【宿泊業/IT】キャンセル料を引き落とせない--楽天トラベルの事後カード決済導入に全国の旅館が猛反発 [06/02]

インターネットの宿泊予約サイトを運営する「楽天トラベル」（東京都）が４月から、
利用後にクレジットカードで決済する「事後カード決済」を導入したことに対し、
全国の旅館が強く反発している。全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会（東京都、
全旅連）はキャンセル料を引き落とせない事後決済が「キャンセル料逃れを助長する」
として、ホームページの表示やシステムの変更を求めてきた。京都府旅館ホテル生活
衛生同業組合青年部会（京都市中京区）も５月下旬、要望書を送付した。

これまでの「事前カード決済」は予約と同時決済で、キャンセル料が自動徴収されたが、
チェックアウト後の事後決済はキャンセル料が自動徴収されない。

■全国の旅館　キャンセル料逃れ助長の恐れ

全旅連などによると、楽天トラベルの当初計画では予約画面に「キャンセル時も安心
↓登録カードからのキャンセル料引き落としはありません」と表示されることに
なっていた。旅館側は「キャンセル料を支払わなくて済むと誤解を与える」と強く
抗議した。４月の導入時は、予約画面からキャンセル料に関する記述が消え、詳細
ページに進むと「引き落とされることはないが、宿泊施設から別途請求されることがある」
と書かれている。

全旅連は「旅館あっての予約サイトのはずなのに、相談もなく一方的に変更するのは強引」
とし、正規のキャンセル料を自動徴収できるシステムへの変更を求めている。

■京都の団体などシステム変更を要望

京都府内では４月以降、楽天トラベルからの予約を中止している旅館もある。府青年部会は
「もともとキャンセル料は徴収しにくい。ネット予約では、大量に予約して直前にキャン
セルする人もおり、さらに旅館に負担を押しつける仕組みはおかしい」と訴える。楽天
トラベルは「前向きな方向で協議をしているが、詳細は言えない」としている。

◎http://www.kyoto-np.co.jp/top/article/20120602000033

楽天とはそういう会社なのか

さすが三木谷。

だって
　楽天
だもの

2chコピペが情報源の片山さつきの爆釣の歴史

片山さつき、ニセモノ鳩山twitterにまんまとだまされる
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1261742380/l50
【片山さつき】国会でデマ２ちゃんでのコピペをもとに、「NHK音楽番組『MJ』での韓国人占有率36％は多過ぎ」→11％でしたw
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1333111156/l50
片山さつきネット発の嫌韓ﾃﾞﾏに釣られ国会で赤っ恥
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1334916071/
「韓国がねぶた祭りの起源主張」もデマだったことが判明　片山さつき涙目ｗ
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1333753769/l50
自民・片山うそつき爆釣、「韓国がねぶた祭りの起源を主張」もデマと判明
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/news/1333807657/l50
片山さつき、２ちゃんの鬼女のデマを元にテレビで涙を流しながら千原せいじ猛批判★３ ←ＮＥＷ！
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1338106710/l50

俺はドタキャンなんかしたことないけど、少なくとも「現地で決済」を選べばキャンセル料なんか取られないだろ。
つーか元々は電話予約が原則なんだから旅館のキャンセル料なんて払ってる奴の方が少ないと思う。

中国語で楽酷天

こんなものどう考えてもおかしいだろｗｗｗっｗｗ

事後カード決済にしても宿泊者にメリット無いだろ
どーせ払うのに

旅の窓口は楽天に買収された時点で終わった。ベストリザーブへ乗り換えろ。

ＩＴって、たーだ厄介なことを増やしただけな

そもそも楽天を使う時点で情弱
利用者も業者も

事後決済って誰得？
まともな考えじゃないよな

>>12
おすすめはどこ？

いやなら、楽天トラブルを抜ければいいだけ。

あれどういう意味があるのかと思ったらそういうことか

>>15
「脱退料金を頂きます」


とかありえるから困るw」

アマゾン工作員が楽天ネガキャンに必死！

>>6
晩飯つきでチェックインの夕方ドタキャンとかならキャンセル料欲しいだろ？

そんな良いところに泊まったこと無いけどなー

>>2
>楽天とはそういう会社なのか

そうです。

いや、ほんとに。

>>14
ホテルのHPで直接予約したほうが安かったりするぞ。
あるいは同じ値段で缶ビールがついてたりとか。

腐った会社だな

楽天はクソだからだよ

キャンセル料は楽天が払ってくれるんだろ。

日本人はキャンセル料を請求したら怒り出すからなぁｗ

>>25
アホか。常識のある人間ならみんなキャンセル料を払ってるわｗ

ノークレーム・ノータリン。キャンセル出来ません。

楽天は技術力ないからなぁ

楽天はなにかと問題ばかり起こしてるよな

だから海外進出でも失敗する二流なんだよ

トラブル多すぎる

　　　　　　　前向きな方向で協議をしているが、詳細は英語で

>>1
キャンセル料は楽天が全部保証する…辺りが落としどころだな。
まぁそうなったら事後決済なんてすぐ取りやめそうだけどｗ

まぁ現状でも保障されなかったら訴訟になるだろうしなー

>>26
いや、ほとんどのケースではホテル側が泣き寝入りしてると思う。
俺の知り合いに直前キャンセル魔がいるけど、キャンセル料の請求なんか一度も来たこと無いそうだ。
そもそもキャンセル料はどうやって払うのだ？銀行振込？

こんな甘いシステム、日本だけだよな！

諸外国じゃ 宿泊予約時 １００％クレジットカード決済だぜ！

現地清算希望でも クレジットナンバーをデポジット(保障）として記入しないと予約はできない！！　

もち、キャンセル料も取られる！　　　　　これ、常識！！！

みきたに＝ﾜﾀﾐ社長だな

やることが汚い　くせに偉そうなことばかり言ってる

楽天なんかを使ってる施設も甘えがある

楽天トラブル

事実上、旅館に損害（キャンセル料）の発生しないような
仕組みを旅館が作ればいい

>>37
つ事前カード決済
それが↑って事だろ？

他に方法なんかないと思うが…

>>37
ワイドショー解説者みたいに適当言うなよ
分からないなら黙ってろよw

これは酷い

キャンセルする人は、旅館側の規定に従ってキャンセル料を支払うべきだろｗ
旅館の人は、準備しなきゃならないんだから。

なんの商売でも、当たり前のことだろ。

>>32
その知り合い、クズだなｗ
付き合い止めた方が良いぞ。その人は半島系の人？

これは、客が安心して予約入れれる。
キャンセルしても決済されないので楽天には苦情は来ない。
請求は、宿泊施設だから苦情は宿泊施設へ
楽天は、苦情や手間が減らせて大助かりなシステム。
そんなにバンバンキャンセルされるような旅館にも問題あると思うけどな

まだ楽天つかってんのかお前らww
どこまでカモにされたら気が済むんだwww

>>42
そんなことないだろ？
無計画に、場当たり的に全部に予約を入れておいて、
あとで、選んでキャンセルするようなクズ（業者）もいるだろ？
チケットの予約なんか、そうだろう？

旅館に問題がなくても休みがとれなくなった家族が体調わるくなった等の理由でドタキャンする人はいるだろう。

楽天トラベルには
楽天カードを持ってる客が良く似合う

この前 葬式でドタキャンしたわ キャンセル料は銀行振込だった

解約だな

ANAモバイル経由で楽天トラベルってパターンが多いな
PCだと＠ホテル、じゃらんも一括検索できて便利なんだが

潰したい旅館があれば組織的に注文ドタキャン繰り返すだけでよくなるな
こんなシステムやめるべき

「旅の窓口」が楽天に買収されてから、宿にとっては改悪続き。
ちなみに旅窓の創設者は、新たにベストリザーブをたちあげ、その後ライブドア傘下、そして最近日本旅行の宿ぷらざと統合した。

まずは楽天サイトをシンプルに改善してから
こういうくそいやらしい事導入しろや

紳士服のＡＯＫＩ　は楽天のお店を閉店しちゃったね。

もともと胡散臭い会社

http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/51968/review.html
これは酷い。

http://himasoku.com/archives/51719641.html
ここでまとめられてて知った。

もともと胡散臭い会社

業界含めて発展するって思想が無いんだろうなｗ

だから楽天を旅館も楽天を使うのは止めた方がいい
全旅連で作れよ

４月から運用開始して発覚したばかりの詐欺なのに即業界側でシステムつくれと言ってるバカがいるな

英語が公用語だから仕方ない

これは楽天がおかしすぎる
やっぱ、変な企業だな

楽天証券で不手際があって、お詫びは何らかの形で還元すると言っておきながら
そのままだったような気がする。勘違いかもしれないが、お詫びを享受するにも
何かハードルがあって、あほらしくて放置したままだったのかもしれないけど。
それと、電子書面に同意しロとうるさいけど、電子書面にする場合、その分、安くすべきだろｗ
料金が同じで書面で郵送はイヤだというのはテメエの会社のことしか
考えてないから絶対に同意しない。
とにかく、楽天はケチくさいというか、サービスが悪いというかｗ

楽天みたいな糞会社に頼むんじゃなくて
自分たちで組合あるんだからやりゃいいのに

楽天にしてはかなりの改善
とりあえずの予約が気軽にできるから重宝してるんだが

というか、むしろ、
シーズン中にあっちもこっちもダブルどころじゃないブッキングしまくったあげく、
やっぱ行かないとか言ってキャンセルするアホのせいで旅館が取れない。
ふざけんな。

>>64
　とりあえずの予約っていう発想が既にクズ。
　

ID制やってるんだから顧客属性わかるはずなんだけどな。
それを利用して顧客の信頼度をランク付けして宿泊料等にも差をつけたらいい。
キャンセル料も払わずに、予約キャンセルするやつは人間のクズだよ。

そういや電話予約した場合ってどうやってキャンセル料を取るの？

屑のせいで余計なコストがかかって一般の人が迷惑する
携帯の解約料などと同じ構図だな

屑は俺のことだな…

出張で仕事が終わる時間が見えないからとりあえずホテル予約してキャンセルするんだけど…

海外なら予約時にカードのコピーをサイン入れてFAX、
もし、キャンセルしたらそのカードからキャンセル料を取られる。

今でも一部の民宿なんかじゃ、予約は電話してから予約金を現金書留で送って予約完了。
キャンセルしたら予約金は返ってこない。

楽天の場合
×ヒジネスモデル
○ミキタニ俺様モデル

楽天ビジネスをやっていた俺に言わせると
そろそろ楽天のアコギさに気付け。

楽天が検索にかかり、更に調べるとアマゾンの方が安いのが普通、
楽天が検索にかかっても見もしない。

三木谷はより自分が儲かればいいだけのクズだから、宿が困ろうが知ったことない

ひどい。掲載に金とってるんだろうに。勝手すぎる。
それに楽天を一度を使うと、関係ない宣伝メールが多い。号外メールなんか、ちっとも号外じゃないし。

嫌なら使うな


グルーポンの件も同様だ。


嫌なら使うな

キャンセル料馬鹿正直に払う客の方が珍しいんじゃないの。

前振込させて、キャンセルなら何％か旅館側から客に払い戻しっていうシステムにでもしないと廻らないよ。

悪質なキャンセル情報共有して予約拒否とかできないのか？

>>78
俺はキチンとする。踏み倒しとかする奴はマジで好かん。
まあ、旅館側も自衛策として前払いとか、色々工夫すべきだけど。

楽天トラベルで事前に金取られたことなんてないし
カードから金取られたこともないけどなぁ。

どゆことキャンセル料は払わなくてもいいことになったの？

>>2
そういう会社です。
「旅の窓口」に登録してたユーザーから断り無く個人情報を流用、流出させるくらいだし。

>>51
そうだったのか。
でもライブドアからみじゃな・・・

>>21
昔はホテルのHPの方が安い事もあったけど今はほとんど同じだぞ。

嫌だからといって邪乱とかに頼るとそれも困るしな
一休は単価の高い宿に絞ってるから民宿レベルは掲載しない
結局中途半端な宿は楽天に

>>70
お前はビジホやめてラブホした方がいいよ。
安いし何時でもおＫだ。
予約いらねーし

>>87
　近所のラブホもビジネス客大歓迎って書いてあったｗ

楽天栄えて国滅びる

ホテルのフロントやってるんだけど質問ある？

全額前金キャンセル時にはボッシュートおk　な客を優先させれば良いんじゃね？

楽天、トラベルもショッピングも、加盟店をかき集めるだけかき集めて
ユーザビリティの悪さとか、決済の不透明さをどうにかしないと、そのうち完全に見放されるぞ。
マージンが高いかもしれないけど、じゃらんは、宿泊施設への客の声がある程度まとまったり、
緊急性があるときは営業担当がアドバイスに出向くそうだ。

零細民宿だけどGW貸切って言われて準備してたのに当日ばっくれられたことある・・・

>>90
まけてくれww

一日２０万が５日か

こうやって日本の旅館やホテルは楽天に依って潰されて行くのか

＞210 名前:番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です :2012/06/02(土) 04:40:45.23 ID:8vUQvMzD0
＞いとこのJKにせがまれていやいやVITA買ってあげたんだけど
＞amazonで「人気商品をプログラムで大量購入するのを防ぐため文字認証します」みたいなのが出てきた
＞マジで冗談にもほどがあるだろ・・・

全体の流れ（ワンクリックの場合）

PlayStation Vita 3G/Wi‐Fiモデル クリスタル・ブラック (初回限定版)→ワンクリック→サインイン→文字認証


文字認証ページコピペ

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>>92
じゃらんは5%
楽天は7%だったはず

>>93
普通そういうのって前金とらんの？

>>93
辛いね〜。やっぱ前金とらないとだめだね。

>>99
今時取ると所は無いよ
ネットなんか、早くから抑えて前日にキャンセルなんてザラだよ

日本人のモラルは既に崩壊してるよ

楽天もじゃらんもだけど、格安プラン出せとか広告出せとか平気で言ってくるよ
そりゃバスの事故も起きるだろ、売って責任は取らないんだから、ふざけてる

楽天トラブル

楽天と商売するなんて
情弱すぎる
悲惨やな

顧客の不利益になるようなことを平気でする楽天なんか契約解消すればいいさ

楽天ってなんであんなに派手派手で下品なサイトばかりなんだ？
2000年ごろで時間が止まってるように見えて仕方がない

>>101
日本人はだいたいキャンセル料かからないギリギリまでにはキャンセルするけど
それでもノーショーは時々ある
一応電話して請求するけどまあノーショー客から取れるのは半々だな

>>106
しかも鯖が重い

いくらポイントくれるって言われても
検索の精度が低すぎて萎える。
送料無料にしたいがために余計なもの買うのもいや。

>>105
楽天の場合の客は消費者で有って、中の業者は客とは思って無い所が痛い

楽天は安くて一見よさそうに思えるけど、
トラブルとか起きた場合に全然対応してくれないから注意。

電話つないでも何時間も「大変混み合っております」だし、
毎回担当者が変わるから１から説明しないといけない。
こうやって消費者に諦めさせるのが狙い。

海外のホテル予約サイトなんて、ホテルごとのキャンセルポリシー表示していたりするんだけどな。

斜め上目線は一味違うな

楽天は、まずあの執拗なメール攻撃やめろ
まじやめろ
解約しても解約しても来る

楽天は野放しだから不正表示して騙し売り大杉

>>85
別に価格に代理店だからとか直接だからとかは一概に無いと思う。
その時に売りに出してて残っているパッケージ（プラン）次第。

例えばあるホテルは、同じ割引プランを代理店３社と自社サイトで売ってるとする。
ある代理店では先に売り切れてしまって、他の代理店や自社サイトでは残っている場合がある。
残室数はリアルタイムに反映されるわけじゃないから、こういうことは多い。

あと、代理店向けには１〜２か月分の割引プランしか出してなくて、
自社サイトではその先の割引プランも出しているという場合がある。
そういう場合も当然どこで予約するかで変わってくる。
（代理店向けには後から特別プランを出す計画がある場合など）

もちろん、代理店によってポイントサービスとかがあるから、
その関係で同じプランでも少しずつ価格が違うということもある。

>>93
同情するけど、それがルールの範囲内なら仕方がないな。

クレジットカードで前払いオンリーにしておくとか、
キャンセル返金を数日前までにしておくとかしないと。

>>115
例えば手間いらずって予約管理システムがあって、
楽天、るるぶ、じゃらんあたりは在庫一括で管理できるよ

当日予約とかだと予約サイトには在庫出してなくても部屋残ってたりする
ただし当然ながら通常料金でしか売らない

>>113
しつこいメールは鯖で止めるだろ、フツー

>>102
死のバス旅行で
乗り心地はいかがでしたでしょうか？またご使用くださいね
というメール送ったの楽天だったなw

英語で会議してるからおかしなことするんだろ

ユーザーから見たらキャンセル料払わなくても良くなるって良いことだろ
偽善者の書き込みが多いな

>>121
短絡的すぎるだろw

キャンセル料払わなくて気軽に部屋を押さえられるようになると、
本当は部屋が空いているのに、予約できなかったりするじゃないか。

>>121
払わなきゃならないものを払わないのがうれしいのか？

いいね

　◎ユーザー
　　　キャンセル料をばっくれることができる
　
　◎楽天トラベル
　　　キャンセル料をばっくれやすいのでユーザーが増加

　×ホテル・旅館
　　　キャンセル料取りっぱぐれ


夏休みに向けて、北海道と東京と大阪と沖縄のホテルを同じ時期に多重予約して押さえておくか・・・


　

この会社は日本語が通じないんだよ。

>>121
無駄にホテル押さえるなカス

楽天が買収すると必ずサービス悪くなるな。
イーバンクも楽天銀行になってかなり糞になったし。

別に旅館は別のとこに移ればいいだけだろ

楽天トラベルが先行してた時代なら、楽天の言いなりだっただろうが、じゃらん他がもう並んじゃったから、旅館サイドに切られて終わるwww

キャンセル料自動徴収するようになったら、
現地決済が増えるだけだろ
宿泊業者はあほちゃうか

>>68
基本泣き寝入り

つか、これ客トンでもいいから旅館が楽天利用するのやめればいいだけだろ
客トブの嫌だからって利用続けるのなら
こういうクズは増長するの当然じゃん
自分たちで旅館有りきって解ってるのなら屑のしすてむ利用するのやめて
いっそ自分たちでそういう会社作ってやるべきだろう
街の小売家電が集まって作ったアトムみたくさ

>>93
厳しいねそれ。

キャンセル料金取れなかったの？

>>113
通常、楽天スパムと言う

>>125
在日しか居ないから日本語出来ないんだよ

楽天なんか使うから

現地決済出来なくしちゃえ

しかしビジネスホテルと料理旅館ではキャンセル料の扱いも別にせんとな

旅館業は楽天を使用するのは自己責任で

基本は前払いにすればいいんじゃない

来月あたりに楽天の関連会社が
宿泊前日格安予約サービスとか
始める予感。

>>127
今月から楽天edyです

260 マンセー名無しさん sage New! 2012/03/08(木) 21:39:34.27 ID:7j5tkPkB
近所の書店にて「ぺ」の写真集の予約をやっているようなんだが、
「完全受注販売・キャンセル絶対不可」と強調してあったよ。

過去の作品で、よほどドタキャンが多かったニカ？
受注のみって事は、一般購入者も居ないんだろうか？


261 マンセー名無しさん New! 2012/03/08(木) 21:44:10.37 ID:zKO3kD7I
>>260

157 マンセー名無しさん sage New! 2010/09/26(日) 18:00:48 ID:HMC1YXF6

某書店では予約ブッチなお客が多かったので、
コリアものに関しては完全全額前金が基本で、
最低でも半分の手付金を取るようにしたら予約がぱったりとなくなりましたw

一応今でも、注文したい、予約したいって人は来ますけど
このジャンルは前金式ですって言うと
「ならいい」といって帰っていくんですよねぇ〜〜〜ｗｗ

>>139
他が現地清算OKにしたら
そっちに客を取られるだけでは？

出張が一週間延期になった場合でもキャンセル料取られる恐怖は改善して欲しい

日程変更は免除って規約とか色々打ち出せるでしょ？

>>143
質の悪い客を採られても別に困らないでしょ
逆に取ったほうの宿がキャンセル前提予約の空室営業で死ぬだけだし

>>144
真に不可避かどうか立証しようがない。
あと、ビジネスホテル系なら、前日くらいまでキャンセル料かからない所が多くないか？

バス事故後のメールといい
仕事が雑だな

>>143
そういう意味ではいっそ旅館の組合みたいのがHPを作ったほうがいいのかもな
それで組合員は他のサイトに掲載してはいけないとか規約を決めれば独占できる
そんな広域の旅館組合はなさそうだし、まとめられる人もいないだろうけど

でも組合が運用するとそっちのほうが費用が嵩むというジレンマが

楽天使うが事前決算だとカード使いたくないんだよね
いつも現金払い
まあ現地でカード払いも出来るだろうが

楽天は料金と手数料が高すぎてサービスが低い。

楽天トラベル　じゃらん
楽天市場　　　アマゾン
楽天オークション　ヤフーオークション
楽天証券　　　　SBI証券
楽天ブックス　　アマゾン

　　　

>>151
なんでも楽天で済まそうみたいな
安易な考えが大怪我のもとということだな

そもそもサービスの提供を受けていないのにキャンセル料の請求があるのかよ。
だったら、食うはずだった食事を弁当にして送ってくれ

キャンセル料っていうより、繁忙期や高いプラン、大人数の場合は
予約手付金を事前徴収すればいいんだよ。

事後決済というシステムを導入した根拠がよく分らない。
海外の文化とか？

>>144
出張なら正規に取ればいいじゃないか？
こっそりQUOカード付きとか予約するからじゃｗ

>>138
そもそもビジホは当日キャンセルじゃなきゃ寛容では。
食事の提供があるホテルなんかだとキャンセルは影響が大きすぎる。

俺も地震の時に仕事の都合で沖縄旅行キャンセルしたけど勿論キャンセル料払ったぞ
予約料金−キャンセル料という計算で
真っ当な人間はそれで何も困らない、余計な手間もないし

あれ？確かキャンセル料金取るのは旅行業法？かなんかで違法じゃなかったのか？請求されたら断ればいいって書いてあった気がする

>>159
契約時の約款にキャンセル料の取り決めがあれば有効

>>42
ライバル旅館潰すために予約キャンセルしまくる
とかできそうだな

楽天使うなじゃらんにしとけ

楽天なんかと提携する方が悪い。

>>2
楽天だし

>>6
そういう常識的な客の話はしてないから

2005年からはじめている
http://www.kenko.com/blog/genri/2005/08/blog-post_112289586208950876.html

旅行代理店で仕事したことあるけど、
通常の宿泊料は代理店でクーポン切ると手数料が入るのに
キャンセル料については手数料出ないことがほとんど。
まぁ、だから「キャンセル手数料」を別途請求することもあるんだけど。
楽天は手数料の入らない仕事はしたくないと、そういうことなんだろう。
しかし予約の取次ぎはしといてキャンセル料請求は宿から客に直でやってくれって
ナナメ上行くなぁ'`,､'`,､('∀`) '`,､'`,､

>>166
手数料のでないものは代行しないって当たり前のような

これって、実は楽天が捨てアカウントを使って架空売り上げを計上する目的で
わざとシステムを改悪したんじゃないの？

＞利用後にクレジットカードで決済する「事後カード決済」

公序良俗に反するね

潰したい会社に少しづつ注文して信用を築いて
大量発注してから消えるという手口はユダヤの常套手段だったか？

おかしな事を平気に行うＢ級企業楽天

>>166そーゆうことか
楽天は利用しないわ

以前、楽天トラベルで予約したら、部屋が取れていなかった。

自動的にホテルにメールが行くだけで楽天は何もしないからトラブルが多い。

楽天で価格だけ調べて直接電話したほうが、安くて確実だよ。

客の側から見ても、何らかの中間マージンを得ようとする業者を間に介在させること自体不利益だと思う。
まして個人情報の扱いについては悪意を持ってるものと見なすのが当然の「ＩＴ業者」、とりわけ楽天だもんな。

楽天を使う奴は情弱馬鹿

海外旅行もキャンセルが多くて
法律変えるとかいろいろ言われてるね

楽天と取引やめればいいだけ。
キャンセル料よりも楽天からの売上が欲しければ続ければいいし。
結果的にとりっぱぐれたキャンセル料は
宿泊料に乗るわけだし損するのはまっとうな客だし。

ここ数年は、楽天でめぼしい施設を調べてから、施設オリジナルのＨＰとかで
予約を入れるようにしている。そのほうが施設側が喜ぶし、楽天に払う手数料が
うく分、同コース同料金でも当日にサービスとして＋αをつけるところもある
（ビール一本程度だが）。

キャンセル料を踏み倒されるのがイヤならデポジットを徴収するか、支払いを事前カード決済にすればいいだけの話

今時キャンセル料を取る商売なんて旅館くらいしか無いだろ
経営努力しなさすぎ

予約しまくって実際には泊まらないっていうのを
繰り返して捕まった奴がいたような

それが気に食わない旅館なら、
楽天トラベルに登録しなかったらいいんじゃない？

途中で事後カード決済へ変えるのは問題だな

さすが、楽天トラブル

>>182
そうそう、客も宿も楽天が嫌なら登録・利用しなきゃいいだけ
おれは楽天もじゃらんも使ってる

そういや、今まで決済方法が事前カード決済か現地決済だったのが
現地決済が現金決済に変わっててとまどった
詳細を読むと、カード対応の宿は従来通りカード決済できるんだけど、
あきらかな事前カード決済への誘導策だわな

ロッテを漢字で書くと楽天。つまりはそういうことだ。

IME2007には、楽天トラベルとは登録が無いよ、出てくるのは楽天とラベルなんだな

これは笑えたよ

まぁ　なんて楽天らしい出来事なんでしょうｗ

コンビニのオーナー泣かせみたいなもんだな。
客を呼ぶ為には現場の事なんて知ったこっちゃない。

楽天は数字命の会社だからそうなるんだよね

旅館側が少額訴訟でちまちま回収するしかないな

イングリッシュでしか要望は受け付けない

旅の窓口を楽天が買収しなかったら、一休.COMは伸びていなかっただろう。

>>178
薄利の業界で涙ぐましい努力じゃないか。
ビール一本程度なんて虐めるなよ。

現地決済で予約をキャンセルした場合だって同じだろ。
旅館側は何を言ってるのか分からん。

>>195
そうだよな。
ホテル旅館関係のどなたか、説明してくれ。

>>168
これを利用して経営が傾いたホテルを買収して
「楽天ホテル」が数年後にできてるんだな

バス会社にしろ宿泊施設にしろ
集客を楽天みたいなピンハネ業者に頼っちゃダメなんだよ。
自分で集めるなり、同業者団体で集客のウェブサイト作るなりして工夫しなくちゃね。

当は楽天カードとかで決済してほしいから、カード決済で払ってほしいんだろうけど
利用者が（キャンセルしやすいよう）現地決済を選ぶのがあまりにも多いもんだから
事後決済にしたんだろ。

キャンセル料を宿泊料金に関係なく１件５００円とかにすれば事前でもカード決済使うのが増えるだろ。

屑店

>>198
それが無理だから楽天のような会社がやったの。

>>198
ネット業者の手数料より、昔からの旅行会社の手数料の方が高い。

楽天はまともな会社だと思っていたのに・・・
糞だな

>>203
えー！？
いままで気づかなかったのかよ

旅の窓口を楽天が買収して手数料が上がったりして旅館は確実に減ったな。
じゃらんには登録してるけど楽天に乗って無い宿が結構ある。

金には汚い三木谷がいかにもやりそうな手口ww

よくわからんが、普通、クレジットカードの決済で商品のサービスや受け渡しを受けた後の月末締めでしょ。
多分、クレジットカード会社から店舗への支払いは、当月締めの翌月払いとか、翌々月払いとかじゃないかと思うよ。
事後カード決済というのがクレジットカードでは普通のことで、事前決済するのが、異常なことじゃないの？

それに旅館側がキャンセル料を徴収するというのも、それは、予約者と事前に了解を得られた場合による。
今までそうしていたかもしれないが、今後もキャンセル料を徴収できるとは限らないよ。
大体、料金というのはサービスの対価であって、キャンセル料が発生するのは、それにより不都合が発生した
とかの明確な根拠が必要となる。

宿は一休で予約じゃないの？

「憎まれっ子、世にはばかる」

ユーザーにも登録事業者にも社員にも愛されていない会社

そもそもキャンセル料取るほうがおかしいだろ
サービス提供してないのに金だけほしがってんじゃねぇよ

天童のピンクのビジネスホテルは要注意？

現地決済（キャンセル料無し）をちょっと高めにして
前払い（キャンセル料アリ）は安くするって方法はどうだ

予約した時点で旅館は客を迎える準備をするでしょ　場合によっては料理も
さらに他の客から予約したいと言われても、埋まってたら断るわけだから
宿泊施設の予約キャンセル料は妥当じゃないの？

繁忙期料金のがよく判らん
ランチタイムは忙しいから100円増しなんてお店あったら行く？

>>212
普通にあるよ

>>210
先に予約していたことで他の客を入れられなくなるのだから、機会損失で
キャンセル料取るのは当たり前。
ただこのまま競争が激しくなるとキャンセル料サービスって旅館やホテルも
出てくるかもな。自分で自分の首締めてるようなもんだけど。

旅館側も重複して予約受け付けて
風俗みたいに直前に確認の電話させて
ダメな場合は適当な言い訳して断わる。

>>216
重複して予約受付なんて絶対しませんって
宿に客取られると。

でも楽天トラベル以外の便利なホテル検索サイトあるか？楽天ポイントもたまるし検索豊富だし、別に好きでも嫌いでもないが使ってるな

>>218
いくらでもある

>>219
教えて。じゃらんとかはなしね

落転関係者　多いなｗ

死人にメールの楽天トラブルか

>>217
ホテルや航空会社はキャンセルを見込んで予約をとる。

>>203
！

>>218
別に今回の変更は楽天経由で予約する利用者が不便になるという話しではなく
宿を提供してる旅館側がキャンセル料をとりっぱぐれるというはなしだから
利用者の利便性には直接は関係がない

単にキャンセル前提予約する糞ど底辺客とご一緒の旅館に泊まりたければ楽天
層でない一般のお客様とご一緒の宿にしたければ楽天以外という話だ

実名と実住所を使わず現地決済で予約し、予約キャンセル料金ブッチしてるやつは今までもいたんじゃね？
つか、クレカ決済なんだから楽天側でキャンセル料金未払いを繰り返すクレカ番号をブラックリスト化すればいいじゃないかね？

これも楽天内で英語で企画会議して決まったのかな？

レッツ　アフターペイ　ホテルフィー！
カスタマー　ハッピー！
ホテルオーナー　ファック！

イエア！ダディクール！

>>226
楽天が損するわけじゃないからわざわざそんな事しない

>>228
キャンセル料金の5%手数料徴収とかやり始めて俄然やる気になるかもw

世界基準でみたら有得ない決定だな。アゴタやエクスペディアを利用した人なら
解ると思うけど、クレカ決済は全額事前決済が一般的なんだよ。キャンセルは全
額負担。だから円高を抜きにしても、日本のホテルに比べてみれば段違いに安い
という事もある。
仮にも世界を目指す企業が、世界の潮流と真逆の事をやるとはね。

>>225
利用者にも影響すると思うよ。事前にある程度の客数(予想収益)が解るか
ら、旅館も思い切ったサービスを打ち出す事ができる。サイトを使った客
が来るか否かでは割引とかのサービスを打ち出す事も難しくなる。

>>231
直接ってわざわざ書いただろ

>>232
影響は出るというか、正確に言えば楽天にね。検索したところで割高な旅館しか
でないポータルを使う奴がいると思う？

>>230
＞クレカ決済は全額事前決済が一般的なんだよ。キャンセルは全額負担。
それは格安の場合だろ

>>234
>それは格安の場合だろ
地球の歩き方、の階層に正論言っても無駄。

旅行業界は、階層社会が厳然としているからね、
エコノミーでさえも、通路側の取れる正規割引と、HISでしばしば、
4倍の料金になる。ビジネスは、正規割引の2~3倍、ファーストは、
更にその倍。

その場決済だとキャンセルで返金する手数料が楽天にもかかるんだろう
だから全部押し付け

楽天トラブル

>>234
＞それは格安の場合だろ
それがネットのメインターゲットだから仕方ない。そもそもセレブな方々が
ネットを必死に巡回して１円でも安い宿を探そうとすると思う？

>>235
今どき正規で使う馬鹿なんていやしないよ。国際線なら尚更だ。

>>218
ハッピー・ホテル

お気に入りのホテルが楽天から無くなりました。
北海道の音更町　鳳の舞です。
撤退する理由は手数料が高いからでしょうか？

>>209
そんな愛されてない企業に負ける競合会社って何なんだろうな…

一休comのタイムセールがいいよ

This is Rakuten !

楽天ってvisaで決済できないんだよなー
だからいつもyahooでやってる

楽天でもメジャーなホテルとかは、事前割引とかの格安プランはクレカ前払い決済で、予約と同時にキャンセル料100%にしてるとこもあるな。

>>242
正直にやってると勝てないんだよ

楽天だから仕方ない。

今来産業

楽天トラベルって、最初からトラブル抱えてたよーな…
(ライブドアに逃げた旅館とかもあったよね？)

いつか見放されるんじゃないの？

情弱商法

ペンションは個人が趣味でやってるようなとこが多いから
キャンセル料がないと死活問題だな

俺は楽天やじゃらんで空き見て、ホテルに直接連絡するよ
「楽天見ました」とか言ってね

そうすることでWin-Winの関係を築くw

旅館業界が楽天トラベルをキャンセルすれば無問題

>>254
楽天「キャンセル料をがっぽり頂きますwww」

>>241
いや、まだ掲載されてるけど...なにが目的？

>>256
あ、本当だ。鳳の舞のキーワードではヒットしなかったけど
の→乃にしたらヒットした。　確認不足スマソ。

>>252
趣味なら儲けを考えるなよw

楽天トラベルサイトは便利だがなあ・・・

旅の窓口が買収されなければ
楽天にかかわること無かった俺。

>>260
同輩は山ほどいる。

楽天ブックスも、誤送があったときの対処方法とか
ろくに考えてないシステムだったからなぁ…

楽天はやはり糞ですか？

＞予約画面に「キャンセル時も安心↓登録カードからのキャンセル料引き落としはありません」
なにその予約詐欺ｗ

予約するのは楽天
じゃなくても良いけどね

>>260
俺はあの時速攻解約した。あんな企業と関わったってロクなことにならん

>>260
金があればなんでも出来る

間違ったw>>267は>>242宛ねw

楽天や一休で現地払いで予約すると現金払い限定というのがあるね

要するに代金支払いも楽天経由にすることでさらに中抜きしたい

でも事前決済だと客の抵抗感が強い（キャンセル料取られるから、
現地決済より安くしないと客は使わないけど、
そういうプランをなかなか旅館が出してくれない）

じゃあ事後決済で、ということだろ

楽天がろくでもないことなんて今に始まったことじゃないしな

楽天通すとかなり上前はねられるらしく、
予約前に電話したら「楽天通さないで直接電話予約してくれたら
安くしてやる」と言われたことがある。

>>269
楽天で手数料とられ、カード会社に手数料とられたらたまらない

さすがオーラルビジョンで英語だけある

事後決済のメリット
締め日の2日前に泊まっても決済は、チェックアウト翌日なので次の締め日まで支払いを延ばせる

二ヶ月は延ばせる

すっかり予約したの忘れてて
キャンセル料6万払ったことある
ちゃんとホテルから請求くるのな

楽天ポイント割引分は旅館ホテル側負担？

楽天トラベルから楽天スパムが毎日来る。
退会しても必ず来る。

どうなっているの？

退会する時に理由を書か無いといけ無いから、英語でメールが来無いから辞めたと書いて置いた？
これも英語で書か無いと駄目ですか？と添え付けておいた。

皆、同じ様に退会の時に書くのが良いよ

>>277
全て楽天はそうだよ、お店も旅館もポイント増量とかは出店側に負担

誰も決済日について気にしないのはなぜ?

>>273
両方とも対税金の部分で経費として処理できる。
楽天に出店する事で手数料は取られるが、客が増えたら空室が減る。
後はこのバランスを是とするか非とするかは各店の判断。

http://kyoto-waka.jugem.jp/?eid=780

まあ楽天らしいあこぎなやり方だなｗ
資金繰りの厳しいところは楽天から排除だわ。

カードの入金って１ヶ月以上先だろ。

カードの支払いを辞めれば良いだろ
現金のみに変えるべき

楽天トラベルでの予約はキャンセル料無しだけど
他のサイトからの予約が入ったら予約が取り消されるって事にすれば
フェアで良いんじゃないの。

昔、家電店でバイトしてたときは
部品注文、修理は内金もらってたな
それでも取りに来ない人いたからな

キャンセル料分、予約した時点で
もらえばいいのでは?
実際に泊まったら、その分差し引いて払ってもらうと

>>284
キャンセル料の仕組みを理解してないだろ君ｗ

規定通りのキャンセル料を払わないなんて日本人じゃないだろ

1.予約入れまくる(繁忙期がオススメ)

2.直前にキャンセル(当然キャンセル料は払わない)

以後、1→2を繰り返すだけで、旅館を潰せますw

>>283
上のブログ見ると
カードの支払い辞める　＝　楽天トラベルから辞める
の選択肢しかないが。

旅館ホテル業界で別にシステム立ち上げた方が良かったのにね

三木谷詐欺にひっかかるアホ団体

楽天は日立造船のを買い取ったんだっけ？
あれもなんか会社分ける前後でゴタゴタあったよな

三木谷、経団連が自分の自由にならないから、自分の利益に導こうとする経団連別団体立ちあげたんだよね


事例が、薬のネット販売って・・・　合法ドラッグでもネット販売するつもりか・・・

今でもキャンセル料なんて引き落とせないんだが。
予約するときに「カードで今払う」と「宿で直接払う」を自由に選べて、ほとんどの人は後者を選択する。

楽天トラベル一度でも使えば分かることなんだが、みんな使ったこと無いの？

使ったことないけど
サイトで払うとポイント付くんじゃないの

>>282
締め日を跨ぐと最大で二ヶ月 引き落としがずれて それから入金ならば最大で3ヶ月以上は入ってこない

自転車操業

>>288
悪質なケースはさすがに捕まる

>>292
合法じゃなくて違法と言えないドラッグだろ

>>213
お前が来なくても他に客は来るから。
割り増し料金払うなら来てもいいよってスタンス。

ホテル側が払う手数料は５％くらい？

こんな超ドメスティックな会社の社員が
社内じゃ英語で会話しなきゃいけないとか
想像するだけで面白いわな

楽天はバカにして、ＪＴＢさまさま

携帯やiPadの予約みたいに何ヶ所か予約して、平気でキャンセルする奴がいるからな。
旅館でそれをやられたら死活問題だろ。
人の金だと思って、適当にやり過ぎ楽天ｗｗｗ

じゃらん、宿泊３日前くらいからネットでキャンセルできなくなった。
ネットで予約したのに、なんでキャンセルがネットでできないのか？
めんどくさいから放置することにした。

コンプガチャでも思ったが消費者はあまり賢くないからな。
こういう仕打ちを受けても客を集められるところに頼るしかない。

>>303
宿に直接ご連絡を

>>299
楽天は7%
じゃらんは5%
だったはず

楽天で検索して気に入った宿のサイトをググる
楽天より安い値段で泊まれる所多いよね

>>307
手数料の分は上乗せし無いと安いのは赤字に成るから

>>308
あぁ、そうだよね
楽天は旅館の家電量販店みたいな感じで利用してる
楽天やじゃらんに載ってない良い宿もあるかもしれんが俺には縁がないということで

ヒルトンみたいに直接予約が最安値保証みたいなところもあるもんな
キャンセル＆変更不可は悩むけど

楽天トラベルやじゃらんは、外出先で当日予約するために使う
マイル乞食なんでANA経由で楽天トラベルにログイン・予約して、
予約後数十分後にチェックインとか普通にある

烈　闘　怒　轟　撃　滅　破

この決定事項は英語でリリースするんですよね？>三木ダニ
会社の方針で英語優先してるんでしょ？

この決定事項は英語でリリースするんですよね？>三木ダニ
会社の方針で英語優先してるんでしょ？

阿漕というか・・・
取引相手の足元みる会社なんてそこの商品を
買う気が失せるぜ。

サイトは便利だけれども・・・

コールセンター
26秒10円って、ぼりすぎ。

旅館業法ではお金を払う前にキャンセル料をとるのは違法なんだよね？
カード決済はお金を払ったことになるからキャンセル料は取れるはず？
楽天に支払ってるからキャンセル料は不要？
楽天と旅館の契約形態次第か

これはひどい

ＤＥＬＬも注文時に引き落とし

品物が届いていないのに、決済は　おかしくないか？

おまえらが遊び半分で予約とキャンセル繰り返して旅館倒産させまくったせいだろうが

楽天に関わるとこうなることは楽天市場やら楽天銀行見てりゃ分かるだろ

英語しゃべるより　まともな経営しろよｗアホ楽天ｗｗｗ

そもそも国際的にキャンセル料ってアウトだぞ。

宿泊料金から差し引く形で、予め予約料を取るしか無いわな。

客は減るな間違いなく減るがな('A`)

客側のキャンセル料ばかりいうけれども
ホテル側も当日になってダブルブッキングで
部屋がないからくるなとか
平気でいってくるよ

客のキャンセル料は請求するくせに
自分たちのミスは棚上げ
迷惑料とか実は部屋がないと
いわれた客の気持ちとか
考えたこと無いだろ

とくに草津温泉の旅館

当日行ったら旅館の手違いで部屋がなくてワンランク上の部屋に変わったことがあったけど（料金据え置き）アレは得だったな。

航空会社のフレックストラベラー制度でも入れそうな勢い

海外旅行の方が安くていいじゃん

楽チョンはこんな揉め事多いなｗ
俺はキャンセルポリシー確認して当日取り消し以外は
キャンセル料の発生しないところしか予約しないから
あんまり関係ないけど。

堀江の時、まじ三木谷も潰してくんないかなと思ってた。

>>151
必ずしも楽天が悪いとは思わんがなぁ。そのリストで俺が優劣をつけると

楽天トラベル　　　　＞　　　じゃらん
楽天市場　　　　　　≦　　　アマゾン
楽天オークション　　＜＜　ヤフーオークション
楽天証券　　　　　　　＞＞　SBI証券
楽天ブックス　　　　　　？　　　アマゾン

じゃらんは楽天トラベルで予約取れなかった時に見るだけ。
楽天本体はニッチなものを買う時にはamazonより使える。
オークションは問題外でYahooの圧勝。
証券はSBIのソフトは出来が悪いのに無料条件が楽天より厳しい。
本は楽天から買ったことがない。

以上で。

社内英語公用語化以前の改善点だな。いや、最近改悪したばかりか。これに関しては

>>327
海外ではよくある話らしい
ホテル側でも多重予約が権利として法的に
認められててキャンセルを見越して予約を
取れるから損が無い
客側は代替でランク上の部屋か別のホテル
を貰えるから不満も出ない