【サーバ】担当者のマニュアル無視　ヤフーの子会社ファーストサーバのシステム障害［12/08/01］

ヤフーの子会社「ファーストサーバ」（大阪市）のレンタルサーバーで６月、
システム障害が発生し、５千件を超す顧客データが消失した問題で、
同社が設置した第三者調査委員会が３１日、調査報告書をまとめた。

報告書によると、担当者がマニュアルに従わず自分で作った更新プログラムを
利用し、システム変更をしたことが不具合の原因。
担当者は以前からマニュアルを故意に無視して独自の方法で変更しており、
上司も黙認していた。
（共同）

ソースは
http://www.chunichi.co.jp/s/article/2012073101002968.html
■Yahoo! JAPAN　http://www.yahoo.co.jp/
　ファーストサーバ　http://www.fsv.jp/
　株価　http://www.nikkei.com/markets/company/index.aspx?scode=4689
関連スレは
【IT】ファーストサーバが損害賠償請求書類発送を開始[12/07/13]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1342517397/l50

しっぽ切りキターｗｗｗ

トカゲのしっぽ切り

おお、末端で切り落としたか。　まだ尻尾は沢山残ってそうですな。

バックアップをまともに取っていない、取らせない根本システムが原因だろうがよｗｗｗｗ
こればっかりは担当者がどうとかいう話じゃないな

>>3
だよな。
マニュアル通りにやっていたんだけれど根本的に運用手順が悪いのを個人の責任になすりつけたな

バックアップ取ってない時点で重過失認定されるレベル
担当者がどうとか関係ねーわ

仕事は簡単上層部
責任追わない上層部
俺たちゃ気楽な上層部

上司も黙認していたら、個人の問題ではないだろ。
会社としての問題。

>>9
禿同

上司は部下の責任を一緒に持つものだよな？ファストさんよぉ

やっぱ日本は責任を下になすりつけた奴が
上にあがっていく社会なんやなー

たんにマニュアルの更新をさぼってただけだろ

>>9
ﾃﾞｽﾖﾈ

しっぽ切り
しっぽ切り

管理者責任の放棄、まるで子供の言い訳

責任押し付けやがったｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
想像以上にゲスな幕引きだな

バックアップしてなかったのが原因だろ
単なるミラーしかなかったじゃん

個人の不手際で消えてしまったのだから、マニュアル自体が不備なんだろう。

会社が腐っているのが根本的原因じゃないの?

スレタイの前半だけ見てドラッグストアの話かと思った。

ヤフー禿げが上限なしで賠償金払えよ

サイバーテロ行為
嘘ついて人集めてドカンと吹き飛ばすテロが許されるならクラウドビジネスはオワコン

ファーストサーバーは担当者と上司を告訴するのかな？

人間は必ずどこかでミスはするんだからそれを補う仕組みが出来てないのが一番ダメだろ

とにかく賠償責任がある過失が発覚したということですね。

さあ早く払うんや朝鮮人。

上司は黙認してたら会社ぐるみじゃねーかｗ

こらで重過失にはあたらないってんだから

アホを担当者に…

ひでぇな。担当が独自だろうが何だろうが、規模の大小関係なく変更は本ちゃんデータをバックアップして
テストすんだろーが・・・こんなのありえねぇよ。会社がクソとしか言いようがない。
どんだけド素人がやってんだよ、今更何言っても会社の信用を落とすだけだわ
恥ずかしい会社だな

マニュアルが何年も更新してない形だけのクソだったりするんだろ
目に見えない売り上げにならない物はいつまでも「カイゼン」しないからな

クラウドのバックアップは簡単ではない、だから結局はHDD上の複製で
済ませてしまった、他の大規模なクラウドなら条件は同じだ、別の装置に
バックアップを取るには時間が掛かり過ぎるから実施できない。

ファイル消去のコマンドを本来はユーザ環境で実行すべきなのに、
面倒だからホスト環境で実行したのだろう、で全ユーザの全ファイルが
綺麗に消えた。

改変された手順を許してる会社も糞だが、作業員も上に挙げないで独自でするバカだな

>>31
グループ内の別企業での採用を餌に、そういうことにしたんだろう。
正規のマニュアルは発覚後急いで作成とか。

どっちにしろトカゲのしっぽ切りだな・・・

×　担当者がマニュアルに従わずシステム変更をしたことが不具合の原因
○　待機系しか用意せずバックアップを取ってなかった初歩的な設計ミスが原因

でも会社の責任だよこれ

上が順番に責任丸投げしてきた結果現場まで降りてきただけだろ
アドミンはこれ以上責任投げる先が無い

>>10
禿まで同意してたのか！

上司が全く知らずに担当者が勝手にやってたというならまだしも、
上司が知ってて黙認してたなら会社の責任は免れないなぁ

文句言いにくい社員って居るよね
ある程度スキルあってその仕事抱え込んじゃうタイプ

上司が黙認してたら会社の責任だろ。
担当者個人の責任にするなよ。


つーかホットスタンバイをバックアップと言い張る方が問題だわ。

これで個人の責任にして逃げようとは思ってないだろう？

非実在担当者Ａ？

ソフトバンクの対応

何か事故が起きる。
↓
原因判明(初歩的ミス、マニュアルないなど)
↓
マニュアル作成
↓
責任者:担当者に「なぜ、マニュアルに従わないんだ？」
↓
担当者:「？？？」
↓
責任者:「これがマニュアルだ。」
↓
担当者:「初めて見ますけど・・・」
↓
責任者:「なにいってんだ。担当者として、失格だ。」
↓
首切り完了。
じゃなきゃいいがな。ただ事件後マニュアル作成するには、
ちょうどいい時間だ。

個人の責任になすりつける訳だ。
個人とその上司に押し付けて終わりにするつもりまんまんだな。

>>1
担当者って韓国人か？

>>43
責任者:担当者に「なぜ、マニュアルに従わないんだ？」
↓
担当者:「マニュアルなんてあったんですか？」
↓
責任者:「サーバーにpdfで置いてあっただろう、消しちゃったのか？」

どうみても会社責任

実際マニュアルがあったかどうかも怪しいなｗ
どうせ個人の判断に頼りきりだったんじゃねえの？

不法行為による損害賠償事案なのだから会社の責任を追及できるに決まってるだろ
個人の責任が〜とか言ってるやつ何なの
従業員による損害は会社が責任を負う
ただし役員は例外、外交員も別

個人に責任追わせてトンヅラ

>>49
そんな事は100も承知。
ただ、プレスリリースで担当者個人の判断によるものみたいな事を書くなよって事だ。

ここ日常的にメンテナンス用のプログラムを使いまわしてたそうだな
その中にデータ削除の部分があって普段はコメントアウトして使ってたんだとｗ

1本のプログラムを使いまわしってめちゃくちゃすぎるわｗｗｗ

このしくみだとバックアップ中に不具合がが発生して送信側も受信側もおなくなりになったらデータは飛ぶ。
遅かれ早かれこれは発生した。

第三者調査委員会による調査報告書の受領について
http://www.firstserver.co.jp/news/2012/2012073101.html

対策の中に、「担当者Aを公開はりつけ、市中引き回しのうえ、斬首、さらし首にする」っていうのがないな。
いくら厳しい運用規則決めても、これじゃ守らんだろ

御大層なマニュアル作っても業務量に合った人員配置しないと無意味なんだけどね
上司も黙認しなきゃならん状態だったんじゃねーの