【調査/米国】ビジネス客に人気のホテルは？［12/09/18］

最新の顧客満足度調査で、新興の高級ホテルチェーンが、老舗ホテルを上回った。
米国の出張業界誌ビジネス・トラベル・ニュース（Business Travel News）が
発表した。

ビジネス・トラベル・ニュースの実施した調査によると、ビジネス客に最も人気が
高かったのは、スターウッド・ホテル（Starwood Hotels）が1999年に設立した
比較的新しいホテルブランド「セントレジス（St Regis）」だった。
一方で、これまでトップだった老舗の「フォーシーズンズホテル
（Four Seasons）」は5位に下落した。

トップのスターウッド・ホテルは6点満点中5.31点。
2位は5.19点のリッツ・カールトン（Ritz Carlton）で、
3位には2006年に設立された新興のウォルドーフ・アストリア
（Waldorf Astoria）が5.16点でつけた。
4位は5.12点でマンダリン・オリエンタル（Mandarin Oriental）。
5位のフォーシーズンズは5.11点だった。

調査によると、ビジネス客は付属施設や特別サービスを求めて高級ホテルに
戻ってきているという。特別サービスとして人気があるのは、セントレジスの
バトラーサービスやウォルドーフ・アストリアのパーソナルコンシェルジュなど
だった。

ソースは
http://www.afpbb.com/article/economy/2901219/9528605
■Business Travel News　http://www.businesstravelnews.com/
　September 11, 2012　BTN's 2012 Hotel Chain Survey: St. Regis/Luxury Collection Garners Top Scores In Luxury Tier
　http://www.businesstravelnews.com/Business-Travel-Research/BTN-s-2012-Hotel-Survey--St--Regis/Luxury-Collection-Garners-Top-Scores-In-Luxury-Tier/?ida=Hotel%20Chains&a=btn

アメリカのホテル事情はどうでもいい。

日本のビジホ事情でもやってくれたほうが有用。

でかい風呂があるという一点だけでルートイン

リッツ・カールトン　ってよくきくな尊敬すべき米ホテルって話

デリ嬢禁止のホテルがいい

俺はベストウェスタンでいい。

スーパーホテルが無難な感じでいい

ホテルアイビス

>>1
どこも高杉で泊まれねーや

スーパーホテルは、ベッドの下を封鎖して
掃除する面積を減らしてコストカット

ルートインでFA

>>8
それって韓国のホテルじゃなかったか？

アメリカのビジネスマンって出張でこんないい場所泊まれるんか？

フォーシーズンズとかリッツカールトン、マンダリンオリエンタルってビジネスホテルだったのか！！

いいよ、俺はＡＰＡで。

ビジネスホテルランキング
1、スーパーホテル(温泉付)
2、ルートイン(温泉付)
3、東横イン
4、APA
5、法華倶楽部

>>15
ビジネス客のホテルランキングっていうと　普通ソレだよな

プリンス　東急　全日空ホテルだって上場企業の役職者クラス

QUOカード2000円付きじゃなきゃ泊まらん

>>13
リッチな金融系とかでない？

>>4
リッツは最近評判がすこぶる悪い、特に大阪

ザ・リッツカールトン大阪　8
http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1284385359/
954 宿無しさん＠お宿いっぱい？ New! 2012/09/12(水) 12:42:58.20 ID:TjLXBZPF0
たまたま大阪に行く機会があって、ダメ元で値切るっていうか料金据え置きアップグレードをお願いしたらふつうに通って拍子抜けした。
正規料金で普通の部屋に泊まるのアホらしいな。

957 宿無しさん＠お宿いっぱい？ sage New! 2012/09/12(水) 14:27:07.22 ID:2P5ymkGI0
値切るなんて恥ずかしいマネやめろよ。 最初からスマートにクーポン券使えばいいだろｗ
アップグレードしてもらうよりよっぽど得だぞｗ
ザ・リッツ・カールトン大阪 http://allcoupon.jp/662910
＜65％OFF＞12：30までのレイトチェックアウト・朝食・フィットネス利用付！ 　76,454円相当⇒27,000円（1泊1〜2名・朝食付）

962 宿無しさん＠お宿いっぱい？ sage New! 2012/09/12(水) 16:12:19.88 ID:l5wDLlTd0
庶民に２．５〜３万で開放しはじめた時点で、選民思想やプライドの高い人間は離れていく。
「２．５万で泊まれる部屋に７万円出せちゃう俺ってかっこいい」って考えるバブル脳の人間も減ってるだろうし。
高級が売りのホテルが安売りしだしたらまあ終わりだよな。

963 宿無しさん＠お宿いっぱい？ New! 2012/09/12(水) 22:16:13.96 ID:uL0a48hH0
確かにJRとセットだと安い。 博多発新幹線往復＋クラブフロアで35000円とか安すぎｗ JTBのプランです。

964 宿無しさん＠お宿いっぱい？ New! 2012/09/13(木) 04:49:02.36 ID:76vJJi/w0
>>962
代金に見合う接客ができなくなったのが客離れの原因でしょ。
正規価格に見合うサービスが提供できなくなったから値引きしたり、クーポン連発したり、無料でアップグレードしたりっていう
まるで牛丼屋がやってるような低レベルな愚策で客集めするしかなくなった。
客が入らなくなった理由の本質が見えてない。
クレドだの、ホスピタリティだの、感動だの、自分たちで自画自賛する気持ち悪い本出しまくって、客集めたはいいが、
広告本で上がったハードルを超えられないないから、なんだ高い割にこんなもんかってなってリピーターがつかない。
そういう口コミを広がるしね。
原因をしっかり考えないで客が入らない→じゃあクーポンだ、値引きだ、無料でアップグレードして感動させろっていう
短絡的な対応しか思い浮かばない時点でダメ。

967 宿無しさん＠お宿いっぱい？ sage New! 2012/09/13(木) 11:01:57.01 ID:8k3/JdHX0
>>964
全く同意。
このレスプリントアウトして送りつけたいぐらい。

973 宿無しさん＠お宿いっぱい？ New! 2012/09/14(金) 11:45:18.39 ID:UVJtPKh50
リッツ大阪の口コミみるとクラブフロアやラウンジが混んでて待たされて不快っていうの多いから客は入ってるんじゃね？
同時に、接客レベルが下がったのとアメニティやスリッパが安物に代わってがひどい。接客も前に泊まったときはよかったのに。
っていうのも多い。意外なのはそういうこと書いてる人でも☆５つとか☆４つとかつけてる。
なんだかんだいって愛されてるんじゃね？愛されてるというか期待されてるというか。

974 宿無しさん＠お宿いっぱい？ sage New! 2012/09/14(金) 15:01:54.96 ID:HVuY188YO
そもそもリッツは普通のホテルだろ
数ある内の一つにすぎない企業をまるで神格化してるのはどうなのさ
立地条件の悪さをカバーするはずのサービス戦略が不発に終わっただけだ
ビジネス客にとっちゃあの朝のチェックアウトのもたつきはイライラもんだしな

975 宿無しさん＠お宿いっぱい？ sage New! 2012/09/14(金) 21:33:24.96 ID:2LbxqOmK0
その数あるホテルの中でも 抜群のサービスを誇っていたから 神格化されていたわけで
そんなホテルを愛好していた人が サービスの低下で数あるホテルに埋もれたら ここで愚痴のひとつぐらい出るわ

976 宿無しさん＠お宿いっぱい？ New! 2012/09/15(土) 02:19:40.97 ID:x43/e/zW0
人間ってものは昔を美化したがる傾向はある。ただ、リッツに関しては明らかに質が落ちた。
素晴らしいスタッフは健在だが、意識が低いスタッフが増えた。当たり外れの差が大きい。
普通の人間はホテルにそんなに頻繁に泊まるものではないからハズレを引いてしまったときの落胆は大きい。
贔屓にしているホテルあるならなおのこと、ガッカリする。
人間なのだから失敗することはある、入ったばかりで慣れていないスタッフもいるだろう。
そういう場合でもスタッフの一生懸命さが伝わってくれば不満はない。がんばってほしいと激励する。
しかし、そうではない、明らかに意識の低いスタッフが存在する。
名門ホテルに雇用されたことで自分も偉くなったと勘違いしているスタッフや気をはらないスタッフ、
努力すること、奉仕する精神を忘れたスタッフが増えている。教育が行き届いておらずサービスにムラがある。
そこに来てサービスだけでなくアメニティ等の素人でもわかる品質の低下。
安かろう、悪かろうになってる。

977 宿無しさん＠お宿いっぱい？ sage New! 2012/09/15(土) 10:44:45.07 ID:LaGtNbg60
確かに最近は凡ミスが目立つ。
そして軽く謝っておしまい。
ミスは誰にだってある。
でもそのリカバリーがこのホテルの凄さだったのに。

978 パーソンて？ New! 2012/09/15(土) 10:58:20.31 ID:asYCSveq0
客室のパーソンはあほばかりや。　特に！でぶのおばはん！！！

979 宿無しさん＠お宿いっぱい？ sage New! 2012/09/15(土) 11:11:56.90 ID:tm1bJ33TO
所詮働いてるのは高卒低学歴の底辺だからね。

980 宿無しさん＠お宿いっぱい？ New! 2012/09/15(土) 12:13:22.84 ID:a+cyI+elO
ホテルの格とかどうでもいいよ
安い値段で泊れるようになってうれしいね
需要供給のバランスが部屋の値段に反映してるだけ
利用者は高品質なサービスより安い値段を求めたんだね

981 宿無しさん＠お宿いっぱい？ New! 2012/09/16(日) 00:32:11.95 ID:04v0BbyX0
夏に６割引きくらいで泊まったが混み合っててワロタ。
チェックイン時は部屋の案内まで１０分待たされ、チェックアウトは４５分待たされたわｗ
ってか家族連れ多かったなぁ
なんかのツアーに組み込まれてたのかな。
外国人ビジネス客が来たらびっくりしただろう。

983 宿無しさん＠お宿いっぱい？ New! 2012/09/16(日) 14:15:03.83 ID:vfqfy+LG0
リッツカールトン大阪のサービス低下著しすぎ。

どこの町に行っても同じ作りの東横インの安心感。

いくらアメリカだからって普通のビジネスマンがリッツカールトンやフォーシーズンズに宿泊できるのかな？

子供の頃だ
夕食に出たお中元のハムに心躍った俺に
アメリカ人は毎日ステーキ食べるって親に言われたことを思い出した

俺様のアメリカでの定宿はハワードジョンソンかLQだな。貧乏が憎い...

>>19-21
無能はコピペするしか能が無いんだな

>>26
リッツカールトンの職員乙
文句言う前に反省してサービス磨けよｗ
7割引きのクーポン券乱発して客寄せするのはホテルの力でもなんでもないぞ。

もっぱらベストウェスタン（笑）
昔はエンバシースィートくらいには泊まれたのに、300ドル近い強気な値段になり無理だわ。

ホリデイ・インに泊まったわ

せんと・れじす　って人気だったのか・・・。

車出張派の御用達ルートイン

大浴場がいいんだよね

Ibisとかでいい(´・ω・`)