【サービス】デパートなどで広がる外国人客対応の動き--ユニクロの銀座店は6カ語対応 [03/15]

大手衣料品チェーン「ユニクロ」は、海外から訪れる客にも対応できるように
東京・銀座に６か国語で接客を行う、このチェーンとしては世界最大の店舗を
オープンすることになりました。

新たな店舗は、デパートや高級ブランド店などが並ぶ東京・銀座のメイン
ストリートに面した１２階建てのビルで、売り場面積、品ぞろえ共に
ユニクロでは世界最大で、１６日にオープンします。

海外から訪れる客にも対応できるよう従業員は全体の５分の１に当たる
およそ１００人が外国人で、英語・韓国語・フランス語・中国語・スペイン語
での接客にも対応しています。

また、液晶モニターやマネキンを多く配置して洋服の着こなし方を提案するなど、
ファッション性も重視しているとしています。

ユニクロは、今後、毎年２００店以上のペースで海外に出店していく計画で、
この店を世界の中核拠点と位置づけ、ブランドの知名度をさらに上げていきたい
としています。

１６日のオープンを前に記者会見したユニクロを展開するファーストリテイリング
の柳井正会長は「小売業にとって、銀座は世界でも最高の場所なので、グローバル
に展開するための第一歩になる」と抱負を述べました。

■広がる外国人客対応の動き

アジアを中心に外国人の客に対応しようという動きはデパートなどの間でも
広がっています。

このうち東京・新宿区の「伊勢丹新宿本店」では、外貨を日本円に両替できる
自動両替機をデパートとして初めて店内に設置しました。

両替機は、ドルやユーロのほか中国・韓国・台湾・シンガポールの６種類の紙幣に
対応しています。

両替機を利用したシンガポールからの観光客は「いちいち両替をするために金融
機関などに行く必要がないので、とても便利だ。時間が節約できるので、また
このデパートを使いたい」と話していました。

また、このデパートでは、免税などの相談を受け付ける専用のカウンターに、
英語・中国語・韓国語を話せる従業員を１２人置いて、要望に応じて一緒に
売り場を案内するなど外国人客への接客も強化しています。

●参考/世界最大の旗艦店「ユニクロ銀座店」
http://www.sankeibiz.jp/images/news/120314/bsd1203141210005-p1.jpg
http://www.sankeibiz.jp/images/news/120314/bsd1203141210005-p3.jpg

◎http://www3.nhk.or.jp/news/html/20120315/k10013749911000.html

◎関連スレ
【観光】関西、外国人の観光客回復傾向--ホテルが中・韓語コンシェルジュ置くなど集客策手厚く [03/09]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1331302008/

助動詞最強

ユニクロってだけで台無しｗ

朝ズバで銀座店中継やってたけどスペインの娘が可愛かった

ボデーランゲージの得意なぼきが通ります
主には「あはーん」とハグです。

日本語は使えますか？

東京駅の案内にはハングルと中国語が溢れてるけど
例えばソウル駅には日本語案内多いの？

６ヶ国語対応は、やりすぎ。

英語だけでいい。

外人が日本語覚えろ

わざわざ日本に観光旅行に来てユニクロとは。。。
そんな連中が沢山いるって思えるか？

アキバの電子部品屋店員が外人客と普通に英語で会話しててびっくりした。

>>8
中国語に対応できないと生き残れない

伊勢丹はわかるけど、ユニクロが多国語対応してどうなるってんだ。
将来の海外店長育成かな。

>>13
ユニクロは結構来るらしいぞ
ブータン王妃もヒートテック買い溜めに、三越やめて前の銀座店行ったそうだ

＞旗艦店

こっちじゃないの？
「基幹店」

円高なのに海外から日本来るの多いのかね？

お前らがネットに引きこもって消費は悪！とかわめいてるから
資本家と外国人の間だけで金が回るようになっちゃったね…

>>14
ユニクロの海外でのステータスは結構高くておしゃれな若者向けブランド
のイメージがある。

http://www.youtube.com/watch?v=9SIcJ_CZK-8

外国人のために日本人は働きましょう！！

銀座も落ちたもんですな

ユニクロって安い訳ではないからね
アウトレットならユニクロに少し足せばいいもの買えるし
イオンにも似た様な物売ってるし
値段のみならしまむらだろうし
昔は買った事あるが、数年間買ってないな

フリース屋風情が銀座に出店かｗ

>>15
フラッグシップ→旗艦