写真と料理があまりに違うのは笑いのネタになって面白いけど。
うちからいちばん近い韓国料理屋は、いろんな雑誌に取材されていてメニュー豊富、店にもメニューがあるんだけど、
たいていのものがない（笑）。ジャガイモのスープなんかはめちゃおいしいんだけど、一回しか食べたことがない。
結局はいつも同じものを注文しているぞ。

>>131
サービス料を取る業界から猛反発食らうぞ。
チップ制に馴染みがないとか理由で、一方的にふんだくってるんだから。

日本もチップ制にしたら
風俗店などでも担当客（チンポ）を丁重に扱うかもしれないね
サービスが悪ければチップ払わないから
逆にサービスがよければチップも弾む

欧米などの安い風俗店などは
なじみになれば
隠れメニューをサービスで出してくれたり
頼んでもいないアレやコレをサービスしてくれたりする

お寿司屋さんでゴキが出たのを目立たないよう指摘したら
お会計の時に半額位になってた

ＰＴＡの会食でチン毛サラダを出されて子供の為に我慢したけど
どうするのが正解だったの？

�@チン毛を見せびらかす
�A食べて証拠隠滅
�Bその他

飯で金を取る商売と
飯とサービスで金を取るのじゃまるで違う
まあ、程度もんだがｗ

数百円で文句言うなよ
チェーン店なんて高校生や大学生の
アルバイトやパートの非正規のおばちゃん
が割のあわない時給で無茶な労働を社畜の
社員様が尻を叩きながらこなしてるんだ

自分で作るのが美味いし安全安心

クレームはつけないが二度と行かないって人はかなりいると思うが。
日本人の抗議行動はサイレントテロが基本だし。

数百円で文句言うなよ
チェーン店なんて高校生や大学生の
アルバイトやパートの非正規のおばちゃん
が割のあわない時給で無茶なプレイを社畜の
社員様が尻を叩きながらこなしてるんだ

自分でオナニーするのが気持ちいいし安全安心

満席で忙しい店と、店員がこき使われてへろへろのチェーン店と、オープン初日でバイトが慣れてない店とか避ければ
注文忘れられるとかコップが汚れてるとかぞんざいに扱われるとかいやな思いをしないですむ

満席で忙しい風俗店と、店員がこき使われてへろへろの風俗店と、オープン初日でバイトが慣れてない風俗店とか避ければ
注文忘れられるとかベッドが汚れてるとかぞんざいに扱われるとかいやな思いをしないですむ

>>129
代金なんてどうでもいいなら二度と行かないで済ませろよ、めんどくせー
旨い物食いたいなら王将なんて安い店行かないで本格中華の店へでも行けよ
腐れ乞食共が。

っていうのが外食現場スタッフの総意だと思う、売り上げ上がったからと言って
極端にバイト代や給料が上がる訳でもなし、なんなら暇な方が良いくらいだろ。

ラゾーナのサセコバーガーに、100匹くらいの黒粒マスタードみたく
ウジャウジャ元気にうごめく、クロアブラムシがレタスにびっちりついとったわ

水もついてないし、あの虫の数は異常に凄かったわ。マヨに絡まって動けないやつとか
しかし、洗ってないんだろうか

まあ髪の毛は入るもんだからな
飲食店のうち、店員が頭巾と（おまけでマスク）つけてる割合ってどんなもんよ

あ

ぶ

ら

む

>>127
すまんが意味不明。
あなたと自分は違う人間だし、あなたの考えが世界のすべてとも思わないで欲しい。

日本でチップをあげている人もいるよ。
あれは、そもそもあげる側の心がけだからね。

学生の時工場でバイトしてたんだけど、凄い忙しくて途中で買い出しに出た。マックで「ハンバーガー、チーズバーガー10個づつ」って言ったら、「お持ち帰りでしょうか？」って店員さん。
その場で意地でも食ってやろうかと思ったよ。

牛丼屋だと空いてて5分混んでて10分が限界かな
それ以上は待ちたくない

それなりに高い店でも最近じゃ、女子会割とかいって女だけのグループにしか
優遇しない店もでてきてるけど？
よっぽど文句いってやろうかと思ったっけな

>>3
ちんげんさい

床に落としても拾って盛りつけ
外食のデフォだろ
DQNにも文句は言われない

店の外観とか席・テーブル周りの清潔さではクレームしないな
だって入った時に見りゃわかんだから、嫌なら黙って出て行けば良いだけ

異物はまぁ・・・どうだろう？髪の毛1本程度ならスルーかね
ゴキブリは流石に言うがｗ
後はオーダーミスがあった時くらい

料理人が厨房に入ってるときの指輪 → NG
髪型気にして何も対処しない料理人 → NG

スカスカお節事件みたいな事が外食でおきたらクレームは必要だろう

お節の時期が近づいてきましたね

バイト君だちが厨房でやってること知ったらクレームどこじゃないだろな

唐揚げが全くの生焼けででてきたから店員呼んだんだが、これもクレームになるの？

夜遅くすきやに入ったんだが、2階席の全テーブルに食べ終わった食器が放置されたままで座れる席がなかった。
仕方ないから自分らで片付けて机ふいて食べた。
下げ終わった食器も洗わず散らかったまま。さすがにあれはひどすぎ。


すきやって夜一人でまわしてるんだよな。だから強盗に入られるんだよ。

>>160
鶏肉の完全な生焼けはやばいだろｗ
食ったら食中毒コース

まぁ一人最低５０００円以上の高級店ならクレームをつけても
店の方針も働いている人間の為にも真剣に対応してくれるしクレームをつけられる
うちが華って言葉も当てはまるけど、勘違いしてはいけないのが安い大衆店で
勘違いして威圧的な言葉や態度でクレームつけると逆切れされて最悪ボコられるからな
働いている人間もＤＱＮが多いし後先の事考えずに切れたらなにやらかすか判らない
危ない奴も多いからね。実際過去の経験で都内繁華街にある某有名外食チェーンで働いていたとき
クレームつけてきた酔った若いリーマン３人組がいて店が混雑してるのにとりあえず
こちらは平身低頭で謝ってるのに１０分以上ネチネチと文句言ってきたんだよ。
そしたら前のシフトでもう上がるバイト４人に表の歩道に無言で引きずり出されて
フルボッコにされてやがった、当然１１０番全員署まで連行されたが警官も常連だしバイトはすぐ
釈放。リーマンは店の壊した機材を弁償で結局書類送検されたなぁｗ
おまえらもクレームつけるときは店と相手をみてやれよｗ

>23
無農薬じゃないの？

喫茶店でスパに粉チーズを掛けようとしたら
小さなゴキがうようよ出てきた時かな

１０年経った今でもトラウマだわ

朝マックのマフィンで卵の殻が出てきたときは新品に即交換で平謝りだったな。
結局2個食えた…。

居酒屋でお通しカットしたのに勝手に入れられてたのはムカついた
食べてないものを入れるのは詐欺

>116
ひどいです。

スパゲッティカルボナーラ頼んだらクリームスープスパゲッティが来たときゃ驚いたぜ。
BLDYだぜ。
思いっきりポカンとしてしまったぜ。
「あ、何か？」とか言われたが、ちゃんと喰ったおれはワイルドチキンだぜぇぃ。

中堅ゼネコンの日●組 ◯山営業所の吉田って奴が 毎度毎度クレームを付けてきやがるから
音声録音+動画の隠し撮りで警察に突き出してやった。
酒が入っているとはいえ、いい年した大人が みっともない真似するなよ。

こないだつけ麺屋で壁に小さなゴキが触角を動かしながら徘徊してたｗ
味わう事もなく速攻流し込んで店を出た
俺も気が小さいのでまずクレームはつけないが、不愉快な事があれば2度と行かない
昔と違ってどの業種も過当競争、店は一杯あるので代えはいくらでもある

逆にちょっとでも客の仕草や態度が気に入らないとすぐ追い出す店もあるだろ
たとえ味がいまいちでも有名チェーン店を選ぶのって
そういう被害に遭いたくないという消極的な選択でもあると思うんだ
有名チェーン店ならぼったくりはまずないからある意味安心

つぶれてもいい店は黙ってでる

怒鳴ってる客に不快になる事の方が多い

>>3
すみません私のマンゲでした

だったら常連になるんだろ？

明らかに焦げてる料理出された事2回。
揚げ過ぎでﾏｽﾞｲ鳥軟骨はなぜか我慢してしまった。
おこげを通り越した焦げ焦げの石焼ビビンバは文句言った。

そーゆー店に入った自分が悪いと思えば腹も立たない

悪い対応なぞ、その店ごとなかったことにすればいい
日本人なら、にっこり笑って二度と行かない

その店、その店員に思い入れがあって良くさせたいと思うなら
指摘すればいい。そうでなければ黙って見捨てる

値切る行為は朝鮮人に任せろ

丼屋、カレー屋は待って3分だな

>>178
カレー屋3分は無理
何も乗せないなら出来るだろうけど

>>177
そういうお前さんを見て、DQN店員は陰でこう言ってるよ
「こいつはクレームつけれるタマじゃないから
適当な接客でおｋ」

>>180
二度と行かないのに、「適当な接客でおｋ」といわれても…
次があるとか思ってるところがDQNの所以

>>181
お前さんが二度と行かないことで店の売上げが減ることなんぞ
DQN店員にとっちゃどうでもいいんだよ。だからDQNなんだからな。

DQNの思考知ってるだろ？目の前の客が強そうか弱そうかしか見てないよ

うん。そんなDQN二度と見たくないから、どう思われ様が関係ないよ
そーゆー店員とDQNを雇った経営者に関わりあいたくないだけだ

空腹で入った深夜の牛丼屋が、みそ汁にゴキブリが入ってたとかでもめている最中だった。
俺は豚丼を頼んだのだが、たぶんテンパっていた店員は俺に牛丼つゆだくをサーヴした。
ゴキ汁を飲まされて激昂する赤ら顔の客は「あんたも食わない方がいいぜ」と俺に強く勧めた。
俺が食うのは別にみそ汁じゃなかったし、なにより空腹で、普通に牛丼を食い、店を出た。
熱いみそ汁をぶちまけられ手をやけどして泣いている女子店員が、とにかくかわいそうだった。
あのあと警察が呼ばれたと思う。かかわるとめんどくさいのでさっさと帰った。

社食の焼きめしにバンドエイドが入ってたことあるけど、社食の
おばちゃん連中とは仲良かったから、何も言えんかった

もちろん、バンドエイド発見した時点で食い残した

クレーマー多すぎ

強くクレームをつけると我慢するって極端だな。
普通に店の人に言えばいいじゃん。
すいません、髪の毛入ってたんですけど…とか。

行きつけだった定食屋でハムカツの中からヘアピンが出てきたことがある。
相手は平謝りで料金はタダになり、代わりにエビフライ3本、ヒレカツ、メンチカツ、ポテトサラダ、豚汁がセットになった2500円の定食がサービスででてきた。
過剰なもてなしに恐縮してしまって、それ以来行ってないな。

食べ物がまずくても店員の態度がちゃんとしてればだいたい我慢しちゃうなおれわ。
逆の場合はマジギレするけどw

丁度20年前、錦糸町の牛丼屋でゴキブリIN。
ちょっと揉めた後5000円ももらえた。
そのままトウカイテイオーの単複買ってすぐなくなったけど。

>>1
クレームが入るだけマシだとおもうぞ
クレームせずにツィッターやブログで拡散とかされたら目も当てられんだろｗ

>>187
世の中、ぐっとこらえて自分の伝えたいこと言えない人もいるんだよ
我慢しちゃうというか。

そういう人が増えると、店員が勘違いする
店員が丁寧だと、ごうまん客が勘違いする

世の中、二律背反するから難しいものだよ

>>189
俺も
クソDQNバイト店員がなかなか水持ってこねぇし
スプーンとフォーク厨房に近い俺の席の向かい側に置いていくし
注文まだっすか？みたいな態度でこっち来るし
注文一回で聞き取りやがらねぇし
完全になめてると思ったんだわ

で、極めつけは持ってきた料理がいつもより不味かったもんだから
ネチネチネチネチ言葉責したったら
厨房で「嫌がらせかよ」ってボヤいてやがんの

出来れば半殺しにしたかったわ

髪の毛一本で大騒ぎする人って、
自分の髪の毛が一日洗わないと
猛烈に臭って来る人だと最近わかった。

髪の毛一本くらいでと思って今まで
クレームなんかつけずに食べてたけど、
大騒ぎする人と頭が臭いは相関関係
にあるという事が最近わかった。

高い、不味い、汚い、待ち時間が長いとマイナス要素完備の某田舎の温泉旅館内レストラン。
オーダーミスが無い日は無いし、異物混入も希に良くある。それでも第三セクターだから潰れない。
……まぁ自分の職場なんですけどねｗ
安心の県産食材使用、なのにゴミ置き場の段ボールは外国産野菜のが多いのはなんでかな〜（棒
従業員の1/3がシルバー人材で客も農家の爺婆だからクレームとかは来ないけどさ……

味噌ラーメン頼んだら、味噌汁に麺が入った劇マズのラーメンが出てきた。
二口食べてやめた。
最近は不味い物ってあまりないなあ。

ゴキブリが駆け回ってた時
紅茶が水だった時
さすがに変えてもらった

二度と来ねえよ言ったら代金返してくれた事あるね(笑)

他の客に気付かれないようにクレームを付けるのが最低限のマナーだよな。

東京の○上水駅構内の蕎麦屋で「力うどん」を注文すると、
店員のオバサンが手て鼻水をかんで、洗わないその手で餅の煮具合を確認して出されたｗ
それ以来、どの店でも「力うどん」を避けるようになったわ

>>184
＞熱いみそ汁をぶちまけられ手をやけどして泣いている女子店員が、
やけどするほど熱もの出すんじゃねえよ？

ゴキブリINだけは発狂する
冷静に他の客にわからないようにするのは無理

結構高いラーメン店で口に
合わない味だったのでそこに置いてあった
醤油や酢、胡椒を加えて自分好みの
味に変えて食べた

先週、食べログ見て行った所が不味くてほとんど残したら
会計の時「ダメでしたか・・」と店主のおばさん
自分本位過ぎる。

店員が俺の注文を聞きに来ず後から来た客の注文を聞いたりしたら大人しく退店する
で、二度とその店（チェーン店なら他店含む）には行かない

俺と同じメニューなのに後から来た客の注文の方が早く持って来た時も退店する

海鮮丼頼んだら虫が入ってたことがあってさすがに文句言ったことが一度だけある。
髪の毛くらいならよけて食べてしまう。後でレジの店員に耳打ちして次から気を付けてね
って言うくらいだな。

店内にゴキブリが居た時は、他の客が気づかず自分だけが気が付いたときは、ワケを
言わず店長さんを呼んでこそっと耳打ちしてあとは店に任せる。他の客のすぐそばに
居るなど、被害が予想される場合は別として、そのままでは特に問題がないと思われる
場合には、騒ぎ立ててかえって周囲の客皆を不快にする必要もないことだし。

店員の態度が目に見えて悪いような場合は、状況に応じて店長呼ぶか後で本部に直接
お知らせするか選択することになると思う。後者の方が多いかな。その方が効果的な
ことが多いし。

基本的に、自分も飲食ではないがサービス業の経営に携わってるんで、商売を回していく
苦労というのは他人事ではないから多少甘くなるところはあるかもしれないし、
飲食業である以上、ゴキブリくらい出るのが当たり前だと思っているので、眼前に
実害が生じない限り大騒ぎする必要もないと思うのでこんな対応になる。

実害なんてすぐ出るわけないじゃん
食当たりになるのは帰宅してから
その間に他の客も汚染される可能性がある

飲食じゃないとは言え、サービス関係の人間とは思えない行動だな

個人営業の飲食店でバイトしたことあるけど、
厨房は熱がこもっててじめじめしてて、ごきちゃん大喜び環境だわ。

当然異物混入はあるが、
常連のじじばばさんたちは、常連だからって許しすぎ。

>>207
実害＝食あたりかｗ
店内の床の隅にゴキブリが居たくらいでそうそう食あたりになんかならん。
お前の家もゴキブリ居るだろ。で、これまで何度食あたりになった？
それとそもそも、一個人の俺が、客として金払ってまで何で店の衛生について気を付けなきゃならないのか。
そういう筋違いなことをのたまう前に、飲食店で働いて現実を見てきたら？

価格（期待するサービス）によるだろうな

３００円のどんぶりで何言ってんだって感じだし
３万なら気分良く過ごしたいし

窓際のテーブルが空いてたので野郎2人で入ったら、
奥に通され合い席にされた時は切れたな。友達が。

料理の上に見事な一本糞が載っていたとか武勇伝は無いの？

>>211
窓際にむさい男が座っていると店に入りづらい印象を与える。

いったいいくら支払って殿様顔してんのよおまえらw
たかだか1000円ちょっと払ったくらいでクレームとかw

丼屋で指が触ってた時は、当たってた部分の具だけナプキンに避けて食ってる。
あんまりヒドい時は会計時に一言言うことにしている。

>>211
窓際にキモイ野郎二人が座ろうってのは営業妨害だろ・・

>>3
いつからそれをチン毛だと思い込んでいた？
可愛いおにゃのこのだぞ

髪の毛とか嫌すぎる
家族のだって嫌なのに

>>218
自分の髪の毛でも嫌だ

髪の毛は嫌だけど店員には言えない
さすがに虫だったら言うけど…

店員が中国人か朝鮮人ならクレーム付けても良い

ゴキブリが居るのには怒らない
だが、飯食ってる横で殺虫剤使うなよとは言いたい

後の客に同じ不愉快な思いをするかと思うとクレーム上げざるをえない

たまにヤフオクやってる程度だとクレームは入れてもらったほうがミスに気づけて助かる
本業だとまた違う意見だろう

ビールの空き瓶を、購入したスーパーのサービスカウンターに持っていったら、「ここでは回収していない」と言われた。
そのスーパーに持っていくのは初めてだったけど、おかしいと思ったので、ここで購入したのにできないのか尋ねると、その店員が責任者に電話したらやはり回収可能だった。
店員が電話を切った後、その件について一言も無く、瓶代だけ渡してきたんだけど、どう思います？
時間も取られるし、自分の勘違いだったのなら、一言謝罪するのは当然だと思うのですが。

スープに親指入ってた、荻窪あれから行ってない。

髪の毛が入ってた時も虫が入ってた時も俺は我慢した。
俺がたまたま運が悪かったんだ。俺さえ我慢すれば済む…。と、いつも考えてしまう。

>>226
おにぎりみたいに言うなよ。トラウマになるわ。

料理の上手い嫁をGETした俺は勝ち組w

外食なんてキモくて無理ww

飲食店が近くになくて仕方なく入ったそば屋
そば屋だからそば食ったんだけど、次から次と出てくるちっちゃい羽根付きの虫！
それでも箸でつまんで灰皿の淵に虫を並べながら食ったけど、文句言えなかった

老夫婦なのはわかっていたけど、直角に曲がった腰で一生懸命作ってくれたと思うと、何も言えなくなったよ

もずく食べてたら、グソクムシ入っててさあ、もう・・・

勘定の間違いとオーダーミスはダメだな。

>>23
青虫でなくて緑虫なら
よほど目がいいんだな

すき家やはま寿司の食器類の汚さは、たとえ安いからと我慢できるレベルを越えている

五右衛門スパのランチのコースだったが
…空いているのに30分以上待ったけどジュースしかこなく、店員を呼んだら今からメインのスパを作るとの事、言い訳はマニュアルだから と ⁇
奥で従業員同士のペチャクチャ声が…。
時間が無く娘はお腹すいていて半分程食べた所で、自分はガツ食いしたくないし、一切口にせず、会計しようとしたら店長が飛んできたわw
…お代は入りませんから
…注文したものは支払うのは当たり前、￥1300位払ってから客としてクレームつけるから と。
…謝りも、マニュアル通り？

こちらは払うと押し問答の上、支払わなかったけど、大事な待ち合わせがギリギリだった。
もう2度と行く気がないわ

どうせファミレスだろ底辺がｗ

ある日、私は森に迷ってしまった。
夜になりお腹も減ってきた。
そんな中、一軒のお店を見つけた。
「ここはとあるレストラン」
変な名前の店だ。
私は人気メニューの「ナポリタン」を注文する。
数分後、ナポリタンがくる。私は食べる。
……なんか変だ。しょっぱい。変にしょっぱい。頭が痛い。
私は苦情を言った。
店長：「すいません作り直します。御代も結構です。」
数分後、ナポリタンがくる。私は食べる。今度は平気みたいだ。
私は店をでる。
しばらくして、私は気づいてしまった……
ここはとあるレストラン……
人気メニューは……ナポリタン……

チェーン店で気に入らない事があったら即本部にメール打つようにしてる。
絶対その店舗だけで握り潰させない。
ただしこちらもどこの誰か明確にして苦情メールを入れる。
99%返信がお詫びの電話があるが、今まで1社だけモロシカトされた店がある。

ステーキのけんだ。

夏にビーサン履いてた時、足に熱々の鉄板落とされた事があった。
落としたバイトが誤りにきたただけで、その後何もなし。
本部にメールを打って、かれこれ2年経つがまだ返信は無い。
マジバナです。

牛丼屋で、隣の客が、丼に口をつけながら、ズルズルと飯を吸いこむように食べてた。

やっぱ、下層が集まる店で食事などするもんじゃない。
嫌な気分になるだけ損だと感じた。

人としての最低限のマナーすら守れない屑などと食事を一緒にしたくない。

クチャラーは滅びろ

>>2　髪の毛って（客である）自分から抜けて料理に落ちるケースって
けっこうあるよ。若い人でも1日に数十本から数百本抜けるって言われるし。
クレームとして困るのは、誰のものかDNA鑑定しろ、って言ってくる人。
一検体の鑑別にいくらかかると思ってるんだか。その費用、おまいに全部やるから
黙れ、っていいたくなる。

安い店に対してはこっちもそんなものだと覚悟しているから文句は言わない
けれど、そこそこいい料金取ってるイタリアンとかフレンチでおかしなサー
ビスされると半切れするわ。
そこそこの有名店でもオカシイところあるからな。

今、一番困るのは、何かアクシデントがあって
「店長よべ！」って言っても、店長は全部、本社マニュアルに拘束されて、シフト以外なにも
決める権限がなく、しかも週休ゼロ日しかもワープアだったりすることなんだよな。
じゃあ本部呼べ！って言っても、東京から飛行機で来させることになるという。
そして、ワープア店長は「クレームひとつ抑えられなかった無能」にされるという。

飲食店じゃないがヤマダ電機店員が最狂だろ
名古屋のワイズロードって自転車屋の接客もなかなか酷い

松屋で牛丼が頼んでもいないのに汁だくになっていた時はクレームつけたわ
人間の喰うもんじゃない

>>1
【企業への頓珍漢なクレーム一覧】 クロ現。
・米ぬかいり入浴剤で漬物つける
・お米を研ぐときに洗剤をつかった
・一度開封したジュースを常温で10日間保存して飲んだらお腹を壊した
・調味料を間違えて掛けてしまった
・料理酒を呑んでいるが美味しくない
・調味料を使って料理したら美味しくない 生活力の低下やばすぎwwww

客単価か数千円なのに、クレームが多い飲食業界は割に合わない。

>>238
怪我したの？
相手は謝ったんだろ？怪我したなら当然診断書もって当事者がいる店に行ったんだよね？


飲食店じゃないが最近「本社に電話する」とか言うと支店がビビると思ってる馬鹿多くて困るんだわ
本社はサビセンじゃないからさクレーマーをまともに対応する暇なんてないからね


基本は現場のマネージャーに任せてますんで現場で対応してもらうのが一番早いよ

俺なんて目が怖いって本社にクレーム入れられたからな・・
スマン、生まれつきだ。

あとは、

店の前に草が生えている（と、言いながらバックヤードのドアを蹴り飛ばしながら乱入）
おまえのところの惣菜を食べたら血圧が上がったどうしてくれる
ワインを買ったら中身が梅酒だった。どうなっているんだ（後日、家族が入れたこと判明）
卵の中に赤い「点」があったレポートで理由を提出しろ（それは卵管を通るときにつくもの・・料理したことないのだろうか）
隣の店より高い店長が不正をしているんじゃないか。社長に電話させろ
賞味期限が今日で切れる半額もお餅を買ったら、いつものより硬かった。どうしてくれるんだ



あぁ・・・まぁ、なんだ。まだまだあるけど客商売してると面白いぞ。

>>249　＞賞味期限が今日で切れる半額もお餅を買ったら、いつものより硬かった。

これは迷わずメーカーにフィードバックすべき。賞味期限の見積もりが甘いかもしれない。

日高屋　大森西口店でラーメン食ってたら、突然、となりの客がとラーメンを落としやがって
スーツから革靴の中まで汚れちまった。

客同士の騒ぎになるのは防ぎたかったから、
日高屋の店長、マネージャーに相談したんだけど、
「客同士のトラブルに店は関知しない」「警察を呼べ」の一点張り。

ウンコがしたかったから、さっさと家に帰ってきたんだか、
スボンを下ろしたらラーメンがかかったところの皮膚が赤くなってた。

日高屋には何か補償を求められないものかな。

>>251
さすがにそれは店とは関係ないだろう。

>>249
えー

>>251　それは極端な話、隣の客が急に殴りかかってきて、あなたが店に治療費を払えといっているようなもんで。
で、そのラーメン落としたお客さんのあなたへの態度は？なによりそれが重要だと思うけど。

マジレスすると、お前らが陰毛と思っている縮れた毛はわき毛だ
わき毛は仕込みや調理中に抜け落ちて混入することはあるが、
陰毛はわざと入れなければ混入しない
あと、髪の毛はお客自身のものであることもよくある話だ

>>251
ひでえw
自分がヘタレで文句言えないからって店のせいにすんなよw

クレームつけたのは、一回だけ。ゆうぱっくで、時間指定の荷物。自宅で待ち侘びてたら『雨なんで、局に持ち帰りました』なんてぬかすから、『台風とか、橋が流されたとか、大雪だとかなら理解できるが、なんで連絡もせずに届けもせず、局に持ち帰るんだ！』と、激怒した

基本的にクレームは言わん
極めて不快なら全残しで金払って帰る

>>251
本気で言ってんのか？？？釣りだよな？？？

>>251
プギャー

こんなやつ結構居るよ。
言い返されるかもしれない奴には言わない。
言える相手に筋違いなクレーム。バカの見本。
スーパーの駐車場にすら、注意書が有るだろ。
誰かが何かしてくれないと生きて行けないくず。

>>258
それが普通だと思う。ヘンなクレーマー多すぎ。
どうしてもその店を使い続けなける理由がある時、我慢してクレームつける。
>>1の我慢とクレームの２択が笑える。

>>65
どういうことだよｗ

>>251
むしろ店側でうやむやにされるよりいいと思う


クレームしないヤツは後に自分と同じ不愉快な思いする被害者が出ても気にしない自己中野郎

髪の毛については、ｸﾚｰﾑつける前にまずは自分のじゃないか疑った方がいいぞ
一度ｸﾚｰﾑつけて確認して貰ってる最中に、自分のだと気付いてｿﾞｯとしたことがある

>>265
それ店員も気がついてるからな

飲食店じゃないけど、付録目的で雑誌を買ったら付録が1つ入って無かった。
それを店員に言うと「お客さんが抜いたんじゃ」と断られた。
透明密封袋に5個セットで入っている内の1つをどうやって袋開けないで抜き取るんだよ。
アホか店員。

>>266
うん、明らかに気付いていた
その上で丁寧な応対されてしまい、滅茶苦茶気まずいわ、恥ずかしいわで居たたまれなかった記憶がある

何人かで喫茶店行ったとき、半分の数しか来てないのに
「ご注文は以上でよろしいでしょうか？」
まだ半分しか来てないよと言ったら、しばらくして持ってきた。
２回目の「ご注文は以上でよろしいでしょうか？」の時には
俺のがまだ来てなかった

昼休みでごった返している時に、後から入った客に先に料理を出してる
まぁ作る側の都合もあるしと気にしないようにしてたら、
もうそろそろ出来ないと食う時間が無くなるなとイライラしてきたタイミングで店員が

「お客様のご注文何でしたっけ？」

>>269
m9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰｰｰｯ

ツケは信用のある常連さんに限る。一見さんがツケとか言い出したら食い逃げ予告として通報だ。
美味いか不味いかは店のレベルもあるだろう。しかし客の舌のレベルもあるからな。

行きつけの個人経営の弁当屋で弁当
買ったらご飯からゴキブリさんが
でてきたことがある。

ゴキブリさんの表面がつやつやして
いい感じで炊き上がってました。

よけて食べましたけどね。

顔なじみなので後日、弁当にゴキブリ
入ってたとはとても言えませんでした。

大型書店でゲームソフト予約したら発売前日の夕方に「うちには入荷しないので予約できません」と電話かかってきた。
なんで予約時にそういうことと言わないのかと、文句つけに行ったら、店員が「別店舗の方で入荷しますので取り寄せます。」と言ってきた。

翌日、受け取りに行ったら似たようなタイトルの乙女ゲーだった。

ふざけんな。

近所のガ○ト
客がいる時間帯に店内の掃き掃除をする
しかも客が食事中の席の前に来ても、止めないで掃き掃除を続ける
自分だけじゃなく、他の席の客もキレて注意したのに
別の日に行ったらまた営業中に掃除している
アンケで本部に苦情送ったけど改善しなかった
もう行ってない

アメックスで支払う。
店に高い手数料を払わせて、微妙な嫌がらせ。

>>275
本部のフリーダイヤルに電話すればいいのに

ジョリーパスタでサラダを食べたら、青虫が出てきたな。
店長呼んで文句言ったけど、フニャフニャした返事。
もう気分悪くて途中で帰ったけど、しっかりと青虫入りサラダの代金取られて、それからもう二度と行ってないわ。

生野菜買ってきてサラダ作ったことないんか？

>>121
TDRではGCと略してるね

最近のOUTBACKはないと思う。ただ食わせてボッタくられてる感じ。
誰しも気の利いたサービスも出来ずにオージー食わせてる店にはもう行かないだろwｗｗ

髪の毛は絶対自分のじゃないと言い切れないから注意したことないなぁ。
さすがに縮れっ毛だと自分のじゃないと言い切れるけど、幸いにも遭遇したことがない。

この前ラーメン屋でチャーシューが入ってなかった。
期間限定メニューだからそんなものだと思って言わず仕舞いだったんだが
後から他の人のブログで同メニューの画像見たらちゃんと載っていた…。

お客さん招待した席で、お客さんの料理に入ってるーって言われたらやっぱ言うしかないなぁ。

>>278
有機野菜か低農薬の野菜の証拠だな。

日常モンスターハンター

タバコ吸うやつが、店内にいたらすぐ出る

建物内では原則禁煙になっているのに

未だに守ろうとしない店が多い

>>286 知らなかった。それ日本全部？

たまに行ってたお好み焼き屋で7K近く請求された。
家に帰って計算したら精々4千円ちょっとしか飲食してなかった。
これは「もう来んなw」ってことなんだろうかね。本当にもう行かないけど…

>>287
全部だよ

ハンバーグ屋でDQN客が数人で大騒ぎしてて、店員になんとかしてくれないかとお願いしたら
その店員はDQNの所に行って「あちらのお客様が迷惑しております」って言ってくれたよ。
DQNたちにすげえ目で睨まれたけどおおごとには至らず良かったが。

あの店員今度見つけたらぶっ飛ばす。

あちらのお客様ﾜﾛｽ

>>290
m9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰｰｰｯ

食べログに書いても金あるところはすぐに消されるからな。

人がメシ食ってる横で、鼻かんでる奴。
殺意わくよ。

あと食ったあと、辺り構わずシーシー口鳴らす奴。
電車の中とかで殺意わくよ。

>>288
居酒屋でやられたことがある
低価格を謳う店でろくに食ってないのに妙に高いんで
レシートチェックしたら他の客の伝票を精算してたらしい。

ってことで伝票取り違えは時々ある

>>289
そんな法律はねえよ

条例と法令の区別がついてない奴がいるな

>>286
建物内では原則禁煙なんて法律はない。
喫茶店とかどうすんの？
神奈川かどっかの条例と勘違いしているんじゃないの？

分煙してても、店中煙くて意味ない
＞＜

あ、ガストね

無知な奴が多くてワロタw

分煙してても、店中煙くて意味ない
＞＜

あ、サイゼリアもね

少し前、外回り中の昼休みにステーキの宮に入ってランチを注文。
スープバーが付いてたのでスープを飲みながら待ってたが30分経っても出てくる気配がない。
いい加減しびれを切らして聞いてみると
オーダーが入っていなかったから今から作る、と改めて注文を聞いてきた。
時間もないし頭にきたので、こんな気分じゃ食えないと思い一言文句を言ってから店を出た。
で、冷静になって気付いた。うはwww俺スープ飲み逃げしてるわwwwww

まあ結局その日は昼飯を食いそびれて仕事を再開せざるを得なかったし
もしかしたらお代はいらないとか言われたかも、と思わなくもないが
結果的にタダ飯食うためにゴネたなんて無様な格好になるのはプライドが許さんわ。
オーダー入れ忘れたおっさんも悪いが、
店員の待機場所近くの席に居た俺が30分放置されてるのに気付かなかった他の店員も大概だわな。
本社苦情係にクレーム入れてやろうかと思ったわ。結局入れなかったけど。

>>300 タバコ吸わなくても日中昼間のガストだったら喫煙にしてもらうけど。
禁煙席はかなりの率で、主婦どもが子供野放し、旦那の愚痴会議中だから
聞いてて胸糞悪くなる。あと、３時くらいになると見事なまでの次週ルーム（うるせえだけで全然勉強してない）

店は問題なくても客層が悪い店ってあるよな。
立地も大事。

>>249
店に関係するからいいじゃん
俺なんて店の前の信号(夜間は消灯するやつ)が消えているだろ！事故ったらどうするんだ！早くつけろ！とむちゃくちゃ言われたぞ

弁当の白飯部分にチン毛が乗っかててもクレームつけずに完食した俺は仏。

チカラめしはクレームの宝庫

ココイチで甘口頼んだに中辛？とにかく甘口じゃないのが出てきたときは店員に「食えるか！」って怒ったわ。

エアコンの風が冷たくて寒いから弱めろと何度も言ったことがある。何度言っても設定が変わらず自分で席変えても寒く、最後は停止してもらった。
随分謎な対応だったサイゼリヤ。

内容による。
・店員にクレーム
・店長呼び出し
・ネットで拡散
・本社にクレーム　店長の解雇を要求

>>227
お前さん優しいやつだろうな

>>311
店長の解雇を要求　って時点で基地外クレーマー認定だわな。
クレームの内容に善処するよりも、クレーマー対策を考える。

警戒令
韓国製品、特に食品（キムチ他）はマジに人や動物の糞、汚物を意図的に混入されてる事実が判明!!絶対に買ってはいけません!!
【韓国製品不買運動】バーコード880から始まるは韓国製品！

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日本維新の会、民主党、社民党 公明党 創価学会・統一教会・パチ屋 フジ・NHK ．TBS．電通・朝日新聞 日教組・花王食製品これらは在日組織です!!

マスゴミに騙されるな事実はここ【桜プロジェクト】を御支援ご周知下さいませ

短い髪の毛ぐらいはとっととどかしてそのまま食う。
ただ長いのはそっと店員を呼び
「すんません当たりが来ちゃったんで・・・」と
小声で笑って言う

異物混入はダメだな
クレームがクリームに見えてきた

マクドナルドのメニュー写真どおりのハンバーガー食べてみたいわ

髪の毛はお客さんの場合がおおいとおもう。
風で店内を舞っている場合も。
普通は料理人はのせない、間違っても。
お運びさんはありうる。

清掃がいい加減なところはだいたい調理もいい加減。

>>237のオチっていうか何ていうか意味が良く分かんない。

定食食べたら漬け物と味噌汁別料金でとられた
外国人雇うなとは言わんがちゃんと教育しろと思ったが
なんかクレームいれれなかった

すき家で肉が少ないとき。

>>23
虫の付いてる野菜ってのは新鮮なんだけどね

宅配ピザで多分バイトだったと思うけど
３０分以上来なかったので
「３０分以上遅刻だとタダでしょ？」
って金払わなかった

後から店長らしきがきて
「先ほどの店員をクビにしました。」って
誤ってきた・・・・・・・・

すまんかった

>>1
ポイントはそこだけではないんだよね

髪の毛１本でもクレーム付けてくる人はいるだろうけど
そのクレームの付け方や言うか言わないかの判断にしても

そのずっと前から決定している。
それはその店の外観だったり、店員の対応だったりねｗ

店員の接客のよさというのは、クレーム防止策である。

客は人間だし、人間なんてそんなもの。

これを読んだ人は少し考えてもらいたい。
きちんとした対応をする店員が接客して、そういうクレームを言うか迷った場合
言葉を選ぶ人も出てくるだろうし、言わない人も出てくるだろう。

さらには、逆で、接客が悪い店員だったとしよう。
普段は言わないようなクレームだったとしても、言ってやろうと思ってしまうのが
人心なのである。

マンションの騒音問題でもそうでしょ？
知り合いだったら、我慢できても他人だと我慢できない。

普段の人間関係にしてもそう。
友達だから許しても、他人だとそうでない人いる。

その線引きが甘くなるのが、きちんとした接客なのである。
悪い対応をされたら、クレームを言うという方に線が動くだけ。
言われやすい状況を作ってしまうのである。

結論としては
人間は物事においてのみでクレームを言うかどうかは決定しない
その判断に感情が入るのである。

>>1
まー
その文章による判断基準がおかしいんだよねｗ

違う例題にした場合には、
男性だったとしたら、その人が好むような容姿の人だったらどうだろう？

女性だった場合も同じ考えてもらってもいい。

接客において相性というのは存在する。

それは恋愛や友達関係に相性があるように。

そこを考慮して、本来ならやらないといけないんだよね。

だから、物事だけでクレームの判断というのは決まっていないのである。

前述した相性を考えたら、逆を言えば対応が見えてくる。
相手が強くでないタイプの人を選択したらいいのである。

ここまで考えられる人というのは現場で少ないけどねｗ

相手を見て話していれば、弱いタイプなどすぐにわかるものだがｗ

店員A〜Eまでがいたとして

クレームを言ってくるのであれば、
その客が一番相性がある意味でいいタイプを
選出して出せばいいのである。

誰でも同じだということはない。

ただし、その店員の技量というのも計算に入れないといけない。

相手に対して相性がよかったとしても、技量がなければ
クレームをおさめることはできないからである。

恋愛で言うところの、容姿は好みだったが、価値観が違ったり
相手と話した末、恋愛に発展しないようなものである。

そこも計算しないと意味が無い。

以前に
泳げない者であれば、川でおぼれているものを助けるべきではないという
理論を書いたが

それと同じことで
それを助けるのに一番適した人材を選出することだろう。

上記の理論よりも１つ思考を深くした考え方となる。

すみませーん
おかしな客が5連投して、煩く迷惑なんですが
なんとかして下さい運営さん

連投はクレーム入れな駄目だろ！

ちょっと前まで、愛知の松屋はまずい赤味噌を出していやがった

絶対に許さない

>>317
> マクドナルドのメニュー写真どおりのハンバーガー食べてみたいわ

言ってみてよｗ俺も挑戦してみる。

クレーマー乙ｗ

毛とか虫が入ってるのは論外だけど
汁ものがぬるいと腹立つな

店入ったら、店員が出てこず放置

クリスマスでケンタッキー10ピースを買ったら9ピースだった
これ苦情出してたらどうなってたんかな

弁当屋は調味料をおかずと一緒に入れるのをいい加減にやめろ

>>338
禿同！

>>81
でも狭い店内に車椅子で道ふさがれたら店を考えてこいと思うし
店も車椅子の客は断るべきだと思うぞ