【旅館業】ホテル　固定客、特典で「確保」　24時間チェックイン、カードに電子マネー［12/04/12］

不況で企業は出張費を抑え、家族旅行も控え気味。
ホテル業界にとっては厳しい状況の中、何度も利用すれば特典が楽しめる会員サービスを
ホテルチェーンが展開している。２４時間いつでもチェックインできるようにしたり、
会員カードに電子マネー機能を付けたりと多様。各地にホテルを持つ強みを生かし、
固定客を囲い込む狙いがある。

「このホテルとの付き合いは３０年以上。安心感があり、いつもここに泊まります」。
東京で料理学校を経営する新居文樹さん（６９）のお気に入りは「ウェスティンホテル」。
出張や旅行で海外では年十数回、国内でも仕事の会合などで東京、大阪などの同ホテルに
年４０回くらい泊まるという。
ウェスティンやシェラトンなど世界で１０００以上、日本では１５軒の高級ホテルを
運営する「スターウッド　ホテル＆リゾート」は、３月から会員サービスを大幅に
拡充。“超優良顧客”の新居さんは、年に５０泊以上した人が対象の「プラチナ会員」の
永久資格を得た。

グループの全ホテルで、スイートルームが一般的なタイプの部屋の料金で泊まれるほか、
いつでもチェックインできて２４時間以内なら何時まででも滞在可能だ。
レストランの予約などをしてくれる専属スタッフも付く。
３月に出張で韓国ソウルのウェスティンホテルに泊まった新居さんは「サービス開始の
記念に、最上級のロイヤルスイートに部屋を格上げしてくれ、非常に満足した」。

同チェーンは全顧客のうち２％の層が利益の約３０％をもたらしており、固定客の比重が
大きい。日本市場担当のアジア・太平洋地区シニアディレクター、
ハビエル・セディージョ−エスピンさんは「長年の経験を生かした質の高いサービスは、
こだわりのある日本の顧客にも満足してもらえる」と期待する。

サービス充実の動きは高級ホテルのＶＩＰ客向け以外にも広がっている。
国内のホテルチェーンでは、藤田観光グループがイオンの電子マネー「ＷＡＯＮ
（ワオン）」の機能を備えた会員カードを１月から発行した。
全国の「ワシントンホテル」や東京の「フォーシーズンズホテル椿山荘東京」といった
５４カ所のホテル、レストランなどの利用でたまった会員ポイントをＷＡＯＮの
ポイントに交換できて全ての加盟店で使える。「会員カードは以前からあったが、
いろんな所で使えるものが欲しいという要望が強かった」と販売促進部長の寺田幸男さん。
旧カードからの移行のほか、新規加入も順調な滑り出しという。

ソースは
http://www.sankeibiz.jp/business/news/120412/bsd1204120502005-n1.htm
http://www.sankeibiz.jp/business/news/120412/bsd1204120502005-n2.htm
ウェスティンホテル東京の会員専用カウンター＝東京都目黒区
http://www.sankeibiz.jp/images/news/120412/bsd1204120502005-p1.jpg

ホテル税撤廃

ウェスティンホテルは鉄板焼きの女子大生バイトが個人情報を漏らす特典付きです。

>３月に出張で韓国ソウルのウェスティンホテルに泊まった新居さん

飛び込みでビジホに泊まろうとすると
満室ですと断られる率が高いのは
自殺防止らしい。

>>5
昔からの観光地だと、予約すらできんところあるからね、一人だと。
ハッキリ一人客はお断りって言えばいいのに、
「その日は満室です」を電話で何回も繰り返されたって母親が言ってた。
平日のどの日を聞いても満室。
そんなに混んでるから、祭りかなにかイベントがあるのか聞いても特にないと言うし、
変だなって思いながら、そこの宿は諦めて別のホテルを予約したらしい。
まぁ、断ったら断ったでキレる客がいるんだろうけどさ。

>>6

旅行代理店が押さえてるとか

>>4
ただの里帰りジャマイカ

>>5
ビジホなのに、一泊３万円の部屋が空いておりますと言われることもある。

>>6>>7
格安旅館とかだと旅行代理店が半数以上確保してるからね宿泊予定が１ヶ月切る頃だと旅行代理店確保の分で空きが出るかどうかが決まってる頃だから
その時に予約すれば１人客でも予約は取れる可能性が高い
１人旅行してる人はその時を狙って予約してるでも時期があっててもその空きをとる競争に負ければもちろん予約は取れないけど

デリヘル可にしろ！

ビジネスホテルはフロントチェックが厳しすぎ

>>7
「予約したいんですけど」って言った時点で何ヶ月も先まで満室ならそう言うだろ？
希望の日を聞いて、一人だって言った途端に全室満室になったみたいなんだよｗ
それをハッキリ言わないで「その日は満室で」「その日も満室」を繰り返すんで、
最終的には、「空いてる日はいつですか？」ってことまで聞いたらいいけど、
それでようやく「部屋ありません」だったらしいよ。

>>10
うちの母親は、そんな先の予定とかあんま立てないから、
1週間後とか2週間後の予約だよ。
それに格安じゃなく、そこそこ値段のするところに泊まるんで、
その時も、まぁまぁ名前のとおった旅館だったらしい。
で、その隣のそこそこ有名なホテルはすぐに取れたんで喜んでた。
うちの親なんてカモだと思うんだけどね、
宿泊プランとか使わずそのままの値段で泊まるしｗ

海外では高級ホテル≒安全を買うって感じだが、
日本では水と安全はタダとまではいかんが、東横インレベルでも従業員はそれなりの笑顔だし
部屋も清潔だしエアコンも快適でウォシュレットもついてる。

目黒のウェスティンなんてつい2〜3年前までウォシュレットさえついてなかったんだぜ。
海外でのやり方は日本では通用しない。

>>13
１人旅行でそこそこの旅館で予約取るのは逆に難しいよ
日本の宿泊施設って人数×料金だから１人で定価払う客より２人で割引券とか使って宿泊した客からのほうが売り上げや利益がいいからね
そこそこの旅館だと空きがあっても１人客より２人以上のの客を待つ
格安旅館なら空きが出そうなら１人客でもいいから埋めようとするだから予約はまだ取りやすいほう
ホテルはもともと１人用の部屋とか作ってるから有名な所でも問題なく止まれるけど

しかし競争時代だね　従業員なんて給与安いのに

>>5
楽天とか予約サイトを通して予約すれば余裕。ホテルなら自殺防止とか関係ないよ。

ホテルは多くの枠を代理店に配分してて、各システム間の残室数はリアルタイム更新というわけじゃないから、
いかに直接ホテルに申し込んでも厳しい。

>>17
身分がわかればとりあえずはいいらしい。

>>15
基本的に日本も料金のベースは、実際は人あたりじゃなくて部屋あたりだよ。
ただ、消費者への提示価格が人あたりに換算されるだけで。

１室２万の部屋なら、１人で泊まれば１人２万円。２人で泊まれば１人１万円。
結局合計２万円なので変わらない。海外は割らずにそのまま合計金額を出すだけのこと。

ただし朝食付きのプランやら、夕食付のプラン、その他特典などなど色々あるし、
宿泊客が追加で料金支払って食事をしたり、その他サービスを受けるときは、
人数できいてくることになるので、そのあたりで同じ部屋を使うなら多くを泊めたいというのはある。

この手の部屋が取れないっての丸々２人分の料金一人で払うんでも取れないものなのかね？

一泊一人3万ってところを４-５万じゃなくて丸々6万提示しても泊まれないものなの？

>>20
高級なホテルがどういう考えで予約取ってるのかは知らないが、
高単価を期待できる繁忙期でもない限り、
1人の予約でも、
「シングル埋まってるけど、ツインならあるよ。￥〜だけどどうする？」的な提案はするよ。言葉遣いはちゃんと丁寧にするけど。

満室ですって断られるのは、言葉通り予約は取れない状態なんだと思うよ。

高級？まあウェスティンクラスで1人断わる事なんぞ
満室でもない限りないわ

>>21
ホテルはいいんだ元々料金が部屋基準で食事等の付帯料金は別会計だから人数だけを理由に断られる事自体レアだと思うし。
聞きたいのは元々の料金が部屋というよりツアー料金のように、食事サービスを纏めてパック料金にして設定している旅館形式のところ。

この手が断るのは収益が低い事が理由なら、丸々２人分の料金払って一人で利用するのは断る理由が無いんじゃないかって事。
一人利用だからせいぜい1.5倍程度の料金しか請求するなって（利用者側の意識）事なら断られても仕方ないんじゃないかって、
逆に2倍でさえ断りたいなら2倍で足りないほどの更に何かリスクが有るのか？

これが知りたいんだよね。

だから実際に旅館形式で２倍もしくはそれ以上の利用料金を提示しても断られた事象があるなら教えて欲しいところ。

金払えばいいってもんじゃない
大手のビジホで働いているが、ウォークインの客に対しては、身なりや雰囲気、状態(アルコールを摂取しているかなど)を見て総合的に判断する。
結果、ガラガラでも満室と言う時は多々ある。

>>23
今は全てシステム化してるから、個人旅館でも無い限り現場判断で高くは出来ない。
安くは出来るけど

一休とかは、独自で部屋数を押さえているのか？

震災の際、何時も泊まるホテルは早々と満室だったが
駄目元でロビーソファか布団部屋でもと突撃して乗り込むと
親しいフロントマンのコネで解放していたスイートに他の常連客と相部屋で宿泊、
ベッドルームは別、大浴場も有り
見ず知らずの人だったけど、一緒にＴＶを見てビールやウイスキー飲んで
少しだけ不安が和らいだ

>>21
高級なホテルというかシティホテルあたりだと、
シングルルーム自体が少ないから、シングルで予約してもダブル、ツインに変更とか日常茶飯事
ましてや当日なら、シングル以外の空いてる部屋があればあてがってくれる
むろん、コンフォートシングル希望→同料金でデラックスツインとかも普通にある

>３月に出張で韓国ソウルのウェスティンホテルに泊まった新居さんは「サービス開始の
>記念に、最上級のロイヤルスイートに部屋を格上げしてくれ、非常に満足した」。

３Ｋ新聞必死だなｗ

>>26
基本的にどの旅行サイトも、数の違いはあれど個別で部屋出ししてる。
ただ、予約が多いとホテル側から返室依頼を出して部屋数を調節する。
それも今はほとんどネットで出来るお手軽さ

新規開業のパレスホテル、さすがに高い

開業のぼったくり値段

今はスマホで予約できるので便利ですね。

(元)ホテルオークラ福岡従業員(パティシエ)の郡嶋極容疑者を酒気帯び運転で現行犯逮捕
http://logsoku.com/thread/engawa.2ch.net/news/1334049396/

(元)ホテルオークラ福岡従業員(パティシエ)の郡嶋極容疑者を酒気帯び運転で現行犯逮捕
http://logsoku.com/thread/kohada.2ch.net/liveplus/1334051514/

(元)ホテルオークラ福岡従業員(パティシエ)の郡嶋極容疑者を酒気帯び運転で現行犯逮捕
http://logsoku.com/thread/engawa.2ch.net/poverty/1334050028/

(元)ホテルオークラ福岡従業員の郡嶋極容疑者を酒気帯び運転で逮捕
http://logsoku.com/thread/hayabusa.2ch.net/news4vip/1334051183/

【社会】 「お酒入り洋菓子をたくさん食べただけ」 パティシエ、酒気帯び運転で逮捕…福岡
http://logsoku.com/thread/uni.2ch.net/newsplus/1334030050/

酒気帯び運転のパティシエ、とんだ言い訳 - 芸能社会 - SANSPO.COM（サンスポ）
（紙面から）2012.4.11 05:03
http://www.sanspo.com/geino/news/20120411/tro12041105050003-n1.html
http://www.sanspo.com/geino/news/20120411/tro12041105050003-n2.html
http://www.sanspo.com/geino/print/20120411/tro12041105050003-c.html

パティシエ酒気帯びで逮捕…酒入り洋菓子たくさん食べる - 政治・社会 - 産経新聞 ZAKZAK
http://www.zakzak.co.jp/society/domestic/news/20120410/dms1204101526010-n1.htm

「酒入り洋菓子」パティシエ酒気帯び容疑 - 社会ニュース : nikkansports.com
http://www.nikkansports.com/general/news/f-gn-tp0-20120410-931806.html

酒菓子たくさん食べた…弁明通じず酒気帯び逮捕 ― スポニチ Sponichi Annex 社会
[ 2012年4月11日 06:00 ]
http://www.sponichi.co.jp/society/news/2012/04/11/kiji/K20120411003020610.html

囲い込みつーか、高級ホテルと金持ち客なら、そういうつながりみたいのって
むしろフツーなんじゃないの？

安ホテルと貧乏客には関係のない話しじゃね。

若者のホテル離れ”豪華”通じず
第２の「食べる辣油」を探せ！！　ＰＢ商品で生き残りを図る高級ホテルの皮算用
2012.4.22 12:00 （1/3ページ）［ビジネスの裏側］
産経MSN
http://sankei.jp.msn.com/west/west_economy/news/120422/wec12042212010003-n1.htm
http://sankei.jp.msn.com/west/west_economy/news/120422/wec12042212010003-n2.htm
http://sankei.jp.msn.com/west/west_economy/news/120422/wec12042212010003-n3.htm

ゴールデンウィークは都内ホテルも人気

>３月に出張で韓国ソウルのウェスティンホテルに泊まった新居さんは「サービス開始の
>記念に、最上級のロイヤルスイートに部屋を格上げしてくれ、非常に満足した」。

電通による韓流ステマのせいで、本来のステマ主であるウェスティンのステマ効果が台無しwww