【調査】消費者被害、36%相談せず　2011年度スマートフォン相談は6倍強［12/08/31］

消費者庁は31日、消費者問題などに関する報告書を公表した。
全国の消費生活センターに寄せられた相談から集計した2011年度の被害額は
10年度に比べ、10％増の2699億円に上った。
また、消費者庁の意識調査で、商品などの購入で被害を受けた人のうち、
36％が誰にも相談しなかったことも判明。
同庁は「消費者行政に対する信頼度が、依然としてあまり高くない」と分析
している。

報告書によると、11年度の相談件数は10年度に比べ、３％減の86万６千件。
分野別では運輸通信サービス（25％）が最多で、急速に普及する
スマートフォンを巡る相談は10年度の６倍強の１万161件を占めた。
「内蔵するソフトが自動更新され、多額の通信料が請求された」などの相談が
あったという。

これに金融保険サービス（15％）が続き、投資商品を巡る相談件数は
10年度比57％増の２万8363件に上った。
高齢者を中心に訪問や電話で高い利回りや元本保証をうたって勧誘する手口が
多い。

また、消費者庁は今年３月、インターネットを通じて18歳以上の2000人に
意識調査を実施。「実際に被害を受けたことがある人」のうち、
36％が「誰にも相談しなかった」と回答。
相談先として「家族や知人」（29％）が最多となり、「弁護士や司法書士」は
６％、「消費者団体」は４％にとどまった。
同庁は「被害回復に必要な手間や費用が大きすぎる」と分析。
国の認定を受けた団体が代表して被害額を取り戻す集団訴訟を提起できる
仕組みの導入が必要だとした。

ソースは
http://www.nikkei.com/article/DGXNASDG30037_R30C12A8CR0000/
消費者庁　http://www.caa.go.jp/
関連スレは
【教育】消費者教育の充実へ 　消費者教育推進法成立[12/08/10]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1345046516/l50

フリーズが多くてまともに電話機として機能しない物を売る携帯電話会社。
AndroidOSはフリーズも当たり前と不具合を認めない体質は糾弾されるべき。

販売店のスマホ押しは　個人情報収集と何か関係あるのでしょうか
ガラケーとの選択の自由すら危うい売り場

>>3
ARPU(加入者一人あたりの月間使用料金)が、スマホの方が高い。
スマホを買ってもらった方が、たくさん通信してくれて儲かるから勧める。

流石、２１世紀の最新デバイスは理解できんｗ

昔　→　携帯を使う
今　→　携帯に使われる

「内蔵するソフトが自動更新され、多額の通信料が請求された」などの相談が
あったという。・・・

意味が分からんｗ
普通パケット定額に入ってるだろ？

>>7
適用期間前とか、新機種での旧契約最終月

>>8
マジで？
じゃあその期間に通信しまくったら青天井ってことかｗ
怖すぎだろｗ

新しい端末使い始めの時期は通信量気をつけなきゃいけないのはガラケーの頃からある話だけどな

企業に問い合わせても
対応する社外非正規のオペレーターにクレーマー扱いされるだけだもんな

家ではＰＣでネットを使い、スマホはWifi運用、データ通信OFF。

外ではデータ通信OFFのまま。俺はなぜスマホにしたんだろう？

>>12
大画面?

スマートフォン(iPhone以外)ってちゃんと書けよ

>>10　タケ
wimax wifi運営
パケホダブル契約

購入時回線開通時に店員に勝手にパケホ使われ一気に2000円泥棒　ゴルア
スマホ3Gデータ通信切設定使用中再起動したら勝手に3Gオンに、今月一気に16000パケ
1285円泥棒されたわ。

タケの泥棒会社

SoftBank→auにmnpしたけど、
iPhoneは、そんな事ないな。

>>11
税金泥棒消センでも同じような対応

>>7
パケ定入ってなくてもアプリ毎に自動更新オフにできるし、設定で自動更新の対象をwi-fi接続時のみにもできる
つまり「内蔵するソフトが自動更新され、多額の通信料が請求された」って言ってるやつはただのマヌケ

通信料と品質が落ち着いてから乗り換えるわ＞スマホ

スマートハン
http://www.youtube.com/watch?v=lyGytdeTlsI