【保険】かんぽ生命:不払い100億円　民営化後5年間で10万件［12/11/14］

日本郵政グループのかんぽ生命保険が、民営化後の０７年１０月〜１２年１０月の５年間で、
支払うべき保険金計１００億円を不払い状態にしていたとみられることが１３日、分かった。
同グループが金融庁の報告徴求命令を受けて再調査した結果、見つかった。
保険金不払い件数は計１０万件にのぼるとみられ、かんぽ生命の保険金支払いの管理体制が
厳しく問われそうだ。
金融庁は「報告、対策が不十分」として報告命令を解除しておらず、かんぽ生命の
新規業務審査にも影響するのは必至だ。

かんぽ生命の保険金不払いは今年２〜４月の金融庁による検査で発覚したとみられる。
事態を重く見た金融庁は今年９月、保険業法に基づき、「民営化後５年間の支払い漏れの
可能性検証を」と報告徴求命令を出していた。

金融庁が問題視したのは契約者からの請求がないことを理由に保険金を支払っていなかった
ケース。本来は契約者に「請求案内」の形で適切な助言をすべきところを怠っていた。

かんぽ生命では、死亡保険に入院特約を付けた場合、死亡保険金請求に対して「入院保険金も
受け取り可」という案内を出す。
ところが、この請求案内が発病から死亡まで１カ月以内の短期間のケースにのみ出されていた。
実際は、発病から死亡までの期間の制限はなく保険金を受け取れる契約だった。

こうした「請求案内漏れ」は、民間保険会社で問題となった保険金不払いの一種。
民間生保が請求案内漏れ対策を強化したのにならって、今年７月からはかんぽ生命も対策を
是正しており、請求案内漏れの可能性がある契約者には通知を出す。

かんぽ生命は、旧日本郵政公社時代の０３年４月〜０７年９月に支払った約１７３７万件中、
２６万７０００件、３５２億円の不払いが明らかになっている。
今回の不払いで、民営化後も保険金支払い体制に不備があったことが浮き彫りになった形だ。
かんぽ生命は、死亡保障を低くして保険料を安く抑えた改定版学資保険を来年４月から販売
できるよう政府に認可申請している。しかし金融庁は、報告命令を解除するまで認可しない
可能性が高い。

【ことば】保険金不払い
０５年に生命・損害保険業界で発覚後、金融庁が各社に業務停止・改善命令などの行政処分を
出してきた。
最近では、０８年７月に日本生命保険や第一生命保険など１０社が業務改善命令を受けた。
今回問題となった「請求案内漏れ」のほか、契約者が請求したのに保険会社側のミスによって
不払いとなる、解約返戻金や遅延利息を払わないなどのケースがある。

ソースは
http://mainichi.jp/select/news/20121114k0000m020145000c.html
http://mainichi.jp/select/news/20121114k0000m020145000c2.html

かんぽさ〜ん

どこか、わかり易い、お客への支払い100パーセントの保険だせよ！
売れるよ。

井ノ原の謝罪CM流して

民間並みの態勢の構築か

細かい特約とか特則が多すぎるんだよな
死んだらいくら、他は一切なし、その代わりに料率下げればいいのに
他との差別化になると思って保険にあれもこれも盛り込むとこういうことになる

こんなん出てきたのか
どーりで最近うるさいと思った
満期近くなると簡保から職員来て、そのまま再加入してくれって来るし
母親の方は、途中解約したら「何故ですか？」って電話来るし

うわ！
学資保険やめた